相關(guān)方需求的期望控制管理程序

1、目的為保證公司量、環(huán)境理體系策能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，識(shí)別、監(jiān)視并審與公司量、環(huán)境體系有的相關(guān)方期望和要，并擬定應(yīng)對(duì)措施加以改善。2、范圍本程序適用量、環(huán)境理體系所相關(guān)部門(mén)與過(guò)程。3、職責(zé)3.1理中：確定內(nèi)外部環(huán)境因素相關(guān)方的望和要求3.2經(jīng)理批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)施。3.3管者代表：組織各部門(mén)進(jìn)行內(nèi)外部相方需求和望的識(shí)別評(píng)價(jià)，并擬定應(yīng)對(duì)措施，對(duì)結(jié)果行審核、理。3.3部門(mén)配合進(jìn)行相關(guān)方期望和求的識(shí)別價(jià)，并擬應(yīng)對(duì)措施4、工作程序4.1關(guān)方包括但不限于：供應(yīng)商客戶、最用戶、監(jiān)機(jī)構(gòu)、政、銀行、合伙人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷商、外商、員工社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)。4.2每年評(píng)審前，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)識(shí)別及評(píng)其適用性具體識(shí)別評(píng)估內(nèi)容如下：

a)管理代表：所者、合伙、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或社會(huì)團(tuán)體；b)管理心:員工代表附近企業(yè)居民、銀行、工會(huì)、社會(huì)團(tuán)體。c)營(yíng)銷心：顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手社會(huì)團(tuán)體；d)采購(gòu)：供應(yīng)商外包商、爭(zhēng)對(duì)手或社會(huì)團(tuán)體；4.2.1部門(mén)將識(shí)結(jié)果登記《相關(guān)方期望或要求識(shí)別表》上，提交管理者表進(jìn)行匯總整理。4.2.2關(guān)方期望要求監(jiān)測(cè)更新：管理者代表每年在管理評(píng)審前組織一次面的內(nèi)外部環(huán)境要素別與評(píng)審4.2.3部門(mén)在獲內(nèi)外部環(huán)要素變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新《相關(guān)方期望或要求別表》，并提交管理代表進(jìn)行總。4.3次管評(píng)審前，管理者代表匯企業(yè)內(nèi)外環(huán)境要素況及相關(guān)的期望與要求的相關(guān)文件，提交管理審。

5、相關(guān)文件風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇別、評(píng)估應(yīng)對(duì)控制序組織環(huán)境分控制程序6、記錄相關(guān)方期望要求識(shí)別相關(guān)方要求別表doc相關(guān)方需求期望應(yīng)