物業(yè)文員2023年終工作總結(jié)

第15頁共15頁物業(yè)文?員20?23年?終工作?總結(jié)?這一年?來，我?全體員?工團(tuán)結(jié)?一心，?艱苦奮?斗，勇?于拼搏?，不斷?創(chuàng)新，?進(jìn)一步?完善和?改進(jìn)了?公司的?管理和?服務(wù)質(zhì)?量，取?得了可?喜的成?績：組?建了一?支優(yōu)秀?的物業(yè)?管理團(tuán)?隊，創(chuàng)?建了一?種科學(xué)?的管理?模式和?先進(jìn)的?管理理?念、管?理方法?，以及?嚴(yán)格的?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)和工?作程序?；形成?了服務(wù)?與管理?相結(jié)合?的專業(yè)?分工體?系。一?年以來?，我們?緊緊圍?繞戰(zhàn)略?規(guī)劃、?品牌建?設(shè)、內(nèi)?部管理?、信息?溝通、?服務(wù)績?效來展?開一系?列的工?作。?一、戰(zhàn)?略規(guī)劃?對物?業(yè)管理?的理念?進(jìn)行戰(zhàn)?略性的?轉(zhuǎn)變。?__?__物?業(yè)自成?立以來?，管理?理念經(jīng)?歷了從?“管理?型”到?“服務(wù)?型”的?深刻轉(zhuǎn)?變，拋?棄了過?去以管?理者自?居的姿?態(tài)，倡?導(dǎo)了“?服務(wù)育?人，業(yè)?主至上?”的全?新服務(wù)?理念。?___?_物業(yè)?在發(fā)展?過程中?即使遭?遇到了?內(nèi)外環(huán)?境的嚴(yán)?重挑戰(zhàn)?，但為?業(yè)主、?使用人?服務(wù)的?理念也?一直在?沿伸，?同時也?得到了?廣泛的?好評。?但公司?管理層?并沒有?滿足可?喜成績?的取得?，而是?以積極?的態(tài)度?正視在?服務(wù)過?程中存?在的服?務(wù)專業(yè)?性不強(qiáng)?，服務(wù)?內(nèi)涵不?深，員?工待遇?過低以?及成本?過高等?問題。?今年開?始，公?司便審?時度勢?，著手?狠抓安?全防范?、環(huán)境?衛(wèi)生和?維修事?宜，勁?拼品牌?建設(shè)，?提高公?司的運?作效率?和競爭?力。?二、品?牌建設(shè)?品牌?，以高?質(zhì)量為?堅實的?基礎(chǔ)，?本公司?把如何?提高物?業(yè)管理?服務(wù)的?質(zhì)量作?為公司?經(jīng)營的?首選目?標(biāo)。?1、貫?徹按I?SO體?系的有?效動作?公司?成立之?初便做?好了質(zhì)?量的策?劃，明?確公司?的質(zhì)量?目標(biāo)、?要求，?以及所?想達(dá)到?的目標(biāo)?，以最?合適的?服務(wù)質(zhì)?量去滿?足業(yè)主?及使用?人的需?要。一?年來，?公司始?終把通?過IS?O90?00和?ISO?140?00的?審核為?奮斗目?標(biāo)，同?時也進(jìn)?一步向?業(yè)主及?使用人?展示了?公司相?關(guān)方面?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的形?象。?2、形?成以客?戶滿意?為中心?的質(zhì)量?體系?自公司?進(jìn)駐開?始，一?直把“?客戶滿?意，業(yè)?主至上?”作為?工作的?中心，?進(jìn)一步?確定了?公司以?業(yè)主為?中心的?經(jīng)營服?務(wù)理念?，今后?公司將?繼續(xù)貫?徹實施?和改進(jìn)?服務(wù)質(zhì)?量，提?高服務(wù)?績效。?3、?建立天?健物業(yè)?零缺陷?的目標(biāo)?公司?成立之?后，經(jīng)?過反復(fù)?討論和?研討，?認(rèn)為要?想做的?獨特，?就須把?工作做?到零缺?陷：服?務(wù)零缺?陷；操?作零缺?陷；設(shè)?備零故?障；安?全零隱?患的四?零缺陷?。明確?了業(yè)主?不總是?對的，?但永遠(yuǎn)?是最重?要的客?戶需求?，充分?做好達(dá)?到需求?的各種?準(zhǔn)備，?積極預(yù)?防可能?發(fā)生的?問題。?三、?內(nèi)部管?理1?、人力?資源?人力資?源是公?司發(fā)展?的重要?保證。?進(jìn)駐之?初，因?處地特?殊，故?人員素?質(zhì)偏低?。但今?年年初?，為了?提高公?司的競?爭力，?我公司?積極開?展員工?知識培?訓(xùn)，使?員工成?為“一?專多能?”且達(dá)?到了顯?著的效?果。員?工培訓(xùn)?包括：?企業(yè)文?化培訓(xùn)?，專業(yè)?技術(shù)培?訓(xùn)等，?特別是?對管理?層進(jìn)行?的物業(yè)?管理員?資格考?評培訓(xùn)?和保安?隊伍的?消防知?識培訓(xùn)?以及專?業(yè)知識?培訓(xùn)。?通過培?訓(xùn)，提?高了員?工的綜?合素質(zhì)?，改善?了員工?的工作?態(tài)度，?激發(fā)員?工團(tuán)結(jié)?合作，?大大提?高了服?務(wù)質(zhì)量?。目?前，公?司內(nèi)部?已經(jīng)建?成了較?為完善?的人力?資源儲?備，專?業(yè)能力?，綜合?能力出?眾的專?業(yè)人才?；能出?謀劃策?的企業(yè)?策劃人?員等，?給公司?的發(fā)展?提供了?廣闊的?空間。?2、?規(guī)章制?度入?駐之初?，因公?司剛建?立，一?系列的?制度及?考核都?是空白?的，這?給員工?的工作?帶來了?很大的?不便。?按照“?以法為?據(jù)，有?約可依?”的原?則，我?公司迅?速出臺?了一系?列規(guī)章?制度。?包括：?各崗位?人員職?責(zé)，管?理制度?及各崗?位工作?人員考?核辦法?。制度?的出臺?明確了?職責(zé)，?分清了?權(quán)限，?也給公?司員工?的日常?工作指?明了方?向，提?供了依?據(jù)。?3、維?修方面?去年?學(xué)生入?住之初?，因趕?工期，?四棟學(xué)?生公寓?可謂是?以超常?規(guī)的速?度建成?的，而?快速度?建成的?房子卻?導(dǎo)致了?接管后?艱難的?維修工?作。從?去年至?今，我?技術(shù)維?修部共?計收到?師生報?修單_?___?多份。?可因去?年維修?力量過?弱，且?設(shè)備設(shè)?施還在?保修期?內(nèi)，故?多數(shù)單?子未能?修好。?直至今?年初，?我公司?一口氣?增加了?三倍的?維修人?員，不?分日夜?的維修?，同時?又加大?對廠家?的催修?力度，?迅速的?解決了?原有的?存在的?問題。?現(xiàn)我處?已承諾?做到“?小修不?過夜，?大修不?過三”?的服務(wù)?承諾，?可因各?種設(shè)施?仍然在?保修期?，致使?好多維?修事項?我公司?仍無法?完成。?但我公?司還是?竭盡所?能去維?修，特?別是公?寓內(nèi)寢?室之間?電線錯?亂的問?題，在?催修廠?家無效?的情況?下，我?公司維?修人員?用六天?六夜時?間全部?調(diào)好，?用實際?行動解?決了師?生的怨?言。近?日，我?公司又?一口氣?換下了?四棟公?寓__?__多?盞燈炮?以及_?___?多個水?龍頭和?幾十個?沖水閥?，使公?寓內(nèi)的?配套設(shè)?施的維?修完好?率達(dá)到?了__?__%?以上。?4、?保安方?面（?1）、?___?_年，?在全體?保安人?員的共?同努力?下，圓?滿完成?了師生?入住的?安全防?范工作?，但隨?著工作?的逐步?加深，?漸漸暴?露出了?我公司?保安的?不足與?缺陷：?配套設(shè)?施過差?，人員?素質(zhì)過?低，專?業(yè)知識?不足等?。為此?我公司?于今年?年初進(jìn)?行了一?場保安?大革新?。首先?，實行?淘汰制?，淘汰?了十多?位原有?的保安?。其次?增加配?套設(shè)施?，購置?保安服?裝。工?作的革?新使我?保安的?外在形?象上了?一個新?臺階。?（2?）、保?安工作?始終貫?徹校領(lǐng)?導(dǎo)的外?松內(nèi)緊?的方針?。因?qū)W?校處地?的時間?、環(huán)境?比較特?別。我?公司嚴(yán)?格實行?來訪人?員登記?制以及?憑證出?入制。?從去年?至今，?我公司?共登記?來訪人?員__?__多?人次，?確保了?學(xué)生公?寓的安?全。?（3）?、在自?身管理?方面，?我公司?保安堅?持一天?一小會?，一周?一大會?，進(jìn)行?交流與?檢討。?同時，?開展專?業(yè)知識?培訓(xùn)。?從去年?至今，?共進(jìn)行?了六次?專業(yè)知?識培訓(xùn)?，二次?消防知?識學(xué)習(xí)?以及一?個多月?的軍事?訓(xùn)練。?同時實?行嚴(yán)格?的保安?考核辦?法和工?作流程?，以及?不計名?的考評?制。獎?勵優(yōu)秀?隊員，?扣罰表?現(xiàn)較差?的隊員?。（?4）、?在外來?人員管?理方面?，我保?安部嚴(yán)?格控制?外來流?動人員?，一律?實行來?訪人員?登記和?扣押有?效證件?制，且?進(jìn)行不?定期的?巡邏，?確保了?公寓內(nèi)?學(xué)生生?命財產(chǎn)?的安全?。同時?因建設(shè)?初期的?施工較?多，我?們對違?章搭建?也進(jìn)行?了處理?，規(guī)范?和控制?來訪車?輛，創(chuàng)?造了一?個安全?、安靜?、優(yōu)雅?的學(xué)生?公寓環(huán)?境。?5、保?潔方面?（1?）、我?公司保?潔部基?本上能?完成公?司交給?的任務(wù)?，認(rèn)真?遵守公?司和管?理處的?各項規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?執(zhí)行清?潔工作?規(guī)程，?全天候?清掃公?寓大廳?、衛(wèi)生?間、走?廊等。?全天候?清擦垃?圾箱、?扶手、?門等，?及時清?理垃圾?，創(chuàng)造?了一個?干凈的?居住環(huán)?境。?（2）?、我保?潔部實?行嚴(yán)格?的考核?辦法，?采用師?生監(jiān)督?制和打?分制，?每月實?行四次?，確保?工作的?力度。?同時實?行互監(jiān)?制，即?保安人?員監(jiān)督?保潔人?員的工?作力度?，保潔?人員也?監(jiān)督保?安的工?作狀態(tài)?。使雙?方得以?互相制?約，互?相鼓勵?。也取?得了顯?著的效?果。?6、其?它方面?從去?年至今?，我處?共撿到?手機(jī)兩?部，錢?包__?__個?，現(xiàn)金?___?_多元?，校園?卡__?__多?張以及?大量的?衣服和?鞋子。?得到了?師生的?一致好?評。同?時，我?公司又?實行便?民服務(wù)?，提供?打氣筒?，免費?讓學(xué)生?打氣，?免費開?鎖，_?___?次送生?病的學(xué)?生去醫(yī)?院看病?，__?__余?次為學(xué)?生爬窗?戶開門?等。?四、信?息溝通?一年?來，我?公司的?信息溝?通經(jīng)歷?了從空?白到完?善的大?飛躍。?我公司?目前有?以下渠?道與師?生進(jìn)行?有效的?溝通：?1、?在每棟?設(shè)立意?見箱，?讓師生?對我們?工作或?態(tài)度有?意見可?提。?2、發(fā)?放意見?征求表?，我們?給學(xué)校?的有關(guān)?機(jī)構(gòu)發(fā)?放意見?征求表?，讓他?們對我?們的工?作進(jìn)行?監(jiān)督和?指導(dǎo)。?3、?召開學(xué)?生座談?會，從?去年至?今，我?公司共?計召開?了六次?學(xué)生座?談會，?從中我?們得到?了寶貴?的意見?和建議?。今后?，我公?司還將?繼續(xù)召?開此種?會議。?4、?公布投?訴電話?，如果?師生對?我公司?的員工?有什么?不滿意?可以直?接拔打?電話向?我管理?處投訴?，我們?力求給?師生一?個滿意?的答復(fù)?。5?、設(shè)立?回訪制?，堅決?實行回?訪時間?不超過?___?_小時?。6?、建立?面談投?訴制，?師生如?有什么?不滿意?可直接?向我管?理部面?談投訴?，我管?理部將?會在第?一時間?給師生?答復(fù)，?且答復(fù)?時間不?超過_?___?小時。?五、?服務(wù)績?效一?直以來?，我公?司秉承?“客戶?是__?__”?“業(yè)主?至上”?的原則?，立足?“一切?為了您?，為了?您的一?切”，?實行微?笑服務(wù)?。力求?您的事?就是我?們的事?，您的?小事就?是我們?的大事?，您的?滿意是?我們永?遠(yuǎn)的追?求。盡?忠盡職?，服務(wù)?師生。?六、?結(jié)束語?我們?知道，?雖然在?這一年?里我們?取得了?顯著的?成績，?但我們?也深刻?的認(rèn)識?到我們?的不足?，公司?專業(yè)性?不強(qiáng)、?單一的?經(jīng)營方?式、過?高的成?本將是?我公司?致命的?弱點和?缺陷。?但我們?也明白?，這也?是我們?奮斗的?起點，?在新的?一學(xué)新?里，我?們將通?過吸取?教訓(xùn)、?總結(jié)經(jīng)?驗、借?鑒學(xué)習(xí)?的方法?提高自?己的專?業(yè)水平?，提升?物業(yè)管?理的品?位，滿?足業(yè)主?及使用?人的要?求，實?現(xiàn)天健?物業(yè)的?騰飛。?物業(yè)?文員2?023?年終工?作總結(jié)?（二）?__?__物?業(yè)是我?第一份?正式工?作，不?知覺已?伴隨了?我三個?春夏秋?冬。當(dāng)?年的懵?懂仍歷?歷在目?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培?養(yǎng)，同?事的關(guān)?懷互助?，現(xiàn)在?的我成?長了，?工作能?力提升?了，下?面對_?___?的個人?工作進(jìn)?行總結(jié)?：一?、基礎(chǔ)?服務(wù)?1、配?合春節(jié)?在園區(qū)?的值班?工作，?值班的?___?_天中?，讓我?進(jìn)一步?感受了?青竹園?這個大?家庭的?溫暖。?看不到?大家絲?毫怨言?，只有?臉上溫?暖的笑?容。值?班期間?，園區(qū)?攬秀苑?組團(tuán)門?崗前方?及南北?主干道?爆水管?，按經(jīng)?理指示?及停水?預(yù)案對?各部門?作出協(xié)?調(diào)工作?，對業(yè)?主做好?解釋工?作及維?修情況?匯報工?作，最?長歷時?___?_小時?最終保?證了入?住業(yè)主?的生活?用水，?無業(yè)主?投訴。?2、?配合公?司對8?S管理?活動的?全面推?進(jìn)，并?對接相?關(guān)標(biāo)識?的制作?，及其?他橫幅?、水牌?、上墻?文件等?標(biāo)牌的?制作。?3、?起草園?區(qū)各項?對外書?面函件?的制作?，含工?作聯(lián)系?單、整?改通知?單，裝?修施工?整改工?作聯(lián)系?函，與?青竹湖?鎮(zhèn)高爾?夫球會?對接的?函件等?。4?、資料?管理：?嚴(yán)格按?照檔案?管理規(guī)?定。尤?其是業(yè)?主檔案?做到目?錄清晰?，檢索?方便，?各業(yè)主?資料做?到一戶?一檔，?同時確?保了資?料的保?密性，?嚴(yán)格執(zhí)?行借查?等規(guī)章?制度。?5、?配合園?區(qū)于_?___?月__?__日?實行的?訪客證?制度，?對所有?臨時出?入人員?（業(yè)主?的親友?、施工?整改、?裝修人?員等）?經(jīng)電話?聯(lián)系確?認(rèn)身份?后再通?知門崗?放行，?以確保?業(yè)主的?居住安?全。?二、園?區(qū)生活?服務(wù)?1、配?合園區(qū)?生活服?務(wù)體系?工作的?開展，?制作各?項溫馨?提示張?貼，及?經(jīng)片區(qū)?管家發(fā)?送于各?入住業(yè)?主手中?。2?、負(fù)責(zé)?各類節(jié)?慶、園?區(qū)活動?致業(yè)主?的短信?發(fā)送。?3、?配合園?區(qū)生活?服務(wù)體?系健康?服務(wù)的?開展，?對來訪?業(yè)主主?動提供?血壓測?量服務(wù)?；發(fā)送?體檢卡?至來訪?的業(yè)主?，并及?時更新?相關(guān)統(tǒng)?計。?4、對?___?_年_?___?月至_?___?月的園?區(qū)生活?服務(wù)開?展情況?進(jìn)行了?統(tǒng)計，?在學(xué)習(xí)?單項服?務(wù)跟進(jìn)?表及月?統(tǒng)計表?的過程?中，極?大地提?升了我?的工作?技能與?服務(wù)理?念。?展望明?年，迎?接我們?的是機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)，深?知自己?還有太?多不足?之處，?計劃在?___?_年做?出如下?提升自?我的事?項：?1、在?___?_年初?，因公?司的肯?定我晉?升為部?門領(lǐng)班?，責(zé)任?與義務(wù)?隨之而?至，但?在團(tuán)隊?凝聚力?建設(shè)、?管理藝?術(shù)方面?都需提?升，在?來年會?做好部?門內(nèi)部?及與其?他各部?門的溝?通工作?，使工?作團(tuán)隊?保持嚴(yán)?肅又活?潑的健?康氛圍?，學(xué)會?將督導(dǎo)?工作做?得更好?，保證?部門服?務(wù)品質(zhì)?，發(fā)揮?員工的?集體作?用，進(jìn)?一步提?升服務(wù)?品質(zhì)。?2、?及時跟?進(jìn)維修?工作的?及時率?和完成?率，以?便及時?為業(yè)主?排憂解?難。?3、多?到現(xiàn)場?了解實?際情況?，可以?更透徹?地了解?相關(guān)的?物業(yè)專?業(yè)名詞?，更能?尋找處?理問題?的最佳?方法或?途徑。?4、?對存在?的問題?和教訓(xùn)?及時進(jìn)?行總結(jié)?，編制?成案例?，以便?相互交?流、借?鑒、學(xué)?習(xí)。?5、努?力提高?自己的?技能與?管理水?平，把?工作做?得更好?。6?、除學(xué)?習(xí)本部?門涉及?的相關(guān)?范疇，?更要學(xué)?習(xí)其他?各部門?的各項?流程，?給以后?對全局?的把控?能力做?好扎實?的基礎(chǔ)?。7?、加強(qiáng)?組織協(xié)?調(diào)及處?理突發(fā)?事件的?能力。?我們?的工作?就是由?各種小?事情串?聯(lián)起來?的，但?要做好?這些小?事情卻?一點也?不容易?，在_?___?工作的?日子里?，深感?___?_能挖?掘我最?大的潛?能，領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?我的良?師益友?，我會?找準(zhǔn)自?己的發(fā)?展方向?，保持?這份工?作熱情?勇往直?前！?物業(yè)文?員20?23年?終工作?總結(jié)（?三）?回首即?將過去?的__?__年?，我的?工作同?樣經(jīng)歷?著不平?凡。_?___?月份，?帶著樸?實的情?緒回到?了__?__。?開始了?一段新?環(huán)境的?里程，?工作資?料包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的發(fā)?奮去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾?個月一?瞬間過?去了，?工作在?有條不?絮的進(jìn)?行著。?歲末，?每個人?都就應(yīng)?梳理過?去、籌?劃未來?。此刻?，就將?自己一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、物業(yè)?服務(wù)工?作物?業(yè)工作?主要有?新業(yè)主?一切辦?理入住?事宜、?日常報?修、投?訴處理?、收費?、基本?設(shè)施、?設(shè)備維?護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生?、害蟲?的消殺?；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?、有上?級部門?檢查等?。催繳?管理費?及小區(qū)?公共設(shè)?施設(shè)備?問題項?目的整?改時管?理處_?___?年度的?主要工?作。結(jié)?合實際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費?協(xié)議收?繳方法?的基礎(chǔ)?上，經(jīng)?過與物?業(yè)公司?各部門?的同事?通力合?作下，?一部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?的工作?辦公?室工作?對于我?來說也?是個工?作領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，應(yīng)?對繁雜?瑣碎的?超多事?務(wù)性工?作，需?要自我?強(qiáng)化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?；提高?工作效?率。主?要做好?以下兩?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作的?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報表等?。二十?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的管理?是我的?一項經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記處?理。?三、細(xì)?致做好?管理處?財務(wù)工?作耐?心細(xì)致?地做好?財務(wù)工?作。自?接手財?務(wù)管理?工作以?來，我?認(rèn)真核?對財務(wù)?賬目，?清理財?務(wù)關(guān)聯(lián)?，嚴(yán)格?財務(wù)制?度，做?好每一?筆賬目?，確保?了收支?平衡的?實現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?帳，對?每一比?進(jìn)出帳?，我都?能根據(jù)?賬務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?的記錄?在案，?登記造?冊。同?時認(rèn)真?核對賬?單，搞?好細(xì)致?記錄。?二是每?月搞好?例行對?賬。按?照財務(wù)?管理制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?狀況，?定期編?制財務(wù)?報表，?按公司?要求及?時進(jìn)行?對賬，?沒有出?現(xiàn)漏報?、錯報?的狀況?。三是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是使?實現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅?持從公?司的利?益出發(fā)?，用心?協(xié)助管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的當(dāng)?家理財?。個性?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購?關(guān)，消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費，同?時提出?了一些?合理化?推薦。?四、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)抓好?園區(qū)的?綠化維?護(hù)當(dāng)?前缺少?綠化工?人，正?值冬季?，園區(qū)?綠化形?勢比較?嚴(yán)峻，?主要做?到以下?兩方面?的工作?：一是?搞好園?區(qū)綠化?及設(shè)施?的日常?維護(hù)；?二是對?路面和?各個角?落的及?時清掃?和積雪?的消除?，做好?認(rèn)真交?接及驗?收。?物業(yè)文?員20?23年?終工作?總結(jié)（?四）?一年的?時間過?去了，?我們和?小竹物?業(yè)的員?工們一?起在公?司辦公?大樓里?，探討?學(xué)習(xí)物?業(yè)管理?工作的?方法。?作為物?業(yè)管理?者，我?們不僅?在觀念?上重視?改變，?組織環(huán)?節(jié)上明?確安排?，對保?安保潔?的工作?安排循?序漸進(jìn)?，著重?做好如?下幾個?方面：?一、?保安人?員對公?司辦公?樓主體?的責(zé)任?管理?保安是?整個辦?公樓的?安全守?衛(wèi)者，?他們的?工作任?務(wù)是保?障整個?大樓的?物資材?料設(shè)備?及人身?生命財?產(chǎn)安全?。將嚴(yán)?格執(zhí)行?___?_小時?的輪流?值班制?度落實?到人。?不管是?在門房?處，還?是是從?樓內(nèi)到?樓外，?從天臺?到地下?.，都?要確保?有的保?安人員?巡邏值?班。保?障樓宇?完好率?達(dá)到_?___?%以上?：杜絕?公司外?圍有打?___?_等挑?釁鬧事?，以及?亂張貼?、亂搭?建、亂?拉線、?亂擺雜?物等不?規(guī)范行?為發(fā)生?；同時?保安人?員還要?負(fù)責(zé)保?障—車?輛疏導(dǎo)?停放有?序工作?時間段?樓內(nèi)泛?光照明?和公共?照明系?統(tǒng)無故?障在內(nèi)?的各項?工作。?二、?設(shè)備管?理人員?形象行?為規(guī)范?建立?設(shè)備標(biāo)?識系統(tǒng)?，完善?機(jī)電設(shè)?備檔案?所有設(shè)?備無油?污、無?銹跡、?無帶故?障運行?，各項?設(shè)備有?責(zé)任人?。水電?工師傅?們在每?天的工?作中，?留有詳?細(xì)記錄?。對隨?時發(fā)生?的水路?，電路?故障等?及時上?報，并?對其作?出相應(yīng)?處理措?施。?三、突?出重點?，美化?環(huán)境管?理對?保潔工?作要求?更細(xì)致?化，統(tǒng)?一著裝?的保潔?員是單?純的體?力勞動?者，她?們著實?辛苦，?工作沒?有監(jiān)督?、量化?，敬業(yè)?全靠自?覺，他?們的工?作職責(zé)?包括保?證每日?樓道、?樓梯、?扶手、?開水房?、公共?衛(wèi)生間?里潔凈?衛(wèi)生；?在管理?上統(tǒng)一?與分類?相結(jié)合?，明確?其工作?時間和?工作任?務(wù)。保?障每日?工時間?前清理?完畢各?樓層領(lǐng)?導(dǎo)辦公?室和會?議室；?一到八?樓逐層?擦洗窗?戶玻璃?，清理?電梯，?拖走道?，抹欄?桿，倒?垃圾，?讓每位?員工感?受清新?潔凈的?工作生?活環(huán)境?，四?、公司?大樓外?圍綠化?責(zé)任到?人注?意時常?保持立?體綠化?帶和樓?內(nèi)盆栽?植物的?鮮活，?給水，?使大廈?本體綠?化與廣?場綠化?融合為?一體，?形成公?司花園?式辦公?環(huán)境；?其次，?綜合環(huán)?境形象?，加強(qiáng)?對辦公?樓內(nèi)職?工環(huán)保?意識的?宣傳、?對愛護(hù)?環(huán)境的?自律意?識：再?次，督?促各樓?層的保?潔員應(yīng)?對其分?管樓層?嚴(yán)格把?關(guān)，節(jié)?約用水?用電、?公共區(qū)?的空調(diào)?照明使?用等等?，特別?是對樓?宇清潔?無盲區(qū)?、死角?，公共?衛(wèi)生間?清浩達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?要求，?實施垃?圾分類?處理并?加強(qiáng)排?污系統(tǒng)?的環(huán)保?措施。?有了?這些管?理經(jīng)驗?方法和?保證措?施，通?過學(xué)習(xí)?和實踐?，我們?的物業(yè)?管理工?作從淺?到深，?從粗到?細(xì)，逐?漸穩(wěn)定?和成熟?了許多?，但這?只是踏?上良好?的運行?軌跡的?開端，?忽然想?起那句?廣告詞?：”沒?有，只?有更好?！”是?啊，我?們對物?業(yè)管理?工作的?要求不?正是這?樣嗎？?不僅如?此，我?還要加?上一句?：沒有?終點，?只有起?點！因?為明天?的路，?我們還?將繼續(xù)?攜手同?行！?物業(yè)文?員20?23年?終工作?總結(jié)（?五）?物業(yè)管?理公司?試用期?工作總?結(jié)自今?年__?__月?份入職?公司以?來，我?努力適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，較好?地完成?了各項?工作任?務(wù)，下?面將任?職來的?工作情?況匯報?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作我?是初次?接觸物?業(yè)管理?工作，?對綜合?管理員?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗?。我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實踐?鍛煉，?較快地?進(jìn)入了?工作情?況。另?-方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識?掌握技?巧。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會到?會，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點，把?握住了?工作重?點和難?點。?二、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?保潔后?勤服務(wù)?工作?婦幼保?健院的?工作是?___?_月份?開始交?與我負(fù)?責(zé)的，?對我來?講，這?是一項?初次打?交道的?工作，?由于缺?乏專業(yè)?知識和?管理經(jīng)?驗，當(dāng)?前保潔?員缺少?，又面?臨醫(yī)院?評級工?作、章?主任施?加壓力?的情況?下。我?主要做?了以下?___?_個方?面的工?作：一?是化壓?力為動?力，督?導(dǎo)員工?搞好醫(yī)?院的保?潔后勤?工作。?二是下?底層工?作，帶?動員工?的積極?性。?三、人?員管理?老婦?保員工?調(diào)到新?婦保后?，工作?面積增?大，要?求增高?。員工?情緒波?動，開?展工作?積極性?不高，?為比和?員工多?方面溝?通，穩(wěn)?定員工?情緒，?沒有影?響到工?作質(zhì)量?。根據(jù)?各崗位?工作需?求情況?，重點?加強(qiáng)了?人員的?合理配?置和工?作負(fù)荷?量之考?核，在?不增加?人員的?情況下?，基本?滿足了?保潔的?運行要?求。現(xiàn)?有人員?___?_人，?本年度?共有_?___?人離職?和調(diào)職?；其中?___?_人調(diào)?職到老?婦保，?___?_人辭?退。?四、培?訓(xùn)對?新入職?保潔人?員進(jìn)行?了清潔?理論培?訓(xùn)并針?對不同?崗位進(jìn)?行實際?操作培?訓(xùn)，使?保潔員?掌握保?潔工作?知識，?達(dá)到寫?醫(yī)院保?潔工作?的要求?。在?對保潔?員進(jìn)行?《醫(yī)院?保潔標(biāo)?準(zhǔn)》培?訓(xùn)的前?提下，?結(jié)合工?作中的?實際情?況著重?了以下?培訓(xùn)：?清潔劑?的分類?和使用?，清潔?程序，?清潔不?銹鋼飾?物，家?具的清?潔，清?潔煙灰?盅，清?潔壁紙?，電梯?的清潔?保養(yǎng)，?污跡的?處理。?加強(qiáng)了?員工考?核制度?的培訓(xùn)?，建立?了員工?工作的?責(zé)任心?，目前?員工已?經(jīng)能夠?努力工?作并按?規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成?，但在?遵守工?作紀(jì)律?，行為?舉止等?細(xì)節(jié)方?面還需?監(jiān)督管?理，下?一步將?加強(qiáng)這?方面培?訓(xùn)并使?之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培?訓(xùn)