公司職員年終總結(jié)

公司職員年終總結(jié)公司職員年終總結(jié)1進(jìn)公司已有將近一年的時(shí)間，亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及處理思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：一、主要問題及處理思路1、確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位公司的目標(biāo)和定位準(zhǔn)備了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)體的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我堅(jiān)信公司的目標(biāo)肯定不是今日掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在將來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。市場定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是公司及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨(dú)特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、公司定位和目標(biāo)客戶定位等幾個(gè)方面。2、市場策略和核心競爭力我們在競爭中應(yīng)當(dāng)抓住最基本的東西產(chǎn)品和市場：美國學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為公司目前的市場主要集中在高速道路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項(xiàng)目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。所謂的核心競爭力是公司應(yīng)對于市場和競爭對手的勝勢所在，我們公司目前的勝勢在哪里呢?培育公司下一步的核心競爭力也應(yīng)當(dāng)一方面從產(chǎn)品性能提升，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面強(qiáng)化市場銷售力氣，拓展市場渠道，構(gòu)建合理，全面的營銷平臺。3、營銷隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司強(qiáng)化聘請力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要主動想方式，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布聘請信息，每引薦一個(gè)成功轉(zhuǎn)正后賜予一定嘉獎。4、銷售人員穩(wěn)定性問題銷售人員流淌過于頻繁，對公司的”項(xiàng)目和市場工作帶來很大的問題。銷售人職工資待遇問題，重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透亮?????，建議公司依據(jù)個(gè)人工作和銷售狀況，適當(dāng)調(diào)整。銷售人員提成及嘉獎方式，重新調(diào)整公司提成嘉獎方式，總的來說對銷售人員應(yīng)當(dāng)是以嘉獎為主，懲處為輔，提升銷售主動性和穩(wěn)定性二、20xx年工作重點(diǎn)1、強(qiáng)化銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，務(wù)必?建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有分散力的營銷團(tuán)體。游擊戰(zhàn)當(dāng)然靈敏，但要取得市場的壓倒性勝勢，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)一方面強(qiáng)化各辦事處的銷售力氣，另一方面依據(jù)市場銷售狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，強(qiáng)化團(tuán)體合作2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)市場的競爭歸根畢竟是人才的競爭，只有建立一支高素養(yǎng)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對手產(chǎn)品的差別等有關(guān)狀況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等學(xué)問；通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素養(yǎng)進(jìn)一步提升，為銷售工作的順當(dāng)進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、把握行業(yè)市場信息，主動拓展業(yè)務(wù)渠道通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)公司查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的搜集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以支配專人負(fù)責(zé)搜集，整理，支配。4、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)售前：市場推廣，技術(shù)支持售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展，強(qiáng)化同市場，技術(shù)，財(cái)務(wù)、公司售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。A、市場部和銷售部的市場拓展及協(xié)作，依據(jù)市場部前期推廣方案，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能支配正式的培訓(xùn)，效果好，而且能更深化?？蛻粼L問類的培訓(xùn)，基本由銷售人員就能完成，無須特地派人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。B、技術(shù)部和銷售部的溝通和協(xié)作技術(shù)部針對技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可支配設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時(shí)間強(qiáng)化一下銷售人員的培訓(xùn)，爭取讓銷售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫簡潔的技術(shù)方案和配置清單。C、財(cái)務(wù)部和銷售部的溝通和協(xié)作，就合同付款，財(cái)務(wù)報(bào)銷，應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的強(qiáng)化溝通。D、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和協(xié)作，主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，支配專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶看法的反饋處理。我們應(yīng)當(dāng)以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)關(guān)懷用戶處理實(shí)際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演化，以及海爾“真誠到永久”的公司理念，都能使我們體會到公司應(yīng)當(dāng)由單純的盈利攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。公司職員年終總結(jié)220xx年是我加入公司團(tuán)體的第一年，由于我在這個(gè)新團(tuán)體中充實(shí)地工作了三個(gè)月的時(shí)間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年；20xx年也是我加入公司團(tuán)體的第一年，由于這才將是我與阿斯蘭共同成進(jìn)步步的完整的第一年。20xx年的工作掐指算來正好4個(gè)月整。9月份，那是一段輕松地入門培訓(xùn)時(shí)間，每日都有很多新的學(xué)問要學(xué)習(xí)，同時(shí)當(dāng)天剛學(xué)完的內(nèi)容，第二天就要立即實(shí)際操作。常常是學(xué)了這個(gè)卻又忘了那個(gè)，計(jì)算機(jī)操作的速度也相當(dāng)?shù)木徛?，自己越是追求速度，犯下的錯(cuò)誤越是多。為了提升自己的工作效率，我也想了一些有效或者無效的方式，比如：上班之前先復(fù)習(xí)一下以前的學(xué)習(xí)筆記，溫故而知新；在圖書館借了本關(guān)于EXCEL操作教程的書，想看看有什么內(nèi)容可以運(yùn)用到了我平常的工作中，以減少我的人工篩選的時(shí)間；下班回家路上我還會時(shí)不時(shí)地回憶一下一天的工作和自己學(xué)習(xí)的新學(xué)問。xx月份，對我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話，特別是第一次撥打客戶的電話。還記得每次我在撥號之前，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復(fù)默念著培訓(xùn)中的對話內(nèi)容，并且自己預(yù)想著可能消逝的問題，以及對策。于是就導(dǎo)致了電話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的.本質(zhì)與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有閱歷的同事們的客服電話內(nèi)容，同時(shí)他們對我也進(jìn)行了關(guān)懷和指導(dǎo)，把我從對客服電話的恐驚和錯(cuò)誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越嫻熟起來，但在“說話的藝術(shù)”這方面我還是有很長的一天道路要走的。xx月份，我正式轉(zhuǎn)為了市場部的銷售助理，第1項(xiàng)負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是典型客戶方案，那是一個(gè)看似特別簡潔，但操作起來的確頗為負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。上至網(wǎng)頁后臺設(shè)計(jì)，下至客服短信，都是我務(wù)必?考慮完整的。剛開始的方案雛形可以說是漏洞百出，感覺就像是一件破破爛爛的衣服，經(jīng)過了多次的修改和大伙兒的群策群力，這才是有了一點(diǎn)雛形。“創(chuàng)業(yè)簡潔守業(yè)難”說的也就是這個(gè)道理，最終建立好了完整的方案方案，本以為已經(jīng)是百密而無遺漏的方案了，可是沒想到在執(zhí)行的過程中還是遇到了這樣和那樣的問題。每個(gè)細(xì)節(jié)都是由于之前沒有考慮到而導(dǎo)致后期的執(zhí)行變得很緩慢和困難。幸而我還有我們團(tuán)體的支持和鼓舞。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間新的一年已經(jīng)悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節(jié)里，感覺有必要對自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，提升自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信念也有決心把明年的工作做的更好。雖說是年度工作總結(jié)，但我來到公司也不足兩個(gè)月而已，要說工作總結(jié)也沒什么好說的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個(gè)月的工作總結(jié)感想吧，以及對xx年的一些展望吧!公司職員年終總結(jié)3回憶一年來的工作，自己作為一名xxx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)受了不少的事情。勞碌的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙，轉(zhuǎn)瞬間，這一年已經(jīng)成為了過去!現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)受和留下的成果，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續(xù)前進(jìn)。但是在此之前，我要對自己這一年來的經(jīng)受做一個(gè)工作總結(jié)，希望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提升要求，提升工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)支配的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作力氣，提升個(gè)人的”工作成果。在期間，我還結(jié)合自己的勝勢，主動的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都主動的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的優(yōu)秀閱歷，并通過不斷的實(shí)踐熬煉，將適合的閱歷和方式帶入自己的工作，提升個(gè)人的工作力氣。二、主動的擴(kuò)展自己，提升個(gè)人的力氣和熟識在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售力氣，除了加入培訓(xùn)，以及和同事們的爭辯。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的不足和勝勢都記錄總結(jié)，提升個(gè)人的熟識，并主動的去發(fā)展或改正。此外，我還主動的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)狀況，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時(shí)間能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信念。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，相互對比，找到自己的勝勢和不足，為自己的推銷工作做好方案。三、個(gè)人的不足反思一年來的狀況，自己最大的問題就是在客戶的維護(hù)中沒能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護(hù)，這對銷售來說是特殊不應(yīng)當(dāng)?shù)?為了能在銷售路線上更有突破，我務(wù)必?改正自己的錯(cuò)誤!四、總結(jié)時(shí)間過去的很快，作為銷售人員，我務(wù)必?更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己，讓自己進(jìn)步!這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地。公司職員年終總結(jié)4時(shí)間一晃而過，彈指之間，201×年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我快速成長為一名合格的移動公司職工，并在工作中取得了一定的成果，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個(gè)簡潔的工作總結(jié)。作為一名剛剛走出校園的高校生，我對將來所要從事的工作布滿了熱忱，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的奉獻(xiàn)，但由于工作閱歷較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)支配在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟識了公司各部門的運(yùn)作過程，對自己將來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被支配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的`工作任務(wù)。我的工作是初級維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了全部本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明白，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1）依據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要依據(jù)規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料精確?????率要達(dá)到98%。另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。在努力工作的同時(shí)，我也熟識到自身所掌握的學(xué)問還有一定的不足，因此主動從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的學(xué)問，而公司也為我供應(yīng)了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這半年里，由公司支配，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的學(xué)問，使自己的工作力氣有了一定的提升。掌握了一定的工作技能后，我關(guān)心同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以協(xié)作2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，加入了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作。為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老職工請教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作方案，連續(xù)增加自己的學(xué)問，熬煉自己的動手操作力氣，主動向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有較好技術(shù)力氣的優(yōu)秀職工。公司職員年終總結(jié)5首先，在此我先感謝公司能給我供應(yīng)這個(gè)工作的機(jī)會，并給我呈現(xiàn)的舞臺表示感謝。請你們堅(jiān)信且放心：你們的選擇沒有錯(cuò)!說實(shí)話，來到公司之前，我是一點(diǎn)專業(yè)學(xué)問都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機(jī)電，電氣自動化專業(yè)的。所以，剛進(jìn)來，公司難免會給我們支配一個(gè)月的產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)，讓我們對自己銷售的產(chǎn)品加以了解，熟識以及掌握它們的每個(gè)功能。雖說時(shí)間很短，但是通過公司專業(yè)人士的培訓(xùn)，再加上我們不斷的學(xué)習(xí)，取得了較好的效果，對產(chǎn)品已有了或許的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的學(xué)問掌握的過于薄弱，可以說不理解，或許緣由就在于我不是這個(gè)專業(yè)的緣由吧!接下來就是接近一個(gè)月的市場培訓(xùn)了，很幸運(yùn)的是我被支配到上海市場，對于這個(gè)富于挑戰(zhàn)而又布滿機(jī)遇的大城市里，明顯我是不能很快熟識，以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個(gè)星期了，前一個(gè)星期主要是對整個(gè)上海的地形地貌，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個(gè)星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去訪問客戶，一起去設(shè)計(jì)院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態(tài)。不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道怎么獲得渠道信息，怎么與客戶交談，更懂了一些產(chǎn)品學(xué)問。同時(shí)，最重要的是在我悲觀沮喪時(shí)，他給了我很大的鼓舞與關(guān)懷，讓我重新找回自信，以主動的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說聲感謝，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)了好多學(xué)問。當(dāng)然我的同事——也關(guān)懷我不少，從他那里我也取得了一些學(xué)問和閱歷。但是我還是存在一些缺點(diǎn)，就是對于我們這個(gè)行業(yè)市場了解的還不是夠深化，尤其是上海市場，品牌眾多，競爭對手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨(dú)立面對客戶，存在這些的緣由可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場不熟，當(dāng)然也不夠自信以準(zhǔn)時(shí)間短。雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn)，但是我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，從學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問入手，以及對行業(yè)市場學(xué)問的了解，同時(shí)還要學(xué)會操作。新的一年新的方案，新的開始，面對xx年的到來，我要放眼展望，放手拼搏，做一個(gè)全面的工作方案：（1）制定一個(gè)明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的方案，在一個(gè)月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去，獨(dú)立面對客戶，并同時(shí)了解和熟識工作的基本操作程序。（2）要強(qiáng)化對產(chǎn)品學(xué)問的理解和掌握，熟識每個(gè)產(chǎn)品的`功能，能處理好客戶提出的各個(gè)問題。（3）提升自身的整體素養(yǎng)，增加交際力氣，能很好的與客戶溝通，并能進(jìn)一步的與客戶維持好關(guān)系。以上就是我的年度總結(jié)，回首，展望，堅(jiān)信我的今年是個(gè)突破，是個(gè)很好發(fā)展的開始。第二個(gè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的常規(guī)項(xiàng)目就是常規(guī)宣揚(yáng)。這部分的工作最然已經(jīng)有了一個(gè)特別固定的模式，和后臺工作支配體制，但這些機(jī)械的內(nèi)容對于宣揚(yáng)工作時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我時(shí)常覺得網(wǎng)絡(luò)另一端的客戶的心就像海底針一樣難以捉摸，而且現(xiàn)在的信息源越來越多，客戶的眼光也變得越來越挑剔，一成不變就是死路一條。當(dāng)工作的投入得不到回報(bào)的時(shí)間，有些心灰意冷的我，面對問題沒有尋求主動的處理方式而是沉醉在消極的心情中，對數(shù)據(jù)的反饋太乏感應(yīng)，對工作的態(tài)度缺少保持。12月份，我學(xué)到了很多，特別是怎么培養(yǎng)自己的執(zhí)行力這一點(diǎn)。眾所周知，年底是工作匯報(bào)的大年，在部門會議中，大家各自總結(jié)了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內(nèi)容之后，突然發(fā)覺自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)程中。有時(shí)間只有當(dāng)自己急著趕末班車的時(shí)間才會反思一些自己的態(tài)度和方式，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有轉(zhuǎn)變當(dāng)下的權(quán)限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強(qiáng)大成熟起來。公司職員年終總結(jié)6在xxxx年來臨之際，回望xxxx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的較大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的.挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘回憶和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。一、公司截止xxxx年12月人力資源現(xiàn)狀公司xxxx年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284.5%；離職人數(shù)為142。截止xxxx年12份在編人數(shù)為：233人；離職率為：113.1%；職工進(jìn)出比率為251.4%。二、考勤管理1、每月對職工考勤單及請假單的處理。2、每月依據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資供應(yīng)依據(jù)，依據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。3、依據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計(jì)算供應(yīng)依據(jù)。三、人事檔案管理1、新職工入職時(shí)，告知預(yù)備所需的人事資料，依據(jù)職工供應(yīng)的人事檔案，建立人事檔案。2、建立職工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。3、負(fù)責(zé)管理和保管公司全部職工的人事檔案。4、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。四、薪酬及福利管理1、xxxx年，公司薪酬支出截止xxxx年12月份共計(jì)：230.75萬元。2、公司為部分職工購買了意外險(xiǎn)，截止到xxxx年12月份共計(jì)購買了65人次。五、聘請工作1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。2、依據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性聘請職工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)聘請信息、網(wǎng)上聘請、內(nèi)部職工推舉、現(xiàn)場聘請、貼聘請廣告等各種途徑聘請人才。六、勞動合同管理負(fù)責(zé)勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，xxxx公司新簽勞動合同233份。七、食堂費(fèi)用管理1、充值管理：為職工辦理飯卡并供應(yīng)充值服務(wù)，截止到xxxx年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。2、食堂成本管理：統(tǒng)計(jì)食堂各項(xiàng)支出費(fèi)用，并核算成本，平均每月虧損1萬元。八、xxxx_年工作方案對個(gè)人來講，下一步應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化抗壓力氣，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。xxxx年人力行政部的責(zé)任將更加沉重，人力行政部一定支配并施行好新的一年的工作方案，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最終，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！公司職員年終總結(jié)7時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去。這一年是緊急的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂參半的一年。既有SARS的肆虐橫行，也有公司的上市?；貞涍@一年來，金證公司的全部人齊心協(xié)力，同心同德，g服了各種各樣的困難，最終迎來了公司的上市，使公司有了質(zhì)的飛躍，這是每一個(gè)金證人都值得高傲和傲慢的事。為了公司的上市高傲和傲慢，也為了我們g服了各種困難、經(jīng)受住了考驗(yàn)而高傲和傲慢。年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實(shí)現(xiàn)三家營業(yè)部的集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的工程施行。當(dāng)時(shí)也沒有做過集中交易，更談不上閱歷了。當(dāng)時(shí)只能一邊施行，一邊摸索閱歷。來回于三家營業(yè)部之間，搭建測試環(huán)境，仔細(xì)的測試，在測試中發(fā)覺問題，處理問題。歷時(shí)一個(gè)多月的時(shí)間，系統(tǒng)最終順當(dāng)上線。在此次工程中，學(xué)到了不少東西，也積累了不少閱歷，為做以后的集中交易打下了基矗之后，負(fù)責(zé)中關(guān)村證券B股集中交易，由于以前做過好幾個(gè)類似工程，所以做起來比較得心應(yīng)手。用了兩周時(shí)間，十幾家營業(yè)部全部上線，系統(tǒng)運(yùn)行正常。從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統(tǒng)一，給升級和維護(hù)造成很大的麻煩?？偣緶?zhǔn)備對柜臺的版本進(jìn)行統(tǒng)一。我負(fù)責(zé)做了國都阜外營業(yè)部，中信白家莊營業(yè)部，金信北京營業(yè)部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺軟件的版本的統(tǒng)一。由于券商的需要，公司適時(shí)推出了針對區(qū)域集中的產(chǎn)品KB32柜臺軟件系統(tǒng)。三月份，我負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時(shí)間的維護(hù)量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中項(xiàng)目。我主要負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中項(xiàng)目。先后完成了漢唐南京營業(yè)部，漢唐蚌埠營業(yè)部，漢唐湛江營業(yè)部（兩家營業(yè)部，四家服務(wù)部），漢唐茂名營業(yè)部，漢唐佛山營業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔細(xì)，使得系統(tǒng)上線都比較順當(dāng)，沒有什么問題，也得到了漢唐證券總部的`認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營業(yè)部升級到KB32。然后施行北京三家營業(yè)部（銀河北京月壇營業(yè)部，銀河北京天壇營業(yè)部，銀河北京西直門營業(yè)部）的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后，公司派我到天津施行天津地區(qū)三家營業(yè)部（銀河天津云景營業(yè)部，銀河天津大連道營業(yè)部，銀河黑龍江路營業(yè)部）的區(qū)域集中。到十二月下旬，順當(dāng)完成全部工程。在過去的一年中在各方面都有了一定的進(jìn)步。通過平常做工程和售后服務(wù)工作，增加了很多閱歷，證券行業(yè)的實(shí)時(shí)性很強(qiáng)，需準(zhǔn)時(shí)、精確?????找到問題的所在。在所做的工程和維護(hù)中基本上準(zhǔn)時(shí)處理了客戶的問題。在所做的工程和售后維護(hù)過程中保持著很強(qiáng)的責(zé)任心、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和較好的心態(tài)。在人員少，工程量大的狀況下，能夠按時(shí)完成公司交給的任務(wù)。依據(jù)公司的要求保持24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，不管是在工作時(shí)間內(nèi)或是在休息的時(shí)間都能夠?qū)蛻暨M(jìn)行電話維護(hù)或是上門維護(hù)服務(wù)，和客戶的關(guān)系相處的很融洽，得到了客戶的認(rèn)可。有著很強(qiáng)的團(tuán)體精神，關(guān)心其他同事完成一些工程項(xiàng)目。在工作當(dāng)中還存在一些不足之處，需提升分析處理突發(fā)大事的力氣，和程序方面的水平。今后還要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于客戶，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的奉獻(xiàn)?；貞涍^去，看今朝，展望將來，堅(jiān)信通過我們?nèi)拷鹱C人不懈的努力，金證的明天會更好。工程部：高峰20xx.1.3公司職員年終總結(jié)8工作了也有很多年了，對自己的工作熟識程度也已經(jīng)很高了，在公司里也已經(jīng)是一個(gè)老職工了，說話還是有一點(diǎn)重量的。一年即將要結(jié)束了，依據(jù)我往年的慣例，我要要到了些一篇個(gè)人工作年終總結(jié)的時(shí)間了。寫年終總結(jié)的目的不僅僅是為了完成我的任務(wù)，最重要的是將自己做過去一年的工作的得與失系統(tǒng)的整理出來，總結(jié)出不足的地方，以便在來年的時(shí)間重點(diǎn)留意，然后系統(tǒng)的改正之。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間200*年已經(jīng)過去。這一年是緊急的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂參半的一年。既有金融危機(jī)的肆虐橫行，也有公司的上市?；貞涍@一年來，公司的全部人齊心協(xié)力，同心同德，g服了各種各樣的困難，最終迎來了公司的上市，使公司有了質(zhì)的飛躍，這是每一個(gè)金證人都值得高傲和傲慢的事。為了公司的上市高傲和傲慢，也為了我們g服了各種困難、經(jīng)受住了考驗(yàn)而高傲和傲慢。年初，xx證券提出了集中交易的需求，在xx實(shí)現(xiàn)三家營業(yè)部的集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的工程施行。當(dāng)時(shí)也沒有做過集中交易，更談不上閱歷了。當(dāng)時(shí)只能一邊施行，一邊摸索閱歷。來回于三家營業(yè)部之間，搭建測試環(huán)境，仔細(xì)的測試，在測試中發(fā)覺問題，處理問題。歷時(shí)一個(gè)多月的時(shí)間，系統(tǒng)最終順當(dāng)上線。在此次工程中，學(xué)到了不少東西，也積累了不少閱歷，為做以后的集中交易打下了基礎(chǔ)。之后，負(fù)責(zé)中關(guān)村證券b股集中交易，由于以前做過好幾個(gè)類似工程，所以做起來比較得心應(yīng)手。用了兩周時(shí)間，十幾家營業(yè)部全部上線，系統(tǒng)運(yùn)行正常。從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統(tǒng)一，給升級和維護(hù)造成很大的麻煩?？偣緶?zhǔn)備對柜臺的版本進(jìn)行統(tǒng)一。和其他同事共同完成了xx地區(qū)柜臺軟件的版本統(tǒng)一。由于券商的需要，公司適時(shí)推出了針對區(qū)域集中的產(chǎn)品kb32柜臺軟件系統(tǒng)。三月份，我負(fù)責(zé)漢唐證券的.區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時(shí)間的維護(hù)量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中項(xiàng)目.工作中比較仔細(xì)，使得系統(tǒng)上線都比較順當(dāng)，沒有什么問題，也得到了漢唐證券總部的認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份xx證券也開始做區(qū)域集中。先給xx營業(yè)部升級到kb32。然后施行xx三家營業(yè)部的區(qū)域集中。做完xx地區(qū)的區(qū)域集中后，公司派我到xx施行xx地區(qū)三家營業(yè)部的區(qū)域集中。到十二月下旬，順當(dāng)完成全部工程。在過去的一年中在各方面都有了一定的進(jìn)步。通過平常做工程和售后服務(wù)工作，增加了很多閱歷，證券行業(yè)的實(shí)時(shí)性很強(qiáng)，需準(zhǔn)時(shí)、精確?????找到問題的所在。在所做的工程和維護(hù)中基本上準(zhǔn)時(shí)處理了客戶的問題。在所做的工程和售后維護(hù)過程中保持著很強(qiáng)的責(zé)任心、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和較好的心態(tài)。在人員少，工程量大的狀況下，能夠按時(shí)完成公司交給的任務(wù)。依據(jù)公司的要求保持24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，不管是在工作時(shí)間內(nèi)或是在休息的時(shí)間都能夠?qū)蛻暨M(jìn)行電話維護(hù)或是上門維護(hù)服務(wù)，和客戶的關(guān)系相處的很融洽，得到了客戶的認(rèn)可。有著很強(qiáng)的團(tuán)體精神，關(guān)心其他同事完成一些工程項(xiàng)目。在工作當(dāng)中還存在一些不足之處，需提升分析處理突發(fā)大事的力氣，和程序方面的水平。今后還要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于客戶，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的奉獻(xiàn)?；貞涍^去，看今朝，展望將來，堅(jiān)信通過我們?nèi)拷鹱C人不懈的努力，公司的明天會更好。工作就是這樣的，每年都有自己的收獲，每年都有自己的進(jìn)步。即使你在公司過的不如意，可是你還是學(xué)到東西了，這是無可置疑的，人總是在不斷的學(xué)習(xí)中不停的進(jìn)步，這就是不容置疑的。在將要到來的一年里，我準(zhǔn)備要干出更大的業(yè)績，為公司進(jìn)出自己最大的努力，將自己的力氣再提升一層。公司職員年終總結(jié)9伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期盼的20xx年?；乜?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的較大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回憶和總結(jié)過往一年來所做的努力。人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很有幸加入了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)時(shí)的不完善，漸漸成長到今日的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在慢慢走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)懷，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)生疏，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正開放，始終在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年x總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加認(rèn)真化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：一、對公司職工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作供應(yīng)更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識。關(guān)心上級把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。二、負(fù)責(zé)***工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開放的不是特別的順當(dāng)，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會較少，常常都是來往匆忙，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。方案爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定***工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中職工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡方式已一年半時(shí)間了，由于部分職工始終未能適應(yīng)新的`考勤方式所以效果始終不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員爭辯后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，職工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避開有些職工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。四、執(zhí)行各項(xiàng)公司要求和規(guī)定，處理職工賞罰事宜；對有些職工不遵守公司要求和規(guī)定，導(dǎo)致工作上消逝較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，賜予了公道公正的行政懲處，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想訓(xùn)練。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政懲處，均熟識到了本身的錯(cuò)誤。五、今年以來，公司充分斟酌職工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始施行。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每個(gè)月關(guān)心行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及施行工作，豐富了職工的業(yè)余生活；斟酌到職工的安全保障題目，公司也已為全部職工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一職工不慎摔傷，我們準(zhǔn)時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，處理了職工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了職工的工作主動性，從而起到了鼓舞職工的作用。六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)覺當(dāng)然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)覺很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，任憑性較強(qiáng)，職員增長率太高。促銷職員是xx市場的重要組成部分，強(qiáng)化促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度方案盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照要求和規(guī)定辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素養(yǎng)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。七、關(guān)心做好聘請與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放聘請啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、支配口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的狀況等；八、關(guān)懷建立主動的職工關(guān)系，調(diào)和職工與管理層的關(guān)系，關(guān)心組織職工的各類活動；另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，對職工考勤制度、勞動合同管理方式等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍重疼惜來之不簡潔的機(jī)會，扎扎扎扎實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定支配并施行好新的一年的工作方案，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話。最終，慶賀公司在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好!公司職員年終總結(jié)10時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在××公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐學(xué)校習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的熟識和體會。前臺不是花瓶，言行舉止都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作學(xué)校習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司公司文化，提升自我。加入到××這個(gè)大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是××化的精粹，我想也是激勵××每個(gè)職工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以主動樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的不足，準(zhǔn)時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的職工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的學(xué)問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免消逝一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的快速發(fā)展，我深感高傲，在今后的工作中，我會努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的”熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力氣!四、工作方案（1）關(guān)心各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理工作。（4）協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好關(guān)心工作。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。（7）關(guān)心上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。公司職員年終總結(jié)11時(shí)間流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)瞬間，我即將在xxx酒店工作后迎來第一個(gè)春節(jié)!盡管這不過是一次一般的春節(jié)，但是這對我卻有著不一樣的意義。算著日子，自己已經(jīng)在xxx酒店的前臺做了x個(gè)月了，盡管還有很多不懂，以及無法獨(dú)立的工作。但是通過這些日子的努力，自己徹底的從一名高校生轉(zhuǎn)變過來，成為了一名社會的學(xué)生?，F(xiàn)在一年過去了，我咱自己的崗位上也學(xué)到了不少，現(xiàn)對自己這一年的工作狀況和收獲做一個(gè)總結(jié)如下：一、思想的轉(zhuǎn)變在這x個(gè)月里，我最大的成長或許就是在思想以及對待工作的態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。作為一名酒店的前臺接待員，和過去的學(xué)生思想是完全不同的。在工作中我務(wù)必?做到準(zhǔn)時(shí)、主動、有應(yīng)變力氣，以及最重要的服務(wù)精神。在這一年里，我通過培訓(xùn)，以及在前輩身邊的耳濡目染，漸漸的也學(xué)會了在工作中該怎么去思考，怎么去提升自己的服務(wù)質(zhì)量。并且在長期的工作中我開始明白作為服務(wù)者我們應(yīng)當(dāng)以客戶的角度和客戶本身的狀況去推斷應(yīng)當(dāng)怎么做好推舉工作，為客戶推舉適合的房間及服務(wù)。二、工作的提升在這一年里，我加入過大大小小的培訓(xùn)，盡管大多是針對新人所進(jìn)行的訓(xùn)練，但從服務(wù)思想服務(wù)利益、酒店業(yè)務(wù)銷售……等等，各種方面都有詳細(xì)的訓(xùn)練。每次學(xué)習(xí)，就像是在鞏固了一遍后再次溫習(xí)，讓我的力氣有了穩(wěn)步的提升，并且也有了不少新的收獲。同時(shí)，在實(shí)際的工作中，我很好的實(shí)踐了在學(xué)習(xí)中收獲的閱歷，并通過個(gè)人的狀況和理解，將這些學(xué)問化作自己的閱歷。在過去的實(shí)際工作中，我其實(shí)有很長一段時(shí)間都在摸索和仿照，前輩們在工作中給我的教育，讓我有了很大的收獲和提升。三、個(gè)人的不足作為一名新職工，我在工作中的不足是特殊的明顯的。反思自己這x個(gè)月來的工作，首先最大的問題就是工作中的責(zé)任感的問題!前臺是一個(gè)特殊重要的崗位，而且也是和客戶接觸最多的.崗位。但是自己卻沒能意識到自己的責(zé)任，在一開始的工作中靠著感覺來，并沒有嚴(yán)加思考，這導(dǎo)致了很多客戶的不滿!也讓我在之后感到特殊的慚愧，作為一名工，更是一名服務(wù)人員，我應(yīng)當(dāng)對自己的工作更加的有責(zé)任感，不應(yīng)當(dāng)做事不經(jīng)思考?？偟膩碚f，這一年來的工作實(shí)在是讓我有了很大的。體會和收獲，在今后，我也會連續(xù)努力的提升自己，讓自己在今后的工作中努力向上，成為一名精彩的前臺。公司職員年終總結(jié)12時(shí)間荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千?？偨Y(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成果與教訓(xùn)、特長與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，供應(yīng)參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。一、對一年來工作的回憶，各項(xiàng)工作的完成狀況。過去的一年，績效考核工作在各部門職工的通力協(xié)作下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對職工的績效理念的灌輸是密不行分的。1、績效一詞已經(jīng)成為了職工關(guān)懷的話題，績效考核在某種程度上深化人心，得到了寬闊職工的理解與支持。各部門職工從績效考核中得到了實(shí)惠，使得大家主動加入，共同進(jìn)步。2、職工績效考核從一線職工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計(jì)時(shí)）職工的工作內(nèi)容考核全面開放并取得了一定的成效，調(diào)動了職工的工作主動性和工作熱忱。車間職工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。3、在廠長班長和質(zhì)量主管的協(xié)作下，考核數(shù)據(jù)做到了準(zhǔn)時(shí)精確?????，為切實(shí)做到職工考核結(jié)果的精確?????性有效性做出的奉獻(xiàn)。二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題?？v觀整個(gè)16年，考核工作還是有些不足與缺憾。1、部分考核細(xì)則未做到準(zhǔn)時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門考核消逝了與真實(shí)狀況相沖突的不合理狀況。（例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的職工生產(chǎn)任務(wù)是由班進(jìn)步行支配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，消逝了個(gè)別的不合理的狀況發(fā)生。）2、個(gè)別職工素養(yǎng)低，不能按時(shí)精確?????供應(yīng)考核數(shù)據(jù)，有的職工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使職工能夠真正理解和接受我們的考核理念。3、有些本門的職工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的供應(yīng)不賜予主動地協(xié)作，使工作無法有效開展。三、下一年度的工作方案與支配?？偨Y(jié)的目的是更好的`籌劃和支配20xx年的工作方案。1、明確工作思路，下一年度應(yīng)當(dāng)沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道連續(xù)前進(jìn)，避開像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核理念而越走越遠(yuǎn)。2、對本年度考核工作中遇到的問題找出處理方式，例如各部門平均績效消逝參差不齊的狀況，針對這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正；另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)當(dāng)針對消逝特殊的狀況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的狀況，應(yīng)對其消逝的緣由進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)當(dāng)制定出相應(yīng)的處理方式。3、強(qiáng)化績效考核人員的執(zhí)行狀況，做到一切從實(shí)際動身，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說話，拿出精確?????反映職工工作狀況的績效結(jié)果。4、主動制定17年考核工作方案，清除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)職工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們準(zhǔn)備在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面。公司職員年終總結(jié)13一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就準(zhǔn)備了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每日除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去處理，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門職工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動和會議，我都主動協(xié)作做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會準(zhǔn)時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)懷，我都會第一時(shí)間解答和處理。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。二、盡心盡責(zé)，做好本職工作半年來，我主要完成了一下工作：1、文書工作嚴(yán)要求1）公文輪閱歸檔準(zhǔn)時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格依據(jù)公司要求和規(guī)定及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并準(zhǔn)時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)關(guān)心各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。3）編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個(gè)月末對各部門月度方案的執(zhí)行狀況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、方案，并擬寫當(dāng)月工作回憶，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，準(zhǔn)時(shí)整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋.3、內(nèi)外宣揚(yáng)講效果宣揚(yáng)工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣揚(yáng)方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及關(guān)心板報(bào)的編發(fā)，外部宣揚(yáng)方面完成了分公司更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。4、秘書工作。秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都準(zhǔn)時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都準(zhǔn)時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。由于這個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的`開展，每日我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)遇到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。5、公司文化活動主動加入半年來主動加入了司慶拓展訓(xùn)練、職工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司公司文化建設(shè)，分散力工程出了一份力。半年來，無論在思想熟識上還是工作力氣上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。下半年面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加主動主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。公司職員年終總結(jié)14我有幸的加入XXX科技有限公司，依據(jù)公司的需要，擔(dān)當(dāng)網(wǎng)站編輯一職。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。在市場部門的工作中，勤奮工作。當(dāng)然，在工作中也難免消逝了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。在這段時(shí)間的工作中，我深深體會到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)體是特殊重要的，有一個(gè)主動向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是職工前進(jìn)的動力?？蔀闀r(shí)代給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍重疼惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力。假如說剛來的那幾天對公司的熟識僅僅是表面的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。在可為的工作和學(xué)習(xí)就好比用高尚的泉洗滌著心靈，使我受益匪淺。這里抒寫了熱忱和奔放，“可為”人在激情中意氣風(fēng)發(fā)；在這里宣誓了堅(jiān)貞和不屈，“可為”人在挫折中不懈努力；在這里譜寫了希望和奇妙，“可為”人努力拼搏，堅(jiān)韌向上。在以后的工作中，我更要從以下幾點(diǎn)動身做好自己的工作。1.工作狀態(tài)主動而穩(wěn)妥：在可為的工作中