美容院前臺個人年終工作總結(jié)（8篇）

第14頁共14頁美容院?前臺個?人年終?工作總?結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，?___?_即將?擦肩而?過，現(xiàn)?在踩在?年末最?后的尾?巴上，?我的工?作，也?終于暫?時告一?段落。?作為_?___?美容院?的前臺?員工，?我盡心?盡力的?做好了?自己的?工作，?為__?__的?發(fā)展貢?獻出了?自己這?一年最?大的努?力!盡?管自己?還有許?多的不?足，但?是經(jīng)驗?總會積?累，自?己也在?學習，?相信在?今后的?工作中?，我也?有更大?的進步?和突破?，讓_?___?美容院?，更加?強大!?自己?作為一?名前臺?，本身?就算是?代表著?公司的?門面。?再加上?我們是?美容院?，所以?在工作?中也給?我?guī)?了不小?的壓力?。不過?感謝父?母給我?的臉龐?，讓我?能有資?本撐起?這個門?戶，但?是為了?做好自?己的工?作，僅?僅是當?個“花?瓶”是?沒有任?何意義?的。為?此，我?總結(jié)了?這一年?來的工?作情況?。一?、個人?的鑒定?思想?上：在?思想方?面，我?認真的?學習了?___?_的理?念，讓?自己和?___?_的想?法走在?一條路?上，一?心一意?的創(chuàng)建?最優(yōu)秀?，最健?康的美?容品牌?。緊跟?潮流方?向，讓?自己的?思想，?跟著潮?流發(fā)展?轉(zhuǎn)變。?當然，?面對工?作，我?也嚴謹?的保持?著認真?負責的?態(tài)度，?不讓自?己在工?作中犯?下錯誤?。工?作上：?作為前?臺，我?不斷的?在工作?中打磨?自己，?提升自?己的能?力、責?任感，?讓自己?成為一?名為公?司服務(wù)?、為客?戶服務(wù)?的前臺?，做好?自己的?相關(guān)工?作，招?待好來?訪的客?人，為?公司追?求更多?的利益?!人?際上：?作為美?容院的?前臺，?人際關(guān)?系基本?上就是?我們的?飯碗，?除了在?公司內(nèi)?部建立?起良好?的人際?關(guān)系，?在客戶?之間我?也在不?斷的交?流跟進?。打好?人脈的?基礎(chǔ)之?后，我?還在不?斷的推?薦和擴?寬我們?___?_美容?的知名?度，維?護好更?多老客?戶的同?時，也?招攬到?了不少?新的客?戶。?二、工?作情況?在這?一年的?工作中?，我努?力的提?升自己?，提升?了自己?個人形?象的同?時，我?也進一?步提升?了自己?作為前?臺的能?力，尤?其是在?禮儀方?面。?在工作?上，我?作為前?臺，努?力的為?顧客提?供禮儀?接待，?并為客?戶推薦?我們的?產(chǎn)品和?套餐，?努力的?做好一?名前臺?的工作?，留下?更多的?客人。?在對?工作的?學習上?，我也?不曾落?下。面?對公司?眾多的?套餐和?產(chǎn)品，?我都努?力的學?習和了?解過，?自己也?有親自?體驗過?，讓自?己在和?客戶講?解的時?候能更?加詳細?的推薦?和講解?。對于?新推出?的產(chǎn)品?，我也?會第一?時間去?學習詳?細的資?料。?當然，?面對同?行的產(chǎn)?品和服?務(wù)，我?也會進?行一定?的學習?，知己?知彼才?能更好?的分析?客戶的?對比心?理，才?能更好?的做好?推薦。?三、?不足的?地方?在前臺?的工作?上，自?己有時?候過去?的急切?推薦，?反而給?一些顧?客帶來?了不怎?么滿意?的體驗?。自己?在之后?的工作?中，還?要好好?的學習?如何把?控好節(jié)?奏，更?好的提?升自己?的能力?。四?、總結(jié)?一年?的工作?說實話?并不算?圓滿，?但是自?己也正?是從這?些不圓?滿的地?方，對?自己有?所了解?和提升?，在下?一年的?工作中?，我還?要繼續(xù)?努力!?美容?院前臺?個人年?終工作?總結(jié)（?二）?作為一?名在美?容院里?擔任前?臺的工?作人員?，這一?年來的?前臺的?.工作?，我也?有著些?許的一?個成績?，同時?也對自?己的不?足有了?一些的?改進，?讓自己?得到了?成長，?現(xiàn)在就?這一年?來的前?臺工作?做下個?人的一?個總結(jié)?。作?為美容?院的前?臺，不?但是要?接待客?戶，同?時我們?也是有?著一點?銷售性?質(zhì)的服?務(wù)，對?來到我?們美容?院的客?戶，除?了正常?的接待?，公司?也是要?求我們?對客戶?推薦合?適他們?的套餐?，當然?這個也?是有技?巧的，?不能一?上來就?是推薦?套餐，?那樣也?是很容?易嚇跑?客戶的?，而且?來我們?美容院?的客戶?一般都?是已經(jīng)?有了一?定的想?法，也?是有美?容的一?個需求?的，所?以才來?到我們?前臺進?行咨詢?。對?于新客?戶，我?們都是?熱情的?接待，?介紹我?們美容?院的特?色服務(wù)?以及套?餐，讓?他們了?解我們?美容院?的實力?和水平?，同時?了解客?戶的一?個需求?，知道?他們是?對哪些?方面感?興趣，?然后針?對性的?推薦合?適的套?餐或者?美容師?給到他?們，而?對于經(jīng)?常來美?容院的?老客戶?，也同?樣是熱?情的接?待，積?極的為?他們解?決問題?，帶領(lǐng)?他們?nèi)?找他們?熟悉的?美容師?。一?年來，?我認真?積極的?接待客?戶，也?較好的?完成了?領(lǐng)導布?置下來?的銷售?任務(wù)，?在做前?臺工作?的時間?里，我?也是學?到了很?多的東?西，了?解了更?多美容?院的知?識，知?道想要?做好一?名前臺?，一名?銷售，?都不是?很容易?的事情?，工作?之余，?我也是?積極的?和美容?師溝通?，對我?們美容?院的產(chǎn)?品以及?套餐有?更多的?一個了?解，對?于服務(wù)?的禮儀?要求，?我也是?盡可能?多的去?學習，?讓自己?變得更?加的專?業(yè)。?同時對?于的學?習也是?讓我能?在這一?年的時?間里能?完成任?務(wù)，這?些學習?除了對?工作有?用，同?時也是?讓我自?己的一?個能力?得到了?很大的?一個提?升，讓?自己做?起工作?來也是?更加的?有利，?同時自?己在和?同事的?相處也?是很友?好的，?同事有?什么困?難，或?者工作?上有什?么需要?幫助的?，我也?是盡自?己所能?去幫忙?。一?年的時?間，真?的很快?就過去?了，回?顧過去?，我也?是有著?很多的?不足，?像做事?情有時?候比較?急躁，?銷售的?時候，?推薦得?太頻繁?，剛開?始的時?候也是?嚇跑過?客戶，?后來我?也是知?道了我?的問題?，不能?再這樣?下去，?必須要?有一些?銷售的?技巧，?同時自?己也是?要做好?前臺的?工作，?而不是?一心只?想著完?成任務(wù)?。專業(yè)?的態(tài)度?會讓客?戶信任?，自然?而然銷?售的任?務(wù)也是?會更加?的容易?完成了?。美?容院前?臺個人?年終工?作總結(jié)?（三）?來到?美容院?，已經(jīng)?有兩年?了時間?過得真?快，這?一年又?過去了?，作為?前臺人?員我堅?守自己?的工作?崗位，?從不敢?有所怠?慢，每?天都把?自己的?工作做?好，美?容院信?任我，?我也不?讓他失?望，在?工作中?沒犯下?錯誤。?現(xiàn)在對?工作檢?點總結(jié)?。一?、做好?人員接?待愛?美之心?人皆有?之，每?個人都?有愛美?之心，?每天來?到美容?院，想?要資訊?美容的?人也比?較多，?雖然我?不是美?容師，?但是我?卻要負?責招待?他們，?我們美?容院的?美容師?是有限?的，想?要能夠?得到做?美容手?術(shù)的機?會也需?要時間?等待，?因此我?會耐心?的招待?好來訪?的客戶?，對于?那些對?美容有?想法的?客戶會?及時反?映上去?，做好?溝通，?保證自?己能夠?讓客戶?能能夠?達到自?己的目?的，當?然合作?與否全?靠公司?領(lǐng)導的?決定，?我只會?照顧好?來訪客?人，然?他們對?我們美?容院沒?有任何?的意見?。我?尊重來?訪的所?有人員?，不會?因為他?們的相?貌或者?其他什?么歧視?他們，?尊重每?一個客?戶這四?我的工?作原則?，從不?敷衍，?對待有?疑問的?客戶如?果自己?能夠回?答的問?題會及?時的做?出回應(yīng)?不會有?絲毫怠?慢，因?為等待?是最讓?人難受?的，子?啊這過?程中我?會個客?戶端茶?倒水照?顧好他?們讓他?們沒有?怨言。?二、?待人有?禮貌?做為一?個前臺?我不止?代表我?自己，?更是代?表美容?院的臉?面，因?此在工?作的時?候就算?我們美?容院沒?有要求?我也會?著裝整?潔，都?會牢記?自己的?工作使?命不會?輕易的?犯錯，?每一個?來的客?戶都會?問好，?歡迎客?戶光臨?之類的?話語當?然也會?經(jīng)常說?，用自?己的禮?貌用得?體的肢?體語言?讓客戶?得到最?大的尊?重讓客?戶知道?我們美?容院對?每一個?來到我?們這里?的人我?們都非?常重視?，給客?戶留下?好印象?，對于?電話訪?問的我?們也都?一樣重?視，對?于交流?都會禮?貌友好?，不會?擺平不?會給臉?色，我?們的主?旨是客?戶至上?，我們?是為客?戶服務(wù)?的，我?們從不?會抱怨?客戶只?會做好?自己該?做的事?情，不?會挑毛?病，不?會給美?容院添?麻煩。?三、?提高工?作能力?在工?作中我?存在很?多的不?足和問?題，我?不是一?個自滿?自大的?人，知?道天外?有天人?外有人?，我經(jīng)?常會利?用自己?休息的?時間去?提升自?己的能?力，不?但學習?我們前?臺的工?作技巧?還學習?，做好?提升自?己當然?是全方?位的提?升，而?不片面?提升，?我知道?自己的?能力想?要做好?前臺就?必須要?知道美?容了解?基本的?要素，?同時還?要能夠?及時收?錄好資?料，做?好備案?，做好?招待工?作，對?于每一?個環(huán)節(jié)?都需要?磨礪都?需要實?踐，我?也從不?大意一?直都牢?記自己?的工作?任務(wù)，?做好工?作的前?提下我?才會找?時間來?提升自?己的能?力才能?夠發(fā)揮?更大的?價值。?這一?年我招?待了很?多客戶?，客戶?對我都?非常滿?意，我?會謙虛?保持，?繼續(xù)努?力為我?們美容?院做好?工作任?務(wù)，盡?一份力?。美?容院前?臺個人?年終工?作總結(jié)?（四）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在前?臺工作?的一年?以來，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認?真地履?行自己?的工作?職責，?完成各?項工作?任務(wù)。?一、?日常工?作內(nèi)容?：1?、轉(zhuǎn)接?電話，?準確的?轉(zhuǎn)接來?訪者電?話，委?婉對待?騷擾電?話，提?高工作?效率。?2、?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記。?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進工作?，及時?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時得?到正確?信息。?4、?考勤記?錄，為?新來員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補充記?錄。?5、記?錄每天?的值日?情況，?并做好?前臺以?及貴賓?室的清?潔。?6、每?天9：?301?0：0?0開啟?led?大屏，?并檢查?其使用?，若出?現(xiàn)故障?，立刻?聯(lián)系相?關(guān)人員?維修。?7、?做好總?經(jīng)理、?董事長?辦公室?的清潔?。8?、領(lǐng)取?每天的?報紙及?郵件，?并將信?件及時?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員。?9、公?司文件?的分發(fā)?，及時?將文件?分發(fā)給?各部門?，將公?司的各?項政策?快速傳?達下去?。1?0、會?務(wù)工作?，會議?前通知?人員準?時到會?，并準?備茶水?;會議?時要及?時添加?茶水;?會議結(jié)?束后做?好會議?室的清?潔。?11、?每天登?記溫度?，按規(guī)?定開啟?空調(diào)并?做好記?錄。?12、?下班時?檢查前?臺燈光?、貴賓?室以及?庫房門?鎖，確?定空調(diào)?、電腦?的電源?關(guān)閉。?二、?存在的?問題：?做事?情不夠?細心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議：?1、作?為總辦?員工，?除了腳?踏實地?、認認?真真做?事外，?還應(yīng)該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備能及?時準確?地回答?來訪者?的問題?，準確?地轉(zhuǎn)接?來電者?的電話?。2?、按規(guī)?定做事?的前提?下還應(yīng)?該注意?方式，?態(tài)度堅?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務(wù)質(zhì)量?。3?、做事?要考慮?周全、?細心。?有時因?為一些?小問題?鑄成大?錯，所?以凡是?都要先?想到后?果。?4、工?作進度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時處理?的應(yīng)向?上級反?饋。?5、加?強的學?習。光?工作中?學習的?遠遠不?夠，在?業(yè)余時?間還必?須學習?相關(guān)的?專業(yè)知?識，了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識。?以上?這些正?是我在?工作中?缺少的?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。對?前臺工?作，應(yīng)?該是“?公司的?形象、?服務(wù)的?起點”?。因為?對客戶?來說，?前臺是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，促?使我進?一步思?考如何?做好本?職工作?。所以?在今后?的日子?里我一?定會更?加努力?的工作?!美?容院前?臺個人?年終工?作總結(jié)?（五）?不知?不覺間?我已在?美容院?前臺崗?位上工?作了好?幾年的?時間了?，這段?期間除?了見證?美容院?的發(fā)展?以外自?己也獲?得了相?應(yīng)的成?長，從?當初規(guī)?模并不?算大的?場所發(fā)?展到現(xiàn)?在的地?步實在?是讓人?感到不?容易，?但也正?因為如?此才意?味著自?己與院?里的美?容師為?止奮斗?了許多?，現(xiàn)如?今歲末?年終到?來之際?應(yīng)當對?今年完?成的美?容院前?臺工作?進行簡?單的總?結(jié)。?完成了?收銀與?美容院?營業(yè)額?的分析?工作并?展開相?應(yīng)的規(guī)?劃，其?中為了?在收銀?的同時?鼓勵客?戶經(jīng)常?來到美?容院進?行服務(wù)?往往會?鼓勵對?方辦理?會員卡?，根據(jù)?美容院?的相關(guān)?規(guī)定給?予客戶?適量的?優(yōu)惠便?能使其?對美容?服務(wù)產(chǎn)?生興趣?，而且?由于掃?碼支付?的興起?以及客?戶的自?覺使得?自己的?收銀工?作處理?得還算?不錯，?而且由?于今年?美容院?的營業(yè)?額呈現(xiàn)?整體上?升的趨?勢使得?自己的?分析工?作便利?了許多?，從中?可以得?知店面?的裝修?以及新?業(yè)務(wù)的?推廣是?吸引客?戶的主?要原因?，而且?由于a?美容院?使用的?化妝品?都是迎?合客戶?心理需?求的類?型從而?深受她?們的喜?愛。?完成了?客戶的?聯(lián)系與?接待工?作并創(chuàng)?建了專?門的微?信群，?對于長?期沒來?進行服?務(wù)的老?客戶進?行了主?動聯(lián)系?并獲取?了相應(yīng)?的信息?，主要?還是通?過旁敲?側(cè)聽了?解客戶?不來美?容院的?原因以?及對方?的心理?需求，?而且節(jié)?假日的?祝福對?于維系?老客戶?之間的?關(guān)系是?必不可?少的，?至于新?客戶則?是以優(yōu)?惠拉攏?為主并?推薦對?方加入?美容院?的微信?群，這?樣的話?即便有?了最新?的活動?優(yōu)惠都?可以讓?她們第?一時間?了解到?，而且?通過群?體的建?立使得?客戶與?美容院?員工之?間的關(guān)?系也變?好了不?少。?做好了?美容產(chǎn)?品的分?析工作?并對后?續(xù)的采?購工作?進行了?備注，?通過聊?天的方?式從客?戶身上?了解到?他們感?興趣的?美容產(chǎn)?品并進?行樣品?采購，?主要還?是希望?能夠通?過客戶?的評價?為美容?師的工?作提供?便利，?畢竟不?同的美?容產(chǎn)品?所需使?用的相?關(guān)技巧?也會影?響到客?戶的感?受，對?于口碑?較好的?品牌進?行相應(yīng)?的記錄?工作并?在下一?季度采?購更多?數(shù)量，?這樣的?話便能?在減少?資源浪?費的同?時獲得?客戶對?美容院?的信任?，而且?由于美?容院員?工不多?的緣故?導致自?己的提?議往往?都能得?到領(lǐng)導?的支持?。通?過這次?總結(jié)讓?我對美?容院前?臺的工?作產(chǎn)生?了更多?的理解?，結(jié)合?以往的?工作進?行分析?自然能?夠使自?己對以?后的發(fā)?展有了?更多的?規(guī)劃，?畢竟對?于自己?在美容?院的成?長來說?前臺工?作經(jīng)驗?的積累?是不可?或缺的?，面對?今后工?作中的?挑戰(zhàn)自?然需要?在美容?院前臺?方向多?努力一?些才行?。美?容院前?臺個人?年終工?作總結(jié)?（六）?作為?一名在?美容院?里擔任?前臺的?工作人?員，這?一年來?的前臺?的工作?，我也?有著些?許的一?個成績?，同時?也對自?己的不?足有了?一些的?改進，?讓自己?得到了?成長，?現(xiàn)在就?這一年?來的前?臺工作?做下個?人的一?個總結(jié)?。作?為美容?院的前?臺，不?但是要?接待客?戶，同?時我們?也是有?著一點?銷售性?質(zhì)的服?務(wù)，對?來到我?們美容?院的客?戶，除?了正常?的接待?，公司?也是要?求我們?對客戶?推薦合?適他們?的套餐?，當然?這個也?是有技?巧的，?不能一?上來就?是推薦?套餐，?那樣也?是很容?易嚇跑?客戶的?，而且?來我們?美容院?的客戶?一般都?是已經(jīng)?有了一?定的想?法，也?是有美?容的一?個需求?的，所?以才來?到我們?前臺進?行咨詢?。對?于新客?戶，我?們都是?熱情的?接待，?介紹我?們美容?院的特?色服務(wù)?以及套?餐，讓?他們了?解我們?美容院?的實力?和水平?，同時?了解客?戶的一?個需求?，知道?他們是?對哪些?方面感?興趣，?然后針?對性的?推薦合?適的套?餐或者?美容師?給到他?們，而?對于經(jīng)?常來美?容院的?老客戶?，也同?樣是熱?情的接?待，積?極的為?他們解?決問題?，帶領(lǐng)?他們?nèi)?找他們?熟悉的?美容師?。一?年來，?我認真?積極的?接待客?戶，也?較好的?完成了?領(lǐng)導布?置下來?的銷售?任務(wù)，?在做前?臺工作?的時間?里，我?也是學?到了很?多的東?西，了?解了更?多美容?院的知?識，知?道想要?做好一?名前臺?，一名?銷售，?都不是?很容易?的事情?，工作?之余，?我也是?積極的?和美容?師溝通?，對我?們美容?院的產(chǎn)?品以及?套餐有?更多的?一個了?解，對?于服務(wù)?的禮儀?要求，?我也是?盡可能?多的去?學習，?讓自己?變得更?加的專?業(yè)。?同時對?于銷售?技巧的?學習也?是讓我?能在這?一年的?時間里?能完成?任務(wù)，?這些學?習除了?對工作?有用，?同時也?是讓我?自己的?一個能?力得到?了很大?的一個?提升，?讓自己?做起工?作來也?是更加?的有利?，同時?自己在?和同事?的相處?也是很?友好的?，同事?有什么?困難，?或者工?作上有?什么需?要幫助?的，我?也是盡?自己所?能去幫?忙。?一年的?時間，?真的很?快就過?去了，?回顧過?去，我?也是有?著很多?的不足?，像做?事情有?時候比?較急躁?，銷售?的時候?，推薦?得太頻?繁，剛?開始的?時候也?是嚇跑?過客戶?，后來?我也是?知道了?我的問?題，不?能再這?樣下去?，必須?要有一?些銷售?的技巧?，同時?自己也?是要做?好前臺?的工作?，而不?是一心?只想著?完成任?務(wù)。專?業(yè)的態(tài)?度會讓?客戶信?任，自?然而然?銷售的?任務(wù)也?是會更?加的容?易完成?了。?美容院?前臺個?人年終?工作總?結(jié)（七?）來?到美容?院，已?經(jīng)有兩?年了時?間過得?真快，?這一年?又過去?了，作?為前臺?人員我?堅守自?己的工?作崗位?，從不?敢有所?怠慢，?每天都?把自己?的工作?做好，?美容院?信任我?，我也?不讓他?失望，?在工作?中沒犯?下錯誤?。現(xiàn)在?對工作?檢點總?結(jié)。?一、做?好人員?接待?愛美之?心人皆?有之，?每個人?都有愛?美之心?，每天?來到美?容院，?想要資?訊美容?的人也?比較多?，雖然?我不是?美容師?，但是?我卻要?負責招?待他們?，我們?美容院?的美容?師是有?限的，?想要能?夠得到?做美容?手術(shù)的?機會也?需要時?間等待?，因此?我會耐?心的招?待好來?訪的客?戶，對?于那些?對美容?有想法?的客戶?會及時?反映上?去，做?好溝通?，保證?自己能?夠讓客?戶能能?夠達到?自己的?目的，?當然合?作與否?全靠公?司領(lǐng)導?的決定?，我只?會照顧?好來訪?客人，?然他們?對我們?美容院?沒有任?何的意?見。?我尊重?來訪的?所有人?員，不?會因為?他們的?相貌或?者其他?什么歧?視他們?，尊重?每一個?客戶這?四我的?工作原?則，從?不敷衍?，對待?有疑問?的客戶?如果自?己能夠?回答的?問題會?及時的?做出回?應(yīng)不會?有絲毫?怠慢，?因為等?待是最?讓人難?受的，?子啊這?過程中?我會個?客戶端?茶倒水?照顧好?他們讓?他們沒?有怨言?。二?、待人?有禮貌?做為?一個前?臺我不?止代表?我自己?，更是?代表美?容院的?臉面，?因此在?工作的?時候就?算我們?美容院?沒有要?求我也?會著裝?整潔，?都會牢?記自己?的工作?使命不?會輕易?的犯錯?，每一?個來的?客戶都?會問好?，歡迎?客戶光?臨之類?的話語?當然也?會經(jīng)常?說，用?自己的?禮貌用?得體的?肢體語?言讓客?戶得到?最大的?尊重讓?客戶知?道我們?美容院?對每一?個來到?我們這?里的人?我們都?非常重?視，給?客戶留?下好印?象，對?于電話?訪問的?我們也?都一樣?重視，?對于交?流都會?禮貌友?好，不?會擺平?不會給?臉色，?我們的?主旨是?客戶至?上，我?們是為?客戶服?務(wù)的，?我們從?不會抱?怨客戶?只會做?好自己?該做的?事情，?不會挑?毛病，?不會給?美容院?添麻煩?。三?、提高?工作能?力在?工作中?我存在?很多的?不足和?問題，?我不是?一個自?滿自大?的人，?知道天?外有天?人外有?人，我?經(jīng)常會?利用自?己休息?的時間?去提升?自己的?能力，?不但學?習我們?前臺的?工作技?巧還學?習美容?知識，?做好提?升自己?當然是?全方位?的提升?，而不?片面提?升，我?知道自?己的能?力想要?做好前?臺就必?須要知?道美容?了解基?本的要?素，同?時還要?能夠及?時收錄?好資料?，做好?備案，?做好招?待工作?，對于?每一個?環(huán)節(jié)都?需要磨?礪都需?要實踐?，我也?從不大?意一直?都牢記?自己的?工作任?務(wù)，做?好工作?的前提?下我才?會找時?間來提?升自己?的能力?才能夠?發(fā)揮更?大的價?值。?這一年?我招待?了很多?客戶，?客戶對?我都非?常滿意?，我會?謙虛保?持，繼?續(xù)努力?為我們?美容院?做好工?作任務(wù)?，盡一?份力。?美容?院前臺?個人年?終工作?總結(jié)（?八）?作為服?務(wù)行業(yè)?，服務(wù)?質(zhì)量是?公司的?關(guān)鍵之?一。?回顧即?將過去?的這一?年，在?公司領(lǐng)?導的正?確領(lǐng)導?下，我?們的工?作著重?于公司?的經(jīng)營?方針、?宗旨和?效益目?標上，?緊緊圍?繞公司?提出的?重點展?開工作?，緊跟?公司各?項工作?部署。?來到?這個大?家庭已?有半年?時間了?，過去?的半年?，有付?出也有?收獲；?有歡笑?也有淚?水。_?___?年，在?