2023年銷售人員年度工作總結(jié)

第18頁共18頁202?3年銷?售人員?年度工?作總結(jié)?一、?本年度?銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的銷售?經(jīng)理工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的銷售?經(jīng)理工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把銷售?經(jīng)理工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的銷售?經(jīng)理工?作做的?更好。?下面我?對一年?的銷售?經(jīng)理工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司銷?售經(jīng)理?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場部，?在沒有?負(fù)責(zé)市?場部工?作以前?，我是?沒有_?___?銷售經(jīng)?驗的，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏_?___?行業(yè)銷?售經(jīng)驗?和行業(yè)?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?經(jīng)常請?教__?__經(jīng)?理和北?京總公?司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對__?__市?場有了?一個大?概的認(rèn)?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也取得?了幾個?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認(rèn)?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?，針對?市場的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競?爭，現(xiàn)?在可以?拿出一?個比較?完整的?方案應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對?于一個?項目可?以全程?的操作?下來。?存在?的缺點(diǎn)?：對?于__?__市?場了解?的還不?夠深入?，對產(chǎn)?品的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個銷?售人員?的位置?上，對?市場銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場?部的銷?售業(yè)績?。二?、部門?工作總?結(jié)在將?近一年?的時間?中，經(jīng)?過市場?部全體?員工共?同的努?力，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在河?南市場?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識?，良好?的售后?服務(wù)加?上優(yōu)良?的產(chǎn)品?品質(zhì)獲?得了客?戶的一?致好評?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?下面?是公司?___?_年總?的銷售?情況：?從上?面的銷?售業(yè)績?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說?是銷售?做的十?分的失?敗。_?___?產(chǎn)品價?格混亂?，這對?于我們?開展市?場造成?很大的?壓力。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?銷售經(jīng)?理工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。市場?部是今?年__?__月?中旬開?始工作?的，在?開始工?作倒現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問?記錄有?___?_個，?加上沒?有記錄?的概括?為__?__個?，八個?月__?__天?的時間?，總體?計算三?個銷售?人員一?天拜訪?的客戶?量__?__個?。從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的訪?問客戶?工作沒?有做好?。溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?某項建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，洛?陽迅及?汽車運(yùn)?輸有限?公司就?是一個?明顯的?例子。?工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計劃?。銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?銷售工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?經(jīng)理工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?新業(yè)務(wù)?的開拓?不夠，?業(yè)務(wù)增?長小，?個別業(yè)?務(wù)員的?工作責(zé)?任心和?工作計?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高。?三、?市場分?析現(xiàn)在?___?_市場?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。在價?格上是?賣得偏?高的價?位，在?本年銷?售產(chǎn)品?過程中?，牽涉?問題最?多的就?是產(chǎn)品?的價格?。有幾?個因為?價格而?丟單的?客戶，?面對小?型的客?戶，價?格不是?太別重?要的問?題，但?面對采?購數(shù)量?比較多?時，客?戶對產(chǎn)?品的價?位時非?常敏感?的。在?明年的?銷售工?作中我?認(rèn)為產(chǎn)?品的價?格做一?下適當(dāng)?的浮動?，這樣?可以促?進(jìn)銷售?人員去?銷售。?在__?__區(qū)?域，我?們公司?進(jìn)入市?場比較?晚，產(chǎn)?品的知?名度與?價格都?沒有什?么優(yōu)勢?，在_?___?開拓市?場壓力?很大，?所以我?們把主?要的市?場放在?地區(qū)市?上，那?里的市?場競爭?相對的?來說要?比__?__小?一點(diǎn)。?外界因?素減少?了，加?上我們?的銷售?人員的?靈活性?，我相?信我們?做的比?原來更?好。?市場是?良好的?，形勢?是嚴(yán)峻?的?？?以用這?一句話?來概括?，在技?術(shù)發(fā)展?飛快地?今天，?明年是?大有作?為的一?年，假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把市場?做好，?沒有抓?住這個?機(jī)遇，?我們們?很可能?失去這?個機(jī)會?，永遠(yuǎn)?沒有機(jī)?會在做?這個市?場。?四、_?___?年工作?計劃在?明年的?銷售經(jīng)?理工作?規(guī)劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作來?做：?1、建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊是?企業(yè)的?根本。?在明年?的銷售?經(jīng)理工?作中建?立一個?___?_，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。2?、完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理?辦法。?銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員出差?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對銷?售經(jīng)理?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?銷售經(jīng)?理工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個新?的檔次?。4?、在地?區(qū)市建?立銷售?，服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)。?（建?議試行?）根據(jù)?今年在?出差過?程中遇?到的一?系列的?問題，?約好的?客戶突?然改變?行程，?毀約，?車輛不?在家的?情況，?使計劃?好的行?程被打?亂，不?能順利?完成出?差的目?的。造?成時間?，資金?上的浪?費(fèi)。?5、銷?售目標(biāo)?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進(jìn)?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日；以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個?公司的?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊的?建設(shè)是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一個?良好的?銷售團(tuán)?隊和有?一個好?的銷售?經(jīng)理工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請諒?解。?202?3年銷?售人員?年度工?作總結(jié)?（二）?（3?）要提?高自己?的活躍?性，多?和別人?交流交?流經(jīng)驗?，在工?作和生?活中，?與人溝?通時，?說話的?方式、?方法有?待進(jìn)一?步改進(jìn)?;（?4）銷?售技巧?有待加?強(qiáng)，所?以在今?后的工?作中，?一定要?多和同?事學(xué)習(xí)?，也多?學(xué)習(xí)銷?售方面?的知識?，希望?可以提?高自己?的銷售?技巧和?處事能?力。?通過來?司三個?月的實?習(xí)的總?結(jié)和公?司部門?領(lǐng)導(dǎo)以?及同事?的幫助?下，對?于來年?的工作?我也有?了一定?的規(guī)劃?和安排?，對自?己__?__年?的工作?規(guī)劃也?漸漸明?朗，先?談?wù)勎?對所負(fù)?責(zé)區(qū)域?的具體?認(rèn)識以?及該區(qū)?域的大?體情況?。一?、自己?區(qū)域的?情況分?析其?實剛開?始接觸?通信行?業(yè)前，?對于這?方面的?信息都?是一無?所知，?進(jìn)入公?司之后?，劃分?了區(qū)域?，也開?始負(fù)責(zé)?貴州、?重慶和?云南三?個地市??？墒?這三個?地勢具?體的是?一個什?么樣子?的，都?不了解?，簡單?的一通?電話過?去，客?戶也都?應(yīng)付答?之。也?可能自?己這邊?和客戶?聊的比?較少，?有時候?電話打?過去了?只是和?客戶談?業(yè)務(wù)，?其他聊?得也比?較少，?所以客?戶關(guān)系?也就不?是那么?牢靠，?愿意和?你說的?客戶也?就比較?少，可?是打的?電話多?了，也?知道大?概情況?，所以?不會向?剛開始?那么盲?目，不?知道給?客戶說?什么，?讓客戶?一口回?絕的次?數(shù)也不?像剛開?始那么?多了。?下面針?對三個?地勢進(jìn)?行一一?分析：?1、?對于_?___?地市，?可能和?地域有?關(guān)系，?電話聯(lián)?系客戶?態(tài)度不?是很好?，談話?過程中?透漏的?有用信?息也很?少。出?差拜訪?了一下?，其實?感覺客?戶還都?挺好，?也和一?些客戶?聊了一?下明年?的意向?，沒有?明顯透?漏的，?但是談?話中多?少會有?需要采?購的意?思。所?以，接?下來的?工作就?是要和?客戶搞?好關(guān)系?，探尋?采購具?體的采?購意向?，以爭?取抓到?訂單。?2、?___?_客戶?這里也?大都意?向不明?，或者?就是沒?采購權(quán)?利、明?年再說?等等。?為了探?尋到客?戶的采?購意向?，在今?后工作?中，也?應(yīng)該和?客戶多?聊，并?且也要?和客戶?搞好關(guān)?系，以?挖掘客?戶的意?向為關(guān)?鍵，這?樣才能?抓住訂?單;?3、和?___?_地市?的客戶?聊得還?都行，?簡單意?向也探?到了一?些有用?的信息?，但是?具體的?也都沒?有定，?所以接?下來跟?進(jìn)尤為?重要，?也要進(jìn)?一步的?拉近關(guān)?系，以?便順利?拿到單?子。同?時也要?抓緊和?計劃、?采購部?門的聯(lián)?系，以?便因小?失大。?二、?來年工?作的大?體安排?和規(guī)劃?__?__年?是新的?一年，?也是新?的開始?，同時?也面臨?著轉(zhuǎn)正?問題，?也會有?相應(yīng)的?任務(wù)劃?分，當(dāng)?然也要?面臨著?諸多的?考核，?所以一?定要多?了解產(chǎn)?品信息?，客戶?信息和?周邊知?識，以?提高自?己的談?資。這?樣也就?不會碰?到客戶?不知道?說什么?，也不?會遇到?像之前?只是簡?單的推?銷產(chǎn)品?了。?同時面?臨著下?一年的?工作任?務(wù)，我?也知道?銷售人?員的一?言一行?代表著?公司的?形象，?所以更?要提高?自身的?素質(zhì)，?以高標(biāo)?準(zhǔn)要求?自己，?在高標(biāo)?準(zhǔn)的基?礎(chǔ)之上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識和?專業(yè)技?能。同?時也根?據(jù)自己?所管轄?地區(qū)的?具體情?況，做?到以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)、努?力提高?可能?工作初?期遇到?了一些?困難，?自己學(xué)?習(xí)緩慢?，對產(chǎn)?品不了?解……?但是這?都不是?理由，?所以接?下來的?工作中?必須要?大量學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?的相關(guān)?知識，?以及銷?售人員?的相關(guān)?知識，?這樣才?能在時?代的不?斷發(fā)展?變化中?不被淘?汰。同?時也因?為我們?的工作?也在隨?時代的?變化而?不斷改?變，所?以想要?適應(yīng)這?份工作?，唯一?的方法?就是加?強(qiáng)自己?的學(xué)習(xí)?能力和?為人處?事能力?。2?、安排?出差，?電話輔?助很?多客戶?對于電?話可能?不大認(rèn)?可，所?以電話?溝通對?于一些?客戶和?訂單來?說就稍?顯困難?。所以?電話溝?通只是?銷售工?作的一?部分，?對于有?意向但?是又拿?不下來?訂單的?也應(yīng)該?安排出?差拜訪?、送禮?、請客?戶吃飯?……只?要是了?解到的?意向客?戶，一?定要盡?最大能?力抓住?訂單，?決不可?讓到手?的意向?丟失。?3、?多方交?流，查?漏補(bǔ)缺?每個?人的學(xué)?習(xí)工作?方式都?是不一?樣的，?別人的?不一定?適合你?，但是?和別人?交流也?有可能?會對自?己有所?幫助。?所以在?工作閑?暇之余?多和同?事進(jìn)行?業(yè)務(wù)上?的溝通?，了解?別人和?客戶交?流的具?體情況?，自己?在此之?上查漏?補(bǔ)缺，?這樣對?自己今?后的工?作都會?有一定?的促進(jìn)?作用。?同時，?也要常?常總結(jié)?自己的?工作，?看看這?一段時?間自己?出單了?沒?和?客戶溝?通的怎?么樣??有沒有?可以抓?住的意?向訂單?……?初到公?司，由?于對公?司不是?很了解?，對于?新同事?、新知?識比較?陌生，?自己表?現(xiàn)可能?會顯得?稍有膽?怯，雖?然自己?未意識?到，但?是讓別?人看著?也是非?常不好?。在同?事的幫?助之下?，漸漸?的有了?認(rèn)識和?了解，?可能改?變的比?較慢，?也讓領(lǐng)?導(dǎo)著急?，所以?這方面?自己今?后應(yīng)該?多加注?意才是?。同時?作為銷?售人員?，雖然?還未轉(zhuǎn)?正，但?是也知?道自己?的任務(wù)?和職責(zé)?，所以?也一直?在嚴(yán)格?的要求?自己，?努力做?好自己?的份內(nèi)?工作。?雖然出?了兩個?小單子?，由于?自己學(xué)?習(xí)有些?緩慢，?也讓領(lǐng)?導(dǎo)這邊?費(fèi)了不?少心，?被領(lǐng)導(dǎo)?指出之?后自己?也也深?刻認(rèn)識?到了嚴(yán)?重性，?所以接?下來的?工作中?，一定?加快工?作步伐?，努力?趕上以?前的進(jìn)?度，跟?上公司?的步伐?，不給?公司拖?后腿。?我認(rèn)?為：勇?于承認(rèn)?缺點(diǎn)和?不足并?正確認(rèn)?識，在?以后的?工作和?生活中?不斷加?以改進(jìn)?，對于?自己來?講是開?展好工?作的前?提和保?證。也?深知道?，作為?銷售人?員必須?要有一?定的抗?壓能力?，同時?也要做?到勤奮?努力，?一步一?個腳印?，注意?細(xì)節(jié)問?題。對?待本職?工作和?部門領(lǐng)?導(dǎo)交代?的每一?件事都?認(rèn)真對?待、及?時辦理?，不拖?延、不?敷衍。?以上?就是我?今年的?工作總?結(jié)，希?望自己?在今后?的工作?中，能?夠突破?、完善?自己，?不給公?司拖后?腿。也?很感謝?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?和公司?同事的?熱心幫?助，也?感謝公?司提供?的這么?好的一?個平臺?，所以?一定不?負(fù)眾望?，努力?干好銷?售工作?。2?023?年銷售?人員年?度工作?總結(jié)（?三）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這_?___?年的工?作歷程?，作為?___?_企業(yè)?的每一?名員工?，我們?深深感?到__?__企?業(yè)之蓬?勃發(fā)展?的熱氣?，__?__人?之拼搏?的精神?。我?是銷售?部門的?一名普?通員工?，剛到?房產(chǎn)時?，該同?志對房?地產(chǎn)方?面的知?識不是?很精通?，對于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其房?地產(chǎn)市?場。作?為銷售?部中的?一員，?該同志?深深覺?到自己?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時代?表了一?個企業(yè)?的形象?。所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識和?專業(yè)技?能。此?外，還?要廣泛?了解整?個房地?產(chǎn)市場?的動態(tài)?，走在?市場的?前沿。?經(jīng)過這?段時間?的磨練?，我已?成為一?名合格?的銷售?人員，?并且努?力做好?自己的?本職工?作。?房地產(chǎn)?市場的?起伏動?蕩，公?司于_?___?年與_?___?公司進(jìn)?行合資?，共同?完成銷?售工作?。在這?段時間?，我積?極配合?___?_公司?的員工?，以銷?售為目?的，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?完成經(jīng)?營價格?的制定?，在春?節(jié)前策?劃完成?了廣告?宣傳，?為__?__月?份的銷?售高潮?奠定了?基礎(chǔ)。?最后以?___?_個月?完成合?同額_?___?萬元的?好成績?而告終?。經(jīng)過?這次企?業(yè)的洗?禮，我?從中得?到了不?少專業(yè)?知識，?使自己?各方面?都所有?提高。?下旬?公司與?___?_公司?合作，?這又是?公司的?一次重?大變革?和質(zhì)的?飛躍。?在此期?間主要?是針對?房屋的?銷售。?經(jīng)過之?前銷售?部對房?屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)?購等手?段的鋪?墊制造?出火爆?場面。?在銷售?部，我?擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)?及會計?兩種職?務(wù)。面?對工作?量的增?加以及?銷售工?作的系?統(tǒng)化和?正規(guī)化?，工作?顯得繁?重和其?中。在?開盤之?際，該?同志基?本上每?天都要?加班加?點(diǎn)完成?工作。?經(jīng)過一?個多月?時間的?熟悉和?了解，?我立刻?進(jìn)入角?色并且?嫻熟的?完成了?自己的?本職工?作。由?于房款?數(shù)額巨?大，在?收款的?過程中?該同志?做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真?，現(xiàn)已?收取了?上千萬?的房款?，每一?筆帳目?都相得?益彰，?無一差?錯。此?外在此?銷售過?程中每?月的工?作總結(jié)?和每周?例會，?該同志?不斷總?結(jié)自己?的工作?經(jīng)驗，?及時找?出弊端?并及早?改善。?銷售部?在短短?的三個?月的時?間將二?期房屋?全部清?盤，而?且一期?余房也?一并售?罄，這?其中與?我和其?他銷售?部成員?的努力?是分不?開的。?這一?年是有?意義的?、有價?值的、?有收獲?的。公?司在每?一名員?工的努?力下，?在新的?一年中?將會有?新的突?破，新?的氣象?，能夠?在日益?激烈的?市場競?爭中，?占有一?席之地?。2?023?年銷售?人員年?度工作?總結(jié)（?四）?___?_年度?，營銷?部在公?司的指?導(dǎo)下，?開展了?___?_市場?醫(yī)藥零?售終端?網(wǎng)絡(luò)的?建設(shè)、?各區(qū)級?批發(fā)單?位的鞏?固、公?司部分?總經(jīng)銷?新品種?的鋪貨?及市場?啟動和?推廣工?作。現(xiàn)?將這一?年來，?營銷部?年度工?作所取?的成績?、所存?在的問?題，作?一簡單?的總結(jié)?，并對?營銷部?下一步?工作的?開展提?幾點(diǎn)看?法。?“__?__個?一”的?成績不?可忽視?1.?鋪開、?建設(shè)并?鞏固了?一張批?發(fā)企業(yè)?所必需?的終端?營銷網(wǎng)?絡(luò)_?___?市場現(xiàn)?有醫(yī)藥?零售終?端共_?___?家，通?過深入?實際的?調(diào)查與?交往，?我們按?照這些?終端客?戶的規(guī)?模實力?、資金?信譽(yù)、?品種結(jié)?構(gòu)、店?面大小?，將這?___?_家零?售終端?進(jìn)行了?a、b?、c分?類管理?，其中?a類包?括“中?聯(lián)”在?內(nèi)的_?___?家;b?類有_?___?家;c?類__?__家?。在這?___?_家終?端客戶?中，我?們直接?或間接?與之建?立了貨?款業(yè)務(wù)?關(guān)系的?有__?__家?;終端?客戶掌?控力為?___?_%。?我們?所擁有?的這些?終端客?戶，為?提高產(chǎn)?品的市?場占有?率、鋪?貨率、?迅速占?領(lǐng)__?__這?一重點(diǎn)?市場，?提供了?扎實的?營銷網(wǎng)?絡(luò)保證?，這一?點(diǎn)正是?公司的?上線客?戶--?藥品供?應(yīng)商所?看重的?。2?.培養(yǎng)?并建立?了一支?熟悉業(yè)?務(wù)運(yùn)作?流程而?且相對?穩(wěn)定的?終端直?銷隊伍?。目?前，營?銷部共?有業(yè)務(wù)?人員_?___?人，他?們進(jìn)公?司時間?最短的?也有_?___?個月，?經(jīng)過部?門多次?系統(tǒng)地?培訓(xùn)后?，他們?已完全?熟悉了?終端業(yè)?務(wù)運(yùn)作?的相關(guān)?流程。?對這?___?_名業(yè)?務(wù)人員?，我辦?按業(yè)務(wù)?對象和?重點(diǎn)進(jìn)?行了層?級劃分?，共分?為終端?業(yè)務(wù)員?、區(qū)域?主管和?片區(qū)經(jīng)?理三個?層級，?各層級?之間分?工協(xié)作?，既突?出了業(yè)?務(wù)工作?的重點(diǎn)?，又防?止了市?場出現(xiàn)?空白和?漏洞。?這支?營銷隊?伍，他?們的工?作雖然?繁瑣和?辛苦，?卻有著?堅定的?為a公?司盡職?盡責(zé)和?為終端?客戶全?心服務(wù)?的思想?。他們?是__?__市?場運(yùn)作?的生力?軍，是?生產(chǎn)商?啟動_?___?otc?市場的?人員保?證。?3.建?立了一?套系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)?管理制?度和辦?法。?在總結(jié)?去年工?作的基?礎(chǔ)上，?再加上?這一年?來的摸?索，我?們已經(jīng)?初步地?建立了?一套適?合于批?發(fā)商終?端直銷?隊伍及?業(yè)務(wù)的?管理辦?法，各?項辦法?正在試?運(yùn)行之?中。?首先，?出臺了?“管人?”的《?營銷部?業(yè)務(wù)人?員考核?辦法》?，對不?同級別?的業(yè)務(wù)?人員的?工作重?點(diǎn)和對?象作出?了明確?的規(guī)范?;對每?一項具?體的工?作內(nèi)容?也作出?了具體?的要求?。其?次，出?臺了“?管事”?的《營?銷部業(yè)?務(wù)管理?辦法》?，該辦?法在對?營銷部?進(jìn)行定?位的基?礎(chǔ)上，?進(jìn)一步?地對領(lǐng)?貨、送?貨、退?貨、鋪?貨、贈?品發(fā)放?，業(yè)務(wù)?開展的?基本思?路等作?出了細(xì)?化，做?到了“?事事有?要求，?事事有?標(biāo)準(zhǔn)。?”第?三，形?成了“?總結(jié)問?題，提?高自己?”的日?、周兩?會機(jī)制?。每天?早晚到?部門集?中報到?，每周?六下午?召開例?會，及?時找出?工作中?存在的?問題，?并調(diào)整?營銷策?略，尊?重業(yè)務(wù)?人員的?意見，?以市場?需求為?導(dǎo)向，?大大地?提高了?工作效?率。?4.確?保了一?系列品?種在_?___?終端市?場上的?占有率?。目?前，營?銷部操?作的品?種有_?___?、__?__、?___?_、_?___?、__?__等?___?_個廠?家，_?___?、__?__、?___?_、_?___?、__?__降?壓片等?___?_多個?品規(guī)。?對這些?品種，?我們依?照其利?潤和廠?家支持?力度的?大小，?制定了?相應(yīng)的?銷售政?策;如?現(xiàn)款、?代銷、?人員重?點(diǎn)促銷?等。通?過營銷?人員積?極努力?的工作?，這些?品種在?終端的?上柜率?在60?~__?__%?之間，?確保了?消費(fèi)者?能在一?般的終?端即可?購買到?我公司?總經(jīng)銷?的產(chǎn)品?，杜絕?了因終?端無貨?而影響?了產(chǎn)品?銷售時?機(jī)的現(xiàn)?象，滿?足了廣?大生產(chǎn)?廠家的?鋪貨率?要求。?5.?創(chuàng)造了?一筆為?部門的?正常運(yùn)?作提供?了經(jīng)費(fèi)?保證的?銷售額?和利潤?。_?___?年度，?___?_辦通?過新產(chǎn)?品的市?場開拓?，共實?現(xiàn)了銷?售額_?___?萬元;?利潤額?y萬元?。為整?個本辦?事處和?十二個?周邊辦?事處的?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)提供?了及時?的、足?額的經(jīng)?費(fèi)保證?。所?以說，?營銷部?在建設(shè)?并掌握?終端營?銷網(wǎng)絡(luò)?的同時?，為公?司創(chuàng)造?了一定?的利潤?，一舉?兩得，?成績不?可忽視?。2?023?年銷售?人員年?度工作?總結(jié)（?五）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?就要揮?手告別?了，在?這新年?來臨之?際，回?想自己?半年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，沒有?太多的?業(yè)績，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在?這__?__個?月多的?時間里?有失敗?，也有?成功，?遺憾的?是;欣?慰的是?;自身?業(yè)務(wù)知?識和能?力有了?提高。?首先得?感謝公?司給我?提供了?那么好?的工作?條件和?生活環(huán)?境，有?那么好?的，有?經(jīng)驗的?老板給?我指導(dǎo)?，帶著?我前進(jìn)?;他們?的實戰(zhàn)?經(jīng)驗讓?我們終?生受益?，從他?們身上?學(xué)到的?不僅是?做事的?方法，?更重要?的是做?人的道?理，做?人是做?事的前?從_?___?月開始?進(jìn)入公?司，不?知不覺?中，一?年的時?間一晃?就過了?，在這?段時間?里，我?從一個?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個能?獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)?員，完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?，并且?適應(yīng)了?這份工?作。業(yè)?績沒什?么突出?，以下?是一年?的工作?業(yè)務(wù)明?細(xì)：?進(jìn)入一?個新的?行業(yè)，?每個人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場開發(fā)?和實際?工作中?，如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點(diǎn)?客戶和?跟蹤客?戶，如?何在淡?旺季里?的時間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?，當(dāng)然?這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，與?時俱進(jìn)?。在?工作中?，我雖?有過虛?度，有?過浪費(fèi)?上班時?間，但?對工作?我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的。經(jīng)?過時間?的洗禮?，我相?信我會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點(diǎn)，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?會粗心?。工作?多的時?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?、我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?：貿(mào)易?知識，?學(xué)習(xí)接?受。不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點(diǎn)?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動力;?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功?！?我要像?個真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?己“我?對自己?說。?___?_年工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個方?面的工?作：?依據(jù)_?___?年銷售?情況和?市場變?化，自?己計劃?將工作?重點(diǎn)劃?分區(qū)域?，一?是;對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。二?;在擁?有老客?戶的同?時還要?不斷從?老客戶?獲得更?多的客?戶信息?。三?;要有?好業(yè)績?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?相結(jié)合?。1?、每月?要增加?___?_個以?上的新?客戶，?還要有?幾個潛?在客戶?。2?、見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?3、?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。4?、對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下氣?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?5、客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?6、?自信是?非常重?要的。?要經(jīng)常?對自己?說你是?最好的?，你是?獨(dú)一無?二的。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。工?作中出?現(xiàn)的問?題及解?決辦法?：1?、不能?正確的?處理市?場信息?，具體?表現(xiàn)在?：缺?乏把握?市場信?息的能?力，在?信息高?度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代?社會，?信息一?縱而過?，有很?多有效?的信息?在身邊?流過，?但是卻?沒有抓?住;?缺少處?理市場?信息的?能力，?有效的?信息是?靠把握?、分析?、處理?、提交?的，及?時掌握?了信息?，又往?往缺乏?如何判?斷信息?的正確?性;?缺乏信?息交流?，使很?多有效?信息白?白流失?。在今?后的工?作中，?應(yīng)采取?有效措?施，發(fā)?揮信息?的作用?，加強(qiáng)?處理信?息的能?力，加?強(qiáng)溝通?交流，?能夠正?確判斷?信息的?準(zhǔn)確性?。2?、在年?初工作?中，因?為自身?業(yè)務(wù)水?平較低?、經(jīng)驗?不足，?在剛開?始的工?作中摸?不到頭?緒，屢?次失敗?。問題?究竟出?在哪里??面對?多次失?敗的教?訓(xùn)，查?找自身?原因、?，找出?了自己?的不足?。在今?后的工?作中要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?提高自?身能力?，3?、缺乏?計劃，?缺少保?障措施?。4?、對客?戶的任?何信息?要及時?響應(yīng)并?回復(fù);?對客戶?的回復(fù)?不能簡?單的一?問一答?，要盡?可能全?面、周?到，但?不可啰?嗦。語?言盡顯?專業(yè)性?與針對?性，否?則失去?繼續(xù)交?談的機(jī)?會。?5、報?價表，?報價應(yīng)?報得恰?如其分?，不能?過低，?也不能?過高;?好東西?不能賤?賣，普?通的產(chǎn)?品不能?報高。?因為客?戶往往?會從你?的報價?來判斷?你的誠?實性，?并同時?判斷你?對產(chǎn)品?的熟悉?程度;?如果一?個非常?簡單普?通的產(chǎn)?品你報?一個遠(yuǎn)?離市場?的價位?，甚至?幾天都?報不出?來，這?說明誠?實性不?夠，根?本不懂?這一行?，自然?而然客?人不會?再理會?。以?上是個?人一年?以來的?工作總?結(jié)，如?有不足?之處，?望批評?指正。?感謝?公司的?培養(yǎng)，?感謝我?的老板?和關(guān)心?我的跟?人對我?言傳身?教的悉?心指導(dǎo)?，我一?定會以?積極主?動，自?信，充?滿激情?的心態(tài)?去工作?。2?023?年銷售?人員年?度工作?總結(jié)（?六）?一年的?工作已?接近尾?聲，在?對前期?工作的?考核和?總結(jié)的?基礎(chǔ)上?，我認(rèn)?真對照?，逐條?檢查，?客觀的?評價自?己的每?一項工?作和現(xiàn)?實表現(xiàn)?，在公?司各級?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的真誠?指點(diǎn)和?幫助下?，正視?工作中?的缺點(diǎn)?和不足?，積極?發(fā)揮工?作中的?各項成?績，努?力做到?克服不?足，保?持成績?，基本?能夠獨(dú)?立完成?本職工?作，現(xiàn)?將今年?的主要?工作做?以下幾?方面總?結(jié)：?一。主?要工作?任務(wù)和?業(yè)務(wù)完?成情況?1、?完成情?況綜述?（具體?情況由?你自定?）2?、未完?成情況?分析并?說明（?具體情?況由你?自定）?3、?職業(yè)精?神剛?到房產(chǎn)?時，我?對房地?產(chǎn)方面?的知識?不是很?精通，?對于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?房地產(chǎn)?市場。?作為銷?售部中?的一員?，我深?深感覺?到自己?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時代?表了一?個企業(yè)?的形象?。所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識和?專業(yè)技?能。此?外，還?要廣泛?了解整?個房地?產(chǎn)市場?的動態(tài)?，走在?市場的?前沿。?經(jīng)過這?段時間?的磨練?，我已?成為一?名合格?的銷售?人員，?并且努?力做好?自己的?本職工?作。?看似簡?單的工?作，更?需要細(xì)?心與耐?心。在?我的整?個工作?中，提