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文檔簡介
2022年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(20題)1.有利于調(diào)動員工的工作積極性,有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是()
A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命
2.管理幅度的含義是()
A.直接管理的下屬數(shù)量B.所管理的部門數(shù)量C.所管理的全部下屬數(shù)量D.B和C
3.認(rèn)為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素的學(xué)者是()
A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.麥格雷戈
4.人力資源的需求量主要是根據(jù)()來確定
A.來應(yīng)聘人員的優(yōu)秀程度B.上級人員的優(yōu)秀程度C.職務(wù)的數(shù)量和類型D.工作的難易程度
5.計(jì)件獎勵工資制的提出者是()
A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾
6.組織中產(chǎn)生沖突的原因,不包括()
A.文化差異B.溝通差異C.結(jié)構(gòu)差異D.個(gè)體差異
7.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于()
A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要
8.企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是()
A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換
9.個(gè)人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的()
A.政治與法律B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境
10.下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢,不正確的說法是()
A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競爭
B.各部門可能會存在本位主義傾向
C.有利于節(jié)約成本,減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置
D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)
11.根據(jù)公平理論,一個(gè)人在和另一個(gè)人比較時(shí),哪一方面應(yīng)該是平衡的()
A.貢獻(xiàn)和付出之比B.報(bào)酬和投入之比C.貢獻(xiàn)和投入之比D.報(bào)酬和誘因之比
12.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是()
A.思想品德因素B.氣質(zhì)因素C.心理因素D.文化素質(zhì)因素
13.一般說來,集權(quán)或分權(quán)的程度,常常根據(jù)各管理層次擁有的()權(quán)的情況來確定
A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策C.計(jì)劃D.組織
14.根據(jù)激勵過程的期望理論,激勵力、效價(jià)和期望值之間的關(guān)系可以表示為()
A.激勵力=效價(jià)×期望值B.效價(jià)=激勵力+期望值C.期望值=激勵力×效價(jià)D.期望值=效價(jià)+激勵力
15.政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的()
A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境
16.下列不是決策的特點(diǎn)的是()
A.有兩個(gè)以上的備選方案B.追求的是最優(yōu)最好的方案C.以了解和掌握的信息為基礎(chǔ)D.明確而具體的決策目標(biāo)
17.把股東利潤最大化作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是()
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期
18.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中,提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量,即顧客(customer)、競爭(competition)和()
A.變革B.環(huán)境C.技術(shù)D.文化
19.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長18人,職能科長3人,科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí),廠長的管理幅度為()
A.4B.7C.22D.23
20.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是()
A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅
二、填空題(10題)21.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
22.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面
23.假定有4096名作業(yè)人員,當(dāng)管理幅度是4的時(shí)候,管理人員數(shù)應(yīng)該是____
24.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)
25.組織變革的第一步是____
26.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是____
27.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的____
28.1990年,____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論
29.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的
30.由于一定的技術(shù)都是通過一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的,因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在____、____以及____
三、判斷題(10題)31.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略()
A.否B.是
32.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變,組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整()
A.否B.是
33.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運(yùn)行管理的一種方式,具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>
A.否B.是
34.在不同的組織結(jié)構(gòu)中,管理者在時(shí)間、競爭和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
35.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦,這句話說明管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)()
A.否B.是
36.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場,并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)()
A.否B.是
37.根據(jù)需要層次理論,人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向()
A.否B.是
38.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生()
A.否B.是
39.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論,在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式()
A.否B.是
40.使命是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài),是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求,是需要花五年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)()
A.否B.是
四、案例分析(5題)41.M公司環(huán)境污染事件
M公司是某市一家知名的國有化工企業(yè),擁有1000多名員工,每年上繳2億多元,為該市的納稅大戶,公司王總經(jīng)理也被評為優(yōu)秀企業(yè)家。2010年公司決定進(jìn)行技術(shù)改造,設(shè)備更新,擴(kuò)大生產(chǎn),企業(yè)升級。9月技改完成并試生產(chǎn),但是卻偷偷將氨氮含量超標(biāo)數(shù)十倍的廢水直接排入了旁邊的河流,導(dǎo)致河流嚴(yán)重污染,下游3個(gè)城市200多萬群眾的飲水中斷達(dá)20天,直接經(jīng)濟(jì)損失4億多元。據(jù)專家評估,河流下游生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞,至少需要5年以上的時(shí)間才能恢復(fù)到事故前的水平。
事后,市委市政府免去了王總經(jīng)理的職務(wù),并將3名企業(yè)負(fù)責(zé)人及環(huán)保部門干部移交司法機(jī)關(guān)處理。另外,企業(yè)被罰款2000萬元,用于漁業(yè)損失及其他相關(guān)賠償。對于這個(gè)處理結(jié)果,王總經(jīng)理很不服氣,他說:企業(yè)正處于發(fā)展時(shí)期,資金本來就緊張,又要進(jìn)行技術(shù)改造,哪還有錢來搞廢水處理,遇到這個(gè)事情,我們真是倒霉。
請結(jié)合案例回答以下問題
請你評價(jià)王總經(jīng)理的看法。企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段?
42.特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要改變嗎?
43.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
44.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波
天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年,公司發(fā)展迅猛,然而,最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競爭力,在以人為本,創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案:一是引人換血計(jì)劃,年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才,給公司輸入新鮮血液;二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃,年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置,內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書小楊談了自己的想法,讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí),小楊碰到了副總經(jīng)理張建波,小楊對他低聲說道:最新消息,公司內(nèi)部人員將有一次大的變動,老員工可能要下崗,我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會計(jì)小劉聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽后,憤憤說道:我真不敢相信公司會做這樣的事情,換新人,辭舊人。這個(gè)消息傳來傳去,2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài),唯恐自己被裁,根本無心工作,有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。
鄧強(qiáng)經(jīng)過全面了解,終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞,他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個(gè)方案,員工們各抒己見,但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后鄧強(qiáng)說:由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌,很抱歉,希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來參與決策,來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策,其實(shí)前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心,我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝!關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容,歡迎大家向我提問。
通過民主決議,該公司最終采取了第二個(gè)方案,由此,公司的人員配置率得到了大幅度的提高,公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長
從組織系統(tǒng)角度看,案例中的溝通渠道有哪些?鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風(fēng)波?
45.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于()領(lǐng)導(dǎo)者
A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權(quán)型D.民主型
五、論述題(2題)46.論述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通
47.論述雙因素理論的理論要點(diǎn),并談?wù)勗摾碚搶芾韺?shí)踐的啟示
六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
49.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有:①有利于調(diào)動員工的工作積極性;②有利于吸引外部人才;③有利于保證選聘工作的正確性;④有利于被聘者迅速展開工作
2.AA管理幅度又稱管理跨度或控制幅度,是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)量
3.BB弗雷德里克·赫茨伯格認(rèn)為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素
4.CC人力資源的需求量主要是根據(jù)職務(wù)的數(shù)量和類型來確定
5.BB甘特提出了計(jì)件獎勵工資制,即對于超額完成定額的工人,除了支付給他日工資,超額部分還以計(jì)件方式發(fā)給他獎金;對于完不成定額的工人,工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計(jì)件工資制
6.AA組織產(chǎn)生沖突的原因有三類:溝通差異、結(jié)構(gòu)差異、個(gè)體差異。文化差異是拼湊項(xiàng)
7.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談,傾聽下屬的意見,了解下屬的欲望和需要
8.B企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是在職培訓(xùn)
9.CC全球化的文化環(huán)境包括:權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化、長期或者短期導(dǎo)向
10.CC本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)主要是:①各部門會專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,并且充分合理地利用專有資金,提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競爭,而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻(xiàn),有助于決策部門加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整;②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項(xiàng)不屬于產(chǎn)品部門化的優(yōu)點(diǎn)
11.BB根據(jù)公平理論,一個(gè)人在和另一個(gè)人比較時(shí),報(bào)酬和投入之比應(yīng)該是平衡的
12.CC人與人之間的溝通過程中有重要意義的是心理因素
13.BB按戴爾的研究,集權(quán)或分權(quán)的程度,常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定
14.A期望理論認(rèn)為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價(jià)和期望值的乘積,即:M=V×E
15.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、法律環(huán)境
16.BB決策遵循的是滿意原則,而不是最優(yōu)
17.AA企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)發(fā)展階段:①工業(yè)化初期:股東利潤最大化;②工業(yè)化中期:企業(yè)利潤最大化,兼顧員工利益;③工業(yè)化后期:追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化;④后工業(yè)化時(shí)期:追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會福利
18.A本題考查影響市場競爭最主要的三種力量,即三C包括變革、顧客、競爭
19.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長是最直接有效的,班組長歸車間主任直接管理,科員歸職能科長直接統(tǒng)轄,以維護(hù)統(tǒng)一指揮的原則。4(車間主任)+3(職能科長)=7,即為廠長的管理幅度
20.DD計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離,屬于泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一
21.組織價(jià)值觀
22.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新
23.1365
24.指導(dǎo)型
25.通過組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆
26.前向一體化
27.負(fù)責(zé)程度
28.普拉哈拉德,哈默爾
29.職位
30.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新
31.N
32.Y
33.Y
34.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中,管理者在時(shí)間、競爭和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)
35.Y√干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦,著眼點(diǎn)在于干,它體現(xiàn)的是管理的實(shí)踐性
36.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場,并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)
37.Y
38.Y
39.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論,在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式
40.N×使命,指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述
41.王總經(jīng)理的看法不正確,當(dāng)今企業(yè)不能只單純追求利潤,必須同時(shí)考慮保護(hù)環(huán)境,承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展歷經(jīng)了股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時(shí)期等四個(gè)階段
42.不需要,特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要因下屬的情況不同,因人而異
43.優(yōu)點(diǎn):(1)增強(qiáng)靈活和適應(yīng)性,更能發(fā)揮各事業(yè)部的主動性和積極性。(2)有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù),集中精力于大致方針的決策;(3)各事業(yè)部展開競爭、比較優(yōu)劣,克服組織僵化和官僚化;(4)有利于多面手式人才的成長。缺點(diǎn):(1)管理層次增加、結(jié)構(gòu)重疊,管理人員和費(fèi)用增加;(2)各事業(yè)部之間人員互換、互相支援困難;(3)容易造成本位主義傾向
44.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性,因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息,但有一定的局限性,其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過程中不到位,加之秘書對信息不夠準(zhǔn)確的理解,成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。此外,員工對信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播,而不加辨別篩選的態(tài)度,在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用
45.D民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與,并且主要依賴于其個(gè)人專長和感召權(quán)影響下屬
46.(1)影響有效溝通的障礙包括下列因素:①個(gè)人因素,主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素,主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結(jié)構(gòu)因素,主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束。④技術(shù)因素,主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。(2)有效溝通的實(shí)現(xiàn)方式:①明確溝通的重要性,正確對待溝通。②培養(yǎng)聽的藝術(shù)。③創(chuàng)造一個(gè)相互信任,有利于溝通的小環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息的暢通無阻和完整性。⑤建立特別委員會,定期加強(qiáng)上下級溝通。⑥組成非管理工作組。⑦加強(qiáng)平行溝通,促進(jìn)橫向交流
47.赫茨伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生,處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的作用,所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;如果處理不當(dāng),其不利效果頂多只是沒有滿意
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