電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書

電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書目錄1、文檔介紹....................................................................................1.1文檔編輯目的...........................................................................21.2文檔描述....................................................................................21.2.1項目名稱...................................................................................31.2.2項目功能...................................................................................31.2.1項目服務(wù)...................................................................................31.3文檔讀者范圍...........................................................................21.4文檔參考文獻...........................................................................21.5產(chǎn)品應當遵循的標準或規(guī)范...................................................................22、項目概述....................................................................................3、項目的功能性需求.........................................................................3.1功能需求分類...........................................................................23.2功能需求詳情...........................................................................23.2.1商城管理前臺：首頁布局...................................................................33.2.2商城管理前臺：商品分類：.................................................................33.2.3商城管理前臺：商店展示...................................................................33.2.4商城管理前臺：商品展示...................................................................33.2.5商城管理前臺：購物車.....................................................................33.2.6商城管理前臺：注冊與登錄.................................................................33.2.7商城管理前臺：零售與批發(fā).................................................................33.2.8商城管理后臺：商城用戶中心...............................................................33.2.9商城管理后臺：賣家管理后臺...............................................................33.2.10商城管理后臺：何五路運營管理后臺........................................................33.2.11商城會員系統(tǒng)..............................................................................33.2.12清算中心..................................................................................33.2.13移動商城..................................................................................31：文檔介紹：1.1、文檔編輯目的：分分標準名稱標準號類本文檔是基于B2B2C在線商城軟件系統(tǒng)的整體功能的基本需求制定的。文檔的編寫時為了規(guī)范化本系統(tǒng)的編寫，提高系統(tǒng)開發(fā)過程的能見度；也是為了下一階段的設(shè)計、開發(fā)提供準備和依據(jù)，為項目小組成員對需求的理解提供詳盡的描述，以及在開發(fā)過程中的各個環(huán)節(jié)的鏈接以及各個成員之間的協(xié)同工作提供強有力的保證。同時本文檔也是作為項目評審驗收的主要依據(jù)之一。1.2、文檔描述：1.2.1：項目名稱：B2B2C線上網(wǎng)絡(luò)商城；1.2.2：項目功能：為企業(yè)的銷售、服務(wù)和咨詢提供一個平臺，為消費者瀏覽產(chǎn)品信息和購物提供一個平臺，包括前臺管理和后臺管理。1.2.3：項目服務(wù)：企業(yè)依托于本產(chǎn)品開展綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，樹立良好的品牌形象。本商城主要提供以下服務(wù)：a/產(chǎn)品展示：商家企業(yè)在平臺上傳產(chǎn)品信息，平臺提供7*24小時永不關(guān)門的產(chǎn)品展示平臺，主要包括產(chǎn)品文字說明、圖片信息、多媒體展示等；b/銷售服務(wù)：平臺提供零售、批發(fā)綜合性、自助式訂單服務(wù)以及店鋪促銷等各類活動的綜合管理，為企業(yè)增加銷售服務(wù)水平，降低企業(yè)人力成本；c/售后服務(wù)：歷史賬單查詢、客戶與商家及時交流，訂單、投訴、購物指南及各類收回事務(wù)處理等；d/后臺管理服務(wù)：主要是對買家、賣家、商品信息、訂單信息、商家活動等的管理；1.3、文檔讀者范圍：公司各位領(lǐng)導，開發(fā)團隊，公司各中心負責人；1.4、編輯參考文獻：何五路商城1.0功能模板、淘寶網(wǎng)技術(shù)開發(fā)需求、唯品會技術(shù)開發(fā)需求、京東商城1.5、產(chǎn)品應當遵循的標準或規(guī)范：本產(chǎn)品應當遵循軟件工程開發(fā)標準、規(guī)范或業(yè)務(wù)規(guī)則（BusinessRules）。本標準參照我國軟件工程國家標準（表-1），結(jié)合公司的實踐情況編制而成?；A(chǔ)標準軟件工程術(shù)語GB/T11457-8信息處理-數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的GB1526-89軟件工程標準分類法GB/T15538-9信息處理-程序構(gòu)造及其表示法約定GB13502-92開發(fā)標軟件開發(fā)規(guī)范GB8566-88計算機軟件單元測試GB/T15532-9軟件支持環(huán)境文檔標準軟件文檔管理指南CMMI3級精計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB8567-88計算機軟件需求說明編制指南CMMI3級精計算機軟件測試文件編制規(guī)范CMMI3級精管理標準計算機軟件配置管理計劃規(guī)范GB/T12505-9信息技術(shù)、軟件產(chǎn)品評價、質(zhì)量特性及其使用指南GB/T12260-9計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB12504-90計算機軟件可靠性和可維護性管理GB/T14394-9質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準GB/T19000-9項目概述：本項目主要是為各個生產(chǎn)型企業(yè)、貿(mào)易型企業(yè)提供一個網(wǎng)絡(luò)交易平臺，為消費者提供一站式購物或者大宗采購的開放式平臺，主要適用對象是有網(wǎng)絡(luò)交易需求的企業(yè)或個人以及廣大的網(wǎng)購顧客。此系統(tǒng)包含了前臺管理和后臺管理。前臺管理主要包含注冊、登錄、商品瀏覽及購物等服務(wù)；后臺管理主要包含了訂單管理、產(chǎn)品信息發(fā)布及取消管理、賬戶管理、營銷管理等服務(wù)；項目的功能性需求：功能需求分類：功能類別功能類別子功能商城管理前臺首頁布局：商品分類：商店展示：商品展示：購物車：注冊與登錄：零售與批發(fā)：商城管理后臺商城管理后臺商城用戶中心：賣家管理后臺：何五路運營管理系統(tǒng)：商城會員系統(tǒng)會員等級分類會員成長值增加不同等級會員特權(quán)結(jié)算中心會員購物結(jié)算、商家款清算、充值結(jié)算、代理清算、返傭結(jié)算等；移動商城WEB版、IOS版、安卓版功能需求詳情：3.2.1、商城管理前臺：首頁布局：名稱名稱首頁功能描述整體展示網(wǎng)上商城用戶需求功能操作序列收索引擎輸入商城名稱或直接輸入域名的著陸頁為商城首頁例如概述：頂部導航條、廣告區(qū)、活動區(qū)、公告區(qū)、商品收索檢索、商品分類導航（側(cè)面導航+橫向?qū)Ш剑好總€導航目錄對應下拉樓層）、底部平臺介紹區(qū)、生活服務(wù)區(qū)；電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書商品收索檢索：站內(nèi)收索、分類檢索商品收索檢索：站內(nèi)收索、分類檢索、按類索引；名稱首頁商品收索檢索：站內(nèi)收索、分類檢索、按類索引；功能描述商城全站搜索功能增加關(guān)聯(lián)備選操作序列進入五路商城首頁在各個類別的搜索功能操作輸出站內(nèi)收索：輸入關(guān)鍵字，搜索框下方顯示相關(guān)聯(lián)的推薦關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的推薦關(guān)鍵詞取前十條按人氣排序顯示推薦關(guān)鍵詞的大約的搜索結(jié)果數(shù)量搜索范圍默認是商品名稱例如：后臺可維護說明：運營人員可以在管理后臺維護一張“推薦搜索關(guān)鍵字”的匹配表，例如用戶輸入關(guān)鍵字可匹配關(guān)鍵詞U；usb；hub；usUsb集線器Usb無線網(wǎng)卡UsbUsb線UsbhubUsb拓展Usb拓展Usb充電器Usb鍵盤Usb分線器Usb當用戶輸入后臺預設(shè)的關(guān)鍵字時，搜索框下方顯示預設(shè)的匹配關(guān)鍵詞分類檢索：1、商城的商品的中文名稱都有對應一張拼音表，輸入字母后，需要能匹配英文單詞或可匹配的中文漢字；2、英文單詞優(yōu)先顯示；3、搜索范圍默認是商品名稱例如按類索引：在全站的搜索欄中輸入空格隔開的多個關(guān)鍵字，則按與邏輯顯示搜索結(jié)果，搜索結(jié)果顯示同時匹配到多個關(guān)鍵字的商品；搜索范圍默認是商品名稱支持多個空格隔開的關(guān)鍵字按與邏輯顯示同時包含各關(guān)鍵字的搜索結(jié)果商品例如：1、搜索“大音”，則顯示所有商品名稱中既包含“大”又包含“音”的商品名稱活動專區(qū)功能描展示平臺開展的各類活動，消費者可以快速了解活動、參與活動電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書述操作序 進入首頁在活動專區(qū)初按活動類別展示各類活動列例如 活動類別可包括：手機專享價專區(qū)（更好的推廣移動端）；秒殺專區(qū)：限時促銷，一般在半小時之內(nèi)，例3折以內(nèi)的價格，限量促銷；滿減：購買滿規(guī)定額度，減免一定的費用；滿贈：購買滿規(guī)定額度，贈送價值規(guī)定范圍內(nèi)的禮品；眾籌：分兩種形式：1.對于某些特定的商品，用戶打開砍價頁面，只需輕點一下“自砍一刀”，然后分享到朋友圈，召集圈中好友過來“幫砍一刀”，便能以自己滿意的價格立即下單購買自己心儀的商品。即商戶通過直接讓利給消費者的形式鼓勵消費者將此消息分享給更多的好友，從而達到“零廣告”口碑營銷的目的。最多可以有5個朋友幫忙砍價，每次砍價可以減10%，最多砍到50%。2.集齊5個好友的砍價，直接拿到最低的價格，若無法齊集，則拿不到折扣價格；代付：買下了一個禮物，將鏈接生成二維碼，直接微信上發(fā)給他，讓他填寫收貨地址，這是一種玩法；一口氣買下一堆禮物，分享到微信群或者朋友圈，讓好朋友來搶禮物，先到先得，這也是一種玩法；好友們都來搶禮物，并不講究先來后到，以一定的隨機概率，讓部分參與領(lǐng)取禮物的人中獎，這更是一種玩法。各類適合商城運營推廣以及增加商家營業(yè)額的營銷活動設(shè)計中；3.2.2、商城管理前臺：商品分類：名稱名稱商品分類功能描述全面、系統(tǒng)展示商城經(jīng)營商品種類及細品，可快速找到所需產(chǎn)品操作序列進入首頁展示產(chǎn)品一級分類將鼠標放在1級分類上自動擴展2、3級分類功能拓展后臺可增加產(chǎn)品大類、2、3級分類；例如概述：側(cè)面分類導航：家電、數(shù)碼、日化、服裝、食品、車用品等；橫向分類導航：專題館（女性、海淘等）、活動專題（競拍、團購等）等；（京東商品分類）名稱名稱商店展示功能描述全面展示商家經(jīng)營產(chǎn)品信息操作序列進入首頁收索框內(nèi)輸入商家店鋪名稱，點擊進入；進入首頁點擊單品，上部單品信息，下部商店信息；例如概述：商家專屬網(wǎng)店性質(zhì)；商家名稱、介紹、商家經(jīng)營產(chǎn)品分類及流水展示、信譽、聯(lián)系方式、商家參與活動等（參考淘寶商家店）；3.2.3、商城管理前臺：商店展示：

名稱名稱商品展示功能描述向消費者展示產(chǎn)品的價格、屬性、品牌等信息，使消費者有合理的判斷；操作序列進入首頁收索框內(nèi)輸入商家店鋪名稱，點擊進入；點擊店鋪任一單品進入商品展示頁進入首頁點擊單品，展示單品信息；例如概述：商品詳情頁（文字、圖片、多媒體）、庫存展示、評論、數(shù)據(jù)（成交量、收藏量、庫存、價格）等（參考京東詳情頁）；3.2.5、商城管理前臺：購物車：名稱名稱購物車功能描述儲存預購產(chǎn)品、鏈接結(jié)算操作序列進入首頁進入產(chǎn)品頁點擊加入購物車（進入首頁進入我的購物車直接刪除）例如概述：加入購物車、刪除購物車物品、購物車產(chǎn)品流水展示、購物車訂單結(jié)算（含合并訂單結(jié)算）等；3.2.6、商城管理前臺：注冊與登錄：名稱名稱注冊與登錄功能描述驗證會員身份操作序列進入首頁點擊登錄與注冊：1、填寫材料注冊會員；2、直接登錄；例如概述：注冊：手機號碼注冊或者郵箱注冊（商家及消費者兩端登錄）；登錄：會員登錄（輸入賬戶及密碼登錄）、游客登錄（輸入手機號碼-點擊獲取驗證碼-輸入驗證碼登錄）；管理員、商家、消費者三端登錄；消費者登錄可使用第三方賬號授權(quán)登錄，如通過QQ、微信、微博等；消費者可通過掃描二維碼授權(quán)登錄；（例如京東注冊）電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書3.2.7、商城管理前臺：批發(fā)與零售：名稱名稱批發(fā)與零售功能描述會員更加購買需求選擇購買量及階梯購買價格操作序列進入首頁進入商家商店或直接進入詳情頁；例如概述：零售：進入產(chǎn)品詳情頁，加入購物車購買（參考京東購物流程）批發(fā)：進入商家店鋪，瀑布流狀態(tài)展示商家經(jīng)營產(chǎn)品，不進入詳情頁直接勾選預購產(chǎn)品，通過加、減或直接輸入數(shù)據(jù)三種，填寫產(chǎn)品數(shù)量購買；購買批量的產(chǎn)品，可以設(shè)置階梯的價格；（例如阿里巴巴批發(fā)功能）名稱名稱商城用戶中心：訂單中心功能描述方便客戶查看所有關(guān)聯(lián)訂單操作序列進入首頁進入個人中心進入我的訂單；例如概述：訂單管理包括個人所購買的所有產(chǎn)品的各狀態(tài)訂單，包括所有訂單、待付款訂單、待發(fā)貨訂單、待收貨訂單、待評價訂單等；進入訂單列表，默認所有訂單的列表，每種定有未處理的訂單，在訂單類別名稱出顯示；另：訂單列表內(nèi)有收索檢索功能：例如：各類活動訂單：活動名稱參考前臺管理的活動專區(qū)活動；例如：3.2.8、商城管理后臺：商城用戶中心：

名稱名稱商城用戶中心：賬戶設(shè)置功能描述個人信息管理、安全中心、綁定賬號、分享綁定等；操作序列進入首頁進入個人中心進入賬戶設(shè)置；例如個人信息管理：地址管理、昵稱管理、上傳頭像等；個人安全中心：修改密碼、綁定手機號、實名認證、密保等設(shè)置；賬號綁定：（在賬號綁定菜單下，增加綁定銀行卡的功能）分享綁定：地址管理：主要設(shè)置收貨地址管理：涉及到默認收貨地址，添加收貨地址，刪除收貨地址等管理功能；每日簽到：簽到日期表、簽到流水、獎勵、規(guī)則等；電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書名稱名稱商城用戶中心：個人賬戶（我的何五路）功能描述方便客戶查看賬號余額、各類優(yōu)惠券等操作序列進入首頁進入個人中心進入個人賬戶；例如賬戶余額：查看賬戶余額、賬戶余額明細；優(yōu)惠券信息查詢（來源、限制、有效期等）、紅包信息查詢（來源、限制、有效期等）等；積分信息查詢：積分數(shù)量、積分來源、推薦積分可使用的途徑（例如積分可兌換商品，在積分額度內(nèi)推薦產(chǎn)品等）；充值參考結(jié)算中心功能點；充值參考結(jié)算中心功能點；名稱商城用戶中心：關(guān)注中心功能描述記錄消費者全部的瀏覽、關(guān)注等足跡，方便消費者查詢操作序列進入首頁進入個人中心關(guān)注中心；例如包括我瀏覽過的商品、我收藏的商品及店鋪、我需要提醒的商品（類似于降價提醒等各類商品）；名稱商城用戶中心：客戶服務(wù)功能描述向平臺反饋客戶服務(wù)問題，提升消費購物體驗；操作序列進入首頁進入個人中心客戶服務(wù)；進入首頁首頁頂部導航條鏈接進入客戶服務(wù)；例如客戶服務(wù)模塊分為買家客服和賣家客服兩類：根據(jù)買賣雙方的身份及遇到的問題，選擇相應類別的服務(wù)通道；買家服務(wù)主要包括：賣家服務(wù)主要包括如何加盟平臺、主要參與活動、平臺運營規(guī)則等等，主要功能類似于咨詢功能性網(wǎng)站；似于咨詢功能性網(wǎng)站；名稱名稱賣家管理后臺功能描述賣家管理店鋪的所有后臺設(shè)置操作序列進入首頁進入賣家中心輸入賬號、密碼進入；功能模塊賣家中心重要的功能模塊包括：交易管理、物流管理、寶貝管理、店鋪管理、營銷中心、貨源中心、軟件服務(wù)、客戶服務(wù)；交易管理交易管理主要功能為：賣出的寶貝管理、客戶的評價管理、小微快采（小批量快速采購）及資金管理四大模塊；賣出的寶貝管理：客戶評價管理：3.2.9、商城管理后臺：賣家管理后臺：

小微快采：小微快采：資金管理：主要顯示店主的賬戶資金余額，余額可體現(xiàn)，可用于采購其他商品等；物流管理物流管理主要功能包括：發(fā)貨訂單管理、物流工具管理及我要寄快遞三個功能模塊；發(fā)貨訂單管理：分為待發(fā)貨、發(fā)貨中、已發(fā)貨三類訂單；新建物流訂單調(diào)取我要寄快遞功能模塊；已發(fā)貨訂單可以批量打印發(fā)貨單及運單；物流工具管理：可設(shè)置地址庫，創(chuàng)建發(fā)貨單可直接勾選調(diào)用，可設(shè)置各類模板，創(chuàng)建各類訂單時，直接調(diào)取模板；我要寄快遞：即創(chuàng)建發(fā)貨訂單；展示發(fā)貨人地址，創(chuàng)建收貨人信息（可套用已設(shè)置模板及調(diào)取歷史地址）；寶貝管寶貝管理寶貝管理主要包括：發(fā)布寶貝、銷售中的寶貝、櫥柜推薦及體驗中心四個功能模塊；發(fā)布寶貝主要的功能是商機將經(jīng)營的寶貝信息上傳后臺，在商城商家店鋪展示；發(fā)布寶貝：選擇要發(fā)布的板塊，例如要在前臺店鋪展示、拍賣展示還是團購展示，選擇好模塊選擇產(chǎn)品屬性進行發(fā)布；銷售中的寶貝管理：包括按條件收索寶貝、所有寶貝列表；可執(zhí)行刪除、下架等行為；櫥柜推薦：直接將已銷售的寶貝設(shè)置為櫥柜推薦，或者是在發(fā)布寶貝的時候，直接將寶貝設(shè)置成為櫥柜推薦；櫥柜推薦：直接將已銷售的寶貝設(shè)置為櫥柜推薦，或者是在發(fā)布寶貝的時候，直接將寶貝設(shè)置成為櫥柜推薦；體驗中心：主要展示寶貝受市場管理的投訴等信息反饋及處理；店鋪管理商家店鋪管理主要功能為店鋪預覽、店鋪裝修、素材管理及手機店鋪管理三塊；店鋪預覽：整體展示店鋪的前臺界面，在界面內(nèi)的每個模塊可以點擊編輯；店鋪裝修：設(shè)置店鋪的廣告位、在銷寶貝的狀態(tài)（推薦、排行、分類等等信息）；素材管理：所有上傳過的照片分類儲存在后臺；營銷中營銷中心營銷中心的功能模塊包括活動創(chuàng)建（根據(jù)平臺已有的活動模板創(chuàng)建活動）、活動報名、手機營銷中心等；活動創(chuàng)建：平臺已有的活動模板創(chuàng)建活動；活動報名：由平臺發(fā)起活動，商家報名參與，類似于淘寶雙十一活動；手機營銷中心：移動營銷插件類，詳見手機營銷中心：移動營銷插件類，詳見3.2.13插件需求；貨源中心貨源中心：主要是為了商戶管理經(jīng)營商品的貨源，內(nèi)含訂單狀態(tài)；電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書電子商務(wù)服務(wù)平臺產(chǎn)品需求規(guī)格說明書客戶服務(wù)客戶服務(wù)參考商城前端管理系統(tǒng)的客戶服務(wù)模塊；3.2.10、商城管理后臺：何五路運營管理后臺：損金額、延期訂單數(shù)量。損金額、延期訂單數(shù)量。2、區(qū)域售后服務(wù)1、統(tǒng)計報表。（退貨數(shù)量、金額、返修數(shù)量、返修金額、換貨數(shù)量、投訴數(shù)量）、趨勢圖2、明細列表經(jīng)營報告店鋪盈虧報表。7、其他各類管理后臺的所有操作權(quán)限；3.2.11、商城會員系統(tǒng)：會員等級分類、成長值增加、等級特權(quán)：名稱名稱會員等級分類、成長值增加、等級特權(quán)；功能描述會員等級分為消費者等級及商家等級：消費者等級設(shè)置為增加消費者粘性，商家等級設(shè)置功能類似淘寶網(wǎng)商家等級；概述會員用戶等級分9級等級劃分標準為五路經(jīng)驗值的值高低通過消費、評價、曬單、邀請、簽到、參與活動、完善資料等方式賺取五路經(jīng)驗值；具體每個行為獲得經(jīng)驗值的數(shù)目待運營確定，系統(tǒng)開發(fā)