紹興市中醫(yī)院移動(dòng)智慧就醫(yī)及中文信息發(fā)布平臺(tái)

紹興市中醫(yī)院移動(dòng)智慧就醫(yī)及中文信息發(fā)布平臺(tái) 第一部分中文信息發(fā)布平臺(tái)一、項(xiàng)目介紹通過移動(dòng)智慧醫(yī)院建設(shè)、AI引擎輔助診療業(yè)，讓患者可以快速、便捷的查閱以往就診記錄、就診情況，通過手機(jī)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、智能導(dǎo)診、門診繳費(fèi)、住院服務(wù)、便民服務(wù)等業(yè)務(wù)，快速完整地完成整個(gè)就醫(yī)流程。同時(shí)患者還能再手機(jī)上查看個(gè)人檢查報(bào)告和電子病歷，進(jìn)一步提升患者滿意度。門診就醫(yī)流程優(yōu)化通過信息和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和“多跑路”實(shí)現(xiàn)患者在門診的“一站式”服務(wù)。支持患者在手機(jī)上快速獲取醫(yī)生信息和出診提醒，通過人臉實(shí)名建檔就醫(yī)。能夠用信息提醒讓患者便利快捷地完成門診就醫(yī)流程。離開醫(yī)院后支持患者在家通過手機(jī)申請(qǐng)線上開方或辦理住院預(yù)約，節(jié)省患者時(shí)間，減少奔波。在醫(yī)院官方微信公眾號(hào)內(nèi)搭建智慧就醫(yī)系統(tǒng)?；颊呖赏ㄟ^手機(jī)微信完成線上建檔、就診人管理、預(yù)約掛號(hào)、線上繳費(fèi)、報(bào)告查詢、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、記錄查詢等操作，方便患者就醫(yī)減少排隊(duì)?；颊呖赏ㄟ^移動(dòng)端，進(jìn)行建檔、掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等就醫(yī)操作住院服務(wù)在醫(yī)院官方微信公眾號(hào)內(nèi)搭建智慧就醫(yī)系統(tǒng)?；颊呖赏ㄟ^手機(jī)微信完成入院登記、住院繳費(fèi)、清單查詢、檢查檢驗(yàn)查詢、出院結(jié)算等服務(wù)，進(jìn)一步提升患者住院就醫(yī)體驗(yàn)，節(jié)省患者就醫(yī)時(shí)間。便民服務(wù)在醫(yī)院官方微信公眾號(hào)內(nèi)擴(kuò)展患者便民服務(wù)業(yè)務(wù)，集成調(diào)研表、新冠檢測(cè)下單、健康資訊、滿意度調(diào)查、藥物查詢、失物登記、電子發(fā)票、停車?yán)U費(fèi)、院內(nèi)導(dǎo)航、就醫(yī)指南、病案復(fù)印等功能，真正做到患者一站式服務(wù)體驗(yàn)，包含診前診中診后全流程服務(wù)節(jié)點(diǎn)。消息平臺(tái)消息推送通過與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）或其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，定義不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、不同類型受眾和人群，可以將患者就診活動(dòng)、等候狀態(tài)等內(nèi)容推送給患者，患者可自行設(shè)置接收的信息類型。二、技術(shù)參數(shù)要求序號(hào) 技術(shù)參數(shù)及招標(biāo)規(guī)格要求門診就醫(yī)流程優(yōu)化智能導(dǎo)診：患者通過小程序只需一句話描述癥狀，智能導(dǎo)診助手即可精準(zhǔn)匹配科室，1.1并支持將癥狀推給電子病歷，在醫(yī)生電腦端顯示，為其推薦專業(yè)方向最相符的醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)線上分診掛號(hào)一步到位。人臉識(shí)別建檔：1、通過活體檢測(cè)、1：1人臉比對(duì)等AI技術(shù)，基于人臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別。1.22、可以O(shè)CR識(shí)別身份證自動(dòng)錄入姓名、身份證號(hào)，用戶填寫手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼在線建卡；▲移動(dòng)醫(yī)保支付：支持患者在線綁定醫(yī)?？ǎ⒅С忠苿?dòng)醫(yī)保支付，實(shí)現(xiàn)真正意義1.3的脫卡支付。（需提供相關(guān)功能截圖）個(gè)人信息：1、可以用戶手動(dòng)填寫姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、手機(jī)驗(yàn)證碼在線建卡；2、可以填寫個(gè)人姓名、就診卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼綁卡；1.43、可以查看個(gè)人已綁定的就診卡，每個(gè)微信限綁5張（可自定義），設(shè)置主副卡，消息精準(zhǔn)推送至主卡人；4、可以根據(jù)個(gè)人已綁定就診卡生成二維碼、條形碼，實(shí)現(xiàn)無卡就診；預(yù)約掛號(hào)：1、可以選擇院區(qū)、科室、醫(yī)生、就診日期，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，預(yù)約掛號(hào)需支付掛號(hào)費(fèi)，掛號(hào)成功后自動(dòng)推送掛號(hào)成功提醒消息；1.52、就診前一天通過微信自動(dòng)推送就診提醒消息；醫(yī)生停診時(shí)，自動(dòng)通過微信/短信推送停診通知；取消預(yù)約：根據(jù)醫(yī)院取消預(yù)約規(guī)則，患者可在線取消預(yù)約掛號(hào)訂單；1.6門診病歷：可支持綁定就診主卡后查看個(gè)人門診病歷信息處方繳費(fèi)：通過手機(jī)微信完成醫(yī)生處方和檢查費(fèi)用支付。包含窗口支付、掃碼付、1.7免密支付、手機(jī)支付等支付方式門診繳費(fèi)清單：查看個(gè)人門診繳費(fèi)記錄包括已繳費(fèi)和未繳費(fèi)，選擇不同就診人可查1.8看對(duì)應(yīng)記錄我的掛號(hào)：查看個(gè)人掛號(hào)記錄，選擇不同就診人可查看對(duì)應(yīng)記錄我的醫(yī)生：可收藏個(gè)人掛號(hào)醫(yī)生，后續(xù)直接點(diǎn)擊掛號(hào)。檢驗(yàn)檢查報(bào)告：1、檢驗(yàn)報(bào)告、檢查報(bào)告生成后，自動(dòng)向患者推送提醒消息；1.112、患者可查看個(gè)人檢驗(yàn)文字報(bào)告明細(xì)，可查看檢查文字、圖像報(bào)告；▲檢查檢驗(yàn)預(yù)約：支持醫(yī)生開具醫(yī)技檢查檢驗(yàn)單，患者可在手機(jī)上支付并預(yù)約具體1.12時(shí)間進(jìn)行檢查檢驗(yàn)。（需提供相關(guān)功能截圖）▲信息管理：1、個(gè)人可在手機(jī)確定接受信息類型；1.132、醫(yī)院可在后臺(tái)添加、編輯、發(fā)布消息類別和內(nèi)容。（需提供相關(guān)功能截圖）住院服務(wù)人院登記：1、可以填寫個(gè)人基本信息辦理入院登記；2.12、入院登記信息提交后，用戶可在手機(jī)端進(jìn)行首次押金繳納；住院繳費(fèi)：1、住院期間，用戶可在手機(jī)端繳納費(fèi)用；2.22、押金余額不足時(shí)，自動(dòng)提醒用戶繳納；每日清單：1、住院期間，可每日自動(dòng)向用戶發(fā)送每日清單提醒消息；2.32、用戶可查看每日清單費(fèi)用明細(xì)信息；住院檢驗(yàn)檢查報(bào)告：1、住院檢驗(yàn)報(bào)告、檢查報(bào)告生成后，自動(dòng)向患者推送提醒消息；2.42、患者可查看個(gè)人檢驗(yàn)文字報(bào)告明細(xì)，可查看檢查文字、圖像報(bào)告；2.5▲出院小結(jié)：出院后，用戶可以查看個(gè)人出院小結(jié)信息。（需提供相關(guān)功能截圖）出院結(jié)算：1、在線進(jìn)行住院費(fèi)用的多退少補(bǔ)，若出院結(jié)算余額不足，可以在線補(bǔ)繳；患者可以綁定銀行卡，醫(yī)院便會(huì)將需要退還的費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至銀行卡，并推送相應(yīng)消息2.6提醒；2、支持微信退費(fèi)；便民服務(wù)流行病學(xué)調(diào)研表：針對(duì)不同群體和時(shí)期的防控流行病調(diào)研表和登記表健康資訊：可編輯發(fā)布關(guān)系個(gè)人健康的資訊信息新冠檢測(cè)下單：在線新冠檢測(cè)下單支付后直接到醫(yī)院檢測(cè)滿意度調(diào)查：門診患者和住院患者評(píng)價(jià)滿意度藥物查詢：患者可在線查詢藥物信息▲失物登記：患者可在線填寫丟失物品，醫(yī)院如有收到可聯(lián)系患者取回。（需提供3.6相關(guān)功能截圖）電子發(fā)票：支持患者在線查看并下載電子發(fā)票院內(nèi)導(dǎo)航：院內(nèi)根據(jù)位置選擇要去地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航帶路就醫(yī)指南：可通過在線查看門診和住院就醫(yī)流程和指南病案復(fù)印：1、患者本人或委托人可提交病案復(fù)印申請(qǐng)并在線支付費(fèi)用，由醫(yī)院人員審核復(fù)印后，直接郵寄配送，未審核前用戶可主動(dòng)取消訂單；2、醫(yī)院病案室可在管理后臺(tái)對(duì)病案復(fù)印申請(qǐng)單進(jìn)行審核、復(fù)印、投遞等操作；支持順豐速運(yùn)、EMS快遞公司對(duì)接；病案復(fù)印支持項(xiàng)目關(guān)聯(lián)默認(rèn)用途，用戶并能自身編輯；消息推送平臺(tái)消息推送：可根據(jù)醫(yī)院要求定制各類模板對(duì)接各類院內(nèi)系統(tǒng)通過微信推送給患者各4.1類信息提醒，患者可自行設(shè)置接收的信息類型，滿足醫(yī)院智慧服務(wù)評(píng)級(jí)的要求。第二部分中文信息發(fā)布平臺(tái)一、總體要求項(xiàng)目概況與采購(gòu)需求為了進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院影響力，提升醫(yī)院的社會(huì)形象，擬對(duì)目前在用的醫(yī)院對(duì)外宣傳站點(diǎn)進(jìn)行全面改版，力求建成一個(gè)功能強(qiáng)大、業(yè)內(nèi)一流，為用戶提供各種信息資源入口的中文信息發(fā)布平臺(tái)。序序號(hào)采購(gòu)內(nèi)容數(shù)量備注項(xiàng)目總預(yù)算1中文信息發(fā)布平臺(tái)1套平臺(tái)不限制用戶使用數(shù)量，此費(fèi)用15萬含代購(gòu)云安全中心企業(yè)版、含代購(gòu)云安全中心企業(yè)版、SSL證書、阿里云服務(wù)器三項(xiàng)安全產(chǎn)品各一年。主要功能要求用戶管理（個(gè)人中心，可以管理各類交互操作）醫(yī)院設(shè)置管理科室分類管理科室管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理專家(醫(yī)生)人員管理權(quán)限科室化管理▲（8）排班管理預(yù)約掛號(hào)新聞資訊管理功能▲（11）視頻中心功能藥品價(jià)格查詢功能醫(yī)療服務(wù)價(jià)格查詢功能檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢移動(dòng)設(shè)備屏幕自適應(yīng)展示二、功能需求說明1、用戶管理用戶注冊(cè)要求簡(jiǎn)潔、實(shí)現(xiàn)手機(jī)驗(yàn)證、易用，實(shí)現(xiàn)多種登錄方式，包括：微信掃碼登錄、手機(jī)號(hào)快捷登錄、賬號(hào)登錄等；實(shí)現(xiàn)公眾帳號(hào)和職工帳號(hào)，職工對(duì)應(yīng)相關(guān)職能享有不同功能的管理權(quán)限；還要有圖形驗(yàn)證碼防止惡意軟件、機(jī)器人注冊(cè)。2、醫(yī)院設(shè)置管理支持醫(yī)院總的一些管理設(shè)置。3、科室分類管理科室分類管理靈活，可以新增、修改、刪除和排序。4、科室管理科室管理支持醫(yī)院院區(qū)和科室分類所屬管理；需要支持包括以下科室屬性：科室名稱、互動(dòng)手機(jī)、人員、病房地址、門診地址、電話、疾病關(guān)鍵詞、一般關(guān)鍵詞、科室介紹、門診信息、科室圖片、排序和顯示狀態(tài)控制。5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可單獨(dú)配置管理，支持圖文和列表編排等多種方式，滿足領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)需求；領(lǐng)導(dǎo)信息要求包括：姓名、性別、政治面貌、職稱、崗位、分管范圍、辦公位置、學(xué)歷、辦公電話、Email、關(guān)鍵詞、簡(jiǎn)介、相片、顯示是否的狀態(tài)管理和排序。6、專家(醫(yī)生)人員管理專家介紹版面實(shí)現(xiàn)豐富多樣化展現(xiàn)；專家醫(yī)生的職稱等級(jí)可以靈活動(dòng)態(tài)維護(hù)設(shè)置；支持：登記手機(jī)、注冊(cè)手機(jī)、所屬科室、專家排班科室、帳號(hào)id、姓名、性別、政治面貌、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、是否專家、職稱等級(jí)、職稱、職務(wù)、職務(wù)2、職務(wù)3、分管范圍、辦公位置、學(xué)歷、互動(dòng)手機(jī)、辦公電話、Email、網(wǎng)上預(yù)約url、關(guān)鍵詞、主攻學(xué)科、研究方向、科研成果、簡(jiǎn)短介紹、詳細(xì)介紹、預(yù)約時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)、相片、是否顯示、排序、科室內(nèi)部排序、審核信息設(shè)置管理。相關(guān)信息可以通過接口從醫(yī)院內(nèi)部平臺(tái)中讀取。7、權(quán)限科室化管理可以細(xì)分針對(duì)任一科室設(shè)置科室對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有關(guān)功能；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分科室管理和維護(hù)。8、排班管理中文信息發(fā)布平臺(tái)管理后臺(tái)排班可以分常規(guī)和變動(dòng)排班，可以按周一至周日，分別設(shè)置上午和下午的排班；排班的類型又可以細(xì)分為普通、專家和名醫(yī)；相關(guān)信息可以通過接口從醫(yī)院內(nèi)部平臺(tái)中讀取。預(yù)約掛號(hào)實(shí)現(xiàn)專家門診可網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，支持對(duì)接至醫(yī)院接口，或有關(guān)預(yù)約平臺(tái)。新聞資訊管理功能（1）新聞資訊信息展現(xiàn)方式要支持多樣化選擇，以滿足現(xiàn)代信息傳播多樣化的需求。比如：1)大圖片、大圖標(biāo)的支持2）信息內(nèi)容支持富媒體(文字、圖片、視頻以及類WORD編輯)（2）信息版面支持多種展現(xiàn)：列表列表（有圖）簡(jiǎn)介（內(nèi)容）頁(yè)方式普通信息列表頁(yè)方式圖片列表頁(yè)方式上簡(jiǎn)介下列表頁(yè)方式模塊化定制功能資訊信息平臺(tái)后臺(tái)即可整合一體化管理，也可以分欄目化管理；資訊欄目可自定義，可設(shè)置不同類型；欄目可以分角色、權(quán)限化管理設(shè)置；可專題化分配與管理；可自定義關(guān)鍵詞和信息標(biāo)簽；可對(duì)應(yīng)分科室選擇與發(fā)布；可設(shè)置封面圖、首頁(yè)滾動(dòng)圖等；信息內(nèi)容編輯支持類同WORD樣的豐富編排功能；可批量多圖片上傳。11、視頻中心功能可支持院內(nèi)各種視頻文件源的多格式轉(zhuǎn)化；視頻在2M網(wǎng)速下播放要求流暢和穩(wěn)定。12、藥品耗材價(jià)格查詢功能提供本醫(yī)院可提供的藥品價(jià)格查詢功能；提供醫(yī)用耗材價(jià)格查詢服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格查詢功能提供醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格查詢服務(wù)；檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢站點(diǎn)提供用戶就診檢查報(bào)告查詢站點(diǎn)提供用戶就診檢驗(yàn)報(bào)告查詢移動(dòng)設(shè)備屏幕自適應(yīng)展示站點(diǎn)頁(yè)面具備不同屏幕尺寸的移動(dòng)端設(shè)備自適應(yīng)顯示功能。其它要求說明（1）安全性要求平臺(tái)需達(dá)到等保2.0二級(jí)要求，網(wǎng)絡(luò)滲透測(cè)試各項(xiàng)指標(biāo)均需達(dá)到無漏洞，具體以第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)試為準(zhǔn)；要有數(shù)據(jù)傳輸安全策略，采用身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、防篡改等多種安全保護(hù)手段，并且關(guān)鍵數(shù)據(jù)傳輸時(shí)應(yīng)采用SSL、RSA、AES等加密技術(shù)。平臺(tái)須具備密碼安全管理功能：弱口令的禁止，對(duì)中文信息發(fā)布平臺(tái)所有密碼要有定期強(qiáng)制修改機(jī)制；具備敏感詞管理功能，對(duì)敏感詞列表的維護(hù)管理，內(nèi)容文本發(fā)布時(shí)自動(dòng)校驗(yàn)審核是否存在敏感信息，支持敏感詞全局過濾功能，維護(hù)敏感詞后檢索全站敏感詞內(nèi)容自動(dòng)隱藏并提示修改。（2）可靠性要求具備有效的錯(cuò)誤診斷和恢復(fù)機(jī)制，避免平臺(tái)誤操作而導(dǎo)致平臺(tái)崩潰；具備可靠的備份措施，包括業(yè)務(wù)備份和技術(shù)備份，業(yè)務(wù)備份是基于重大業(yè)務(wù)變更的數(shù)據(jù)備份，技術(shù)備份要求每天對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行增量備份，定期進(jìn)行全備份和冷備份；具備自動(dòng)報(bào)警平臺(tái)，以提醒平臺(tái)管理員避免出現(xiàn)平臺(tái)崩潰等嚴(yán)重事件。（3）兼容性要求兼容PC、手機(jī)、Pad各種設(shè)備，真正實(shí)現(xiàn)響應(yīng)式設(shè)計(jì)，而非制作多套模板來切換實(shí)現(xiàn)，提高中文信息發(fā)布平臺(tái)的可用性并改進(jìn)用戶的友好體驗(yàn)。兼容IE9+、FireFox、Safari、Chrome(V49版本及以上)、360瀏覽器、搜狗瀏覽器、UC瀏覽器、QQ瀏覽器等市面上主流常用瀏覽器，尤其是手機(jī)瀏覽器，保持其完整性和美觀，并且平臺(tái)全面支持跨客戶端，支持Windows、MaciOS等?？蓴U(kuò)展性要求平臺(tái)設(shè)計(jì)框架應(yīng)模塊化結(jié)構(gòu)，具有高度彈性及擴(kuò)展特性，以滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)管理發(fā)展、變化的需求。后臺(tái)管理豐富靈活，可參數(shù)化配置設(shè)置，可二次開發(fā)。要求目標(biāo)平臺(tái)的功能擴(kuò)充或使用單位增加時(shí)應(yīng)不影響已上線的平臺(tái)功能和技術(shù)結(jié)構(gòu)，能夠方便后續(xù)其他功能模塊的擴(kuò)展。性能要求支持大事務(wù)量處理、爆發(fā)性大事務(wù)量處理、具有多用戶數(shù)量下的高性能，平臺(tái)能承載2000名以上用戶同時(shí)訪問，頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間小于3秒；支持性能彈性擴(kuò)容，更好的與云服務(wù)器相結(jié)合，以適應(yīng)不斷增加的數(shù)據(jù)量和訪問量；提供專業(yè)的靜態(tài)頁(yè)面生成方式，如“.html”、“.htm”、“.shtml”、“.shtm”等，以便于提高中文信息發(fā)布平臺(tái)的訪問響應(yīng)速度,并能自動(dòng)分發(fā)到對(duì)應(yīng)站群的多服務(wù)器上,并且能夠只能根據(jù)訪問量、頁(yè)面大小等相關(guān)因素推薦那些欄目頁(yè)面需要生成靜態(tài)內(nèi)容。數(shù)據(jù)遷移要求新版中文信息發(fā)布平臺(tái)搭建完成后，需根據(jù)新版和舊版站點(diǎn)不同欄目、數(shù)據(jù)特點(diǎn)，采用不同的遷移方式，確保遷移后的數(shù)據(jù)完整性、一致性：對(duì)于數(shù)據(jù)映射比較規(guī)則的數(shù)據(jù)，采用數(shù)據(jù)遷移工具軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)遷移整合，實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)或批量數(shù)據(jù)遷移；對(duì)映射關(guān)系不規(guī)則的數(shù)據(jù)，采用手工遷移整合，實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)或批量數(shù)據(jù)遷移。最后需提供遷移數(shù)據(jù)完整性、一致性檢測(cè)工具，保證數(shù)據(jù)遷移的質(zhì)量。安全響應(yīng)要求面對(duì)護(hù)網(wǎng)行動(dòng)發(fā)現(xiàn)的信息安全問題，需要在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)上門應(yīng)急處理并填寫整改報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)整改發(fā)布，確保中文信息發(fā)布平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。