《非買不可服務(wù)成交系統(tǒng)》第一天筆記

姬劍晶老師第一天上午：（9:30分上場）一、學(xué)習(xí)四大死穴：說了不聽2.聽了不信信了不做4.做得不徹底二、學(xué)習(xí)有兩種：聽過（代表知道）聽懂（代表做到）三、什么樣的星座最容易成功？——簡單相信，聽話照做（千萬不要聽老師的話，照自己的做）四、知識分兩種：一種是外圍——小人物學(xué)外圍一種是核心——大人物直接進(jìn)入核心，使用核心五、學(xué)習(xí)很重要，學(xué)什么，跟誰學(xué)，和誰一起學(xué)更重要學(xué)普通人學(xué)的東西，只能讓我成為普通人學(xué)頂尖人物學(xué)的東西，才能讓我成為頂尖人物&.與其洗澡不如洗腦六、什么叫系統(tǒng)？——系統(tǒng)是經(jīng)過一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體，經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，整理出的一套可以被復(fù)制的，可以被傳承的，可以被超越的標(biāo)準(zhǔn)和流程七、三個(gè)忠告：一定要跟有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，一定要找有結(jié)果的人做教練一定要運(yùn)用證明有效的方法，否則損失慘重永遠(yuǎn)保持感恩、報(bào)恩、謙虛的態(tài)度不要被別人偷走了自己的夢想不讓別人反編程的方法：“遠(yuǎn)離所有的負(fù)面”（困惑是成長的開始）成功有兩種：（1）自我摸索（2）運(yùn)用證明有效的方法太陽底下沒有新鮮事，我要的別人早就做到了九、面對危機(jī)有四種解決方案：升級（2）轉(zhuǎn)型（3）改行（4）放棄十、如何學(xué)習(xí)記筆記？人無我有（2）人有我優(yōu)人優(yōu)我特（4）人特我神【中午作業(yè)】我跟別人有哪些不一樣？我的公司和產(chǎn)品跟別人有哪些不一樣？我的服務(wù)跟別人有哪些不一樣？【重要性】闡釋：——我的眼里只有你——掌握重要性，我會(huì)比現(xiàn)在富有十倍——運(yùn)用好重要性，我會(huì)比現(xiàn)在成功一百倍【營銷的六個(gè)層級】認(rèn)可你喜歡相信跟隨臣服信仰華人首富李嘉誠說：“誠信比生命更重要”百年企業(yè)最重要的核心：“經(jīng)營人的信念”（從相信到迷性，從跟從到盲從）姬劍晶老師第一天下午：（14:30分上場）【互動(dòng)】與身邊的人擊掌，告訴他：“你會(huì)成為銷售天王天后”復(fù)習(xí)上午的課程筆記經(jīng)營人就是經(jīng)營人的落差造星計(jì)劃學(xué)員席位分：VIP席、貴賓席、普通席（擠進(jìn)VIP，你未來就會(huì)成為VIP）公司第一名照片和客戶照片貼公司墻上，每天拜一拜，滿足重要性滿足重要性，除了經(jīng)營好落差，也要給別人物超所值的回饋【重要性】闡釋：——愛可以鏈接一切，生命的品質(zhì)就是關(guān)系的品質(zhì)，只要愛沒有增加，一切都不會(huì)真正改變錢只能降服小人物，只有愛才能降服大人物【成長】闡釋：——沒有什么比成長更能給我?guī)泶_定性，讓員工，讓客戶，讓合作伙伴持續(xù)跟隨我的關(guān)鍵，就是我要讓對方持續(xù)獲得成長我的唯一出路就是：【三大出路】企業(yè)家必須升級成為企業(yè)家導(dǎo)師（從今天起，請叫我陳老師）每家公司都要轉(zhuǎn)型成為培訓(xùn)公司，順便賣點(diǎn)產(chǎn)品每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，你要像吃飯一樣，來獲得持續(xù)成長【貢獻(xiàn)】闡釋：——只有貢獻(xiàn)才能吸引頂尖人才——只有貢獻(xiàn)才能讓靈魂解脫——只有貢獻(xiàn)才能凝聚人心——只有貢獻(xiàn)才能讓我成就大業(yè)舉例：釋迦摩尼，活著只為渡眾生企業(yè)家用產(chǎn)品造福顧客，就是在做貢獻(xiàn)企業(yè)家搭建平臺，造福員工，也是在做貢獻(xiàn)企業(yè)家分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，回饋社會(huì)，也是在做貢獻(xiàn)兌現(xiàn)自己貢獻(xiàn)的承諾，吸引更多人和自己合作，從而更加成功掌握了六大需求，去和顧客交流，立刻找到客戶的需求，可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，把任何產(chǎn)品賣給任何人一個(gè)人結(jié)果不好有三種原因：信念不對方法不對流程不對【互動(dòng)】改變就在一瞬間，成功就在一眨眼（右手打響子）【主持人精彩分組1-2小時(shí)】姬劍晶老師下午二次登場：（17:20分上場）在本子上畫一個(gè)三角形上面寫：時(shí)間左邊寫：空間右邊寫：角度公式：“行為+時(shí)、空、角=結(jié)果”【世界級的服務(wù)成交心法】：一、只要我一起床，就要為別人提供物超所值的服務(wù)，永遠(yuǎn)物超所值十倍以上&.服務(wù)有四種等級：理所應(yīng)當(dāng)（2）意料之中意料之外（4）喜出望外案例：海底撈一流的服務(wù)&.一流企業(yè)的三大考核：（1）客戶滿意度（2）員工積極性（3）干部培養(yǎng)及核心圈的建立&.成為核心圈有三大標(biāo)準(zhǔn)：共同價(jià)值觀和愿景統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)和思維模式獨(dú)擋一面的能力和資源和持續(xù)不斷自我成長的素質(zhì)人有四種：（1）一群人（2）團(tuán)伙（3）團(tuán)隊(duì)（4）核心圈只有核心圈的倍增，才是真正的倍增使命：找對一群人，干對一件事，一起干一輩子使命指：如何使用我的生命凡是做得好的企業(yè)，都是因?yàn)榻逃嘤?xùn)的興起真誠是銷售的必殺技【作業(yè)】我要如何為我的客戶提供10倍以上？別人不看你怎么說，就看你怎么做——愛和感恩是做出來的幫人不圖感恩，永遠(yuǎn)讓別人欠你的付出不求回報(bào)，回報(bào)就會(huì)無窮，誰先付出誰先贏。姬劍晶老師第一天晚上：（20:10分上場）【送禮十大關(guān)鍵】多比少好——（要么量比過去多，要么次數(shù)比過去多，要么頻率比過去高）送一朵玫瑰花，連送365天一次性送999朵玫瑰1999朵玫瑰，上面寫一生一世不離不棄，男的送1999根棒棒糖發(fā)短信，每天發(fā)一條，連發(fā)365天（某某某，今天是我們認(rèn)識的多少天，匯報(bào)自己的成長，今天又干嘛了，獲得了什么改變，分享一些有價(jià)值的內(nèi)容，最后感謝某某人）一天多次驚喜一個(gè)人送不如一群人送送買不到的勝過于送買得到的生日視頻獎(jiǎng)狀，老婆獎(jiǎng)狀，老公獎(jiǎng)狀，天才寶寶個(gè)性化的所有禮物如西裝，鞋等等為他做一切定制性的禮物送禮最大的禁忌：送了你想送的，沒送對方想要的送你想送的，不如送他想要的（1）為客戶做夢想板（2）為客戶錄制