質(zhì)量培訓(xùn)心得體味

千里之行，始于足下。第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦質(zhì)量培訓(xùn)心得體味篇一：質(zhì)量體系培訓(xùn)心得體味

經(jīng)過(guò)一周的治理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自個(gè)兒在學(xué)習(xí)、明白質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加如此的培訓(xùn)非常有必要，作為一種中層干部，別但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。

下面是自個(gè)兒的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自個(gè)兒的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。現(xiàn)在，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自個(gè)兒產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家以為，貫標(biāo)為廣闊企業(yè)完善治理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，并且為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的別斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)別是萬(wàn)金油，別能包治百病，但經(jīng)過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體職員的質(zhì)量意識(shí)與治理意識(shí)，明確了各項(xiàng)治理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的治理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體職員的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并操縱了別合格項(xiàng)的發(fā)生，落低了企業(yè)質(zhì)量治理成本。經(jīng)過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，可以及時(shí)發(fā)覺(jué)和找出經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的咨詢題和薄弱環(huán)節(jié)，并舉行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)治理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)治理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了職員的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并環(huán)繞讓客戶中意及時(shí)仔細(xì)地處理客戶投訴或意見(jiàn)，別斷滿腳客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶中意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。咱們公司差不多貫標(biāo)三年了，這三年來(lái)我們盡管做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)說(shuō)的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的別細(xì)、別實(shí)、別嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還非常大?！本科渚壒剩乙詾橐o在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我以為：(一)惟獨(dú)治理層真正認(rèn)識(shí)到客戶中意是企業(yè)生存進(jìn)展的全然，才干從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才干真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量治理體系要求企業(yè)的每一名職員，在做任何工作時(shí)，都要清晰自個(gè)兒的客戶是誰(shuí)，樹(shù)立工作算是為XXX的質(zhì)量理念。這個(gè)地方的客戶是一具廣義的概念，別僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，依照工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹(shù)立如此一種質(zhì)量理念，別是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的別懈努力。固然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)別斷地給職員去灌輸質(zhì)量思想，能夠經(jīng)過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并別斷地給職員培訓(xùn)的方式來(lái)提高職員的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量治理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。固然惟獨(dú)質(zhì)量理念依然別夠的，質(zhì)量工具也是必別可少的工具，這就要職員主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具辦法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平常正常的工作當(dāng)中去。

(二)一具好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量治理體系良好的運(yùn)行，這么監(jiān)督考核制度怎么來(lái)制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)治理法，并將目標(biāo)治理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)治理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。能夠以部門、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位來(lái)分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，別要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或別切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施打算，并降實(shí)負(fù)責(zé)人，同時(shí)應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的辦法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。并且要策劃好一具監(jiān)督考核體制，貫通于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一時(shí)期的考核辦法。以用來(lái)考核部門、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采納辦法的有效性，能夠充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。如此能夠激起職員的積極性，發(fā)揮出職員平常工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同進(jìn)展。(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各

種學(xué)科、辦法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化妨礙企業(yè)所有職員的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但怎么讓全員積極地加入到質(zhì)量治理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大伙兒，要求大伙兒一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力別是僅僅要求職員按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的并且，想出更好、更有效的辦法。執(zhí)行力度對(duì)一具企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，別如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。假如執(zhí)行力度別夠算是再好的質(zhì)量治理模式也別可以有效的運(yùn)行，因此我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的咨詢題。其緣故要緊是：

a.制度貫徹別夠，虎頭蛇尾。

b.治理制度別嚴(yán)謹(jǐn)

c.制度本身別合理，缺少針對(duì)性和可行性。

d.制度在執(zhí)行過(guò)程中，流程別合理。

e.工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)辦法。

f.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的治理制度的并且要充分思考以上的幾點(diǎn)因素，才干制定出好的治理制度，才干更有效的推動(dòng)質(zhì)量治理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。篇二：質(zhì)量治理體系培訓(xùn)心得體味質(zhì)量治理體系培訓(xùn)心得體味

質(zhì)量治理體系培訓(xùn)心得

6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量治理體系培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的說(shuō)解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)爽朗，通俗易知道，讓我對(duì)質(zhì)量治理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清楚的認(rèn)識(shí)和更深刻的明白。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：

一、“質(zhì)量治理體系”最初是來(lái)自西方國(guó)家的企業(yè)治理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的治理模式相融合，差不多形成了自個(gè)兒的特群體系，也差不多成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助治理手段。iso9000質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上算是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地舉行質(zhì)量治理方面的一具標(biāo)準(zhǔn)，它要緊涉及到質(zhì)量治理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量治理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量治理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量治理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)治理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的中意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。

二、打算、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡(jiǎn)稱為pdca的治理流程廣泛應(yīng)用于治理工作的方方面面。在質(zhì)量治理所包括的產(chǎn)品治理、人力資源治理、安全治理、成本治理、市場(chǎng)治理、流程治理等一系列項(xiàng)目中，不管哪一項(xiàng)治理制度的建立和運(yùn)行都與pdca治理流程息息相關(guān)。在那個(gè)治理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一具有效的機(jī)制，在與治理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自個(gè)兒的功效。

三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的治理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最后愿望，也算是經(jīng)過(guò)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的治理，得到讓顧客中意的產(chǎn)品（服務(wù)），也算是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并別斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿腳顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”那個(gè)詞。質(zhì)量治理體系本身算是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操縱產(chǎn)品(服務(wù))的合格。惟獨(dú)嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。因此我們應(yīng)該清晰我們工作的流程都有哪些，然后通過(guò)層層分降落實(shí)到每一具過(guò)程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任降實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。四、iso9000質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地舉行質(zhì)量治理方面的一具標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆詡€(gè)兒的質(zhì)量治理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切別可生搬硬套。千萬(wàn)別要“照葫蘆畫(huà)瓢”，盲目的根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自個(gè)兒的體系，并別斷持續(xù)改進(jìn)。

五、通過(guò)學(xué)習(xí)改變了大伙兒對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審別是特意挑刺、找毛病的。內(nèi)審在別斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量治理體系的有效性，我們經(jīng)過(guò)建立質(zhì)量治理體系別斷實(shí)現(xiàn)治理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量治理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而別斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。最終，質(zhì)量治理體系別僅貫通于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依然企業(yè)文化建設(shè)的一具方面。要實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的治理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體職員共同的凝結(jié)力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體職員自覺(jué)的行為和適應(yīng)，從而堅(jiān)固樹(shù)立起服務(wù)一流的觀念。全體職員自覺(jué)、自愿立腳于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。篇三：質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)心得

質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)心得

測(cè)試工程部付振鵬

經(jīng)過(guò)一周的治理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自個(gè)兒在學(xué)習(xí)、明白質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加如此的培訓(xùn)非常有必要，作為一種企業(yè)，別但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，

更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自個(gè)兒的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自個(gè)兒的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障?，F(xiàn)在，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自個(gè)兒產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家以為，貫標(biāo)為廣闊企業(yè)完善治理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，并且為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的別斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。

我認(rèn)識(shí)到：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量治理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，科技的迅猛進(jìn)展，日子水平的別斷提高，使顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來(lái)，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量治理和質(zhì)量操縱，作為企業(yè)的治理者必須別斷舉行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。帶領(lǐng)全體人員參入iso9001質(zhì)量治理體系的建立和實(shí)施。并經(jīng)過(guò)pdca的治理模式持續(xù)改進(jìn)，才干別斷提升企業(yè)的綜合治理水平，才干制造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價(jià)值。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)本人改變了以往對(duì)內(nèi)審員的偏見(jiàn)，認(rèn)為審核員算是到其他部門挑刺、找毛病的。事實(shí)上內(nèi)部審核的目的是對(duì)iso9001質(zhì)量治理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的咨詢題與下步需要改進(jìn)的地點(diǎn)。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)覺(jué)，編制審