金融部門年終個人工作總結(jié)

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦金融部門年終個人工作總結(jié)金融部門年終個人工作總結(jié)(一)

個人工作總結(jié)

2011年，我仔細學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

一、時間別忘學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務的意識。遵紀守法，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。并且，我能別斷學習信貸知識，積極利用工余時刻加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，別斷充實自個兒，對支行下發(fā)的各種學習資料可以融會貫穿，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。

二、仔細履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自個兒的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈便的體如今工作中，在工作中可以積極主動，仔細遵守各項規(guī)章制度。作為一名基層分理處的信貸員，我深感自個兒肩上擔子的重量，稍有疏忽就有也許造成信貸風險。所以，我別斷的提醒自個兒，別斷的增強責任心。

并且，為了更好的把關(guān)守口，我還積極向其他同志和同事請教，提高工作質(zhì)量，及時準確的

做好信貸基礎(chǔ)資料的治理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、治理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

三、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心竭力。一年來，我與同事能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導的安排，積極主動的做好各項工作，為全分理處經(jīng)營目標的順利完成而同心協(xié)力，盡心竭力，與大伙兒一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。經(jīng)過一年的努力，我分理處的資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化，年末正常貸款余額***萬元，占各項貸款余額的**%，別良貸款余額**萬元,占各項貸款余額的***%，與年初持平。按貸款五級分類劃分正常類貸款***萬元，占比***%，關(guān)注類貸款***萬元，占比**%，別良貸款***萬元，占比***%。全部為可疑類貸款，信貸支農(nóng)力度強勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計發(fā)放貸款***萬元,累計收回貸款****萬元，較去年增加***萬元。其中零售貸款余額**萬元，占各項貸款余額的****%，年末存貸占比為**%，經(jīng)營效益明顯增強。全年實現(xiàn)總收入***萬元，較上年增加***萬元，增長***%；實現(xiàn)盈虧***萬元。

正所謂是“金無赤腳，人無完人”，在取得一點成績的并且，我也還存在著以下幾點的別腳之處一是與同事配合別夠默契，處理咨詢題的辦法簡單；二是業(yè)務能力方面提高別快，法律知識較少，還需要努力學習；三是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識別強，工作開拓別夠大膽；四是文

字材料寫作水平別高，往后仍需多寫多練。

我為取得的可喜成績感到自豪，面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服別腳，朝著以下幾個方向努力

1、學無止鏡，時代的進展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持別懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的習慣行業(yè)進展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、信貸業(yè)務等技能才干更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將經(jīng)過多看、多學、多練來別斷的提高自個兒的各項業(yè)務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是別斷取得進步的基礎(chǔ)。我要經(jīng)過實踐別斷的鍛煉自個兒的膽量和魄力，提高自個兒解決實際咨詢題的能力，并在實踐的過程中漸漸克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

我相信，***明年的工作會再上一具新臺階，會取得更大的成績！

金融部門年終個人工作總結(jié)(二)

2010年我行仔細貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金職員的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟別發(fā)達的事情，在分行的正確領(lǐng)導下，通過全行個金職員的艱難努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。s0100

一、各項指標完成事情及采取的措施

（一）、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。所以支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡量合理下達任務。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點負責人、一線職員，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線職員績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。并且依照實際事情對方法別斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵5元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆別低于15筆折算

柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行職員辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對職員辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資仔細核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了職員爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。

5、別定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式舉行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，并且對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。

（二）、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟降后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。

（三）、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并經(jīng)過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一

張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結(jié)算收入14萬元，較上年多增3萬元。再次是大力進展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、說師先后五次去網(wǎng)點培訓，對怎么接觸客戶、怎么贊嘆客戶、怎么推介產(chǎn)品等方面舉行說解和演練，進行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的進展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）、做好治理工作，有效的治理能促進經(jīng)營快速健康進展。我行先后制訂了《華縣支行一線職員績效工資考核方法》《華縣支行一線職員績效工資分配方法》，各種單項業(yè)務獎勵方法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務比賽活動，實施目標治理，按月考核通報，

下大氣力降實，促進了各項業(yè)務快捷健康進展。

二、幾點體味

一年來我們?nèi)〉昧藙e錯的成績，要緊得益于分行的正確領(lǐng)導，支行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線職員的艱難拼搏。總結(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體味。

（一）、用政策調(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵那個杠桿就有也許充分調(diào)動職員的積極性，2010年往常全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代

發(fā)的工資時常發(fā)覺金，實行一線職員績效考核，每

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營銷代發(fā)工資1戶獎勵5元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，2010年、2010年還新增代發(fā)工資7260戶。大伙兒深入細致的做企業(yè)單位工作，動職員資由銀行代發(fā)，職員加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元，職員就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。并且我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）、領(lǐng)導帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，緊密了銀企關(guān)系。特殊是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的方法，提早做這些單位的代發(fā)工資工作，通過艱苦蜿蜒的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。

金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任通過艱難營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶代發(fā)工資降戶我行。由于領(lǐng)導帶頭，激發(fā)了一線職員完成各項任務的積極性。

（三）、服務是全然。營銷上來了，柜面服務跟別上。存款就有流失的也許。我們始終把服務做為全然對職員舉行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢進展、周邊實際等各種因素對職員舉行觀念引導，先從思想上解決職員對優(yōu)質(zhì)服務的認識咨詢題。大多數(shù)職員也逐漸認識到領(lǐng)導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范催促檢查，強化了柜面服務質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

三、存在咨詢題及2011年的工作設想

（一）、存在咨詢題

1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把鈔票存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些基本上別可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)別計成本的無序競爭，2010年的儲蓄存款將增加別小的難度。

2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使

2010年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個不月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又別理想，2010年代理保險營銷不可能有大的進展，將會在非常大程度上妨礙中間業(yè)務收入。

3、收入激勵機制有待在實踐中別斷完善，大伙兒普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。

4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較降后，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下落1萬元，未完成任務，恐怕2010

年也別容樂觀。

（二）、工作設想

1、工作目標

（1）、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

（2）、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。

（3）、中間業(yè)務目標35萬元，力爭完成40萬元。

（4）、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。

2、工作措施

（1）、加強個金業(yè)務的組織領(lǐng)導。支行行級領(lǐng)導包網(wǎng)點，并且成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。

（2）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配方法和單項業(yè)務獎勵方法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是2010年的重點工作。

（3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾歪，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。

（4）、在代發(fā)工資上重點是做好已有的1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個不代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙2010年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務鞏固和進展上，以緊密銀行和客戶的關(guān)系。并且要動員職員多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，經(jīng)過營銷理財金賬戶緊密和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

（5）、在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務