營(yíng)銷公司銷售手冊(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門設(shè)置及崗位責(zé)任制度

****營(yíng)銷公司銷售手冊(cè)目錄第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷部門設(shè)立及崗位責(zé)任制度第一章組織機(jī)構(gòu)一、組織管理系統(tǒng)二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立圖第二章市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位責(zé)任體系1一、營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1二、執(zhí)行經(jīng)理崗位職責(zé)2三、區(qū)域主管崗位職責(zé)2四、計(jì)劃主管崗位職責(zé)4五、財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)4六、市場(chǎng)主管崗位職責(zé)5七、儲(chǔ)運(yùn)主管崗位職責(zé)5八、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6九、理貨（促銷員）崗位職責(zé)6第二部分：市場(chǎng)營(yíng)銷部管理體系9第一章市場(chǎng)調(diào)研管理9目的計(jì)劃管理13目的管理13計(jì)劃管理16第三章系統(tǒng)管理19例會(huì)制度19公司考勤制度20后勤保障制度工作制度21辦公設(shè)備使用制度23保密制度23接待制度出差管理規(guī)定24宿舍管理辦法26通訊費(fèi)用管理規(guī)定27第四章財(cái)務(wù)管理制度28第五章營(yíng)銷管理281、產(chǎn)品品牌管理282、價(jià)格管理303、銷售管理辦法324．管理制度335、退貨滯貨解決辦法366、回款制度377、客戶提案意見解決制度38第六章儲(chǔ)運(yùn)管理381、倉儲(chǔ)管理制度382、司機(jī)及車輛管理?xiàng)l例40第七章人事管理411、銷售部人員招聘及聘用制度2、獎(jiǎng)懲制度413、銷售人員考核辦法42第三部分：管理流程第四部分：表格管理第五部分：?jiǎn)T工行為指南第六部分：附件第一部分崗位責(zé)任體系營(yíng)銷部經(jīng)理職責(zé)一、行政從屬上級(jí)主管：****總經(jīng)理直屬下級(jí)：執(zhí)行經(jīng)理區(qū)域主管財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部?jī)?chǔ)運(yùn)部二、重要職責(zé)以不斷提高整體運(yùn)營(yíng)效率為核心任務(wù)以不斷提高有效出貨為基本保障1、負(fù)責(zé)整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道指揮部屬對(duì)北京各市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，弄清楚終端零售店的形態(tài)與數(shù)量分布。據(jù)此對(duì)渠道進(jìn)行規(guī)劃，擬定每一級(jí)部屬的職責(zé)及計(jì)劃目的。不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行滾動(dòng)式或地毯式覆蓋。2、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域依靠有組織的努力，依靠管理，把市場(chǎng)責(zé)任落到實(shí)處。明確北京銷售部組織結(jié)構(gòu)，定編定員，明確每一個(gè)職務(wù)的內(nèi)涵及工作任務(wù)。必須親臨前線，親力親為；為下屬做好客戶工作承擔(dān)責(zé)任，為整體分銷力的提高承擔(dān)責(zé)任。必須把人力資源配置在產(chǎn)生成果的方向上，與成果不直接相關(guān)的專業(yè)職能人員要減少到最低限度。必須加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員，以及助推理貨人員的管理，指導(dǎo)、激勵(lì)、約束與幫助一線人員為客戶做奉獻(xiàn)。3、負(fù)責(zé)分解目的業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)北京市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)潛力，以及過去三年（24個(gè)月）的實(shí)際銷售業(yè)績(jī)（或銷售修正指數(shù)），決定北京市場(chǎng)的目的銷售任務(wù)。根據(jù)總公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)，及銷售、協(xié)議履約、成本核算和回款速度等考核指標(biāo)，把目的銷售任務(wù)分解到每一個(gè)區(qū)域主管及業(yè)務(wù)員。進(jìn)一步把目的任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績(jī)考核指標(biāo)”，轉(zhuǎn)化為目的管理過程，并與工資獎(jiǎng)金掛鉤。約束每一個(gè)區(qū)域主管及業(yè)務(wù)員努力實(shí)現(xiàn)目的、完畢任務(wù)，不斷提高分銷力。4、負(fù)責(zé)制定工作任務(wù)計(jì)劃必須制定工作計(jì)劃（年、季、月、周），明確目的任務(wù)。必須幫助業(yè)務(wù)員制定工作計(jì)劃，即在明確目的任務(wù)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的舉措；工作計(jì)劃可以逐周滾動(dòng)進(jìn)行。在計(jì)劃的約束下，進(jìn)一步督促下屬，不斷地提高訪問客戶的數(shù)量與質(zhì)量，不斷地為客戶做奉獻(xiàn)。5、負(fù)責(zé)檢查工作完畢情況連續(xù)不斷地檢查貫徹，不折不扣的檢查貫徹有效出貨的各環(huán)節(jié)執(zhí)行狀況。必須依據(jù)反饋的管理用“日?qǐng)?bào)表”或“周報(bào)表”，對(duì)各級(jí)下屬進(jìn)行嚴(yán)格考核。在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須制定更為詳盡的操作手冊(cè)與行為規(guī)范，制定相應(yīng)的考核制度，提高分銷力。根據(jù)考核結(jié)果，以及前端反饋的信息，進(jìn)行系統(tǒng)思考，尋求系統(tǒng)解決問題的辦法或系統(tǒng)的對(duì)策，涉及應(yīng)用人事上的獎(jiǎng)懲手段，不斷提高分銷力。以減少各環(huán)節(jié)存貨為考核指標(biāo)減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋負(fù)責(zé)遴選、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、調(diào)整、淘汰、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰銷售隊(duì)伍依照員工考核辦法，組織對(duì)銷售人員的考核、升降交待獎(jiǎng)懲等事宜，并力求公平合理。負(fù)責(zé)審查商品廣告的費(fèi)用預(yù)算、策劃、設(shè)計(jì)方案，評(píng)估廣告效果，并及時(shí)作出調(diào)整及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)情況和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理完畢總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。執(zhí)行經(jīng)理職責(zé)一、行政從屬上級(jí)主管：營(yíng)銷部經(jīng)理直接下屬：檔案員前臺(tái)二、重要職責(zé)監(jiān)督執(zhí)行決策層已審定下達(dá)的目的分解任務(wù)提高整體運(yùn)營(yíng)效率，制定自己的工作計(jì)劃。整理分銷渠道，擬定業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域。制定營(yíng)銷公司完整的營(yíng)銷工作計(jì)劃，檢查各區(qū)域客戶經(jīng)理工作完畢情況。配合終端減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)信息的匯總反饋。對(duì)整體運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及經(jīng)常性經(jīng)營(yíng)費(fèi)用進(jìn)行有效控制。對(duì)客戶經(jīng)理及各區(qū)域業(yè)務(wù)人員、促銷員（理貨員）依照員工考核、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等予以考評(píng)，力求公平合理。對(duì)已發(fā)生辦理過的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)并予以書面分析，總結(jié)得失。依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、配合公司總目的組織執(zhí)行公司目的及工作計(jì)劃，隨時(shí)予以追蹤控制。運(yùn)用各類激勵(lì)機(jī)制，提高員工的士氣及工作效率，并督導(dǎo)所屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定有效執(zhí)行其工作，保證銷售任務(wù)及工作目的的順利完畢。做好員工的政治思想工作，指導(dǎo)后勤保障員工的生活水平，為員工解除顧之憂，穩(wěn)定并建設(shè)好員工隊(duì)伍。公司總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。****北京營(yíng)銷部區(qū)域主管職責(zé)行政從屬上級(jí)主管：銷售部經(jīng)理直屬下級(jí)：客戶經(jīng)理二、重要職責(zé)1、整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道指揮下屬對(duì)所轄市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，弄清楚終端零售店的形態(tài)與數(shù)量分布。對(duì)渠道進(jìn)行規(guī)劃，保證每一個(gè)分銷商擁有足夠的下家零售店數(shù)，擁有足夠的耕地，擁有足夠的市場(chǎng)容量。按照2：8法則，選擇有潛質(zhì)的經(jīng)銷商，并通過協(xié)議使之成為我核心分銷商。進(jìn)而幫助核心分銷商建立下家網(wǎng)絡(luò)，展開深度分銷。執(zhí)行一縣一戶或一縣多戶的方式，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行滾動(dòng)式或地毯式覆蓋。2、擬定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域依靠有組織的努力，依靠管理，把市場(chǎng)責(zé)任落到實(shí)處。明確每一個(gè)下屬職務(wù)的內(nèi)涵及工作任務(wù)。必須親臨前線，親力親為；為下屬做好客戶工作承擔(dān)責(zé)任，為整體分銷力的提高承擔(dān)責(zé)任。必須把人力資源配置在產(chǎn)生成果的方向上，與成果不直接相關(guān)的專業(yè)職能人員要減少到最低限度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理、理貨員（或促銷員）的管理，指導(dǎo)、激勵(lì)、約束與幫助一線人員為客戶做奉獻(xiàn)。一線人員訪問客戶的數(shù)量與質(zhì)量，是分銷力的來源。3、分解目的業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)本區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)潛力，以及過去三年（24個(gè)月）的實(shí)際銷售業(yè)績(jī)（或銷售修正指數(shù)），決定本區(qū)域的目的銷售任務(wù)。把目的任務(wù)分解到各區(qū)域經(jīng)銷商（分銷商），或者說分解到每一個(gè)客戶經(jīng)理及理貨員。進(jìn)一步把目的任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績(jī)考核指標(biāo)”，轉(zhuǎn)化為目的管理過程，并與工資獎(jiǎng)金掛鉤。約束每一個(gè)客戶經(jīng)理及理貨員努力實(shí)現(xiàn)目的、完畢任務(wù)，不斷提高分銷力。4、制定工作任務(wù)計(jì)劃每個(gè)區(qū)域主管必須幫助客戶經(jīng)理制定工作計(jì)劃，即在明確目的任務(wù)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的舉措；工作計(jì)劃可以逐周滾動(dòng)進(jìn)行。每個(gè)客戶經(jīng)理要在計(jì)劃的約束下，進(jìn)一步督促下屬理貨員，不斷地提高訪問客戶的數(shù)量與質(zhì)量，不斷地為經(jīng)銷商做奉獻(xiàn)。必須使每個(gè)理貨員明確“規(guī)范的一天工作”，懂得自己基本職責(zé)是基本職責(zé)是，⑴理貨，⑵環(huán)境布置，⑶促銷，⑷訂貨補(bǔ)貨，⑸信息溝通與反饋，⑹經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，⑺管理征詢，⑻清潔服務(wù)。5、檢查工作完畢情況必須連續(xù)不斷地檢查貫徹，不折不扣地檢查貫徹。以支持有效出貨。必須依據(jù)反饋的管理用“日?qǐng)?bào)表”或“周報(bào)表”，對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格考核。在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須制定更為詳盡的操作手冊(cè)與行為規(guī)范，制定相應(yīng)的考核制度，嚴(yán)格管理才干提高分銷力。根據(jù)考核結(jié)果，以及前端反饋的信息，必須進(jìn)行系統(tǒng)思考，尋求系統(tǒng)解決問題的辦法或系統(tǒng)的對(duì)策，涉及應(yīng)用人事上的獎(jiǎng)懲手段，不斷提高分銷力。6、管理好所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員、理貨員的工作，安排好市場(chǎng)客戶維護(hù)與開發(fā)工作。7、對(duì)于負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的合作客戶（分銷商、終端）建立檔案并不斷完善，上交公司統(tǒng)一管理。8、對(duì)合作的分銷大戶進(jìn)行定期拜訪，了解市場(chǎng)銷售和競(jìng)爭(zhēng)情況，進(jìn)而總結(jié)分析，寫出市場(chǎng)分析報(bào)告，呈與部門經(jīng)理。9、與客戶建立良好的客情關(guān)系，為業(yè)務(wù)發(fā)展與拓展發(fā)明良好的工作環(huán)境。10、根據(jù)市場(chǎng)信息，制訂相應(yīng)的促銷方案，價(jià)格策略，上呈公司經(jīng)理。并在批準(zhǔn)后認(rèn)真執(zhí)行，同時(shí)制訂要貨、回款、費(fèi)用計(jì)劃上報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。11、對(duì)于所負(fù)責(zé)工作以周、月、季工作報(bào)告、報(bào)表等形式進(jìn)行總結(jié)，交于部門經(jīng)理，并積極接受配合上級(jí)的監(jiān)督、檢查、考核。12、對(duì)下屬定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，工作檢查。加強(qiáng)人員的選用，使工作處在高效狀態(tài)。13、定期對(duì)下屬員工指導(dǎo)培訓(xùn)。14、做好與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作。以便銷售工作順利開展。計(jì)劃部主管職責(zé)一、行政從屬上級(jí)主管：營(yíng)銷部經(jīng)理直屬下級(jí)：二、重要職責(zé)負(fù)責(zé)組織編寫銷售公司的中長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃，年度計(jì)劃季、月、周營(yíng)銷計(jì)劃，擬定年度重要利潤(rùn)，銷售指標(biāo)，指導(dǎo)各區(qū)域和客戶經(jīng)理、理貨員（促銷員）制定相應(yīng)的年度工作計(jì)劃和年內(nèi)目的分解責(zé)任計(jì)劃。負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的宏觀管理，及時(shí)把握市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，碰到重大問題及時(shí)向銷售公司經(jīng)理報(bào)告。負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷管理大綱、目的的制定。主持與各片區(qū)目的責(zé)任書的洽談、簽訂、考核、獎(jiǎng)懲工作。負(fù)責(zé)營(yíng)銷公司大型銷售協(xié)議的前期準(zhǔn)備工作（可行性論證、客戶信譽(yù)考評(píng)）。為協(xié)議的簽字提供決策依據(jù)。參與公司重大活動(dòng)的談判、組織、決策論證與策劃。負(fù)責(zé)各片區(qū)的營(yíng)銷管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和配合服務(wù)工作。負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息資料，加以分析預(yù)測(cè)，對(duì)公司的營(yíng)銷管理的重大問題進(jìn)行調(diào)研，提出征詢意見。負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理監(jiān)督計(jì)劃營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好公司員工的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)處罰工作。完畢公司經(jīng)理臨時(shí)交下的其他工作。財(cái)務(wù)主管職責(zé)一、行政從屬上級(jí)主管：營(yíng)銷部經(jīng)理直接下級(jí)：二、重要職責(zé)一個(gè)公司可連續(xù)發(fā)展，取決于三項(xiàng)指標(biāo)，即“利潤(rùn)”、“資金利潤(rùn)率”與“鈔票流量”。這三項(xiàng)指標(biāo)與“有效出貨”、“減少存貨”，以及“控制費(fèi)用”直接相關(guān)?？刂七\(yùn)營(yíng)費(fèi)用，就是要控制費(fèi)用成本的重要驅(qū)動(dòng)因素。在減少或控制“存貨”的基礎(chǔ)上，還必須控制兩項(xiàng)費(fèi)用，即：控制宣傳促銷費(fèi)用和控制人員相關(guān)費(fèi)用。具體職責(zé)如下：按公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提高年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，作為公司資金運(yùn)用的依據(jù)。提出財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及預(yù)算等制度，并負(fù)責(zé)其施行時(shí)有關(guān)的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作，擬定發(fā)揮各項(xiàng)制度的功能。依年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，籌措與動(dòng)用公司的資金，以保證銷售資金的返還。匯編公司年度預(yù)算，送呈總公司財(cái)務(wù)部審定，負(fù)責(zé)控制銷售公司年度預(yù)算執(zhí)行，以使預(yù)算在經(jīng)營(yíng)管理上行之有效。按銷售分公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，辦理有關(guān)銀行借款及往來事項(xiàng)，提供經(jīng)營(yíng)所需的資金。按會(huì)計(jì)制度規(guī)定定期進(jìn)行存貨盤點(diǎn)，以保證公司的資產(chǎn)，并使實(shí)際存量，與帳列數(shù)字彼此符合。依據(jù)稅法規(guī)定，解決公司各項(xiàng)稅務(wù)事宜，力求對(duì)的無誤，避免遭受無謂損失。依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并配合公司總目的，擬訂工作計(jì)劃。根據(jù)工作計(jì)劃，估計(jì)所需的款項(xiàng)發(fā)出，編制單位年度預(yù)算，并加以控制。運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，督導(dǎo)所屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，有效執(zhí)行其工作，保證在單位目的達(dá)成。將本單位工作安所屬人員的能力以合理分析，并促進(jìn)各屬員工間工作的聯(lián)系與配合。組織關(guān)系：受總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)和銷售部經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度與公司其他部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本部門的工作的詢問、質(zhì)疑予以解答。（3）視業(yè)務(wù)需要，對(duì)各區(qū)域的資金有交調(diào)度。（4）與金融機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系。市場(chǎng)主管的崗位職責(zé)一、行政從屬上級(jí)主管：營(yíng)銷部經(jīng)理直接下屬：促銷員二、重要職責(zé)在公司經(jīng)理的指導(dǎo)下，具體編制各種銷售計(jì)劃、目的責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理貫徹執(zhí)行。重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作提出可行的調(diào)研報(bào)告供決策參考。重點(diǎn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司，發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案，供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估廣告效果，提出改善建議。不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后，負(fù)責(zé)編制實(shí)行方案。負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，績(jī)效考核和督促，在市場(chǎng)態(tài)勢(shì)突變時(shí)對(duì)推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分派。負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品商標(biāo)和品牌的管理，主持或會(huì)同其他部門解決假冒商品問題。負(fù)責(zé)解決消費(fèi)者投訴及產(chǎn)品的市場(chǎng)管理。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)推廣方案具體策劃、實(shí)行。完畢公司經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。儲(chǔ)運(yùn)主管的崗位職責(zé)一、行政從屬上級(jí)主管：營(yíng)銷部經(jīng)理直接下屬：庫管員司機(jī)二、重要職責(zé)負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、運(yùn)送公司所有待銷產(chǎn)品事宜，依業(yè)務(wù)需要，將商品及時(shí)分派予以各營(yíng)業(yè)單位，并使整個(gè)公司的產(chǎn)品存量達(dá)成合理或預(yù)期的水準(zhǔn)。具體職責(zé)如下：依據(jù)公司的營(yíng)銷計(jì)劃，配合公司總目的制定目的及工作計(jì)劃。根據(jù)工作計(jì)劃，編制儲(chǔ)運(yùn)年度預(yù)算并加以控制。妥善存儲(chǔ)、整理及保管所有待銷商品，以保證出庫產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量?？紤]產(chǎn)品的流通速度，配合銷售預(yù)測(cè)、擬訂各項(xiàng)產(chǎn)品存量標(biāo)準(zhǔn)。隨時(shí)注意各銷售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際銷售情況，調(diào)撥產(chǎn)品，以達(dá)貨暢其流之境。研析倉庫空間、設(shè)備、人力與商品銷售形態(tài)，擬定完善之商品質(zhì)量管理辦法與作業(yè)程序。設(shè)計(jì)、推行及改善倉儲(chǔ)管理制度及作業(yè)流程并保證其有效實(shí)行。運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的大氣，提高工作效率，并督導(dǎo)其按照工作標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，有效執(zhí)行其工作保證儲(chǔ)運(yùn)任務(wù)順利完畢。據(jù)其能力大小，合理分抵所屬人員的工作，促進(jìn)屬員間工作的聯(lián)系與配合。10、依照員工獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)屬人員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)懲升降。11、受公司經(jīng)理直接指揮與監(jiān)督，并向其直接報(bào)告?？蛻艚?jīng)理職責(zé)一、行政從屬上級(jí)主管：區(qū)域經(jīng)理直接下屬：理貨員（促銷員）二、重要職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合公司的整體動(dòng)作，協(xié)助區(qū)域主管做好各項(xiàng)工作。在公司分派的區(qū)域內(nèi)，配合區(qū)域主管制訂市場(chǎng)開拓和銷售計(jì)劃，并認(rèn)真按主管安排執(zhí)行完畢各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)所負(fù)責(zé)的分銷商定期拜訪、了解客戶的需求與困難并依能力制訂解決幫助方案，批準(zhǔn)后認(rèn)真完畢達(dá)成服務(wù)于客戶的目的，建立良好的客情關(guān)系。對(duì)分銷商的銷量、走向、價(jià)格、產(chǎn)品情況要細(xì)致調(diào)查了解，將市場(chǎng)分析以報(bào)告形式上交區(qū)域主管，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向。配合區(qū)域主管加強(qiáng)對(duì)理貨員的管理，增強(qiáng)市場(chǎng)終端與分銷商的整體控制，并在維護(hù)客戶的同時(shí)，開發(fā)新客戶，整體篩選之后，建立高速有效的銷售網(wǎng)絡(luò)。對(duì)分銷商的了解之后，及時(shí)制定有效的補(bǔ)貨、回款及費(fèi)用促銷等計(jì)劃、上報(bào)區(qū)域主管批準(zhǔn)后準(zhǔn)時(shí)完畢。定期、準(zhǔn)確、細(xì)致填寫各類工作報(bào)表，完畢工作總結(jié)、報(bào)告，如日、周、月工作計(jì)劃，回訪表，二批銷售情況對(duì)比表等。定期檢查指導(dǎo)培訓(xùn)考核理貨員的工作，同時(shí)積極配合公司對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的整體考核監(jiān)督。理貨員職責(zé)：一、行政從屬上級(jí)主管：客戶經(jīng)理工作對(duì)象：零售終端二、重要職責(zé)在客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按公司劃分的責(zé)任區(qū)域?qū)ぷ鹘K端進(jìn)行維護(hù)、開發(fā)，完畢分派給的銷售任務(wù)，并適時(shí)反饋市場(chǎng)信息：一）根據(jù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作目的、制訂工作路線、拜訪店樓、拜訪頻率。按路線進(jìn)行每日拜訪工作。二）作好工作準(zhǔn)備：1、整理個(gè)人儀表；2、準(zhǔn)備工作所需的樣品、名片、計(jì)算器、筆記本、報(bào)價(jià)單等；3、帶好終端所需的廣告宣傳品等資料；4、各類需填表格，承諾給客戶的支持禮品。三）認(rèn)真細(xì)致做好理貨工作：1、檢查產(chǎn)品陳列情況：是否清潔、醒目，價(jià)簽是否清楚、準(zhǔn)確，產(chǎn)品種類是否齊全。2、POP張貼情況：位置、理由、效果等。3、給予客戶的支持，如牌、海報(bào)、產(chǎn)品使用情況。4、終端庫存是否安全，以便及時(shí)補(bǔ)貨。5、回款的日期、單據(jù)對(duì)方是否完備。四）與客戶負(fù)責(zé)人、主管積極溝通、交談、建立良好客情關(guān)系，為業(yè)務(wù)拓展打基礎(chǔ)。了解客戶需求并制訂幫助解決方案。五）在對(duì)已開發(fā)終端維護(hù)同時(shí)，對(duì)于未開發(fā)市場(chǎng)有目的調(diào)查，制訂開發(fā)新終端的計(jì)劃，為業(yè)務(wù)拓展做準(zhǔn)備。六）依據(jù)工作情況，認(rèn)真細(xì)致填寫各類報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確反饋匯總市場(chǎng)信息與工作情況。準(zhǔn)時(shí)交納周、月工作總結(jié)、促銷方案和終端的補(bǔ)貨、回款計(jì)劃，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)做好工作總結(jié)。七）做好個(gè)人區(qū)域目的銷售臺(tái)帳，終端客戶檔案，并交由公司統(tǒng)一匯總。八）積極配合區(qū)域主管的檢查、監(jiān)督、考核。九）對(duì)公司的一切營(yíng)銷方案、推廣計(jì)劃、促銷計(jì)劃等策略，要嚴(yán)格保密，不可私自外泄。十）每個(gè)助推理貨員要明確“規(guī)范的一天工作”，必須懂得自己基本職責(zé)是：理貨；環(huán)境布置；促銷；訂貨補(bǔ)貨；信息溝通與反饋；經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)；管理征詢；清潔服務(wù)。前臺(tái)的工作職責(zé)一、行政從屬上級(jí)主管：執(zhí)行經(jīng)理二、重要職責(zé)負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)合的所有來客的招呼，接待、登記、導(dǎo)引、對(duì)無關(guān)人員，上門推銷和無理取鬧等，阻擋在外或協(xié)助保安人員解決。負(fù)責(zé)公司郵件的收取、分發(fā)工作。負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作，對(duì)往來電話接轉(zhuǎn)準(zhǔn)確及時(shí)，聲音清楚，態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語；對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)解決。定期維護(hù)，保養(yǎng)辦公用品及設(shè)備，并保持前臺(tái)環(huán)境清潔安靜。做好公司文獻(xiàn)、資料的打印工作。完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。檔案員職責(zé)一、行政從屬上級(jí)主管：執(zhí)行經(jīng)理二、重要職責(zé)1、員工考勤管理及計(jì)薪作業(yè)。2、理貨員、促銷員、業(yè)務(wù)人員的招募。3、在總公司行政人事的領(lǐng)導(dǎo)下，傳達(dá)辦理銷售公司員工的任免，調(diào)薪、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲、離職等事務(wù)。4、負(fù)責(zé)銷售公司員工的勞保福利購買及制服的發(fā)放。5、出入公司管理、儲(chǔ)運(yùn)、公司辦公廠地的安全衛(wèi)生管理。6、辦理員工的各項(xiàng)福利事項(xiàng)，負(fù)責(zé)員工的宿舍安排，生活衛(wèi)生保健，膳食供應(yīng)生活區(qū)防疫工作，負(fù)責(zé)員工生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作。7、辦理公司辦公區(qū)域及辦公設(shè)備、零星修繕，保障公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。8、文書放發(fā)、解決、檔案管理。10、營(yíng)業(yè)區(qū)值日（夜）、節(jié)假日值班安排。11、涉外事件及公共關(guān)系解決。12、協(xié)助總公司行政人事總部門搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作。13、公司財(cái)務(wù)、勞保品、獎(jiǎng)品、促銷品、文獻(xiàn)、協(xié)議書的解決與保管。14、負(fù)責(zé)銷售公司所需物資的采購、發(fā)放、保管，協(xié)調(diào)各部門物資材料的使用和管理進(jìn)行監(jiān)督。

第二部分****市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系第一章市場(chǎng)調(diào)研管理第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的目的和意義市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對(duì)于公司實(shí)行營(yíng)銷策略、檢查經(jīng)營(yíng)成果，調(diào)整決策方案都發(fā)揮著重要作用。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，是提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為總公司制定產(chǎn)品計(jì)劃，營(yíng)銷目的，決定分銷渠道，制定營(yíng)銷價(jià)格，采用促進(jìn)銷售策略和檢查經(jīng)營(yíng)成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營(yíng)銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計(jì)劃提供依據(jù)，起到檢查和矯正的作用。營(yíng)銷調(diào)研的重要分支是：產(chǎn)品調(diào)研、顧客調(diào)研、銷售調(diào)研、促銷調(diào)研，如圖：營(yíng)銷調(diào)研營(yíng)銷調(diào)研銷售調(diào)研顧客調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研 促銷調(diào)研銷售調(diào)研顧客調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研 促銷調(diào)研第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的原則和市調(diào)人員素質(zhì)規(guī)定一、市場(chǎng)調(diào)研的原則。市場(chǎng)調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時(shí)效性強(qiáng)、信息全面完備，投入費(fèi)用最省的原則，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售決策提供對(duì)的依據(jù)。同時(shí)依據(jù)一定的設(shè)計(jì)，邏輯的推理，進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析。二、市調(diào)人員素質(zhì)規(guī)定。1、品德素質(zhì)?？陀^公正，忠實(shí)篤厚，勤勉耐勞，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，平易近人，開拓創(chuàng)新。2、業(yè)務(wù)素質(zhì)。知識(shí)廣博，具有較豐富全面的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，有較強(qiáng)的信息搜集、鑒別、適應(yīng)環(huán)境、語言表達(dá)和寫作的能力。3、身體素質(zhì)。肯吃苦、性格外向，善交際，機(jī)敏、靈活、談吐適度。第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的程序和方法一、市場(chǎng)調(diào)研的程序。1、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的提出。調(diào)查方案總體企劃。調(diào)查費(fèi)用估算。制定作業(yè)進(jìn)度表。調(diào)查項(xiàng)目申請(qǐng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)。擬定公司內(nèi)部調(diào)查和委托外部機(jī)構(gòu)調(diào)查。設(shè)計(jì)問卷、調(diào)查表。訪問員實(shí)行調(diào)查。11撰寫和提交調(diào)查報(bào)告。12調(diào)查效果追蹤及再調(diào)查。二、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與方法。（一）市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容及重要范圍：1、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。（1）國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)、外交關(guān)系、體制改革狀況；（2）國(guó)家經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、外貿(mào)等相關(guān)法律、行政法規(guī)動(dòng)態(tài)及其影響；（3）宏觀經(jīng)濟(jì)景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)供求關(guān)系；（4）社會(huì)文化、消費(fèi)習(xí)俗和傳統(tǒng)；（5）當(dāng)代科技最新動(dòng)態(tài)和與公司有關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向；（6）與目的市場(chǎng)相關(guān)的地理、氣候、自然環(huán)境狀況。2、市場(chǎng)需求調(diào)查。（1）購買力總量及其影響因素；（2）消費(fèi)投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；（3）消費(fèi)人口及分布結(jié)構(gòu)分析；（4）消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)、心理和行為。3、市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查。（1）同類產(chǎn)品、商品的供應(yīng)渠道和來源；（2）商品的供應(yīng)總量及預(yù)測(cè)；（3）重要銷售市場(chǎng)和范圍變化。4、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查。（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況；（2）產(chǎn)品實(shí)物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝。（3）銷售價(jià)格狀況、變動(dòng)趨勢(shì)及影響因素；（4）銷售渠道及中間商；（5）產(chǎn)品壽命周期、銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)普及率；（6）廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；（7）各種促銷活動(dòng)效果；（8）產(chǎn)品使用和新產(chǎn)品試投效果。5、除以上市場(chǎng)調(diào)查范圍外，公司還可視情況選定其他的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目和任務(wù)。（二）市場(chǎng)調(diào)查方法：1、詢問法：以詢問方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)查信息。（1）個(gè)人訪問；（2）小組訪問；（3）電話訪問；（4）郵寄訪問。2、觀測(cè)法。調(diào)查人員直接到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。（1）顧客動(dòng)作觀測(cè)法。以旁觀者身份觀測(cè)用戶購買行為。（2）店鋪觀測(cè)。親自參與購買過程。（3）實(shí)際痕際測(cè)量法。對(duì)購買行為留下的事后痕跡分析。3、實(shí)驗(yàn)法。選擇一兩個(gè)營(yíng)銷因素，在某些環(huán)境條件下進(jìn)行小規(guī)模的營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)，并對(duì)經(jīng)果分析，擬定后可用于大規(guī)模推廣，例如：（1）改變商品品種；（2）改變商品包裝；（3）改變商品價(jià)格；（4）改變商品陳列方式。三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容——國(guó)民經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期或年度趨勢(shì)、景氣指數(shù)對(duì)市場(chǎng)銷售的影響；——宏觀經(jīng)濟(jì)政策變動(dòng)對(duì)市場(chǎng)、商品供求關(guān)系、價(jià)格的影響；——公司各類商品市場(chǎng)前景，可分品種、規(guī)格、花色、價(jià)格預(yù)測(cè)；——消費(fèi)者的購買力和消費(fèi)結(jié)構(gòu)變動(dòng)趨向；——國(guó)際市場(chǎng)供求狀況、價(jià)格變化及對(duì)公司的影響；——公司增產(chǎn)的資源供應(yīng)狀況；——市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)；——市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)；——產(chǎn)品壽命周期預(yù)測(cè)。（二）市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法據(jù)不完全記錄，目前有幾百種預(yù)測(cè)方法可供使用，每種方法都有其原理、特點(diǎn)、用途和合用范圍。常見的方法如下：1、直觀預(yù)測(cè)類。以經(jīng)驗(yàn)主觀判斷預(yù)測(cè)為主，總體上預(yù)測(cè)誤差較大，但相對(duì)簡(jiǎn)便易行。（1）顧客需求直接調(diào)查法按客戶名單逐個(gè)訪問或調(diào)查，了解顧客需要的品種規(guī)格、數(shù)量、規(guī)定，然后匯總。優(yōu)點(diǎn)：比較準(zhǔn)。缺陷：速度較慢。（2）市場(chǎng)試銷法根據(jù)個(gè)別典型地區(qū)試銷結(jié)果，推算總的銷售趨勢(shì)。優(yōu)點(diǎn)：比較準(zhǔn)。缺陷：速度較慢。（3）專家意見法（德爾菲法）通過不見面（背靠背）通信聯(lián)絡(luò)方式，對(duì)選定的專家發(fā)函，提出預(yù)測(cè)問題并附背景材料，對(duì)收回的專家意見分析其分散限度，再經(jīng)幾輪反饋得到相對(duì)集中的預(yù)測(cè)結(jié)果。——優(yōu)點(diǎn)：結(jié)果比較可靠，能發(fā)現(xiàn)新的問題。——缺陷：速度慢、周期長(zhǎng)、費(fèi)用高。（4）綜合加權(quán)法將公司營(yíng)銷、管理人員或經(jīng)理、科技人員等各自的預(yù)測(cè)結(jié)果加權(quán)平均作為預(yù)測(cè)結(jié)果。2、時(shí)間分析類。根據(jù)過去若干年的歷史記錄數(shù)據(jù)，通過數(shù)學(xué)公式運(yùn)算，來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)。目前這些方法已編成程序、做成軟件包供直接應(yīng)用。（1）直接趨勢(shì)法認(rèn)為預(yù)測(cè)對(duì)象隨時(shí)間呈線性變化或呈遞增趨勢(shì)。常見的是年平均增長(zhǎng)百分率情況，每年在上年基礎(chǔ)上乘上增長(zhǎng)比率；但其僅合用于穩(wěn)定的、隨機(jī)變化小的場(chǎng)合。（2）時(shí)間序列法將過去若干年數(shù)據(jù)通過運(yùn)算得出結(jié)果作為未來預(yù)測(cè)值，具體有加權(quán)平均、算術(shù)移動(dòng)平均、指數(shù)移動(dòng)平均、最小二乘法、自適應(yīng)等，從最簡(jiǎn)樸到最復(fù)雜的方法。（3）季節(jié)變動(dòng)分析法分解出長(zhǎng)期趨勢(shì)、中期季節(jié)波動(dòng)與短期隨機(jī)波動(dòng)，然后進(jìn)行預(yù)測(cè)。（4）曲線方法涉及運(yùn)用產(chǎn)品壽命周期曲線、S曲線、拋物線模式，求出有關(guān)參數(shù)后，得出預(yù)測(cè)值。3、因果關(guān)系類。一方面篩選出影響預(yù)測(cè)因素的重要因素，再擬定因素與結(jié)果的數(shù)量關(guān)系模型，在預(yù)測(cè)因素基礎(chǔ)上得到結(jié)果的預(yù)測(cè)值。（1）回歸分析法通過尋找因果間的記錄關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)，這些模型如：Y=a+b?XY=a+b1?X1+b2?X2+…+bn?Xn（2）需求彈性分析法根據(jù)價(jià)格波動(dòng)、消費(fèi)者收入變動(dòng)、替代品情況對(duì)需求的影響進(jìn)行預(yù)測(cè)。第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)研管理制度第一條：根據(jù)總公司制定的銷售目的和市場(chǎng)狀況，由經(jīng)理計(jì)劃主管制定公司市場(chǎng)調(diào)查總體規(guī)劃和年度計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，在總公司辦公會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)行。第二條：公司經(jīng)理制定市場(chǎng)調(diào)研的具體工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)。第三條：公司執(zhí)行經(jīng)理具體負(fù)責(zé)單個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目全過程的組織、實(shí)行，提出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。第四條：計(jì)劃主管負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和資料的分類建檔，擬定密級(jí)保管和傳遞工作。并負(fù)責(zé)平常國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動(dòng)態(tài)及重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報(bào)告形式呈交總經(jīng)理。第五條：區(qū)域主管負(fù)責(zé)主持和參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè)，不斷積極提出經(jīng)營(yíng)發(fā)展的建議和設(shè)想。第六條：公司執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研人員的篩選、培訓(xùn)，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。第七條：公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)篩選合格的專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)，執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)保持正常聯(lián)絡(luò)，對(duì)委托的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。第八條：所有參與市場(chǎng)調(diào)研人員要嚴(yán)格堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研原則和市場(chǎng)調(diào)研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴(yán)厲解決。第九條：公司各級(jí)員工接受總公司部門及公司外界的市場(chǎng)信息征詢時(shí)，須征得部門主管的批準(zhǔn)，不得私自泄露。第十條：在市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)備執(zhí)行中，公司經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理須做好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。第十一條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。第十二條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。第二章目的計(jì)劃管理目的管理制度一、總則目的管理是現(xiàn)代化管理的科學(xué)辦法之一。為了實(shí)現(xiàn)本公司的經(jīng)營(yíng)目的和達(dá)成預(yù)期的工作效果，每年必須明確制定公司的經(jīng)營(yíng)決策、大綱和公司發(fā)展的方針計(jì)劃。目的實(shí)現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目的，制訂措施，擬定制度，組織實(shí)行和嚴(yán)格考核，這有助于動(dòng)員公司所有部門及全體職工同心合力，共同做好一年的工作；有助于提高現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)公司素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、制訂目的的依據(jù)第一條上級(jí)部門下達(dá)的銷售目的、回款目的、利潤(rùn)目的等指標(biāo)和其他規(guī)定。第二條本公司的中長(zhǎng)期公司發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃以及其他規(guī)劃等。第三條國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、情報(bào)信息資料。第四條公司的實(shí)際能力和現(xiàn)有水平，上年度公司方針目的實(shí)行中的遺留問題。三、目的編制的程序第五條在每年初，由公司各區(qū)域主管、計(jì)劃主管、市場(chǎng)主管提出下年度公司目的設(shè)想，經(jīng)經(jīng)理睬集體討論，形成公司目的指導(dǎo)思想，并由總經(jīng)理下達(dá)指令。第六條由專人組織，并根據(jù)總經(jīng)理指令，按行政部、計(jì)劃部、銷售部、市場(chǎng)部等各職能科室提出下年度目的設(shè)想，并收集制訂目的的依據(jù)資料。第七條部門分頭組織可行性分析論證，形成各部門目的計(jì)劃。第八條發(fā)至各部門征求意見，根據(jù)反饋意見再討論修訂。第九條經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論審議通過，由專人負(fù)責(zé)，按系統(tǒng)圖執(zhí)行，在一月份編制出公司方針目的執(zhí)行圖。四、目的的執(zhí)行第十條目的展開一定要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)的原則，目的值盡也許定量化。其內(nèi)容一般涉及銷售目的、回款目的、利潤(rùn)目的、鋪貨率目的、深度分銷目的、平常工作目的、思想交流工作、職工福利等。第十一條公司要按系統(tǒng)圖執(zhí)行，切實(shí)貫徹縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層保證的原則。第十二條各部門主管目的的展開，要根據(jù)公司目的展開的內(nèi)容和自己分管工作的重點(diǎn)，列出目的值和執(zhí)行措施。執(zhí)行方法同等，部門主管××編制完畢，××校對(duì)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條各銷售片區(qū)目的執(zhí)行一般有區(qū)域主管、部門目的項(xiàng)目、現(xiàn)狀、目的值、采用措施、檢查手段、評(píng)價(jià)、總結(jié)等項(xiàng)。第十四條各部門要緊緊圍繞目的以及分管廠領(lǐng)導(dǎo)方針目的，結(jié)合本部門的實(shí)際，發(fā)動(dòng)職工認(rèn)真制訂本部門的目的，保證公司每個(gè)目的值都能貫徹到部門和人，保證公司目的的實(shí)現(xiàn)。各部門要在一月底前完畢目的展開圖。第十五條客戶經(jīng)理目的由區(qū)域主管幫助編制，要根據(jù)主管部門方針目的和客戶經(jīng)理貧乏工作的重點(diǎn)，列出銷售額、回款額、鋪貨率、POP張貼、分銷目的、平常工作、滿意度、目的值、采用措施、負(fù)責(zé)人、進(jìn)度和檢查、評(píng)價(jià)、總結(jié)等項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。客戶經(jīng)理目的執(zhí)行圖要在××完畢。第十六條各部門方針目的由各部門重要負(fù)責(zé)人主持編制，由負(fù)責(zé)分管專人審核，執(zhí)行系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管專人審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、目的的實(shí)行為保證公司目的的實(shí)現(xiàn)，公司每年將組織兩次“分階段PDCA循環(huán)”，“分階段PDCA循環(huán)計(jì)劃”由總經(jīng)理睬同有關(guān)部門根據(jù)公司年度目的安排的進(jìn)度和總經(jīng)理的指令制訂。各部門要圍繞公司目的和本部門的目的，認(rèn)真組織月度“PDCA循環(huán)”。每月號(hào)前制訂下月計(jì)劃，總結(jié)本月計(jì)劃實(shí)行情況，并由執(zhí)行經(jīng)理檢查批示。在目的的實(shí)行過程中，要充足發(fā)動(dòng)員工，調(diào)動(dòng)其積極性，廣泛開展大眾性的營(yíng)銷管理活動(dòng)和銷售競(jìng)賽活動(dòng)，保證各級(jí)目的值的實(shí)現(xiàn)和完畢。要建立目的管理卡，設(shè)立目的實(shí)行方案，將每項(xiàng)目的的展開情況，實(shí)行過程中的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案，逐步達(dá)成目的管理標(biāo)準(zhǔn)化。六、目的的檢查診斷與考核目的管理由執(zhí)行經(jīng)理主管，歸口管理各區(qū)域主管，各區(qū)域必須認(rèn)真做好公司目的的組織、實(shí)行、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。組織診斷是保證公司目的實(shí)行的重要手段，在總經(jīng)理的主持下，執(zhí)行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員對(duì)公司目的實(shí)行情況每月進(jìn)行一次診斷，并及時(shí)解決實(shí)行中存在的問題。公司目的診斷會(huì)由總經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、計(jì)劃主管、各區(qū)域主管或總經(jīng)理指定的人員參與。診斷根據(jù)目的執(zhí)行圖逐項(xiàng)、逐條檢查進(jìn)度和效果。先由區(qū)域主管報(bào)告，后由執(zhí)行經(jīng)理和計(jì)劃主管補(bǔ)充，并解答總經(jīng)理及其別人員提出的問題，對(duì)于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析因素，研究對(duì)策措施，執(zhí)行經(jīng)理制定整改措施計(jì)劃，由總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)部門組織整改。根據(jù)目的值實(shí)現(xiàn)的情況，對(duì)每條目的值給予評(píng)價(jià)并考核，明確貫徹責(zé)任部門或負(fù)責(zé)人。評(píng)價(jià)分為甲、乙、丙三級(jí)。甲級(jí)：按目的進(jìn)度規(guī)定實(shí)行，且效果較好、成績(jī)顯著；乙級(jí)：基本按目的進(jìn)度規(guī)定實(shí)行，效果一般；丙級(jí)：沒有達(dá)成目的進(jìn)度規(guī)定，效果較差且重要由于主觀努力不夠所致。對(duì)目的進(jìn)行診斷評(píng)價(jià)，對(duì)甲級(jí)目的視其難易、效果好壞等給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，列入年終評(píng)選的重要條件；對(duì)只達(dá)成丙級(jí)目的的要追究其責(zé)任，認(rèn)真分析因素，幫助糾正，并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)處罰。目的管理方案（北京）銷售回款目的****年北京銷售部保證完畢目的為萬元，優(yōu)秀完畢目的為萬元。（目的分類表見圖）北京銷售部將保證目的按品類分解下達(dá)至各區(qū)，作為****年銷售回款的考核基數(shù)，為保證目的順利完畢，****年設(shè)立兩項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)：銷售回款獎(jiǎng)：回款率采用月推法（當(dāng)月回款率必須達(dá)成85%，年回款率達(dá)成97%）。在此基礎(chǔ)上采用累進(jìn)制提取獎(jiǎng)金，即各區(qū)某月累計(jì)回款達(dá)成相應(yīng)月份目的累計(jì)回款進(jìn)度時(shí)，按達(dá)標(biāo)當(dāng)月回款額以1-5‰計(jì)提銷售回款獎(jiǎng)，此獎(jiǎng)金當(dāng)月計(jì)提，下月發(fā)放（在工資中體現(xiàn)）銷售目的完畢獎(jiǎng)：各區(qū)完畢全年各品類銷售目的，就可全額得到相應(yīng)的銷售回款目的完畢獎(jiǎng)，當(dāng)各區(qū)超額完畢目的任務(wù)時(shí)，可按超額部分以3‰的比例提取超額獎(jiǎng)金。同時(shí)規(guī)定，各區(qū)雖完畢或超額完畢綜合目的，但未完畢分品類目的，則按一定的標(biāo)準(zhǔn)扣罰完畢獎(jiǎng)金總額：****未達(dá)標(biāo)扣罰完畢獎(jiǎng)總額的20%，****未達(dá)標(biāo)扣罰20%，****未達(dá)標(biāo)扣罰10%，****未達(dá)標(biāo)扣罰10%。注：各負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的市場(chǎng)發(fā)生惡意沖貨，低價(jià)銷售和嚴(yán)重違反公司的有關(guān)政策、策略等文獻(xiàn)，公司將視情節(jié)輕重扣罰50—500元工資獎(jiǎng)金。鋪貨率目的及深度分銷目的基礎(chǔ)工作考核：重要涉及產(chǎn)品鋪貨率，POP海報(bào)張貼、終端抽樣調(diào)查等幾方面，對(duì)未能達(dá)成北京銷售部規(guī)定的扣罰50～100元工資獎(jiǎng)金。深度分銷考核：對(duì)于達(dá)成縣級(jí)市場(chǎng)開發(fā)目的的年終給予一次性的2023元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)成開發(fā)規(guī)定的給予扣罰1000元處罰，對(duì)于超越對(duì)手的每個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)主管，獎(jiǎng)勵(lì)3900元并記功一次，發(fā)給證書。平常工作目的****年平常工作是北京銷售部非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是目的實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，因而平常工作將是北京銷售部考核的重要指標(biāo)之一。重要考核內(nèi)容：（1）規(guī)定各區(qū)員工嚴(yán)格執(zhí)行北京銷售部的各項(xiàng)管理制度，在此基礎(chǔ)上作好平常工作。（2）規(guī)定在保證質(zhì)量的前提下，準(zhǔn)時(shí)完畢各項(xiàng)報(bào)表。（3）按質(zhì)、按量、準(zhǔn)時(shí)完畢公司布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。（4）及時(shí)作好貨款回籠（現(xiàn)款現(xiàn)貨）工作和月末費(fèi)用返納工作?？己丝哿P：公司對(duì)各區(qū)的平常工作按月進(jìn)行考評(píng)，負(fù)責(zé)人為各區(qū)目的負(fù)責(zé)人，對(duì)工作質(zhì)量不合格的每項(xiàng)扣罰相應(yīng)負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資獎(jiǎng)金30元，依次類推，累計(jì)扣罰。對(duì)沒完畢工作任務(wù)的負(fù)責(zé)人，每項(xiàng)扣罰相應(yīng)負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資獎(jiǎng)金的50元，并累計(jì)扣罰。平常工作連續(xù)三個(gè)月完畢最差的負(fù)責(zé)人公司將給予工資獎(jiǎng)金待遇降級(jí)處罰，情況嚴(yán)重者，將給予免職處罰。對(duì)于私自向經(jīng)銷商借款借貨者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以100—500元工資獎(jiǎng)金的扣罰，對(duì)于挪用公司財(cái)務(wù)，克扣促銷及其他公司費(fèi)用，經(jīng)查實(shí)將予以除名。由于缺少工作責(zé)任心，導(dǎo)致公司和客戶貨品損失（如非質(zhì)量問題且大批量退貨受損報(bào)廢），將視情節(jié)給予100—500元工資獎(jiǎng)金扣罰直至開除的處分。本方案考核期限為****年**月—****年**月。營(yíng)銷計(jì)劃管理工作制度一、總則第一條營(yíng)銷計(jì)劃管理工作的任務(wù)：1、在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù)，制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過近期營(yíng)銷計(jì)劃組織實(shí)行。2、根據(jù)市場(chǎng)需要和公司能力，簽訂各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)協(xié)議，編制公司的年度、季度、月度、周營(yíng)銷計(jì)劃，使各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)和各項(xiàng)工作在公司統(tǒng)一的營(yíng)銷計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。3、充足挖掘及合理運(yùn)用公司的一切人力、物力、財(cái)力，不斷改善公司的各項(xiàng)指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。第二條公司各級(jí)部門的重要精力，應(yīng)放在各種營(yíng)銷計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上。第三條公司的營(yíng)銷計(jì)劃管理根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理”的原則，全公司分執(zhí)行經(jīng)理、計(jì)劃主管、區(qū)域三級(jí)進(jìn)行管理。營(yíng)銷公司計(jì)劃管理部是全廠營(yíng)銷計(jì)劃工作的綜合管理部門，各個(gè)職能科室，都分別是各種專業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的歸口部門。第四條為保證公司營(yíng)銷計(jì)劃工作的正常開展，應(yīng)加強(qiáng)綜合營(yíng)銷計(jì)劃，提高它在公司中應(yīng)有的地位和作用。各級(jí)營(yíng)銷計(jì)劃部門和歸口部門也必須根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃工作的規(guī)定配備專職（或兼職）的營(yíng)銷計(jì)劃人員。第五條公司營(yíng)銷計(jì)劃必須認(rèn)真進(jìn)行綜合平衡，堅(jiān)持“積極平衡，留有余地”的原則，不留缺口，不“打埋伏”。第六條公司的營(yíng)銷計(jì)劃是銷售活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則和依據(jù)，營(yíng)銷計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，各級(jí)各部門都必須發(fā)動(dòng)員工，采用切實(shí)有效的措施，保證營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。第七條記錄工作是公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是監(jiān)督檢查營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具，應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況，嚴(yán)禁弄虛作假。二、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃第一條長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是擬定公司未來發(fā)展方向和奮斗目的的戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃，通過年度營(yíng)銷計(jì)劃的安排逐步實(shí)現(xiàn)，其重要內(nèi)容涉及下列幾個(gè)方面：1、公司的發(fā)展方向；2、公司的發(fā)展規(guī)模；3、公司營(yíng)銷技能發(fā)展水平；4、公司各項(xiàng)指標(biāo)將要達(dá)成的水平；5、公司組織、營(yíng)銷管理水平的提高和安全環(huán)保等條件的改善；6、員工教育培訓(xùn)及文化建設(shè)；7、員工生活福利設(shè)施的改造；8、能源及原材料的節(jié)約。第二條編制公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的重要依據(jù)：1、經(jīng)濟(jì)及公司發(fā)展的需要；2、市場(chǎng)需要；3、公司的生產(chǎn)技術(shù)條件；4、國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)踐的最新成就和發(fā)展趨勢(shì)；5、改善管理、提高員工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。第三條長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的編制工作由營(yíng)銷公司計(jì)劃主管主持。營(yíng)銷計(jì)劃管理部負(fù)責(zé)匯總、綜合平衡，提出總體方案和上報(bào)。各歸口部門按規(guī)劃規(guī)定負(fù)責(zé)搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃（草案）。三、年度綜合營(yíng)銷計(jì)劃第一條年度綜合營(yíng)銷計(jì)劃是公司全體員工在營(yíng)銷計(jì)劃年度內(nèi)的行動(dòng)大綱，又是安排季度、月度和周營(yíng)銷計(jì)劃的重要依據(jù)。因此，公司各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的營(yíng)銷活動(dòng)，都必須嚴(yán)格按營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行。第二條年度綜合營(yíng)銷計(jì)劃的制定采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的方法進(jìn)行編制，即由營(yíng)銷計(jì)劃主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)歸口科室按“管什么業(yè)務(wù)，就編制什么營(yíng)銷計(jì)劃”的原則，根據(jù)規(guī)定的營(yíng)銷計(jì)劃表式，負(fù)責(zé)編制各專業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，營(yíng)銷計(jì)劃管理科負(fù)責(zé)擬定編制營(yíng)銷計(jì)劃的總進(jìn)度，組織綜合平衡于年前一個(gè)月上報(bào)和下達(dá)工作。第三條年度綜合營(yíng)銷計(jì)劃編制的重要依據(jù)：1、上級(jí)部門下達(dá)的指令及指導(dǎo)性營(yíng)銷計(jì)劃；2、總經(jīng)理提出的年度目的任務(wù)；3、產(chǎn)品訂貨協(xié)議和市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料；4、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃；5、前期預(yù)計(jì)完畢數(shù)字及本公司歷史記錄資料；6、經(jīng)審定過的各種定額。第四條編制營(yíng)銷計(jì)劃所需資料由各科室、區(qū)域間互相提供，任何單位都不得拒絕。第五條專業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的編制，各部門負(fù)責(zé)人要親自主持，營(yíng)銷計(jì)劃草案應(yīng)認(rèn)真聽取各方面的意見，并按規(guī)定的時(shí)間報(bào)營(yíng)銷計(jì)劃管理科。報(bào)送的營(yíng)銷計(jì)劃必須附文字說明，經(jīng)總經(jīng)理簽章后方才有效。四、指標(biāo)管理第一條年度綜合營(yíng)銷計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃任務(wù)是通過一定的營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)來表達(dá)的。營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)就是公司在營(yíng)銷計(jì)劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面應(yīng)當(dāng)達(dá)成的目的和水平。為全面反映公司的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，必須適當(dāng)設(shè)立各種指標(biāo)，建立健全公司的指標(biāo)體系，完善和促進(jìn)營(yíng)銷計(jì)劃管理工作。第二條營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)按平均先進(jìn)水平來擬定，一般應(yīng)高于上期實(shí)際達(dá)成的水平，并通過努力才干實(shí)現(xiàn)。第三條營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)實(shí)行分級(jí)歸口管理?？傊笜?biāo)由營(yíng)銷計(jì)劃管理主管負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá)，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)歸口管理。分指標(biāo)以區(qū)域主管為首，組織有關(guān)職能人員負(fù)責(zé)管理?？蛻艚?jīng)理指標(biāo)及理貨員指標(biāo)由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，在區(qū)域主管的指導(dǎo)下制定。第四條為使?fàn)I銷計(jì)劃任務(wù)層層貫徹，營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)必須進(jìn)行層層分解，堅(jiān)持誰管什么指標(biāo)，就分解什么指標(biāo)。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接，分解指標(biāo)執(zhí)行情況按規(guī)定路線進(jìn)行反饋。第五條總指標(biāo)的設(shè)立，由營(yíng)銷計(jì)劃主管根據(jù)上級(jí)規(guī)定和公司管理工作的需要，同指標(biāo)歸口部門商定。第六條必須在當(dāng)年11月底正式下達(dá)次年的工廠年度經(jīng)營(yíng)綜合營(yíng)銷計(jì)劃。五、營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整第一條為維護(hù)營(yíng)銷計(jì)劃的嚴(yán)厲性，公司營(yíng)銷計(jì)劃一經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)后，必須嚴(yán)格執(zhí)行，各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。如確因客觀因素影響，經(jīng)主觀努力仍不能完畢營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，在有助于調(diào)動(dòng)廣大員工完畢營(yíng)銷計(jì)劃積極性的前提下，可調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)，但必須辦理審批手續(xù)。1、總指標(biāo)的調(diào)整，由執(zhí)行經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，送歸口科室簽署意見后，經(jīng)營(yíng)銷計(jì)劃主管審核報(bào)總經(jīng)理審批，屬總公司下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)，還要報(bào)上級(jí)部門審批，在未批準(zhǔn)前仍按原營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行。2、調(diào)全年度營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請(qǐng)，調(diào)整季度營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng)，調(diào)整月度營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)慶提前十天申請(qǐng)。3、調(diào)整某一項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)，如需同時(shí)相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，應(yīng)一并上報(bào)，呈請(qǐng)審批，以保證營(yíng)銷計(jì)劃的平衡、協(xié)調(diào)。4、調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)一律以書面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接書面批復(fù)以前，一律按原營(yíng)銷計(jì)劃考核。六、營(yíng)銷計(jì)劃的檢查和考核第一條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采用解決問題的有效措施，以保證營(yíng)銷計(jì)劃的順利完畢。第二條檢查營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況，應(yīng)充足運(yùn)用記錄報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)際完畢數(shù)，一律以記錄報(bào)表數(shù)為依據(jù)。第三條營(yíng)銷計(jì)劃的考核必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合?？己说臓I(yíng)銷計(jì)劃數(shù)，一律以上一級(jí)部門批準(zhǔn)或下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃數(shù)為依據(jù)。第三章系統(tǒng)管理****銷售公司例會(huì)制度為使銷售公司的各項(xiàng)例會(huì)有計(jì)劃的納入制度管理，特制定銷售公司的例會(huì)制度。一、晨訓(xùn)：銷售公司員工天天上午打卡簽到后，須有一位員工擔(dān)任值班經(jīng)理，輪流坐班進(jìn)行例隊(duì)晨訓(xùn)。晨訓(xùn)的目的重要是提高員工及業(yè)務(wù)人員的自信心鼓舞斗志，鍛煉員工的講解口才，使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情，專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。訓(xùn)練規(guī)定：每位執(zhí)班經(jīng)理自己命題，自己組織內(nèi)容，自己講解，但內(nèi)容必須新鮮激發(fā)，感染力強(qiáng)。天天命題及內(nèi)容不能反復(fù)。二、下午匯總座談會(huì)。下午5：00準(zhǔn)時(shí)返回,半小時(shí)時(shí)間，由各區(qū)域經(jīng)理組織填寫走訪表，補(bǔ)貨告知單，并由區(qū)域經(jīng)理組織安排匯總一天的業(yè)務(wù)情況，解決當(dāng)天發(fā)生的問題，準(zhǔn)備第二天的工作，力爭(zhēng)當(dāng)天工作當(dāng)天完畢，決但是夜。三、周會(huì)：每周天運(yùn)用2小時(shí)時(shí)間，由公司組織一次周會(huì)，原則上是由公司經(jīng)理組織，如公司經(jīng)理有事不在，需由公司執(zhí)行經(jīng)理主持或指派區(qū)域經(jīng)理主持。程序是填寫周報(bào)表，總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況及需要解決的量大總是，安排下一周的工作。四、月會(huì)：每月月底由公司經(jīng)理組織召開月會(huì)，如公司經(jīng)理有事不能參與，必須由公司經(jīng)理書面委托公司執(zhí)行經(jīng)理主持召開，時(shí)間為下午4個(gè)小時(shí)，程序是填寫月報(bào)表，總結(jié)一月來的業(yè)務(wù)情況及對(duì)每個(gè)區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)的點(diǎn)評(píng)，一月的業(yè)績(jī)公布，評(píng)選銷售能手并予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)連續(xù)2個(gè)月完不成公司銷售任務(wù)的公司予以除名，對(duì)簽到及各方面的情況進(jìn)行總結(jié)，安排下達(dá)下月工作計(jì)劃。五、公司經(jīng)理定期不定期的召開區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員會(huì)議，根據(jù)情況及需要，隨時(shí)組織召開，由經(jīng)理擬定內(nèi)容，前臺(tái)人員負(fù)責(zé)告知叁會(huì)人員，對(duì)重大事宜須專題討論研究。六、半年及年終總結(jié)會(huì)：必須由公司經(jīng)理組織，提前安排內(nèi)容，提前準(zhǔn)備材料，定期，定點(diǎn)，告知各區(qū)域并準(zhǔn)備好總結(jié)材料及上報(bào)，討論。時(shí)間為一天。同時(shí)安排遞交下半年及次年度的工作計(jì)劃。****銷售公司考勤制度一、上班時(shí)間：上午8：00上班8：30晨訓(xùn)9：00出勤下午5：00回公司報(bào)道5：30各渠道一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排，準(zhǔn)備第二天的工作二、簽到：?jiǎn)T工應(yīng)在天天上午8：00上班，在指定地點(diǎn)打卡簽到，若發(fā)現(xiàn)代簽（代打）一次扣除代簽（代打）者和被代簽者當(dāng)月工資各20元。三、加班：銷售公司原則上不安排加班，確因公司事急需要加班的,需經(jīng)銷售公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)，按公司規(guī)定辦理。四、出差：因工作需要出差，由銷售公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)辦公室領(lǐng)取出差中清單，逐級(jí)審核簽字后，辦理預(yù)領(lǐng)差費(fèi)等手續(xù)，返回后，憑報(bào)銷（公司制度）。出差之間的考勤和以上手續(xù)等同。五、事假：?jiǎn)T工因私請(qǐng)假，以書面報(bào)告申請(qǐng)，一天內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天（含兩天）以上由部門領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)人事部門備案。六、病假：?jiǎn)T工因病休息應(yīng)有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明（病假條）否則按事假解決。七、曠工：?jiǎn)T工不請(qǐng)假不上班者為曠工。曠工三天（不含三天）以上者，按自動(dòng)離職解決；三天以內(nèi)（含三天）者，視情節(jié)處罰，并停發(fā)一切補(bǔ)貼。八、遲到．早退：外出業(yè)務(wù)人員需上午8：00簽到，下午5：00回公司報(bào)道。其它管理人員及財(cái)務(wù)，內(nèi)勤，庫管等后勤保障人員除上午上班，下午下班與業(yè)務(wù)人員等同外，冬天午休半小時(shí)，夏天午休2小時(shí)。否則按曠工解決。遲到5分鐘，早退10分鐘以上者按曠工解決，曠工連續(xù)三次公司予以除名。九、考勤記錄：考勤記錄由銷售公司財(cái)務(wù)辦公室指派專人負(fù)責(zé)，實(shí)際情況嚴(yán)格登記，認(rèn)真打卡，作為發(fā)放工資的依據(jù)。工作制度一、工作時(shí)間：銷售公司原則上實(shí)行每周****小時(shí)工作制，但業(yè)務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)情況自行做好時(shí)間安排，公司需在節(jié)假日，星期日安排人員值班，保證供貨及正常業(yè)務(wù)的拓展。二、休假日：每周日為休息日。依照國(guó)家規(guī)定，全體員工享有國(guó)家法定節(jié)假日，具體按公司文獻(xiàn)執(zhí)行。婚喪假等假期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司制度執(zhí)行。三、工資，獎(jiǎng)金，業(yè)務(wù)提成：每月5日發(fā)放上月工資及業(yè)務(wù)提成。全體員工按公司試用期或定級(jí)后的工資制度領(lǐng)取工資。業(yè)務(wù)提成由財(cái)務(wù)核算分別按月，季，半年，全年發(fā)放。銷售公司每月根據(jù)銷售業(yè)績(jī)，及考核情況分別評(píng)估辦公室人員，內(nèi)勤，業(yè)務(wù)人員及管理人員獎(jiǎng)金。四、伙食補(bǔ)貼：按公司規(guī)定員工每月每人餐補(bǔ)***元，交通費(fèi)***元，不能回家的免餐一次（天天標(biāo)準(zhǔn)每人**元）。五、勞動(dòng)保護(hù)：按公司規(guī)定執(zhí)行。六、公司全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。對(duì)違反各項(xiàng)制度者必給予相應(yīng)的處分。給公司導(dǎo)致重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)損公司形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。七、公司全體員工須服以直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好與下級(jí)員工的溝通工作，營(yíng)造良好的溝通氛圍；不可越經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)，不可粗魯武斷。各級(jí)員工必須明確各自的權(quán)責(zé)范圍，可對(duì)職責(zé)外的事務(wù)提出合理建議，不可肆意干涉。八、公司全體員工須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，準(zhǔn)時(shí)完畢上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，同時(shí)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一切以公司的整體利益為生，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲解決。九、公司鼓勵(lì)全體員工在各項(xiàng)工作中的創(chuàng)新思緒和行為，鼓勵(lì)員工多提全理的建議和意見，對(duì)各位員工提出的建議記錄在案，一經(jīng)采納，視其對(duì)公司的效益及工作效率的奉獻(xiàn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)積極提出建議者給予相應(yīng)季度獎(jiǎng)和年度獎(jiǎng)。同時(shí)視員工及組織能力等方面的奉獻(xiàn)大小，給予一定的職位晉升。十、公司員工須樹立以客戶為中心，以公司形象為生的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司秘密。對(duì)待客戶耐心認(rèn)真，尊重團(tuán)結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時(shí)間嚴(yán)禁大聲喧嘩和談?wù)撍绞?。十一、公司員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費(fèi)，遵照相應(yīng)部門的手續(xù)流程辦事，忌隨意跳躍。員工對(duì)所需的辦公用品須,向行政部提出申請(qǐng)。十二、公司的全體員工須在周一和月初向部門主管提交周計(jì)劃和月計(jì)劃，同時(shí)上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。計(jì)劃、總結(jié)由部門主管審核，并就其質(zhì)量給予一定分檔考核，將考核結(jié)果轉(zhuǎn)交人事部，作為績(jī)效考核的一項(xiàng)依據(jù)，與個(gè)人獎(jiǎng)懲相聯(lián)系。十三、公司員工因公出差須向部門主管提交出差申請(qǐng)和出差計(jì)劃，經(jīng)主管批準(zhǔn)后上報(bào)人事部。之后，按公司差旅補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及意外開銷，提交出差費(fèi)用申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，方可從財(cái)務(wù)部提取相應(yīng)款項(xiàng)。出差完畢，須在三天之內(nèi)向財(cái)務(wù)部上交剩余款項(xiàng)及相應(yīng)報(bào)銷憑據(jù)，不可滯留公款。十四、公司員工在出差中，須及時(shí)向部門主管報(bào)告出差進(jìn)度及所碰到的各項(xiàng)總是。對(duì)于超過個(gè)人職責(zé)權(quán)限的決策問題，須提請(qǐng)部門主管批示后方可行,不可自作主張。出差完畢后，須在三天之內(nèi)提交出差總結(jié)，客觀反映各項(xiàng)問題并作出相應(yīng)分析。十五、公司員工及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)反映各種市場(chǎng)問題和情況，并鼓勵(lì)提出個(gè)人見解，參與討論解決方案。十六、公司各部門間須全力配合協(xié)作，以營(yíng)銷工作為中心展開工作，全力為營(yíng)銷部門服務(wù)。計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事、儲(chǔ)運(yùn)等部門對(duì)銷售部工作的服務(wù)配合，不可蓄意怠慢，若貽誤銷售工作，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十七、為提高公司的用車效率，公司銷售人員須提前一天向儲(chǔ)運(yùn)部提交用車送貨單，同時(shí)列明運(yùn)送路線和各點(diǎn)所需產(chǎn)品量。儲(chǔ)運(yùn)部須準(zhǔn)時(shí)配備好相應(yīng)車輛和貨品，保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入各銷點(diǎn)。十八、公司員工因工作所需用車者，須報(bào)請(qǐng)部門主管批準(zhǔn)簽字后，方可至車隊(duì)主管處給予調(diào)配車輛。十九、公司銷售人員根據(jù)各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可提前向部門主管申請(qǐng)相應(yīng)費(fèi)用，簽批后從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取款項(xiàng)。事務(wù)完畢后，須在兩天內(nèi)向部門經(jīng)理提交相應(yīng)依據(jù)，之后給予相應(yīng)核銷。二十、公司各部門經(jīng)理因特殊情況未能就職，須委托部門內(nèi)其它部門主管代為解決職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。二十一、公司全體員工須嚴(yán)格執(zhí)行此制度。銷售公司辦公設(shè)備使用制度銷售公司配備的所有辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，使用辦公設(shè)備的所有人員均須按關(guān)規(guī)定操作。辦公用計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備，更不能將游戲光盤及外來軟件．磁盤放入計(jì)算機(jī)內(nèi)使用，否則一切后果及所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)補(bǔ)償。辦公室使用計(jì)算機(jī)的員工在辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。員工要愛惜所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。銷售公司保密制度必須遵守國(guó)家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。不得向別人泄露公司的技術(shù)秘密。不得向別人泄露公司的市場(chǎng)策劃方案及秘密。不得向別人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。不得向別人泄露公司的營(yíng)銷策略秘密。違反以上規(guī)定者，將處以重罰，情節(jié)嚴(yán)重的，追究重則并予以除名。出差管理規(guī)定（試行）為配合公司的對(duì)外往來及業(yè)務(wù)需要，規(guī)范公司差旅費(fèi)管理，本著節(jié)約的原則，根據(jù)公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第一條：?jiǎn)T工因公出差需借差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)一方面填寫“出差申請(qǐng)單”，審批程序如下：1、員工出差由部門經(jīng)理安排后報(bào)主管副總經(jīng)理審批；2、部門經(jīng)理出差由主管副總經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批；3、副總經(jīng)理出差直接報(bào)總經(jīng)理審批。由本人（特殊情況下可以委托別人代辦）填寫借款單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部按差旅費(fèi)包干標(biāo)準(zhǔn)審核借款金額，辦理借款事宜。第二條：借款單一人一單，須填寫出差人姓名、目的地、往返路線、出差天數(shù)以及乘何種交通工具，預(yù)借差旅費(fèi)。乘座飛機(jī)的須經(jīng)總經(jīng)理審查批準(zhǔn)，乘坐出租車經(jīng)總經(jīng)理單項(xiàng)審批方可報(bào)銷。第三條：學(xué)習(xí)及參與會(huì)議的人員不執(zhí)行包干辦法，外出工作考察是否執(zhí)行包干辦法，由總經(jīng)理審批，凡執(zhí)行包干辦法的，超支不補(bǔ)，節(jié)約歸己。第四條：差旅費(fèi)包干標(biāo)準(zhǔn)按后附（表一）規(guī)定執(zhí)行。第五條：出差人員應(yīng)開具住宿發(fā)票、交通費(fèi)發(fā)票，超支不補(bǔ)，節(jié)約歸己，無住宿發(fā)票的，按包干費(fèi)用的50%報(bào)銷。第六條：公司副總經(jīng)理以上人員在工作需要，確須隨行人員的，其中一名隨行人員可按該領(lǐng)導(dǎo)交通和住宿標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條：專職汽車駕駛員天天包干補(bǔ)貼15元，每月按日歷天數(shù)計(jì)算，加班加點(diǎn)不另計(jì)報(bào)酬，具體細(xì)則另定。第八條：新疆派出和特聘人員，按每年二次探親安排，一次往返飛機(jī)票報(bào)銷，一次往返火車票報(bào)銷。第九條：?jiǎn)T工長(zhǎng)期在外地出差一個(gè)月以上的，憑住宿發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷，天天不得超過80元，天天伙食費(fèi)補(bǔ)貼20元。第十條：?jiǎn)T工外出參與會(huì)議，會(huì)議期間的伙食補(bǔ)貼費(fèi)、住宿費(fèi)按會(huì)議告知規(guī)定辦理。但是對(duì)到外地參與各單位召開的訂貨、配件、物資分派、產(chǎn)品驗(yàn)收、評(píng)選和小型調(diào)查研究會(huì)等，其伙食補(bǔ)貼費(fèi)、住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等，參與會(huì)議人員按差旅費(fèi)開支規(guī)定辦理。第十一條：?jiǎn)T工趁出差之便，事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)就近回家探親辦事的，其繞道車、船費(fèi)，扣除出差直線單程車、船費(fèi)，多開支的部分由個(gè)人自理。不發(fā)繞道和在家期間的出差伙食補(bǔ)貼費(fèi)、住宿費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)等。第十二條：?jiǎn)T工出差期間，因游覽或非工作需要參觀而開支的一切費(fèi)用，均由個(gè)人自理。第十三條：?jiǎn)T工應(yīng)于出差返回公司后一星期內(nèi)，依照有關(guān)規(guī)定填寫“差旅費(fèi)報(bào)銷單”，連同出差單據(jù)按程序經(jīng)審核后，交財(cái)務(wù)部根據(jù)規(guī)定報(bào)銷，結(jié)清借款。第十四條：財(cái)務(wù)部根據(jù)本規(guī)定嚴(yán)格審核，如有報(bào)銷不妥，不僅報(bào)銷人要負(fù)有虛報(bào)冒領(lǐng)的責(zé)任，經(jīng)辦會(huì)計(jì)人員也要承擔(dān)審核不嚴(yán)密的責(zé)任。第十五條：工作人員出差返回后，應(yīng)提交出差“工作報(bào)告”，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，交公司檔案室存查。第十六條：因公學(xué)習(xí)、考察等出差取得的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料，須交存公司檔案室，經(jīng)檔案員接受簽字后，財(cái)務(wù)部予以報(bào)銷。出差人員乘坐車、船、飛機(jī)及住宿、市內(nèi)交通費(fèi)伙食補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)職別交通工具住宿市內(nèi)交通伙食費(fèi)包干費(fèi)用合計(jì)火車輪船飛機(jī)一般地區(qū)特殊地區(qū)一般地區(qū)特殊地區(qū)一般地區(qū)特殊地區(qū)副經(jīng)理、及相稱職務(wù)人員硬臥三等艙普通艙150元200元40元60元200元250元部門經(jīng)理及相關(guān)職務(wù)人員硬臥三等艙普通艙100元150元30元40元160元200元公司其別人員硬臥四等艙——80元100元20元30元120元160元注：1、特殊地區(qū)：大連、營(yíng)口、秦皇島、天津、煙臺(tái)、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南、新疆、重慶2、包干差旅費(fèi)涉及：市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)、出租車費(fèi)。宿舍管理暫行辦法（試行）為使本公司員工宿舍經(jīng)常保持公共秩序，環(huán)境整潔、整齊與公用設(shè)施完好可用，使住宿員工得以充足運(yùn)用住宿時(shí)間，獲得安靜的休息，恢復(fù)身心疲勞而提高工作效率的目的，特制訂本辦法。一、住宿申請(qǐng)凡需要住宿的員工，均須填寫住宿申請(qǐng)單，送公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方得住宿，原則上以在職工工在北京市確無穩(wěn)定住所或工作需要住宿的員工。二、宿舍管理員1、宿舍管理員應(yīng)備置住宿員工登記簿，將住宿員工的姓名、性別、職務(wù)、籍貫、緊急聯(lián)系方式、聯(lián)系人、必要的出入動(dòng)態(tài)等，具體登記并保證資料的完整，以備檢查和緊急時(shí)之參考。2、宿舍管理員碰到違反宿舍管理規(guī)則者，留宿親友者，宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)，有權(quán)及時(shí)勸阻警告，無效時(shí)須及時(shí)告知公司經(jīng)理或行政綜合部報(bào)請(qǐng)解決。3、宿舍管理員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本辦法各項(xiàng)規(guī)定及上繳命令，若有徇情或怠忽職責(zé)時(shí)，應(yīng)依人事管理規(guī)則嚴(yán)予處分。三、管理規(guī)定：住宿員工應(yīng)遵守下列各項(xiàng)規(guī)定：1、服從宿舍管理員管理、派遣和督導(dǎo)。2、住宿床位及內(nèi)部設(shè)備，一經(jīng)配定后，均不得擅自調(diào)換。3、宿舍公物應(yīng)加以愛惜，如因過失致使公物損失時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)照價(jià)補(bǔ)償，補(bǔ)償費(fèi)用酌情由薪資中一次或分期扣除。4、舍內(nèi)嚴(yán)禁燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器（如電熨斗、電爐及耗電之電器等）。5、舍內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品，以策安全。6、舍內(nèi)不得有酗酒、賭博等不合法行為。7、舍內(nèi)不準(zhǔn)劇烈活動(dòng)、喧嘩或使用器具導(dǎo)致噪音等擾亂別人及附近安寧行為。8、清潔用水的使用不得浪費(fèi)，用完時(shí)應(yīng)即將龍頭關(guān)閉，否則一經(jīng)查出，即按違反公司規(guī)定辦理。9、舍內(nèi)不得留外人住宿。10、貴重物品必須攜入者，由各人自行保管，自行負(fù)責(zé)。11、不得在墻壁上剪貼字畫、亂釘鐵打衣架等等。12、住宿員工應(yīng)注意禮貌，與同仁和睦相處，不可高聲談笑。六、舍內(nèi)衛(wèi)生1、各宿舍由住宿人輪值清掃整理，須隨時(shí)保持清潔。2、污穢、廢物等垃圾，須集中于指定場(chǎng)合傾倒。3、被帳、衣物均須于起床后，整理就緒，不得隨意放置。4、洗曬衣物均須按指定位置晾。5、行政綜合部應(yīng)隨時(shí)派員檢查宿舍內(nèi)務(wù)。七、住宿員工如有下列情況之一者，除取消住宿權(quán)利、勒令退宿外，并由行政綜合部酌情報(bào)請(qǐng)?zhí)幏帧?、不服從宿舍管理員監(jiān)督管理者。2、在宿舍賭博、毆斗及酗酒者。3、蓄意損壞公用設(shè)施或公物者。4、散布謠言或集會(huì)結(jié)社者。5、留宿外人者。6、擅自在宿舍內(nèi)接待異性客人者。7、違反本管理辦法者。8、有其他不合法行為，而不聽從勸導(dǎo)者。八、凡辭職、免職或勒令退宿的人員最遲須于奉令之時(shí)起二十四小時(shí)之內(nèi)，遷出宿舍，所有攜帶之物品應(yīng)先經(jīng)宿舍管理員或行政綜合部派人檢查后，才可搬出。九、本辦法由行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。十、本辦法自公布之日起實(shí)行。通訊工具及其費(fèi)用管理規(guī)定（試行）為了加強(qiáng)公司通訊工具的管理，本著方便工作，節(jié)儉費(fèi)用的原則，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定：一、通訊1、公司所有員工使用的移動(dòng)電話、住宅電話，公司一律不予配備，傳呼機(jī)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，由使用單位（部門）申請(qǐng)，總經(jīng)理審批，由公司行政部統(tǒng)一配置，其產(chǎn)權(quán)歸公司所有，員工調(diào)出本公司由行政綜合部負(fù)責(zé)收回。2、單位（部門）辦公用電話，由公司行政綜合部統(tǒng)一規(guī)劃，報(bào)公司總經(jīng)理審批后，統(tǒng)一配置、管理，并根據(jù)需要安裝北京線路。二、通訊費(fèi)用1、員工個(gè)人按公司規(guī)定使用的移動(dòng)電話、住宅電話話費(fèi)可憑本人話費(fèi)單報(bào)銷，節(jié)約不補(bǔ)，超支自付，當(dāng)月有效，兩項(xiàng)話費(fèi)可合計(jì)計(jì)算。2、單位（部門）辦公用電話話費(fèi)按定額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由公司行政綜合部統(tǒng)一交費(fèi)，統(tǒng)一管理，按季計(jì)算，節(jié)約留存，超支由本部門負(fù)責(zé)人工資獎(jiǎng)金中扣除。3、員工出差，確因業(yè)務(wù)需要，由部門提出申請(qǐng)，報(bào)副總經(jīng)理審批，由行政綜合部登記后可報(bào)銷，最高不得超過100元。4、特殊情況，由部門提出申請(qǐng)，報(bào)副總經(jīng)理、行政綜合部、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，給予適當(dāng)補(bǔ)貼，最高不得超過300元。5、電話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：見表2-3-三、傳呼費(fèi)用漢字機(jī)每年報(bào)450元，數(shù)字機(jī)據(jù)實(shí)報(bào)銷。四、移動(dòng)電話費(fèi)、住宅電話費(fèi)、傳呼費(fèi)用憑個(gè)人交費(fèi)單據(jù)依照上述標(biāo)準(zhǔn)到行政綜合部登記審核后，交財(cái)務(wù)部主管審批報(bào)銷。項(xiàng)目職別移動(dòng)電話費(fèi)月標(biāo)準(zhǔn)住宅電話費(fèi)月標(biāo)準(zhǔn)副總經(jīng)理400元200元部門正職重點(diǎn)部門300元150元一般部門200元100元部門副職重點(diǎn)部門200元100元一般部門150元80元司機(jī)報(bào)磁卡100元50元業(yè)務(wù)員報(bào)磁卡（或其它）100元——三、傳呼費(fèi)用漢字機(jī)每年報(bào)450元，數(shù)字機(jī)據(jù)實(shí)報(bào)銷。四、移動(dòng)電話費(fèi)、住宅電話費(fèi)、傳呼費(fèi)用憑個(gè)人交費(fèi)單據(jù)依照上述標(biāo)準(zhǔn)到行政綜合部登記審核后，交財(cái)務(wù)部主管審批報(bào)銷。財(cái)務(wù)管理營(yíng)銷管理品牌管理第一節(jié)產(chǎn)品品牌管理一、品牌對(duì)公司發(fā)展的重要意義1、品牌化是現(xiàn)代公司發(fā)展的必由之路。2、品牌效應(yīng)可產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。3、良好的品牌為公司穩(wěn)固一大批忠誠(chéng)顧客，保證公司穩(wěn)定長(zhǎng)足發(fā)展。4、品牌效應(yīng)為公司的公司形象和公司文化的建立、發(fā)展推波助瀾。5、品牌意識(shí)促進(jìn)公司全方位營(yíng)銷工作的開展和進(jìn)步，激發(fā)全體員工的全局意識(shí)。二、品牌規(guī)劃一年，****在北京市場(chǎng)的認(rèn)知率達(dá)70％以上，實(shí)現(xiàn)銷售目的。兩年，****成為北京市場(chǎng)的知名品牌，并在北京周邊省份具有一定的認(rèn)知度（25％），實(shí)現(xiàn)總公司的銷售目的，****擴(kuò)展到其它新的果蔬汁。三年，隨著****分公司在全國(guó)各地的市場(chǎng)開拓，****成為全國(guó)知名品牌，成為全國(guó)最大最強(qiáng)的果蔬汁品牌，并逐步走向國(guó)際市場(chǎng)，第一年，品牌投入占公司總銷售額的％次年，品牌投入占公司總銷售額的％第三年，品牌投入占公司總銷售額的％品牌投入涉及：廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備，服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等方面的投入。三、品牌維護(hù)與發(fā)展公司采用走低本投入的品牌道路，實(shí)行軟硬廣告方式的結(jié)合，并與公共關(guān)系、促銷、公益募捐活動(dòng)和售前中后服務(wù)掛鉤。品牌維護(hù)的工作：1、產(chǎn)品質(zhì)量上乘而穩(wěn)定，來源于先進(jìn)的技術(shù)完善的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)豐富的原料，人員思想意識(shí)統(tǒng)一而前瞻，健全的全員質(zhì)量管理制度，并且不斷有適銷對(duì)路新品上市。2、產(chǎn)品銷量穩(wěn)定上升，在把市場(chǎng)做成熟做透的同時(shí)，不斷開拓出新市場(chǎng)。來源于先進(jìn)完備的銷售策略，精明公正的決策領(lǐng)導(dǎo)人，良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，素質(zhì)優(yōu)秀全面的銷售人員，先進(jìn)及時(shí)全面的人員培訓(xùn)指導(dǎo)等。3、廣告促銷：創(chuàng)意新奇而個(gè)性，緊密結(jié)合消費(fèi)者需求及關(guān)注點(diǎn)，獨(dú)特媒體且具相稱吸引力，投放力度適中，組織得力，廣告訴求點(diǎn)新、多、貼切、個(gè)性。4、服務(wù)：及時(shí)、周到、合理、方便、誠(chéng)信，關(guān)鍵是人員意識(shí)。5、公關(guān)活動(dòng)：抱著回報(bào)社會(huì)、答謝顧客的理念，關(guān)注社會(huì)，尋找和切入社會(huì)焦點(diǎn)，參與和組織可行的分益活動(dòng)，高素質(zhì)的公關(guān)人員，合理解決公關(guān)危機(jī)。6、經(jīng)營(yíng)理念、公司文化現(xiàn)代先進(jìn)完備，結(jié)合實(shí)際，有嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行計(jì)劃，從上至下全員重視，理念與公司行為一致。品牌的發(fā)展：在品牌維護(hù)期間，在市場(chǎng)上擁有較高的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品日益豐富，融入消費(fèi)者的生活，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費(fèi)環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動(dòng)方案，使****品牌形象進(jìn)一步人心，給消費(fèi)者一個(gè)健康、環(huán)保、誠(chéng)信、富有愛心、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。四、品牌管理制度第一條公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃、管理工作。第二條公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)廣告、促銷、公關(guān)的創(chuàng)意策劃、組織工作，各種策劃報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行，每季呈交工作報(bào)告及下季計(jì)劃。第三條公司客服中心負(fù)責(zé)售前中后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督，接受解決客戶、消費(fèi)者的投訴，作為記錄整理存檔工作。第四條公司執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，并給予市場(chǎng)部和客服中心支持。第五條公司全體員工須樹立品牌意識(shí)，堅(jiān)持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容，獎(jiǎng)懲詳見《獎(jiǎng)懲辦法》。第六條公司員工須全力維護(hù)公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標(biāo)在策劃方案和廣宣品被設(shè)計(jì)中，須征得總經(jīng)理的批準(zhǔn)方可使用。第七條公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動(dòng)。第八條公司計(jì)劃主管負(fù)責(zé)年度、季度品牌投入計(jì)劃，并負(fù)責(zé)對(duì)各種活動(dòng)及投入的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)分析的組織，及時(shí)呈交報(bào)告。第九條公司對(duì)員工積極提出的每一條品牌策劃建議給予150元的獎(jiǎng)勵(lì)，并加3分。第十條公司總經(jīng)理定期檢查品牌推廣活動(dòng)的進(jìn)展和效果。第十一條本制度未盡事項(xiàng)，參見公司的相關(guān)規(guī)章制度。銷售公司產(chǎn)品價(jià)格體系及銷售政策一、根據(jù)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的定價(jià)及產(chǎn)品自身擬定“****”牌胡蘿卜汁系列產(chǎn)品的定價(jià)分別為：1、出廠價(jià)、指導(dǎo)批發(fā)價(jià)、指導(dǎo)零售價(jià)。2、堅(jiān)持全市商業(yè)市場(chǎng)零售價(jià)統(tǒng)一，通過反利的方式，保證經(jīng)銷商利潤(rùn)，酒店及特區(qū)除外。3、在外埠地區(qū)，如無同類產(chǎn)品，可堅(jiān)持高于本地區(qū)價(jià)格出售。4、建立價(jià)格反饋系統(tǒng)。二、價(jià)格及返利政策1、定價(jià)（表一）單位：元序號(hào)規(guī)格單位出廠價(jià)指導(dǎo)批發(fā)價(jià)指導(dǎo)零售價(jià)1****瓶2.502.702.902****聽2.803.103.503****盒8.008.709.602、扣點(diǎn)（表二）單位：元渠道品名商場(chǎng)、超市批發(fā)集團(tuán)酒樓特區(qū)****8.508.009.009.008.00****2.602.402.802.80-3.102.60****2.802.603.203.20-3.502.90扣點(diǎn)3%～8%3%～5%2%3%5%三、定價(jià)依據(jù)1、生產(chǎn)成本、運(yùn)雜費(fèi)、稅收、管理費(fèi)用。2、本