（精華版）國家開放大學(xué)電大?？啤豆碴P(guān)系實務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）》判斷題題庫及答案

（精華版）國家開放大學(xué)電大?？啤豆碴P(guān)系實務(wù)（公共關(guān)系學(xué)》判斷題題庫及答案(精華版)國家開放大學(xué)電大?？啤豆碴P(guān)系實務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）》判斷題題庫及答案盜傳必究一、判斷題題目1狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。選擇一項：錯題目2市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。選擇一項：錯題目3整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當是理念識別的動態(tài)延伸。選擇一項：對題目5雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。選擇一項：錯題目6公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。選擇一項：對題目7美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。選擇一項：錯題目8組織形象設(shè)計，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項：對題目9在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。選擇一項：錯題目10股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項：對題目11公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。選擇一項：錯題目12在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。選擇一項：選擇一項：對題目13組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。選擇一項：對題目14企業(yè)可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。選擇一項：對題目15公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。選擇一項：對題目16經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關(guān)危機就可能不發(fā)生。選擇一項：錯題目17名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。選擇一項：錯題目18政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。選擇一項：對題目19服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。選擇一項：對題目20與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。選擇一項：錯題目21短期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。選擇一項：對題目22界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。選擇一項：錯題目23公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。錯題目24內(nèi)部公眾指組織的員工，但不包括股東。選擇一項：錯題目25公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項：錯題目26在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進入到實施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。選擇一項：錯題目27開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。選擇一項：錯題目28整合營銷是20世紀90年代以來西方風(fēng)行的營銷理念，它強調(diào)以產(chǎn)品為中心。選擇一項：錯題目29員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認同感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：對題目301952年，愛德華·伯尼斯出版了《公眾輿論之形成》一書。選擇一項：錯題目31任何組織，都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)。選擇一項：對題目32公共關(guān)系是以真實為基礎(chǔ)的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。這就是公共關(guān)系的特征：整體性。錯題目33公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介；既有符號媒介（掌聲、姿態(tài)、圖畫等），也有實體媒介（公共關(guān)系禮品、象征物、購物袋等）和人體媒介（社會名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等）。選擇一項：對題目34公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。選擇一項：錯題目35內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。選擇一項：對題目37任何組織都不可能孤立地存在于社會之中，而必須與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系。公共關(guān)系意義上的環(huán)境又稱社會環(huán)境，是指組織所面臨的各種社會條件以及各類公眾。選擇一項：對題目38公共關(guān)系工作在企業(yè)中，幾乎與市場營銷融合在一起。選擇一項：對題目39就學(xué)科特點而言，公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強的邊緣性學(xué)科，在理論上還是個綜合性、交叉性的學(xué)科。選擇一項：對題目40廣義的傳播是指個人間、群體間或群體與個人之間交換或傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。選擇一項：錯題目41商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。對題目4220世紀初在美國興起的“清垃圾運動”是指西部開發(fā)。選擇一項：錯題目43艾維·李與喬治·帕克一起，創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。選擇一項：錯題目44愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作——《有效的公共關(guān)系》。選擇一項：錯題目45有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。選擇一項：錯題目46引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。選擇一項：錯題目47研究公共關(guān)系學(xué)的時候，我們要特別注意分析中國的國情、民心，搞清楚究竟什么是中國特色。選擇一項：對題目48愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。選擇一項：對題目49中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。選擇一項：5019859選擇一項：錯題目51公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。選擇一項：對題目52在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。對題目53產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。選擇一項：對題目54公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項：錯題目55美國著名的未來學(xué)家托夫勒將當今的后工業(yè)時代稱為信息時代。在信息時代里，“知識就是資源，信息就是金錢”，現(xiàn)代社會組織的發(fā)展一刻也離不開信息。選擇一項：對題目56管理形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。選擇一項：錯題目57在組織順利發(fā)展時，公共關(guān)系傳播策略應(yīng)當致力于保持和維護組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴大組織影響。選擇一項：對題目58在員工中開展公共關(guān)系知識講座，提高員工的公共關(guān)系技能，是內(nèi)部公共關(guān)系工作中一項經(jīng)常性的工作。它屬于公共關(guān)系的“教育引導(dǎo)”職責。選擇一項：對題目59公共關(guān)系通過組織與公眾之間雙向的信息傳播，可以滿足公眾對許多重要信息的知情權(quán)。選擇一項：對題目60在協(xié)調(diào)關(guān)系的工作中，以交際為主要手段的公共關(guān)系活動，特別容易與庸俗關(guān)系活動相混淆。因此公關(guān)人員要遵守兩條原則：一條原則是熱情而不庸俗；另一條原則是謙虛而不自卑。選擇一項：對題目61公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標的專業(yè)性機構(gòu)。62咨詢性服務(wù)是一種硬件服務(wù)。選擇一項：錯題目63技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。選擇一項：錯題目64公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。選擇一項：對題目65一般認為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。選擇一項：錯題目66重視調(diào)查研究是組織內(nèi)所有部門都必須予以重視的大事，其中，公共關(guān)系部門應(yīng)當發(fā)揮信息中樞的核心作用。選擇一項：對題目67根據(jù)傳播學(xué)原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、社會名流、新聞記者等。選擇一項：對題目68組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。它是一個組織發(fā)展的內(nèi)在動力。選擇一項：對題目69在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。錯題目71對于復(fù)雜的社會問題，配額抽樣法是一種準確率高，且省時、省力、省錢的好方法。選擇一項：對題目72開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分析。選擇一項：錯題目73在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進入到了實施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。選擇一項：錯題目74公共關(guān)系實施是公共關(guān)系工作程序的第二步，它不僅處于公共關(guān)系工作程序的核心地位，而且是整個公共關(guān)系工作成敗優(yōu)劣的關(guān)鍵。選擇一項：錯題目75組織的形象設(shè)計，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項：對題目76美國當代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克·亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標、預(yù)期目標?！彼岢龅倪@四個方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標時考慮的關(guān)鍵要素。選擇一項：對題目77社會型公共關(guān)系模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。選擇一項：7821為迅猛的一種傳播方式。錯題目79網(wǎng)絡(luò)傳播由于具有匿名性，所以規(guī)范性最差，因而導(dǎo)致這種傳播最快捷的媒體公信度最低。選擇一項：對題目80宣傳心理學(xué)上有一個假設(shè)：“公眾都是健忘的”。為了達到加強公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定的重復(fù)性。選擇一項：對題目81公共關(guān)系宣傳的文字要想取得良好效果，要注意語言價值色彩的選用。公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。選擇一項：對題目82公共關(guān)系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙選擇一項：錯題目83一般來講，公共關(guān)系評估的內(nèi)容有：公共關(guān)系工作程序評估和專項公共關(guān)系活動評估。選擇一項：對題目84公眾行為檢測法，就是對公眾的行為進行測定，并通過公眾行為變化來分析公共關(guān)系活動效果的一種評估方法。選擇一項：錯題目86員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：對題目87內(nèi)部公共關(guān)系有一項重要的技巧，就是要學(xué)會與組織內(nèi)的非正式團體打交道。非正式團體是一種客觀存在，公關(guān)部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。選擇一項：對題目88消費者公眾也稱服務(wù)對象公眾，是各類組織主體服務(wù)對象的總和。對題目89企業(yè)要扮演消費者的市場教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活，從而形成和諧的消費者關(guān)系。選擇一項：對題目90媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。選擇一項：錯題目91根據(jù)美國報紙的調(diào)查，報紙上40%的內(nèi)容都是從社會各界寄來的，在新聞不夠時便可刊登。經(jīng)驗表明，凡是多發(fā)送新聞稿的社會組織，其稿件被采用的概率較高。選擇一項：錯題目92社區(qū)關(guān)系就是一個社會組織的“區(qū)域關(guān)系”、“地方關(guān)系”、“鄰里關(guān)系”。選擇一項：對題目93組織在社區(qū)內(nèi)要樹立一個“好居民”的形象，維護社區(qū)的環(huán)境，努力保持生態(tài)平衡。選擇一項：對題目94政府關(guān)系是指社會組織與政府及各職能機構(gòu)之間的關(guān)系，不包括政府官員和工作人員之間的關(guān)系。選擇一項：錯題目95政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。選擇一項：錯題目96政府公共關(guān)系的具體工作有幫助政府排憂解難和做“模范公民”兩項。選擇一項：錯題目97股東關(guān)系又稱投資者關(guān)系，是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項：對題目98搞好股東關(guān)系的具體工作之一，就是讓股東成為企業(yè)最有消費能力的“客戶群”。對題目99建立良好的名流關(guān)系能夠借助于名流的知名度擴大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴大組織的社會影響，提升組織的外在形象。選擇一項：對題目100社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認識公眾利益對于組織利益、社會責任對于組織責任的重要性，做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護者。選擇一項：對題目101與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。選擇一項：對題目102長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期公關(guān)活動適宜選用印刷媒介。選擇一項：錯題目103公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。選擇一項：對題目104祝賀廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主，可以贏得同行的信任和好感。選擇一項：錯題目105策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據(jù)新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產(chǎn)生重大的社會影響。選擇一項：對題目106組織傳播的主要方法包括主辦內(nèi)部刊物、制作視聽材料和寫作宣傳材料等內(nèi)容。選擇一項：對題目107網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通組織內(nèi)外信息，加強組織與社會各界公眾的交流，從而提高組織的知名度和美譽度、塑造良好的組織形象的新型公關(guān)活動。對題目108在經(jīng)濟全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進行文獻調(diào)查；進行民意測驗。選擇一項：對題目109搞好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)除了辦好自己的網(wǎng)站，還要注意對整個網(wǎng)絡(luò)世界的監(jiān)控。組織要通過搜索工具，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中所有有關(guān)本組織的信息。選擇一項：對題目110與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世界，沒有把關(guān)人。選擇一項：對題目111公關(guān)禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織及其成員在公共關(guān)系活動中應(yīng)尊重他人，講究禮節(jié)的程序。選擇一項：對題目112公關(guān)禮儀的本質(zhì)就是追求和創(chuàng)造真、善、美，這種本質(zhì)產(chǎn)生于對公共關(guān)系學(xué)和禮儀學(xué)的綜合繼承。選擇一項：對題目113公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。選擇一項：對題目114對公關(guān)禮儀在公關(guān)活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。選擇一項：錯題目115社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。選擇一項：錯題目116握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“尊者決定”的原則。對題目117在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。選擇一項：錯題目118公關(guān)禮儀的基本原則就是人們處理公眾關(guān)系時的出發(fā)點和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。選擇一項：對題目119男子站姿的基本要領(lǐng)是：站立時應(yīng)端正、莊重，不需要穩(wěn)定感。選擇一項：錯題目120良好的走姿要求頭部端正、腰部挺拔，步履穩(wěn)健，步幅均勻，上身避免左右搖擺，前仰后合。選擇一項：對題目121公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。選擇一項：對題目122名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。選擇一項：錯題目123整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源，對社會各界公眾傳播“一種聲音”。選擇一項：對題目124“CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。選擇一項：對題目125政府公共關(guān)系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的不自覺活動。126就是傳播的優(yōu)越性。選擇一項：錯題目127與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。選擇一項：錯題目128在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。選擇一項：129政府的高度重視。選擇一項：錯題目130企業(yè)或社團組織的公眾一般是有限的。而對于政府來說，也有非公眾的存在。選擇一項：131G信息高效傳播的方式。選擇一項：錯題目132人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。選擇一項：133做到有“三心”，即有信心、有恒心、有靜心。選擇一項：對題目134界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。錯題目136人際傳播的一個重大的特點就是包括不包含著直接、迅速、明顯、持續(xù)不斷的反饋。選擇一項：錯題目137人際傳播的形式并不僅限于面對面的交流，且所發(fā)送的信息不一定都是有意的。選擇一項：對題目138人際傳播中的語言交流除了可以用于兩人的面談外，還可用于大型會議、演講、談判、報告、新聞發(fā)布會等。選擇一項：錯題目140手勢的運用不僅可以