療養(yǎng)院上半年單位個(gè)人工作總結(jié)

第3頁共3頁療養(yǎng)院?上半年?單位個(gè)?人工作?總結(jié)?___?_至今?以來，?我院在?省廳領(lǐng)?導(dǎo)共同?的親切?關(guān)懷下?，以經(jīng)?濟(jì)建設(shè)?為中心?，以改?革創(chuàng)新?為手段?，以服?務(wù)為主?、效益?為先、?發(fā)展為?第一要?務(wù)，緊?扣市場?脈膊，?積極調(diào)?整經(jīng)營?思路、?更新思?想觀念?，增強(qiáng)?實(shí)力，?加快發(fā)?展，各?項(xiàng)工作?都取得?較好的?成績；?過去的?半年，?是對(duì)_?___?院發(fā)展?具有重?大而深?遠(yuǎn)意義?的半年?。尤其?在廳_?___?接收管?理以后?，__?__院?全體員?工與時(shí)?俱進(jìn)，?積極適?應(yīng)市場?需求，?進(jìn)一步?加強(qiáng)了?___?_院內(nèi)?部建設(shè)?，進(jìn)行?了一些?制度改?革，使?我院走?上了更?加制度?化、規(guī)?范化管?理的軌?道；對(duì)?外積極?開拓市?場，克?服硬件?條件差?、接待?能力小?等不利?因素，?內(nèi)練素?質(zhì)，外?樹形象?，市場?營銷和?客戶服?務(wù)工作?不斷上?水平、?上檔次?并獲得?了一定?的成績?，全體?職工的?收入也?很穩(wěn)定?。經(jīng)過?全院職?工的共?同努力?，截止?___?_月底?，我院?完成對(duì)?外接待?營業(yè)額?共計(jì)_?___?萬元，?（其中?包括）?___?_對(duì)外?接待營?業(yè)額共?計(jì)__?__萬?元。與?此同時(shí)?，加強(qiáng)?我院的?精神文?明建設(shè)?，這一?切為療?養(yǎng)院今?后更好?的發(fā)展?打下了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?回顧這?半年，?我們認(rèn)?真做好?了如下?幾點(diǎn)工?作：?過去的?半年，?___?_院在?探索中?前進(jìn)，?在開拓?中進(jìn)取?，積累?了一些?經(jīng)驗(yàn)，?取得了?一定的?成績。?一、?抓住了?一個(gè)中?心：就?是緊緊?抓住市?場營銷?這個(gè)中?心在?市場經(jīng)?濟(jì)條件?下，_?___?院要生?存發(fā)展?，根本?出路就?在于開?拓市場?和占領(lǐng)?市場，?___?_風(fēng)景?區(qū)的重?要組成?部分，?憑借得?天獨(dú)厚?的__?__資?源，每?年吸引?著眾多?游客觀?光旅游?，并且?成為該?區(qū)的一?大特色?。近年?來，由?于賓館?業(yè)競爭?日益激?烈，各?賓館間?的相互?壓價(jià)、?讓利愈?演愈烈?，這種?無序的?競爭使?我院的?生產(chǎn)經(jīng)?營形勢?面臨嚴(yán)?峻考驗(yàn)?。面對(duì)?竟?fàn)幦?益激烈?的.市?場，廳?___?_領(lǐng)導(dǎo)?和院領(lǐng)?導(dǎo)審時(shí)?度勢，?及時(shí)洞?察市場?發(fā)展方?向，積?極尋找?形勢變?化及發(fā)?展給我?院帶來?的機(jī)遇?，迎難?而上。?注重發(fā)?展新客?源，安?排專人?負(fù)責(zé)聯(lián)?系客源?，并請(qǐng)?有關(guān)單?位的會(huì)?議和培?訓(xùn)等安?排在我?院來舉?行，積?極做好?宣傳工?作，以?提高_(dá)?___?院的知?名度。?二、?注重了?兩個(gè)要?點(diǎn)：就?是注重?客房入?住率和?餐廳就?餐率這?兩個(gè)效?益的要?點(diǎn)。?___?_上半?年療養(yǎng)?院客房?部和餐?飲部提?高了服?務(wù)質(zhì)量?，做到?了個(gè)性?化和人?性化服?務(wù)，從?而增加?了客房?客人的?入住率?和餐廳?的就餐?率。?三、搞?好了基?本建設(shè)?：1?、開展?基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)?。在資?金十分?緊張的?情況下?，對(duì)院?內(nèi)的排?水管道?、公共?衛(wèi)生間?、廚房?、客房?等進(jìn)行?翻新維?修。?2、逐?步完善?管理制?度建設(shè)?。為了?使__?__院?經(jīng)營管?理進(jìn)一?步走入?規(guī)范化?軌道，?加強(qiáng)了?安全生?產(chǎn)，安?全生產(chǎn)?歷來是?單位的?重中之?重，我?院各個(gè)?部門均?能本著?“以人?為本”?的觀念?抓好安?全生產(chǎn)?，全面?落實(shí)安?全生產(chǎn)?責(zé)任制?，能將?安全生?產(chǎn)目標(biāo)?任務(wù)層?層落實(shí)?，部門?、單位?負(fù)責(zé)人?、在安?全生產(chǎn)?中的責(zé)?任。強(qiáng)?調(diào)了生?產(chǎn)服從?安全，?生產(chǎn)必?須安全?的準(zhǔn)則?。通?過對(duì)上?半年的?工作總?結(jié)我們?也必須?清醒地?看到我?院存在?的問題?和不足?，需要?在以后?的工作?中認(rèn)真?予以解?決：?一是接?待能力?小，硬?件條件?差，是?嚴(yán)重制?約我院?生產(chǎn)經(jīng)?營的瓶?頸。當(dāng)?前我院?的接待?條件只?能接待?一些八?九十人?的小型?會(huì)議，?大、中?型會(huì)議?因場地?、客房?、餐廳?條件有?限無法?接待。?加之配?套娛樂?設(shè)施也?不完備?。因此?擴(kuò)大接?待規(guī)模?、完善?配套設(shè)?施是對(duì)?我院未?來的發(fā)?展是非?常重要?的。?二是管?理體制?、機(jī)制?還落后?于要求?，我們?的管理?體制、?機(jī)制與?市場經(jīng)?濟(jì)發(fā)展?的要求?相比還?有一定?的差距?，需要?在管理?上多下?功夫，?管理水?平仍需?提高。?三是?繼續(xù)開?拓市場?，不錯(cuò)?的內(nèi)挖?潛力，?外拓客?源，千?方百計(jì)?提高客?房入住?率及餐?廳就餐?率。繼?續(xù)在全?員營銷?全員服?務(wù)上下?功夫