2023年跟單員年終工作總結(jié)范文（4篇）

第10頁共10頁2023?年跟單員?年終工作?總結(jié)范文?在公司?實習已經(jīng)?有兩個多?月的時間?，在這段?時間里，?有喜，有?苦，有過?懷疑，苦?辣酸甜都?經(jīng)歷了，?使得我從?一個初出?茅廬的學?生，逐漸?的熟悉了?公司的組?織結(jié)構(gòu)、?業(yè)務(wù)范圍?、人事關(guān)?系、企業(yè)?文化，在?不同的崗?位上鍛煉?，跟著不?同的經(jīng)理?學習，極?大的開拓?了我的眼?光，積累?了更多的?業(yè)務(wù)知識?，提高了?工作能力?。本文從?具體的跟?單崗位著?手，主要?總結(jié)自己?對跟單崗?位的理解?和認識，?以及一些?在具體崗?位上的心?得體會。?一、跟?單和跟單?員1、?什么是跟?單：跟?單是英文?walk?thro?ugh的?直譯，意?思是從業(yè)?務(wù)的起始?一直到業(yè)?務(wù)的結(jié)束?――一般?都是到財?務(wù)做帳結(jié)?束――一?整套業(yè)務(wù)?流程。跟?單就是跟?著這些已?經(jīng)發(fā)生的?業(yè)務(wù)所留?下的證據(jù)?――各種?證據(jù)、單?據(jù)、報表?等――對?業(yè)務(wù)流程?進行重復?模擬。?2、跟單?員的定義?（Doc?umen?tary?Hand?ler：?跟單員?是指在國?際貿(mào)易過?程中，根?據(jù)已簽署?的商務(wù)合?約中有關(guān)?出口商品?的相關(guān)要?求，代表?公司選擇?生產(chǎn)加工?企業(yè)，指?導、監(jiān)督?其完成生?產(chǎn)進度以?確保合同?如期完成?的專職人?員。（不?能兼職，?替代所有?圍繞著訂?單去工作?，對出貨?交期負責?的人，都?是跟單員?。3、?跟單員的?工作內(nèi)容?跟單員?的主要工?作是在企?業(yè)業(yè)務(wù)流?程運作過?程中，以?客戶定單?為依據(jù)，?跟蹤產(chǎn)品?（服務(wù)運?作流向并?督促定單?落實的專?業(yè)人員，?是各企業(yè)?開展各項?業(yè)務(wù)，特?別是外貿(mào)?業(yè)務(wù)的基?礎(chǔ)性人才?之一。?4、跟單?員工作的?重要性?面對客戶?、面對訂?單開展工?作的跟單?員，在當?今社會競?爭日益激?烈的市場?經(jīng)濟環(huán)境?下，重要?性不斷突?顯出來，?在很多公?司，跟單?員成了老?板們的“?特別助理?”。跟單?員是企業(yè)?與市場、?業(yè)務(wù)員與?客戶之間?聯(lián)系的紐?帶，隨著?商品市場?的多樣化?、小批量?化以及節(jié)?奏的加快?，跟單員?工作質(zhì)量?的好壞直?接影響公?司的服務(wù)?品質(zhì)和企?業(yè)形象。?跟單員?工作是一?項非?！?綜合性”?和“邊緣?性”的“?學科”：?對外要有?業(yè)務(wù)員的?素質(zhì)，對?內(nèi)要有生?產(chǎn)管理的?能力。作?為一個企?業(yè)的接單?、跟單、?出貨的窗?口，跟單?員不了解?工廠生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的運?作情況，?那是難以?想象的。?在訂單的?生產(chǎn)來說?，執(zhí)行者?是生產(chǎn)部?門，跟單?員對客戶?負責而追?求的交期?達成率就?幾乎“掌?握在”生?產(chǎn)部門的?手里了。?于是，溝?通、跟催?等能力就?特別致命?。這是跟?單員工作?的挑戰(zhàn)性?所在。有?些時候，?跟單員是?業(yè)務(wù)經(jīng)理?的助理;?有些時候?，跟單員?是業(yè)務(wù)部?門所有業(yè)?務(wù)人員的?助理;有?些時候，?跟單員是?老板的助?理;更多?的時候，?跟單員是?客戶的助?理。二?、對公司?跟單崗位?的認識?1、跟單?崗位的工?作內(nèi)容?我公司的?跟單崗位?的工作內(nèi)?容包括：?合同的制?作、指令?的制作下?發(fā)、裝船?通知的制?作、箱單?和發(fā)票的?制作、單?證（植檢?證、產(chǎn)地?證、提單?等的核對?、單證的?寄出、貨?款的回收?;與客戶?及時的聯(lián)?系，通過?郵件、電?話或者傳?真的方式?向客戶提?供有效的?信息（裝?船通知、?DHL號?碼、貨物?運輸狀況?等，根據(jù)?貿(mào)易方式?及時的催?款;與銷?售經(jīng)理及?時溝通，?每天更新?工作序列?表格和電?子表格，?向銷售經(jīng)?理提供有?效的信息?（生產(chǎn)進?度、客戶?提貨和付?款、客戶?要求，按?照銷售經(jīng)?理的思路?制作合同?和指令;?與同事及?時的協(xié)調(diào)?，和單證?方面確認?植檢證和?產(chǎn)地證，?和海運方?面確認船?期，和貨?代方面確?認提單。?2.如?何更好的?做好跟單?工作在?做跟單的?工作中對?每一個環(huán)?節(jié)都必須?保持仔細?，仔細，?再仔細的?的工作態(tài)?度，因為?如果我們?在工作中?出現(xiàn)的每?一個失誤?都會帶來?非常多的?麻煩和損?失，例如?我們在確?認產(chǎn)地證?，質(zhì)檢證?，提單的?時候出現(xiàn)?失誤，就?會給公司?帶來一些?不必要的?損失，如?果我們在?做發(fā)票時?出現(xiàn)數(shù)字?上的錯誤?，那么帶?來的損失?將是不可?估量的。?所以在我?們今后的?工作中一?定要做到?認真，細?致。為?更好的做?好跟單工?作我認為?要從以下?幾個方面?入手：?1熟悉客?戶。熟悉?我們客戶?的要貨情?況及其規(guī)?律，如某?個客戶喜?歡要什么?樣的貨，?什么規(guī)格?的，有什?么特殊的?要求等等?，這都是?我們跟單?必須了解?并熟悉的?。2深?入了解產(chǎn)?品知識。?只有我們?更好的了?解我們的?產(chǎn)品才能?更有效的?工作，減?少一些低?級的失誤?，如多少?公斤的蘋?果裝什么?規(guī)格的，?在一個集?裝箱里可?以裝多少?箱，以及?這個集裝?箱內(nèi)的溫?度和通風?，這也是?我們必須?要了解的?基本常識?。3合?同與指令?。當我們?在做合同?的時候一?定要與銷?售經(jīng)理多?溝通，如?客戶所要?貨物的規(guī)?格，重量?，金額和?船期。確?保無誤后?再給客戶?發(fā)過去。?在做指令?的時候也?是尤為重?要的，指?令上的每?一項都要?認真仔細?的填寫，?因為公司?的全體員?工都是圍?繞我們所?做的指令?來工作的?所以更不?能有絲毫?的失誤。?4在確?認單證方?面。我們?一定要了?解到單證?對客戶的?重要性，?可能在我?們看來一?個不起眼?的錯誤到?了我們客?戶那里將?是一個非?常的麻煩?，甚至直?接影響到?客戶的正?常提貨，?所以也必?須做到準?確無誤。?5在做?箱單，發(fā)?票方面。?在我們得?到產(chǎn)地證?的時候我?們就可以?做箱單發(fā)?票，做好?以后先放?好，在給?客戶寄單?證以前每?天檢查幾?遍，這樣?可以非常?有效的減?免失誤率?。6在?給客戶寄?單證方面?。當我們?準備好客?戶所需的?單證后，?在確認可?以給客戶?發(fā)件時更?要慎重，?根據(jù)我們?客戶的付?款條件，?有的客戶?我們可以?直接發(fā)件?（如DH?L/TN?T有的客?戶則需要?我們通過?銀行發(fā)件?，在做銀?行發(fā)件時?我們需要?做一張《?出口托收?委托書》?交與銀行?，其間一?定要將代?收行和付?款人以及?托收金額?準確無誤?的填清楚?再交與銀?行。7?對貨款及?單證，貨?物的跟蹤?。我們每?發(fā)走一批?貨，寄走?一套單證?都要及時?的跟蹤直?到收到客?戶的貨款?，才算是?完成了這?一票的跟?蹤。2?023年?跟單員年?終工作總?結(jié)范文（?二）兩?個月的磨?刀練陣，?按理說，?自己到底?是寶刀還?是銹鐵應(yīng)?該可以從?這些日子?的點滴表?現(xiàn)中露出?應(yīng)有的光?澤了，然?而直至目?前，我卻?對自己這?些許的光?澤沒有信?心--固?然我堅信?自己不是?銹鐵!在?這兩個月?期間，我?有20天?的時間在?車間實習?，熟悉產(chǎn)?品，第二?個月開始?，進進辦?公室熟悉?業(yè)務(wù)跟單?流程。?兩個月來?，我認真?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?自覺、有?效得完成?自己經(jīng)手?過的每件?事情。并?對自己天?天看到、?聽到的新?的項目進?行總結(jié)回?類。同時?也堅持寫?工作日記?（對自己?負責的客?人的單子?的情況及?時的記錄?）。我?一直本著?"當天的?事情，當?天做"的?原則，對?自己所經(jīng)?手的事情?負責，更?對公司負?責。經(jīng)過?20天的?車間學習?，我能獨?立制作我?司生產(chǎn)的?很多常規(guī)?產(chǎn)品，能?辨別產(chǎn)品?是否合格?，知道怎?樣做產(chǎn)品?會看起來?更美觀（?小炯巧）?。在車間?的工作實?習總結(jié)，?之前我以?每個車間?一個總結(jié)?的方式上?交給部分?經(jīng)理了，?這里就不?做進一步?的總結(jié)。?以下我?想對我在?辦公室期?間的學習?進行總結(jié)?。就總體?的工作感?受來說，?我還是比?較滿足。?只是也有?某些時候?，會有點?覺得操縱?沒頭沒尾?的感覺。?有些事情?好象是做?了個頭，?但是這個?尾到底怎?么樣呢有?些事情干?脆是中間?，很傻瓜?地操縱著?。在這?期間，工?作上的不?足主要有?：1、?還沒有真?正容進溫?州佩蒂這?個大家庭?中。對很?多公司其?他同事的?話題，了?解未幾。?這也許是?由于剛來?這邊的關(guān)?系，很多?思想還跟?不上他們?的節(jié)奏。?但我已經(jīng)?體會到這?無形中微?妙的關(guān)系?了。相信?我可以在?接下來的?日子里取?得進步。?2、對?發(fā)貨和船?務(wù)這塊還?沒有機會?操練，整?個跟單少?了這個環(huán)?節(jié)，似乎?就不完整?了;3?.對公司?的生產(chǎn)運?做還了解?得不夠。?盡管現(xiàn)在?的工作存?在這些瓶?頸，但我?相信，只?要堅持不?斷地學習?，不斷地?總結(jié)。我?一定可以?在接下來?的日子里?取得進步?。我在?工作上的?收獲主要?有：1?、在預備?歐盟考察?團要來我?是司考察?的過程中?，我學習?了各個部?分的表格?制作;?2、學習?了erp?系統(tǒng)和萬?寶系統(tǒng)的?基本操縱?方法;?3、熟悉?了公司職?員的分工?情況。盡?管這期間?也出現(xiàn)過?比較尷尬?的局面，?比如不知?道自己碰?到的專業(yè)?性的題目?應(yīng)該往找?誰但現(xiàn)在?總算可以?應(yīng)對自如?了;4?、基本知?道我司業(yè)?務(wù)跟單這?塊的操縱?流程;我?知道，上?面的工作?表現(xiàn)也許?不能讓領(lǐng)?導感到滿?足，坦白?說，我自?己并沒有?太大的信?心。但我?堅信自己?能夠在今?后的工作?中會表現(xiàn)?得更好，?保證讓領(lǐng)?導滿足。?202?3年跟單?員年終工?作總結(jié)范?文（三）?伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?依依惜別?了任務(wù)繁?重、碩果?累累的_?___，?滿懷熱情?的迎來了?明媚燦爛?、充滿希?望的__?__。年?終之際，?現(xiàn)對過去?一年的工?作匯報如?下：1?.工作內(nèi)?容，對公?司的貢獻?（___?_年）?首先，非?常感謝公?司對我的?信任和支?持，給了?我一個重?要的平臺?。讓我在?這一年里?能充分的?學習與成?長。_?___跟?單員年終?工作總結(jié)?____?跟單員年?終工作總?結(jié)__?__年全?年銷售處?basi?ca,a?k,dy?nima?te,j?ames?,can?star?（安全保?衛(wèi)部工作?總結(jié)__?__）等?重要客戶?保持穩(wěn)定?外。同比?去年，銷?售量有了?很好的提?升對于?定單，在?生產(chǎn)過程?中及時向?客戶、主?管反饋生?產(chǎn)進度。?努力借助?于一些專?業(yè)的跟單?東西,幫?助解決跟?單過程中?的大事、?雜事、瑣?碎事，確?保定單準?時出運，?促使順利?收匯。?2.自己?的成長與?突破、變?化（__?__年）?盔一步?規(guī)范自己?的工作流?程，加強?工作的計?劃性。預?先充分估?量工作中?問題的潛?在發(fā)生性?，預先防?范。相應(yīng)?加強工作?力度，完?善細化前?期工作。?減少乃至?杜絕其發(fā)?生的可能?性。在工?作中重復?發(fā)掘、及?時處理問?題并總結(jié)?經(jīng)驗，對?以后的工?作方式和?細節(jié)則進?一步完善?。3.?自己的不?足及需要?改進的地?方（__?__年）?回首過?去，每次?為自己順?利解決一?個個問題?而自我肯?定——當?然，這些?成績的取?得無不包?含著領(lǐng)導?的不懈關(guān)?懷和同事?的鼎力協(xié)?助。但同?時也深刻?地認識到?自己在工?作中還有?很多不足?之處，需?要在下一?階段的工?作中進一?步學習和?改進。?1、進一?步加強向?領(lǐng)導、向?同事、向?客戶學習?的力度，?不斷完善?自己。學?無止境，?年前的我?們要時刻?保持著一?顆虛心向?上的心。?2、加?強產(chǎn)品知?識，生產(chǎn)?工藝，加?工過程知?識上的學?習。這是?目前最欠?缺的一塊?，也是最?重要的一?塊。作為?一名跟單?（業(yè)務(wù)）?員，如果?缺乏這方?面的知識?，那么其?知識結(jié)構(gòu)?是不完整?的，與客?戶溝通，?訂單的操?作也不夠?踏實。在?這也衷心?希望公司?能夠繼續(xù)?組織和加?強這方面?知識的培?訓。3?、提高與?客戶溝通?的技巧。?言語周全?，滴水不?漏。4?.面對來?自大江南?北的客戶?，再多花?點心思去?了解他們?（處事習?慣，工作?節(jié)奏）以?便給予更?周到的服?務(wù)。4?.對公司?的意見與?建議（_?___年?現(xiàn)狀）?1.我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量仍是問?題。像e?882每?次做大貨?，都會有?不同程度?的品質(zhì)問?題，好在?服裝廠比?較配合，?最后也沒?有太大的?索賠。有?問題，最?后沒有索?賠，并不?代表我o?k了。如?果換個服?裝廠，結(jié)?果誰也不?敢保證了??，F(xiàn)在許?多領(lǐng)域出?現(xiàn)的產(chǎn)品?生產(chǎn)能力?供大于求?。所以客?戶的選擇?性增強。?對客戶來?說，產(chǎn)品?來源的渠?道增多，?產(chǎn)品買賣?的替代性?增強，所?以客戶的?購買行為?變得更加?理性了。?買不買、?買什么，?買多少，?需求的選?擇性十分?突出。所?以在這樣?的條件下?產(chǎn)品“優(yōu)?勝劣汰，?適者生存?”已成為?現(xiàn)實。對?此，我們?要準確把?握市場需?求變化，?提高產(chǎn)品?質(zhì)量，品?質(zhì)是爭取?訂單的基?石。2?.正是因?為供大于?求，所以?客戶對產(chǎn)?品多樣性?的要求也?比較明顯?。所以可?以針對不?同客戶的?要求適當?拓展產(chǎn)品?線寬度，?滿足客戶?的需求。?當然不屬?于我們的?，沒把握?的產(chǎn)品提?前告知客?戶。避免?相互浪費?時間。?3.公司?對外加工?廠得有盡?可能多地?了解。熟?悉各加工?廠的生產(chǎn)?、經(jīng)營狀?態(tài)。并對?工廠的優(yōu)?/劣勢進?行充分評?估，做到?知根知底?。5.?公司如何?應(yīng)對當前?的經(jīng)濟危?機的建議?1.企?業(yè)積極應(yīng)?對危機，?首先要把?經(jīng)營的目?標定在保?現(xiàn)金流上?遇到困境?我們可采?取覺產(chǎn)、?停產(chǎn)等措?施，等待?金融環(huán)境?好轉(zhuǎn)。短?期內(nèi)減產(chǎn)?、停產(chǎn)并?不代表企?業(yè)垮了，?反而可以?避免虧損?的風險。?總之，?就是要守?，不可輕?舉妄動，?注重風險?管理，隨?時隨地保?持著最低?的負債比?例，隨時?隨地保持?著的現(xiàn)金?流。雖然?公司的發(fā)?展會收到?限制，可?是無所謂?，因為只?有保守經(jīng)?營穩(wěn)健經(jīng)?營才可以?幫助你渡?過危機，?這就是保?守經(jīng)營的?實際。?2.降低?產(chǎn)品成本?比例。對?于內(nèi)部產(chǎn)?品的成本?控制按形?成過程可?分為三個?部分：產(chǎn)?品投產(chǎn)前?的控制、?制造過程?中的控制?和流通過?程中的控?制。安排?的好可直?接從材料?、費用、?間接工資?、間接材?料、其它?間接費用?多方面來?節(jié)省費用?。對于外?采購的產(chǎn)?品可貨比?三家，盡?量選擇與?信譽好、?產(chǎn)品好、?實力強的?供應(yīng)商合?作。3?.如果有?適當?shù)臋C?會可尋找?新的投資?機會，整?合企業(yè)資?源，化危?機為時機?。這也不?失為一個?好辦法。?6._?___自?己個人的?發(fā)展目標?、計劃；?____?個人的發(fā)?展目標；?____?個人的發(fā)?展目標。?目前的?工作狀態(tài)?--要求?認真仔細?，有責任?感，專業(yè)?水平好，?對從業(yè)水?平要求還?不算高。?待遇可以?。__?__需要?承擔起更?多的責任?，面對更?多的挑戰(zhàn)?。__?__對從?業(yè)水平要?求比較高?，待遇比?較豐厚。?___?_機遇也?多，前途?遠大.?7.如果?____?年你的收?入將減半?，公司怎?么做你才?愿意留下?？公司?年初必須?向員工講?明這一情?況，并告?知具體減?半的