某公司信息化建設(shè)項(xiàng)目可行性報(bào)告研討

巨化集團(tuán)公司信息化建設(shè)工程可行性研究報(bào)告巨化集團(tuán)公司漢普管理咨詢(中國(guó))巨化集團(tuán)公司：法人代表（公章）漢普管理咨詢(中國(guó))：法人代表（公章）漢普管理咨詢資質(zhì)證書(shū)目錄TOC\o"6"\h\z\u概述 3．工程背景及編制方案的依據(jù) 5.工程背景 5.. 時(shí)代變遷對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn) 5..2適應(yīng)時(shí)代變遷的全程供給鏈管理 8..3企業(yè)內(nèi)部供給鏈管理是全程供給鏈管理的基礎(chǔ) 8.2編制方案依據(jù) 02．巨化集團(tuán)公司基本情況 2.企業(yè)整體開(kāi)展戰(zhàn)略 2..企業(yè)概況 2..2企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略和“十五”開(kāi)展規(guī)劃的基本思路 2.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 32.3企業(yè)管理現(xiàn)狀問(wèn)題分析 42.3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)圖 42.3.2企業(yè)管理現(xiàn)狀問(wèn)題 52.4競(jìng)爭(zhēng)策略分析 83．巨化集團(tuán)公司信息化的現(xiàn)狀、需求分析及改造的必要性 203.集團(tuán)信息化現(xiàn)狀分析 203.2業(yè)務(wù)需求分析 23.2.采購(gòu)與庫(kù)存 23.2.2營(yíng)銷和銷售 23.2.3生產(chǎn)制造 223.2.4財(cái)務(wù) 233.2.5其它 243.3改造的必要性 244．巨化集團(tuán)公司信息化整體開(kāi)展方案及目標(biāo) 274.集團(tuán)信息化整體開(kāi)展方案 274..信息化建設(shè)總體思路及目標(biāo) 284..2信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新相結(jié)合 294..3信息化建設(shè)實(shí)施原則 32概述本報(bào)告是巨化集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱巨化）與漢普管理咨詢（中國(guó)）（以下稱漢普或漢普公司）一起對(duì)巨化的信息化建設(shè)工程提出可行性研究方案。在本報(bào)告的編制過(guò)程中，遵循了如下原則：以科學(xué)的、全面的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待企業(yè)信息化建設(shè)。針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，切實(shí)解決企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的實(shí)際問(wèn)題。以求實(shí)的態(tài)度提出解決方案，務(wù)求實(shí)效，防止盲目投資。本可行性研究報(bào)告分為0個(gè)局部。在第一局部（工程背景及編制方案的依據(jù)）中，對(duì)巨化信息化建設(shè)工程的提出背景進(jìn)行了說(shuō)明。在第二局部（巨化集團(tuán)公司基本情況）中，具體闡述巨化的整體開(kāi)展戰(zhàn)略、“十五”開(kāi)展基本思路、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)目前面臨的管理現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)策略。在第三局部（巨化集團(tuán)公司信息化的現(xiàn)狀、需求分析及改造的必要性）中，對(duì)巨化提出的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并結(jié)合前述的分析對(duì)巨化信息化建設(shè)工程的必要性進(jìn)行了研究。在第四局部（巨化集團(tuán)公司信息化整體開(kāi)展方案及目標(biāo)）中，闡述了巨化為適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)環(huán)境、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需要而進(jìn)行的信息化建設(shè)的整體方案和目標(biāo)。在第五局部（本次改造實(shí)施的主要內(nèi)容與目標(biāo)）中，對(duì)本次信息化改造實(shí)施的主要內(nèi)容進(jìn)行闡述，包括具體實(shí)施方法的說(shuō)明、實(shí)施隊(duì)伍的組成、具體實(shí)施的時(shí)間安排及相應(yīng)的工作內(nèi)容。在第六局部（本次改造工程總投資及資金來(lái)源）中，對(duì)工程建設(shè)總投資進(jìn)行了估算、對(duì)資金籌措方案進(jìn)行了說(shuō)明。在第七局部（資金構(gòu)成）中，對(duì)巨化信息化建設(shè)工程所需資金的構(gòu)成進(jìn)行了說(shuō)明。在第八局部（人員培訓(xùn)與技術(shù)援助）中，對(duì)巨化各個(gè)層面員工的培訓(xùn)和技術(shù)援助方案進(jìn)行了闡述。在第九局部（工程實(shí)施與進(jìn)度方案）中，對(duì)巨化信息化建設(shè)工程的工程實(shí)施和進(jìn)度方案進(jìn)行了闡述。在第十局部（工程風(fēng)險(xiǎn)分析及控制）中，對(duì)巨化在信息化建設(shè)過(guò)程中潛在的工程風(fēng)險(xiǎn)和阻力進(jìn)行了分析，對(duì)信息化投資的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、回避、控制等進(jìn)行了分析，對(duì)工程實(shí)施方法、工程成功關(guān)鍵要素以及工程所需的變革管理進(jìn)行了研究。．工程背景及編制方案的依據(jù).工程背景隨著信息技術(shù)的飛速開(kāi)展與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐步進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，質(zhì)量和本錢是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段，但在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，持續(xù)創(chuàng)新則是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段，客戶滿意度及對(duì)市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)則是企業(yè)管理最重要的績(jī)效指標(biāo)；另一方面，中國(guó)已經(jīng)參加WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，企業(yè)將不得不面對(duì)以客戶、競(jìng)爭(zhēng)和變化為特征的時(shí)代背景。巨化是一家建于958、有著40多歷史的國(guó)有特大型企業(yè)，公司擁有總資產(chǎn)60多億元，銷售收入20多億元，是一個(gè)具有氟化工、氯堿化工、煤化工及化肥、高分子材料及其加工、醫(yī)藥、農(nóng)藥、建材、電力熱能等2大類200多個(gè)產(chǎn)品品種的多行業(yè)的大型化工聯(lián)合企業(yè)?；て髽I(yè)是流程型生產(chǎn)行業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，工藝相對(duì)穩(wěn)定，有嚴(yán)格的過(guò)程控制和平安生產(chǎn)要求，滿負(fù)荷連續(xù)生產(chǎn)是化工企業(yè)降低生產(chǎn)本錢的有效方式，生產(chǎn)過(guò)程中原材物料管理占有重要的地位。巨化所需的大宗原燃料和產(chǎn)成品大多是大噸位的，供給商和客戶相對(duì)集中，因此，與離散性行業(yè)相比，化工企業(yè)的供給鏈有其獨(dú)特性。由于化工產(chǎn)品生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行，工藝參數(shù)、操作參數(shù)和管理參數(shù)大量產(chǎn)生，因此化工企業(yè)的ERP系統(tǒng)必須具備快速處理大量信息的能力，應(yīng)具有復(fù)雜數(shù)學(xué)模型的演算能力，要有寬帶網(wǎng)絡(luò)的支持，以上特征使得化工企業(yè)管理的復(fù)雜性大大增加。而顧客需求的多樣化和技術(shù)進(jìn)步使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低本錢和改進(jìn)效勞的壓力，所有這些都要求巨化對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出快速反響，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。時(shí)代變遷對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)飛速開(kāi)展的今天，人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代悄然跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的時(shí)代背景和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，企業(yè)為了生存和開(kāi)展，必須要進(jìn)行一場(chǎng)新的管理革命。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)進(jìn)行，速度不斷加快在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新具有一定的階段性，產(chǎn)品變化相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)可以通過(guò)規(guī)?；笊a(chǎn)降低生產(chǎn)本錢，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的目標(biāo)是創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新是有方案的、連續(xù)出現(xiàn)常規(guī)活動(dòng)，這些創(chuàng)新活動(dòng)主要是集體合作的產(chǎn)物。與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代完全不同，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新沒(méi)有方案，帶有很大的偶然性，而且創(chuàng)新一般來(lái)自杰出的個(gè)人，創(chuàng)新一旦完成，長(zhǎng)時(shí)期較少變化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自創(chuàng)新在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自對(duì)效率的追求，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更來(lái)自對(duì)創(chuàng)新的追求。顧客需求瞬息萬(wàn)變，產(chǎn)品周期不斷縮短在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的“買方市場(chǎng)”使顧客的選擇范圍大大拓寬，也使得他們對(duì)產(chǎn)品的期望值在不斷提高，客戶不再滿足于合理的價(jià)格，而且還要追求產(chǎn)品的個(gè)性化，企業(yè)往往要根據(jù)客戶的需求“量體裁衣”。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，大量的替代產(chǎn)品使得任何一家企業(yè)都無(wú)法壟斷市場(chǎng)，而由貿(mào)易壁壘的取消而引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，意味著顧客不僅僅可以從本國(guó)產(chǎn)品還能從外國(guó)產(chǎn)品中尋求其最正確利益，于是顧客不需要，也不再有耐心為某一種產(chǎn)品而長(zhǎng)時(shí)間地等待了。這也意味著產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，企業(yè)如果不能即時(shí)對(duì)市場(chǎng)需求變化做出快速響應(yīng)，不能在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷售出其產(chǎn)品，就會(huì)面臨被淘汰出局的威脅。競(jìng)爭(zhēng)空間不斷擴(kuò)大，激烈程度不斷加劇隨著各國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)放、信息化管理手段的運(yùn)用，企業(yè)開(kāi)展已進(jìn)入國(guó)際化開(kāi)展空間。全球經(jīng)濟(jì)一體化不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將不再受地域限制，任何企業(yè)都要承受來(lái)自跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在化工行業(yè)，國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)如DuPont、DOWChemical、Hoechest、日本旭硝子、大金等公司紛紛搶灘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這些跨國(guó)企業(yè)不僅整體實(shí)力強(qiáng)大，擁有極強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力、雄厚的技術(shù)和資金能力，同時(shí)，還擁有較強(qiáng)的品牌和市場(chǎng)運(yùn)作能力。近來(lái)紛紛以合資、獨(dú)資方式在中國(guó)市場(chǎng)中進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高附加值產(chǎn)品，對(duì)國(guó)內(nèi)化工企業(yè)的開(kāi)展造成巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。以上幾個(gè)方面，可以歸納為影響當(dāng)今時(shí)代中國(guó)企業(yè)生存與開(kāi)展的三股力量，即是：顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化，時(shí)代的開(kāi)展要求我們必須審視我們由來(lái)已久、已經(jīng)習(xí)慣了的企業(yè)運(yùn)作和管理模式。776，自從亞當(dāng)斯密斯（AdamSmith）在《國(guó)富論》中首次提出“勞動(dòng)分工理論”以來(lái)，這種分工理論就深刻地影響著企業(yè)的組織形式和管理模式。9，弗雷得里克泰勒（F.W.Taylor）在以《科學(xué)管理原理》為代表的著作中系統(tǒng)地闡述了“制度化管理理論”。在過(guò)去的00中，基于“勞動(dòng)分工理論”和“制度化管理理論”的管理思想得到極大的開(kāi)展，并取得了巨大的成就，它的組織力量大大推動(dòng)了化工、汽車、鋼鐵、機(jī)械制造等工業(yè)的在初期的迅猛開(kāi)展。幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，“勞動(dòng)分工理論”一直把中心放在個(gè)別作業(yè)效率的提升上，而無(wú)視了整個(gè)流程的優(yōu)化，產(chǎn)生了韁化的本位主義和“見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林”的盲點(diǎn)。并且“制度化管理理論”導(dǎo)致了金字塔式的“科層制”組織模式，企業(yè)管理層次重疊、冗員多、本錢高、浪費(fèi)大、對(duì)市場(chǎng)反響緩慢等缺陷，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)展。企業(yè)等級(jí)結(jié)構(gòu)的形成的根本原因是有效管理幅度的限制。當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，必須通過(guò)增加管理層次來(lái)保證有效領(lǐng)導(dǎo)。然而在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比。當(dāng)管理幅度較小，而管理層次較多時(shí)，企業(yè)就趨向高聳式結(jié)構(gòu)，反之則趨向扁平式。工業(yè)革命初期，“科層制”以其動(dòng)作穩(wěn)定、持續(xù)并可預(yù)見(jiàn)的特點(diǎn)，盛行一時(shí)。這種注重縱向分工、強(qiáng)調(diào)命令控制的高聳式等級(jí)體制在今天任何一家公司都能找到其蹤影，而大企業(yè)更是深深地打上了它的烙印?！翱茖又啤敝薪M織層次過(guò)多會(huì)引起溝通本錢的劇增，并且隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、延長(zhǎng)了信息溝通的渠道、從而增加信息傳遞的時(shí)間、可能會(huì)導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)和決策過(guò)程失誤。由于指揮路線過(guò)長(zhǎng)，上下級(jí)關(guān)系不確定，會(huì)造成管理上的真空地帶，遇到問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)。此外，在“科層制”管理體制下，各子、分公司及部門往往會(huì)精心構(gòu)思自己的行為，使自己的目標(biāo)凌駕于整個(gè)組織的目標(biāo)之上。這種分散主義和利益分歧，或許能夠?qū)崿F(xiàn)局部利益的提高，但卻弱化了整個(gè)組織的成效。管理過(guò)度細(xì)化，使得管理本錢加大，日見(jiàn)膨脹的信息量正成為無(wú)形的障礙，人們發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題不在工作本身，也不在工作的人，而是在整個(gè)流程的結(jié)構(gòu)，在信息技術(shù)的推動(dòng)下，傳統(tǒng)的專業(yè)化分工已經(jīng)越來(lái)越不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐的需要，大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)被大規(guī)模定制所替代。企業(yè)正面臨著巨大的變化，如客戶需求、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律或性質(zhì)等等，一場(chǎng)新的管理革命正在進(jìn)行，企業(yè)必須尋求能夠突破傳統(tǒng)約束的管理理論和方法，以獲得企業(yè)持續(xù)的開(kāi)展。..2適應(yīng)時(shí)代變遷的全程供給鏈管理與以客戶為中心、快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的管理相對(duì)應(yīng)的是全程供給鏈管理?，F(xiàn)代社會(huì)需要企業(yè)共同納入一個(gè)供給鏈、協(xié)同制造來(lái)快速響應(yīng)客戶需求。在當(dāng)今社會(huì)分工日益細(xì)化的今天，當(dāng)客戶個(gè)性化需求不斷發(fā)生變化、企業(yè)要做到完全實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)時(shí)，僅僅依靠企業(yè)本身已顯得力不從心。因?yàn)檫@需要營(yíng)銷環(huán)節(jié)、研發(fā)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)、外協(xié)制造環(huán)節(jié)、采購(gòu)環(huán)節(jié)、物流配送環(huán)節(jié)等同步快速響應(yīng)，即整個(gè)供給鏈的快速響應(yīng)。但是供給鏈本身具有跨邊界、跨組織實(shí)體、跨地域的物理特征。因此當(dāng)今時(shí)代變革對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)就是如何實(shí)現(xiàn)從注重內(nèi)部管理向供給鏈管理的轉(zhuǎn)變，以有效縮短供給鏈中各環(huán)節(jié)間的響應(yīng)時(shí)間，并降低供給鏈物流各環(huán)節(jié)的庫(kù)存量。有效的供給鏈策略應(yīng)當(dāng)是：從內(nèi)部資源方案到盡可能利用社會(huì)資源、構(gòu)建自己的供給鏈，供給鏈對(duì)客戶需求的同步響應(yīng)，以快制勝，在供給鏈中建立自己的核心價(jià)值、實(shí)現(xiàn)從單一企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到“供給鏈競(jìng)爭(zhēng)”。但是僅僅依靠傳統(tǒng)供給鏈的通訊、交易與管理手段，不能根本地改變對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)，只有充分利用信息技術(shù)手段，構(gòu)建電子化供給鏈才是管理的根本出路。全程供給鏈的模式擴(kuò)展了供給鏈管理的內(nèi)涵。它運(yùn)用供給鏈管理思想，整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)，將產(chǎn)業(yè)上游供給商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商（客戶）、物流運(yùn)輸商及效勞商、零售商以及往來(lái)銀行進(jìn)行一體化的整合，構(gòu)成一個(gè)電子全程供給鏈網(wǎng)絡(luò)，以消除整個(gè)供給鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運(yùn)作和消耗，促進(jìn)供給鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向開(kāi)展。這種模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供給鏈的缺乏，它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供給商和客戶，甚至供給商的供給商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶效勞等全過(guò)程。同屬一個(gè)供給鏈上的廠商之間不再是一種你死我活的博弈關(guān)系，而是形成一種相互依賴、相互促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的格局。..3企業(yè)內(nèi)部供給鏈管理是全程供給鏈管理的基礎(chǔ)供給鏈?zhǔn)菑脑系阶罱K用戶的所有活動(dòng)，這包括原料供給與采購(gòu)、生產(chǎn)方案、材料處理、訂購(gòu)過(guò)程、財(cái)產(chǎn)管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及客戶效勞。充分了解顧客需要什么，什么時(shí)候要，然后迅速把產(chǎn)品/效勞送到顧客手上，這就是供給鏈管理（圖一）。簡(jiǎn)單說(shuō)，供給鏈管理是對(duì)產(chǎn)品和效勞的生產(chǎn)制造以及對(duì)客戶交貨過(guò)程的管理。成功的供給鏈管理應(yīng)該能通過(guò)聯(lián)系和協(xié)調(diào)所有這些活動(dòng)使之成為一個(gè)集成的、完美的過(guò)程，并將這一供給鏈過(guò)程中不同的參與者調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成有機(jī)的整體。除了企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)部門外，在供給鏈上這些參與合作者還應(yīng)包括供給商、發(fā)行商、運(yùn)輸業(yè)主、第三方后勤效勞公司和信息系統(tǒng)供給商。重要的是，供給鏈管理必須借助信息系統(tǒng)與供給鏈的伙伴信息共享、信息交換。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet和企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)Extranet）來(lái)獲得、傳遞、控制供給鏈上的資金流、物流和信息流，以實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有供給鏈的快速、高效、協(xié)同運(yùn)行和具備在必要時(shí)迅速重建新的供給鏈的能力。圖：典型供給鏈?zhǔn)疽鈭D圖2：典型擴(kuò)展供給鏈?zhǔn)疽鈭D為了適應(yīng)新型的、多變的國(guó)際化市場(chǎng)環(huán)境，確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的能力，實(shí)現(xiàn)巨化的宏偉目標(biāo)，巨化必須要突破傳統(tǒng)，建立新型的企業(yè)系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組、組織變革、資源優(yōu)化、手段改進(jìn)、管理模式改善等變革管理。.2編制方案依據(jù)本文件的編制主要依據(jù)以下文件：《巨化集團(tuán)公司“十五”開(kāi)展方案及遠(yuǎn)景目標(biāo)》《巨化集團(tuán)公司信息化建設(shè)工程建議書(shū)》《巨化集團(tuán)公司信息化需求分析建議書(shū)》《關(guān)于下達(dá)20**國(guó)家重點(diǎn)技術(shù)改造工程方案（第八批國(guó)債專項(xiàng)資金工程）的通知》國(guó)經(jīng)貿(mào)投資[20**]548號(hào)《浙江巨化集團(tuán)公司信息化建設(shè)工程可行性研究報(bào)告工程效勞合同》2．巨化集團(tuán)公司基本情況2.企業(yè)整體開(kāi)展戰(zhàn)略2..企業(yè)概況經(jīng)過(guò)近五十的開(kāi)展，巨化已經(jīng)成為一個(gè)具有氟化工、氯堿化工、煤化工及化肥、高分子材料及其加工、醫(yī)藥、農(nóng)藥、建材、電力熱能等9大類200多個(gè)品種的多行業(yè)的大型化工聯(lián)合企業(yè)，是國(guó)家特大型企業(yè)、浙江省最大的化工生產(chǎn)基地和國(guó)家十八大化工基地之一。以其為核心，由下屬55企業(yè)和院校組成的巨化集團(tuán)經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)已進(jìn)入國(guó)家20家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)行列。2022，巨化集團(tuán)擁有總資產(chǎn)66.億元，凈資產(chǎn)6.9億元；工業(yè)生產(chǎn)總值23.2億元，銷售收入22.5億元，實(shí)現(xiàn)利稅2.35億元，凈利潤(rùn)685萬(wàn)元，出口創(chuàng)匯295萬(wàn)美元；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率到達(dá)2.9萬(wàn)元/人；各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均排在國(guó)內(nèi)化工行業(yè)企業(yè)的前列。巨化集團(tuán)現(xiàn)擁有無(wú)水氫氟酸、甲烷氯化物、聚四氟乙烯、偏氟乙烯、氟致冷劑、燒堿、聚氯乙烯、電石、合成氨、醫(yī)藥、農(nóng)藥、塑料加工等一百余套技術(shù)較為先進(jìn)、具有一定規(guī)模的生產(chǎn)裝置，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。巨化還擁有較完善的自備水、電、污水處理公用工程配套設(shè)施包括與國(guó)內(nèi)外信息通訊互連的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，為巨化未來(lái)的開(kāi)展提供了優(yōu)越的基礎(chǔ)條件。巨化最大的子公司——浙江巨化股份成立并成功上市以來(lái)，巨化融資渠道進(jìn)一步拓寬，投資本錢有所降低，投資決策體制得到改革完善。隨著公司內(nèi)部管理體制的逐步建立和完善，公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制更加靈活高效，企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力得到增強(qiáng)。2..2企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略和“十五”開(kāi)展規(guī)劃的基本思路巨化在新世紀(jì)初的整體開(kāi)展戰(zhàn)略是“以提高綜合實(shí)力、效勞社會(huì)群眾為宗旨，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，依靠技術(shù)和管理創(chuàng)新。推進(jìn)人才工程`著力抓好產(chǎn)業(yè)和資本兩個(gè)經(jīng)營(yíng)，突出以氟化工為核心，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，形成精細(xì)化工、合成材料、生物化工三大支柱，建成多元化、現(xiàn)代型、國(guó)際性的具有較強(qiáng)勢(shì)力和競(jìng)爭(zhēng)力的巨化集團(tuán)”。巨化“十五”開(kāi)展規(guī)劃的基本思路是：堅(jiān)持以提高綜合實(shí)力、效勞社會(huì)群眾為宗旨，立足于國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，依靠科技進(jìn)步，通過(guò)技術(shù)改造和資本運(yùn)作，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，建立以氟化工為核心的相對(duì)合理的產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，把巨化初步建成產(chǎn)權(quán)多元、投融資多元、股權(quán)多元、人才結(jié)構(gòu)多元的具有高效型經(jīng)營(yíng)機(jī)制和知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征的大企業(yè)。具體說(shuō)，要堅(jiān)持抓住轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式這一根本性的開(kāi)展關(guān)鍵，充分掌握和分析國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)展態(tài)勢(shì)和科技形勢(shì)。正確處理核心事業(yè)與多元化開(kāi)展之間的關(guān)系，實(shí)行引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和管理成果與自我開(kāi)展相結(jié)合的創(chuàng)新戰(zhàn)略，積極開(kāi)展以提高技術(shù)裝備水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為目的，以節(jié)能降耗、清潔工藝生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的技術(shù)改造活動(dòng)，高效進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，盤(pán)活存量資本，剔除不良資產(chǎn)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)低本錢擴(kuò)張，力爭(zhēng)在“十五”末期，初步構(gòu)筑起以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，以氟化工為核心，精細(xì)化工、合成材料及其加工、生物化工為支柱的行業(yè)和產(chǎn)品框架，建成多元化、現(xiàn)代型、國(guó)際性的巨化集團(tuán)雛形?！笆濉逼陂g，巨化將在“九五”基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息化開(kāi)展需要的樹(shù)立良好的企業(yè)形象，要逐步形成以杭州為決策中心，衢州本埠為主要生產(chǎn)基地，向沿海開(kāi)放城市輻射開(kāi)展，并加快走向國(guó)際，逐步建立國(guó)外分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式。從地域上來(lái)看，以滬杭甬、杭金衢高速公路和鐵路沿線為開(kāi)展骨架，以杭州為中心和支點(diǎn)，以上海和深圳為兩翼，以衢州為后盾，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。從行業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上看，將突出表達(dá)對(duì)巨化現(xiàn)有行業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次性分析和有所取舍的開(kāi)展思路，樹(shù)立氟化工在巨化行業(yè)結(jié)構(gòu)中的核心地位，積極培育精細(xì)化工、合成材料及其加工、生物化工三大支柱，配套開(kāi)展煤化工、氯堿化工兩大基礎(chǔ)，逐漸收縮、轉(zhuǎn)移一些弱勢(shì)、劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)在“十五”期間形成主業(yè)突出、結(jié)構(gòu)合理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的行業(yè)和產(chǎn)品框架。巨化“十五”開(kāi)展的奮斗目標(biāo)和重要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)是在基本完成“九五”方案的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的積極努力，在開(kāi)展速度和經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)，總體開(kāi)展水平高于全國(guó)平均值的前提下，到20**努力實(shí)現(xiàn)：“十五”期間，巨化預(yù)計(jì)投資總額目標(biāo)為33億元，其中固定資產(chǎn)投資約占85%，資本經(jīng)營(yíng)投資約占5%。到20**精細(xì)化工及高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售額占銷售總額的65%以上，重點(diǎn)開(kāi)展行業(yè)氟化工和精細(xì)化工、高分子材料及其加工、生物化工（一個(gè)核心和三大支柱）占80%以上。2.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境自958建廠以來(lái)，經(jīng)過(guò)多不斷努力和進(jìn)取，巨化取得長(zhǎng)足的進(jìn)步和開(kāi)展，目前已經(jīng)成為國(guó)家特大型化工骨干企業(yè)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)和中國(guó)參加WTO,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放、信息化技術(shù)的飛速開(kāi)展、先進(jìn)管理手段尤其是信息技術(shù)手段在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的廣泛運(yùn)用，化工行業(yè)中企業(yè)的開(kāi)展已進(jìn)入全球一體化和國(guó)際化開(kāi)展空間。化工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再受地域、市場(chǎng)限制，國(guó)內(nèi)化工企業(yè)越來(lái)越承受著來(lái)自國(guó)際化企業(yè)，特別是來(lái)自集尖端化工技術(shù)高度壟斷、資金高度密集及市場(chǎng)全球化運(yùn)作的跨國(guó)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。許多化工行業(yè)國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)如DuPont、DOWChemical、Hoechest、日本旭硝子、大金等公司紛紛搶灘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這些跨國(guó)企業(yè)不僅整體實(shí)力強(qiáng)大，擁有極強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力，雄厚的技術(shù)和資金能力，同時(shí)，還擁有較強(qiáng)的品牌和市場(chǎng)運(yùn)作能力。其中一局部跨國(guó)企業(yè)近來(lái)紛紛以合資、獨(dú)資方式在國(guó)內(nèi)建廠生產(chǎn)、銷售高端、高附加值產(chǎn)品，對(duì)國(guó)內(nèi)化工企業(yè)、特別對(duì)像巨化規(guī)模的特大型企業(yè)的長(zhǎng)期開(kāi)展造成巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。例如，國(guó)內(nèi)甲烷氯化物市場(chǎng)，一直受到跨國(guó)巨頭的注目，近來(lái)有多家跨國(guó)公司進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，與國(guó)內(nèi)多家企業(yè)合資建設(shè)甲烷氯化物裝置，最小規(guī)模為30Kt/a,最大是DOW化學(xué)在天津的合資工程，規(guī)劃規(guī)模為0050Kt/a,隨著這些工程的建成投產(chǎn)，國(guó)內(nèi)甲烷氯化物市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。盡管巨化目前是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的甲烷氯化物生產(chǎn)企業(yè)，但是要穩(wěn)固和提高在全國(guó)乃至國(guó)際市場(chǎng)的地位，還必須盡可能擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，盡早形成00Kt/a的產(chǎn)能。氟化工產(chǎn)品方面，高端產(chǎn)品的技術(shù)和生產(chǎn)集中在少數(shù)跨國(guó)企業(yè)，這些跨國(guó)企業(yè)包括：3M公司、杜邦、大日本油墨公司、旭硝子、大金公司等，而國(guó)內(nèi)有能力生產(chǎn)的企業(yè)相對(duì)較少，主要有上海3F、江蘇梅蘭、山東東岳等。與跨國(guó)公司相比，無(wú)論是技術(shù)能力、資金規(guī)模、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)裝置水平，還是市場(chǎng)營(yíng)銷能力方面都存在一定的差距。2.3企業(yè)管理現(xiàn)狀問(wèn)題分析2.3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)圖為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展需要，逐步形成以杭州為決策中心，衢州本埠為主要生產(chǎn)基地，向沿海開(kāi)放城市輻射開(kāi)展，并加快走向國(guó)際，逐步建立國(guó)外分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式。巨化現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)圖和整體業(yè)務(wù)布局如以以以下圖所示：圖2：巨化運(yùn)作模式與現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)圖2.3.2企業(yè)管理現(xiàn)狀問(wèn)題巨化的企業(yè)管理已經(jīng)建立了一套較為完善的規(guī)章制度和績(jī)效考評(píng)體系，但由于多種原因，在企業(yè)開(kāi)展進(jìn)程中也存在著急需解決的諸多問(wèn)題，它們會(huì)影響企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。管理模式和方式不夠先進(jìn)：巨化目前仍以傳統(tǒng)的“科層制”管理模式為主，“科層制”管理模式容易使企業(yè)管理層次重疊、各部門職能上劃分不明確、交叉不清、冗員多、費(fèi)用高、對(duì)市場(chǎng)反響緩慢，內(nèi)部信息溝通的渠道加長(zhǎng)、信息傳遞的時(shí)間加長(zhǎng)、內(nèi)部溝通本錢劇增。比方，在某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)造成其它部門不能積極配合協(xié)同解決，易導(dǎo)致問(wèn)題逐級(jí)擴(kuò)大化。新經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展要求企業(yè)快速響應(yīng)客戶，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織模式，而巨化面向客戶的相關(guān)部門分散在不同的分子公司的管轄范圍內(nèi)，經(jīng)常需要協(xié)調(diào)、溝通，使得對(duì)市場(chǎng)反響不夠快。管理手段相對(duì)落后：巨化幾前就自主開(kāi)發(fā)了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，局部的分、子公司的采購(gòu)、銷售等經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)采用了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，但應(yīng)用深度不夠，只反映在事后的信息處理方面；另外，供給、銷售、財(cái)務(wù)等管理系統(tǒng)之間沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)集成，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間存在著一定的脫節(jié)，系統(tǒng)的總體效益得不到很好的發(fā)揮；另外，這些系統(tǒng)主要是面向業(yè)務(wù)人員的，系統(tǒng)應(yīng)用目的也是為了提高業(yè)務(wù)人員的工作效率、減少重復(fù)性勞動(dòng)等，對(duì)于數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化決策等方面應(yīng)用很少。這些都制約著管理水平的進(jìn)一步提高。本錢核算簡(jiǎn)單、粗糙：財(cái)務(wù)上使用自行統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)軟件，與生產(chǎn)、銷售、供給等系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享處理煩瑣，造成了部門之間數(shù)據(jù)有重復(fù)錄入、工作量大的現(xiàn)象。生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)環(huán)節(jié)的有效信息無(wú)法實(shí)時(shí)地引入財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行核算，造本錢錢核算相對(duì)簡(jiǎn)單，生產(chǎn)決策需投入大量的人力和時(shí)間，本錢核算的準(zhǔn)確性有待進(jìn)一步提高。采購(gòu)供給環(huán)節(jié)：公司采購(gòu)按照“集通放?！钡脑瓌t進(jìn)行管理，通用物料由物資裝備分公司統(tǒng)一采購(gòu)和管理，專用物資由分、子公司的供給科進(jìn)行采購(gòu)。雖不存在重復(fù)采購(gòu)現(xiàn)象，但由于整個(gè)集團(tuán)的物流、資金流沒(méi)有得到有效的整合，因此不便于材料的統(tǒng)一管理、資金的統(tǒng)一規(guī)劃和物資資源的全集團(tuán)共享。整個(gè)集團(tuán)公司的大局部采購(gòu)業(yè)務(wù)還停留在手工作業(yè)下，采購(gòu)部門對(duì)生產(chǎn)原料需求方案和庫(kù)存數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握，造成庫(kù)存資金占用較大、原材料管理本錢上升等問(wèn)題，亟待解決。入庫(kù)單據(jù)管理不標(biāo)準(zhǔn)，入庫(kù)單的錄入是在發(fā)票到后才執(zhí)行，往往出現(xiàn)貨物入庫(kù)甚至領(lǐng)用完成后才登記入庫(kù)單的現(xiàn)象，為賬務(wù)處理帶來(lái)極大的不便和隱患。由于財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息無(wú)統(tǒng)一系統(tǒng)管理，底盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬困難，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)帳數(shù)據(jù)有時(shí)對(duì)不準(zhǔn)。財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)：目前，巨化會(huì)計(jì)核算采用二級(jí)核算制度，集團(tuán)是一級(jí)，各分子公司屬二級(jí)核算單位。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門各自采用獨(dú)立系統(tǒng)進(jìn)行信息處理。系統(tǒng)之間規(guī)則不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)時(shí)共享，信息重復(fù)錄入，效率較低。財(cái)務(wù)系統(tǒng)亟待在財(cái)務(wù)管理層次、全面預(yù)算管理等方面加以改進(jìn)，同時(shí)應(yīng)建立一套與銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等集成的信息系統(tǒng)，以解決目前手工與計(jì)算機(jī)輔助核算的混合工作方式。企業(yè)的管理，從根本上說(shuō)，可以理解為制度和例外決策的有機(jī)結(jié)合。從這個(gè)角度看，把巨化的管理問(wèn)題集中表現(xiàn)可以歸結(jié)到：圖22：從企業(yè)管理六要素評(píng)價(jià)巨化現(xiàn)存的問(wèn)題借助信息化手段，巨化的未來(lái)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化解決方案的總體思路是：、通過(guò)建立科學(xué)的管理模式來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的決策制度，改善企業(yè)的管理基礎(chǔ)，巨化確定了完善法人治理結(jié)構(gòu)的未來(lái)管理模式，提出了“集中決策、分權(quán)經(jīng)營(yíng)、資源優(yōu)化、有效監(jiān)控”的管理方針。2、通過(guò)流程變革，職能調(diào)整來(lái)盡可能地消除企業(yè)內(nèi)部存在的推諉扯皮、管理真空現(xiàn)象，提高管理協(xié)調(diào)的效率。3、為企業(yè)提供一個(gè)“搭建巨化營(yíng)銷體系”的總體設(shè)想，以銷售業(yè)務(wù)作為源頭，向供給鏈的上游環(huán)節(jié)傳播市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)。4、結(jié)合業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與巨化的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，以ERP系統(tǒng)為手段，提高企業(yè)的信息共享程度，標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理以降低采購(gòu)本錢，理順流程以降低協(xié)調(diào)本錢，改進(jìn)庫(kù)存管理、提高營(yíng)銷能力以降低資本本錢，將巨化的低本錢戰(zhàn)略落在實(shí)處。最后，我們必須意識(shí)到，即使企業(yè)擁有了一套完善科學(xué)的管理制度，但真正能把制度推行起來(lái)還是需要依靠人的因素，因此，發(fā)揮管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用是非常重要的。一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效考核體系有利于企業(yè)文化的正確導(dǎo)向，健康向上的企業(yè)文化不僅有利于管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮，也是企業(yè)管理水平能夠持續(xù)改進(jìn)提升的驅(qū)動(dòng)力。2.4競(jìng)爭(zhēng)策略分析綜上分析，化工行業(yè)企業(yè)總是面臨諸多不穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全球經(jīng)濟(jì)一體化、政府相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的宏觀調(diào)控、新市場(chǎng)擴(kuò)張、多變的客戶需求、快速響應(yīng)市場(chǎng)的壓力和電子商務(wù)可能帶來(lái)的沖擊等。所有這些因素，既給巨化未來(lái)的開(kāi)展帶來(lái)諸多不利條件和約束，同時(shí)也相應(yīng)的帶來(lái)潛在的、前所未有的開(kāi)展機(jī)遇。當(dāng)前擺在巨化迫切的工作是如何應(yīng)付在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)所面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)，通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，把握新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為企業(yè)所帶來(lái)的各種開(kāi)展機(jī)遇。經(jīng)過(guò)“七五”期間努力，巨化一直尋求能夠帶動(dòng)公司整體開(kāi)展的新興行業(yè)和核心事業(yè)，通過(guò)大量深入的調(diào)查研究，結(jié)合中國(guó)國(guó)情、浙江省情和巨化自身的實(shí)際，確定了以氟化工為核心的產(chǎn)業(yè)開(kāi)展基本戰(zhàn)略，并經(jīng)過(guò)“八五”、“九五”的實(shí)施，氟化工在巨化的核心地位已經(jīng)逐步凸現(xiàn)出來(lái)；氟化工產(chǎn)品是近來(lái)巨化技術(shù)含量最高、最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)躍居第一位；巨化氟化工產(chǎn)品的開(kāi)展帶動(dòng)了煤化工、鹽化工等基礎(chǔ)行業(yè)的穩(wěn)步開(kāi)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)基礎(chǔ)行業(yè)的技術(shù)裝備水平和規(guī)模效益的提高，減輕了基礎(chǔ)化工原料的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力；氟化工產(chǎn)品的開(kāi)展為巨化未來(lái)的長(zhǎng)期開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為巨化向含氟精細(xì)化學(xué)品、含氟高分子材料、含氟醫(yī)藥和農(nóng)藥等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展帶來(lái)廣闊的前景。巨化氟化工產(chǎn)業(yè)中的生產(chǎn)裝置，生產(chǎn)裝備水平是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的，相當(dāng)于跨國(guó)企業(yè)90代初的水平，所有氟化工產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率位居全國(guó)同行業(yè)前茅。結(jié)合外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，巨化未來(lái)開(kāi)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如下：結(jié)構(gòu)調(diào)整：建立以氟化工為核心，精細(xì)化工、合成材料及其加工、生物化工為支柱的行業(yè)和產(chǎn)品框架。技術(shù)改造：依靠科技進(jìn)步，通過(guò)技術(shù)改造和資本運(yùn)作，需要不斷提高技術(shù)裝備水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過(guò)節(jié)能降耗、清潔工藝生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的技術(shù)改造活動(dòng)。建立高效經(jīng)營(yíng)機(jī)制：立足于提高企業(yè)自身綜合實(shí)力，依托國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元、投融資多元、股權(quán)多元、人才結(jié)構(gòu)多元的具有高效型經(jīng)營(yíng)機(jī)制和知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征的大企業(yè)。低本錢戰(zhàn)略：以信息化技術(shù)（ERP系統(tǒng)為主體）為手段，提高企業(yè)的信息共享程度，增強(qiáng)企業(yè)決策能力，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理以降低采購(gòu)本錢，理順流程以降低協(xié)調(diào)本錢，改進(jìn)庫(kù)存管理、提高營(yíng)銷能力以降低資本本錢。一句話，巨化希望通過(guò)全面實(shí)施其信息化戰(zhàn)略，以促使企業(yè)管理水平的提升，進(jìn)而提高企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)能力和對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)能力。運(yùn)營(yíng)模式和管理模式創(chuàng)新戰(zhàn)略：正確處理核心事業(yè)與多元化開(kāi)展之間的關(guān)系，實(shí)行引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和管理成果與自我開(kāi)展相結(jié)合的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和管理模式創(chuàng)新戰(zhàn)略。通過(guò)信息技術(shù)手段突破傳統(tǒng)的管理和運(yùn)作模式，建立新型的企業(yè)系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組、組織變革、資源優(yōu)化、手段改進(jìn)、管理模式改善等變革管理。建立一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效考核體系以利于企業(yè)文化的建設(shè)，通過(guò)健康向上的企業(yè)文化發(fā)揮管理者領(lǐng)導(dǎo)的能力，促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的持續(xù)改進(jìn)和提升。資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：高效進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，盤(pán)活存量資本，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)低本錢擴(kuò)張。3．巨化集團(tuán)公司信息化的現(xiàn)狀、需求分析及改造的必要性3.集團(tuán)信息化現(xiàn)狀分析巨化公司在80代就開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作，也取得了一定的應(yīng)用效果。自動(dòng)化控制方面，主要化工生產(chǎn)裝置已采用DCS進(jìn)行自動(dòng)化控制，實(shí)現(xiàn)了集控操作。這些系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)于提高裝置的生產(chǎn)水平、降低消耗，保證長(zhǎng)周期平安生產(chǎn)、環(huán)保達(dá)標(biāo)排放，取得了顯著的效果，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要途徑。同時(shí)，也培養(yǎng)了一支自動(dòng)化專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，他們掌握了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀品牌DCS系統(tǒng)的選型設(shè)計(jì)、組態(tài)、系統(tǒng)維護(hù)和控制優(yōu)化等技術(shù)，承擔(dān)著生產(chǎn)控制系統(tǒng)的維護(hù)保障工作，同時(shí)在不斷延伸應(yīng)用。企業(yè)管理方面，從自行開(kāi)發(fā)入手，從財(cái)務(wù)核算應(yīng)用軟件起步，逐步在全公司推廣信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，取得了一定的效果，提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。這個(gè)過(guò)程是企業(yè)信息化建設(shè)中一個(gè)不可跨越的環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步提高企業(yè)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在集團(tuán)范圍內(nèi)建成了一些信息化基礎(chǔ)工程，培養(yǎng)了一支穩(wěn)定的企業(yè)IT技術(shù)隊(duì)伍，也造就了一些既懂業(yè)務(wù)管理、又掌握IT技術(shù)的復(fù)合型人才。對(duì)照國(guó)家對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的要求，從支持企業(yè)開(kāi)展、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力角度分析，巨化的信息化工作還有較大的缺乏。表現(xiàn)在：從集團(tuán)公司的角度看，管理信息系統(tǒng)和過(guò)程控制系統(tǒng)沒(méi)有很好的集成，公司級(jí)的信息系統(tǒng)沒(méi)有建成，也就不可能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)共享和管理流程的控制；目前系統(tǒng)還難以快速提供各種決策方面的信息給集團(tuán)決策層；大局部系統(tǒng)為自行開(kāi)發(fā)，主要實(shí)現(xiàn)了管理業(yè)務(wù)流程的電子化，在新的管理理念引入方面、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組等沒(méi)有進(jìn)行，所以取得的效益不佳；DCS的應(yīng)用，雖然實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制，但對(duì)于優(yōu)化生產(chǎn)控制參數(shù)、優(yōu)化調(diào)度、加強(qiáng)生產(chǎn)中質(zhì)量控制等方面的工作基本沒(méi)有展開(kāi)。總之，利用信息化建設(shè)來(lái)真正提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和支持企業(yè)開(kāi)展方面，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。因此，以用信息技術(shù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和支持企業(yè)開(kāi)展為最終目的，巨化在進(jìn)行“十五”規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的要求，審視企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和已進(jìn)行的應(yīng)用，認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要、是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要條件，重新提出了信息化建設(shè)的目標(biāo)、具體實(shí)施的工程、實(shí)施步驟等。3.2業(yè)務(wù)需求分析3.2.采購(gòu)與庫(kù)存國(guó)內(nèi)企業(yè)采購(gòu)模式開(kāi)展過(guò)程一般分為四個(gè)階段：方案采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)采購(gòu)、優(yōu)化采購(gòu)和戰(zhàn)略采購(gòu)。巨化采購(gòu)模式基本上仍停留在方案和競(jìng)爭(zhēng)采購(gòu)階段，存在較多的關(guān)聯(lián)采購(gòu)和唯一供給商?？傮w來(lái)看供給商存在質(zhì)量、效勞、本錢等方面的問(wèn)題。采購(gòu)并未完全實(shí)現(xiàn)集中化，未能充分發(fā)揮集團(tuán)集中采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。采購(gòu)結(jié)算單據(jù)核對(duì)花去大量人力，應(yīng)付賬齡分析及現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)未很好進(jìn)行；缺乏完善的供給商管理體系（包括供給商認(rèn)證、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤評(píng)估等），較多的關(guān)聯(lián)交易和唯一供給商；整體上庫(kù)存（原材料、產(chǎn)成品、半成品等）未得到很好的控制，導(dǎo)致本錢加大，并存在潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；集團(tuán)供給鏈上的原材料、設(shè)備備品、備件庫(kù)存控制仍有較大的可改善空間；庫(kù)存管理在庫(kù)存結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性方面存在一定的問(wèn)題，從而有關(guān)各方不能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫(kù)存變動(dòng)和采購(gòu)信息，有時(shí)阻礙了生產(chǎn)的有效組織和產(chǎn)品的即時(shí)交付，并由此而影響到銷售時(shí)機(jī)的把握；各專業(yè)廠、各公司獨(dú)立進(jìn)行物流和庫(kù)存管理，并應(yīng)用了相互獨(dú)立的各種信息系統(tǒng)；信息不能集成，整體物流效率降低。3.2.2營(yíng)銷和銷售營(yíng)銷能力是巨化未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)另一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但目前與國(guó)內(nèi)外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，巨化在銷售和效勞管理方面尚較薄弱。一個(gè)完整的銷售流程應(yīng)包括市場(chǎng)研究、銷售方案、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)、銷售定單處理、客戶效勞、售后效勞等一系列環(huán)節(jié)。目前，巨化的銷售流程缺乏完整性，從而導(dǎo)致銷售業(yè)務(wù)處理效率低下，銷售本錢過(guò)高。具體表現(xiàn)在以下一些方面：整體市場(chǎng)運(yùn)作能力優(yōu)待增強(qiáng)，效率有待提高，需要樹(shù)立統(tǒng)一的品牌和市場(chǎng)形象；健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的系統(tǒng)化收集和分析，以有效地支持決策；需要加強(qiáng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的研究，充分發(fā)揮巨化多條產(chǎn)品鏈、多行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮整體效益；公司存在資源、信息不能共享的不同銷售平臺(tái)和多條銷售線，造成資源浪費(fèi)，效率降低；不能實(shí)時(shí)掌握整個(gè)銷售體系的銷售信息和庫(kù)存信息，整個(gè)經(jīng)銷鏈上的庫(kù)存未得到很好掌握和控制，導(dǎo)致本錢加大；對(duì)銷售分公司和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理薄弱，管理手段不夠。售后效勞體系不統(tǒng)一，由于沒(méi)有建成統(tǒng)一的信息平臺(tái)，資源不能共享。因此客戶資源是管理分散，客戶信息、客戶檔案不完善，缺乏有效的客戶管理體系和手段，客戶信用管理不夠，容易造成潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；訂單、結(jié)算、庫(kù)存和配送信息不能及時(shí)傳遞和充分共享，降低了公司對(duì)市場(chǎng)需求變化的響應(yīng)能力；銷售部門在一定程度上應(yīng)用了計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，但基本上屬于本地化應(yīng)用（信息孤島），如不能和效勞管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、物流、儲(chǔ)運(yùn)等系統(tǒng)集成，不同板塊的銷售系統(tǒng)也不能集成。3.2.3生產(chǎn)制造鑒于巨化是化工流程型的生產(chǎn)企業(yè)，巨化采用“以產(chǎn)促銷、以銷保產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式，平安、穩(wěn)定、滿負(fù)荷地組織生產(chǎn)是生產(chǎn)管理系統(tǒng)的工作目標(biāo)。另外巨化是一個(gè)多行業(yè)的聯(lián)合企業(yè)，具有氟化工、氯堿化工、煤化工、高分子材料及其加工、醫(yī)藥、農(nóng)藥、建材、電力熱能行業(yè)，集團(tuán)公司各廠的主要生產(chǎn)裝置和生產(chǎn)廠際間有著非常嚴(yán)格的物料關(guān)系，各廠之間相互影響程度和關(guān)聯(lián)度高。這樣，生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的作用非常關(guān)鍵，它是保證全公司生產(chǎn)過(guò)程平穩(wěn)控制和協(xié)調(diào)生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，科學(xué)的調(diào)度能提高裝置生產(chǎn)水平、降低消耗、長(zhǎng)周期平安生產(chǎn)、保證環(huán)保達(dá)標(biāo)排放，這同時(shí)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要途徑。隨著我們從過(guò)去“生產(chǎn)導(dǎo)向型”時(shí)代進(jìn)入到“市場(chǎng)導(dǎo)向型”時(shí)代，以規(guī)?；a(chǎn)降低生產(chǎn)本錢并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)方式，將逐漸被以客戶需求組織大規(guī)模定制生產(chǎn)方式所取代。在這種情況下，如果沒(méi)有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)支撐的、以效益最大化為目的的優(yōu)化排產(chǎn)系統(tǒng)情況下，生產(chǎn)組織系統(tǒng)是存在問(wèn)題的，表現(xiàn)為對(duì)多品種混流制造模式的不適應(yīng)。生產(chǎn)方案按方案、月方案和周方案等分別進(jìn)行編制，但不同級(jí)方案之間的銜接和協(xié)調(diào)較為困難，尤其是市場(chǎng)變動(dòng)較大時(shí)，其結(jié)果是對(duì)市場(chǎng)不能快速響應(yīng)，庫(kù)存加大；生產(chǎn)方案、物料需求方案的編制過(guò)程人工干預(yù)過(guò)多，效率較低。方案體系的靈活性較差；以分公司、專業(yè)廠為考核主體，利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性，但同時(shí)也放棄了公司在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)集中管理所能帶來(lái)的效益；生產(chǎn)本錢核算難以準(zhǔn)確進(jìn)行。3.2.4財(cái)務(wù)由于我國(guó)93才開(kāi)始實(shí)行會(huì)計(jì)制度改革，從方案經(jīng)濟(jì)代傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)思想過(guò)渡到西方的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)思想有一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，因而在參加WTO的現(xiàn)在，需要有超越的財(cái)務(wù)管理理念和先進(jìn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法結(jié)合，才能促進(jìn)財(cái)務(wù)管理為更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)效勞。近幾，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，國(guó)有企業(yè)改革、改制不斷推進(jìn)，國(guó)家政策法規(guī)也推陳出新，由于發(fā)布新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和推行與國(guó)際接軌的企業(yè)會(huì)計(jì)制度，國(guó)家的稅收法規(guī)也逐修訂，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)核算的方法、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容必須不斷更新和充實(shí)，但由于原有的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)難以與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完整對(duì)接，會(huì)計(jì)信息缺乏動(dòng)態(tài)性，與生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售脫節(jié)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)效性較差等等，致使管理型財(cái)務(wù)職能難以充分實(shí)現(xiàn)，對(duì)發(fā)揮財(cái)務(wù)管理快捷有效地為決策層效勞的作用受到影響。事實(shí)上，財(cái)務(wù)管理是公司未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中需要改善的又一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司雖然各單位逐步開(kāi)始了財(cái)務(wù)電算化，但主要應(yīng)用在輔助賬務(wù)處理上，從集團(tuán)層來(lái)說(shuō)，難以實(shí)時(shí)獲得集成、完備的財(cái)務(wù)信息以有效支持決策。財(cái)務(wù)信息量大，消耗大量財(cái)務(wù)人員精力；財(cái)務(wù)信息及時(shí)性、準(zhǔn)確性難以保證，財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)決策方面功能缺乏，現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)難以滿足實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、物流三流合一。3.2.5其它集團(tuán)缺乏統(tǒng)一的人力資源系統(tǒng)，以及統(tǒng)一的信息共享及辦公平臺(tái)。在信息的完整性、有效性與即時(shí)性方面，巨化存在不少問(wèn)題。管理決策者缺乏相關(guān)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)信息，以輔助正確的決策。公司缺乏完整的績(jī)效指標(biāo)、評(píng)價(jià)與監(jiān)控體系。完整的指標(biāo)體系，不僅包括財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要包括非財(cái)務(wù)指標(biāo)，不光包括靜態(tài)指標(biāo)，還要能反映出公司未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)、利于控制潛在風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)指標(biāo)。科學(xué)的指標(biāo)體系應(yīng)該是基于流程，并為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程效率的不斷提高效勞。公司目前缺乏基于流程設(shè)置的一些考核指標(biāo)，客觀上促成了公司各部門本位主義的開(kāi)展，影響了公司整體協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮。3.3改造的必要性為了適應(yīng)新型的、多變的國(guó)際化市場(chǎng)環(huán)境，確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的能力，實(shí)現(xiàn)巨化的宏偉目標(biāo)，巨化必須要突破傳統(tǒng)，建立新型的管理和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組、組織變革、資源優(yōu)化、手段改進(jìn)、管理模式改善等變革管理，而信息化建設(shè)則是成功實(shí)施巨化管理創(chuàng)新戰(zhàn)略的保障措施和手段。巨化的目標(biāo)是建成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的氟化工企業(yè)，因此必須站在全球化的市場(chǎng)環(huán)境中思考企業(yè)未來(lái)的開(kāi)展。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，巨化必須樹(shù)立以客戶需求為中心的經(jīng)營(yíng)理念，凡與此理念和目標(biāo)不一致的都要變革。這項(xiàng)管理創(chuàng)新工程將涉及到巨化的各個(gè)方面，面向集團(tuán)的全面業(yè)務(wù)。通過(guò)管理變革，巨化需要建立一個(gè)適應(yīng)國(guó)際化市場(chǎng)環(huán)境、配備現(xiàn)代化管理手段的新型企業(yè)系統(tǒng)。巨化企業(yè)管理創(chuàng)新工程有三個(gè)層面的含義。第一層含義是，通過(guò)對(duì)巨化的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程運(yùn)行狀況的分析，按照集團(tuán)企業(yè)管理創(chuàng)新工程的總體目標(biāo)要求，對(duì)集團(tuán)公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)施徹底的重組、再造，提出全新的、有效的業(yè)務(wù)流程解決方案；第二層含義是依據(jù)業(yè)務(wù)流程重組、再造后的需要，重建企業(yè)組織；第三層含義是為使重組、再造后的新業(yè)務(wù)流程得以實(shí)現(xiàn)，建立相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，以提供必要的支持手段。巨化企業(yè)管理創(chuàng)新工程模型如圖一所示：圖3：巨化企業(yè)管理創(chuàng)新模型圖32：巨化業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)企業(yè)管理創(chuàng)新工程是在巨化原有的管理理念和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行的管理創(chuàng)新。其目標(biāo)就是在內(nèi)部企業(yè)供給鏈的優(yōu)化管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)從注重內(nèi)部資源的管理轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理和利用，從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，旨在構(gòu)建一個(gè)能夠適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)外做出快速響應(yīng)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)高效溝通、快速?zèng)Q策的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)。新型的企業(yè)系統(tǒng)要求充分表達(dá)“以客戶需求為中心，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)力”的現(xiàn)代管理理念，要以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，建立扁平的、流程型的企業(yè)組織，要以業(yè)務(wù)為軸心驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織間的業(yè)務(wù)協(xié)同，要大力推動(dòng)透明化管理，以透明化管理推進(jìn)授權(quán)管理，以透明化管理改善傳統(tǒng)制約管理的效能。圖33：配套IT手段的巨化學(xué)習(xí)型組織再造的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)層管經(jīng)營(yíng)層管理層戰(zhàn)略層客戶關(guān)系管理客戶需求管理采購(gòu)管理設(shè)備管理人力資源管理財(cái)務(wù)/成本管理績(jī)效管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)集成/企業(yè)信息平臺(tái)/采購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化客戶管理戰(zhàn)略性采購(gòu)渠道管理供應(yīng)鏈規(guī)劃新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)訂單計(jì)劃訂單管理客戶信息管理客戶服務(wù)管理生產(chǎn)管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理電子化采購(gòu)總帳資金管理股東關(guān)系管理公司績(jī)效管理成本預(yù)算規(guī)劃與政策設(shè)備維護(hù)規(guī)劃資源與選擇培訓(xùn)激勵(lì)物流規(guī)劃分銷管理圖例手工第三方軟件定制APSERP訂單計(jì)劃設(shè)備維護(hù)訂單管理設(shè)備維護(hù)戰(zhàn)略規(guī)劃分析經(jīng)營(yíng)層管理層戰(zhàn)略層客戶關(guān)系管理客戶需求管理采購(gòu)管理設(shè)備管理人力資源管理財(cái)務(wù)/成本管理績(jī)效管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)集成/企業(yè)信息平臺(tái)/采購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化客戶管理戰(zhàn)略性采購(gòu)渠道管理供應(yīng)鏈規(guī)劃新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)訂單計(jì)劃訂單管理客戶信息管理客戶服務(wù)管理生產(chǎn)管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理電子化采購(gòu)總帳資金管理股東關(guān)系管理公司績(jī)效管理成本預(yù)算規(guī)劃與政策設(shè)備維護(hù)規(guī)劃資源與選擇培訓(xùn)激勵(lì)物流規(guī)劃分銷管理圖例手工第三方軟件定制APSERP訂單計(jì)劃設(shè)備維護(hù)訂單管理設(shè)備維護(hù)戰(zhàn)略規(guī)劃分析4．巨化集團(tuán)公司信息化整體開(kāi)展方案及目標(biāo)4.集團(tuán)信息化整體開(kāi)展方案基于巨化快速開(kāi)展的愿望與企業(yè)的特征，特別是外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)巨化集團(tuán)的壓力和挑戰(zhàn)，巨化迫切需要建立明確的信息化開(kāi)展戰(zhàn)略，在“效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破，總體規(guī)劃、分步實(shí)施”策略下逐步完成巨化的信息化，最終實(shí)現(xiàn)“管控一體化”、“三流同步”的目標(biāo)，為迎接未來(lái)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障。具體地講，通過(guò)巨化的信息化建設(shè)，最終使巨化的管理與運(yùn)作能實(shí)現(xiàn)：建立一套決策執(zhí)行控制反響的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)飛速擴(kuò)張中一貫決策的科學(xué)性。面向全程供給鏈，建立科學(xué)的管理模式，貫徹和落實(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖和管理理念，將巨化特色的管理經(jīng)驗(yàn)固化為工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并充分吸收國(guó)外先進(jìn)的管理思想和管理成果。以支持企業(yè)飛速擴(kuò)張中管理模式可復(fù)制性，保持管理集中與分散、本地與異地、國(guó)內(nèi)與國(guó)外、實(shí)體內(nèi)與實(shí)體外組織、主流業(yè)務(wù)與非主流業(yè)務(wù)之間的高度和諧。建立巨化“電子供給鏈”，整合營(yíng)銷體系、研發(fā)體系、生產(chǎn)制造體系、協(xié)同采購(gòu)體系、財(cái)務(wù)體系、人力資源體系，建立巨化數(shù)字化的集成系統(tǒng)，快速全面地反響市場(chǎng)與客戶的需求，實(shí)現(xiàn)敏捷化管理。運(yùn)用有效的管理手段，特別是信息技術(shù)，建立有效的支撐與集成，以顯著提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)決策數(shù)據(jù)信息的支持力度。對(duì)于正處于調(diào)整再造戰(zhàn)略階段的巨化來(lái)說(shuō)，更應(yīng)當(dāng)充分重視信息系統(tǒng)對(duì)管理變革和創(chuàng)新的推動(dòng)和支撐作用。漢普咨詢及世界優(yōu)秀公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，當(dāng)今以流程為核心的先進(jìn)管理模式，需要管理及業(yè)務(wù)過(guò)程中的各種信息快速準(zhǔn)確地傳遞和共享，離開(kāi)信息系統(tǒng)的支撐是難以實(shí)現(xiàn)的。巨化需要結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用來(lái)再造管理體系，并通過(guò)信息系統(tǒng)支撐和保持調(diào)整再造工程的優(yōu)秀成果。4..信息化建設(shè)總體思路及目標(biāo)巨化信息化建設(shè)總體思路是按照“集中決策、分權(quán)經(jīng)營(yíng)、資源優(yōu)化、有效監(jiān)控”管理方針、依據(jù)集團(tuán)企業(yè)管理創(chuàng)新工程整體構(gòu)思的需求、結(jié)合化工流程型生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)管理的要求、考慮巨化多行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)以效益最大化為目標(biāo)組織生產(chǎn)的需求等而展開(kāi)的。它以客戶需求為中心，以提高系統(tǒng)有效性為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，以管理的透明化為制約手段，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，為全面實(shí)施巨化企業(yè)管理創(chuàng)新工程打下良好的基礎(chǔ)。巨化信息化建設(shè)總體目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)能夠適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)外做出快速響應(yīng)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)高效溝通、快速?zèng)Q策的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)。市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，信息化建設(shè)能夠加快巨化對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)速度，提高集團(tuán)的應(yīng)變能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。強(qiáng)者不一定能長(zhǎng)久生存，而只有不斷適應(yīng)環(huán)境的生命才能延續(xù)。巨化信息化建設(shè)方案按照產(chǎn)銷、科技、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、基礎(chǔ)保障、人力資源、戰(zhàn)略管理等七大業(yè)務(wù)流程開(kāi)展工作。這些業(yè)務(wù)流程基本上含蓋了巨化的全面整體業(yè)務(wù)，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都對(duì)提升巨化的競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，因此，這也是一向全面的管理創(chuàng)新工程。依據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，巨化明確要立足自己，適當(dāng)引入外援，逐步探索積累，實(shí)行重點(diǎn)突破。目前，巨化已經(jīng)完成了企業(yè)管理創(chuàng)新工程的系統(tǒng)規(guī)劃工作，正在按方案組織實(shí)施。實(shí)施企業(yè)管理創(chuàng)新工程是一個(gè)逐步擴(kuò)展，逐步深入的過(guò)程。實(shí)施信息化建設(shè)工程是一項(xiàng)管理變革工程，本身具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，集團(tuán)需要專門成立高層的組織推進(jìn)體系，負(fù)責(zé)工程的推進(jìn)。同時(shí)制定在該工程實(shí)施過(guò)程中的過(guò)程糾偏與過(guò)程控制對(duì)策，以確保工程的順利進(jìn)行。在今后的工作中，依據(jù)信息化建設(shè)工程的實(shí)施進(jìn)度，逐步制訂更詳細(xì)的工作方案和實(shí)施方案，制訂出階段性的具體目標(biāo)，并進(jìn)行階段性的總結(jié)和評(píng)估，在總體規(guī)劃的思想指導(dǎo)下，按輕重緩急分步實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全面整合?？傊?，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，巨化公司需要專注于采用先進(jìn)的管理模式、建立國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息基礎(chǔ)設(shè)施，未來(lái)巨化公司信息化建設(shè)應(yīng)到達(dá)如下目標(biāo)：按照“集中決策、分權(quán)經(jīng)營(yíng)、資源優(yōu)化、有效監(jiān)控”的集團(tuán)管理模式進(jìn)行信息化建設(shè)，并且要能夠充分適應(yīng)巨化未來(lái)開(kāi)展的需要。在“十五”末實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一流的信息化管理，以信息化系統(tǒng)為管理手段來(lái)支撐企業(yè)現(xiàn)有整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)組織，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和管理創(chuàng)新。有效支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；有效支持公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，如研發(fā)、營(yíng)銷能力；支持公司價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)活動(dòng)：如新產(chǎn)品/設(shè)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)存管理、生產(chǎn)、銷售、效勞以及財(cái)務(wù)管理等。實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的集成，在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)施集成一體化的信息系統(tǒng)，以信息流的形式動(dòng)態(tài)反映出企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)狀況，使企業(yè)擁有足夠的信息能力對(duì)環(huán)境的變化作出快速的響應(yīng)；基本上實(shí)現(xiàn)巨化商務(wù)電子化，最終要實(shí)現(xiàn)供給鏈管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源與客戶、供給商、協(xié)作伙伴、銷售渠道等資源的有效整合。發(fā)揮集團(tuán)產(chǎn)品鏈的最正確組合，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、結(jié)合企業(yè)流程生產(chǎn)特點(diǎn)，支持優(yōu)化排產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)本錢領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；提供企業(yè)信息共享平臺(tái)，在公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息集成；實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)監(jiān)控、績(jī)效監(jiān)控，完善預(yù)警機(jī)制，有效支持公司各方面決策的進(jìn)行；實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等數(shù)據(jù)的透明化，標(biāo)準(zhǔn)管理流程，全集團(tuán)資源有效共享。鍛煉造就一支既懂管理又懂信息技術(shù)的高水準(zhǔn)信息化建設(shè)與運(yùn)行管理隊(duì)伍，支持企業(yè)未來(lái)的開(kāi)展。4..2信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新相結(jié)合國(guó)務(wù)院副總理吳邦國(guó)在今7月26日召開(kāi)的全國(guó)信息化工作電視會(huì)議上指出，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，關(guān)鍵在應(yīng)用，重點(diǎn)在落實(shí)，成敗在領(lǐng)導(dǎo)。在現(xiàn)實(shí)工作中，要切實(shí)防止為信息化而信息化的問(wèn)題，絕不能搞“花架子”，不能“刮風(fēng)”，堅(jiān)決杜絕借機(jī)搞“形象工程”和“政績(jī)工程”。企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)的根本目的就是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進(jìn)而建立起一套新的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式。企業(yè)信息系統(tǒng)（如ERP）的運(yùn)用一定要帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式開(kāi)展。創(chuàng)新是企業(yè)生存與開(kāi)展的永恒動(dòng)力，也是衡量一個(gè)企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展能力的主要標(biāo)志。企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，但首先是思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。推廣應(yīng)用信息技術(shù)，強(qiáng)化企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)際上就是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種具體形式。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)通過(guò)不斷的創(chuàng)新，從而在某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)時(shí)期內(nèi)形成獨(dú)有的，表達(dá)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，能確保企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的一種核心能力。對(duì)長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放狀況的我國(guó)廣闊企業(yè)而言，迅速、有效的應(yīng)用信息技術(shù)，必將全面提高企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)力水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)開(kāi)展以及我國(guó)入世后帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我國(guó)企業(yè)必須從企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略高度來(lái)研究和審視信息技術(shù)/系統(tǒng)的原理和作用，推廣應(yīng)用信息技術(shù)的目的和意義，進(jìn)而科學(xué)的做出迅速建立信息系統(tǒng)和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的決策。事實(shí)上，推廣應(yīng)用先進(jìn)的信息系統(tǒng)就是有效的促使我國(guó)企業(yè)管理朝著更加科學(xué)化、合理化和標(biāo)準(zhǔn)化方向開(kāi)展的一種具體方法和途徑。信息化建設(shè)工程是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。這不僅僅是因?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)基于信息技術(shù)、系統(tǒng)工程等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想、原理和方法，而是從本質(zhì)上深刻地揭示了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理、先進(jìn)與落后，以及企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)與開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的必然關(guān)系。大量的研究與實(shí)踐充分說(shuō)明，信息技術(shù)在我國(guó)應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，更取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。企業(yè)是信息化建設(shè)的主體，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)首先要提高思想認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想觀念、增強(qiáng)自身主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了主體意識(shí)，才能提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設(shè)的成功。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新和提高企業(yè)生存與開(kāi)展能力的主要資源。而人作為企業(yè)和知識(shí)的主人，其掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力也直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新、生存與開(kāi)展能力，最終決定著企業(yè)能否可持續(xù)開(kāi)展。因此，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)一定要通過(guò)各種形