柏拉圖培訓(xùn)材料演示文稿

柏拉圖培訓(xùn)材料演示文稿當(dāng)前1頁(yè)，總共27頁(yè)。挑戰(zhàn)困難的報(bào)酬是:

每過(guò)一關(guān),

自己就有更佳的實(shí)力.當(dāng)前2頁(yè)，總共27頁(yè)。第一章

數(shù)據(jù)與查檢表查檢集數(shù)據(jù)第二章

柏拉圖柏拉抓重點(diǎn)第三章

特性要因圖魚(yú)骨追原因第四章

散布圖散布看相關(guān)第五章

圖表與管制圖管制找異常第六章

直方圖直方顯分布第七章

層別法層別作解析講解的內(nèi)容當(dāng)前3頁(yè)，總共27頁(yè)。柏拉圖

當(dāng)我們要解決問(wèn)題時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度最大的幾個(gè)要因，再按優(yōu)先順序，一一謀求改善對(duì)策，才能以有限的人力和時(shí)間，有效地解決問(wèn)題。

柏拉圖就是這樣一種供你尋找重要要因的一種統(tǒng)計(jì)工具。當(dāng)前4頁(yè)，總共27頁(yè)。來(lái)源柏拉圖是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖（Pareto）在統(tǒng)計(jì)國(guó)民收入時(shí)，對(duì)貧富收入分配不均統(tǒng)計(jì)使用的圖表。通過(guò)柏拉圖得出著名的“二八分配”原則，既20%的富人卻占有80%的國(guó)民收入。后來(lái)將這一原理引入判定問(wèn)題中各原因哪一個(gè)是問(wèn)題的癥結(jié)所在。TrivialMany80%VitalFew20%80%20%CauseProblem柏拉圖當(dāng)前5頁(yè)，總共27頁(yè)。什么是80/20法則大部份的產(chǎn)出、結(jié)果、或酬勞，常是出自一小部份的投入、原因、或努力。你所完成的工作里80%的成果，來(lái)自于你所花的20%時(shí)間。換句話(huà)說(shuō)

我們五分之四的努力，也就是大部份的努力

，是與成果無(wú)關(guān)！所以在原因與結(jié)果、投入與產(chǎn)出、以及

努力與報(bào)酬之間，本來(lái)就是不平衡。當(dāng)前6頁(yè)，總共27頁(yè)。80/20法則投入產(chǎn)出原因結(jié)果努力報(bào)酬當(dāng)前7頁(yè)，總共27頁(yè)。事實(shí)勝于雄辯20%的產(chǎn)品或客戶(hù)，涵蓋了約80%的營(yíng)業(yè)額。20%的罪犯，占了所有罪行的80%。20%的駕駛?cè)?，引?0%的交通事故。20%的孩子，達(dá)到80%的教育水平。20%的地毯面積，有著80%的磨損。80%的時(shí)間里，你穿的是你所有衣服的20%。當(dāng)前8頁(yè)，總共27頁(yè)。你的直覺(jué)所有的原因大致上是一樣重要。所有顧客一樣重要。所有生意、每種產(chǎn)品、每分利潤(rùn)都一樣好。某范圍的所有員工大致有等同價(jià)值。我們過(guò)的每天、每星期都同樣重要。所有朋友對(duì)我們一樣重要。所有咨詢(xún)或電話(huà)都應(yīng)一視同仁。所有問(wèn)題都有一大堆原因，不值得找出其中少數(shù)的關(guān)鍵原因。當(dāng)前9頁(yè)，總共27頁(yè)。好

消息80/20法則是反直覺(jué)的。證明到處是大量的浪費(fèi)，不論是在自然界

、商業(yè)界、在社會(huì)中、以及自己的生活里。多數(shù)，只能造成少許影響。少數(shù)，卻造成主要及重大的影響。產(chǎn)出或報(bào)酬是由少數(shù)的原因、投入和努力所產(chǎn)生的。當(dāng)前10頁(yè)，總共27頁(yè)。三、柏拉圖柏拉圖定義根據(jù)歸集得數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別（層別）分類(lèi)，計(jì)算出各項(xiàng)目別所產(chǎn)生數(shù)據(jù)（如不良率、損失金額）及所占的比例，在依照大小依次順序排列并進(jìn)性累加計(jì)值而形成的圖形。當(dāng)前11頁(yè)，總共27頁(yè)。三、柏拉圖柏拉圖舉例當(dāng)前12頁(yè)，總共27頁(yè)。三、柏拉圖柏拉圖制作步驟

1、分類(lèi)不良項(xiàng)目，確定數(shù)據(jù)的分類(lèi)項(xiàng)目并進(jìn)行層別,從結(jié)果分類(lèi)：不良項(xiàng)目別、場(chǎng)所別、工序別從原因分類(lèi)：人、機(jī)、料、法、環(huán)等。2、將取得數(shù)據(jù)匯總成以下表格。

人過(guò)程管理法機(jī)料原因未明其他合計(jì)異常數(shù)30174322361比率49.2%27.9%6.6%4.9%3.3%3.3%4.9%100.0%累計(jì)比率49.2%77.0%83.6%88.5%91.8%95.1%100%——當(dāng)前13頁(yè)，總共27頁(yè)。3.畫(huà)出坐標(biāo)軸：橫軸表示需層別的項(xiàng)目，左縱軸可以以數(shù)量表示，右測(cè)縱軸表示對(duì)應(yīng)的百分比；4.計(jì)算各項(xiàng)目的比率，并右大至小排列在橫軸上。當(dāng)前14頁(yè)，總共27頁(yè)。柏拉圖用途

3.1作為降低不良的依據(jù);

3.2決定改善的攻擊目標(biāo);

3.3用于整理報(bào)告或記錄;

3.4確認(rèn)或調(diào)整特性要因圖;3.5可作不同條件下的評(píng)估;

3.6確認(rèn)改善的效果(改善前后之比較);

3.7應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn).當(dāng)前15頁(yè)，總共27頁(yè)。

哪些數(shù)據(jù)可以整理為柏拉圖

1、質(zhì)量方面:

a.不良品發(fā)生數(shù).損失金額.可依不良項(xiàng)目別,發(fā)生常所別,發(fā)生制程別,原料別,材料別,機(jī)械別,設(shè)備別,作業(yè)者別,作業(yè)方法別……等結(jié)果或要因區(qū)分出情形.

b.消費(fèi)者的抱怨件數(shù).修理件數(shù).抱怨項(xiàng)目別……等.2、時(shí)間方面------效率

a.作業(yè)的效率------制程別或單位作業(yè)別.

b.故障率.修理時(shí)間------機(jī)械別.設(shè)備別.

當(dāng)前16頁(yè)，總共27頁(yè)。3、成本方面:

a.裝配品的零件單價(jià)別.

b.商品的原價(jià)別.

c.材料或原材料的單價(jià)別.4、安全方面:火災(zāi)的件數(shù)------場(chǎng)所別.職種別及人體部位別.5、營(yíng)業(yè)方面:利潤(rùn)的損益------商品銷(xiāo)售量別,銷(xiāo)售金額別,營(yíng)業(yè)所別,業(yè)務(wù)員別.當(dāng)前17頁(yè)，總共27頁(yè)。柏拉圖-案例1、打開(kāi)附件：03.柏拉圖－質(zhì)量控制示例.MTW”2、選擇：統(tǒng)計(jì)\質(zhì)量工具\(yùn)Pareto3、點(diǎn)擊：“已整理表格的數(shù)據(jù)”4、雙擊：“缺陷數(shù)”5、雙擊：“計(jì)數(shù)”6、點(diǎn)擊：“OK”結(jié)論：1、可直接選擇“丟失的螺絲釘”為改善對(duì)象；2、也可根據(jù)8020原則選擇前三項(xiàng)做為改善對(duì)象。當(dāng)前18頁(yè)，總共27頁(yè)。1、不太重要或所點(diǎn)比例較小的項(xiàng)目可把其整合為“其它”項(xiàng)目，擺在最后。（其它<10％）2、矩形最好在5-7個(gè)之間。如果項(xiàng)目過(guò)少（3-4個(gè)以?xún)?nèi)），建議用餅圖表達(dá)，可較直觀。3、不良項(xiàng)目排列需由高至低依次排列。當(dāng)前19頁(yè)，總共27頁(yè)。常見(jiàn)錯(cuò)誤1、無(wú)法找出關(guān)鍵的少數(shù)；2、縱坐標(biāo)排列不合理；（從高至低依次排列）3、排列項(xiàng)目過(guò)少或過(guò)多；4、項(xiàng)目匯總（其它項(xiàng)）所占比率超過(guò)10％。當(dāng)前20頁(yè)，總共27頁(yè)。當(dāng)前21頁(yè)，總共27頁(yè)。當(dāng)前22頁(yè)，總共27頁(yè)。2003年1-3月份不良品排列圖2002年7-10月份不良品排列圖頻數(shù)(萬(wàn)只)0.1380.07260.05610.02650.01324568.787.195.710000.10.20.30.40.50.60.70.80.9虛焊壓偏壓不上切絲其他050100150200250300累計(jì)頻率(%)頻數(shù)(萬(wàn)只)0.63040.07930.04280.02690.013579.589.594.998.310000.10.20.30.40.50.60.7壓不上虛焊壓偏切絲其他0102030405060708090100累計(jì)頻率(%)繪圖人：劉朝霞時(shí)間：2002.11A類(lèi)因素：虛焊繪圖人：劉朝霞時(shí)間：2002.4.A類(lèi)因素：壓不上N=0.7929N=0.3066缺數(shù)據(jù)來(lái)源與制表人日期效果檢查對(duì)比當(dāng)前23頁(yè)，總共27頁(yè)。例：統(tǒng)計(jì)2004年1月空調(diào)遙控器不良品20562只，其中字跡不良10270，功能錯(cuò)777，顯示不全7960，卡鍵514，面板不良254，其它764序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)累計(jì)%1字跡不良1027310273502顯示不全

796018243893功能錯(cuò)

77719020934卡鍵

51419534955面板不良

25419798966其它

76420562100當(dāng)前24頁(yè)，總共27頁(yè)。20562當(dāng)前25頁(yè)，總共27頁(yè)。某商場(chǎng)1-3月服務(wù)工作考核得分率末達(dá)標(biāo)，調(diào)查扣分原因：環(huán)境衛(wèi)生42分人員出勤8分便民措施20分儀表儀容9分服務(wù)用語(yǔ)11分商品擺放2分商品供應(yīng)3