2023年業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

Word第第頁(yè)2023年業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

隨著科技的迅猛進(jìn)展，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異樣激烈。特殊是近幾年來(lái)，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢(shì)。我們物流公司如何突破進(jìn)展的制約，我想需要我們?nèi)拷莅踩说墓餐?。我作為公司的一份子，要仔?xì)做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，因此，我注意加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。一是在思想上與我們公司保持全都，堅(jiān)決抱負(fù)信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律學(xué)問(wèn)。做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟識(shí)和把握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，增添了履行崗位職責(zé)的力量和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增添大局觀(guān)，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成果。

二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作

作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹(shù)立大局意識(shí)、全心全意為公司、為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。這樣，客戶(hù)滿(mǎn)足了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展。為此，我在工作中努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶(hù)做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，仔細(xì)做好物流服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，仔細(xì)做好資料收集、聯(lián)系廠(chǎng)方和客戶(hù)的工作，制定具體的工作打算，做好運(yùn)輸支配。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把握做好物流工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，特殊是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和溝通方面的學(xué)問(wèn)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。通過(guò)上述努力，我更加?jì)故斓匕盐樟伺c客戶(hù)溝通的'技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、今年的工作業(yè)績(jī)

我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車(chē)進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來(lái)，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)始終把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹(shù)立“長(zhǎng)遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營(yíng)思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀(guān)念，提高劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓日常工作，主動(dòng)拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天仔細(xì)的搜集各方資料，主動(dòng)打電話(huà)聯(lián)系工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸預(yù)備。另一方面，主動(dòng)與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們供應(yīng)高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶(hù)供應(yīng)滿(mǎn)足的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶(hù)的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的看法，不斷加深與客戶(hù)的感情，準(zhǔn)時(shí)了解把握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),拓寬新業(yè)務(wù)面。

通過(guò)不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jī)明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績(jī)有突破35萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額在295萬(wàn)左右。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶(hù)，其中就包括江門(mén)鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶(hù)。初步估量他們每月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬(wàn)的84%。

四、工作中存在的缺乏

孔子曰：吾日三省吾身。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐熬煉，自己的工作力量有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在缺乏：一是在思想觀(guān)念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局進(jìn)展的高度討論謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不留意詳情，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁心情，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作閱歷有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，敏捷運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的閱歷不夠。

五、今后的準(zhǔn)備

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到。今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好物流工作的學(xué)問(wèn)和技能，提高自身工作本事，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。主動(dòng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶(hù)和公司的紐帶，主動(dòng)擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，爭(zhēng)取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)，不到之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出珍貴看法和建議，以便我不斷改良工作，做出更好成果。

篇二：2023營(yíng)業(yè)部員工個(gè)人工作總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，2023年即將進(jìn)入尾聲。在這一年里，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我來(lái)到證券公司富陽(yáng)營(yíng)業(yè)部已經(jīng)快到兩年了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的無(wú)私關(guān)心下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵成長(zhǎng)起來(lái)了。這當(dāng)中既有艱辛，也有快樂(lè)，既有付出，也有收獲。今年，我圍繞公司營(yíng)業(yè)部的總體目標(biāo)，注意實(shí)效，狠抓落實(shí)，仔細(xì)履行自己的崗位職責(zé)，取得了不錯(cuò)的工作成果?，F(xiàn)將今年的工作狀況向大家做如下匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審議：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

人可以不會(huì)不懂，但不能恐驚和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特殊是我去年X月份才從一名理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)戶(hù)專(zhuān)員，我對(duì)開(kāi)戶(hù)的工作從一知半解到如今的胸有成竹，背后其實(shí)是下了不少功夫，也花了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事們對(duì)我的熱心關(guān)心。接觸柜臺(tái)開(kāi)戶(hù)工作之后，我才清晰意識(shí)到，這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)我要學(xué)的許多。其中，涉及到對(duì)開(kāi)戶(hù)流程的熟識(shí)和各項(xiàng)工作的操作規(guī)范。由于，一個(gè)小小的失誤都會(huì)給客戶(hù)造成較大的損失，對(duì)公司的名譽(yù)也有較大的影響。但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜愛(ài)這份工作。我想作為一個(gè)柜臺(tái)人員，不僅要精通開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問(wèn)也必需具體了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們是真心實(shí)意的要為他們服好務(wù)，為他們著想，增添顧客對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)足度。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常工作中，充分發(fā)揮擅長(zhǎng)思索的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀(guān)看學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出很多工作閱歷，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，這是一個(gè)可以不斷改良自我、完善自我的方法。

二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作

作為一名對(duì)證券柜臺(tái)人員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)足，以此增添公司的形象，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。一是擺正位置，仔細(xì)做好服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，仔細(xì)落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把握做好證券工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，特殊是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品方面的學(xué)問(wèn)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

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