退貨管理制度

退貨管理制度第一章總則第一條目的控制，特制定本制度。1、采購(gòu)部與供應(yīng)商聯(lián)系、協(xié)商，確定不合格品的處理方案。2、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行判定、標(biāo)識(shí)，并跟蹤監(jiān)督處理過(guò)程。3、倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)對(duì)判定后的不合格品進(jìn)行區(qū)分、隔離和保管。第四條術(shù)語(yǔ)解釋量指標(biāo)不符合采購(gòu)合同規(guī)定要求的物資。第二章不合格品退貨第五條不合格品檢驗(yàn)依據(jù)1、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、公司提供的檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或樣品、物資設(shè)計(jì)指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。、質(zhì)量管理歷史資料及其他參考數(shù)據(jù)。第六條判定批量物資質(zhì)量不合格標(biāo)準(zhǔn)1、質(zhì)量檢驗(yàn)人員依據(jù)采購(gòu)物資的特性與價(jià)值、運(yùn)輸方式和工具、供應(yīng)商信譽(yù)、生產(chǎn)技術(shù)等因素，抽取一定數(shù)量進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。2、質(zhì)量檢驗(yàn)人員根據(jù)抽檢物資的質(zhì)量情況，做出驗(yàn)收結(jié)論。98%收結(jié)論。90%以上的，抽取此次抽選比例的2倍數(shù)目的物資進(jìn)行檢驗(yàn)，合格率達(dá)到98%結(jié)論。90%的驗(yàn)收結(jié)論。第七條驗(yàn)收標(biāo)記1、發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，質(zhì)量檢驗(yàn)人員在采購(gòu)物資上作“不合格”標(biāo)識(shí)。2、倉(cāng)儲(chǔ)部將不合格品隔離。3、質(zhì)量檢驗(yàn)人員出具檢驗(yàn)報(bào)告，清晰描述不合格品的類型及程度，做出批量物資驗(yàn)收結(jié)論。第八條確定退貨數(shù)量質(zhì)量統(tǒng)一。請(qǐng)購(gòu)部門有特殊使用需求的除外。第九條辦理退貨1、對(duì)于判定退貨的不合格品，質(zhì)量檢驗(yàn)人員將物資用紅色標(biāo)識(shí)“退貨”，并于“采購(gòu)物資檢驗(yàn)報(bào)告單”內(nèi)注明退貨。2、質(zhì)量檢驗(yàn)人員開(kāi)立“不合格品退貨單”，質(zhì)量管理部主管、物資請(qǐng)購(gòu)部門主以及采購(gòu)部主管共同簽字確認(rèn)。3、采購(gòu)部采購(gòu)專員收集整理“采購(gòu)物資檢驗(yàn)報(bào)告單”、“不合格品退貨單”及《采購(gòu)合同》或“采購(gòu)訂單”。4、采購(gòu)專員聯(lián)系供應(yīng)商，辦理退貨事宜。報(bào)采購(gòu)部主管，采購(gòu)部經(jīng)理做出調(diào)解、訴訟或仲裁的決定。退貨安排。第三章超交退貨處理第十條處理原則門經(jīng)理同意者，可接