人力資源人才測評常用面試評價(jià)維度及問題

人力資源人才測評常用面試評價(jià)維度及問題Documentserialnumber【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】常 用 面 試 評 價(jià) 維 度 及 問 題一、基本背景：1教育培訓(xùn)（符合崗位知識(shí)要求）2工作經(jīng)歷與本崗位（對口一致）3求職動(dòng)機(jī)1、來公司意愿2、自我認(rèn)知（優(yōu)勢、劣勢）3、個(gè)人期望4、待遇三、品德要求：1、上進(jìn)心、事業(yè)心2四、基本能力：學(xué)習(xí)新知識(shí)與技能開拓創(chuàng)新意識(shí)溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變適調(diào)能力強(qiáng)自我認(rèn)知清晰思維能力與表達(dá)能力部門面試把關(guān)：對照崗位職責(zé)1、專業(yè)技能與技能2、工作適應(yīng)性（人崗匹配）2、工作潛力4知識(shí)、技能、能力要素觀察內(nèi)容要素觀察內(nèi)容提問項(xiàng)目評價(jià)要點(diǎn)禮儀、風(fēng)1.儀容、衣著1.穿著整齊、度2.行為、舉止得體、無明3.敲門、走路、顯失誤坐姿、站立的儀態(tài)2.沉著、穩(wěn)重、大方4.口語（禮貌用語）3.走路、敲門、坐椅符合禮節(jié)4.口語文雅、禮貌求職動(dòng)

原因重視什么解待遇

益說服力表現(xiàn)力、語言表達(dá)

5.1.將自己表達(dá)內(nèi) 容有條理的準(zhǔn)

對將要從事的工作的認(rèn)識(shí)請談（描繪）自己

續(xù)性能力 確的傳給對方切乎要求情社交能會(huì)關(guān)系

談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)你的興趣、愛好請介紹你的家庭待你的領(lǐng)導(dǎo)下工作什么

簡潔明了邏輯清楚說服力確自我認(rèn)識(shí)交往能力判斷力、

1.準(zhǔn)確判斷面臨

假如A公司與B 1.理解問題準(zhǔn)情緒穩(wěn)定性

狀況處理突發(fā)事件問題的反應(yīng)

公司同時(shí)錄用你，你將……待問題也不懂本公司工作

確性、迅速性自我判斷力斷立見解行動(dòng)與協(xié)調(diào)能力、

1.對自己認(rèn)定之 事能否堅(jiān)持進(jìn)

從事過何種勤工儉學(xué)工作

表現(xiàn)力考慮對方處工作經(jīng)歷

行2.工作節(jié)奏緊

活動(dòng)，任何職

境和理解力實(shí)踐能力責(zé)任心、紀(jì)律性個(gè)人性專業(yè)技能學(xué)識(shí)

張、有序應(yīng)性組織領(lǐng)導(dǎo)能力釋問題神對工作的堅(jiān)持成工作考慮問題偏激對本職務(wù)要求有無不良性格（自卑）有無偏激觀點(diǎn)真誠實(shí)掩飾性了解程度成績工作的認(rèn)識(shí)

務(wù)，為什么有過何種研究論文寫作過程理的看法的是什么托忠人之事”業(yè)績和擅長科目何種資格作的優(yōu)勢有何工作經(jīng)驗(yàn)

4.交往能力自信力紀(jì)律性意志力誠實(shí)真誠人生觀信用要求能歷總體印象 面試結(jié)束后你的評價(jià)013計(jì)劃與條理性定義

行動(dòng)指標(biāo)

評定差影響能夠有效地為同時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)安排時(shí)間。

按輕重緩急排定工作秩序設(shè)定目標(biāo)和進(jìn)度（預(yù)估時(shí)為自己及他人擬定行動(dòng)計(jì) 間，設(shè)定時(shí)間表）劃，以達(dá)成既定目標(biāo)。計(jì)劃，并合理分配資源。問題

使用輔助工具（日歷/圖表/電子計(jì)劃表）收集并審查工作進(jìn)度報(bào)告跟蹤計(jì)劃進(jìn)行的情況與他人共同研究計(jì)劃進(jìn)度你是如何（利用工具/工序）確保計(jì)劃得以順利完成的（請分享最近一次你使用這些工具/工序的經(jīng)驗(yàn)）當(dāng)工作遇到時(shí)間沖突的時(shí)候，你是如何決定事情的緩急次序的呢（請講述其中一次的經(jīng)驗(yàn)）這些情況嗎當(dāng)時(shí)的情況怎樣你是如何安排昨天（或）上星期的工作（利用圖表/工具/程序……）有時(shí)我們會(huì)因?yàn)樘Χ茨芎煤玫挠?jì)劃一些活動(dòng)或工作，可能因此而引起請舉一個(gè)由你負(fù)責(zé)的并令你感到最滿意的工作。（請舉一個(gè)由你策劃的最令你有成就感的項(xiàng)目。）019面向客戶定義認(rèn)真傾聽并了解客戶，對客戶的意見作出積極反應(yīng)。來不斷改善產(chǎn)品及服務(wù)。望。

尊重客戶明白客戶的需求預(yù)測客戶的需求，超越其需求傾聽并熱忱以待積極行動(dòng)，以示負(fù)責(zé)當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)對客戶的感受表示同情與理解與客戶接觸時(shí)，面帶微對待客戶電話止。問題例。個(gè)未能完全令顧客滿意的例子。有哪些客戶跟你合作的最愉快/最不愉快為什么（情況是怎樣的）請分享一次你感到最滿意的服務(wù)顧客的經(jīng)驗(yàn)。（怎樣處理的后果如何）應(yīng)付，可否舉樣做的講述一次令你印象難忘的服務(wù)客戶的例子（經(jīng)驗(yàn)）請說出一個(gè)你不得不處理的最棘手的客戶。為什么他/她是最棘手的你怎樣處理的怎樣處理的情況（為什么棘手）行動(dòng)結(jié)果你為滿足客戶采取過超出常規(guī)的方法嗎情況 行動(dòng)結(jié)果對客戶的不合理的要求我們遲早要處理。說出你會(huì)在什么時(shí)候處理這些不合理的要求你怎樣做的情況行動(dòng)結(jié)果021壓力承受度定義面對壓力或阻撓，仍維持穩(wěn)定的工作表現(xiàn)，以適當(dāng)?shù)姆?/p>

設(shè)法減輕工作壓力不斷努力，迎合目標(biāo)，決式宣泄壓力。 不輕言更改計(jì)劃在壓力之中維持自我心理平衡面對壓力時(shí)，尋求他人協(xié)助善用適宜