管理員年終工作總結(jié)范文（4篇）

第2頁共2頁管理員年終工作總結(jié)范文____年，按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求，進(jìn)一步提高多媒體管理水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力，確保多媒體教學(xué)工作正常運(yùn)行。切實(shí)做到“規(guī)范化管理，專業(yè)化保障，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”。在大家的共同努力下，工作富有成效，受到廣泛好評?，F(xiàn)就這一年的工作做一個簡要總結(jié)：一、工作量數(shù)字化____年本人先后負(fù)責(zé)11#教學(xué)樓，逸夫樓，21B教學(xué)樓的多媒體教室管理.總維護(hù)1____項次，處理突發(fā)狀況720項次，日常維護(hù)10500項次，協(xié)助廠家維修50次，處理多媒體總控室技術(shù)問題750次。二、樹立形象注重服務(wù)多媒體管理中心作為后勤物業(yè)部下屬，直接面對教學(xué)一線。本著“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，管理育人，熱情周到、耐心細(xì)致、誠信寬厚，相互支持，具有大局觀意識”原則。端正工作態(tài)度，樹立良好形象。工作要求文明禮貌，積極主動，技術(shù)嫻熟，儀表整潔。虛心聽取意見，加強(qiáng)溝通交流，逐步建立多種形式的信息反饋和溝通渠道，力求做到專業(yè)性，服務(wù)性，指導(dǎo)性。具體做到一下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真做好日常維護(hù)保養(yǎng)；2、有效控制、及時排除頻發(fā)的設(shè)備故障；3、利用教室無課時間或節(jié)假日，提前做好系統(tǒng)更新升級、軟件安裝、查殺病毒等調(diào)整清理工作；4、及時處理老師授課中U盤、課件等出現(xiàn)的問題；5、協(xié)助管理日常多媒體教室的審批、調(diào)配、使用6、主動聯(lián)系走訪有關(guān)授課老師，聽取、征求各方提出的意見和建議，及時掌握信息，有效控制隱患，迅速解決問題。并將此作為常態(tài)化管理手段7、保持與供貨廠家、維修廠家等業(yè)務(wù)單位的溝通、聯(lián)系，及時了解、解決工作中的技術(shù)問題三、總結(jié)經(jīng)驗改進(jìn)不足一年來，多媒體管理工作卓有成效，取得了一定的成績。但通過總結(jié)，仍然存在一些不足：管理措施得當(dāng)，但執(zhí)行力需要加強(qiáng)。個人素質(zhì)包括責(zé)任心、事業(yè)心、“窗口”服務(wù)形象有待進(jìn)一步提升。深入師生，深入現(xiàn)場，虛心、耐心、誠心聽取意見，發(fā)現(xiàn)、解決問題。增強(qiáng)創(chuàng)新意識，統(tǒng)籌安排，抓住重點(diǎn)。日常工作，細(xì)致入微，細(xì)節(jié)決定成敗，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。密切聯(lián)系部門、同事，及時主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，爭取更大支持幫助，增進(jìn)交流，獲得理解，提高認(rèn)識。在新的一年里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，克服困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，全力履行好自己的職責(zé)，爭取管理服務(wù)水平再上一個臺階，為我校教學(xué)工作提供有力支持，為學(xué)校健康協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，取得更大成績。管理員年終工作總結(jié)范文（二）面對激烈的市場競爭，作為酒店客房部基層領(lǐng)班管理人員，首先要作好的就是我們自己的工作，努力更上一層樓。下面把全年工作做一下總結(jié)和計劃。一、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作當(dāng)前我部門有很多新員工，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)。作為一個基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現(xiàn)場督導(dǎo)，從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量。二、對上級安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級，并做好檢查工作看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達(dá)領(lǐng)班做一樣事____%，領(lǐng)班傳達(dá)給服務(wù)員____%，服務(wù)員聽了____%，但只做了____%。如果負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會對自己安排的工作進(jìn)行檢查，可能會做一下彌補(bǔ)。這只是三個層面之間的傳達(dá)，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領(lǐng)班應(yīng)該做好橋梁作用。三、酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作酒店開業(yè)快____年了，設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)各種不同程度的老化現(xiàn)象，因此在平時的工作中要對各種家具養(yǎng)護(hù)。對不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作。四、留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源1、加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進(jìn)行匯總總結(jié)。2、提高服務(wù)質(zhì)量，提供——些個性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。3、在房間設(shè)立亮點(diǎn)，如房間無線寬帶，加入加濕設(shè)備等?？傊琠___年對酒店來說是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。希望酒店明年的生意更上一層樓，順利完成總公司下達(dá)的各項任務(wù)。管理員年終工作總結(jié)范文（三）時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年半了，在這期間里，我順利地完成了一個學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。施管科的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是機(jī)械設(shè)計及自動化，與施管科的業(yè)務(wù)關(guān)系不大，怎樣才能干好它？干一行愛一行，老師們是這么說的，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)，功夫不負(fù)有心人，我也取得了不錯的成績，現(xiàn)就將我____年的工作總結(jié)如下：首先，將今年工作情況做一下總結(jié)。1、施工管理方面：今年我還獨(dú)立負(fù)責(zé)污水應(yīng)急處理項目和污水一期裝置改造項目，這對我來說是全新的領(lǐng)域，但我自己暗下決心，一定要抓好自己管的項目，確保自己負(fù)責(zé)的項目保質(zhì)保量按期完成。污水應(yīng)急處理項目原定于____月份開工，期間由于國家迎海河檢查日期提前，公司要求該項目必須在____月____日前完成安裝工作。在接到通知后，我在科長的指導(dǎo)下在最短的時間內(nèi)完成施工單位招標(biāo)，隨后緊急要求承擔(dān)該項目施工的施工單位改變春節(jié)放假時間，增加施工人員，克服寒冷的天氣影響，如期完成項目安裝施工工作。污水處理一期裝置改造項目比較突然，大修期間的工作量大而且無設(shè)計圖紙，增加了工作難度和不確定性，為保證項目在大修期間順利完成，我制定了詳細(xì)的工作計劃，同時落實(shí)相關(guān)材料、人員、機(jī)具等工作，確保大修前各項準(zhǔn)備工作到位。在大修期間，我緊盯現(xiàn)場，與施工單位人員同時上下班，落實(shí)每天工作完成情況，及時協(xié)調(diào)處理施工中發(fā)現(xiàn)的問題，確保大修期間施工按進(jìn)度計劃完成。這兩項工程讓我學(xué)到了很多，也使我堅信：只要認(rèn)真、仔細(xì)、好學(xué)、好問，沒有什么可以難倒我。2、招標(biāo)及合同簽署工作：今年完成污水應(yīng)急處理項目和污水處理一期裝置改造項目招標(biāo)5次，招標(biāo)工作嚴(yán)格按照相關(guān)程序執(zhí)行。合同工作一直是施管科工作的重頭戲，今年共完成了18份合同的評審及簽署工作，其中污水應(yīng)急處理項目設(shè)備合同7份、施工合同2份，污水處理一期裝置改造項目施工合同3份，廢渣綜合利用制磚項目設(shè)備合同6份。一年以來，我認(rèn)真地對待每一份合同，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改，直到滿足項目要求、為集團(tuán)公司爭取到利益為止。經(jīng)過一年的磨練，對于合同的有關(guān)細(xì)節(jié)及注意事項都有了很多的了解，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。3、文件管理方面：及時的完成了周例會會議紀(jì)要的整理及相關(guān)培訓(xùn)、檢查記錄；順利完成了對安裝公司合格供方年審資料的收集及審核工作；對“四合一”管理體系的相關(guān)體系文件及時進(jìn)行了更新，并順利通過了集團(tuán)公司的內(nèi)審；項目完成后及時完成了設(shè)備資料整理存檔和轉(zhuǎn)結(jié)算工作。4、節(jié)能降耗工作：污水應(yīng)急項目材料利舊：DN400鋼管12m（989.64Kg），DN300鋼管20m（1098Kg），75角鋼12m（95.568Kg），δ=10鋼板5m（392.5Kg），DN300彎頭5個，共節(jié)約資金約____萬元。5、另外，在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動等。其次，我要感謝期間幫助我成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。工作以來我感觸最深的，就是科室的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實(shí)，無微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn)，我溶入了這樣一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，溶入了這樣一個溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步，激勵我成長，并無時不刻地提醒著我，這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！再次，總結(jié)一下工作中的不足。金無足赤，人無完人。當(dāng)然，我在工作中也存在著一些不足之處，如在工作中主動性不足，精力渙散、不夠?qū)Ｗ?，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致、容易急于求成，文字功底欠缺，對施工的相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)有待學(xué)習(xí)，管理知識不夠等。這一年來來，我雖然承擔(dān)了污水項目的施工，但距離一個成功的施工管理員還有相當(dāng)大的差距，理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高。在接下來的一年里，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，加強(qiáng)自身對相關(guān)法律法規(guī)以及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，在提升自己的同時努力把工作做好做精。管理員年終工作總結(jié)范文（四）這段時間來，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，做一份酒店管理半年工作總結(jié)，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。一、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時進(jìn)場進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動召開了定期施工會議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進(jìn)了公司和每個施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動了工程的順利進(jìn)行。在面對工作壓力的同時更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。二、當(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局積極主動地參與對外事務(wù)，辦理各類證章及各項費(fèi)用的繳納、年鑒等事項，并與對口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系，樹立公司良好對外形象，為今后工作順利開展奠定良好基矗。對集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級的指示精神落到實(shí)處。利用資源優(yōu)勢，大力推廣辦公自動化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項文書工作，及時收文、發(fā)文、催辦一時延誤的文件，在完成公司政務(wù)、會議等方面的會議紀(jì)要的同時，作好對其他相關(guān)單位、部門會議精神的傳達(dá)。三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇關(guān)鍵是對員工的待遇進(jìn)行充分的細(xì)分，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。中國現(xiàn)在的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要的一項就是酒店業(yè)門檻低，競爭激烈，經(jīng)營成本較高，利潤相對低，員工的福利待遇就相對較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇。另一個原因是人們對酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，糾正他們的錯誤觀念。還有一個原因就是基層員工的勞動強(qiáng)度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時省力。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個愉快的團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，讓員工對工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務(wù)工作的大多是女性，應(yīng)該將員工的勞動強(qiáng)度