ZARA快時(shí)尚模式在中國(guó)

ZARA快時(shí)尚模式的中國(guó)之路河蟹公社版權(quán)所有如有雷同實(shí)屬榮幸背景資料ZARA兩年七上質(zhì)量黑榜

消費(fèi)者指責(zé)質(zhì)量中外有別ZARA回應(yīng)問(wèn)題產(chǎn)品不談退換貨消協(xié)批其避重就輕揭開(kāi)ZARA的神秘面紗服裝行業(yè)的質(zhì)量門事件知名品牌服裝Newbalance卷入“質(zhì)量門”東莞兩童裝企業(yè)身陷“質(zhì)量門”七匹狼、真維斯質(zhì)量門品牌服裝頻繁的質(zhì)量門使知名品牌的形象打折扣質(zhì)疑ZARA緣何如此強(qiáng)勢(shì)？戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)模式分析核心戰(zhàn)略：低成本差異化（FastFashion）生產(chǎn)策略：高效整合產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷策略：多款式、小批量、零廣告快時(shí)尚的核心：IT和通訊技術(shù)如何做到快時(shí)尚產(chǎn)品組織與設(shè)計(jì)采購(gòu)與生產(chǎn)產(chǎn)品配送銷售和反饋方案①…樣衣面料款式成本定價(jià)…成衣歐洲配送中心美洲配送中心飛機(jī)汽車輪船…歐洲門店美洲及亞洲門店ZARA中國(guó)的內(nèi)憂外困隨著中國(guó)法制體系的日漸完善，對(duì)于涉及危害消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)立法正逐步向更深更廣的領(lǐng)域發(fā)展。更為嚴(yán)苛的法律條文和執(zhí)法，必將導(dǎo)致違背商業(yè)準(zhǔn)則和生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品的制造商承擔(dān)更多的政策性風(fēng)險(xiǎn)。但依靠穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)政局和國(guó)家的政策扶持，服裝業(yè)仍然是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的行業(yè)。經(jīng)濟(jì)上的持續(xù)繁榮，造就了中國(guó)龐大的消費(fèi)群體，尤以一線大城市的中產(chǎn)階層為時(shí)尚潮流品牌的忠實(shí)擁蠆。但隨著全球金融海嘯導(dǎo)致的實(shí)體經(jīng)濟(jì)衰退，這部分消費(fèi)者正日趨傾向于選擇性價(jià)比較高的產(chǎn)品。另外，由于大宗商品價(jià)格的持續(xù)高漲，導(dǎo)致通脹預(yù)期逐漸成為現(xiàn)實(shí)，不斷升高的人工和原材料成本，也在不斷挑戰(zhàn)著經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)底線。但從利差上考慮，人民幣升值帶來(lái)的財(cái)富效應(yīng)也是顯而易見(jiàn)的。國(guó)際思潮正在沖擊著中國(guó)年輕消費(fèi)群體傳統(tǒng)的世界觀和價(jià)值觀，以前隨便一個(gè)洋氣的名字就被認(rèn)為是高品質(zhì)的認(rèn)識(shí)，正在被日益理性的認(rèn)知所替代。人們不再對(duì)外來(lái)事物來(lái)者不拒，而是更加注重商品本身給自己帶來(lái)的體驗(yàn)。這對(duì)國(guó)際品牌來(lái)講，需要更加關(guān)注于提升本身的產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)獲取中國(guó)龐大消費(fèi)市場(chǎng)的品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的突飛猛進(jìn)，使得世界上發(fā)生的任何事件都會(huì)在第一時(shí)間傳播到各地，不管是好事還是壞事。信息的逐步對(duì)稱，使得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了國(guó)際品牌的國(guó)別歧視現(xiàn)象，國(guó)際汽車業(yè)巨頭的召回大多繞開(kāi)中國(guó)的情況使得這些品牌在國(guó)內(nèi)的聲譽(yù)每況愈下。信息技術(shù)正在改變國(guó)人對(duì)于這些品牌的認(rèn)知程度，也促使國(guó)人質(zhì)量意識(shí)的覺(jué)醒，畢竟，現(xiàn)在的服裝業(yè)在哪里都是買方市場(chǎng)。ZARA的敵人們顧客：越來(lái)越具購(gòu)買力的中產(chǎn)階層，也是越來(lái)越難伺候的客人。供應(yīng)商：以原材料、人工及運(yùn)費(fèi)飆升為契機(jī)，議價(jià)能力不可同日而語(yǔ)。替代品：并不高明的營(yíng)銷方式和純逆向開(kāi)發(fā)的手段，不是山寨中國(guó)的對(duì)手。況且，服裝行業(yè)自身的特點(diǎn)就決定了其可替代性。潛在進(jìn)入者：服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的特征，使得運(yùn)用同一方式進(jìn)入的門檻較低。并不是所有人都要學(xué)ZARA建一個(gè)龐大的聯(lián)合工廠。（重品牌設(shè)計(jì)、輕生產(chǎn)物流）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：針對(duì)相同的目標(biāo)客戶群，同屬一個(gè)檔次的H&M、UNIQLO、C&A、Mango、Espirt等國(guó)際品牌，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同ZARA構(gòu)成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。WhoamI？WheredoIcomefrom?

WhereamIgoing？一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)需要不斷向自己提起這三個(gè)問(wèn)題：WhoamI?（我是誰(shuí)？）WheredoIcomefrom?（我從哪里來(lái)？）WhereamIgoing?（我要到哪兒去？）這是一個(gè)莎士比亞式的提問(wèn)，那么，ZARA的自我認(rèn)知又是什么樣的呢？外部?jī)?nèi)部機(jī)會(huì)（Opportunity）宏觀經(jīng)濟(jì)，服裝零售業(yè)，消費(fèi)者購(gòu)買力水平的發(fā)展推動(dòng)ZARA發(fā)展；服裝業(yè)的政策扶持利于其發(fā)展；上下游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的蓬勃發(fā)展威脅（Threat）原材料的供給和全球通脹預(yù)期限制ZARA降低成本；零售價(jià)大戰(zhàn)愈演愈烈；金融危機(jī)的不定期發(fā)生，加大了融資難度；負(fù)面輿論優(yōu)勢(shì)（Strength）顧客導(dǎo)向；垂直一體化；高效的組織管理；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的速度和靈活性；不做廣告不打折的獨(dú)特營(yíng)銷價(jià)格策略等；靈敏供應(yīng)鏈SO戰(zhàn)略1、抓住公司能力優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)遇，搶占市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)；2、充分發(fā)揮自身的有利因素和發(fā)展空間，大力整合優(yōu)勢(shì)資源；3、加強(qiáng)品牌建設(shè)，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4、努力開(kāi)拓網(wǎng)路銷售渠道。ST戰(zhàn)略1、利用ZARA的體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，增加市場(chǎng)營(yíng)銷能力；2、依靠ZARA的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理能力，不斷提高自身的管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)。3、采取積極姿態(tài)處理與所在國(guó)管理部門的溝通與協(xié)調(diào)事務(wù)，降低負(fù)面消息傳播引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。劣勢(shì)（Weakness）資產(chǎn)負(fù)債水平限制ZARA進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模；單個(gè)專業(yè)部門的專業(yè)人才儲(chǔ)備不足；規(guī)模拉動(dòng)型的擴(kuò)張，不可持續(xù)WO戰(zhàn)略1、利用世界區(qū)位人才優(yōu)勢(shì)，聘用合適的優(yōu)秀人才；2、抓住中國(guó)市場(chǎng)的巨大空間，加快發(fā)展步伐。WT戰(zhàn)略1、利用世界4大服裝零售商的矛盾與對(duì)抗，揚(yáng)長(zhǎng)避短；2、加強(qiáng)與商業(yè)零售集團(tuán)的協(xié)調(diào)合作，增強(qiáng)資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)；3、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，彌補(bǔ)在拓展國(guó)際市場(chǎng)上資金量的不足。ZARA在中國(guó)的麻煩上述分析表明，ZARA目前主要選擇SO戰(zhàn)略，即充分利用公司現(xiàn)有的資源與能力優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，選擇增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（SO）。事實(shí)上，ZARA在全球的高速擴(kuò)張已經(jīng)充分印證了這一分析結(jié)果。但目前的情況是，在中國(guó)市場(chǎng)，ZARA已經(jīng)面臨兩個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的具體問(wèn)題：成本上升、質(zhì)量風(fēng)波。今年新年伊始開(kāi)始，國(guó)內(nèi)物價(jià)水平開(kāi)始出現(xiàn)較大波動(dòng)，CPI、PPI雙雙出現(xiàn)大幅上漲，通貨膨脹背景下的物流業(yè)和人力資源市場(chǎng)漲聲不斷，顯然，開(kāi)新店所獲得的利潤(rùn)已經(jīng)很大程度上被不斷抬高的成本沖抵，規(guī)模效應(yīng)的作用正在慢慢衰減。在這樣的大背景下，ZARA深陷質(zhì)量門風(fēng)波，與其開(kāi)店的高調(diào)相比，似乎ZARA中國(guó)高層在刻意回避這一問(wèn)題。事實(shí)上，一家服裝企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題貌似沒(méi)有食品企業(yè)嚴(yán)重，但是卻會(huì)成為其擴(kuò)張道路上的極大隱患，可以預(yù)見(jiàn)的是ZARA在中國(guó)的銷售多多少少會(huì)受到質(zhì)量門的沖擊。因?yàn)槠淠繕?biāo)客戶大多是年輕的時(shí)尚白領(lǐng)家庭，這部分“三高”人群受教育程度較高，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)并不陌生，不斷引發(fā)的質(zhì)量事件必然會(huì)導(dǎo)致ZARA品牌忠誠(chéng)度的下降。在ZARA準(zhǔn)備大舉進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的時(shí)候，這樣的負(fù)面消息似乎是致命的。一面是成本的上升，一面是質(zhì)量問(wèn)題不斷見(jiàn)諸報(bào)端。兩者之間或多或少是有聯(lián)系的。在全球通貨膨脹預(yù)期的背景下，企業(yè)為維持其利潤(rùn)率水平，可能利用消費(fèi)者對(duì)原材料成份不熟悉這一信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)，對(duì)制衣材料進(jìn)行人為縮水。如果真如我們的推測(cè)，那么可以肯定的是ZARA在中國(guó)市場(chǎng)將面臨極大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。不斷爆發(fā)的服裝企業(yè)質(zhì)量門事件，和食品行業(yè)的造假如出一轍，冠生園、三鹿就是前車之鑒?，F(xiàn)實(shí)狀況關(guān)于ZARA的那些風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)結(jié)論綜上所述，ZARA的快時(shí)尚模式在現(xiàn)階段的中國(guó)市場(chǎng)存在巨大挑戰(zhàn)，如任其發(fā)展，退出中國(guó)市場(chǎng)是必然的結(jié)果。改！暫時(shí)休克；不改！永久長(zhǎng)眠。麥當(dāng)勞在中國(guó)有辣醬包，安利在中國(guó)有鋪面，一切都應(yīng)是市場(chǎng)說(shuō)了算。如