淺談溝通與禮儀在職場(chǎng)中的重要性

PAGEPAGE3淺談職場(chǎng)中的溝通與禮儀年級(jí)_________________學(xué)號(hào)_________________姓名_________________專(zhuān)業(yè)_________________指導(dǎo)老師_________________日期_________________摘要：本文旨在通過(guò)具體闡述溝通與禮儀的具體內(nèi)容的方式，來(lái)淺析溝通與禮儀在職場(chǎng)中的重要性。本文主要包括四個(gè)部分，先是闡述了溝通與禮儀的具體定義，然后就其在職場(chǎng)中的特殊位置，進(jìn)行了新的定義，然后，通過(guò)具體分析，討論了溝通與禮儀的在職場(chǎng)中的重要性，并最后就溝通與禮儀應(yīng)該的基本要求做了簡(jiǎn)單概述。本文通過(guò)分析，最終得出結(jié)論：職場(chǎng)中的溝通能夠有效地提高工作的效率，使人們和諧相處，而職場(chǎng)上的禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。關(guān)鍵詞：溝通；禮儀；職場(chǎng)；重要性；基本規(guī)范為在工作中還需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶(hù)交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒(méi)有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見(jiàn)，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。職場(chǎng)禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng)，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。四、基本的職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀在溝通交往過(guò)程中首先應(yīng)記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱(chēng)呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。其次舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。然后培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。接著培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。再次做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。再然后就是要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。最后處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。而職場(chǎng)禮儀的原則非常簡(jiǎn)單：體諒和尊重別人。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。與人交往時(shí)還應(yīng)注意遵守約定，重視諾言，要自我克制，自律的過(guò)程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達(dá)到更佳的效果。在與他人交往的過(guò)程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì)換位思考。但是即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地會(huì)在職場(chǎng)中冒犯到別人。如果發(fā)生這樣的事情，應(yīng)該真誠(chéng)地道歉。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文