系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師輔導(dǎo)專題2之信息系統(tǒng)服務(wù)

[Z3了[Z2了批注[Z1]:此章節(jié)一般 知識(shí)2個(gè)方面。[Z3了[Z2了批注[Z1]:此章節(jié)一般 知識(shí)2個(gè)方面。推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度，（A）在實(shí)施系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證制度的基礎(chǔ)上[Z4[Z4了信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容有：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理；信息系統(tǒng)系項(xiàng)目經(jīng)理資格管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理；批注批注[Z5]:稍微理解?

首先，一個(gè)重要問題是用戶在選擇集成商的時(shí)候缺少依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，特別是在重大和實(shí)施過程中，缺少必要的監(jiān)督、檢查；此外，有些重大工程項(xiàng)目中的一些流程，包括軟件、程序、存檔材料，缺少標(biāo)準(zhǔn)，也比較亂，給項(xiàng)目中軟件升級(jí)方面造成不少。 以相當(dāng)多的企業(yè)在參與國際競爭中有。第三個(gè)問題是，少數(shù)不具備承建信息系統(tǒng)工程能力的單位甚用不正當(dāng)，拿到了項(xiàng)目，又不能很好完成這些項(xiàng)目，信息工程完成之日，也是這個(gè)項(xiàng)目之時(shí)，沒有很好發(fā)揮作用，為國家和用戶部門造成極大經(jīng)濟(jì)損失，產(chǎn)生了很壞的社會(huì)影響。 資質(zhì)管理包括資質(zhì)評審和、年度監(jiān)督、升級(jí)、降級(jí)、取消和資質(zhì)管理涉及從事信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的單位、信息、省市市信息門的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)等等。[Z7重點(diǎn)記1234級(jí)的[Z7重點(diǎn)記1234級(jí)的質(zhì)申請和頒發(fā)由哪個(gè)機(jī)構(gòu)去完信息的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)可以受理申請1、2、3、4級(jí)資質(zhì)的評審；省市信息門的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)可以受理申請3、4級(jí)資質(zhì)的評審。批注[Z8]:稍批注[Z8]:稍微了解 資 。[Z9[Z9了解綜合條件：從企業(yè)的從業(yè)年限、獲取低一級(jí)資質(zhì)年數(shù)、主業(yè)是否為系統(tǒng)集成、、近3年系統(tǒng)集成年均收入、濟(jì)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)信譽(yù)度等基本情況來衡量。業(yè)績：從近3技術(shù)含量、項(xiàng)目的軟件費(fèi)用比例、項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量、企業(yè)所完成項(xiàng)目在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的水方面衡量。項(xiàng)目必須經(jīng)過建設(shè)單位簽字、驗(yàn)收了的項(xiàng)目。管理能力：從、客戶服務(wù)、企業(yè)的信息管理系統(tǒng)、企業(yè)以及技術(shù)、財(cái)務(wù)等方面能力進(jìn)行衡量。技術(shù)實(shí)力：從企業(yè)在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力、軟件研發(fā)能力、開發(fā)環(huán)境、研發(fā)投入等方面衡量。人才實(shí)力：從工程技術(shù)人員、本科以上人員比例、項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)目、培訓(xùn)體系和人力資源管理水方面衡量。批注[Z10]:要批注[Z10]:要知要具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于25名，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于815 批注[Z11]:批注[Z11]:最好知道信息系統(tǒng)工程監(jiān)理：指在工商管理部門的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位的委托，依據(jù)國家有關(guān)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)批注[Z12]:要背 批注[Z12]:要背[Z13]:了解、ITIL[Z13]:了解?ITSM的思想是，ITIT服者，其主要工作就是提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)?IT(1)IT服務(wù)；(2)提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；