2019年推薦-電大本科現代管理原理小抄(已排序)

單選題1. （）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。C．書面溝通2. （）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。C．頭腦風暴法3. （）引起管理界的轟動，4. 從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。D．彼得·圣吉的《第五項修煉—學習型組織與實務》5. （A需要層次理論）認為人的需要由高到低分為五個層次…6.“凡是預則立，7. 不8.預則廢”D計劃9. “管理的十四項原則”是由（）提出來的。B．亨利·法約爾10. “管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（）C．西蒙11. “一個組織的成敗，12. 與其所具有高成就需要的人數有關”，13. 這是（）理論的觀點。D．成就需要14. 1993年，15. 海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，16. 該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經驗，17. 提出了應變市場變化的新方法，18. 即（）。C．企業(yè)流程再造19. M型結構又稱為多部門結構，20. 亦即（）。B．事業(yè)部制結構21. 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（）A．正式溝通22. 被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。D．馬克斯·韋伯23. 不24. 能以實物又不25. 能以貨幣來衡量的標26. 準，27. 如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協調能力、責任感的標28. 準，29. 用于衡量廣告效果的標30. 準等，31. 被稱為（）。D．無形標32. 準33. 不34. 屬于克服35. 溝通障礙的組織行動有（D使用反饋技巧）36. 常見的風險型決策方法有（B決策樹法）37. 成就需要理論一般適用于（）的研究。C．主管人員38. 當領導者面對一個非處理不39. 可的事情時，40. 這種調適人際關系的方法就是（D轉移法）41. 當外部環(huán)境具有很高的不42. 確定性時，43. 計劃應是指44. 導性的，同45. 時計劃期限也應該（）。B.更短46. 當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應時，47. 就出現了反饋。反饋體現了溝通的（）特征。B．雙向性48. 當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應時，49. 就出現了反饋。反饋體現了溝通的(B．雙向性)特征。50. 當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，51. 采用（）是可取的方法。C.定量預測52. 導致組織沖突產生的基本原因中，53. （）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經歷、稟賦等都各不54. 相同而55. 導致的。B．組織中個體差異的客觀存在56. 定性預測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經驗，57. 對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，58. 需要進行（）。D.長期預測59. 對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（）。B.市場預測60. 對于高層管理者來說，61. 掌握良好的（）是最為重要的。B．概念技能62. 法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。C．計劃、組織、指63. 揮、協調和控制64. 根據佛魯姆的期望理論公式，65. 一般說來，66. 效價越高，67. 期望值越大，68. 激勵的水平就越（）。A．高69. 根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，70. 在下屬雖然有積極性，71. 但缺乏足夠的技能的情況下，72. 應采用的領導風格是（）。A．高工作—高關系73. 根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備74. 的（）原則。B．量才使用75. 根據強化理論，76. 職工努力工作是為了避免不希77. 望得到的結果，78. 這就是（）。C．消極強化79. 工作豐富化的重點是（C一般專業(yè)人員）80. 溝通的深層次目的是()。D．激勵或影響人的行為81. 古典管理理論對人性的基本假設，82. 認為人是（）。B．經濟人83. 關于領導者與管理者的權力來源，84. 下列描述準確的是（）。C．管理者的權力源自職位85. 關于戰(zhàn)略遠景的描述，86. 下列選項中，87. （）是不88. 準確的。C．它規(guī)定了可量化的經濟指89. 標90. 91. 關于戰(zhàn)略遠景的描述….（C它規(guī)定了可量化的經濟指92. 標93. ）是不94. 準確的95. 管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而96. （）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同97. 時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。B．控制98. 管理的首要職能是()A．計劃99. 管理的職能分為一般職能和()。C．具體職能100. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，101. 其中，102. （）又稱俱樂部式領導者，103. 這種領導方式對業(yè)績關心少，104. 對人關心多，105. 努力營造一種人人放松的環(huán)境。C．1-9型106. 管理科學學派中所運用的科學技術方法，107. 來源于（）。B．軍隊108. 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，109. 防患于未然，110. 這樣的控制活動，111. 是控制的最高境界，112. 即（）。B．前饋控制113. 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，114. 因此，115. 有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，116. 這就是控制的（）原則。B．控制關鍵點117. 海爾公司原來以生產冰箱為主，118. 后來又引進空調生產線，119. 這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略B．關聯多元化120. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A保健因素）…但能防止人們產生不121. 滿情緒。122. 激勵方法得當，123. 有利于激發(fā)和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現，124. 按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而125. 受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（）。C．80%--90%126. 激勵過程就是一個由（）開始，127. 到（）得到滿足為止的連鎖反應。A．需要需要128. 即時控制通常指129. 的是（）。A．現場控制130. 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）131. 計劃工作的前提是（）。B.預測132. 計劃工作有廣義和狹義之分，133. 狹義的計劃工作主要是指134. （）。D.制定計劃135. 經常重復136. 發(fā)生，137. ….屬于（B程序化決策）138. 經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，139. 被稱為（）。C．“案例教學”140. 就管理的職能而141. 言，142. 法約爾認為，143. （）。A．管理就是實行計劃、組織、指144. 揮、協調和控制145. 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而146. 言，147. 可口可樂公司采用的是（）。D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略148. 矩陣式組織屬于（）組織結構。B．有機式149. 具有極大偶然性和隨機性，150. 無先例可循的決策。比如，151. 一個新產品的營銷組合方案決策，152. 屬于(D．非程序化決策)。153. 決策的第一步是（）。D．識別問題154. 決策的終點是（）。B．實施決策方案155. 決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，156. 尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，157. 為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據。這就是（）。B．SWOT分析158. 考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（）獲取信息。A.上級部門159. 考評管理人員的協作精神主要通過向（B關系部門）獲取信息。160. 控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，161. 這就要求控制應具有（）。A．全局觀念162. 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（D反饋）過程163. 理想的行政組織體系理論，164. 是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指165. 現代社會（）組織形式。A.最有效和合理的166. 領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。A．品德、學識、能力、情感167. 領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。B．自身影響力168. 領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。D．自身影響力169. 每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，170. 這就是計劃工作的（）。B.普遍性171. 某單位制定的年終考核指172. 標173. 中有一條“工作要認真負責”，174. 這樣的標175. 準不176. 符合控制標177. 準的（）要求。C．可檢驗性178. 某公司的固定成本為300萬179. 元，180. 單位可變成本為40元，181. 產品單位售價為55元。那么，182. 該企業(yè)盈虧平衡點的產量為（）萬183. 件。B．20184. 某公司生產某產品的固定成本為100萬185. 元，186. 單位可變成本為80元，187. 產品單位售價為100元，188. 本年度預計銷量為40000件，189. 那么該公司的利潤額（虧損額）是（）萬190. 元。D．－191. 20192. 某公司生產某產品的固定成本為30萬193. 元，194. 單位可變成本為30元，195. 產品單位售價為45元，196. 如果現在的產銷量為25000件，197. 則該公司的經營安全狀況屬于（）。C．不198. 太好199. 某公司生產某產品的固定成本為50萬200. 元，201. 產品單位售價為80元，202. 本年度產品定單為10000件。據此，203. 單位可變成本降到（）元/件時才不204. 至于虧損。D．30205. 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指206. 標，207. 這在控制標208. 準中屬于（）。A．歷史標209. 準210. 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，211. 有三種設計方案可供選擇，212. 各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬213. 元那么，214. 用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。C．丙215. 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，216. 有三種設計方案可供選擇，217. 各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬218. 元則，219. 用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（）。B．乙220. 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，221. 有三種設計方案可供選擇，222. 各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬223. 元則，224. 用折衷法選取的最優(yōu)方案為（）。（設：最大值系數為0.7）C．丙225. 某企業(yè)生產某種產品，226. 固定成本為15萬227. 元，228. 單位可變成本為1000元，229. 每臺售價2200元，230. 則該產品的盈虧平衡點是（）。C．125臺231. 某企業(yè)試圖改變其經營方向，232. 需要企業(yè)高層領導做出決策，233. 這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略性決策234. 某企業(yè)在下年度…，235. 用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A甲）方案。236. 某銷售人員去年銷售額為300萬237. 元，238. …這樣的標239. 準顯然不240. 符合控制標241. 準的（B可行性）要求。242. 能夠有效發(fā)現計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。C．控制243. 企業(yè)采用大批量生產，244. 如汽車裝配線，245. 需要高度集權，246. 組織結構的設計應采用（）。C．機械式結構247. 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，248. 從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服249. 務贏得客戶。A．生產流程250. 企業(yè)流程再造強調（C顧客為導向和服251. 務至上）理念252. 企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是C企業(yè)文化253. 人們常說“管理是一門藝術”，254. 強調的是（）。A．管理的實踐性255. 人們在通往目標256. 的道路上所遇到的障礙就是（）。A．挫折257. 人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，258. 這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。C．選擇性知覺259. 日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，260. 起主導和關鍵作用的是（）。A．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化261. 如果考評管理者的領導能力和影響能力，262. 主要通過向(C．下屬部門)獲取信息。263. 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，264. 它屬于（）。D.自我考評265. 泰羅的管理理論…他的代表作是。C《科學管理理論》266. 泰羅科學管理理論的中心問題是（）。C．提高勞動生產率267. 為實現組織目標而268. 采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。C.策略269. 西方早期的管理思想中，270. （）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。A．亞當?斯密271. 下級不272. 愿意向上級傳遞壞消息，273. 怕被上級認為自己無能；而274. 上級也可能沒有注意到下級的貢獻，275. 把下級的貢獻歸到自己頭上，276. 引起下級不277. 滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A．地位差異278. 下列各選項中，279. （）屬于管理的對象。B．組織資源和組織活動280. 現代管理中，281. 需要激發(fā)的沖突是（）。A．建設性沖突282. 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，283. 屬于（）。D．職能戰(zhàn)略284. 小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，285. 如（）。B．有機式結構286. 信息溝通在上下級之間進行，287. …溝通模式是（A鏈式溝通）288. 需要層次理論是美國著名289. 管理心理學家和行為學家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，290. 屬于（）。A．內容型激勵理論291. 選擇方案就是根據評價結果，292. 從各種可行方案中選出（）的方案。D.最滿意293. 依據控制措施作用的（D環(huán)節(jié)）不同，294. ….295. 應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，296. 常用于招聘（）。D．高層管理者297. 有計劃地安排管理人員擔任同298. 一層次不同299. 的管理職務，300. 以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，301. 這是管理人員在職培訓的方法之一，302. 即（）。B.職務輪換303. 在管理學中，304. 組織的靜態(tài)方面含義就是（）。C．組織結構305. 在黃金首飾加工企業(yè)，306. 管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，307. 以便控制黃金的流失。在這里，308. 電子監(jiān)測儀就是控制的（）。C．媒體309. 在快速變化的環(huán)境條件下，310. 需要設計有機式的組織結構，311. 比如（）。D．矩陣制結構312. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，313. 正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，314. 正式組織是以（）為重要標315. 準。D．效率的邏輯316. 責任、權利、利益三者之間不317. 可分割…這就是組織結構設計的（A責權利對等）原則318. 戰(zhàn)略管理的基礎工作是（）。B．預測319. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象…這就是戰(zhàn)略管理的（C全局性）特征。320. 戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責。B．高層管理者321. 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向…必須（A編制具體的行動計劃），322. 以明確每一階段的任務。323. 制定作業(yè)計劃的依據是（）。D.戰(zhàn)略計劃324. 屬于確定型決策方法的模型很多，325. 教材中介紹的方法是（）。A．盈虧平衡點法326. 綜合計劃與專項計劃之間是（）的關系。A.整體與局部327. 組織的各級管理人員都是計劃的編制者，328. 戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。A.高層管理者329. 組織結構設計必須與（A組織目標330. ）相匹配331. 組織內部管理人員的選聘….（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。332. 組織是管理的基本職能之一，333. 它是由（）三個基本要素構成。C．目標334. 、部門和關系335. 組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是（）。C．公司層戰(zhàn)略多選題1. “戰(zhàn)略”一詞原意是指2. 指3.揮軍隊的（）。4. 1990年，5. …下列選項中（ABCD系統(tǒng)思考、改變心智模式、超越自我、建立共同6. 愿景）7. 按照決策所給出條件的不同，8. 可以將其劃分為：（）。A．確定型決策C.風險型決策D.不9. 確定型決策10. 按照控制對象的范圍，11. 可以將控制分為（）等類型。A．全面控制B．局部控制12. 按照組織系統(tǒng)劃分，13. 溝通方式分為（）。C．正式溝通D．非正式溝通14. 波特教授在產業(yè)競爭結構分析框架基礎上，15. 提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，16. 它們是：(ACD成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和、集中化戰(zhàn)略)。17. 從組織需要的角度為其配備18. 適當的人，19. 這些人應該是（BCD有知識的人、有能力的人、對組織忠誠的人）20. 當一個人的需要得不21. 到滿足，22. …受挫后的防范措施一般有（BC積極進取的措施、消極防范的措施）23. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，24. 其實質是有反饋的函詢調查，25. 包括兩個基本點，26. 即（）。C．函詢D．反饋27. 對管理人員的貢獻考評包括（）。C．達標28. 績效評價D．管理績效評價29. 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，30. 它主要包括（）。A．技術環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經濟環(huán)境D．社會文化環(huán)境31. 俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，32. 總結出描述領導者行為的兩個維度：（）。A．關懷維度B．定規(guī)維度33. 根據管理二重性的原理，34. 與自然屬性相聯系的是（）。A．生產力C．社會化大生產35. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，36. 下列方法使工作豐富起來（）A．鼓勵下屬人員參與管理，37. 鼓勵人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，38. 以增強其責任感D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻39. 公司在為是否進入某一產業(yè)做決策時，40. 需要考慮的問題有：（）。B．該產業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢資源D．該產業(yè)的盈利能力41. 關聯多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（）等方面，42. 有一定的關聯性。A．生產系統(tǒng)B．產品的核心技術C．顧客基礎D．銷售渠道43. 關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，44. 可以描述為：（）。A．他們所履行的管理職能是相同45. 的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多D．基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多46. 管理沖突一般包括（）等步驟。A．診斷沖突B．分析沖突D．干預沖突47. 管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，48. 比如：（）。A．調動內部成員的工作積極性B．吸收外部人才C．保證選聘工作的準確性D．被聘者可以迅速展開工作49. 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，50. …如（BCD技術技能、人際技能、概念技能）51. 管理者之所以編制計劃，52. 是因為（）。B.計劃是一種協調過程C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標53. 準和依據54. 管理作為一種特殊的實踐活動…比如（ABC二重性、科學性、藝術性）55. 歸因理論認為，56. 人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。A．內部原因和外部原因B．穩(wěn)定性C．可控性57. 規(guī)劃是指58. 組織為實現它的（）等而59. 制定的綜合性計劃。B.目標60. C.策略D.政策61. 合理進行人員配備62. 工作必須遵循以下原則：（）。A．因事擇人B．人事動態(tài)平衡C．量才使用D．程序化、規(guī)范化63. 激勵對于組織管理具有重要意義，64. 激勵的作用主要體現在（ABCD有利于激發(fā)和協調職工的積極性、有助于將職工的個人目標65. 與組織目標66. 統(tǒng)一起來、有助于增強組織的凝聚力、促進內部各組成部分的協調統(tǒng)一）67. 計劃按照其所涉及時間跨度的不同68. 可以分為（）。A.長期計劃B.中期計劃C.短期計劃69. 計劃工作有廣義和狹義之分，70. 廣義的計劃工作包括（）。A.制定計劃C.執(zhí)行計劃D.檢查計劃執(zhí)行情況71. 計劃在管理的各種職能中處于主導地位，72. 主要表現在以下方面：（）。A.計劃和控制工作是不73. 可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中74. 堅持組織結構設計的彈性原則要做到（）。A．按任務和目標75. 需要設立崗位B．定期更換管理人員C．實行職工一專多能D．多種用工制度76. 較高素質的管理者B．下屬人員的積極參與和配合D．適當的授權77. 克服78. 溝通障礙的組織行動有（ABC營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)使用正式的渠道、鼓勵使用多元溝通渠道）79. 控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切80. 實可行的糾偏措施，81. 一般而 言，主要的糾偏措施有（）。A．改進工作方法B．改進組織工作和領導工作C．調整或修正原有計劃或標準D．調整原有標準86. 控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標88. 和功能的管理系統(tǒng)。A．控制主體B．控制客體C．控制信息D．控制措施89. 領導活動是一個包含多種因素的活動過程，90. 這些因素有：（）。A．領導者B．作用對象C．被領導者D．客觀環(huán)境91. 領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，92. 主要包括（）。A．法定權力B．獎勵權力D．處罰權力93. 領導者在領導過程中需要具備94. 多種能力，95. 它們是：（）。A．情感能力B．行為能力C．意志能力D．認知能力96. 領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，97. 比如：（）。A．轉移法B．不98. 為法C．換位法D．糊涂法99. 馬克斯·韋伯指100. 出，101. 任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，102. 才能實現目標103. 。這些權力包括：（）。A．傳統(tǒng)的權力B．理性----合法的權力D．超凡的權力104. 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，105. 人們在生理需要得到滿足以后，106. 還有對（）等激勵需要。B．權力的需要C．社交的需要D．成就的需要107. 梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。A．人是“社會人”而108. 不109. 是“經濟人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產效率主要取決于工人的士氣110. 美國管理學家菲德勒認為，111. （）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。B．職位權力C．任務結構D．上下級關系112. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點表現在（ABC經營目標113. 集中、管理簡單方便、取得規(guī)模經濟效益）114. 目前，115. 新希116. 望集團從生產飼料起家，117. 后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。C．無關聯多元化D．復118. 合多元化119. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。A．精神文化C．制度文化D．物質文化120. 企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（）。A．企業(yè)高層管理人員C．中層管理人員D．基層管理人員121. 強化理論中的強化類型有（）。A．積極強化B．消極強化C．懲罰D．自然消退122. 確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（ABD組織現有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要）123. 確定組織的宗旨應避免（）。C．狹窄D．空泛124. 群體決策與個人決策相比較而125. 言，126. 下列說法準確的是：（）。A．群體決策中責任模糊B．群體決策方案更容易被接受D．群體決策比個人決策的精確性強127. 任何組織的經營目標128. 都是多元化的，129. 比如：（）。B.高利潤C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇130. 事業(yè)部制組織結構又可以稱作（）。A．M型結構B．多部門結構D．產品部式結構131. 通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（）。A．信息的傳遞B．對信息的了解132. 外部環(huán)境是指133. 對組織的績效起著潛在影響的外部因素，134. 它又分為（）。A．宏觀環(huán)境B．產業(yè)環(huán)境135. 為了對備136. 選方案進行準確的評價，137. 計劃工作者需要做好以下工作：（）。B.確定具體評價指138. 標139. D.確定指140. 標141. 的權重142. 為了有效的實現組織的戰(zhàn)略遠景，143. …就是（AD目標144. 、目的）145. 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而146. 做出的決策，147. 如財務決策、銷售計劃決策等，148. 就是（）。A．戰(zhàn)術性決策B．策略性決策149. 物質環(huán)境是指150. 組織所擁有的各種資源，151. 主要包括（）等。A．人力資源B．物力資源C．財力資源D．技術資源152. 物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現，153. 包括（）。A．產品設計B．產品質量C．廠容廠貌D．員工服154. 飾155. 下列溝通障礙中，156. 屬于組織障礙的有（）。A．地位差異B．目標157. 差異C．缺乏正式溝通渠道D．協調不158. 夠159. 下列選項，160. （ACD銷售額、成本總額、工資總額）161. 現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，162. 也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而163. 變動。A．組織的部門機構B．職責的規(guī)定D．職位的安排164. 新希165. 望集團從生產資料起家，166. …這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD無關聯多元化、復167. 合多元化）168. 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。A．信息源發(fā)出經過編碼的信息B．通過一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解碼D．信息反饋169. 需要層次理論中，170. 下列選項屬于安全需要的有（）。B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害，171. 失業(yè)保障D．年老時有所依靠172. 許多學者認為組織結構的特征可以描述為復173. 雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。A．機械式組織B．有機式組織174. 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，175. 正確的排序為：（）。A．職能戰(zhàn)略B．業(yè)務層戰(zhàn)略D．公司層戰(zhàn)略176. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經營范圍的戰(zhàn)略，177. 它主要有兩種表現形式，178. 即（）A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略179. 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，180. 要考慮的是：（）。A．每個人都有合適的崗位B．每個職位都符合員工發(fā)展的需要181. 以下選項中，182. （）屬于備183. 選方案的評價指184. 標185. 。A.收益B.成本C.期限D.風險186. 影響組織結構設計的因素有很多，187. 比如（）等。A．戰(zhàn)略B．技術C．環(huán)境D．組織規(guī)模188. 用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。A.銷售費用預算C.廣告預算D.成本預算189. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。A．及時性B．可靠性C．經濟適用性190. 由基層管理人員負責制定，191. …屬于（BD業(yè)務性決策、日常管理決策）192. 有效的現場控制，193. 需要具備194. 一定的條件，195. 如下列（）。A、較高素質的管理者B可靠性D適當的授權196. 在雙因素理論中，197. （）體現的是保健因素。A．要給職工提供適當的工資和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受198. 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，199. 下列說法準確的是：（）。A.戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標200. D.戰(zhàn)略計劃的風險性較高201. 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，202. 它（）。A．保持了集中統(tǒng)一指203. 揮的特點B．分工非常細密C．注重專業(yè)化管理204. 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。A．贏得競爭優(yōu)勢B．戰(zhàn)勝競爭對手D．贏得市場和顧客205. 組織沖突產生的基本原因有（）A．組織中個體自以為是的態(tài)度B．組織中個體差異的客觀存在C．組織中個體假設相似的存在D．組織中個體利己動機的存在7.ABCD；206. 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內容：(BC經營理念、企業(yè)宗旨)207. 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略C．收縮型戰(zhàn)略D．發(fā)展型戰(zhàn)略208. 組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（）。B．尋找組織的發(fā)展機會C．避開存在的威脅209. 組織結構設計的原則包括（ABCD有效性、分工與協作、權責利對等、分級管理）判斷題1. “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，2. “非正式組織”中以效率的邏輯為重要標3. 準。（×）4. 彼得·圣吉教授認為，5. 不同6. 的人對同7. 一事物的看法不同，8. 原因是他們的行為模式不同9. 。（×）10. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，11. 批評和懲罰不12. 能起到激勵的作用。（×）13. 采用輪盤式溝通模式時，14. ….容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度（錯）15. 采用外部招聘的方式選擇管理人員，16. 有利于鼓舞士氣，17. 調動組織成員的積極性。（×）18. 成本標19. 準和收益標20. 準都屬于實物標21. 準。（×）22. 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對）23. 處于不同24. 管理層次上管理者，25. 其履行的管理職能也是不同26. 的。（×）27. 從19世紀末期到20世紀初期，28. 歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，29. 在美國表現為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，30. 在法國表現為法約爾的行政管理理論。(×)31. 從教材給“管理”所下定義中，32. 可以得出這樣的結論，33. 管理的對象就是組織的各種資源。（×）34. 對于當前管理過程而35. 言，36. 控制有利于組織少走彎路，37. 降低偏差對組織效率產生的負面影響。（對）38. 對于同39. 一管理職能，40. …是不41. 完全相同42. 的（對）43. 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，44. 他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，45. 被譽為“一般管理理論之父”。（×）46. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，47. 是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服48. 地表達人的真情實感。（對）49. 非正式溝通未經管理層批準，50. 是不51. 受等級結構限制的溝通。。（對）52. 菲德勒認為，53. 影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。（×）54. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不55. 是工作豐富化的重點對象（對）56. 高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。（×）57. 高科技和適宜的外部環(huán)境是網絡型組織結構的基礎條件。（對）58. 根據戴維?麥克利蘭的研究，59. 對一般職員來說，60. 成就需要比較強烈。（×）61. 根據歸因理論，62. 把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，63. 歸于不64. 穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（×）65. 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，66. 因此，67. 也稱為高層戰(zhàn)略。（×）68. 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（對）69. 溝通過程中有了反饋，70. 表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）71. 古典管理理論把人當成“經濟人”，72. …（對）73. 管理的藝術性就是強調管理的復74. 雜性。（×）75. 管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，76. 沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（×）77. 管理人員要與各種人相處，78.可能遭遇各種事件，79.因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）80. 管理是隨著人類社會的發(fā)展而81. 產生的，82. …（錯）83. 管理是一種有意識、有組織的群體活動，84. 是一個動態(tài)的協作過程。（）對85. 管理者必須完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，86. 才可以達到對組織活動的有效控制。（×）87. 管理者利用自己手中的職權，88. 強行解決沖突的方式適用于管理者需要對重大事件采取非同89. 尋常的活動迅速處理時，90. 或者當管理者的處理方式對其他人無關緊要時使用。（對）91. 合理化建議是職工參與管理的一種形式，92. 據美國一家公司估計，93. 生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，94. 其余80%來自技術的進步，95. 但是，96. 管理人員應該把主要精力放在那20%上。（對）97. 集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（對）98. 計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，99. 外部前提條件多為組織不100. 可控制的因素。（對）101. 經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，102. 被稱為“經驗教學”。（×）103. 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×）104. 考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否…（對）105. 控制的目的必須是對控制客體進行全面而106. 細致的評價（錯）107. 控制的實質就是使實踐符合于計劃，108. 計劃就是控制的標109. 準。（對）110. 控制和計劃密不111. 可分，112. 控制就是要保證計劃的實現。因此，113. 控制的標114. 準主要來自計劃。（對）115. 控制就是為了確保既定的組織目標116. 得以實現而117. 進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（對）118. 口頭溝通雖然其比較精準，119. …（錯）120. 領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（×）121. 梅奧認為，122. 在共同123. 的工作過程中，124. 人們相互之間必然發(fā)生聯系，125. 產生感情，126. 形成一種行為準則或慣例，127. 這就形成了正式組織。（×）128. 目標129. 管理是職工參與管理的一種很好的形式。（對）130. 目標131. 和目的就是為實現組織的戰(zhàn)略遠景而132. 設定的一套中短期的定性指133. 標134. 。（×）135. 目標136. 是指137. 組織在一定時期內所要達到的具體成果。（對）138. 期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的。（×）139. 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，140. 是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現在企業(yè)經營哲學、宗旨、方針、目標141. 等方面。（對）142. 前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（×）143. 情緒異常影響人們的有效溝通，144. 使信息的傳遞嚴重受阻。所以，145. 當管理者情緒波動比較大時，146. 最明智的做法是停止溝通。但是，147. 由于管理者是溝通的主體，148. 因此如果溝通的對象情緒不149. 穩(wěn)定，150. 則不151. 需要停止溝通。（×）152. 權變理論認為，153. 組織的管理沒有絕對正確的方法，154. 也不155. 存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，156. 要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而157. 定。（對）158. 人們常常會說：“那不159. 是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經常出現。（對）160. 人員配備161. 的主要任務就是為組織配備162. 合適的管理人員。（×）163. 任何一個組織的目標164. 就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（×）165. 實行成本領先戰(zhàn)略，166. 就是降低產品價格。（×）167. 事先對未來行為所作的安排就是預測，168. 它是人們有意識的活動。（×）169. 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（對）170. 泰羅的科學管理既重視技術因素，171. 也重視人的社會因素。（×）172. 通常，173. 組織的宗旨都是空泛而174. 籠統(tǒng)的（錯）175. 頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，176. 兩種方法一正一反，177. 若運用得當，178. 可以起到互補作用。（對）179. 為了提高控制的有效性，180. 確保計劃不181. 折不182. 扣的執(zhí)行，183. 就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（×）184. 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，185. 他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，186. 其代表作是《行政組織體系理論》。（×）187. 無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型。（×）188. 下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不189. 需要太多的外部激勵，而190. 是靠內部動機激勵。（對）191. 現實中，192. 許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）193. 相對于個人決策，194. 群體決策的效率較低。（對）195. 一般來說，196. 高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而197. 中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）198. 一般來說，199. 戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。（對）200. 一般來說，201. 組織規(guī)模越大，202. 管理者必須應對的環(huán)境因素的數量越多。（對）203. 一個組織的領導班子，204. 只要最高領導者具有超凡的能力，205. 其整體功能必然強大。（×）206. 運用德爾菲法進行決策時，207. 對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，208. 所以說它是定量決策。（×）209. 在按照功能不同210. 劃分的溝通類型中，211. 感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，212. 讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，213. 從而214. 提高整個組織的運營效率。（×）215. 在物質激勵中，216. 最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。(×)217. 在組織管理中沖突是不可避免的管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（×）223. 戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境….動態(tài)平衡（對）224. 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（×）226. 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。（對）229. 正式溝通通常是在主旨的層次系統(tǒng)內進行，230. …（對）231. 正式組織是為了實現企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標 準。（×）235. 只經營一種業(yè)務的小企業(yè) 或者從事專業(yè)化經營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對）238. 只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（×）239. 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（×）241. 組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。（×）242. 組織是由三個基本要素構成的即目標結構和關系。（×）案例分析案例1：上海印染工業(yè)公司的決策方法問題：1．上海印染工業(yè)公司所運用的預測、決策方法是什么方法？2．這種方法的特點有哪些？3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？答：1．上海印染工業(yè)公司所運用的預測、決策方法是特爾菲法。2．特爾菲法的特點：（1）匿名性。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。（2）多輪反饋。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見并對自己的意見進行修正。（3）統(tǒng)計性。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計方法，體現了定性與定量結合的特點。3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？成功之處：（1）預測題目的選擇具體、明確，適合實際的需要，能解決實際問題。（2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。（3）調查表問題設計的明確、有針對性。不足之處：（1）第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產生不好的影響。（2）專家的人數較多，使分析工作繁重，容易出現失誤。41.案例一升任公司總裁后的思考答案提示z(1)你認為郭寧當上公司總裁后，他的管理責任與過去相比有了哪些變化?應當如何去適應這些變化?(10分〉當上公司總裁后，郭寧履行管理職能的重點發(fā)生了變化。作為公司最高管理者，他用在計劃、組織和控制職能上的時間和精力要比過去多。從心理方面，他應該盡快轉換角色;從工作方面，他應該將精力放在該公司的戰(zhàn)略管理，注重公司總體的、長遠的發(fā)展規(guī)劃，還要注重對外關系工作。等等。(2)你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理職能是最重要的?你覺得他能勝任嗎?試加以分析。(10分)要成功地勝任總裁的工作，計劃職能、組織職能、領導職能控制職能是最重要的。郭寧剛適應了規(guī)劃工作副總裁的職務，就接連被提升為負責生產工作的副總裁和總裁。認為他不能勝任，因為提升速度太快，短時間內恐怕適應不了。也可以認為能夠勝任，因為他已經適應了規(guī)劃工作副總裁的職務，也就能勝任總裁職務。(3)如果你是郭寧，你認為當上公司總裁后自己應該補上哪些欠缺，才能使公司取得更好的績效?(10分)他必須提高自己戰(zhàn)略管理、組織管理、人際關系等方面的能力，提高其對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。等等。（答案二：參考答案：

1、變化趨勢：一開始擔任基層管理者，主要起到帶領員工完成既定任務,起模范帶頭作用

；繼而擔任中層管理者，即裝配部經理，首先應該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領基層管理者及員工開展自己的工作；最后擔任副總裁、總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來一個發(fā)展的思路,保證企業(yè)平穩(wěn)的前進。

隨著他職位的升遷，管理職責在不斷擴大，從管理一個團隊到一個部門，從部門之間的協作到整個企業(yè)的進步，反映了三個層次之間關注目標的差別。

2、對于高層管理者的總裁而言，首先要具有概念技能，即對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體。其次，要具備人際技能，即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯絡、處理和協調組織內外人際關系的能力，激勵組織內外工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力，正確指導和指揮組織成員開展工作的能力。筆者認為這兩種技能是最重要的。

從郭寧的工作經歷來看，從基層開始，到中層，再到負責規(guī)劃的副總裁和負責生產的副總裁，直到總裁，因此，應該有良好的人際關系和溝通的能力。同時，他在擔任副總裁時，負責規(guī)劃與生產工作，都能很好的完成任務，作出成績，從這些看，他在調動員工的積極性和創(chuàng)造性方面應該也做的較好。因此，綜合看，他具有良好的人際技能。但是，作為從基層一步步上來的領導，他可能在概念技能方面還缺少一些，也就是對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。

3.如果我是郭寧，在當上公司總裁后，應補上概念技能方面的不足，使自己具備戰(zhàn)略眼光，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動的以及組織內部各組成部分是怎樣互相作用的，從而為自己識別存在的問題、設計可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實施提供便利。只有這樣，才能使公司取得更好的績效。

）案例3：準確決策與盲目投資1.決策包括哪些基本活動過程？其中的關鍵步驟是什么？2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？3.科學決策需要注意哪些問題？答：1.決策過程包括：（1）識別問題（2）確定決策目標（3）擬定可行方案

（4）分析評價方案

（5）選擇方案（6）實施方案

（7）跟蹤檢查。其中關鍵的步驟是選擇方案。2.河南省潔達陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因為雙方決策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進行人事制度改革、優(yōu)化主導產品管理方法、對分廠進行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時，管理者能夠頭腦冷靜地分析和診斷行情并進行一系列具有針對性的市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉下去。相比之下，潔達陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有對問題和機會進行認真的診斷和分析，一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進行考察分析論證的情況下就盲目擴大生產規(guī)模，在公司虧損產銷無望時決策者并未從根本上進行補救而是繼續(xù)投入大量資金、擴大規(guī)模，最終造成了生產與市場脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因為決策者的決策的質量好壞對企業(yè)造成了直接影響3.科學決策需要注意：①決策要有明確的目標。無目標的決策或目標不明確的決策往往會導致決策無效甚至失誤。②決策要有可供挑選的方案。如果無法提供方案或只有一個方案，那就失去了決策的意義。③決策要作出分析評價。在明確決策目標和決策標準的基礎上，根據所掌握的信息，對各種可行方案進行評價，然后作出選擇。④決策要具有科學性。要求決策者透過現象看本質，準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學的程序和方法，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。⑤決策要遵循滿意原則。決策者不可能作出最優(yōu)化的決策，只能根據有限的信息，發(fā)現并選擇出解決問題的滿意的方案。案例5：鯰魚效應問題：1.這個案例中包含了怎樣的管理原理？2.請用你所學過的管理知識解釋這個現象。1.鯰魚效應是指在一定條件下，外部競爭、危險、入侵等因素對于提高整個群體的活力，促進每一個體的發(fā)展，形成優(yōu)勝劣汰機制，具有正的效應。此案例中包含的管理原理是，適度的競爭和沖突能增強組織和員工的活力。2.在管理學中，當組織處于一潭死水時，這個組織的績效肯定不會高，因此，要想辦法激發(fā)沖突。事實證明，在組織中，需要有積極健康的沖突；員工也一樣，需要有正當的競爭機制。只有外有壓力，內存競爭氣氛，員工才會有緊迫感，才能激發(fā)進取心，企業(yè)才有活力。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產生惰性。因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一些緊張氣氛。當員工們看見自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會被淘汰。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機勃勃了。當壓力存在時，為了更好地生存發(fā)展下去，人們必然會更用功，而越用功，跑得就越快。適當的競爭猶如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內的潛力。本田公司就是這樣，把憂患意識注入競爭機制之中，使組織保持恒久的活力，這是日本本田公司取得成功的關鍵。本田先生營造了一種充滿憂患意識的競爭環(huán)境，激發(fā)起每一個人的進取心、榮譽感，調動了員工的工作熱情，使得本田公司充滿了活力。本田先生的高明之處在于巧妙地運用了“鯰魚效應”，牽一發(fā)而動全身，在公司上下形成了百舸爭流、萬馬奔騰的局面，達到了“不待揚鞭自奮蹄”的理想效果。（答案二：(1)這個案例中包含了怎樣的管理原理?(10分〉競爭機制、激勵機制、外部渠道引進人才、沖突等。(2)請用你所學過的管理知識解釋這個現象。(15分〉企業(yè)引人競爭機制，把那些富有朝氣、思維敏捷的人才引進來，喚起"沙丁魚"們的生存意識和競爭求勝之心。不斷地引進新技術、新工藝、新管理觀念等，增強企業(yè)的生存能力和適應能力。）案例6：廚房失火問題：1.什么是預先控制？其對于有效的管理具有怎樣的意義？2.此案例主要說明了哪項管理職能？1.預先控制也稱前饋控制，是指通過觀察情況和收集整理信息，掌握規(guī)律，預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能出現的偏差消除在萌芽狀態(tài)。通常情況下，控制是在計劃執(zhí)行過程中通過不斷收集、整理、分析各種信息，再根據信息處理結果提出解決問題的措施。由于信息的獲取和處理、有效措施的出臺等活動都需要時間，控制在信息反饋和采取糾偏措施之間往往存在時滯，管理者可能會因此喪失糾正偏差的時機。所以，管理者更需要在問題發(fā)生前就采取有效的預防措施，避免偏差和損失的發(fā)生。前饋控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。2.此案例主要說明了管理的控制職能。41.案例一把所有"雞蛋"放在微波爐里答案提示:(1)格蘭仕進行戰(zhàn)略轉移的依據是什么?①在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業(yè)，具有巨大的市場潛力。②集中優(yōu)勢資源，引進先進的生產技術。(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?準確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經營策略等，促使格蘭仕成為微波爐大王(3)"把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子"，包含了怎樣的管理思想?密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。41.案例一美華公司的職工管理制度答案提示:(1)本案例突出體現了哪項管理職能?請至少簡述兩種該理論。(15分)體現了管理的激勵職能o激勵，是指人類活動的一種內心狀態(tài)O它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、期望理論、公平理論、強化理論等，簡述其中任何兩種理論均可。(2)根據美華公司的案例，談談職工參與管理的重要性。(10分)①職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。②職工參與管理，會使多數人受到激勵。既對個人產生激勵，又為組織目標的實現提供了保證。美華公司的職工參與制度調動了職工的積極性，取得了成效。如，為公司節(jié)省了1000多萬元。42.案例二讓班組做主答案提示:(1)孟教授講的領導應發(fā)揚民主，給員工決策權的說法對嗎?為什么?(10分)從以下兩個角度中的任何一個來回答均可:①個人決策與群體決策的關系。②領導風格與民主管理。(2)老史的實踐為什么不成功?這失敗本來能避免嗎?怎樣才能避免?(15分)公司的有關制度、員工自身的條件等導致老史的實踐失敗。失敗能夠避免。建立健全有關制度，如制定合理的生產定額范圍;對員工進行各種培訓，提高他們的工作熱情;建立合理