DB1308T 304-2022冬季集中供暖氣象服務(wù)規(guī)范

ICS07.060CCSA47承DB1308德市地方標準DB1308/T304—20222022-06-01實施2022-05-252022-06-01實施承德市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB1308/T304—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由承德市氣象局歸口。本文件起草單位：承德市氣象學(xué)會、承德市氣象局、承德市城市管理綜合行政執(zhí)法局、承德熱力集團有限責(zé)任公司。本文件主要起草人：王宏、楊杰、高艷春、彭九慧、周士茹、張秀民、龐印成、馮鈺博、尤國軍、胡賽安、武二磊。1DB1308/T304—2022冬季集中供暖氣象服務(wù)規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了冬季集中供暖氣象服務(wù)的基本要求、服務(wù)準備、服務(wù)事項、服務(wù)提供、服務(wù)回訪與服務(wù)總結(jié)。本文件適用于冬季集中供暖的專業(yè)氣象服務(wù),分散式供暖可參照使用。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。專業(yè)氣象服務(wù)單位為用戶的特殊需要而提供的具有針對性的專門氣象服務(wù)。4基本要求4.1開展冬季集中供暖專業(yè)氣象服務(wù)的單位(以下簡稱服務(wù)單位),應(yīng)具有開展相應(yīng)氣象服務(wù)的設(shè)施和技術(shù)人員。4.2服務(wù)單位在向開展冬季集中供暖的企業(yè)(以下簡稱服務(wù)用戶)提供冬季集中供暖專業(yè)氣象服務(wù)前，應(yīng)充分考慮服務(wù)單位的服務(wù)能力和服務(wù)用戶的需求，本著互利互惠、協(xié)商一致的原則，簽訂書面的技術(shù)服務(wù)合同(以下簡稱合同)。5服務(wù)準備5.1前期調(diào)研服務(wù)單位在開展服務(wù)前，應(yīng)對服務(wù)用戶使用的燃料品種、供暖區(qū)域與面積等基本情況以及服務(wù)的需求進行調(diào)查了解，服務(wù)用戶應(yīng)如實提供上述情況。5.2簽訂合同服務(wù)單位和服務(wù)用戶在簽訂合同時，應(yīng)明確但不限于以下內(nèi)容：——服務(wù)單位、服務(wù)用戶的名稱和地址；——服務(wù)事項的內(nèi)容、起止日期和方式；——服務(wù)報酬；——違約責(zé)任；——爭議解決方式；——聯(lián)系人與聯(lián)系電話等。2DB1308/T304—20226服務(wù)事項6.1供暖前氣象服務(wù)6.1.1供暖期間逐月氣溫預(yù)報10月下旬提供整個供暖期間逐月的平均氣溫預(yù)報及與常年值的比較。6.1.2供暖前15日氣溫預(yù)報和實況法定供暖日期前15日提供未來7d逐日平均氣溫預(yù)報和前一日的氣溫實況。6.2供暖期間氣象服務(wù)6.2.1次月各旬平均氣溫預(yù)報每月末提供次月各旬的平均氣溫預(yù)報及與常年值的比較。6.2.2次旬冷空氣活動、降水過程預(yù)報每旬末提供次旬冷空氣發(fā)生的時間、強度、降溫幅度預(yù)報；次旬降水過程發(fā)生的時間、降水量預(yù)報。6.2.3短期天氣預(yù)報每日滾動提供未來24h、48h的天空狀況、降水量等級、氣溫(含最高氣溫、最低氣溫或平均氣溫)、風(fēng)向、風(fēng)力等級預(yù)報。每日17時前，提供未來24h內(nèi)的逐小時氣溫預(yù)報。6.2.5突發(fā)天氣狀況預(yù)報若遇天氣形勢發(fā)生變化，會對供暖形成較大影響時，及時提供短時天氣預(yù)報或臨近天氣預(yù)報。6.3供暖期氣象服務(wù)法定供暖日期結(jié)束至4月10日期間，提供未來7d逐日平均氣溫預(yù)報和前一日的氣溫實況。7服務(wù)提供服務(wù)單位將合同中約定的服務(wù)事項內(nèi)容形成文字材料，以合同中約定的方式提供給服務(wù)用戶。文字材料中有關(guān)表述氣溫預(yù)報值與常年值比較結(jié)果、冷空氣活動強度、降水量等級和天空狀況的服務(wù)用語應(yīng)遵守附錄A的規(guī)定。8服務(wù)回訪每次特強寒潮天氣結(jié)束和約定服務(wù)服務(wù)期結(jié)束后，服務(wù)單位可采取電話、登門座談等形式對服務(wù)用戶進行回訪，填寫冬季集中供暖氣象服務(wù)回訪表，對服務(wù)用戶滿意度進行測評，并詳細記錄回訪方式、服務(wù)用戶意見建議等。3DB1308/T304—20229服務(wù)總結(jié)服務(wù)單位在約定服務(wù)期結(jié)束后，對開展服務(wù)過程中形成的資料進行整理、總結(jié)和存檔。總結(jié)宜包含服務(wù)概況、個例分析、用戶評價、取得的經(jīng)驗、存在的不足和今后應(yīng)改進的措施等。資料存檔時間不少年。4DB1308/T304—2022附錄A(規(guī)范性)冬季集中供暖氣象服務(wù)用語表A.1給出了表述氣溫預(yù)報值與常年值比較結(jié)果的服務(wù)用語。表A.1表述氣溫預(yù)報值與常年值比較結(jié)果的用語表等級溫度距平℃月尺度季尺度年尺度異常偏高3.0≤ΔT2.0≤ΔT1.5≤ΔT顯著偏高2.0≤ΔT＜3.01.5≤ΔT＜2.01.0≤ΔT＜1.5偏高1.0≤ΔT＜2.00.5≤ΔT＜1.50.5≤ΔT＜1.0正常(接近常年)-1.0＜ΔT＜1.0-0.5＜ΔT＜0.5-0.5＜ΔT＜0.5偏低-2.0＜ΔT≤-1.0-1.5＜ΔT≤-0.5-1.0＜ΔT≤-0.5顯著偏低-3.0＜ΔT≤-2.0-2.0＜ΔT≤-1.5-1.5＜ΔT≤-1.0異常偏低ΔT≤-3.0ΔT≤-2.0ΔT≤-1.5表A.2給出了表述冷空氣活動強度的服務(wù)用語。表A.2冷空氣活動強度等級表等級劃分指標弱冷空氣日最低氣溫48h內(nèi)降溫幅度小于6℃較強冷空氣日最低氣溫48h內(nèi)降溫幅度大于等于6℃，但小于8℃；或者日最低氣溫48h內(nèi)降溫幅度大于等于8℃，但未能使該地日最低氣溫下降到8℃或以下強冷空氣日最低氣溫48h內(nèi)降溫幅度大于等于8℃，且使該地日最低氣溫下降到8℃或以下寒潮大于等于12℃，且使該地日最低氣溫下降到4℃或以下強寒潮日最低氣溫24h內(nèi)降溫幅度大于等于10℃，或48h內(nèi)降溫幅度大于等于12℃，或72h內(nèi)降溫幅度大于等于14℃，且使該地日最低氣溫下降到2℃或以下特強寒潮日最低氣溫24h內(nèi)降溫幅度大于等于12℃，或48h內(nèi)降溫幅度大于等于14℃，或72h內(nèi)降溫幅度大于等于16℃，且使該地日最低氣溫下降到0℃或以下表A.3給出了表述降水量的服務(wù)用語。表A.3降水量等級表等級微量降雨(零星小雨)小雨大雨5DB1308/T304—2022等級12小時降水量24小時降水量暴雨大暴雨特大暴雨≥140.050.0微量降雪(零星小雪)小雪大雪暴雪大暴雪特大暴雪≥15.0≥30.0表A.4給出了表述天空狀況的服務(wù)用語。表A.4表述天空狀況的用語表天空狀況說明晴天空無云或總云量小于1成少云多云陰天天空中有中、低云8成以上注：“總云量”為天空被云遮蔽的總成數(shù)；“低云”為積云、積雨云、層積云、層云、雨層云的總稱，