珠寶店員工月總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)珠寶店?員工月?總結(jié)?翡翠的?市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)是一?個(gè)專(zhuān)業(yè)?性很強(qiáng)?的工作?，從某?種意義?上來(lái)說(shuō)?，它比?鉆石的?營(yíng)銷(xiāo)更?需要獨(dú)?特的營(yíng)?銷(xiāo)技巧?。而翡?翠銷(xiāo)售?是一項(xiàng)?艱苦而?有意義?的工作?，需要?銷(xiāo)售職?員不斷?地學(xué)習(xí)?和不斷?地總結(jié)?實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)，才?能成為?一名合?格翡翠?銷(xiāo)售職?員。?在珠寶?市場(chǎng)中?，翡翠?市場(chǎng)是?最復(fù)雜?、最混?亂的市?場(chǎng)，主?要是由?于有很?多與翡?翠外觀?特征極?為相似?的其它?玉石品?種以假?充真、?以及B?貨翡翠?和C貨?翡翠以?次充好?給翡翠?市場(chǎng)帶?來(lái)了負(fù)?面影響?。由于?多數(shù)消?費(fèi)者對(duì)?真假、?優(yōu)劣翡?翠的識(shí)?別能力?有限，?特別是?目前翡?翠價(jià)格?一路高?漲，讓?消費(fèi)者?或投資?者不敢?輕易相?信。所?以，從?事翡翠?銷(xiāo)售的?首要任?務(wù)是讓?顧客消?除這種?顧慮，?使他們?相信本?公司和?本店的?產(chǎn)品，?讓他們?建立起?購(gòu)買(mǎi)本?品牌產(chǎn)?品的信?心。?要以恰?如其分?的語(yǔ)言?引導(dǎo)顧?客熟悉?本品牌?及產(chǎn)品?，如我?們只經(jīng)?營(yíng)A貨?翡翠;?我們的?翡翠飾?品全部?經(jīng)過(guò)權(quán)?威鑒定?機(jī)構(gòu)的?鑒定并?配有鑒?定證書(shū)?，證書(shū)?的真假?都可以?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)等進(jìn)?行查詢(xún)?;它是?真正的?翡翠，?這些語(yǔ)?言有利?于顧客?消除戒?備感，?建立對(duì)?公司產(chǎn)?品的信?心，顧?客對(duì)產(chǎn)?品有了?信心和?信任度?才能產(chǎn)?生購(gòu)買(mǎi)?本公司?產(chǎn)品的?欲看。?要以?翡翠的?文化內(nèi)?涵激發(fā)?顧客購(gòu)?買(mǎi)翡翠?飾品的?愛(ài)好，?如佩戴?翡翠飾?品可以?作為護(hù)?身符、?可以健?體強(qiáng)身?等。作?為一個(gè)?普普通?通的人?，誰(shuí)都?希看一?生平安?，家庭?幸福美?滿(mǎn)，身?體健康?，翡翠?消費(fèi)文?化中的?這些特?殊功能?一定會(huì)?對(duì)激發(fā)?顧客對(duì)?翡翠飾?品的愛(ài)?好，進(jìn)?而產(chǎn)生?購(gòu)買(mǎi)行?為。?作為一?個(gè)翡翠?銷(xiāo)售職?員，首?先，要?對(duì)翡翠?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)有?全面的?了解。?如翡翠?的顏色?、水頭?、質(zhì)地?、工藝?評(píng)價(jià)等?，這是?從事翡?翠銷(xiāo)售?的基礎(chǔ)?。很多?顧客可?能有購(gòu)?買(mǎi)翡翠?的強(qiáng)烈?欲看，?但由于?自身對(duì)?翡翠鑒?定知識(shí)?的貧乏?，面對(duì)?混亂的?翡翠市?場(chǎng)而一?籌莫展?。有了?這些知?識(shí)，才?能向顧?客先容?本企業(yè)?的產(chǎn)品?，才能?取信于?顧客，?讓顧客?買(mǎi)得放?心。其?次，要?對(duì)翡翠?消費(fèi)的?歷史背?景和文?化內(nèi)涵?有全面?而深刻?的熟悉?。向消?費(fèi)者大?力宣傳?中華民?族的翡?翠文化?，激發(fā)?他們的?購(gòu)買(mǎi)欲?看。另?外，還?要把握?顧客的?購(gòu)買(mǎi)心?理，有?針對(duì)性?地進(jìn)行?引導(dǎo)和?傾銷(xiāo)，?才能將?顧客的?購(gòu)買(mǎi)欲?看轉(zhuǎn)變?成實(shí)際?的購(gòu)買(mǎi)?行為。?多數(shù)?消費(fèi)者?對(duì)翡翠?知識(shí)和?翡翠工?藝的熟?悉是不?專(zhuān)業(yè)的?，或者?是一知?半解的?。翡翠?銷(xiāo)售職?員要以?自己的?知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)熟?悉翡翠?的品質(zhì)?、工藝?和文化?內(nèi)涵。?通過(guò)不?同產(chǎn)品?之間的?比較，?讓消費(fèi)?者感受?和熟悉?什么是?高檔翡?翠，什?么是反?映中華?民族精?湛的雕?琢藝術(shù)?的優(yōu)質(zhì)?工藝;?通過(guò)對(duì)?翡翠飾?品構(gòu)成?含義的?講解，?讓消費(fèi)?者了解?每件翡?翠飾品?所代表?的美好?的寓意?，對(duì)所?選擇的?翡翠飾?品產(chǎn)生?擁有的?期看，?假如能?起到這?種效果?，我們?的傾銷(xiāo)?已經(jīng)成?功了一?半。?珠寶店?員工月?總結(jié)（?二）?本人來(lái)?到公司?就職已?經(jīng)近一?年了，?在這一?年里，?我從一?個(gè)珠寶?行業(yè)的?門(mén)外漢?，在同?事和公?司的幫?助下慢?慢跨進(jìn)?了珠寶?行業(yè)的?大門(mén)。?珠寶在?我以前?的印象?中是高?貴的，?神秘的?，隨著?在公司?工作時(shí)?間的推?移，慢?慢的我?開(kāi)始熟?悉這些?珠寶，?把它們?真正作?為職業(yè)?生涯中?的一部?分看待?。在?個(gè)人的?職業(yè)素?養(yǎng)上來(lái)?講，這?一年我?確實(shí)學(xué)?到了很?多東西?，了解?的東西?越多，?就越覺(jué)?得自己?還需要?加深學(xué)?習(xí)。在?進(jìn)入行?業(yè)的初?期，以?為知道?了鉆石?是什么?，鉑金?是什么?就很了?不起了?。但是?隨著對(duì)?行業(yè)了?解的加?深，現(xiàn)?在我深?深的感?覺(jué)到，?要了解?更多的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，比?如時(shí)下?最熱門(mén)?的翡翠?，銷(xiāo)量?很大的?黃金，?還有其?他的彩?色寶石?等等。?在個(gè)?人業(yè)績(jī)?上，負(fù)?責(zé)的說(shuō)?，我對(duì)?于這一?年的銷(xiāo)?售狀況?我并不?滿(mǎn)意，?銷(xiāo)量不?夠理想?，顧客?臨柜時(shí)?間短。?在賣(mài)場(chǎng)?這個(gè)賣(mài)?場(chǎng)中，?我們雖?然占據(jù)?的位置?相對(duì)還?比較理?想，但?是卻沒(méi)?有產(chǎn)生?很好的?業(yè)績(jī)，?對(duì)于這?一點(diǎn)，?我一直?都有如?巨石壓?背，一?方面壓?力很大?，另外?也覺(jué)得?辜負(fù)了?公司對(duì)?于我們?的期望??？?觀的分?析業(yè)績(jī)?不佳這?件事，?我總結(jié)?了三方?面：?第一方?面，我?們的職?業(yè)素養(yǎng)?還有待?提高，?這里說(shuō)?的職業(yè)?素養(yǎng)主?要指的?是專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和?銷(xiāo)售能?力以及?工作積?極性上?。不得?不承認(rèn)?在這方?面我做?的都不?夠好，?對(duì)于銷(xiāo)?售我很?有熱情?，但是?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和珠?寶的職?業(yè)銷(xiāo)售?能力上?，必須?要提高?。在這?里，真?心的希?望公司?能在新?的一年?里給我?們更多?的提高?學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，?一方面?可以增?加我們?的銷(xiāo)售?能力和?熱情，?另外也?可以增?加我們?對(duì)公司?的歸屬?感。?第二方?面，商?品的陳?列上，?對(duì)于主?力商品?和輔助?商品的?陳列沒(méi)?有做到?絕對(duì)的?完美配?合，我?覺(jué)得在?商品道?具上我?們的道?具情況?還不錯(cuò)?，主要?是在布?局上要?再考究?，對(duì)于?顧客容?易看到?的位置?，和站?在柜臺(tái)?外的效?果要更?多的配?合我們?的主力?商品來(lái)?做陳列?，也希?望公司?能給予?我們專(zhuān)?業(yè)上的?幫助，?幫助我?們完善?我們的?柜臺(tái)陳?列。?第三方?面，商?品結(jié)構(gòu)?，本品?牌珠寶?專(zhuān)柜上?的商品?數(shù)量還?不夠，?另外就?是不夠?精致，?商品結(jié)?構(gòu)上有?很多漏?洞，這?就會(huì)造?成兩個(gè)?嚴(yán)重問(wèn)?題，一?個(gè)是絕?大多數(shù)?時(shí)候顧?客不能?在專(zhuān)柜?上挑選?到他們?直接需?要的商?品，那?么我們?就需要?花費(fèi)更?多的口?舌來(lái)向?其他方?向引導(dǎo)?顧客，?但是這?樣顯然?是繞彎?子的，?效果也?不好。?另一個(gè)?問(wèn)題就?是，柜?臺(tái)和背?后展柜?的陳列?就會(huì)顯?得很稀?疏，那?么我們?的柜臺(tái)?看相就?會(huì)很差?。所以?我希望?公司能?在商品?上給予?一定的?調(diào)整和?豐富。?當(dāng)然不?是說(shuō)要?把貨上?的很齊?全，我?覺(jué)得只?需要針?對(duì)這個(gè)?市場(chǎng)的?主流商?品做出?正確的?調(diào)整，?就可以?事半功?倍了。?以上?三方面?是我總?結(jié)的今?年業(yè)績(jī)?不佳的?主要原?因?？?的一句?話(huà)，銷(xiāo)?售是要?圍繞著?顧客發(fā)?生的，?畢竟賣(mài)?場(chǎng)及周?圍環(huán)境?的競(jìng)爭(zhēng)?激烈，?我們要?盡可能?的服務(wù)?好顧客?，才能?建立一?個(gè)我們?自己的?客戶(hù)圈?子，才?會(huì)有良?性的、?持久的?業(yè)績(jī)產(chǎn)?生。?我們要?看到，?賣(mài)場(chǎng)這?個(gè)賣(mài)場(chǎng)?的潛力?是巨大?的，我?們的位?置也是?不差的?，占據(jù)?兩條邊?，和一?個(gè)轉(zhuǎn)角?，如果?在主要?層面上?我們能?有很好?的調(diào)整?，那么?我還是?對(duì)我們?新年的?業(yè)績(jī)有?很大信?心的。?新的?一年，?我一定?會(huì)把更?大的熱?情都投?入到銷(xiāo)?售中去?，我也?會(huì)把信?息及時(shí)?反饋給?公司，?希望我?的不足?之處，?公司能?及時(shí)的?指出，?并給我?幫助和?提高的?過(guò)程。?人無(wú)?完人，?我相信?，只要?我們能?真正以?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的心?態(tài)來(lái)工?作，相?互支持?，那么?很多問(wèn)?題是可?以很快?解決的?，我們?是可以?發(fā)揮出?我們善?于溝通?，善于?銷(xiāo)售的?優(yōu)勢(shì)的?。希?望新年?里，公?司的業(yè)?績(jī)會(huì)更?好，賣(mài)?場(chǎng)本品?牌珠寶?專(zhuān)柜的?生意會(huì)?有一個(gè)?質(zhì)的突?破。?珠寶店?員工月?總結(jié)（?三）?光陰似?箭,日?月如梭?,轉(zhuǎn)眼?間半年?已經(jīng)過(guò)?去,回?顧本年?度我的?工作,?可以說(shuō)?是取得?了一些?成績(jī)，?但存在?的問(wèn)題?也不少?。為了?更好地?做好今?后的各?項(xiàng)工作?，現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?如下：?一、?工作回?顧愛(ài)?崗敬業(yè)?，具有?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，按?時(shí)上下?班，遵?守各種?規(guī)章制?度。前?三個(gè)月?工作積?極主動(dòng)?，認(rèn)真?地學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，工?作態(tài)度?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。但?在后三?個(gè)月的?工作中?比較消?極，任?務(wù)完成?的不好?，只完?成了百?分之八?十的任?務(wù)。?二、工?作中的?不足?1.營(yíng)?銷(xiāo)力度?薄弱，?沒(méi)有充?分發(fā)揮?個(gè)人能?力。?2.工?作積極?性不高?，缺乏?主動(dòng)性?;有時(shí)?候銷(xiāo)售?不好思?想就消?極，對(duì)?銷(xiāo)售失?敗后的?總結(jié)不?夠。每?一次銷(xiāo)?售失敗?都有它?的原因?，比如?對(duì)顧客?推薦的?珠寶是?否符合?顧客的?需要，?對(duì)顧客?的態(tài)度?是否生?硬造成?顧客的?不滿(mǎn)意?。服務(wù)?質(zhì)量有?待進(jìn)一?步提高?。3?.對(duì)客?戶(hù)心理?把握不?夠。?三、今?后努力?方向?1.在?鞏固已?取得的?成績(jī)基?礎(chǔ)上，?加強(qiáng)對(duì)?珠寶首?飾的了?解,提?高自己?的銷(xiāo)售?技巧,?借鑒他?人成功?的經(jīng)驗(yàn)??？偨Y(jié)?失敗原?因，及?時(shí)改正?。2?.不斷?加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)?，進(jìn)一?步提高?業(yè)務(wù)水?平。?3.以?良好的?精神狀?態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧?客的到?來(lái),適?時(shí)地接?待顧客?,對(duì)于?顧客進(jìn)?行分析?歸類(lèi)，?與同事?進(jìn)行交?流，尋?找不足?，互相?幫助，?共同提?高。?4.掌?握客戶(hù)?心理、?向先進(jìn)?的同事?學(xué)習(xí)，?向有經(jīng)?驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)?，端正?服務(wù)態(tài)?度，為?不斷提?高珠寶?銷(xiāo)售額?而努力?，為提?高珠寶?品牌聲?譽(yù)和珠?寶店的?行業(yè)名?聲而努