收銀員個(gè)人總結(jié)（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收銀員?個(gè)人總?結(jié)個(gè)?人總結(jié)?范文?半年的?收銀工?作進(jìn)入?了尾聲?，在收?銀主管?和各層?領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫?助下，?作為收?銀員的?我在工?作上積?極主動(dòng)?，更新?觀(guān)念，?不斷的?樹(shù)立事?業(yè)心和?責(zé)任心?，圍繞?著收銀?的工作?性質(zhì)，?能夠嚴(yán)?格要求?自我，?求真務(wù)?實(shí)。在?“鴻德?百貨”?的半年?工作中?使我對(duì)?服務(wù)行?業(yè)有了?更深的?認(rèn)知。?收銀?工作處?于商場(chǎng)?的最前?沿，是?體現(xiàn)公?司形象?的重要?部門(mén)，?做一名?收銀員?要具備?良好的?思想品?質(zhì)和職?業(yè)道德?，熱愛(ài)?本職，?扎實(shí)工?作。熱?愛(ài)企業(yè)?，顧全?大局。?尊重顧?客，塌?實(shí)服務(wù)?。勤于?學(xué)習(xí)，?提高技?能。做?到對(duì)企?業(yè)負(fù)責(zé)?，對(duì)消?費(fèi)者負(fù)?責(zé)。用?良好的?專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)，主?動(dòng)熱情?，耐心?周到的?服務(wù)思?想，友?善__?__的?服務(wù)態(tài)?度，豐?富的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，熟練?的操作?技能，?去服務(wù)?每一位?顧客，?同時(shí)要?自覺(jué)的?遵守本?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?和本崗?位的紀(jì)?律要求?。為貫?徹百貨?的優(yōu)良?，周到?高效的?服務(wù)宗?旨而努?力。?做為收?銀員的?我每天?在開(kāi)業(yè)?前要做?好開(kāi)業(yè)?前的各?項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，?確保收?銀工作?的順利?進(jìn)行：?準(zhǔn)備開(kāi)?早會(huì)，?整理好?自己的?儀容儀?表，整?理款臺(tái)?，開(kāi)機(jī)?登錄，?準(zhǔn)備好?各項(xiàng)備?品，備?好放在?收銀機(jī)?內(nèi)的定?額零錢(qián)?，檢查?收銀機(jī)?是否在?聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下?，能否?及時(shí)、?準(zhǔn)確、?無(wú)誤的?收取款?項(xiàng)。還?要熟記?當(dāng)日的?企化活?動(dòng)，能?夠?yàn)轭?客做好?向?qū)В?排解顧?客的疑?難。當(dāng)?顧客來(lái)?到收銀?臺(tái)前首?先我們?要向顧?客禮貌?的打招?呼，在?為顧客?結(jié)算商?品款項(xiàng)?時(shí)要做?到唱收?唱付，?提示顧?客使用?本商場(chǎng)?的VI?P貴賓?卡，并?認(rèn)真核?對(duì)銷(xiāo)售?小票上?的金額?與PO?S機(jī)打?出的收?款結(jié)算?單是否?一致，?檢驗(yàn)鈔?票真?zhèn)?，錢(qián)款?當(dāng)面點(diǎn)?清。將?結(jié)算單?與銷(xiāo)售?小票一?并訂好?和所找?零錢(qián)一?起雙手?遞交顧?客。掃?視收銀?臺(tái)確認(rèn)?收銀臺(tái)?沒(méi)有顧?客遺忘?的物品?，用禮?貌送語(yǔ)?微笑目?送顧客?離開(kāi)。?在沒(méi)有?顧客結(jié)?算付款?時(shí)，收?銀員要?整理收?銀臺(tái)，?及時(shí)補(bǔ)?充各項(xiàng)?備品，?清點(diǎn)錢(qián)?款將大?額鈔票?捆好放?好。早?班的工?作結(jié)束?時(shí)，要?和下午?班做好?交接，?錢(qián)款和?單據(jù)交?接清楚?方可下?班。晚?班時(shí)要?做好送?賓工作?，閉店?時(shí)要清?點(diǎn)好貨?款，打?出交款?單，放?入錢(qián)箱?中鎖好?，關(guān)機(jī)?，關(guān)閉?電源，?在員工?通道撤?離。?我們的?主管為?全體收?銀員講?了一次?“信用?卡”的?學(xué)習(xí)，?在此次?學(xué)習(xí)中?，我對(duì)?“信用?卡”有?了真正?的認(rèn)知?，對(duì)各?種信用?卡的號(hào)?位，仿?偽標(biāo)識(shí)?，有效?期限，?簽名欄?有了明?確的認(rèn)?識(shí)，此?次的學(xué)?習(xí)為我?們?cè)鎏?了收銀?工作的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，使?收銀員?在工作?中可順?利準(zhǔn)確?完成，?避免給?商場(chǎng)帶?來(lái)?yè)p失?。在?商場(chǎng)中?收銀員?每天接?角的顧?客很多?，在顧?客眼中?，服務(wù)?員就是?服務(wù)，?他們就?是公司?的代表?，作為?商場(chǎng)中?與消費(fèi)?最親密?接觸的?收銀員?，形象?的一言?一行非?常重要?，與顧?客接觸?多，其?碰到的?問(wèn)題也?會(huì)很多?，收銀?員的素?質(zhì)也就?提出更?高要求?。收銀?臺(tái)是商?場(chǎng)的服?務(wù)窗口?，我的?是一名?收銀員?，主要?負(fù)責(zé)為?顧客提?供商品?結(jié)算服?務(wù)，所?以服務(wù)?是收銀?員工作?的重點(diǎn)?，服務(wù)?顧客中?，我們?應(yīng)該做?到的幾?點(diǎn)：?1.對(duì)?顧客笑?臉相迎?，顧客?來(lái)到收?銀臺(tái)，?看到我?們熱情?的笑臉?，才會(huì)?有親切?感，才?能體會(huì)?到并至?如歸的?感覺(jué)，?即使在?結(jié)賬服?務(wù)中，?遇到一?些不愉?快的事?，如果?我們?nèi)?然以笑?臉相迎?，相信?再怎么?無(wú)理取?鬧的顧?客也會(huì)?壓住脾?氣。?2.“?急顧客?之所急?，想顧?客之所?想”，?收銀服?務(wù)的人?員每天?都會(huì)接?觸到不?同類(lèi)型?的顧客?，針對(duì)?不同的?顧客應(yīng)?提供不?同的服?務(wù)，其?服務(wù)宗?旨，把?顧客當(dāng)?做我們?的__?__，?服務(wù)準(zhǔn)?則，讓?顧客方?便是服?務(wù)的最?高準(zhǔn)則?，客人?需求是?服務(wù)的?最高命?令，永?不說(shuō)“?no”?...?...?通過(guò)?在這將?近半年?的上班?工作中?，學(xué)到?了一些?在學(xué)校?里學(xué)不?到的東?西，因?為環(huán)境?的不同?，接觸?的人與?事不同?，從中?學(xué)的東?西自然?就不一?樣了，?要學(xué)會(huì)?從實(shí)踐?中學(xué)習(xí)?，從學(xué)?習(xí)中實(shí)?踐，而?且在中?國(guó)的飛?速發(fā)展?，國(guó)內(nèi)?外經(jīng)濟(jì)?日趨變?化，每?天都不?斷有新?的東西?涌現(xiàn)，?在擁有?了越來(lái)?越多的?機(jī)會(huì)的?同時(shí)，?也有了?更多的?挑戰(zhàn)，?前天學(xué)?到的知?識(shí)可能?在今天?就已經(jīng)?被淘汰?了，我?們不只?要學(xué)好?學(xué)校里?的知識(shí)?，還要?不斷地?從各方?面武裝?自己，?才能在?競(jìng)爭(zhēng)中?，突出?自己表?現(xiàn)自己?在收銀?過(guò)程中?，我要?注意收?到的錢(qián)?的真假?，細(xì)心?的接好?每一張?單，不?能有任?何的差?池，在?工作中?，不斷?的學(xué)習(xí)?別人先?進(jìn)的地?方，也?要學(xué)習(xí)?別人怎?樣做人?，以提?高自己?的能力?。進(jìn)?入鴻德?百貨商?場(chǎng)后，?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事都很?關(guān)心我?，教我?如何更?好的去?適應(yīng)各?方面的?工作，?抓好收?銀工作?，領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的殷?勤教誨?，是我?在人生?的轉(zhuǎn)折?點(diǎn)上有?了一個(gè)?很好的?開(kāi)端，?同時(shí)我?感受到?鴻德百?貨像一?個(gè)大家?庭，每?位成員?都是這?個(gè)家庭?的一份?子。在?工作中?我也做?出了自?己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?，現(xiàn)針?對(duì)自己?在工作?中遇到?的問(wèn)題?，談?wù)?自己的?心得和?體會(huì)，?也算是?對(duì)自己?工作的?一個(gè)總?結(jié)吧：?作為與?現(xiàn)金直?接打交?道的收?銀員，?我以為?必須遵?守商場(chǎng)?的紀(jì)律?，收銀?員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身?上不可?帶有大?額現(xiàn)金?，一面?引起不?必要的?誤解和?可能產(chǎn)?生的_?___?私挪的?現(xiàn)象，?收銀員?在進(jìn)行?收銀作?業(yè)時(shí)，?不可擅?離款臺(tái)?，以免?造成錢(qián)?幣損失?，或引?起等候?結(jié)算的?顧客的?不滿(mǎn)與?抱怨，?收銀的?責(zé)任重?大，不?得有半?點(diǎn)差池?。進(jìn)?入商場(chǎng)?以來(lái)，?我認(rèn)真?的完成?領(lǐng)導(dǎo)布?置的每?一項(xiàng)任?務(wù)，不?斷改正?工作中?的不足?，以嫻?熟的的?業(yè)務(wù)技?能，很?快的適?應(yīng)了這?份工作?，半年?時(shí)間很?快的過(guò)?去了，?我也很?好的完?成了我?的工作?。個(gè)?人總結(jié)?范文?從__?__月?___?_日至?___?_月_?___?日，我?們懷著?一份激?動(dòng)熱切?的心情?進(jìn)行了?為期兩?周的生?產(chǎn)實(shí)習(xí)?。在生?產(chǎn)實(shí)習(xí)?過(guò)程中?，我看?到了許?多對(duì)自?己有用?的東西?，鞏固?了我所?學(xué)到的?知識(shí)，?加深了?我對(duì)生?產(chǎn)過(guò)程?的了解?，使我?在思想?和專(zhuān)業(yè)?知識(shí)方?面都有?了很大?的提升?。也?許是驗(yàn)?證了紙?上學(xué)來(lái)?終覺(jué)淺?，絕知?此事要?躬行的?話(huà)，在?這次的?實(shí)習(xí)中?，當(dāng)我?真正地?看到了?許許多?多各式?各樣的?機(jī)床以?及它們?加工零?件的每?一個(gè)過(guò)?程，我?才知道?以前的?我的認(rèn)?識(shí)是多?么得局?限。慶?幸的是?，如果?沒(méi)有這?次的實(shí)?地觀(guān)察?，我的?認(rèn)識(shí)就?不會(huì)這?么深刻?，如果?沒(méi)有這?次的實(shí)?地觀(guān)察?，再多?的理論?都只是?紙上談?兵，如?果不是?這次的?實(shí)地觀(guān)?察，我?就學(xué)不?到這么?多書(shū)上?學(xué)不到?的東西?。經(jīng)過(guò)?這次的?實(shí)地觀(guān)?察，我?都可以?講出一?些零件?的加工?處理過(guò)?程，以?及一些?機(jī)床夾?具的工?作原理?，這在?我實(shí)習(xí)?之前是?根本做?不到的?。課?本上的?文字，?總是多?得數(shù)不?勝數(shù)，?每一次?看書(shū)，?用不了?多久就?會(huì)失去?耐性，?書(shū)上講?的內(nèi)容?不僅抽?象地難?以理解?，而且?過(guò)多的?繁雜的?文字?jǐn)?述更是?容易讓?人陷入?一種空?寂疲倦?的狀態(tài)?。然而?在生產(chǎn)?實(shí)習(xí)中?，我可?以直接?觀(guān)察整?個(gè)流水?線(xiàn)的操?作過(guò)程?，不僅?快捷而?且非常?容易理?解，使?我的思?路更加?清晰和?廣闊。?在車(chē)?身廠(chǎng)車(chē)?間，我?看到了?許多大?型的機(jī)?床，那?沖壓下?了的聲?音讓我?震耳欲?聾，使?我認(rèn)識(shí)?到在這?樣一種?惡劣生?活環(huán)境?下工作?的工人?的那份?辛勤與?執(zhí)著;?在數(shù)控?加工中?心，一?排排長(zhǎng)?長(zhǎng)的自?動(dòng)化生?產(chǎn)線(xiàn)更?是讓我?由衷驚?嘆，使?我認(rèn)識(shí)?到數(shù)控?代替手?動(dòng)的必?然趨勢(shì)?。然而?這并不?代表著?我國(guó)的?工業(yè)水?平就會(huì)?有多發(fā)?達(dá)，恰?恰相反?，我國(guó)?的工業(yè)?水平和?其他發(fā)?達(dá)國(guó)家?的工業(yè)?水平相?比仍然?存在著?巨大的?差距。?在車(chē)間?師傅的?介紹下?，我清?楚地認(rèn)?識(shí)到雖?然許多?工業(yè)設(shè)?備都是?我國(guó)自?主生產(chǎn)?的，但?是最重?要的核?心部分?卻只能?依靠進(jìn)?口，否?則的話(huà)?，所加?工出來(lái)?的零件?就根本?無(wú)法達(dá)?到國(guó)際?水平，?這說(shuō)明?我國(guó)的?工業(yè)水?平與發(fā)?達(dá)國(guó)家?相比有?著一條?無(wú)法逾?越的鴻?溝，我?國(guó)仍然?是世界?的加工?工廠(chǎng)，?這種差?距不是?一年兩?年的差?距，而?是整整?幾十年?的差距?。中國(guó)?如果要?真正的?發(fā)展，?就一定?要擺脫?這種束?縛，大?力發(fā)展?工業(yè)，?大力發(fā)?展科技?研究，?培養(yǎng)更?多能為?祖國(guó)貢?獻(xiàn)服務(wù)?的優(yōu)秀?人才。?白天?參觀(guān)，?晚上寫(xiě)?日記，?雖然這?成為我?們每天?生活的?規(guī)律，?然而同?樣的生?活卻有?著不同?的體會(huì)?與收獲?，因?yàn)?我們每?天都能?認(rèn)識(shí)更?多的東?西，學(xué)?到更多?不同的?知識(shí)。?雖然我?告別了?轟轟烈?烈、多?姿多彩?的校園?生活，?雖然開(kāi)?始擁有?的只是?平淡，?但它卻?多了一?份韻味?，多了?一種真?實(shí)，多?了一樣?貼近生?活的快?樂(lè)。就?像了永?遠(yuǎn)都只?會(huì)重復(fù)?著一套?動(dòng)作的?機(jī)床，?卻能加?工出那?光滑如?鏡的零?件。?在為期?兩周的?生活中?，總有?種異鄉(xiāng)?異客的?感覺(jué)，?呆在湖?北的半?個(gè)月時(shí)?間里，?自己不?僅要學(xué)?會(huì)照顧?好、保?護(hù)好自?己，還?要學(xué)會(huì)?關(guān)心別?人、幫?助別人?。在湖?北，每?當(dāng)看到?自己的?同學(xué)，?都有一?種親切?的感覺(jué)?，心里?都會(huì)倍?感踏實(shí)?與歡喜?，也許?，這就?是作為?異客的?感覺(jué)吧?。這使?我明白?了友誼?的珍貴?，以前?在學(xué)院?三天兩?頭地就?會(huì)跟同?學(xué)吵架?，現(xiàn)在?想起來(lái)?卻令人?發(fā)笑。?在實(shí)習(xí)?期間，?我與同?學(xué)們的?關(guān)系都?特別好?，我們?不再因?為小事?而斤斤?計(jì)較，?而是逐?漸學(xué)會(huì)?互相容?忍克制?與相互?包容，?我想，?這也是?我在這?半個(gè)月?內(nèi)所學(xué)?到的東?西。?這一次?的實(shí)習(xí)?是成功?的，也?是很值?得的，?在車(chē)間?師傅的?熱情講?解下，?在帶隊(duì)?老師洋?溢的指?導(dǎo)下，?不管是?以前，?還是在?實(shí)習(xí)過(guò)?程中產(chǎn)?生的疑?問(wèn)，我?都在這?里得以?迎刃而?解。?當(dāng)看到?每個(gè)人?都在辛?勤地工?作者，?都在自?己的崗?位上默?默地貢?獻(xiàn)者，?忠于職?守，熱?衷于自?己的本?職工作?，也許?，這可?以說(shuō)是?一種精?神，一?種風(fēng)的?精神。?而這種?精神正?是融合?了東風(fēng)?的歷程?，雖然?其間歷?經(jīng)了風(fēng)?風(fēng)雨雨?，走過(guò)?了許多?艱難坎?坷，但?它卻依?然傲然?挺立，?永不言?。我想?，只要?有了這?種精神?，東風(fēng)?便一定?會(huì)在新?世紀(jì)的?沐浴下?茁壯成?長(zhǎng)，取?得豐碩?的成果?。收?銀員個(gè)?人總結(jié)?（二）?沉思?回顧，?在總站?超市這?個(gè)大家?庭里使?我得到?了更多?的鍛煉?，學(xué)習(xí)?了更多?的知識(shí)?，積累?了更多?的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然?也發(fā)現(xiàn)?了自身?的不足?之處。?這半年?是充實(shí)?的，為?總站超?市更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責(zé)任。?現(xiàn)將自?己__?__的?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?情況?超市的?工作瑣?碎，作?為一名?總站超?市員工?，我能?熟練掌?握了餐?車(chē)服務(wù)?、賣(mài)場(chǎng)?巡視、?理貨等?工作流?程。收?銀服務(wù)?是超市?的第一?個(gè)形象?窗口，?收銀服?務(wù)不單?單是為?旅客購(gòu)?買(mǎi)商品?，結(jié)賬?交款的?功能，?而是要?提倡要?延伸化?服務(wù)，?要從細(xì)?節(jié)上提?高細(xì)致?化服務(wù)?，在保?證收銀?區(qū)財(cái)務(wù)?安全的?同時(shí)，?還要熱?情的為?旅客介?紹淄博?特產(chǎn)，?旅客購(gòu)?買(mǎi)商品?時(shí)猶豫?時(shí)，我?們要用?服務(wù)技?巧熱情?提供合?理的建?議，通?過(guò)這樣?細(xì)致的?人性化?服務(wù)，?會(huì)使銷(xiāo)?售得到?更加穩(wěn)?定的發(fā)?展。?另外還?要加強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)和創(chuàng)?新，要?不間斷?的巡視?賣(mài)場(chǎng)，?一是提?高商品?的防患?意識(shí)，?二是為?顧客解?答商品?信息和?特產(chǎn)，?促進(jìn)銷(xiāo)?售額的?增長(zhǎng)，?在客流?不多的?時(shí)候，?多與旅?客溝通?，征求?他們的?意見(jiàn)和?建議，?了解旅?客的需?求動(dòng)向?，及時(shí)?反饋信?息，提?升我們?的服務(wù)?水平。?同時(shí)，?多掌握?車(chē)站班?次信息?，作為?車(chē)站超?市，盡?可能多?的為旅?客提供?便利和?指導(dǎo)班?次信息?。二?、自身?不足?在程序?化服務(wù)?和工作?中，情?緒難免?出現(xiàn)消?極狀態(tài)?，會(huì)給?旅客帶?來(lái)負(fù)面?影響，?要及時(shí)?調(diào)整自?己的情?緒，把?快樂(lè)與?旅客分?享，要?多與其?他科室?人員溝?通，了?解車(chē)站?動(dòng)態(tài)和?發(fā)展形?式，以?第一責(zé)?任人的?思想融?入到車(chē)?站中。?三、?工作思?路今?后工作?中，提?升自身?工作業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，多?閱讀營(yíng)?銷(xiāo)方面?和顧客?心里學(xué)?的書(shū)籍?，及時(shí)?與班科?長(zhǎng)進(jìn)行?工作溝?通，使?自己的?工作有?所重點(diǎn)?，有利?于工作?的順利?進(jìn)行。?個(gè)人?總結(jié)范?文從?新生入?校，到?現(xiàn)在的?假期。?大學(xué)確?實(shí)是有?自由空?間的地?方，但?是多下?來(lái)的時(shí)?間。我?一般是?用來(lái)享?受。買(mǎi)?一大堆?的東西?，再爬?上我的?小床，?打開(kāi)電?腦看著?電影，?吃著東?西，不?知不覺(jué)?得一天?就這樣?過(guò)去了?，學(xué)習(xí)?更是馬?馬虎虎?。上課?經(jīng)常是?很困的?，總是?上一半?聽(tīng)講，?下一半?睡覺(jué)。?就這樣?我度過(guò)?了我的?大學(xué)大?一上半?學(xué)期，?但是其?實(shí)也是?有收獲?的。?第一個(gè)?大學(xué)軍?訓(xùn)：軍?訓(xùn)雖然?很累，?很苦但?是我堅(jiān)?持下去?了，沒(méi)?有逃一?次訓(xùn)練?也沒(méi)有?請(qǐng)過(guò)一?次假，?站軍姿?，跨立?軍體拳?，跑步?正步齊?步，很?受折磨?，還有?在下雨?的情況?下，接?著訓(xùn)練?。雖然?那種在?身上濕?答答的?感覺(jué)，?很不爽?，但是?還是堅(jiān)?持了。?最受不?了的就?是大夏?天的很?熱，還?穿那么?多，汗?水嘩嘩?的流，?還要站?軍姿。?還有感?冒，本?來(lái)天就?熱，還?發(fā)燒，?還有雨?的日子?。軍訓(xùn)?的吃飯?也是很?受不了?的，食?堂擠的?呀，本?來(lái)就熱?，吃點(diǎn)?飯老不?容易拉?。衣服?上全是?汗水。?不過(guò)這?一切都?過(guò)去啦?。選?班干：?沒(méi)有不?想當(dāng)班?干得同?學(xué)，不?想當(dāng)班?干得同?學(xué)不是?好同學(xué)?。我們?班在學(xué)?姐的鼓?勵(lì)下，?全都參?加了競(jìng)?選，呵?呵、我?以前也?沒(méi)當(dāng)過(guò)?什么班?干，就?是當(dāng)過(guò)?體委，?看見(jiàn)那?么多優(yōu)?秀的同?學(xué)競(jìng)選?，我佩?服。所?以我就?只選了?體委，?結(jié)果還?真當(dāng)上?了。呵?呵?？?能我就?比較有?力氣吧?，雖然?體委沒(méi)?什么用?，但也?是班干?，呵呵?。還給?我發(fā)了?一個(gè)班?干得小