巡線員工作總結(jié)范文（2篇）

第7頁共7頁巡線員工?作總結(jié)范?文在_?___年?工作中，?我作為剛?剛加入海?航的一名?新人，認(rèn)?真學(xué)習(xí)海?航企業(yè)文?化，在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真履行?一名巡導(dǎo)?的工作職?責(zé)，完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?一、_?___年?工作總結(jié)?㈠日常?工作情況?：在日?常檢查工?作中，主?要對賣場?環(huán)境、設(shè)?備設(shè)施、?員工儀容?儀表、服?務(wù)接待、?應(yīng)知應(yīng)會(huì)?進(jìn)行重點(diǎn)?檢查，遇?重大節(jié)日?時(shí)，協(xié)助?服務(wù)臺(tái)發(fā)?放禮品，?增加巡場?次數(shù)，預(yù)?防賣場_?___的?發(fā)生。巡?場時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?與樓面、?部室、第?一負(fù)責(zé)人?進(jìn)行溝通?，以書面?形式反饋?并積極跟?進(jìn)、樓面?、部室的?整改情況?，截止_?___月?____?日，現(xiàn)場?檢查口頭?提醒__?__起，?以《服務(wù)?反饋單》?、《問題?通知書》?、《檢查?通報(bào)》等?形式反饋?問題共計(jì)?____?次，形象?裝申報(bào)_?___份?。㈡，?開展答辯?競賽活動(dòng)?為了加?強(qiáng)門店員?工思維應(yīng)?變能力的?提升，在?____?月開展了?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)超越自?我”主題?辯論賽活?動(dòng)，為了?本次答辯?賽能順利?按時(shí)進(jìn)行?，我們和?各樓面及?部室積極?溝通、對?各樓面及?部室的初?賽進(jìn)行跟?進(jìn)，與_?___月?____?日進(jìn)行最?終比賽，?并取得成?功，同時(shí)?此次活動(dòng)?也得到了?門店領(lǐng)導(dǎo)?以及各位?同事的一?致認(rèn)可。?在比賽結(jié)?束后對優(yōu)?秀團(tuán)隊(duì)及?優(yōu)秀個(gè)人?進(jìn)行物質(zhì)?獎(jiǎng)勵(lì)。此?次活動(dòng)的?成功舉辦?為門店以?后各項(xiàng)?活動(dòng)的開?展積累了?經(jīng)驗(yàn)。?㈢配合綜?合管理室?做好培訓(xùn)?工作。?為提高樓?面新入職?員工對企?業(yè)文化的?認(rèn)知度，?提升員工?的服務(wù)水?平及服務(wù)?意識(shí)，使?他們能夠?盡快地融?入到我們?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?之中，我?對新進(jìn)店?的員工每?周進(jìn)行培?訓(xùn)一次，?培訓(xùn)內(nèi)容?包括：離?崗登記的?填寫、儀?容儀表、?應(yīng)送賓的?站姿、柜?臺(tái)紀(jì)律、?服務(wù)禮儀?、應(yīng)知應(yīng)?會(huì)、讓他?們盡快了?解服務(wù)規(guī)?范。同時(shí)?對大牌員?工進(jìn)行銷?售技巧的?培訓(xùn)，讓?他們學(xué)習(xí)?更多的銷?售技巧，?運(yùn)用到工?作中去，?為我們的?銷售工作?的順利進(jìn)?行打好基?礎(chǔ)。㈣?每月做好?海航商業(yè)?服務(wù)簡報(bào)?工作。?服務(wù)簡報(bào)?是對門店?、各樓面?及部室_?___月?來檢查出?的問題統(tǒng)?計(jì)結(jié)果，?這要求檢?查日期準(zhǔn)?確、結(jié)果?準(zhǔn)確。必?須準(zhǔn)確及?時(shí)完成服?務(wù)簡報(bào)，?以便反映?真實(shí)存在?的問題，?幫助解決?問題，提?高門店整?體形象。?同時(shí)認(rèn)真?統(tǒng)計(jì)巡導(dǎo)?開具的服?務(wù)信息反?饋單的數(shù)?量和金額?并與財(cái)務(wù)?部核對，?做到賬實(shí)?相符。對?門店發(fā)放?的小額獎(jiǎng)?勵(lì)及時(shí)與?售后進(jìn)行?核對。?三、存在?的問題及?改進(jìn)措施?㈠存在?問題⒈?員工管理?方面檢?查中發(fā)現(xiàn)?個(gè)別員工?思想意識(shí)?松懈，未?按要求淡?妝上崗，?離崗登記?不全面，?圍堆聊天?及專柜接?聽電話現(xiàn)?象出現(xiàn)。?⒉應(yīng)知?應(yīng)會(huì)方面?個(gè)別員?工對民生?vip會(huì)?員卡的申?辦、賣場?大型促銷?活動(dòng)、本?柜商品知?識(shí)等應(yīng)知?內(nèi)容掌握?不全面。?㈡改進(jìn)?措施1?.為了更?好的解決?門店現(xiàn)場?管理中存?在的各種?服務(wù)類問?題，我們?要做到三?勤、眼勤?、嘴勤、?腿勤，杜?絕員工出?現(xiàn)圍堆聊?天及違紀(jì)?現(xiàn)象的出?現(xiàn)，從而?為顧客提?供一個(gè)溫?馨舒適的?購物環(huán)境?。2.?針對賣場?環(huán)境、設(shè)?備設(shè)施、?貨品管理?等方面出?現(xiàn)的問題?，___?_開展了?“現(xiàn)場管?理自查自?糾服務(wù)提?升”活動(dòng)?。本次活?動(dòng)明確樓?面主管及?巡導(dǎo)員巡?場工作時(shí)?間及檢查?內(nèi)容，細(xì)?化了工作?職責(zé)，使?門店的形?象得到了?較大的提?升。四?、___?_年工作?計(jì)劃_?___年?就要過去?，我們即?將迎來嶄?新的__?__年，?新的一年?充滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)。?在這一年?中，我將?從以下幾?方面做起?，踏踏實(shí)?實(shí)的做好?本職工作?。1.?做好日常?檢查工作?，主要對?各柜臺(tái)標(biāo)?價(jià)簽、設(shè)?備設(shè)施、?員工儀容?儀表、應(yīng)?知應(yīng)會(huì)，?衛(wèi)生環(huán)境?進(jìn)行重點(diǎn)?檢查。?2.加強(qiáng)?跟各樓面?服務(wù)主管?及綜管部?門的溝通?，就門店?所存在的?問題提出?整改意見?并及時(shí)進(jìn)?行整改。?㈡配合?綜合管室?、各樓面?做好員工?服務(wù)培訓(xùn)?工作多?數(shù)導(dǎo)購員?服務(wù)意識(shí)?顯著增強(qiáng)?，服務(wù)技?能也明顯?提高，但?由于流動(dòng)?性較大，?導(dǎo)致目前?在崗部分?導(dǎo)購員服?務(wù)水平尚?不能滿足?服務(wù)工作?的要求。?____?年我將配?合樓面、?部室加強(qiáng)?對導(dǎo)購員?的培訓(xùn)?工作，增?強(qiáng)員工服?務(wù)意識(shí)，?提升服務(wù)?水平。?㈢認(rèn)真落?實(shí)公司開?展的各類?服務(wù)提升?競賽活動(dòng)?⒈積極?配合門店?開展服務(wù)?競賽活動(dòng)?，通過舉?辦各類競?賽活動(dòng)，?提高全體?員工的服?務(wù)意識(shí)和?服務(wù)技能?。⒉加?大對賣場?巡查工作?的力度和?頻次，主?要從服務(wù)?規(guī)范，賣?場環(huán)境，?商品管理?，促銷氛?圍，安全?保障幾個(gè)?方面進(jìn)行?檢查，對?賣場發(fā)生?的各類違?紀(jì)行為做?到及時(shí)發(fā)?現(xiàn)、及時(shí)?跟進(jìn)、及?時(shí)整改。?巡線員?工作總結(jié)?范文（二?）工作?總結(jié)一?、工作背?景__?__奧克?斯電氣制?造有限公?司隸屬于?奧克斯集?團(tuán)。集團(tuán)?的現(xiàn)有的?文化觀念?是“行為?論--公?正、陽光?、透明；?品德為先?、___?_為綱，?能力為尊?，簡單做?事”。_?___文?化是：“?使命--?創(chuàng)領(lǐng)智能?生活成就?卓越職境?；愿景-?-讓奧克?斯成為世?界品牌；?價(jià)值觀-?-精確、?高效、務(wù)?實(shí)、簡單?；機(jī)會(huì)來?自業(yè)績”?。戰(zhàn)略是?：“wi?n穩(wěn)健治?業(yè)?和贏?未來”戰(zhàn)?略路徑是?：“全球?化、智能?化、卓越?化”（全?球化【w?orld?wide?au__?__】?-做強(qiáng)中?國，做大?海外，實(shí)?現(xiàn)競爭地?位的跨越?；智能化?【int?elli?gent?au__?__】?-領(lǐng)先一?步，培育?智能化核?心競爭力?，創(chuàng)領(lǐng)智?能生活；?卓越化?【nav?igat?inga?u___?_】-?整合發(fā)展?，系統(tǒng)經(jīng)?營，精細(xì)?管理，打?造卓越價(jià)?值鏈）。?戰(zhàn)略目標(biāo)?【___?_-__?__年】?戰(zhàn)略成?長，打造?智能化核?心競爭力?，做大做?強(qiáng)5大主?導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，?用___?_年時(shí)間?突破__?__億，?成為中國?百強(qiáng)企業(yè)?。__?__奧克?斯電氣制?造有限公?司成立于?____?年，投資?____?億元、占?地___?_畝。現(xiàn)?建有鈑金?分廠、銅?管兩器分?廠、總裝?分廠、塑?膠分廠，?兩座大型?中轉(zhuǎn)倉庫?。秉承“?以人為本?、誠信立?業(yè)”為企?業(yè)宗旨的?一座擁有?年產(chǎn)家用?空調(diào)__?__萬臺(tái)?以上及_?___名?員工的現(xiàn)?代化空調(diào)?生產(chǎn)制造?基地。?1-一?、崗位職?責(zé)銅管?兩器分廠?巡檢員崗?位職責(zé)如?下：1?、負(fù)責(zé)工?序的質(zhì)量?控制和檢?查記錄及?確認(rèn)工作?2、負(fù)?責(zé)按照工?藝標(biāo)準(zhǔn)、?按照圖紙?參數(shù)生產(chǎn)?產(chǎn)品的落?實(shí)、檢查?和監(jiān)督工?作3、?負(fù)責(zé)原材?料和原輔?料的質(zhì)量?驗(yàn)收工作?4、負(fù)?責(zé)成品及?半成品的?出廠質(zhì)量?檢驗(yàn)工作?5、負(fù)?責(zé)檢查和?糾正現(xiàn)場?不合格品?質(zhì)要求的?作業(yè)方法?和作業(yè)行?為6、?負(fù)責(zé)檢查?落實(shí)車間?各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?制度的執(zhí)?行工作?7、負(fù)責(zé)?制程異常?反饋，并?呈報(bào)處理?三、工?作要領(lǐng)?1、勤，?勤于穿梭?每臺(tái)設(shè)備?之間，在?發(fā)現(xiàn)問題?伊始，解?決掉問題?，與此同?時(shí)，在工?作過程中?勤于學(xué)，?勤于問?2、硬，?強(qiáng)硬的原?則，不論?什么原因?，不合格?產(chǎn)品堅(jiān)決?不能出現(xiàn)?3、活?，解決問?題的方法?千千萬，?以最好的?方法解決?釣問題，?盡量減少?停機(jī)時(shí)間?4、細(xì)?，細(xì)心才?能發(fā)現(xiàn)問?題所在?5、據(jù)，?凡事要有?依據(jù)而行?之6、?擔(dān)，責(zé)任?心建立在?敢于承擔(dān)?的前提下?，不為自?己找理由?7、學(xué)?，把每一?個(gè)人都當(dāng)?做師傅，?虛心請教?四、崗?位總結(jié)?任職于銅?管兩期分?廠組建脹?管巡檢員?不到半個(gè)?月的時(shí)間?里，在領(lǐng)?導(dǎo)及同?事的支持?和幫助下?，我堅(jiān)持?不斷地把?理論知識(shí)?和實(shí)踐相?結(jié)合，扎?實(shí)工程制?圖及ca?d的專業(yè)?知識(shí)與實(shí)?踐相結(jié)合?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)?格遵守公?司的廠規(guī)?廠紀(jì)，完?成了自己?的各項(xiàng)工?作，具體?總結(jié)如下?：1、?在思想上?比之前更?加成熟和?人作方面?積累了豐?富的工作?經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)為八?個(gè)字“收?獲頗多，?受益匪淺?”，自己?能有今天?這樣的成?就和變化?，主要靠?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)和同事?的支持、?幫助及自?身不斷的?努力，在?很多方面?（理論知?識(shí)、工作?經(jīng)驗(yàn)）還?需要不斷?學(xué)習(xí)。?2我熱衷?于本職工?作，時(shí)刻?保持“謙?虛、謹(jǐn)慎?、律己”?的工作態(tài)?度，保持?“精確、?高效、務(wù)?實(shí)、簡單?”為價(jià)值?觀，認(rèn)真?完成任務(wù)?，履行好?崗位的職?責(zé)，堅(jiān)定?信念。?3、不論?是我們巡?檢員還是?每一位員?工，我們?都要站在?企業(yè)的立?場去做事?，以全局?的觀念去?考慮問題?。從根本?上減少不?良品和報(bào)?廢品的產(chǎn)?生，更要?以維護(hù)奧?克斯根本?利益和形?象為根本?去開展工?作。五?、問題反?饋1、?巡檢員隊(duì)?伍之間思?想觀念、?素質(zhì)、專?業(yè)水平、?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?等各方面?參差不齊?，更有甚?者連基礎(chǔ)?的度量工?具、自動(dòng)?化軟件都?不能使用?。2、?作業(yè)員首?檢不規(guī)范?、作業(yè)員?的作業(yè)手?法與操作?規(guī)范，減?少不良品?的發(fā)生常?態(tài)問題不?能解決，?導(dǎo)致養(yǎng)成?惡性習(xí)慣?。例如：?首檢規(guī)程?工作必須?要作業(yè)員?按照圖紙?來生產(chǎn)產(chǎn)?品，并且?作業(yè)員要?根據(jù)生產(chǎn)?成品參數(shù)?對照圖紙?參數(shù)填寫?首檢表，?巡檢員予?以確認(rèn)，?故才能生?產(chǎn)。而作?業(yè)員習(xí)慣?于對產(chǎn)品?不進(jìn)行首?檢并根據(jù)?經(jīng)驗(yàn)填寫?首檢表。?3、巡?檢員與班?組的觀念?存在差別?（不排除?作業(yè)員思?想意識(shí)落?后）。?作業(yè)員不?明白巡檢?員的工作?是在維護(hù)?奧克斯根?本利益和?形象的同?時(shí)是在維?護(hù)作業(yè)員?的根本利?益。4?、巡檢員?缺乏問題?跟蹤六?、工作建?議1、?針對巡檢?隊(duì)伍思想?觀念、素?質(zhì)、專業(yè)?水平、實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)等?各方面參?差不齊問?題，采取?團(tuán)內(nèi)互補(bǔ)?互幫的方?式，你教?我專業(yè)知?識(shí)，我授?你工作經(jīng)?驗(yàn)；你培?養(yǎng)我思想?觀念，我?帶動(dòng)你崗?位素質(zhì)。?與此同時(shí)?加強(qiáng)巡檢?隊(duì)伍工種?培訓(xùn)。周?二例會(huì)強(qiáng)?調(diào)問題，?周五例會(huì)?理論學(xué)習(xí)?，周六周?日實(shí)踐培?訓(xùn)。2?、作業(yè)員?的聘用之?前要經(jīng)過?巡檢的面?試及培訓(xùn)?。例如。?組件脹管?選聘新作?業(yè)員，經(jīng)?過系統(tǒng)面?試及培訓(xùn)?之后再經(jīng)?過脹管巡?檢員的面?試及培訓(xùn)?才能上崗?操作。班?組長定期?參加品質(zhì)?例會(huì)，督?促其對員?工的培訓(xùn)?3、巡?檢員定期?對班組進(jìn)?行考核，?考核結(jié)果?與班組效?益直接掛?鉤4、?巡檢員工?作互動(dòng)。?例如：工?序：制管?--沖床?--穿件?--脹管?--總成?，按照工?序分析了?解問題的?根源，總?成發(fā)現(xiàn)部?分喇叭口?不開，及?時(shí)向脹管?巡檢員反?饋，分