企業(yè)前臺年終工作總結(jié)模板（5篇）

第12頁共12頁企業(yè)前臺?年終工作?總結(jié)模板?即將過?去的__?__年是?充實(shí)忙碌?而又歡樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，我站在?新舊交替?的時(shí)間站?臺，回首?過去，展?望未來，?不禁思緒?萬千。過?去的一年?里，在集?團(tuán)的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫忙?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了長足的?發(fā)展。?一，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高自?身素質(zhì)?在前臺主?管，領(lǐng)班?以及同事?的熱心幫?忙下，我?的業(yè)務(wù)技?能有了明?顯的提高?。前廳部?作為酒店?的門面，?每個(gè)員工?都要直接?應(yīng)對客人?，所以我?們員工的?工作態(tài)度?和服務(wù)質(zhì)?量就反映?出一個(gè)酒?店的服務(wù)?水平和管?理水平。?而前臺又?是這個(gè)門?面最核心?的部分，?我深知自?我的職責(zé)?重大，自?我的一個(gè)?疏忽就會?給酒店帶?來經(jīng)濟(jì)上?的虧損。?所以在工?作中，我?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的做好每?一項(xiàng)工作?，進(jìn)取主?動(dòng)的向其?他同事學(xué)?習(xí)更多的?專業(yè)知識?，以加強(qiáng)?自我的業(yè)?務(wù)水平。?僅有這樣?才能讓自?我在業(yè)務(wù)?知識和服?務(wù)技能上?有進(jìn)一步?的提高，?才能更好?的為客人?供給優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?讓客人喜?出望外。?二，“?開源節(jié)流?，控制成?本”從小?事做起，?從我做起?“開源?節(jié)流，增?收節(jié)支”?是每個(gè)企?業(yè)不矢的?追求。在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，我們進(jìn)?取響應(yīng)酒?店的號召?，開展節(jié)?儉節(jié)支活?動(dòng)，控制?好成本。?為節(jié)儉費(fèi)?用，我們?利用回收?廢舊的歡?迎卡做為?酒店內(nèi)部?人員使用?，當(dāng)__?__房入?住，當(dāng)_?___要?帶客人參?觀房間，?我們都利?用這些廢?舊的歡迎?卡來裝鑰?匙以減少?歡迎卡的?使用量，?給酒店節(jié)?儉費(fèi)用。?打印過的?報(bào)表紙我?們就用來?打草稿，?各種報(bào)表?在盡可能?的情景下?都采用雙?面打印。?經(jīng)過這些?控制，為?酒店創(chuàng)收?做出前臺?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)，也盡?自我的一?點(diǎn)微薄之?力。三?，加強(qiáng)自?身的銷售?意識和銷?售技巧，?提高住房?率在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?培訓(xùn)幫忙?下，我學(xué)?到一些銷?售上的小?技巧。怎?樣向客人?報(bào)房價(jià)，?什么樣的?客人報(bào)何?種房型的?房價(jià)如何?向有預(yù)定?的客人推?薦更好的?房型等等?。在那里?我要感激?我們的部?門領(lǐng)導(dǎo)毫?無保留的?把這些銷?售知識傳?授給我們?。在增長?我自身知?識的同時(shí)?，我也進(jìn)?取地為推?進(jìn)散客房?銷售做出?我自我的?一份努力?。只要到?前臺的客?人，我都?想盡辦法?讓客人住?下來，哪?怕是__?__。以?此爭取更?高的入住?率。四?，注意各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，和同?事友好相?處酒店?就像一個(gè)?大家庭，?部門與部?門之間在?工作中難?免會發(fā)生?些不愉快?的小事。?前臺作為?整個(gè)酒店?的樞紐，?它同餐飲?，銷售，?客房等部?門都有著?密切的工?作關(guān)系。?所以在日?常的工作?生活中，?我時(shí)刻注?意自我的?一言一行?，主動(dòng)和?各部門同?事處理好?關(guān)系，尊?重別人的?同時(shí)也為?自我贏得?了尊重。?家和萬事?興，僅有?這樣，我?們的酒店?，我們的?集團(tuán)才能?取得長足?的發(fā)展。?在這一?年里，我?成長了不?少，學(xué)到?了很多，?但不足之?處我也深?刻地意識?和體會到?。1、?在服務(wù)上?缺乏靈活?性和主動(dòng)?性，因?yàn)?害怕做錯(cuò)?而不敢大?膽去做。?2、遇?到突發(fā)事?件，缺乏?良好的心?理素質(zhì)，?不能冷靜?處理問題?。3、?在大型會?議團(tuán)隊(duì)的?接待中不?能很好的?控制好房?間。新?的一年即?將開始，?我將在飯?店領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?踏踏實(shí)實(shí)?，認(rèn)認(rèn)真?真做事。?進(jìn)取主動(dòng)?配合領(lǐng)班?，主管以?及各位領(lǐng)?導(dǎo)完成各?項(xiàng)工作，?努力提高?自身的綜?合素質(zhì)，?提高服務(wù)?質(zhì)量，改?正那些不?足之處，?做一位優(yōu)?秀的前臺?接待。爭?取在集團(tuán)?這個(gè)優(yōu)秀?的平臺上?取得更好?的發(fā)展，?為集團(tuán)的?繁榮昌盛?奉獻(xiàn)自我?的綿薄之?力。企?業(yè)前臺年?終工作總?結(jié)模板（?二）時(shí)?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺工?作的__?__個(gè)月?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺這個(gè)嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自我的工?作職責(zé)，?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。從來公?司的第一?天起，我?就把自我?融入到我?們的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)中。?現(xiàn)將這_?___個(gè)?月的工作?情景總結(jié)?如下：?一、日常?工作資料?1、轉(zhuǎn)?接電話，?準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)?接來訪者?電話，委?婉對待騷?擾電話，?提高工作?效率；?2、來訪?人員接待?及指引，?配合人事?部門做好?應(yīng)聘者信?息登記；?3、通?訊錄更新?，鑒于公?司人員調(diào)?動(dòng)較大，?以及新增?人員較多?，通訊錄?不能及時(shí)?更改，影?響各部門?之間以及?客戶與公?司之間溝?通。所以?要做好跟?進(jìn)工作，?及時(shí)更新?通訊錄，?并且在以?后工作中?經(jīng)常和各?部門溝通?聯(lián)系，便?于及時(shí)得?到正確信?息；4?、簽收郵?件，送郵?件至各級?領(lǐng)導(dǎo)；?5、每一?天早來、?晚走10?分鐘，配?合各部門?的工作；?6、領(lǐng)?取每一天?的報(bào)紙及?郵件，并?將信件及?時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?；7、?公司文件?的分發(fā)，?及時(shí)將文?件分發(fā)給?各部門，?將公司的?各項(xiàng)政策?措施快速?傳達(dá)下去?；8、?下班時(shí)檢?查前臺電?腦的電源?是否關(guān)掉?。在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作，?剛加入公?司對公司?的一些事?情都不了?解，經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?忙，讓我?在較短的?時(shí)間內(nèi)學(xué)?到了很多?知識。?二、存在?的問題?做事情不?夠細(xì)心，?研究問題?不全面，?有時(shí)候會?丟三落四?。目前公?司人員流?動(dòng)較大，?進(jìn)出門人?員多且頻?繁，出現(xiàn)?了一些疏?漏。三?、對自我?的提議?1、作為?一名前臺?人員，除?了腳踏實(shí)?地、認(rèn)認(rèn)?真真做事?外，還應(yīng)?當(dāng)注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作資?料，有了?這些知識?儲備能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答來訪?者的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)當(dāng)?注意方式?方法，態(tài)?度堅(jiān)定、?講話委婉?，努力提?高自我的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?做事要研?究周全、?細(xì)心。有?時(shí)因?yàn)橐?些小問題?鑄成大錯(cuò)?，所以凡?事都要先?想到后果?；4、?工作進(jìn)度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時(shí)?處理的應(yīng)?向上級反?饋。5?、加強(qiáng)禮?儀知識的?學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在?業(yè)余時(shí)間?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識?，了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?經(jīng)過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。對前?臺工作，?應(yīng)當(dāng)是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)”?。因?yàn)閷?客戶來說?，前臺是?他們接觸?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，而第一?印象十分?重要，所?以前臺在?必須程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對?客戶的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認(rèn)識，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。所以在?今后的日?子里我必?須會更加?努力的工?作！企?業(yè)前臺年?終工作總?結(jié)模板（?三）即?將過去的?____?年是充實(shí)?忙碌而又?歡樂的一?年。在這?歲末年初?之際，回?首過去，?展望未來?！過去的?____?月份開始?，在公司?的指引下?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫忙及?同事之間?的友好合?作下，我?們的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?提高。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺服務(wù)?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是十?分重要的?。所以前?臺在必須?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認(rèn)?識，所以?我們必須?要認(rèn)真做?好本職工?作。努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)?真接聽每?一個(gè)電話?，對反應(yīng)?的問題認(rèn)?真解答做?好記錄同?時(shí)根據(jù)信?息涉及的?部門或職?責(zé)人進(jìn)行?調(diào)度、傳?遞、匯報(bào)??？蛻魜?訪時(shí)我們?將時(shí)刻注?重堅(jiān)持良?好的服務(wù)?態(tài)度，熱?情的接待?。在適宜?的環(huán)境下?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時(shí)間我?們將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和服?務(wù)禮儀知?識。不斷?的為自我?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計(jì)，__?__年我?來公司開?始：填寫?鋼、鋁基?價(jià)___?_余次、?接待來訪?客人__?__余次?、訂飲用?水___?_余次、?做員工考?勤表__?__次、?轉(zhuǎn)接電話?____?余次、更?新通訊錄?____?次、快遞?收發(fā)__?__余次?、盤點(diǎn)申?購庫存_?___次?、收發(fā)傳?真___?_余次、?打印文件?____?余次、打?掃衛(wèi)生_?___余?次、周末?轉(zhuǎn)接電話?4次、指?紋登記_?___余?次等。?二、做好?倉庫管理?，按時(shí)盤?點(diǎn)倉庫，?做好物品?歸類嚴(yán)?格接照公?司制度，?做到每件?物品進(jìn)出?都有登記?。及時(shí)查?看物品的?完好情景?，對缺少?或損壞的?物品及時(shí)?上報(bào)相關(guān)?部門進(jìn)行?采購或維?修。根據(jù)?統(tǒng)計(jì)__?__年_?___月?份至今共?辦理各部?門各項(xiàng)物?品入庫_?___余?次，入庫?物品都配?有相應(yīng)出?庫記錄。?三，應(yīng)?以大局為?重，不計(jì)?較個(gè)人得?失不管?是工作時(shí)?間還是休?假時(shí)間，?公司有臨?時(shí)任務(wù)分?配，我們?都服從安?排，進(jìn)取?去配合，?不找理由?推脫。作?為華天的?一員，我?們將奉獻(xiàn)?自我的一?份力量為?公司效命?。平時(shí)進(jìn)?取參加公?司組織的?活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?景和經(jīng)營?資料。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。雖然?前臺的工?作有時(shí)是?比較的瑣?碎，但大?小事都是?要認(rèn)真才?能做好。?所以我們?都會用心?的去做每?一件事。?感激部門?領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司?給予我們?的機(jī)會；?經(jīng)過這將?近三個(gè)月?的工作，?我也清醒?地看到了?自我還存?在許多不?足，在以?后的日子?里我們將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力把?工作做得?更好！?四、來年?工作計(jì)劃?___?_年已過?，未來的?日子依然?會很漫長?，接下來?的___?_年會如?何發(fā)展沒?人能預(yù)料?，我總覺?得所要做?的就是努?力和堅(jiān)持?著，看似?容易的一?句話，做?起來卻是?相當(dāng)?shù)牟?易，不斷?的吸取，?不斷的總?結(jié)，吸取?別人的優(yōu)?點(diǎn)，總結(jié)?自我的缺?點(diǎn)，學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)?點(diǎn)經(jīng)過自?我的方式?表達(dá)出來?，這就是?我做人的?觀點(diǎn)，未?來的一段?時(shí)間內(nèi)，?我會按照?這個(gè)想法?努力做下?去。以往?的一位朋?友對我說?過一句話?“不斷的?努力和堅(jiān)?持是一種?真正的等?待，等來?的也許就?是屬于自?我的一個(gè)?機(jī)會”。?是啊！我?相信這句?話，等待?，等待的?背后是需?要不斷的?努力，始?終認(rèn)為，?只要努力?了，不用?自我去宣?揚(yáng)，自然?會有人去?說，也自?然會有人?來認(rèn)可。?現(xiàn)將對于?明年的工?作計(jì)劃如?下：1?、加強(qiáng)本?職工作，?技能學(xué)習(xí)?使自我本?職工作本?事得進(jìn)一?步提高于?加強(qiáng)。?2、樹立?終身學(xué)習(xí)?的觀念，?加強(qiáng)自身?文化素質(zhì)?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身素質(zhì)。?3、工?作中做到?進(jìn)取主動(dòng)?，團(tuán)結(jié)同?事，結(jié)合?不一樣的?工作環(huán)境?及個(gè)人脾?氣、性格?做好一線?工作配合?，使各種?人際關(guān)系?更加融洽?和諧。?4、在工?程部工作?中，努力?熟悉學(xué)習(xí)?工程特點(diǎn)?、施工技?巧、方法?等，提高?自我專業(yè)?水平，為?明年工程?部工作中?貢獻(xiàn)出自?我的力量?。路漫?漫其修遠(yuǎn)?兮，吾將?上下而求?索，在來?年中，我?將加強(qiáng)自?主管理的?意識，勇?于開拓創(chuàng)?新，加強(qiáng)?理論和設(shè)?計(jì)學(xué)習(xí)，?不斷提高?專業(yè)技術(shù)?水平。也?將會遇到?很多困難?，我相信?，在領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心培養(yǎng)?下、同事?的幫忙下?、自我的?努力下，?我將不斷?提升自我?的工作技?能水平和?個(gè)人文化?素質(zhì)，為?企業(yè)建設(shè)?做應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?企業(yè)前臺?年終工作?總結(jié)模板?（四）?時(shí)光飛逝?，不知不?覺又迎來?新的一年?。在即將?過去的_?___年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫忙?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，現(xiàn)對_?___年?的工作做?一個(gè)年終?工作總結(jié)?。一、?前臺接待?方面_?___年?____?月至__?__月，?我從事前?臺接待工?作，接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，在工?作中，我?嚴(yán)格按照?公司要求?，工裝上?崗，熱情?對待每一?位來訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)供?給了方便?，也為客?戶供給了?方便。一?年來，共?計(jì)接待用?戶達(dá)__?__人次?左右。?二、會議?接待方面?1、外?部會議接?待。參?與接待了?____?全省財(cái)務(wù)?會議、運(yùn)?維部工作?會議、人?力監(jiān)察培?訓(xùn)會議、?全省G網(wǎng)?經(jīng)營部工?作會議、?____?分公司與?____?分公司共?同召開的?經(jīng)營分析?會等大型?會議，在?這種外部?會議中，?嚴(yán)格按照?會議需求?高標(biāo)準(zhǔn)布?置會場，?進(jìn)取協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)?事宜，并?做好會議?過程中的?服務(wù)，在?這個(gè)過程?中，我學(xué)?到了更多?的待人接?物，服務(wù)?禮物等相?關(guān)知識，?積累了很?多的經(jīng)驗(yàn)?。2、?內(nèi)部會議?管理。?按照各部?門的需求?合理安排?會議室，?以免造成?會議沖突?，并注意?做好相關(guān)?登記，以?及會議室?的衛(wèi)生堅(jiān)?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員供給?更好的服?務(wù)。一年?來，共安?排內(nèi)部會?議___?_次以上?。3、?視訊會議?管理。?在召開總?部或省分?視訊會議?的時(shí)候，?按照通知?要求，提?前半小時(shí)?準(zhǔn)時(shí)打開?視訊系統(tǒng)?，確保會?議按時(shí)接?入，本年?度無一例?會議延時(shí)?情景出現(xiàn)?；在召開?對縣區(qū)會?議時(shí)，提?前進(jìn)行會?議預(yù)約，?呼叫各終?端，確保?每個(gè)縣區(qū)?都能正常?參會。?三、費(fèi)用?報(bào)銷、合?同錄入工?作在這?方面，嚴(yán)?格按照公?司要求，?周一匯總?收集報(bào)銷?單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄?入___?_系統(tǒng)，?并做好登?記工作。?一年來，?錄入報(bào)銷?單據(jù)__?__余份?。合同錄?入___?_余份。?四、綜?合事務(wù)工?作__?__年_?___月?，因部門?人員變動(dòng)?，我被調(diào)?至辦公室?，從事公?安查詢、?外部文件?簽收、工?會、辦公?耗材、食?堂管理等?工作。后?期，又接?手信息采?編、會議?記錄、_?___之?窗、行政?庫管理等?工作。?至___?_月底，?共接待_?___查?詢___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來?文件__?__份左?右，做到?及時(shí)上傳?下達(dá)，不?延時(shí)，不?誤事。報(bào)?送信息_?___篇?，采編_?___之?窗___?_期。?對筆記本?、臺式機(jī)?等小型固?定資產(chǎn)做?好登記與?出入庫工?作，及時(shí)?聯(lián)系維修?網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)?行電腦維?護(hù)與維修?，與其加?強(qiáng)溝通，?并要求為?我們供給?備用機(jī)，?以免耽誤?正常工作?。五、?其他工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工?作，并進(jìn)?取參加公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)?會；在_?___誠?信演講活?動(dòng)中獲得?第一名；?____?誠信演講?比賽獲三?等獎(jiǎng)，目?前正在進(jìn)?取籌備_?___年?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動(dòng)性?不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇?事研究不?夠周全、?不夠細(xì)致?。文字功?底欠缺，?在信息報(bào)?送環(huán)節(jié)沒?有做到及?時(shí)抓住公?司信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)致?信息數(shù)量?和質(zhì)量不?高，影響?公司在全?省的信息?排行。?七、__?__年工?作計(jì)劃?1、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜?合部實(shí)際?，多從細(xì)?節(jié)研究，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，?多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解難?。2、?進(jìn)取學(xué)習(xí)?其他單位?、酒店等?會議接待?經(jīng)驗(yàn)，提?高接待水?平，提升?公司形象?。3、?做好工會?工作，推?出有意義?的活動(dòng)，?加強(qiáng)溝通?交流，并?將“工會?送溫暖”?活動(dòng)繼續(xù)?開展下去?。4、?加強(qiáng)食堂?管理工作?，進(jìn)行市?場調(diào)查，?加大費(fèi)用?管控力度?，營造溫?馨舒適、?價(jià)格低廉?的就餐環(huán)?境。_?___年?即將過去?，充滿挑?戰(zhàn)和機(jī)遇?的___?_年即將?來臨，在?新的一年?里，我將?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不?足，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，為?公司的發(fā)?展壯大貢?獻(xiàn)自我的?綿薄之力?。企業(yè)?前臺年終?工作總結(jié)?模板（五?）對于?每一位來?訪萬達(dá)的?客人來說?，前臺是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí)，?公司對來?訪客人的?服務(wù)，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對其重要?性的認(rèn)識?，所以我?一定要認(rèn)?真做好本?職工作。?一，努?力提高服?務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽?每一個(gè)電?話，并且?熟記每個(gè)?部門的分?機(jī)號，嚴(yán)?格接照公?司的要求?為每一位?來訪客人?打電話核?對樓上的?聯(lián)系人，?并認(rèn)真的?為每一位?來訪客人?辦理臨時(shí)?訪客證。?來訪的客?人參觀或?者地方上?訪時(shí)我將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識。?最近公司?組織英語?培訓(xùn)，我?堅(jiān)持每一?節(jié)課都去?參加，在?那里認(rèn)真?學(xué)習(xí)，不?斷的為自?己充電，?以適應(yīng)公?司的快速?發(fā)展。?二，努力?打造良好?的前臺環(huán)?境。要保?持好公司?的門面形?象，不僅?要注意自?身的形象?，還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?，讓來訪?客人有種?賞心悅目?的感覺。?三，以?