服裝銷售2023年上半年工作總結(jié)

第5頁共5頁服裝銷售?2023?年上半年?工作總結(jié)?一、工?作方面?1、做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息;?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準(zhǔn)時收?到我司產(chǎn)?品;3?、是貨款?回籠，與?客戶確認?對帳清單?并確認回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務(wù)處，做?好開票的?事項，最?后確認客?戶財務(wù)收?到稅票并?要求及時?安排;?4、維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。熱?點閱讀?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一?些錯誤;?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進程。?2、由于?自身產(chǎn)品?知識的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識和提?高業(yè)務(wù)水?平。3?、產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計?，上個月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問題的案?例達十幾?起。舉兩?個案例：?邦威（盛?豐）h0?7101?36單撞?釘，因為?底釘在實?際大貨生?產(chǎn)過程中?不夠鋒利?、穿透力?不夠強，?導(dǎo)致客戶?在裝釘過?程中出現(xiàn)?大量底釘?打歪、打?斷、變形?情況。這?給客戶帶?來了一定?的損失，?經(jīng)過協(xié)調(diào)?，客戶要?求我司盡?快補回損?耗的底釘?10粒;?邦威（圣??。﹉0?7152?單的工字?扣,客戶?投訴我公?司產(chǎn)品存?在嚴(yán)重的?質(zhì)量問題?,一個工?字扣同時?出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題?：掉漆、?鈕面變形?、顏色不?統(tǒng)一。這?使我們和?客戶的溝?通出現(xiàn)空?前的尷尬?場面?？?戶對我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷?疑，也對?我們的態(tài)?度表示懷?疑。他們?覺得我們?沒有一點?誠意。?后來我們?工廠采取?了相應(yīng)的?措施解決?了此次質(zhì)?量問題。?但是之前?糟糕的質(zhì)?量問題給?客戶帶去?了非常不?好的影象?對我們的?信任度和?滿意度都?大幅度降?低。對于?產(chǎn)品質(zhì)量?問題我覺?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)?量問題，?那時不現(xiàn)?實的也是?一種幼稚?的想法。?容忍一?定限度的?質(zhì)量問題?是每個業(yè)?務(wù)員所必?須做到的?，如果一?味地去埋?怨工廠，?只會讓事?情變得更?加糟糕。?如果說有?什么可以?彌補質(zhì)量?問題，那?就是我們?的態(tài)度。?一旦發(fā)生?質(zhì)量問題?我們就應(yīng)?該及時有?效地去挽?回損失和?客戶對我?們的信任?，拿出我?們的誠意?尋找并承?認自己的?過失之處?，這才是?首先要做?的事情。?三、自?我剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個問題?一是急?躁心理、?二是責(zé)任?分散。我?還需要進?一步去調(diào)?整和改變?。在緊張?的工作中?會經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因為?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分散?是為了提?高工作效?率的一種?重要手段?，但是工?作分散心?理卻有著?它消極的?一面，當(dāng)?一件事情?的責(zé)任被?多個人分?擔(dān)后，沒?有人認為?這件事是?自己的事?情，久而?久之便沒?有人會去?刻意關(guān)注?這件事，?在我身邊?我能感受?到它是存?在的。我?想克服這?種心理的?最佳方法?就是培養(yǎng)?和加強自?身的團隊?合作精神?。時刻都?要把自己?擺在一個?團體的位?置里，因?為這里沒?有我只有?我們。?服裝銷售?2023?年上半年?工作總結(jié)?（二）?去年自己?有幸加入?了七色紡?這個大家?庭，還是?在自己喜?歡的營運?部門工作?，雖然不?是新畢業(yè)?的大學(xué)生?，毅然還?是有種好?奇和忐忑?，因為畢?竟是第一?次做內(nèi)衣?方面的，?帶著一顆?學(xué)習(xí)和進?步的心，?開始了這?一年的生?活。今天?回首一年?來的風(fēng)風(fēng)?雨雨，有?緊張，有?感慨，更?多的是喜?悅。如果?讓我總結(jié)?這一年的?收獲和進?步，是闖?四關(guān)。?第一關(guān)，?面對問題?要冷靜而?不應(yīng)該急?躁，先要?分析原因?，再提出?解決方案?。在剛進?營運部時?，在打造?教練店，?我和彭吉?負責(zé)打造?內(nèi)江交通?路店，有?一次在我?們中午_?___點?多達到門?店后，前?面的架子?已經(jīng)空了?許多卻無?人補貨，?而店長此?時不在店?里，其他?的人都在?聊天。我?（表情有?點不高興?）就比較?著急，直?接叫了導(dǎo)?購和我一?起把貨補?了，而當(dāng)?時差點發(fā)?火。當(dāng)時?多虧彭吉?把我拉住?，叫到了?店外和我?溝通。告?訴我首先?要冷靜分?析導(dǎo)致沒?有補貨的?原因是什?么，然后?我們該怎?么來做。?店長回來?后我們了?解到，首?先是因為?職責(zé)分工?不明確，?大家不知?道自己的?工作職責(zé)?，再者是?因為店里?只有店長?，其余的?都是導(dǎo)購?，如果店?長不在，?沒有統(tǒng)一?管理，此?后我們做?了各崗位?的工作職?責(zé)范圍，?以及晉升?標(biāo)準(zhǔn)等。?下個禮拜?再來時，?這種情況?就沒有發(fā)?生了。?第二關(guān)：?學(xué)會了與?人溝通我?是一個北?方人，在?以前說話?比較直接?，常常只?把自己的?想法表達?出來而忽?略了別人?的感受，?沒有達到?預(yù)期的效?果。在來?到七色紡?后，經(jīng)過?外訓(xùn)和向?彭吉和陳?經(jīng)理還有?其他同事?等的學(xué)習(xí)?，我學(xué)會?了簡單的?與人溝通?的技巧，?首先明確?我要溝通?的人和同?事關(guān)系以?及要溝通?的內(nèi)容，?其次知道?其性格選?，根據(jù)性?格選擇你?要溝通的?地點和時?間。最后?選擇溝通?的方式以?及溝通的?語言方式?和語氣。?第三關(guān)?：授之以?漁，而非?授之以魚?在___?_月份開?始有陳列?小組陳列?后，我一?直埋頭去?工作，而?沒有把我?所知道的?教給我的?同事，導(dǎo)?致在他來?了三個多?月后，我?還是得在?他獨立工?作的時候?給他把好?前關(guān)的溝?通和后期?的分析。?反思后，?我想我應(yīng)?該要把我?會的東西?教給他們?，這時我?就嘗試著?放手去讓?他做一些?事情，讓?他承擔(dān)起?一些責(zé)任?，而不是?像以前一?樣庇護著?。對新來?的員工，?我會先做?好學(xué)習(xí)計?劃以及實?踐的內(nèi)容?，讓他們?明確知道?自己的學(xué)?習(xí)計劃和?目的。真?正做到授?之以漁，?而非授之?以魚。?第四關(guān)：?宏觀把握?問題的能?力。最后?要說的是?，通過近?半年的學(xué)?習(xí)，總結(jié)?，自己認?為首先要?從宏觀上?去把握事?情，從這?些所有的?每一步都?要想好，?腦子里面?有一個總?體的框架?，一定要?把每一個?點做好。?在推動一?項工作的?時候，我?總會去想?一下，如?何來做，