《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》全文

《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》全文《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家政服務(wù)——母嬰生活護(hù)理服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)機(jī)構(gòu)、母嬰生活護(hù)理員基本要求、母嬰生活護(hù)理員星級(jí)區(qū)分和服務(wù)質(zhì)量評(píng)論。本標(biāo)準(zhǔn)合用于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)母嬰生活護(hù)理服務(wù)管理，及母嬰生活護(hù)理員協(xié)議期內(nèi)母嬰生活護(hù)理服務(wù)過程。2、規(guī)范性引用文件以下文件中的條款經(jīng)過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后全部的改正單（不包含勘誤的內(nèi)容）或訂正版均不合用于本標(biāo)準(zhǔn)，但是，鼓舞依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)完成協(xié)議的各方研究能否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本合用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T15624.1-2003服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：總則GB/T17242－1998投訴辦理指南GB/T20647.8－2006社區(qū)服務(wù)指南第8部分：家政服務(wù)《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（國家勞動(dòng)社會(huì)保障部）《育嬰員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（國家勞動(dòng)社會(huì)保障部）3、術(shù)語和定義GB/T20647.8確立的以及以下術(shù)語和定義合用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1母嬰生活護(hù)理員指為產(chǎn)婦和嬰兒供給生活護(hù)理的人員，俗稱月嫂。3.2母嬰生活護(hù)理員服務(wù)指依據(jù)母嬰生活護(hù)理員服務(wù)協(xié)議的商定，為產(chǎn)婦和嬰兒供給飲食起居及衛(wèi)生等生活上的護(hù)理。1/143.3母嬰生活護(hù)理員服務(wù)機(jī)構(gòu)指從事母嬰生活護(hù)理服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)。（本標(biāo)準(zhǔn)以下簡(jiǎn)稱服務(wù)機(jī)構(gòu)）3.4母嬰生活護(hù)理員客戶指接受母嬰生活護(hù)理服務(wù)的產(chǎn)婦和嬰兒。（本標(biāo)準(zhǔn)以下簡(jiǎn)稱客戶）3.5母嬰生活護(hù)理員星級(jí)區(qū)分指用星級(jí)表示母嬰生活護(hù)理員的等級(jí)，共分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)。金牌級(jí)級(jí)別最高。4、服務(wù)機(jī)構(gòu)41、服務(wù)機(jī)構(gòu)基本要求4.11、服務(wù)機(jī)構(gòu)1、依法建立的從事母嬰生活護(hù)理經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。2、有與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的固定經(jīng)營場(chǎng)所，人員和設(shè)備。3、在經(jīng)營場(chǎng)所醒目地點(diǎn)懸掛服務(wù)表記(有關(guān)證照、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)和投訴監(jiān)察電話等)。4、服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向客戶供給切合相應(yīng)服務(wù)技術(shù)要求的母嬰生活護(hù)理員，并對(duì)母嬰生活護(hù)理員進(jìn)行分級(jí)管理。4.12、人員要求2/141、服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)恪守紀(jì)律、法例、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，能擬訂本機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理制度并組織實(shí)行;有必定的母嬰生活護(hù)理服務(wù)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，熟習(xí)母嬰生活護(hù)理服務(wù)的業(yè)務(wù)流程;按期參加行業(yè)組織的培訓(xùn)。2、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)遵紀(jì)守紀(jì)，敬業(yè)愛崗，具備優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，掌握本機(jī)構(gòu)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，有必定的管理經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力，尊敬客戶和母嬰生活護(hù)理員，供給文明禮貌耐心周祥的服務(wù)和真切的信息;嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)許諾。3、母嬰生活護(hù)理員應(yīng)為女性，年紀(jì)在18歲以上、50歲以下，初中以上文化程度，上崗登記時(shí)應(yīng)擁有身份證明、職業(yè)資格證、健康證以及具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技術(shù)并富裕愛心，遵紀(jì)守紀(jì)，無刑事犯法記錄，無精神病史和傳得病等；在上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著一致工作服，規(guī)范服務(wù)。42、資源管理4.21、人力資源管理1、母嬰生活護(hù)理員的上崗程序?yàn)楸ＷC向顧客供給安全靠譜的服務(wù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)成立相應(yīng)的安全體制并擬訂嚴(yán)格的母嬰生活護(hù)理員上崗程序，主要包含：——母嬰生活護(hù)理員上崗前須獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并經(jīng)母嬰生活護(hù)理特意培訓(xùn)。3/14——母嬰生活護(hù)理員每年須進(jìn)行健康查體；新上崗的母嬰生活護(hù)理員上崗前一定進(jìn)行健康檢查，獲得健康證明后方可上崗。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（包含病原攜帶者）、活動(dòng)型結(jié)核、化膿性或溢出性皮膚病以及其余呼吸道和消化道傳得病的不得上崗?！?wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)核實(shí)母嬰生活護(hù)理員供給的身份證明（主要為身份證、戶口本）、職業(yè)資格證、健康證?！?wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在客戶提出服務(wù)需求時(shí)安排客戶與母嬰生活護(hù)理員的見面，在三方都沒有異議的狀況下簽署服務(wù)協(xié)議。4.22、信息資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)跟著業(yè)務(wù)發(fā)展可成立供求信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)掌握社區(qū)居民對(duì)母嬰生活護(hù)理員服務(wù)的需求變化，為其供給快捷、方便、優(yōu)良的服務(wù)。信息資源包含服務(wù)信息、用工信息、培訓(xùn)信息、職業(yè)技術(shù)判定信息、社區(qū)居民需求信息、服務(wù)質(zhì)量投訴信息等。4.23、檔案資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將管理過程中形成的各樣記錄，如《客戶資料登記表》見附錄A；《客戶監(jiān)控服務(wù)狀況記錄表》見附錄B；《母嬰生活護(hù)理員資料登記表》見附錄C；《母嬰生活護(hù)理員培訓(xùn)協(xié)議》見附錄D實(shí)時(shí)匯總，分類存檔。檔案的保留限期應(yīng)截止到母嬰生活護(hù)理員解聘或服務(wù)協(xié)議停止后兩年。43、協(xié)議文本的要求4.31、服務(wù)協(xié)議4/14母嬰生活護(hù)理服務(wù)協(xié)議應(yīng)采納書面形式。在客戶、服務(wù)機(jī)構(gòu)、母嬰生活護(hù)理員三方?jīng)]有異議的狀況下進(jìn)行簽署。4.32、培訓(xùn)協(xié)議服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)成立完美的母嬰生活護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，以保證服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)教程應(yīng)將講堂講解與場(chǎng)景實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)交流相聯(lián)合，全面提升母嬰生活護(hù)理員的綜合素質(zhì)，使之具備該職業(yè)所需的道德規(guī)范、知識(shí)以及技術(shù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)付母嬰生活護(hù)理員展開崗前、崗中培訓(xùn)，并簽署《母嬰生活護(hù)理員培訓(xùn)協(xié)議》。中介管理型的服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)拜托有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)母嬰生活護(hù)理員進(jìn)行培訓(xùn)。詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：——母嬰生活護(hù)理員的職業(yè)道德及行為規(guī)范；——基本的法律、安全、衛(wèi)生知識(shí)；——供給母嬰生活護(hù)理員服務(wù)所需的知識(shí)；——供給母嬰生活護(hù)理員服務(wù)所需的技術(shù)。5、母嬰生活護(hù)理員基本要求（初級(jí)）51、職業(yè)道德母嬰生活護(hù)理員應(yīng)該恪守國家法律法例；敬業(yè)愛崗、按時(shí)守信、尊敬用戶、尊老愛幼；講文明禮貌，品德正直，儀表莊重、舉止大方；擅長交流，熱忱友善；誠實(shí)靠譜，不傷害別人利益；勤勞勤學(xué)、千錘百煉，不停提升自己的護(hù)理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)。52、基本技術(shù)5.25/141、嬰兒生活護(hù)理——基本護(hù)理：飼養(yǎng)、沐浴、換洗尿布、洗嬰兒衣物、拆洗被褥?！獙I(yè)護(hù)理：重生兒撫觸、測(cè)體溫、大小便察看、臍帶護(hù)理等。5.22、產(chǎn)婦生活護(hù)理——基本護(hù)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)婦的飲食起居及分配產(chǎn)婦營養(yǎng)構(gòu)造，為產(chǎn)婦清洗衣物。——專業(yè)護(hù)理：基本掌握母乳飼養(yǎng)的方法及嬰兒喂哺知識(shí)，做好產(chǎn)婦的健康護(hù)理及產(chǎn)期常有病的預(yù)防?？芍笇?dǎo)產(chǎn)婦學(xué)做產(chǎn)后操。6、母嬰生活護(hù)理員星級(jí)區(qū)分61、一星級(jí)母嬰生活護(hù)理員6.11、任職條件——工作經(jīng)歷：一星級(jí)母嬰生活護(hù)理員須經(jīng)六個(gè)月以上母嬰生活護(hù)理職工作實(shí)踐，或連續(xù)看護(hù)六個(gè)以上嬰兒無差錯(cuò)。——客戶評(píng)論：客戶反應(yīng)優(yōu)秀?！Y格認(rèn)證：獲取初級(jí)家政服務(wù)員資格證書，經(jīng)評(píng)定合格后可由初級(jí)母嬰生活護(hù)理員榮膺為一星級(jí)母嬰生活護(hù)理員。6.12、技術(shù)要求6/141、嬰兒護(hù)理——基本護(hù)理：掌握嬰兒的飼養(yǎng)、沐浴、換洗尿布、清洗衣物、穿脫衣服、拆洗被褥及平時(shí)護(hù)理?？梢哉莆漳溉轱曫B(yǎng)、人工飼養(yǎng)、混淆飼養(yǎng)的方法及嬰兒飼養(yǎng)器具消毒方法?！獙I(yè)護(hù)理：拍嗝、撫觸，會(huì)擱置嬰兒正確睡姿，測(cè)體溫、大小便察看、臍帶護(hù)理，認(rèn)識(shí)重生兒黃疸、臍炎、濃胞瘡等疾病的癥狀。2、產(chǎn)婦護(hù)理——基本護(hù)理：察看母乳的分泌狀況，指導(dǎo)正確喂奶方式。安排產(chǎn)婦的飲食起居，依據(jù)母乳分泌的狀況制作月子餐，為產(chǎn)婦洗衣物?！獙I(yè)護(hù)理：幫助指導(dǎo)產(chǎn)婦做產(chǎn)后保健操，察看惡露排泄?fàn)顩r。62、二星級(jí)母嬰生活護(hù)理員6.21、任職條件——工作經(jīng)歷：二星級(jí)母嬰生活護(hù)理員須經(jīng)一年以上母嬰生活護(hù)理職工作實(shí)踐，或連續(xù)看護(hù)十個(gè)以上嬰兒無差錯(cuò)?！蛻粼u(píng)論：客戶反應(yīng)優(yōu)秀。——資格認(rèn)證：獲取中級(jí)家政服務(wù)員資格證書和中級(jí)育嬰師資格證書。經(jīng)評(píng)定合格后可由一星級(jí)母嬰生活護(hù)理員榮膺為二星級(jí)母嬰生活護(hù)理員。6.22、技術(shù)要求7/14除具備一星級(jí)母嬰生活護(hù)理員對(duì)嬰兒和產(chǎn)婦有關(guān)的基本護(hù)理、專業(yè)護(hù)理技術(shù)要求外，還應(yīng)具備以下要求。1、嬰兒護(hù)理——基本護(hù)理：能嫻熟地為嬰兒沐浴，并依據(jù)嬰兒飼養(yǎng)要求，按嬰兒月份進(jìn)行母乳飼養(yǎng)及增添輔食指導(dǎo)?！獙I(yè)護(hù)理：較為嫻熟地為嬰兒做撫觸，對(duì)嬰兒的臀部、臍部進(jìn)行平時(shí)護(hù)理的同時(shí)會(huì)察看異樣狀況。2、產(chǎn)婦護(hù)理——基本護(hù)理：可以認(rèn)識(shí)嬰兒哺乳時(shí)產(chǎn)婦的體溫標(biāo)準(zhǔn)，察看產(chǎn)婦的體溫、身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異樣，隨時(shí)建議就醫(yī)，并注意與嬰兒隔絕。依據(jù)產(chǎn)婦乳汁分泌的多少及身體的狀況賜予飲食指導(dǎo)。會(huì)制作月子湯、餐?！獙I(yè)護(hù)理：能指導(dǎo)產(chǎn)婦保持會(huì)陰潔凈，按醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)對(duì)有側(cè)切傷口的產(chǎn)婦，會(huì)做會(huì)陰潔凈擦洗，發(fā)現(xiàn)紅腫實(shí)時(shí)提示產(chǎn)婦就醫(yī)。63、三星級(jí)母嬰生活護(hù)理員6.31、任職條件——工作經(jīng)歷：三星級(jí)母嬰生活護(hù)理員須經(jīng)過一年半以上母嬰生活護(hù)理職工作實(shí)踐，看護(hù)十五個(gè)以上嬰兒無差錯(cuò)。——客戶評(píng)論：客戶反響優(yōu)秀?！Y格認(rèn)證：獲取中級(jí)家政服務(wù)員資格證書和中級(jí)育嬰師資格證書，經(jīng)評(píng)定合格后可由二星級(jí)母嬰生活護(hù)理員榮膺為三星級(jí)母嬰生活護(hù)理員。8/146.32、技術(shù)要求除具備二星級(jí)母嬰生活護(hù)理員對(duì)嬰兒和產(chǎn)婦有關(guān)的基本護(hù)理、專業(yè)護(hù)理技術(shù)要求外，還應(yīng)具備以下要求。1、嬰兒護(hù)理——基本護(hù)理：能對(duì)嬰兒眼、耳、鼻做到平時(shí)潔凈護(hù)理，如發(fā)現(xiàn)異樣建議到醫(yī)院就醫(yī)。察看母乳飼養(yǎng)狀況，依據(jù)嬰兒的體重、身長的增加狀況，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的母乳飼養(yǎng)方法和技巧。會(huì)操作高檔的家用電器?！獙I(yè)護(hù)理：能指導(dǎo)產(chǎn)婦為嬰兒做被動(dòng)操（42天此后做），對(duì)嬰兒常有的尿布疹、肛門四周感染可進(jìn)行簡(jiǎn)略處理。能分辨嬰兒因飼養(yǎng)不足、缺鈣、或環(huán)境及溫濕度影響嬰兒睡眠質(zhì)量的原由。會(huì)對(duì)嬰兒的生理性哭泣、病理性哭泣進(jìn)行分辨。能掌握幾首兒歌和歌曲對(duì)嬰兒進(jìn)行初期教育。2、產(chǎn)婦護(hù)理——基本護(hù)理:能對(duì)側(cè)切和剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦實(shí)時(shí)提示和指導(dǎo)下地活動(dòng)，以利產(chǎn)后恢復(fù)。供給營養(yǎng)食譜，制作營養(yǎng)月子餐?！獙I(yè)護(hù)理:會(huì)對(duì)乳腺管擁塞產(chǎn)婦進(jìn)行乳房按摩辦理；對(duì)產(chǎn)后抑郁癥能進(jìn)行心理勸導(dǎo)，踴躍指引產(chǎn)婦保持快樂心情愉快。3、中等醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)校專業(yè)，并擁有一星級(jí)母嬰生活護(hù)理職工作經(jīng)歷和二星級(jí)母嬰生活護(hù)理員基本護(hù)理技術(shù)，且獲取中級(jí)家政服務(wù)員資格證書和中級(jí)育嬰師資格證書的人員，可直接榮膺三星級(jí)母嬰生活護(hù)理員。69/144、四星級(jí)母嬰生活護(hù)理員6.41、任職條件——工作經(jīng)歷：四星級(jí)母嬰生活護(hù)理員須經(jīng)母嬰生活護(hù)理員兩年以上工作實(shí)踐，看護(hù)二十個(gè)以上嬰兒無差錯(cuò)。——客戶評(píng)論：客戶反應(yīng)優(yōu)秀?！Y格認(rèn)證：按期參加各樣專業(yè)培訓(xùn)，獲取高級(jí)家政服務(wù)員資格證書和高級(jí)育嬰師資格證書。經(jīng)評(píng)定合格后可由三星級(jí)母嬰生活護(hù)理員榮膺為四星級(jí)母嬰生活護(hù)理員。6.42、技術(shù)要求除具備三星級(jí)母嬰生活護(hù)理員對(duì)嬰兒和產(chǎn)婦有關(guān)的基本護(hù)理、專業(yè)護(hù)理技術(shù)要求外，還應(yīng)具備以下要求。1、嬰兒護(hù)理——基本護(hù)理：在嬰兒進(jìn)行平時(shí)護(hù)理時(shí)，會(huì)與嬰兒其進(jìn)行眼神與語言的交流。——專業(yè)護(hù)理：掌握嬰兒正常的體溫、呼吸、心率的數(shù)值并會(huì)丈量，如發(fā)現(xiàn)異樣，應(yīng)實(shí)時(shí)見告家長，并在就醫(yī)后依據(jù)醫(yī)務(wù)人員要求對(duì)嬰兒進(jìn)行護(hù)理。2、產(chǎn)婦護(hù)理——基本護(hù)理：會(huì)嚴(yán)實(shí)察看產(chǎn)婦體力恢復(fù)狀況和心理變化狀況，指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操。能為貧血產(chǎn)婦供給營養(yǎng)食譜，制作營養(yǎng)月子餐。10/14——專業(yè)護(hù)理：對(duì)乳汁分泌不足者，會(huì)進(jìn)行飲食指導(dǎo)、心情勸導(dǎo)，并指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳方法，促使乳汁分泌。3、高等醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校畢業(yè)，擁有一星級(jí)母嬰生活護(hù)理職工作經(jīng)歷并擁有二星級(jí)母嬰生活護(hù)理員基本護(hù)理技術(shù)，且獲取高級(jí)家政服務(wù)員資格證書和高級(jí)育嬰師資格證書的人員，可直接榮膺四星級(jí)母嬰生活護(hù)理員。65、五星級(jí)母嬰生活護(hù)理員6.51、任職條件——工作經(jīng)歷：五星級(jí)母嬰生活護(hù)理員須三年以上工作實(shí)踐，看護(hù)三十個(gè)以上嬰兒無差錯(cuò)或榮膺為四星級(jí)母嬰生活護(hù)理員星級(jí)后，看護(hù)十個(gè)以上嬰兒無差錯(cuò)?！蛻粼u(píng)論：常常獲取客戶夸獎(jiǎng)?！Y格認(rèn)證：按期參加各樣專業(yè)培訓(xùn)，獲取高級(jí)家政服務(wù)員資格證書和高級(jí)育嬰師資格證書，經(jīng)評(píng)定合格后可由四星級(jí)榮膺為五星級(jí)母嬰生活護(hù)理員。6.52、技術(shù)要求除具備四星級(jí)母嬰生活護(hù)理員對(duì)嬰兒和產(chǎn)婦有關(guān)的基本護(hù)理、專業(yè)護(hù)理技術(shù)要求外，還應(yīng)具備以下要求。1、嬰兒護(hù)理11/14——基本護(hù)理：會(huì)正確感官判斷嬰兒的大小便異樣、呼吸異樣、心率異樣，依據(jù)嬰兒生長發(fā)育指標(biāo)（身長、體重）供給科學(xué)供給飼養(yǎng)方法?！獙I(yè)護(hù)理：熟習(xí)嬰兒預(yù)防接種次序、注意事項(xiàng)及禁忌癥，為預(yù)防佝僂病懂得怎樣增補(bǔ)VA、VD及補(bǔ)鈣的最正確時(shí)期。2、產(chǎn)婦護(hù)理——基本護(hù)理：能為產(chǎn)婦創(chuàng)造舒坦的環(huán)境，實(shí)時(shí)指導(dǎo)個(gè)人衛(wèi)生，預(yù)防產(chǎn)褥期常有病的發(fā)生。嫻熟掌握月子餐的制作技巧，做好產(chǎn)婦的飲食護(hù)理。做到補(bǔ)得爽口、補(bǔ)得科學(xué)?！獙I(yè)護(hù)理：能將有關(guān)的嬰兒護(hù)理知識(shí)、初期智力開發(fā)的手法和重要性教授給嬰兒父親母親，使他們趕快地?fù)?dān)當(dāng)父親母親責(zé)任。依據(jù)產(chǎn)婦特色做好產(chǎn)婦保健指導(dǎo)，有較強(qiáng)的語言交流能力賜予產(chǎn)婦優(yōu)秀的心理調(diào)適。66、金牌級(jí)母嬰生活護(hù)理員6.61、任職條件——工作經(jīng)歷：榮膺為五星級(jí)母嬰生活護(hù)理員星級(jí)后，看護(hù)十個(gè)以上嬰兒無差錯(cuò)，擁有豐富的生活護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。——客戶評(píng)論：常常獲取客戶好評(píng)，職業(yè)道德崇高，工作成績突出?！Y格認(rèn)證：按期參加各樣專業(yè)培訓(xùn)，獲得高級(jí)家政服務(wù)員資格證書、高級(jí)育嬰師資格證書和營養(yǎng)配餐師資格證書。經(jīng)評(píng)定合格后可由五星級(jí)榮膺為金牌級(jí)母嬰生活護(hù)理員。6.62、技術(shù)要求12/14除具備五星級(jí)母嬰生活護(hù)理員對(duì)嬰兒和產(chǎn)婦有關(guān)的基本護(hù)理、專業(yè)護(hù)理技術(shù)要求外，還應(yīng)具備以下要求。1、嬰兒護(hù)理——熟習(xí)口腔、皮膚、眼、耳、鼻以及臍帶的各期護(hù)理。掌握嬰兒常有病癥狀，發(fā)現(xiàn)異樣，實(shí)時(shí)建議就診。掌握嬰兒遇到不測(cè)傷害的緊迫辦理知識(shí)。2、產(chǎn)婦護(hù)理——應(yīng)擁有豐富的母嬰生活護(hù)理知識(shí)