-金字塔原理課件

金字塔原理思考、演示的邏輯訓(xùn)練序言金字塔結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)說：“我很怕與下屬溝通，我聽了很長時(shí)間也不知道他想說什么，什么意思?！眴T工說：“我怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我還沒說完他就不耐煩了，老讓我揀主要的說?！睒I(yè)務(wù)員說：“我寫的文案，客戶說看不懂?！?？？？如何能觀點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出的表述如何邏輯思路清晰、結(jié)構(gòu)清晰的表達(dá)怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序，用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽眾有興趣、能理解、記得住1為什么要用金字塔原理2短期記憶無法大于7項(xiàng)分組與歸類是大腦自然特點(diǎn)分組后的思想構(gòu)成金字塔金字塔結(jié)構(gòu)的思想容易灌輸給聽眾葡萄桔子牛奶土豆雞蛋胡蘿卜黃油蘋果酸奶自然地按圓形與三角形進(jìn)行分類葡萄桔子土豆胡蘿卜蘋果牛奶雞蛋黃油酸奶蛋奶產(chǎn)品水果蔬菜今天要買的菜傳送接收4金字塔原理概述

金字塔原理是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂的思考方式、溝通方式、規(guī)范動作。基本結(jié)構(gòu)具體做法結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要先框架后細(xì)節(jié)先結(jié)果后過程自上而下表達(dá)，自下而上思考；縱向總結(jié)概括，橫向歸類分組；序言講故事，標(biāo)題提煉思想精華。先總結(jié)后具體先結(jié)論后原因先論點(diǎn)后論據(jù)5思考的邏輯-冷靜思考思考的過程是一個(gè)復(fù)雜和艱苦的過程，因?yàn)槿说臐撘庾R里都是害怕動腦子的。所以，排列和羅列已經(jīng)成為普遍的寫作傾向，類似“該公司存在5個(gè)問題”，這種缺乏思想的句子，成為很多文章的常用句。這個(gè)過程稱為“冷靜思考”的過程：首先，我們找出將這些思想聯(lián)系起來的邏輯框架并確定其邏輯順序，然后再概況分組思想的隱含意義——即所謂的歸納躍進(jìn)。簡言之：在現(xiàn)象和本質(zhì)之間用一定的邏輯順序聯(lián)系起來。原文：客戶對銷售報(bào)告和庫存報(bào)告不滿意提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)庫存數(shù)據(jù)不可靠獲得庫存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲庫存數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)不吻合客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式客戶希望去除無意義的數(shù)據(jù)客戶希望突出說明特殊情況客戶希望減少手工計(jì)算修改后：銷售系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)產(chǎn)生的月度報(bào)告缺乏有效性報(bào)告中含有不可靠的數(shù)據(jù)報(bào)告的格式混亂產(chǎn)生報(bào)告的數(shù)據(jù)太晚，無法采取有效措施6思考的邏輯-邏輯分析框架1．確定邏輯順序。2．任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的分組基礎(chǔ)。

時(shí)間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點(diǎn)

結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點(diǎn)

重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點(diǎn)3．如果你在某一組思想中無法發(fā)現(xiàn)以上順序，說明你的思想觀點(diǎn)之間不存在邏輯關(guān)系，或者你的思考不周全。4．檢驗(yàn)一組思想的邏輯順序。先把每一觀點(diǎn)轉(zhuǎn)換成能說明其實(shí)質(zhì)的短句再把相匹配的句子組合在一起最后確定恰當(dāng)?shù)捻樞?．如果思想觀點(diǎn)屬于行動性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)，并依此進(jìn)行排序檢查是否遺漏任何步驟6．如果思想觀點(diǎn)屬于描述性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把說明類似事物的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并決定其順序檢查是否遺漏任何步驟8思考的邏輯-時(shí)間順序舉例與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作流程；確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；分析組織結(jié)構(gòu)；理解服務(wù)和績效措施；評估業(yè)務(wù)功能的績效水平；找出問題和原因；確定改進(jìn)生產(chǎn)率的潛在機(jī)會；確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（3）與主要人員談話（1）跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作流程（2）找出在開展業(yè)務(wù)時(shí)存在的劣勢（7）確定組織架構(gòu)（4）確定服務(wù)和績效措施（5）評估績效水平（6）找出改革的實(shí)用建議（8）重新進(jìn)行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到其實(shí)時(shí)間順序的分組邏輯，是相對容易理解和運(yùn)用的，一般我們對企業(yè)如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對整個(gè)生產(chǎn)或運(yùn)作流程進(jìn)行梳理，找到提升的關(guān)鍵點(diǎn)，也可以拿業(yè)界的標(biāo)桿做參考，最后提出適合該企業(yè)的改進(jìn)建議。一名咨詢顧問建議某公司采取提高生產(chǎn)率的措施：9思考的邏輯-結(jié)構(gòu)順序舉例我們認(rèn)為，此項(xiàng)工作的目標(biāo)包括：評估和分析維修區(qū)域和現(xiàn)場區(qū)域的的現(xiàn)場施工情況；了解現(xiàn)場工程師是否具有足夠的組織和管理靈活性，以便對公眾提出的日常使用問題和要求做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；評估和分析初期工程、道路和橋梁設(shè)計(jì)、環(huán)保問題、用地許可和交通管理等領(lǐng)域的問題；評估和分析交通局的組織結(jié)構(gòu)；找出在每一項(xiàng)研究領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢和劣勢。假設(shè)你是某大城市的交通局局長，現(xiàn)有一份文檔需要您審批：1.維修（建造）2.日常使用3.初期工程（道路和橋梁設(shè)計(jì)，環(huán)保問題，用地許可，交通管理）4.組織結(jié)構(gòu)最終我們可以理解為：該項(xiàng)工作的目的是檢查交通局的組織結(jié)構(gòu)和日常管理是否適應(yīng)完成其職責(zé)；其職責(zé)涉及4個(gè)方面，即設(shè)計(jì)、建造、使用、維護(hù)

結(jié)構(gòu)順序，就是當(dāng)你使用示意圖，地圖，圖畫或照片想象某事物時(shí)的順序。你想象的“某事物”既可以是真實(shí)的，也可以是概念性的；既可以是一個(gè)物體，也可以是一個(gè)過程。但是，這個(gè)“某事物”必須被合理的劃分為不同的部分。劃分的過程必須遵從“MECE”原則（相互獨(dú)立，完全窮盡）。10思考的邏輯-重要性順序舉例人們在看到任何事物時(shí)，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！工資高于美國其他地區(qū)的普通工資標(biāo)準(zhǔn)；能源、房租和土地成本高；交通堵塞使運(yùn)輸成本增加；缺少建立現(xiàn)代化工場的空間；稅率高；技術(shù)的變化；美國西南部和西部地區(qū)與之競爭經(jīng)濟(jì)中心的地位；美國經(jīng)濟(jì)和社會生活的重心向郊外轉(zhuǎn)移。紐約衰退的原因紛繁復(fù)雜，其中包括：成本高（1，2，3，5）地域不合適（4，6，8）存在競爭（7）最終我們可以找到紐約衰退的原因：成本高工作條件差其他城市的競爭

重要性順序分組是對一組因?yàn)榫哂心撤N共同點(diǎn)而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個(gè)問題，四個(gè)方面，誤個(gè)因素；在這里，思想簡單羅列、“缺乏思考”的句子數(shù)不勝數(shù)。解決問題的邏輯-界定問題序列分析方法，是界定問題的有效方法之一：情景R1R2?界定問題的四要素：切入點(diǎn)困擾事件R1（非期望結(jié)果）R2（期望結(jié)果）切入點(diǎn)/困擾事件根據(jù)讀者尋找解決問題的切入點(diǎn)不同，會有以下7種情形：不知道如何從R1到R2知道如何從R1到R2，但不敢肯定是否正確知道如何從R1到R2的正確方法，但不知道如何實(shí)施知道從R1到R2的解決方案，并且已經(jīng)實(shí)施，但由于某種原因行不通確定了好幾個(gè)解決方案，但不知道選哪一個(gè)知道R1，但不能具體的描述R2，所以無法找到解決方案知道R2，但不清楚自己是否在R1（這是典型的基準(zhǔn)研究）最常見的情形1，2，3最常見情形的變型4，5可能不常見的情形6，712解決問題的邏輯-界定問題案例某公司有A,B,C3個(gè)配送中心，另外還租用X公司場地作為配送中心，3個(gè)倉庫的設(shè)計(jì)能力可以供應(yīng)490家商店，但事實(shí)上，4個(gè)中心供應(yīng)的438家商店有時(shí)都很緊張；如果供貨量年增長率為4%~5%，加上到明年年底之前計(jì)劃開張的198家新店，預(yù)計(jì)2年后，公司的倉儲能力將不夠用。公司為提供必要的倉儲能力，確定可以采取的解決方案包括：對現(xiàn)有倉庫進(jìn)行擴(kuò)建；新建1－2個(gè)倉庫；改進(jìn)商品處理流程；繼續(xù)依賴第三方；不同方案對投資回報(bào)率的影響不同，公司希望選擇一種戰(zhàn)略既保證投資和經(jīng)營費(fèi)用最低，又不改變現(xiàn)有的處理速度和全品種戰(zhàn)略。情景R1R2解決方案切入點(diǎn)/序幕2年后倉儲能力不夠用2年后有足夠的倉儲能力可以應(yīng)付對現(xiàn)有倉庫進(jìn)行擴(kuò)建新建1~2個(gè)倉庫改進(jìn)商品處理流程繼續(xù)依賴第三方對投資回報(bào)率的影響不同采取的方法應(yīng)確保：最低的資本支出最低的運(yùn)營費(fèi)用相同的處理速度相同的全產(chǎn)品戰(zhàn)略困擾事件場地A場地B場地C租用場地簡單的全品種配送戰(zhàn)略理論上可供490家商店，實(shí)際上加上租用場地才能供應(yīng)438家供貨量年增長率為4%~5%明年年底之前計(jì)劃開張198家新商店13解決問題的邏輯-界定問題案例整個(gè)問題的切入點(diǎn)在哪里?S、C、Q是什么？S＝我們存在問題C＝我們有不同的解決方案Q＝選哪個(gè)方案？只有將問題界定清楚，才能更容易找到解決方案，也有助于提高確定原因和進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析的工作效率逐漸增加倉儲能力，避免建設(shè)第四個(gè)倉庫S＝三個(gè)配送中心的設(shè)計(jì)容量是490家商店，但實(shí)際只供應(yīng)著438家，而且必須租用場地，供貨量每年增加4-5%，計(jì)劃明年年底新增198家商店，2年后倉儲能力不夠用。希望及時(shí)采取措施保證足夠能力。方法很多，可以擴(kuò)建一個(gè)或多個(gè)中心，可以新建第四或第五個(gè)倉庫，或者是以上方法的組合C＝不同的解決方案和不同的時(shí)機(jī)對投資回報(bào)率的影響不同，希望方案在保證投資回報(bào)率和經(jīng)營費(fèi)用最低的同時(shí)維持現(xiàn)有的處理速度和全產(chǎn)品戰(zhàn)略Q＝采取何種配送戰(zhàn)略今年改造倉庫A和倉庫B實(shí)施“快速循環(huán)”商品處理方法繼續(xù)有選擇的保持與第三方的關(guān)系三年后擴(kuò)建倉庫C5年后選擇某的建設(shè)倉庫D14解決問題的邏輯-結(jié)構(gòu)性分析問題舉例1假設(shè)現(xiàn)在某人頭痛，但卻不知道原因，那么我們對原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，如下圖：流感這個(gè)診斷框架實(shí)際上是我們在思考問題的邏輯中所提及的三種邏輯順序中第三種：分類邏輯。我們也可以把這個(gè)分析過程倒過來進(jìn)行，先將所有的原因進(jìn)行羅列，然后對聯(lián)系密切的進(jìn)行歸類，同樣可以得到左邊的分析結(jié)果。甚至我們可以設(shè)計(jì)另外一種分析框架，如下圖：這個(gè)例子應(yīng)該是進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析中最簡單的一個(gè)，但分析的思路是和其他分析一致的，剩下的就靠自己了。頭痛肉體外部內(nèi)部撞傷環(huán)境刺激過敏腦部疾病身體其他部位疾病多疑