品質(zhì)統(tǒng)計管理關(guān)聯(lián)圖法設(shè)計及應(yīng)用詳解

（產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計管理）品質(zhì)統(tǒng)計管理關(guān)聯(lián)圖法設(shè)計及應(yīng)用詳解1/7目錄1.定義: 32.適用范圍: 33.應(yīng)用最佳時機: 34.關(guān)聯(lián)圖的特點： 35.關(guān)聯(lián)圖類型： 46.關(guān)聯(lián)圖做法： 57.制作關(guān)聯(lián)圖步驟： 68.判別方法： 69.注意事項： 710.案例： 72/71.定義:就是把關(guān)系復雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。正式的全名叫做《管理指標間的關(guān)聯(lián)分析》。2.適用范圍:.用于紛繁復雜的因果糾纏分析。.用于現(xiàn)場問題的掌握。.用于市場調(diào)查及抱怨分析。.用于方針管理的展開。3.應(yīng)用最佳時機:當問題發(fā)生時，個人力量有限，因此“關(guān)聯(lián)圖”需要藉由許多專業(yè)的干部或有共同關(guān)系者共同合作，以廣泛、深入且有效的共同討論模式，尋求問題的解決之道。使用「關(guān)聯(lián)圖」擁有自由表達的特點，再加上沒有圖形制作上的限制，因此開放思考的轉(zhuǎn)變及應(yīng)用對策的展開都變得很容易，可加速對品質(zhì)管理上的改善活動運作。.影響事件的因素眾多，且各因素間相互關(guān)連性大時。.欲深入探討該問題事件。.想要使各關(guān)系與要因間邏輯明確。.想要掌握問題的來龍去脈。4.關(guān)聯(lián)圖的特點：.適合整理原因非常復雜的問題；3/7b.容易取得成員的一致意見；c.從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；d.形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；e.可打破先入為主的觀念；5.關(guān)聯(lián)圖類型：a.多目的型（兩個以上目的）：b.單目的型（單一目的）：c.中央集中型（向外擴散）：4/7d.單向匯集型（單向順延）：6.關(guān)聯(lián)圖做法：.決定題目—以標記寫出主題；.小組組成—集合有關(guān)部門人員組成小組；.資料收集—運用腦力激蕩，尋找原因；.用簡明通俗的語言作卡片；.連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；.修正圖形—討論不足，修改箭頭；.找出重要項目、原因并以標記區(qū)別；.形成文章—整理成文章使別人易懂；5/7i.提出改善對策。7.制作關(guān)聯(lián)圖步驟：a.制作原因、問題卡片。b.排列卡片：依因果關(guān)系排列。c.決定一次原因：將問題點與原因有直接關(guān)系的用箭頭連接，因指向果。d.將所有的卡片用箭頭連接，形成關(guān)聯(lián)圖。e.看關(guān)聯(lián)圖，明確因果關(guān)系的合理性。8.判別方法：a.箭頭只進不出是問題；b.箭頭只出不進是主因；c.箭頭有進有出是中間因素；d.出多于進的中間因素是關(guān)鍵中間因素。6/79.注意事項：a.要針對復雜的因果關(guān)系；b.原因查找從人、機、料、法、環(huán)、測等方面考慮；c.針對找到的原因排序時適當調(diào)換位置；d.中間關(guān)