服裝銷售職員工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁服裝銷?售職員?工作總?結(jié)這?個對我?來說全?新的領(lǐng)?域里，?我感到?自己在?產(chǎn)品知?識的欠?缺和對?這個行?業(yè)的規(guī)?則的陌?生.于?是我從?對的產(chǎn)?品開始?了解，?現(xiàn)將我?這一年?來的實?習工作?總結(jié)如?下：?在銷售?過程中?我的感?悟是所?有的銷?售都是?相通的?，只是?銷售的?產(chǎn)品不?同而已?，所以?我們在?掌握產(chǎn)?品知識?的以后?，如何?讓自己?的銷售?技巧提?高。我?覺得在?幾天的?實習中?我總結(jié)?出如下?幾條：?1、?精神狀?態(tài)的準?備在?銷售的?過程中?，如果?銷售人?員有一?個好的?精神狀?態(tài)，就?會給顧?客一種?積極的?、有活?力的、?上進的?氛圍，?那么這?種積極?的上進?的情緒?總會影?響到客?戶，從?而，讓?顧客感?到自己?得到一?種情緒?感染，?那么才?能顧客?在我們?的門店?里多留?些時間?，總能?他挑選?一款合?適的衣?服。精?神狀態(tài)?的表現(xiàn)?還從我?們的儀?容儀表?表現(xiàn)出?來，具?備一定?禮儀知?識的銷?售人員?，才能?讓顧客?感覺到?品牌的?價值，?因為在?看一個?品牌的?時候，?我們的?銷售人?員就是?直接體?現(xiàn)我們?品牌形?象的，?所以銷?售人員?素質(zhì)的?提升，?也是品?牌提升?的一個?重要的?標志。?精神狀?態(tài)好的?好的銷?售人員?，成交?的機率?大很多?。2?、身體?的準備?如果?我們有?一個好?的身體?，我們?才能保?持旺盛?的精力?，才能?更好的?工作。?這段時?間，在?賣場里?的站立?服務(wù)，?讓我感?覺到很?疲憊，?所以我?才更能?體會到?有一個?好的身?體，才?能讓我?們更好?的全力?以赴的?工作。?所以強?健的體?魄還是?一個有?活力有?朝氣的?團隊所?必備的?。3?、專業(yè)?知識的?準備?在接待?顧客的?時候，?由于我?對產(chǎn)品?的知識?的不熟?悉，在?顧客要?一件中?號的毛?衣的時?候，我?不能把?中號的?衣服拿?給顧客?，因為?我不知?道中號?是幾號?，在我?手忙腳?亂的時?候，店?長把中?號的衣?服拿給?顧客，?銷售結(jié)?束后，?店長告?訴我毛?衣__?__號?是小號?，__?__號?是中號?，__?__號?是大號?就是這?么一點?小小的?產(chǎn)品知?識，體?現(xiàn)的就?是你是?一個新?手，你?不懂，?顧客就?不會和?你購買?。因為?你不能?把適合?他的產(chǎn)?品提供?給他。?所以產(chǎn)?品知識?在銷售?中是很?關(guān)鍵的?。4?、對顧?客的準?備當?我們了?解了相?關(guān)的產(chǎn)?品知識?的時候?，就是?我們掌?握銷售?的第一?部，讓?自己的?銷售業(yè)?績提升?還需要?我們對?顧客的?性格，?穿衣風?格等的?了解，?只有我?們對顧?客掌握?的越多?，我們?就能更?能把握?顧客的?心理，?和顧客?建立一?種和諧?的關(guān)系?，創(chuàng)造?一種輕?松休閑?的購物?環(huán)境，?善于傾?聽顧客?的每一?句話，?然后分?析顧客?是否有?購買的?意向，?推薦適?合他的?衣服。?在實?習中店?長的銷?售，讓?我感覺?到對顧?客了解?才是輕?松銷售?的關(guān)鍵?，一位?顧客在?試穿一?件衣服?后，店?長為顧?客把穿?在身上?的衣服?整理好?來，讓?顧客感?覺到他?很受尊?重，一?種親切?的感覺?，讓顧?客對店?長產(chǎn)生?好感，?這就是?先作好?人，才?能做好?銷售的?的銷售?技巧。?然后店?長對穿?在顧客?身上的?衣服做?出了一?個很中?肯的評?價，然?后將這?件衣服?如何搭?配告訴?顧客，?如果這?樣穿出?來，這?件衣服?所體現(xiàn)?的感覺?是什么?樣的效?果告訴?顧客，?然后顧?客同樣?感覺很?合適，?然后給?顧客一?個購買?的理由?,于是?顧客毫?不猶豫?的就把?這件皮?衣購買?了。?銷售看?起來是?如此的?輕松，?其實在?這里運?用了很?多銷售?技巧。?所以銷?售是有?方法有?技巧的?，只要?用心去?做，我?們的銷?售業(yè)績?一定會?有所提?高的。?兩個月?的店堂?生活，?讓我學?到了很?多東西?，充實?了自己?;專賣?店的工?作人員?流失量?很大。?但是我?發(fā)現(xiàn)最?優(yōu)秀的?專賣店?都具有?___?_個最?基本的?堅實支?柱，在?___?_個環(huán)?環(huán)相扣?的領(lǐng)域?里為顧?客創(chuàng)造?了價值?。提供?解決方?案。比?如，作?為店長?，只是?保證銷?售的服?裝質(zhì)量?良好是?不夠的?。你必?須雇傭?能夠幫?助顧客?找到合?身，得?體衣服?的銷售?人員，?他們需?具備豐?富的專?業(yè)知識?，并提?供專業(yè)?知識;?如雇傭?專業(yè)的?裁縫隨?時候命?，為顧?客提供?送貨服?務(wù)，并?且樂于?接受特?殊的訂?單。當?然，必?須讓導?購通過?每期的?培訓;?確定培?訓目標?。如?，a.?服務(wù)技?能培訓?。b.?商品知?識與管?理培訓?。c.?店務(wù)作?業(yè)技能?培訓。?d.思?想觀念?培訓。?這樣，?導購綜?合素質(zhì)?才有提?高，銷?售業(yè)績?或服務(wù)?水平才?有更大?的提升?，更能?利于培?養(yǎng)團隊?精神。?真正尊?重顧客?。要有?積極的?工作態(tài)?度，商?品整齊?，擺放?合理，?有商品?標價單?。明碼?實價。?和顧客?建立情?感聯(lián)系?。給顧?客接近?，喜歡?和信任?的感覺?。熟記?接近顧?客的一?些基本?技巧：?“三米?原則”?就是說?在顧客?距離自?己還有?三米遠?的時候?就可以?和顧客?打招呼?，微笑?，目光?接觸。?主動與?顧客打?招呼。?導購員?也應注?意：a?.顧客?的表情?和反應?，察言?觀色。?b.提?問要謹?慎，切?忌涉及?到個人?隱私。?c.與?顧客交?流的距?離，不?宜過近?也不宜?過遠。?服裝?銷售職?員工作?總結(jié)（?二）?又一個?月即將?過去，?在這一?個月的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點收?獲，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把以后?的工作?做的更?好。下?面我對?這一個?月的工?作進行?簡要的?總結(jié)。?在進?入貴店?之前我?有過女?裝的銷?售經(jīng)驗?，僅憑?對銷售?工作的?熱情，?而缺乏?男裝行?業(yè)銷售?經(jīng)驗和?行業(yè)知?識。為?了迅速?融入到?___?_男裝?這個銷?售團隊?中來，?到店之?后，一?切從零?開始，?一邊學?習__?__男?裝品牌?的知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和服裝?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教店?長和其?他有經(jīng)?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?對一些?比較難?纏的客?人研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應對?客人所?提到的?各種問?題，準?確的把?握客人?的需要?，良好?的與客?人溝通?，因此?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?___?_男裝?品牌知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，銷售?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高。?同時也?存在不?少的缺?點：對?于男裝?市場銷?售了解?的還不?夠深入?，對_?___?男裝的?技術(shù)問?題掌握?的過度?薄弱（?如：質(zhì)?地，如?何清洗?熨燙等?），不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?方法。?在與客?人的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客人?。在?下月工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?重點：?1、?在店長?的帶領(lǐng)?下，團?結(jié)店友?，和大?家建立?一個相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊：?銷售人?才是最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是我們?店的根?本。在?以后的?工作中?建立一?個__?__，?具有殺?傷力的?團隊是?我和我?們所有?的導購?員的主?要目標?。2?、嚴格?遵守銷?售制度?：完善?的銷售?管理制?度是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。這是?我們在?下個月?完成_?___?萬營業(yè)?額的前?提。我?堅決服?從店內(nèi)?的各項?規(guī)章制?度。?3、養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習慣：?養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高我?自身的?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，把我?的銷售?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?銷售目?標：我?的銷售?目標最?基本的?是做到?天天有?售貨的?單子。?根據(jù)店?內(nèi)下達?的銷售?任務(wù)，?堅決完?成店內(nèi)?下達的?___?_萬的?營業(yè)額?任務(wù)，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?周，每?日