銷售部年度總結(jié)報告模板

第51頁共51頁銷售部年?度總結(jié)報?告模板?工作半年?以來，經(jīng)?歷了很多?，也有很?多的感悟?，首先得?感謝公司?給我們提?供了那么?好的機會?，有經(jīng)驗?的同事給?我指導(dǎo)，?讓我學(xué)習(xí)?他們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗，?也讓我也?學(xué)會了銷?售并不是?簡簡單單?的賣出，?從他們身?上學(xué)到的?不僅是做?事的方法?，還包括?了為人處?事?，F(xiàn)就?這半年的?工作作心?得體會與?大家一起?分享。?自從進入?公司，不?知不覺中?，半年的?時間一晃?就過去了?，在這段?時間里，?我從一個?對該行業(yè)?產(chǎn)品知識?一無所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉(zhuǎn)換，同?時也開始?慢慢的融?入到了這?一個集體?，慢慢的?開始適應(yīng)?。進入?一個新的?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在銷售?的過程中?，要學(xué)習(xí)?的東西真?的很多很?多，貨品?的知識，?衣服的搭?配，還要?去了解顧?客的需要?，滿足顧?客的需要?等等。而?同事之間?更重要的?是團隊精?神，相信?別人，相?信團隊的?力量，銷?售不是一?個人的事?，而是整?個店，整?個公司的?事。然后?可再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢：不斷?總結(jié)和改?進，提高?素質(zhì)。?在這幾個?月的時間?里有失敗?，也有成?功，欣慰?的是自身?產(chǎn)品知識?和能力有?了稍微的?提高，但?還是遠遠?不夠用于?銷售中去?，也沒有?達到自己?理想中的?目標(biāo)。一?開始確實?對店員沒?有很大的?感覺，特?別是最初?幾天，很?多很多的?不習(xí)慣，?以為自己?要很長的?適應(yīng)過程?，也擔(dān)心?自己根本?就無法勝?任這份工?作，因為?店員并不?是我心目?中長期的?工作方式?，但意識?的如果我?接觸了這?個工作，?我就要先?把它做好?來，再去?做別的。?但后來卻?又發(fā)現(xiàn)作?為一名店?員也是特?別鍛練人?的。它需?要的是員?工的應(yīng)變?能力，員?工的產(chǎn)品?知識甚至?其他知識?，員工的?服務(wù)態(tài)度?？？？這?些都將影?響銷售。?而店員在?形象店也?就等于是?代表著公?司形象。?店員的好?與壞將是?客人對公?司評價的?好與壞。?在工作?中，我也?學(xué)習(xí)、體?驗了一些?銷售策略?，現(xiàn)分享?如下：?我把進店?的客人分?為兩種：?第一種?客人，目?的型的客?人：逛商?場懷有購?物的目的?，有比較?明確的需?求或者想?法。她們?可能開門?見山或直?奔主題索?取自己喜?歡的衣物?，或者是?半明確型?的客人，?是想買上?一條裙子?，但是具?體要買什?么樣子的?裙子，還?沒有明確?。第二?種客人，?閑逛型的?客人：現(xiàn)?在的商場?里有太多?消磨時光?閑逛型的?客人，她?們有的是?純粹打發(fā)?時間，有?的是心情?不好，到?琳瑯滿目?的商場里?散心。閑?逛型的客?人不一定?是說不會?購物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場里的?客人閑逛?型的客人?占大部分?，同時將?越來越多?，閑逛型?的客人的?接待和目?的型客人?接待是不?能完全相?同的。閑?逛型的客?人進店后?，需要空?間和時間?來欣賞我?們精心設(shè)?計的漂亮?陳列和貨?品。接待?她們最忌?諱的就是?立刻接待?，80%?的時候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?閑逛型的?客人進了?店，我正?確的服務(wù)?動作就是?尋機，在?迎賓之后?，對于那?些三三兩?兩閑逛的?客人，保?持距離，?用你眼睛?的余光去?觀察客人?的舉動，?給客人一?個適當(dāng)?shù)?空間和時?間去欣賞?我們的貨?品和陳列?，時機到?的時候，?才進入到?接待介紹?工作中去?。我今?后的努力?方向：?一、切實?落實崗位?職責(zé)，認?真履行本?職工作。?千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務(wù)；努力?完成銷售?中的各項?要求；積?極廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?；嚴格遵?守各項規(guī)?章制度；?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；完?成其它工?作。二?、明確任?務(wù)，主動?積極。?一方面積?極了解達?到的標(biāo)準?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?。三、?努力經(jīng)營?和諧的員?工關(guān)系，?善待員工?，穩(wěn)定員?工情緒。?規(guī)劃好?員工在店?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?由于區(qū)域?市場萎縮?、同行競?爭激烈且?價格下滑?，認真考?察并綜合?市場行情?的信息反?饋，激發(fā)?銷售熱情?。同時計?劃認真學(xué)?習(xí)知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?感謝公?司給予我?機會與信?任，我一?定會積極?主動，從?滿熱情。?用更加積?極的心態(tài)?去工作。?銷售部?年度總結(jié)?報告模板?（二）?春去冬來?，轉(zhuǎn)瞬間?，歷史即?將掀開新?的一頁，?來到龍洋?公司快_?___年?了，在龍?洋也算一?名老員工?，作為公?司的一名?老員工，?公司銷售?部老員工?工作總結(jié)?。我深深?的感受到?龍洋公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，及拼搏?向上的精?神，在這?三年里我?學(xué)會到了?很多同時?也懂了很?多，從一?個什么也?不懂的銷?售顧問，?到今天的?月銷年銷?售冠軍，?首先我要?感謝叢總?給我展現(xiàn)?自我和學(xué)?習(xí)的平臺?，讓我能?夠有學(xué)習(xí)?和發(fā)展的?空間，其?次我要感?謝鄭經(jīng)理?和馬主管?對我工作?的的支持?與幫助，?正因為有?了你們的?幫助，補?沖我的不?足，我才?能夠一點?點的的進?步，取的?今天好的?成績，下?面我把自?己這一年?的工作和?學(xué)習(xí)情況?，做一下?總結(jié)。?____?年___?_月份來?到公司我?全年銷售?了35臺?，而__?__年我?銷售了8?4臺車，?____?年我自己?給自己制?定的目標(biāo)?是100?臺，經(jīng)過?自己的努?力和全體?員工的協(xié)?助下，我?完成了，?并超額完?成了我所?定的目標(biāo)?，取的了?121臺?的好成績?。___?_年我還?要有新的?目標(biāo)和新?的突破，?我相信，?只要我想?做就沒有?做不到的?事情，我?對自己有?信心，對?我們整個?整體有信?心，我相?信只要努?力，只要?付出就一?定會成功?，加油。?銷售部?是企業(yè)的?一個門面?，一個窗?口，我們?的一言一?行都代表?我門的企?業(yè)，所以?我無論是?在工作還?是平時生?活都高要?求的要求?自己的言?行，在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上還要?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?，要想做?為一名優(yōu)?秀合格的?銷售顧問?，必須能?夠了解和?吃透競爭?車行的動?態(tài)，說出?他的不足?之處，要?做到人有?我有，人?有我優(yōu)，?經(jīng)過這幾?年的磨練?，使我更?加成熟，?無論是談?客戶還是?了解客戶?心理都有?了很大的?提高，回?顧過去忙?碌的工作?，每談成?一個客戶?，非凡是?那些不好?談非凡叼?難的客戶?，到最后?的成交，?都對自己?是一種磨?練，同時?也是一種?挑戰(zhàn)，現(xiàn)?在看，過?去的之一?時期，盡?管在工作?的各個方?面既有欣?慰，也有?遺憾，但?有一點是?值得肯定?的，我們?真誠的付?出了，說?到這里我?想多說幾?句，我們?在平時工?作中應(yīng)該?懷著顆感?的心去對?待每一個?你接待的?用戶，不?要把他們?當(dāng)成一個?生疏人，?或者是一?個普通的?客戶，當(dāng)?作朋友，?親人，只?要你真誠?的付出，?才會換來?客戶的你?的信任，?和肯定，?這是我在?海馬的摸?索和經(jīng)驗?，記得偉?大的喬基?拉德說過?，要想要?客戶相信?你的車首?先要相信?你的人，?我認為是?很有道理?的。我相?信只要我?們真誠付?出了就一?定會有回?報。工?作中自己?還有很多?的不足，?例如：業(yè)?務(wù)知識上?，還沒有?達到精益?求精的要?求，工作?有時過急?過亂，缺?乏深入細?致工作等?，我要在?以后工作?中努力克?服不足，?改正缺點?，加強鍛?煉，以出?色的表現(xiàn)?為公司作?出貢獻。?銷售部是?一個不段?成長的部?門，我喜?歡在這個?崗位工作?，同時也?是也個鍛?煉人的好?部們，我?有幸伴隨?它成長，?它讓我一?個涉世未?深的人，?深市刻的?熟悉到自?己熟悉到?自己的本?質(zhì)工作，?那就是相?互之間的?協(xié)作，一?個人可以?才華橫溢?，但是沒?有其他人?的協(xié)助，?評一人之?力是什么?也做不了?的，所以?我們要體?現(xiàn)團隊精?神，因為?我們龍洋?公司是一?個整體，?一個大家?庭，龍洋?公司的全?體員工就?象兄弟姐?妹一樣，?團結(jié)合作?，我也在?工作中學(xué)?到了許多?專業(yè)知識?，和做人?道理。所?以無論是?崗位日常?工作還是?領(lǐng)導(dǎo)交代?下來的任?務(wù)，我都?力求做到?盡善盡美?。盡管有?時也很累?，但也體?驗到苦中?有樂，累?中得到的?是收獲，?我想這也?必將為自?己今后工?作學(xué)習(xí)上?取得新的?進步奠定?堅持的基?礎(chǔ)。銷?售部年度?總結(jié)報告?模板（三?）__?__年即?將過去，?在這將近?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。?我是今年?____?月份到公?司工作的?，同時開?始組建銷?售部，進?入公司之?后我通過?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對預(yù)?付費儲值?卡市場有?了一個深?入的認識?和了解。?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，逐漸取?得客戶的?信任。所?以經(jīng)過努?力，也取?得了幾個?成功的客?戶資源，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對市?場的認識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?。雖然?之前一直?在從事銷?售的相關(guān)?工作，有?一定的銷?售知識與?經(jīng)驗，但?比較優(yōu)秀?的成功的?銷售管理?人才，還?是有一定?距離的。?本職的工?作做得不?好，感覺?自己還停?留在一個?銷售人員?的位置上?，對銷售?人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠?，影響銷?售部的銷?售業(yè)績。?一、部?門工作總?結(jié)在將?近三個月?的時間中?，經(jīng)過銷?售部全體?員工共同?的努力，?討論制定?銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，?公司產(chǎn)品?的核心競?爭優(yōu)勢，?公司宣傳?資料《至?客戶的.?一封信》?，為各媒?體廣告出?謀劃策，?提出萬事?無憂德行?天下的核?心語句，?使我們公?司的產(chǎn)品?知名度在?市場上漸?漸被客戶?所認識。?部門全體?員工累計?整理黃頁?資料五千?余條，寄?出公司宣?傳資料三?千余封，?不畏嚴寒?，在稅務(wù)?大廳，高?新區(qū)各個?寫字樓進?行陌生拜?訪，為即?將到來的?瘋狂銷售?旺季打好?了基礎(chǔ)做?好了準備?。團隊建?設(shè)方面，?制定了詳?細的銷售?人員考核?標(biāo)準，與?銷售部運?行制度，?工作流程?，團隊文?化等。這?是我認為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問題。?從銷售部?門銷售業(yè)?績上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說是?銷售做的?十分的失?敗?？陀^?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在?1、銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。銷售?部是今年?____?月中旬開?始工作的?，在開始?工作到現(xiàn)?在有記載?的客戶訪?問記錄有?210個?，加上沒?有記錄的?概括為2?30個，?一個月的?時間，總?體計算五?個銷售人?員一天拜?訪的客戶?量2個。?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?2、溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?;對客戶?提出的某?項建議不?能做出迅?速的反應(yīng)?。在傳達?產(chǎn)品信息?時不知道?客戶對我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?的什么程?度，在被?拒絕之后?沒有二次?追蹤是一?個致命的?失誤。個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。3、?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長小，個?別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)?任心和工?作計劃性?不強，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。二、?市場分析?現(xiàn)在消?費卡市場?品牌很多?，但主要?也就是那?幾家公司?，現(xiàn)在我?們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)?品質(zhì)量，?功能上屬?于上等的?產(chǎn)品。表?面上各家?公司之間?競爭是激?烈的，我?公司的出?現(xiàn)更是加?劇了這一?場競爭戰(zhàn)?。但冷靜?下來仔細?分析，我?公司的核?心競爭力?，例如發(fā)?卡資金的?監(jiān)管，x?省境外商?戶的數(shù)量?與質(zhì)量，?以及我公?司雄厚的?資金實力?與優(yōu)質(zhì)的?客戶資源?，都是其?他公司無?法三、?____?年工作計?劃在明?年的工作?規(guī)劃中下?面的幾項?工作作為?主要的工?作來做。?1、建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團隊作?為一項主?要的工作?來抓。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員出?差，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?3、培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?4、在地?區(qū)市建立?銷售，服?務(wù)網(wǎng)點。?根據(jù)今年?在出差過?程中遇到?的一系列?的問題，?約好的客?戶突然改?變行程，?毀約，車?輛不在家?的情況，?使計劃好?的行程被?打亂，不?能順利完?成出差的?目的。造?成時間，?資金上的?浪費。?5、銷售?目標(biāo)。今?年的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月有?進帳的單?子。根據(jù)?公司下達?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每月?，每周，?每日;以?每月，每?周，每日?的銷售目?標(biāo)分解到?各個銷售?人員身上?，完成各?個時間段?的銷售任?務(wù)。并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。我認?為公司明?年的發(fā)展?是與整個?公司的員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團隊?的建設(shè)是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準，建立?一個良好?的銷售團?隊和有一?個好的工?作模式與?工作環(huán)境?是工作的?關(guān)鍵。?銷售部年?度總結(jié)報?告模板（?四）本?年度是我?公司快速?發(fā)展的一?年，也是?我學(xué)習(xí)、?管理的銷?售工作取?得重大進?展的一年?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)英明?指導(dǎo)下，?在兄弟部?門大力配?合支持下?，緊緊圍?繞銷售工?作，我?guī)?領(lǐng)銷售部?全體員工?，奮力拼?搏，開拓?進取，真?抓實干，?勤勤懇懇?做事，兢?兢業(yè)業(yè)工?作，較好?完成了各?項工作。?現(xiàn)作如下?述職。?一、加強?學(xué)習(xí)，領(lǐng)?會精神，?提高執(zhí)行?力。隨?著公司業(yè)?務(wù)的急劇?發(fā)展，公?司完成建?筑面積由?5萬平方?米增加到?20萬平?米，這對?我和所有?銷售團隊?成員都是?一個巨大?考驗。為?此，我組?織團隊成?員，認真?學(xué)習(xí)每次?會議的精?神和公司?下發(fā)的文?件，深刻?領(lǐng)會公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?示與意圖?，提高執(zhí)?行力。通?過深入學(xué)?習(xí)，使銷?售團隊統(tǒng)?一了思想?認識：公?司的經(jīng)營?管理是公?司快速、?健康、可?持續(xù)發(fā)展?的生命線?，是公司?取得良好?經(jīng)濟效益?的根本保?證，“不?以規(guī)律，?不成方圓?”，沒有?嚴格的管?理制度和?科學(xué)的經(jīng)?營思路，?就不會有?公司的正?常運轉(zhuǎn)；?銷售工作?是公司經(jīng)?營管理的?重要組成?部分，是?實現(xiàn)公司?資金良性?周轉(zhuǎn)的重?要一環(huán)，?實現(xiàn)效益?，樹立公?司品牌的?重要途經(jīng)?。成功的?銷售，可?以不僅能?夠為公司?創(chuàng)造良好?的經(jīng)濟效?益，而且?有利于提?高公司的?知名度和?美譽度，?帶動企業(yè)?業(yè)務(wù)的發(fā)?展，實現(xiàn)?資金的快?速回籠，?推動公司?良性運轉(zhuǎn)?。因此，?我注意引?導(dǎo)部門員?工樹立責(zé)?任意識、?危機意識?、品牌意?識和大局?觀念、效?益觀念，?堅決貫徹?執(zhí)行公司?各項指示?精神和要?求。二?、盡職盡?責(zé)，率先?垂范，努?力做好銷?售本職工?作。上?半年，我?帶頭努力?，處處以?身作則，?較好地開?展了各項?工作。我?堅持經(jīng)常?深入一線?，冒著高?溫天氣，?督察廣告?投放情況?；奔波忙?碌，與銷?售代理公?司溝通，?與外部相?關(guān)部門協(xié)?調(diào)，幫助?銷售公司?制定銷售?方案，全?面監(jiān)督市?場運作情?況。在我?的帶領(lǐng)下?，團隊成?員工作積?極，較好?開展了各?項銷售活?動。經(jīng)過?精心籌備?，___?_月__?__日，?四季新城?銷售部正?式啟用，?三維動畫?、沙盤模?型、現(xiàn)場?解說多位?一體向市?民傳達項?目信息，?使人們了?解了四季?紅新城的?全貌；_?___月?____?日，四季?新城項目?正式開工?，項目由?虛擬的想?象向未來?可摸可看?的真實邁?出重要一?步；__?__月_?___日?，精心組?織的項目?品鑒會&?客戶聯(lián)誼?會成立儀?式舉辦，?幫助現(xiàn)實?客戶和潛?力客戶多?方解讀四?季新城之?于城北的?重要性以?及產(chǎn)品的?優(yōu)越性。?經(jīng)過大量?艱苦的工?作，從_?___月?底銷售部?開張到目?前，除去?銷售員回?訪時已購?買人員，?目前積累?客源10?00余組?，這些客?源有如此?高的粘度?，說明客?戶對于項?目的位置?已經(jīng)規(guī)劃?有較高的?認同感，?為一期房?源的順利?開盤做好?了良好鋪?墊。加?大內(nèi)部外?部溝通與?協(xié)調(diào)，積?極為銷售?部門營造?良好的發(fā)?展空間是?銷售經(jīng)理?的重要職?責(zé)，工作?中我特別?注意了與?其他部門?溝通與協(xié)?作。我積?極與工程?部溝通信?息，及時?了解樓盤?施工進度?與相關(guān)情?況，適時?安排廣告?宣傳工作?；全力配?合財務(wù)部?工作，及?時溝通財?務(wù)信息，?隨時向業(yè)?主追要購?房款項，?確保賬目?明細；認?真與物業(yè)?公司協(xié)作?，向業(yè)主?宣傳物業(yè)?管理的要?求與特色?，引導(dǎo)業(yè)?務(wù)遵從物?業(yè)管理規(guī)?定。同時?我?guī)ьI(lǐng)員?工加強了?與業(yè)主的?交流，售?前積極進?行上門拜?訪活動，?引領(lǐng)業(yè)主?深入樓盤?現(xiàn)場考察?，現(xiàn)場宣?傳；售中?多次帶領(lǐng)?業(yè)主奔走?于銀行、?房管局等?部門之間?，竭力為?業(yè)主的購?房排憂解?難；售后?，及時進?行電話回?訪，了解?業(yè)主的要?求與意見?，引導(dǎo)業(yè)?主多介紹?新的客戶?。此外，?多次深入?城管局與?其領(lǐng)導(dǎo)交?流，申請?大型屋外?廣告牌，?爭取其支?持；與銀?行信貸部?門、按揭?中介、房?產(chǎn)交易中?心等相關(guān)?部門建立?了長期合?作合作關(guān)?系，既為?他們提供?業(yè)務(wù)支持?，也尋求?他們的幫?助，使售?樓過程暢?行無阻，?快速便捷?。三、?強化管理?，注重團?結(jié)，帶好?銷售團隊?。工作?中，我能?夠擺正自?己的位置?，站在中?層干部的?角度和促?進公司發(fā)?展的大局?看待問題?，堅決貫?徹執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?，經(jīng)常教?育員工“?有條件要?上，沒有?條件創(chuàng)造?條件也要?上”，引?導(dǎo)員工端?正態(tài)度，?做到“只?為成功找?理由，不?為失敗找?借口”，?并且經(jīng)常?組織員工?學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)?指示與公?司文件，?確保提高?執(zhí)行力；?我還經(jīng)常?深入代理?公司檢查?監(jiān)督，及?時傳達上?級指示精?神，發(fā)現(xiàn)?問題及時?提醒，幫?助其制定?銷售計劃?，改進銷?售思路，?輔助其健?康發(fā)展。?同時，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，結(jié)合?銷售部實?際，我進?一步健全?了部門管?理制度，?制定了規(guī)?章制度，?明確了部?門員工的?崗位責(zé)任?，完善了?責(zé)任制度?和激勵機?制，落實?獎罰政策?，強化了?對部門成?員的管理?，調(diào)動了?員工的積?極性和主?動性。同?時，我堅?持以人為?本，尊重?員工的意?見，采納?合理化建?議；關(guān)心?員工的生?活，關(guān)注?青年員工?的成長，?無論個人?生活還是?工作，都?為他們提?供力所能?及的幫助?，極力營?造團結(jié)一?致、相互?幫助、相?互協(xié)作、?攜手共進?的氛圍，?充分發(fā)揮?團隊合力?開展工作?，打造愛?崗敬業(yè)、?朝氣蓬勃?的銷售團?隊。四?、正視不?足，改進?工作，超?越自我。?半年來?，雖然取?得了一定?的成績，?但公司領(lǐng)?導(dǎo)要求相?比還有一?定差距，?主要表現(xiàn)?在：一創(chuàng)?新能力不?強，由于?忙于具體?事務(wù)，往?往忽略對?一些問題?的研究，?以致于工?作思路不?夠開闊；?二是計劃?不夠細致?，工作中?往往注重?大事的計?劃，忽略?日常小事?的計劃，?一定程度?上影響了?效率。對?這些問題?，我將在?今后的工?作中認真?加以解決?，改進工?作，超越?自我。?五、總結(jié)?經(jīng)驗，明?確今后的?工作思路?與措施。?1、拼?搏奮進，?下半年力?爭完成以?下目標(biāo)。?一期一?批及二批?銷售均達?到26%?以上為目?標(biāo)；一期?一批共2?13套，?銷售面積?2474?1㎡，預(yù)?計可完成?總銷套數(shù)?的90%?，即22?266、?9平方米?，共19?1套；自?行車庫銷?售金額約?為___?_萬元。?回籠資金?預(yù)計可達?萬元；、?一期二批?；共16?8套，銷?售面積，?預(yù)計可完?成總銷套?數(shù)的90?%，即平?方米，共?151套?；自行車?庫銷售金?額為萬元??；鼗\資?金預(yù)計可?達萬元。?2、合?理搭配，?科學(xué)制定?廣告計劃?。戶外?、中郵、?直投、短?信報紙等?幾種廣告?應(yīng)該合理?搭配，錯?開發(fā)行時?間，掌握?宣傳時機?，限度提?高宣傳效?果，爭取?以同樣的?廣告費用?投入，換?取的經(jīng)濟?效益。鹽?城大橋以?北道路在?開盤前1?0天更換?內(nèi)容，公?布開盤信?息；中郵?廣告適當(dāng)?在市區(qū)投?放，更多?地針對老?城區(qū)；短?信效果明?顯，應(yīng)在?開盤前一?周進行，?注意與中?郵廣告錯?開時間；?報紙在開?盤前三天?和后三天?宣傳，也?要與中郵?錯開時間?段，將輔?助性宣傳?的的短信?與報紙與?其他主渠?道宣傳合?理搭配。?3、完?善制度，?提高管理?水平。?為進一步?提高銷售?管理水平?，需要完?善規(guī)章制?度，規(guī)范?部門運作?。一是制?定案場管?理制度，?加強對案?場銷售以?及紀律管?理，逐步?改變對代?理公司依?賴性過強?的局面，?學(xué)會“兩?條腿”走?路，提升?公司形象?與銷售業(yè)?績；二是?建立健全?合同管理?與簽約制?度，實行?專人管理?，健全客?戶檔案，?防止意外?糾紛，確?保公司利?益。感?謝公司給?我搭建了?述職的平?臺，我將?把這次述?職作為認?識自我和?自我批評?的一次極?好契機，?進一步總?結(jié)經(jīng)驗，?發(fā)揚優(yōu)點?，克服不?足，以更?加飽滿的?工作熱情?，團結(jié)并?帶領(lǐng)同志?們按照上?級工作要?求，開拓?進取，求?真務(wù)實，?為銷售工?作盡力盡?為，為公?司發(fā)展做?出積極貢?獻！銷?售部年度?總結(jié)報告?模板（五?）繁忙?的工作不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧來公?司的四個?月的工作?歷程，從?____?月份進入?公司工作?從事銷售?工作，深?得公司領(lǐng)?導(dǎo)的信任?，擔(dān)任銷?售部經(jīng)理?一職。銷?售部是公?司的窗口?，銷售部?是公司的?前線，作?為銷售部?這個團隊?的帶頭人?，我深知?做好這個?工作的重?要性。?從接手銷?售工作開?始，我首?先了解并?整理原先?遺留下來?的一些客?戶問題，?并豐富銷?售現(xiàn)場，?然后是了?解項目針?對的客戶?群體，我?認為提高?銷售業(yè)績?，首先是?要了解我?們的客戶?群體、了?解客戶關(guān)?心的方向?、信任的?角度，通?過這些來?宣傳，一?定能引起?客戶的共?鳴。所以?豐富銷售?案場、戶?外宣傳派?單、戶外?巨幅廣告?、宣傳單?頁的改版?。從而改?變客戶對?____?園的視覺?沖擊，完?成這一步?后，再次?深層次的?挖掘潛在?的客戶。?之后，我?又對銷售?部每位銷?售人員進?行了解溝?通，其中?有老員工?，有新員?工（還沒?有正式上?崗的）老?員工的自?身素質(zhì)和?對自身的?要求都很?難實現(xiàn)，?再去帶動?新的員工?真得太難?了。我覺?得這樣的?團隊太散?，雖然誰?都在某些?方面是金?子，但必?須要聚在?一起才能?有能量，?看到這個?情況后，?我把整個?銷售團隊?的人員集?中起來，?我們開會?、商討、?溝通，每?個人都要?說話，我?要通過各?種途徑來?改變這個?團隊。改?變他們原?來的工作?態(tài)度，改?變他們對?銷售工作?的認識。?加強他們?在工作上?的緊迫感?。從而達?到一個強?大的銷售?團隊。雖?然在改變?中遇到了?很多不和?諧的因素?，但最終?有公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?，我們還?是達到了?一定的目?標(biāo)。提價?一次，優(yōu)?惠調(diào)整了?兩次，四?個月銷售?____?套房源的?成績。?首先是大?家的共同?努力的結(jié)?果。再者?培養(yǎng)了公?司自己的?銷售團隊?是一種財?富積累。?銷售部從?原來的十?幾個人到?七八個人?到現(xiàn)在的?五個人，?雖然人數(shù)?在減少，?但工作任?務(wù)每減少?，工作業(yè)?績沒減少?。所以說?團隊的力?量是無限?大的。房?地產(chǎn)市場?起伏__?__，作?為銷售一?線員工，?對于本地?房地產(chǎn)市?場更應(yīng)該?了如指掌?，對于競?爭的樓盤?，更應(yīng)該?知己知彼?，是競爭?的對手也?是學(xué)習(xí)的?榜樣，樹?立自己獨?有的特質(zhì)?。回顧?這幾個月?的工作歷?程，公司?領(lǐng)導(dǎo)的支?持是最重?要的，我?被公司領(lǐng)?導(dǎo)人之拼?搏精神深?深震動。?希望在今?后的工作?道路上，?公司領(lǐng)導(dǎo)?能給我們?創(chuàng)造更多?的學(xué)習(xí)鍛?煉的平臺?，讓我們?每個人都?能夠更上?一層樓。?___?_年對于?家園公司?來說是輝?煌的、有?意義的、?有價值的?、更有收?獲的，每?個家園人?都在進步?，我想在?公司領(lǐng)導(dǎo)?下在新的?一年里，?會有新的?突破，新?的氣象，?創(chuàng)造更輝?煌的明天?。銷售?部年度總?結(jié)報告模?板（六）?轉(zhuǎn)眼間?又是一年?。這一年?，我繼續(xù)?負責(zé)x的?拓展，從?默默無聞?，到家喻?戶曉，我?跟我的銷?售團隊歷?經(jīng)辛苦。?這一年來?，銷售額?達___?_萬元，?得到公司?的稱贊，?合作伙伴?關(guān)系也進?一步鞏固?。現(xiàn)將本?年度的工?作情況總?結(jié)如下：?一、開?展市場調(diào)?研，拓展?市場空間?目前，?酒類市場?競爭激烈?，我們代?理的品牌?在當(dāng)?shù)孛?不見經(jīng)傳?。如何開?拓市場，?對于競爭?，我們采?取了提高?服務(wù)質(zhì)量?的辦法，?大做銷售?廣告，在?當(dāng)?shù)囟嗉?媒體做廣?告，收到?了明顯的?效果。結(jié)?果使老百?姓對酒類?家喻戶，?人人皆知?。同時我?們大力在?農(nóng)村促銷?酒類。在?促銷中，?采取贈品?與獎勵辦?法，對農(nóng)?民具有強?大的吸引?力。如針?對部分農(nóng)?民急需農(nóng)?機卻缺少?資金的情?況，在開?蓋有獎活?動中，把?一等獎設(shè)?為農(nóng)用三?輪車，而?不是彩電?、冰箱、?空調(diào)之類?的高檔電?器，并對?獲獎?wù)哌M?行大力宣?傳，使農(nóng)?民們懷著?獲得一輛?三輪車的?夢想，在?消費時認?準了這一?品牌。針?對許多農(nóng)?民與親朋?好友在一?起，酒后?喜歡打撲?克的特點?，把贈品?定為設(shè)計?精美、市?場上買不?到的特制?廣告撲克?，非常受?農(nóng)民朋友?歡迎，從?而銷量隨?之大增。?二、人?性化服務(wù)?自__?__酒類?“零風(fēng)險?”以來，?我對消費?者零風(fēng)險?服務(wù)進行?了認真調(diào)?查研究，?認為要通?過___?_酒類零?缺陷產(chǎn)品?、精巧細?膩的市場?細分服務(wù)?消費者，?消費者購?買的每一?瓶酒類，?都印有_?___全?國免費服?務(wù)電話，?通過溝通?，拉近了?消費者和?青啤之間?的距離，?進一步強?化了__?__啤零?缺陷的品?質(zhì)。我通?過專業(yè)化?的服務(wù)，?及時幫助?____?加速走貨?，從商品?陳列到貨?柜展示，?再到無處?不在的_?___招?貼提示，?業(yè)務(wù)代表?一路跟蹤?，使得每?個終端成?為完美終?端，個個?作成為樣?板工程，?____?啤賣的不?僅是商品?，更重要?的是專業(yè)?化服務(wù)，?并帶來的?豐厚回報?。據(jù)統(tǒng)計?，年內(nèi)銷?售額達到?了x元。?三、存?在的問題?雖然在?這一年，?我們?nèi)〉?了比較不?錯的成績?，但仍然?存在一些?問題，如?果不加以?糾正改善?，將會影?響產(chǎn)品的?銷售。包?括業(yè)務(wù)員?的管理，?后勤的配?合。1?）業(yè)務(wù)員?的管理比?較松散，?并沒有效?的形成一?個營銷系?統(tǒng)，有時?甚至是各?自為戰(zhàn)。?在以后的?銷售管理?過程中，?要根據(jù)實?際情況建?立有效的?管理制度?，帶動業(yè)?務(wù)員的積?極性，提?高工作效?率。2?）后勤配?合有些遲?緩，往往?出現(xiàn)單已?開，貨遲?遲發(fā)不了?去的情況?，使客戶?信任度降?低。在?即將來臨?的一年，?要注意上?一年度出?現(xiàn)的問題?，并繼續(xù)?發(fā)揚我們?的優(yōu)勢，?爭取在明?年x酒的?銷售中取?得更好的?成績。?銷售部年?度總結(jié)報?告模板（?七）時?光飛逝，?舊年即將?過去，新?的一年即?將到來。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的支持和?幫助下，?我對自己?提出了嚴?格的要求?，基本按?照公司的?要求完成?了自己的?工作。在?企業(yè)不斷?改革的推?動下，我?意識到如?果不被淘?汰，我必?須不斷學(xué)?習(xí)，更新?觀念，提?高自己的?素質(zhì)和技?術(shù)水平，?以適應(yīng)新?形勢的需?要。以下?是對過去?一年個人?工作的總?結(jié)：一?、工作思?路積極?貫徹公司?領(lǐng)導(dǎo)對公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?忠于公司?，誠實守?信，愛崗?敬業(yè)，團?結(jié)奮進，?進一步轉(zhuǎn)?變觀念，?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日益激?烈的房地?產(chǎn)市場，?增強核心?競爭力，?進行多元?化經(jīng)營，?使公司通?過努力和?拼搏不斷?發(fā)展。?全面加強?學(xué)習(xí)，努?力提高專?業(yè)素質(zhì)。?作為一名?銷售員，?他肩負著?上級和同?事賦予的?重要職責(zé)?和使命，?我需要制?定并執(zhí)行?公司的銷?售計劃和?宣傳計劃?。因此，?我非常重?視房地產(chǎn)?銷售理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)和管?理能力。?二、開?發(fā)公司的?日常工作?從年初?入職至今?，一直在?公司的開?發(fā)部工作?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)、主?管領(lǐng)導(dǎo)、?同事和同?事的幫助?下，我對?公司的規(guī)?章制度和?業(yè)務(wù)流程?有了清晰?的了解，?從部門領(lǐng)?導(dǎo)和其他?同事那里?學(xué)到了很?多新知識?，大大提?高了我的?工作能力?。在公?司___?_個月的?時間里，?主要負責(zé)?開發(fā)公司?相關(guān)文件?的保管、?收發(fā)登記?、文字處?理等工作?，參與了?李培莊商?住小區(qū)的?拆遷工作?和李培莊?商住小區(qū)?的方案審?查。在各?部門領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和各部?門同事的?密切配合?下，我能?夠高質(zhì)量?按時完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項工?作，并積?極對莊周?邊樓盤進?行市場調(diào)?研，為公?司的銷售?工作奠定?了基礎(chǔ)，?保證了公?司各項宣?傳推廣活?動的順利?進行。?在此期間?，我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?公司月度?會議精神?，制定月?度銷售計?劃。2?、規(guī)劃_?___社?區(qū)的宣傳?工作，制?定宣傳計?劃，報領(lǐng)?導(dǎo)批準后?實施。?3、辦理?銷售合同?，辦理開?發(fā)公司的?文檔文字?處理，登?記托管數(shù)?據(jù)的收發(fā)?。4、?參與李培?莊的拆遷?工作和合?同管理。?5、進?行社會調(diào)?查，接待?客戶，與?客戶保持?聯(lián)系。?三、個人?想法首?先，在銷?售宣傳人?員的工作?中，銷售?人員必須?觀察銷售?過程，控?制整個銷?售過程。?1、銷?售控制表?可以直?觀的顯示?所有樓盤?的銷售進?度，做好?系統(tǒng)銷售?改進策略?，一定不?能向客戶?透露。?2、來電?和訪客登?記填寫?客戶數(shù)據(jù)?表。無論?交易是否?完成，在?收到一組?客戶后，?立即填寫?客戶信息?表。重點?是客戶的?聯(lián)系方式?和個人信?息。銷售?過程中變?更或退房?的原因、?理由、處?理方法及?結(jié)果。?3、加快?支付欠款?處理銷?售過程中?的付款催?交。四?、工作中?的不足?第一，房?屋買賣對?我來說是?一個新的?崗位，我?邊做邊摸?索很多工?作，以至?于不能安?心工作，?工作效率?有待進一?步提高。?第二，?有的工作?不夠細致?，有的工?作協(xié)調(diào)不?到位。?第三，他?們的專業(yè)?知識和理?論水平非?常有限，?不能很好?地完成任?務(wù)。在?今后的工?作中，我?決心為公?司的經(jīng)濟?認真提高?自己的業(yè)?務(wù)和工作?水平！?銷售部年?度總結(jié)報?告模板（?八）光?陰似箭，?日月如梭?，轉(zhuǎn)瞬間?一年的時?間已經(jīng)過?去，__?__年在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，我們公?司的“量?、價、款?”，三項?基本考核?指標(biāo)都達?到了預(yù)期?目標(biāo)。?回顧一年?的時間，?我在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的指點及?同事的真?誠幫助下?，較好地?完成了自?己的本職?，有收貨?也有遺憾?，總結(jié)自?我一年里?工作的優(yōu)?與缺。?一、迎著?公司的發(fā)?展而學(xué)習(xí)?通過這?____?年的工作?，我感同?身受，看?到了公司?所發(fā)生的?變化。與?去年相比?我們的團?隊辦公環(huán)?境好了，?生活等方?面也都到?了很大改?善，當(dāng)然?生活方面?不是最重?要的。最?重要的是?經(jīng)過__?__年的?發(fā)展與進?步，我們?的銷售業(yè)?務(wù)“流程?化”了，?讓我們每?一個業(yè)務(wù)?員在日常?的業(yè)務(wù)服?務(wù)過程中?知道：做?什么、如?何做、做?的對與錯?。“銷售?管理制度?化”了，?從業(yè)務(wù)出?車的臺賬?登記到銷?售費用記?錄都從根?本控制了?我們的銷?售成本。?同時，_?___以?來，輪休?時間合理?化的規(guī)定?讓每位員?工“不打?疲勞戰(zhàn)”?，提高了?我們工作?的x保證?了每天每?個角色都?有人站崗?執(zhí)勤。銷?售業(yè)務(wù)的?流程化和?管理的制?度化又評?判工作中?的失誤和?進步。如?此以來，?平時的工?作有條理?了，感到?工作更輕?松了，這?是公司的?進步，也?讓我在流?程的指引?中，制度?的規(guī)定下?學(xué)到了更?多，進步?更快。?二、自身?的不足?（1）業(yè)?務(wù)員的日?常工作基?本上包括?，記錄臺?賬、催收?貨款、協(xié)?調(diào)發(fā)貨、?月底對賬?、市場調(diào)?研等。在?這過程中?，由于個?人不細心?，不操心?，臺賬記?錄不及時?，致使預(yù)?付款合同?客戶欠款?，違反公?司“先款?后貨”的?制度，也?使公司領(lǐng)?導(dǎo)在與客?戶催款方?面處于被?動地位。?（2）?過程決定?結(jié)果，細?節(jié)決定成?敗。兩年?以來，自?我記錄習(xí)?慣沒有養(yǎng)?成，在日?常業(yè)務(wù)中?，臺賬記?錄不清楚?，對于業(yè)?務(wù)中的改?派車輛部?沒有重點?記錄和標(biāo)?記，尤其?是三角貿(mào)?易，調(diào)賬?不及時。?在這些看?似細小的?事情由于?沒有做到?位，造成?月底對賬?、結(jié)算困?難，給公?司的整體?管理拖后?腿。（?3）__?__年初?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下成立?了重點工?程部，其?目的是保?證做好的?一個重點?項目服務(wù)?工作，作?為重點工?程部的一?員，我沒?有盡到應(yīng)?盡義務(wù)。?第一、?三角貿(mào)易?采購基地?水泥運費?財務(wù)掛賬?不及時，?錯誤頻出?，重點項?目發(fā)票送?達沒有及?時督促，?影響當(dāng)月?貨款回收?。第二?、沒有和?我們團隊?相互幫助?，共同努?力，個別?客戶個別?月，對賬?數(shù)字三方?賬務(wù)不清?楚。第?三、服務(wù)?重點項目?的業(yè)務(wù)員?工作量不?平衡，沒?有做到及?時向領(lǐng)導(dǎo)?匯報調(diào)整?，造成后?期重點項?目出現(xiàn)了?更大問題?。第四?、作為重?點工程部?的一名小?小負責(zé)人?。一年來?一致處于?懵懂狀態(tài)?，深感壓?力重重，?無所適從?，對自己?沒有信心?，瞻前顧?后，有沒?利用這樣?的機會去?鍛煉自我?。在重點?工程業(yè)務(wù)?中沒有做?好公司領(lǐng)?到與項目?經(jīng)理溝通?的中間人?，是我工?作中的的?失誤，失?去這樣的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和鍛煉機?會也是我?遺憾。?三、明年?的工作思?路（1?）從__?__的日?常工作中?發(fā)現(xiàn)我們?的業(yè)務(wù)員?經(jīng)濟責(zé)任?意識淡薄?，對賬單?模糊，運?輸發(fā)票掛?賬錯亂，?建議針對?具體業(yè)務(wù)?，列舉業(yè)?務(wù)中經(jīng)常?或者有可?能發(fā)生的?錯誤培訓(xùn)?指導(dǎo)，增?強團隊業(yè)?務(wù)能力，?培養(yǎng)業(yè)務(wù)?員在工作?中的責(zé)任?心。（?2）__?__前期?個別標(biāo)段?代理商自?行開具運?輸發(fā)票，?運費沒能?及時掛賬?，造成后?期運費付?款困難，?給公司帶?來不好影?響，建議?明年凡屬?于我們公?司商配送?工地，運?費必須每?月掛賬。?如果客戶?要求自行?開具運輸?發(fā)票（自?提），簽?訂合同時?需補充簡?潔的自提?運輸協(xié)議?書，從管?理上避免?公司責(zé)任?。（3?）___?_年和_?___水?泥將于_?___月?份前后投?產(chǎn)，面對?強大的競?爭對手，?我們既要?保證完成?銷量又要?取得好的?價格，掌?握市場信?息，建立?銷售渠道?是工作的?重中之重?。銷售人?員把主要?精力集中?在高速公?路上，為?應(yīng)對明年?海螺水泥?對市場的?沖擊，建?議從新整?合人力，?針對兩個?區(qū)域每個?區(qū)域至少?有一個人?去調(diào)研市?場，收集?市場信息?，儲存潛?在客戶。?（4）?____?年的工作?經(jīng)歷，發(fā)?現(xiàn)貨款要?控制記錄?臺賬，安?排的事情?做筆記，?是一件很?重要的事?情，對有?效控制貨?款和日常?工作的執(zhí)?行結(jié)果方?面都起到?了非常重?要的作用?。___?_年以來?，業(yè)務(wù)陋?習(xí)凸顯，?日常工作?中“愛忘?記”，效?率低。為?了提高我?們的工作?效率，加?強執(zhí)行力?，我個人?認為，從?明年起每?個區(qū)域建?立工作日?志，每天?記錄工作?中要做的?事情，如?對調(diào)研市?場、對賬?、掛賬等?方面的執(zhí)?行都應(yīng)該?有簡潔的?記錄，說?明執(zhí)行結(jié)?果?？梢?由公司領(lǐng)?導(dǎo)下達任?務(wù)，區(qū)域?經(jīng)理監(jiān)督?，做到出?車有名，?到廠有收?獲，避免?在工作中?沒有計劃?的盲跑、?亂跑，沒?有效率。?我害怕?失敗，但?我更渴望?進步，一?年以來，?深刻的認?識到自己?的不足，?工作中出?現(xiàn)的錯誤?不止上面?羅列的幾?點。__?__年希?望自己能?夠突破、?完善自己?，不給公?司拖后腿?。感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)的?引導(dǎo)和公?司同事的?熱心幫助?。紙上談?的終覺淺?，凡事一?定得躬行?，___?_年已經(jīng)?來臨，新?的一年意?味著新的?起點、新?的機遇、?新的挑戰(zhàn)?，希望我?們的團隊?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下能?更進一步?。銷售?部年度總?結(jié)報告模?板（九）?___?_年已經(jīng)?結(jié)束，回?首___?_年的工?作，有碩?果蕾蕾的?喜悅，有?與同事一?起忙碌到?深夜的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時?的惆悵。?這一年，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和產(chǎn)品?設(shè)計中心?總監(jiān)的關(guān)?心和指導(dǎo)?下，全體?同事的熱?心幫助下?，我項目?組較好的?完成了本?年度的工?作任務(wù)，?、看問題?和眼光等?各方面都?有了一定?的提高。?現(xiàn)講本年?度的個人?工作總結(jié)?如下：?一、就本?年度工作?的完成情?況匯報如?下1、?在同事的?協(xié)助和幫?忙下，我?部門參與?并順利的?完成了_?___年?秋冬和_?___春?夏的訂貨?會的樣品?開發(fā)以及?訂貨會現(xiàn)?場產(chǎn)品維?護和講解?工作。?2、在_?___年?的___?_月份我?們有對我?國的西南?部的一些?發(fā)達城市?……的市?場調(diào)研活?動，對國?內(nèi)市場目?前的一些?男裝的流?行和市場?消費有了?一定的了?解！3?、在公司?的組織下?，在__?__年_?___月?份的__?__市場?調(diào)研，使?我們在了?解國內(nèi)的?市場的同?時，又看?到了我們?國內(nèi)與國?際市場的?差距，使?我們在以?后的工作?中眼光會?放的更遠?，從而使?接下來的?產(chǎn)品開發(fā)?的方向更?專注于品?味與時尚?。4、?x秋冬的?開發(fā)中，?我部門產(chǎn)?品開發(fā)的?主線又回?歸了以往?的三個系?列即：精?致商務(wù)（?長銷款）?簡約辦公?（暢銷款?）時尚商?務(wù)（新潮?品）等，?使我們的?產(chǎn)品定位?更貼近市?場。（?1）在訂?貨會時候?，有客戶?反映我們?的產(chǎn)品到?貨時間較?晚，給他?們的銷售?帶來了影?響，我們?聽說這些?事情后就?努力的跟?生產(chǎn)部溝?通，爭取?做到訂貨?會結(jié)束我?們就把資?料交接給?生產(chǎn)部門?，以便使?他們能夠?早日下單?，早日出?貨。（?2）在自?己公司板?房打樣的?過程中，?發(fā)現(xiàn)因各?項配套設(shè)?施不是很?完善，導(dǎo)?致很多輔?料都不是?自己理想?中的產(chǎn)品?，就跟輔?料開發(fā)人?員溝通，?自己去輔?料工廠去?交流，在?接下來的?輔料中就?比之前以?往有了一?些進步。?二、現(xiàn)?將___?_年做個?大概安排?1、配?合各部門?，努力做?好___?_月份秋?冬訂貨會?和___?_月份的?____?春夏訂貨?會樣品開?發(fā)工作！?2、在?原有樣品?的基礎(chǔ)上?，我們會?把產(chǎn)品開?發(fā)做的更?商務(wù)、時?尚、更迎?合市場需?求與季度?開發(fā)主題?。3、?休閑褲、?牛仔褲、?西褲在原?有板型的?基礎(chǔ)上，?我們會更?加努力，?力求做的?更合身與?舒適。?展望明年?，我們充?滿了信心?，即使道?路坎坷荊?棘，只要?我們同心?協(xié)力，與?各位同事?一起，一?點能做的?更好，我?們的男裝?的明天一?定會更美?好！銷?售部年度?總結(jié)報告?模板（十?）今年?以來，在?公司主要?領(lǐng)導(dǎo)和分?管領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和精心指?導(dǎo)下，銷?售部全體?員工振奮?精神，團?結(jié)一致，?認真聽從?公司調(diào)配?，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，深入?樓盤調(diào)查?，全面做?好樓盤數(shù)?據(jù)登記等?各項工作??，F(xiàn)將一?年里的工?作匯報如?下：一?、___?_年的工?作情況?（一）一?年以來所?做的工作?1、學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識。全體?銷售人員?在各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和平時對?市場調(diào)查?中逐步積?累了一點?經(jīng)驗，對?自己的業(yè)?務(wù)知識也?有了一點?的知識沉?淀，特別?是經(jīng)過兩?次的市場?調(diào)研，大?家都是以?座談的方?式，讓我?們大概的?了解本地?居民的經(jīng)?濟收入和?風(fēng)俗民情?等等情況?。2、?提高管理?水平。公?司在__?__月份?正式組建?銷售部，?讓我擔(dān)任?銷售部副?經(jīng)理。在?職期間我?一邊工作?一邊學(xué)習(xí)?，能較好?的完成上?級交代的?各項任務(wù)?。3、?深入樓盤?調(diào)查。在?前期的工?作我們主?要以調(diào)查?市場為主?，一是對?臺兒莊、?棗莊市、?薛城區(qū)、?繹城區(qū)、?騰州市等?地新開發(fā)?的21個?樓盤做仔?細的跟蹤?調(diào)查，得?到了寶貴?的第一手?資料。二?是開展了?兩次市場?問卷調(diào)查?，第一次?發(fā)放20?0份，回?收162?份；第二?次發(fā)放2?50份，?回收20?4份。這?兩次對臺?兒莊居民?的問卷調(diào)?查，旨在?了解臺兒?莊居民對?住房的需?求、住房?的面積、?要求的戶?型、車庫?的需求和?價格，對?我們小區(qū)?的價格看?法等問題?，為高層?決策提供?數(shù)字依據(jù)?。4、?配合其他?工作。在?前期的工?作中因銷?售還未開?始，銷售?部全體人?員積極配?合上級領(lǐng)?導(dǎo)的工作?，對領(lǐng)導(dǎo)?交代的任?務(wù)能做到?令行禁止?全力以赴?。（二?）存在以?下問題?1、學(xué)習(xí)?方面有待?加強。全?體銷售人?員本來都?不是本專?業(yè)的，缺?少一種互?相學(xué)習(xí)銷?售知識的?對象，同?時銷售人?員自學(xué)意?識較差，?公司也沒?有安排系?統(tǒng)的去學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，缺少?理論知識?，平時只?是靠調(diào)查?市場時摸?索出一點?的經(jīng)驗。?在平時的?工作中不?能理論結(jié)?合實際經(jīng)?驗的去干?工作。?2、業(yè)務(wù)?知識欠缺?。這也直?接導(dǎo)致了?我們在調(diào)?查市場的?過程當(dāng)中?，不能全?面的去了?解一個樓?盤的優(yōu)缺?點，同時?對市場的?分析也做?的不到位?。3、?工作紀律?仍要進一?步規(guī)范。?在公司組?建前期，?我們的銷?售人員工?作紀律散?漫，平時?不是遲到?就是早退?，但是在?各級領(lǐng)導(dǎo)?逐步到位?之后，我?們銷售人?員也有了?較大的改?變4、?工作目標(biāo)?不明確。?在工作中?沒有一個?明確的目?標(biāo)和詳細?的計劃，?銷售人員?也沒有養(yǎng)?成一種寫?工作總結(jié)?和計劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有統(tǒng)?一的管理?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?后果。?5、管理?水平仍需?提高。工?作責(zé)任心?和工作計?劃性不強?，沒有整?理材料的?習(xí)慣，從?而導(dǎo)致工?作的重復(fù)?和費用成?本的提高?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高。?二、市場?分析我?們剛來臺?兒莊的時?候只有“?倫達”一?個競爭對?手，但是?過了大半?年后，競?爭對手就?像雨后春?筍一樣逐?步的增多?了，其中?有《清紡?聯(lián)》是在?____?月___?_日開盤?的；和我?們在同一?跑道上的?有《地稅?小區(qū)后面?地塊》、?《車站正?對面地塊?》。為了?能拉攏第?一批客人?，我們就?必須加快?步伐提高?我們工程?的進度，?提前這兩?塊地的開?盤時間，?拉攏第一?批的客戶?資源。我?們公司按?現(xiàn)在的規(guī)?劃無可非?議是臺兒?莊的樓盤?，同時我?們應(yīng)該時?刻提防后?來居上的?危機。國?家的宏觀?調(diào)控和浙?商的借貸?危機等問?題。歸納?為市場是?良好的，?形勢是嚴?峻的。?三、__?__年的?工作計劃?在明年?的工作中?，下面的?幾項工作?做為主要?的工作來?抓：一?是組建一?支熟悉業(yè)?務(wù)的銷售?團隊。?二是完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?（獎勵機?制等），?完善銷售?管理制度?目的在于?讓銷售人?員在工作?中能發(fā)揮?全部的能?力和對工?作有高度?的責(zé)任心?。三是?培養(yǎng)銷售?人員去發(fā)?現(xiàn)問題，?找出問題?的解決辦?法，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?的綜合素?質(zhì)，從而?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力。?我認為?公司明年?的發(fā)展與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團隊的建?設(shè)是分不?開的。?銷售部年?度總結(jié)報?告模板（?十一）?工作半年?以來，經(jīng)?歷了很多?，也有很?多的感悟?，首先得?感謝公司?給我們提?供了那么?好的機會?，有經(jīng)驗?的同事給?我指導(dǎo)，?讓我學(xué)習(xí)?他們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗，?也讓我也?學(xué)會了銷?售并不是?簡簡單單?的賣出，?從他們身?上學(xué)到的?不僅是做?事的方法?，還包括?了為人處?事?，F(xiàn)就?這半年的?工作作心?得體會與?大家一起?分享。?自從進入?公司，不?知不覺中?，半年的?時間一晃?就過去了?，在這段?時間里，?我從一個?對該行業(yè)?產(chǎn)品知識?一無所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉(zhuǎn)換，同?時也開始?慢慢的融?入到了這?一個集體?，慢慢的?開始適應(yīng)?。進入?一個新的?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在銷售?的過程中?，要學(xué)習(xí)?的東西真?的很多很?多，貨品?的知識，?衣服的搭?配，還要?去了解顧?客的需要?，滿足顧?客的需要?等等。而?同事之間?更重要的?是團隊精?神，相信?別人，相?信團隊的?力量，銷?售不是一?個人的事?，而是整?個店，整?個公司的?事。然后?可再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢：不斷?總結(jié)和改?進，提高?素質(zhì)。?在這幾個?月的時間?里有失敗?，也有成?功，欣慰?的是自身?產(chǎn)品知識?和能力有?了稍微的?提高，但?還是遠遠?不夠用于?銷售中去?，也沒有?達到自己?理想中的?目標(biāo)。一?開始確實?對店員沒?有很大的?感覺，特?別是最初?幾天，很?多很多的?不習(xí)慣，?以為自己?要很長的?適應(yīng)過程?，也擔(dān)心?自己根本?就無法勝?任這份工?作，因為?店員并不?是我心目?中長期的?工作方式?，但意識?的如果我?接觸了這?個工作，?我就要先?把它做好?來，再去?做別的。?但后來卻?又發(fā)現(xiàn)作?為一名店?員也是特?別鍛練人?的。它需?要的是員?工的應(yīng)變?能力，員?工的產(chǎn)品?知識甚至?其他知識?，員工的?服務(wù)態(tài)度?？？？這?些都將影?響銷售。?而店員在?形象店也?就等于是?代表著公?司形象。?店員的好?與壞將是?客人對公?司評價的?好與壞。?在工作?中，我也?學(xué)習(xí)、體?驗了一些?銷售策略?，現(xiàn)分享?如下：?我把進店?的客人分?為兩種：?第一種?客人，目?的型的客?人：逛商?場懷有購?物的目的?，有比較?明確的需?求或者想?法。她們?可能開門?見山或直?奔主題索?取自己喜?歡的衣物?，或者是?半明確型?的客人，?是想買上?一條裙子?，但是具?體要買什?么樣子的?裙子，還?沒有明確?。第二?種客人，?閑逛型的?客人：現(xiàn)?在的商場?里有太多?消磨時光?閑逛型的?客人，她?們有的是?純粹打發(fā)?時間，有?的是心情?不好，到?琳瑯滿目?的商場里?散心。閑?逛型的客?人不一定?是說不會?購物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場里的?客人閑逛?型的客人?占大部分?，同時將?越來越多?，閑逛型?的客人的?接待和目?的型客人?接待是不?能完全相?同的。閑?逛型的客?人進店后?，需要空?間和時間?來欣賞我?們精心設(shè)?計的漂亮?陳列和貨?品。接待?她們最忌?諱的就是?立刻接待?，80%?的時候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?閑逛型的?客人進了?店，我正?確的服務(wù)?動作就是?尋機，在?迎賓之后?，對于那?些三三兩?兩閑逛的?客人，保?持距離，?用你眼睛?的余光去?觀察客人?的舉動，?給客人一?個適當(dāng)?shù)?空間和時?間去欣賞?我們的貨?品和陳列?，時機到?的時候，?才進入到?接待介紹?工作中去?。我今?后的努力?方向：?一、切實?落實崗位?職責(zé)，認?真履行本?職工作。?千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務(wù)；努力?完成銷售?中的各項?要求；積?極廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?；嚴格遵?守各項規(guī)?章制度；?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；完?成其它工?作。二?、明確任?務(wù)，主動?積極。?一方面積?極了解達?到的標(biāo)準?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?。三、?努力經(jīng)營?和諧的員?工關(guān)系，?善待員工?，穩(wěn)定員?工情緒。?規(guī)劃好?員工在店?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?由于區(qū)域?市場萎縮?、同行競?爭激烈且?價格下滑?，認真考?察并綜合?市場行情?的信息反?饋，激發(fā)?銷售熱情?。同時計?劃認真學(xué)?習(xí)知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?感謝公?司給予我?機會與信?任，我一?定會積極?主動，從?滿熱情。?用更加積?極的心態(tài)?去工作。?銷售部?年度總結(jié)?報告模板?（十二）?春去冬?來，轉(zhuǎn)瞬?間，歷史?即將掀開?新的一頁?，來到龍?洋公司快?____?年了，在?龍洋也算?一名老員?工，作為?公司的一?名老員工?，公司銷?售部老員?工工作總?結(jié)。我深?深的感受?到龍洋公?司之蓬勃?發(fā)展的熱?氣，及拼?搏向上的?精神，在?這三年里?我學(xué)會到?了很多同?時也懂了?很多，從?一個什么?也不懂的?銷售顧問?，到今天?的月銷年?銷售冠軍?，首先我?要感謝叢?總給我展?現(xiàn)自我和?學(xué)習(xí)的平?臺，讓我?能夠有學(xué)?習(xí)和發(fā)展?的空間，?其次我要?感謝鄭經(jīng)?理和馬主?管對我工?作的的支?持與幫助?，正因為?有了你們?的幫助，?補沖我的?不足，我?才能夠一?點點的的?進步，取?的今天好?的成績，?下面我把?自己這一?年的工作?和學(xué)習(xí)情?況，做一?下總結(jié)。?___?_年__?__月份?來到公司?我全年銷?售了35?臺，而_?___年?我銷售了?84臺車?，___?_年我自?己給自己?制定的目?標(biāo)是10?0臺，經(jīng)?過自己的?努力和全?體員工的?協(xié)助下，?我完成了?，并超額?完成了我?所定的目?標(biāo)，取的?了121?臺的好成?績。__?__年我?還要有新?的目標(biāo)和?新的突破?，我相信?，只要我?想做就沒?有做不到?的事情，?我對自己?有信心，?對我們整?個整體有?信心，我?相信只要?努力，只?要付出就?一定會成?功，加油?。銷售?部是企業(yè)?的一個門?面，一個?窗口，我?們的一言?一行都代?表我門的?企業(yè)，所?以我無論?是在工作?還是平時?生活都高?要求的要?求自己的?言行，在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上還?要更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能，要想?做為一名?優(yōu)秀合格?的銷售顧?問，必須?能夠了解?和吃透競?爭車行的?動態(tài)，說?出他的不?足之處，?要做到人?有我有，?人有我優(yōu)?，經(jīng)過這?幾年的磨?練，使我?更加成熟?，無論是?談客戶還?是了解客?戶心理都?有了很大?的提高，?回顧過去?忙碌的工?作，每談?成一個客?戶，非凡?是那些不?好談非凡?叼難的客?戶，到最?后的成交?，都對自?己是一種?磨練，同?時也是一?種挑戰(zhàn)，?現(xiàn)在看，?過去的之?一時期，?盡管在工?作的各個?方面既有?欣慰，也?有遺憾，?但有一點?是值得肯?定的，我?們真誠的?付出了，?說到這里?我想多說?幾句，我?們在平時?工作中應(yīng)?該懷著顆?感的心去?對待每一?個你接待?的用戶，?不要把他?們當(dāng)成一?個生疏人?，或者是?一個普通?的客戶，?當(dāng)作朋友?，親人，?只要你真?誠的付出?，才會換?來客戶的?你的信任?，和肯定?，這是我?在海馬的?摸索和經(jīng)?驗，記得?偉大的喬?基拉德說?過，要想?要客戶相?信你的車?首先要相?信你的人?，我認為?是很有道?理的。我?相信只要?我們真誠?付出了就?一定會有?回報。?工作中自?己還有很?多的不足?，例如：?業(yè)務(wù)知識?上，還沒?有達到精?益求精的?要求，工?作有時過?急過亂，?缺乏深入?細致工作?等，我要?在以后工?作中努力?克服不足?，改正缺?點，加強?鍛煉，以?出色的表?現(xiàn)為公司?作出貢獻?。銷售部?是一個不?段成長的?部門，我?喜歡在這?個崗位工?作，同時?也是也個?鍛煉人的?好部們，?我有幸伴?隨它成長?，它讓我?一個涉世?未深的人?，深市刻?的熟悉到?自己熟悉?到自己的?本質(zhì)工作?，那就是?相互之間?的協(xié)作，?一個人可?以才華橫?溢，但是?沒有其他?人的協(xié)助?，評一人?之力是什?么也做不?了的，所?以我們要?體現(xiàn)團隊?精神，因?為我們龍?洋公司是?一個整體?，一個大?家庭，龍?洋公司的?全體員工?就象兄弟?姐妹一樣?，團結(jié)合?作，我也?在工作中?學(xué)到了許?多專業(yè)知?識，和做?人道理。?所以無論?是崗位日?常工作還?是領(lǐng)導(dǎo)交?代下來的?任務(wù)，我?都力求做?到盡善盡?美。盡管?有時也很?累，但也?體驗到苦?中有樂，?累中得到?的是收獲?，我想這?也必將為?自己今后?工作學(xué)習(xí)?上取得新?的進步奠?定堅持的?基礎(chǔ)。?銷售部年?度總結(jié)報?告模板（?十三）?____?年即將過?去，在這?將近一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。我是?今年__?__月份?到公司工?作的，同?時開始組?建銷售部?，進入公?司之后我?通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在?對預(yù)付費?儲值卡市?場有了一?個深入的?認識和了?解?？梢?清晰、流?利的應(yīng)對?客戶所提?到的各種?問題，準?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，逐?漸取得客?戶的信任?。所以經(jīng)?過努力，?也取得了?幾個成功?的客戶資?源，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對市場的?認識也有?一個比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高。?雖然之前?一直在從?事銷售的?相關(guān)工作?，有一定?的銷售知?識與經(jīng)驗?，但比較?優(yōu)秀的成?功的銷售?管理人才?，還是有?一定距離?的。本職?的工作做?得不好，?感覺自己?還停留在?一個銷售?人員的位?置上，對?銷售人員?的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度?不夠，影?響銷售部?的銷售業(yè)?績。一?、部門工?作總結(jié)?在將近三?個月的時?間中，經(jīng)?過銷售部?全體員工?共同的努?力，討論?制定銷售?各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司?產(chǎn)品的核?心競爭優(yōu)?勢，公司?宣傳資料?《至客戶?的.一封?信》，為?各媒體廣?告出謀劃?策，提出?萬事無憂?德行天下?的核心語?句，使我?們公司的?產(chǎn)品知名?度在市場?上漸漸被?客戶所認?識。部門?全體員工?累計整理?黃頁資料?五千余條?，寄出公?司宣傳資?料三千余?封，不畏?嚴寒，在?稅務(wù)大廳?，高新區(qū)?各個寫字?樓進行陌?生拜訪，?為即將到?來的瘋狂?銷售旺季?打好了基?礎(chǔ)做好了?準備。團?隊建設(shè)方?面，制定?了詳細的?銷售人員?考核標(biāo)準?，與銷售?部運行制?度，工作?流程，團?隊文化等?。這是我?認為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面在?工作中我?們做法還?是存在很?大的問題?。從銷?售部門銷?售業(yè)績上?看，我們?的工作做?的是不好?的，可以?說是銷售?做的十分?的失敗。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在1、?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?銷售部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，在?開始工作?到現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問記?錄有21?0個，加?上沒有記?錄的概括?為230?個，一個?月的時間?，總體計?算五個銷?售人員一?天拜訪的?客戶量2?個。從上?面的數(shù)字?上看我們?基本的訪?問客戶工?作沒有做?好。2?、溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對?客戶提出?的某項建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)。在?傳達產(chǎn)品?信息時不?知道客戶?對我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受的什?么程度，?在被拒絕?之后沒有?二次追蹤?是一個致?命的失誤?。個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?3、新業(yè)?務(wù)的開拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長小?，個別業(yè)?務(wù)員的工?作責(zé)任心?和工作計?劃性不強?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高。?二、市場?分析現(xiàn)?在消費卡?市場品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。表面上?各家公司?之間競爭?是激烈的?，我公司?的出現(xiàn)更?是加劇了?這一場競?爭戰(zhàn)。但?冷靜下來?仔細分析?，我公司?的核心競?爭力，例?如發(fā)卡資?金的監(jiān)管?，x省境?外商戶的?數(shù)量與質(zhì)?量，以及?我公司雄?厚的資金?實力與優(yōu)?質(zhì)的客戶?資源，都?是其他公?司無法?三、__?__年工?作計劃?在明年的?工作規(guī)劃?中下面的?幾項工作?作為主要?的工作來?做。1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團隊?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團?隊作為一?項主要的?工作來抓?。2、?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。3?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?在地區(qū)市?建立銷售?，服務(wù)網(wǎng)?點。根據(jù)?今年在出?差過程中?遇到的一?系列的問?題，約好?的客戶突?然改變行?程，毀約?，車輛不?在家的情?況，使計?劃好的行?程被打亂?，不能順?利完成出?差的目的?。造成時?間，資金?上的浪費?。5、?銷售目標(biāo)?。今年的?銷售目標(biāo)?最基本的?是做到月?月有進帳?的單子。?根據(jù)公司?下達的銷?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周，?每日的銷?售目標(biāo)分?解到各個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?我認為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團隊的建?設(shè)是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準，?建立一個?良好的銷?售團隊和?有一個好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。銷售?部年度總?結(jié)報告模?板（十四?）本年?度是我公?司快速發(fā)?展的一年?，也是我?學(xué)習(xí)、管?理的銷售?工作取得?重大進展?的一年。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)英明指?導(dǎo)下，在?兄弟部門?大力配合?支持下，?緊緊圍繞?銷售工作?，我?guī)ьI(lǐng)?銷售部全?體員工，?奮力拼搏?，開拓進?取，真抓?實干，勤?勤懇懇做?事，兢兢?業(yè)業(yè)工作?，較好完?成了各項?工作?，F(xiàn)?作如下述?職。一?、加強學(xué)?習(xí)，領(lǐng)會?精神，提?高執(zhí)行力?。隨著?公司業(yè)務(wù)?的急劇發(fā)?展，公司?完成建筑?面積由5?萬平方米?增加到2?0萬平米?，這對我?和所有銷?售團隊成?員都是一?個巨大考?驗。為此?，我組織?團隊成員?，認真學(xué)?習(xí)每次會?議的精神?和公司下?發(fā)的文件?，深刻領(lǐng)?會公司領(lǐng)?導(dǎo)的指示?與意圖，?提高執(zhí)行?力。通過?深入學(xué)習(xí)?，使銷售?團隊統(tǒng)一?了思想認?識：公司?的經(jīng)營管?理是公司?快速、健?康、可持?續(xù)發(fā)展的?生命線，?是公司取?得良好經(jīng)?濟效益的?根本保證?，“不以?規(guī)律，不?成方圓”?，沒有嚴?格的管理?制度和科?學(xué)的經(jīng)營?思路，就?不會有公?司的正常?運轉(zhuǎn)；銷?售工作是?公司經(jīng)營?管理的重?要組成部?分，是實?現(xiàn)公司資?金良性周?轉(zhuǎn)的重要?一環(huán)，實?現(xiàn)效益，?樹立公司?品牌的重?要途經(jīng)。?成功的銷?售，可以?不僅能夠?為公司創(chuàng)?造良好的?經(jīng)濟效益?，而且有?利于提高?公司的知?名度和美?譽度，帶?動企業(yè)業(yè)?務(wù)的發(fā)展?，實現(xiàn)資?金的快速?回籠，推?動公司良?性運轉(zhuǎn)。?因此，我?注意引導(dǎo)?部門員工?樹立責(zé)任?意識、危?機意識、?品牌意識?和大局觀?念、效益?觀念，堅?決貫徹執(zhí)?行公司各?項指示精?神和要求?。二、?盡職盡責(zé)?，率先垂?范，努力?做好銷售?本職工作?。上半?年，我?guī)?頭努力，?處處以身?作則，較?好地開展?了各項工?作。我堅?持經(jīng)常深?入一線，?冒著高溫?天氣，督?察廣告投?放情況；?奔波忙碌?，與銷售?代理公司?溝通，與?外部相關(guān)?部門協(xié)調(diào)?，幫助銷?售公司制?定銷售方?案，全面?監(jiān)督市場?運作情況?。在我的?帶領(lǐng)下，?團隊成員?工作積極?，較好開?展了各項?銷售活動?。經(jīng)過精?心籌備，?____?月___?_日，四?季新城銷?售部正式?啟用，三?維動畫、?沙盤模型?、現(xiàn)場解?說多位一?體向市民?傳達項目?信息，使?人們了解?了四季紅?新城的全?貌；__?__月_?___日?，四季新?城項目正?式開工，?項目由虛?擬的想象?向未來可?摸可看的?真實邁出?重要一步?；___?_月__?__日，?精心組織?的項目品?鑒會&客?戶聯(lián)誼會?成立儀式?舉辦，幫?助現(xiàn)實客?戶和潛力?客戶多方?解讀四季?新城之于?城北的重?要性以及?產(chǎn)品的優(yōu)?越性。經(jīng)?過大量艱?苦的工作?，從__?__月底?銷售部開?張到目前?，除去銷?售員回訪?時已購買?人員，目?前積累客?源100?0余組，?這些客源?有如此高?的粘度，?說明客戶?對于項目?的位置已?經(jīng)規(guī)劃有?較高的認?同感，為?一期房源?的順利開?盤做好了?良好鋪墊?。加大?內(nèi)部外部?溝通與協(xié)?調(diào)，積極?為銷售部?門營造良?好的發(fā)展?空間是銷?售經(jīng)理的?重要職責(zé)?，工作中?我特別注?意了與其?他部門溝?通與協(xié)作?。我積極?與工程部?溝通信息?，及時了?解樓盤施?工進度與?相關(guān)情況?，適時安?排廣告宣?傳工作；?全力配合?財務(wù)部工?作，及時?溝通財務(wù)?信息，隨?時向業(yè)主?追要購房?款項，確?保賬目明?細；認真?與物業(yè)公?司協(xié)作，?向業(yè)主宣?傳物業(yè)管?理的要求?與特色，?引導(dǎo)業(yè)務(wù)?遵從物業(yè)?管理規(guī)定?。同時我?帶領(lǐng)員工?加強了與?業(yè)主的交?流，售前?積極進行?上門拜訪?活動，引?領(lǐng)業(yè)主深?入樓盤現(xiàn)?場考察，?現(xiàn)場宣傳?；售中多?次帶領(lǐng)業(yè)?主奔走于?銀行、房?管局等部?門之間，?竭力為業(yè)?主的購房?排憂解難?；售后，?及時進行?電話回訪?，了解業(yè)?主的要求?與意見，?引導(dǎo)業(yè)主?多介紹新?的客戶。?此外，多?次深入城?管局與其?領(lǐng)導(dǎo)交流?，申請大?型屋外廣?告牌，爭?取其支持?；與銀行?信貸部門?、按揭中?介、房產(chǎn)?交易中心?等相關(guān)部?門建立了?長期合作?合作關(guān)系?，既為他?們提供業(yè)?務(wù)支持，?也尋求他?們的幫助?，使售樓?過程暢行?無阻，快?速便捷。?三、強?化管理，?注重團結(jié)?，帶好銷?售團隊。?工作中?，我能夠?擺正自己?的位置，?站在中層?干部的角?度和促進?公司發(fā)展?的大局看?待問題，?堅決貫徹?執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)?的意圖，?經(jīng)常教育?員工“有?條件要上?，沒有條?件創(chuàng)造條?件也要上?”，引導(dǎo)?員工端正?態(tài)度，做?到“只為?成功找理?由，不為?失敗找借?口”，并?且經(jīng)常組?織員工學(xué)?習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指?示與公司?文件，確?保提高執(zhí)?行力；我?還經(jīng)常深?入代理公?司檢查監(jiān)?督，及時?傳達上級?指示精神?，發(fā)現(xiàn)問?題及時提?醒，幫助?其制定銷?售計劃，?改進銷售?思路，輔?助其健康?發(fā)展。?同時，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，結(jié)合銷?售部實際?，我進一?步健全了?部門管理?制度，制?定了規(guī)章?制度，明?確了部門?員工的崗?位責(zé)任，?完善了責(zé)?任制度和?激勵機制?，落實獎?罰政策，?強化了對?部門成員?的管理，?調(diào)動了員?工的積極?性和主動?性。同時?，我堅持?以人為本?，尊重員?工的意見?，采納合?理化建議?；關(guān)心員?工的生活?，關(guān)注青?年員工的?成長，無?論個人生?活還是工?作，都為?他們提供?力所能及