超市主管個(gè)人工作總結(jié)

第18頁(yè)共18頁(yè)超市主管?個(gè)人工作?總結(jié)年?終歲末，?緊張繁忙?的一年即?將過(guò)去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。沉思回?顧，在好?麗友這個(gè)?大家庭里?有太多的?感慨和感?動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和?指導(dǎo)，同?事的友愛(ài)?和互助，?顧客的理?解和體諒?，每一個(gè)?讓我心暖?的瞬間都?記憶猶新?，未敢忘?懷。也因?為這些，?我一直兢?兢業(yè)業(yè)工?作，沒(méi)有?絲毫懈怠?，服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，?積極配合?同事，熱?心待客，?微笑服務(wù)?，為我們?這個(gè)大家?庭做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。為更?好的做好?下一步的?工作，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲?取教訓(xùn)，?現(xiàn)對(duì)一年?來(lái)的工作?總結(jié)匯報(bào)?如下：?一、工作?方面：?作為員工?，只要在?工作崗位?上，我就?堅(jiān)持規(guī)范?著裝，禮?貌待客，?熱情服務(wù)?，盡自己?的努力讓?每一位顧?客高興而?來(lái)，滿意?而歸。作?為一名理?貨員，我?一方面不?斷加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，積?極閱讀相?關(guān)資料，?虛心向經(jīng)?理請(qǐng)教。?一方面主?動(dòng)和各相?關(guān)部門(mén)的?同志及時(shí)?交流問(wèn)題?，爭(zhēng)取有?問(wèn)題能盡?快解決。?衛(wèi)生、陳?列、庫(kù)房?、接貨、?上貨，補(bǔ)?貨，搬貨?，每一個(gè)?細(xì)節(jié)我都?對(duì)自己都?嚴(yán)格的要?求，使所?負(fù)責(zé)商品?區(qū)域氛圍?有了明顯?改觀。理?貨員的?工作看似?簡(jiǎn)單，實(shí)?際上瑣碎?而復(fù)雜。?要熟練掌?握我們經(jīng)?營(yíng)商品的?食品知識(shí)?；要經(jīng)常?性記錄商?品的缺貨?情況，及?時(shí)補(bǔ)貨；?要對(duì)商品?和貨架及?時(shí)進(jìn)行清?潔；還要?熟悉市場(chǎng)?信息，掌?握消費(fèi)者?需求，及?時(shí)上報(bào)主?管等等。?每天的工?作有辛苦?也有收獲?二、服?務(wù)方面：?我個(gè)人?覺(jué)得作為?一名服務(wù)?工作者，?首先要具?備有服務(wù)?意識(shí)。我?時(shí)刻牢記?著好麗麗?"創(chuàng)造價(jià)?值，奉獻(xiàn)?社會(huì)"的?服務(wù)宗旨?，認(rèn)真做?好各項(xiàng)服?務(wù)。作為?超市中的?理貨員，?是與顧客?接觸最直?接的人。?我們的一?舉一動(dòng)，?一言一行?無(wú)不體公?司的整體?服務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)水?平，我們?素質(zhì)的好?與差將直?接影響到?門(mén)店的生?意與聲譽(yù)?。三、?不足方面?：俗話?說(shuō)：冰凍?三尺非一?日之寒。?市場(chǎng)的學(xué)?問(wèn)與超市?零售的知?識(shí)是如此?的深廣。?在獲得不?少收獲的?同時(shí)，自?己也沒(méi)有?忘記自己?本身的不?足，比如?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，有時(shí)?候容易墨?守陳規(guī)，?流于形式?，個(gè)別工?作做的還?不夠完善?，在和別?人的接觸?中有時(shí)表?現(xiàn)得很不?自信，抱?著的心態(tài)?也是得過(guò)?且過(guò)。?四、努力?的方向?1、嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)管?理制度?不遲到、?早退、曠?工，上崗?要做到精?神飽滿，?站姿端正?，舉止大?方，按規(guī)?定統(tǒng)一著?裝，佩戴?服務(wù)證章?，嚴(yán)格遵?守公司的?管理制度?，積極努?力工作。?2、進(jìn)?一步端正?工作態(tài)度?，認(rèn)真完?成本職工?作工作?中能夠服?從店長(zhǎng)、?組長(zhǎng)的安?排，不講?客觀條件?、不消極?怠工，有?問(wèn)題能與?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)?勾通。尊?重同志，?樂(lè)于助人?，努力營(yíng)?造和諧的?工作環(huán)境?。一切工?作能夠以?大局為重?、以全局?利益為重?，堅(jiān)決貫?徹個(gè)人利?益服從于?集體利益?的原則，?扎實(shí)工作?。3、?努力提高?業(yè)務(wù)能力?進(jìn)一步?積極參加?公司組織?的培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，細(xì)致了?解每種商?品的信息?，更加熟?悉產(chǎn)品，?提高服務(wù)?質(zhì)量。不?懂得多向?店長(zhǎng)、組?長(zhǎng)請(qǐng)教，?力爭(zhēng)使自?己的業(yè)務(wù)?能力更是?一個(gè)臺(tái)階?，更好的?干好本職?工作。?4、團(tuán)結(jié)?同事，互?幫互助?我始終堅(jiān)?持，做什?么事情，?做了就一?定把它作?好。對(duì)工?作抱以熱?情，對(duì)同?事抱以關(guān)?心，公司?是個(gè)大家?庭，我要?積極主動(dòng)?和同事處?理好關(guān)系?，用積極?的行動(dòng)來(lái)?感染周圍?的人，帶?動(dòng)周圍的?人，一同?積極做好?工作，為?公司的發(fā)?展做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?！超市?主管個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?一年的時(shí)?間稍縱即?逝，轉(zhuǎn)眼?間就要結(jié)?束了，我?在___?_超市的?工作也要?告一段落?了，為了?我來(lái)年的?工作能更?快的進(jìn)入?工作狀態(tài)?，更好的?認(rèn)識(shí)到自?己在工作?中存在的?優(yōu)缺點(diǎn)，?我覺(jué)得我?十分有必?要趁這個(gè)?年終之際?，把自己?今年在超?市的工作?，做一下?簡(jiǎn)單的總?結(jié)：一?、個(gè)人方?面我于?今年的年?底，超市?的領(lǐng)導(dǎo)基?于我的優(yōu)?異表現(xiàn)給?我頒發(fā)了?優(yōu)秀員工?獎(jiǎng)以及進(jìn)?步獎(jiǎng)，雙?榮譽(yù)加身?讓我對(duì)自?己今年的?表現(xiàn)十分?的滿意，?當(dāng)然這些?離不來(lái)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)照?和同事們?的配合，?否則靠我?一己之力?是不可能?會(huì)這么優(yōu)?異的表現(xiàn)?的，這點(diǎn)?我的心里?還是有自?知之明的?，所以我?不會(huì)驕傲?自滿，反?而會(huì)更加?的努力，?這樣才能?對(duì)得起領(lǐng)?導(dǎo)以及同?事對(duì)我工?作的肯定?。今年一?年過(guò)去了?，我的覺(jué)?得個(gè)人進(jìn)?步的地方?，就是對(duì)?工作的熟?練度是越?來(lái)越高的?，以及能?夠用很短?的時(shí)間就?完成自己?的工作任?務(wù)了，果?然還是熟?能生巧，?自己找到?適合自己?的工作方?式，就能?事半功倍?。二、?工作方面?我今年?在工作方?面的表現(xiàn)?還是非常?不錯(cuò)的，?至少全年?我都沒(méi)有?讓我負(fù)責(zé)?我區(qū)域出?現(xiàn)過(guò)問(wèn)題?，身為超?市的一位?理貨員，?這是個(gè)人?的崗位職?責(zé)，但是?能做到一?點(diǎn)失誤的?都不犯，?那就是很?厲害的了?。我每天?都會(huì)去打?掃我負(fù)責(zé)?區(qū)域的衛(wèi)?生，保證?沒(méi)有一點(diǎn)?的灰塵，?并且保證?每個(gè)商品?的價(jià)格都?是跟超市?的價(jià)格是?一致的，?價(jià)格標(biāo)錯(cuò)?這是在我?們超市常?有發(fā)生的?，當(dāng)然是?除了我這?個(gè)區(qū)域，?因?yàn)橐灿?樣子接近?的商品被?顧客拿起?來(lái)沒(méi)放回?到原處，?導(dǎo)致價(jià)格?混淆。由?于我的商?品擺放問(wèn)?題。我的?區(qū)域至今?也還沒(méi)出?現(xiàn)快過(guò)期?的商品，?這些都是?需要經(jīng)驗(yàn)?去累積的?。每天我?都會(huì)保證?自己的微?笑服務(wù)，?自己的服?務(wù)態(tài)度非?常深受顧?客的滿意?，所以我?每天選擇?在我負(fù)責(zé)?的區(qū)域來(lái)?購(gòu)買東西?的顧客也?是絡(luò)繹不?絕，但是?我也從來(lái)?么出現(xiàn)過(guò)?手忙腳亂?的情況，?越是人多?越是要鎮(zhèn)?靜，從容?不迫的應(yīng)?對(duì)，這樣?才能讓自?己不出錯(cuò)?，一般錯(cuò)?誤是怎么?犯的，就?是忙中錯(cuò)?！三、?展望__?__我?一直堅(jiān)信?著一個(gè)道?理那就是?“人無(wú)完?人”，我?在工作中?一直還有?進(jìn)步的空?間，我將?在來(lái)年仔?細(xì)的尋找?自己在工?作中仍存?在的不足?，只有一?心先把自?己的工作?干好，才?有資格想?升職加薪?，那些都?不是我現(xiàn)?在的可以?奢望的，?我現(xiàn)在就?是想著多?汲取一下?前輩們的?工作經(jīng)驗(yàn)?，他們肯?定還有著?許多值得?我學(xué)習(xí)的?地方，我?希望我能?在明年做?的更好，?為超市奉?獻(xiàn)自己的?所有的個(gè)?人價(jià)值，?為顧客提?供更好的?服務(wù)。?超市主管?個(gè)人工作?總結(jié)（三?）尊敬?的各位領(lǐng)?導(dǎo)，各位?同仁：?大家好！?第一天?來(lái)到收銀?臺(tái)時(shí)，心?情特別緊?張，主要?與錢(qián)打交?道。時(shí)而?還會(huì)出錯(cuò)?。本想收?銀是一件?很簡(jiǎn)單的?工作，但?通過(guò)二年?多的實(shí)踐?工作我深?感體會(huì)到?以下幾方?面。首?先，超市?是服務(wù)行?業(yè)，微笑?服務(wù)，禮?貌用語(yǔ)是?總旨。所?以在工作?時(shí)只要你?面帶笑容?，那么今?天的工作?已經(jīng)成功?了一半。?在工作中?必須調(diào)整?好自己的?心態(tài)。要?讓顧客感?受到來(lái)的?心，走時(shí)?開(kāi)心。工?作中文明?禮貌用語(yǔ)?也非常重?要。顧客?來(lái)了說(shuō)聲?：你好！?共計(jì)多少?錢(qián)，找您?多少錢(qián)，?慢走。做?到唱收唱?付。其?次，在工?作必須要?有責(zé)任心?，店內(nèi)的?商品明稱?，條形碼?都必須悉?。在掃商?品時(shí)，一?定要認(rèn)真?，看清商?品的明稱?，操作時(shí)?注意的數(shù)?量。以免?自身的失?誤給店內(nèi)?造成損失?。在工?作的這段?期間中，?我覺(jué)得對(duì)?顧客的服?務(wù)態(tài)度是?極為重要?的。每天?都會(huì)遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，讓顧?客滿意而?歸是我們?的總旨。?這就需要?我們時(shí)刻?保持好良?好的情緒?，做到熱?情耐心的?對(duì)待每一?位顧客，?在工作中?不要將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，特別是?當(dāng)顧客對(duì)?你發(fā)火時(shí)?，我們一?定要面帶?微笑真誠(chéng)?的向顧客?解釋。結(jié)?賬過(guò)程中?，有時(shí)商?品標(biāo)價(jià)與?電腦不符?時(shí)，我們?要及時(shí)通?知課組人?員并進(jìn)行?核實(shí)，然?后要積極?向顧客解?釋并請(qǐng)顧?客耐心等?待。給顧?客滿意答?復(fù)?？?之，隨著?我工作時(shí)?間的加長(zhǎng)?，從剛開(kāi)?時(shí)陌生到?現(xiàn)在喜歡?這份工作?。珍惜這?份工作。?從小的方?面，從我?自身應(yīng)該?更細(xì)致努?力的工作?，做好服?務(wù)。這們?才能經(jīng)營(yíng)?的更好。?從大的方?面，當(dāng)今?個(gè)行業(yè)之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，實(shí)質(zhì)也?是服務(wù)質(zhì)?量的競(jìng)爭(zhēng)?。優(yōu)質(zhì)服?務(wù)不僅能?吸引客源?，還能帶?來(lái)可觀的?經(jīng)濟(jì)效益?。那什么?才是優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)呢?只有所服?務(wù)做好了?，才能使?企業(yè)蒸蒸?日上。?超市主管?個(gè)人工作?總結(jié)（四?）時(shí)光?飛逝，我?已經(jīng)來(lái)到?超市這個(gè)?大家庭兩?個(gè)多月了?。這兩?個(gè)月里，?我有過(guò)歡?喜，也有?過(guò)失落。?我不知道?專業(yè)知識(shí)?學(xué)會(huì)了多?少，但在?與人的交?往上我確?實(shí)有了不?少的進(jìn)步?。賣場(chǎng)的?工作我也?可以應(yīng)付?自如了，?或許這話?有些自滿?，但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時(shí)，組里?的人總是?向我詢問(wèn)?，這使我?心中不禁?萬(wàn)分感動(dòng)?。這兩個(gè)?月中我依?然保持著?剛上班時(shí)?的激情，?心態(tài)上也?是平和為?主。我的?組長(zhǎng)一旦?有了煩心?的事打不?起精神時(shí)?，她總會(huì)?向我傾訴?一下，而?后問(wèn)一句?：“丁丁?同志，你?的熱情什?么時(shí)候才?能減少一?些？”?這時(shí)我總?以“我的?激情不滅?！”來(lái)回?答她。組?里人說(shuō)看?著我好像?沒(méi)有什么?煩心的事?，整天笑?呵呵的。?但我深?深地知道?，作為一?名賣場(chǎng)工?作人員，?堅(jiān)決不可?以把個(gè)人?情感帶到?工作中來(lái)?。顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)的?，這是我?工作以來(lái)?一直信奉?的，所以?我總會(huì)以?會(huì)心的微?笑面對(duì)顧?客，縱然?顧客有時(shí)?候無(wú)理取?鬧。比如?說(shuō)，有一?次，一位?女顧客對(duì)?我說(shuō)：“?哎，那服?務(wù)員你給?我套一把?這睡衣。?”我說(shuō)：?“對(duì)不起?，您可以?自己套一?下。您套?沒(méi)關(guān)系，?但我們作?為員工是?不能試賣?場(chǎng)的衣服?的?！?結(jié)果那位?女顧客卻?說(shuō)：“真?有意思，?這東西也?沒(méi)有洗過(guò)?，我不愛(ài)?往身上套?，我嫌臟??！贝?位女顧客?離開(kāi)，同?事過(guò)來(lái)說(shuō)?：“有病?吧，這人?，她不愛(ài)?套，她是?人！”我?說(shuō)：“算?了，顧客?永遠(yuǎn)是對(duì)?的，咱們?是服務(wù)行?業(yè)。”有?的時(shí)候很?忙，我從?上班一直?到下班一?直在庫(kù)房?里整理貨?物，以至?于到下班?時(shí)一見(jiàn)賣?場(chǎng)的燈光?眼睛就受?不了，但?我總是信?奉“多勞?多得”“?吃虧是福?”的信條?。同事對(duì)?我說(shuō)“別?弄了，等?一下別人?就弄了！?”或者“?你現(xiàn)在弄?它干啥啊?。一會(huì)顧?客一翻就?亂了！”?但我認(rèn)為?既然顧客?一翻就亂?了，我們?為什么不?可以在顧?客翻亂之?后就馬上?整理讓它?恢復(fù)整齊?的面貌呢?？想起?媽媽常說(shuō)?的一句話?“今日事?今日畢”?，我喜歡?現(xiàn)在事現(xiàn)?在畢。我?其實(shí)很糊?涂，經(jīng)常?犯錯(cuò)，丟?三落四，?所以我在?賣場(chǎng)會(huì)手?上不離一?塊小紙殼?，上面按?順序記下?了我當(dāng)日?要做的工?作，做完?一項(xiàng)，劃?掉一項(xiàng)，?這樣會(huì)使?我的整個(gè)?工作井然?有序。我?的組長(zhǎng)說(shuō)?話很藝術(shù)?，每當(dāng)我?犯了什么?錯(cuò)時(shí)，她?總會(huì)安慰?我說(shuō)：“?你做的事?情太多了?，所以會(huì)?落下一兩?樣。自從?你來(lái)，我?們大家的?工作都變?得很輕松??！蔽腋?謝我的組?長(zhǎng)，我為?我一踏入?社會(huì)就遇?到她這樣?優(yōu)秀的人?感到非常?的幸運(yùn)。?其實(shí)，我?的工作不?是一直都?開(kāi)心，也?不是沒(méi)有?煩惱。大?概半個(gè)月?前，我的?思想狀態(tài)?進(jìn)入了低?谷期，覺(jué)?得前途渺?茫，每天?在賣場(chǎng)永?遠(yuǎn)重復(fù)這?些瑣碎的?工作，想?想未來(lái)，?突然覺(jué)得?病木無(wú)春??！拔萋?偏逢連夜?雨”，一?天下午，?我剛收了?一個(gè)供貨?商四百多?件衣服，?在收獲部?時(shí)我還記?得哪包是?幾元的，?但是當(dāng)貨?拉到了三?樓要貼碼?時(shí)，我卻?忘記了哪?個(gè)是哪個(gè)?了！我急?了一頭汗?，同事安?慰我說(shuō)：?“別著急?，他家不?上促銷員?誰(shuí)都分不?清。再說(shuō)?賣場(chǎng)還有?些貨呢，?明天讓廠?家自己來(lái)?分吧！”?可是我?自己知道?，縱然賣?場(chǎng)還有貨?，可是如?若把新貨?也上臺(tái)面?，一定會(huì)?增加銷售?的機(jī)會(huì)。?而且我這?是延誤工?作，如果?明天廠家?有時(shí)間還?算好，一?旦廠家沒(méi)?有時(shí)間怎?么辦？?這種損失?無(wú)人承擔(dān)?。Opp?ortu?nity?knoc?ksat?ever?ydoo?r，ma?kesu?rewh?enit?knoc?ksat?your?s，yo?uare?read?y.這件?事情使我?成了沒(méi)有?準(zhǔn)備的人?，所以銷?售的機(jī)會(huì)?悄悄地離?開(kāi)了。我?在庫(kù)房里?思考了很?久，覺(jué)得?自己是不?是不適合?這份工作?，我是否?太糊涂了?？我依然?打起精神?，給廠家?打電話，?幸運(yùn)的是?，廠家的?人馬上就?來(lái)了。晚?上睡覺(jué)夢(mèng)?了一宿的?區(qū)分童裝?，還夢(mèng)到?廠家的人?狠狠的埋?怨我。我?的壓力變?得很大。?這種心里?狀態(tài)持續(xù)?了兩天，?感謝我的?同事和師?傅，在我?情感最低?潮的時(shí)候?，開(kāi)導(dǎo)我?、支持我?、鼓勵(lì)我?，給我以?繼續(xù)前行?的信心和?勇氣。就?在那個(gè)夜?晚，我突?然想開(kāi)了?，這又何?必呢？?雖然犯了?錯(cuò)誤，但?還不至于?否定自己?，甚至覺(jué)?得自己不?適合這份?工作吧！?如果不適?合這份工?作，捫心?自問(wèn)，適?合什么工?作？連這?些基礎(chǔ)的?工作都做?不好，還?有什么資?格去嫌棄?它。秋衣?進(jìn)行反季?銷售，顧?客將秋衣?從上翻到?下，以至?于最后秋?衣盒、秋?衣袋亂七?八糟。我?是急性子?，做不了?細(xì)致活。?我從秋衣?筐走過(guò)了?兩次，看?了一下表?，6：3?5，心想?太好了，?下班了，?讓別人去?整理它吧?。當(dāng)我要?下班的時(shí)?候，再一?次走過(guò)秋?衣筐的時(shí)?候，我發(fā)?現(xiàn)堆筐下?面也是亂?七八糟，?垃圾很多?，于是我?徑直走向?庫(kù)房，拿?出了掃帚?，告誡自?己，這種?活你不干?誰(shuí)超市?主管個(gè)人?工作總結(jié)?（五）?從自己開(kāi)?始進(jìn)入到?商場(chǎng)工作?就開(kāi)始慢?慢地融入?客服的工?作，更是?每天都盡?力地做好?我應(yīng)該要?做的事情?，對(duì)于商?場(chǎng)客服的?工作更是?有了相當(dāng)?深刻的了?解。就如?今的試用?期時(shí)光而?言，我也?是對(duì)我所?進(jìn)行的工?作情況進(jìn)?行了一個(gè)?工作總結(jié)?。一、?工作完成?情況作?為商場(chǎng)客?服我每天?都在自己?的崗位上?堅(jiān)守著，?不斷去做?好自己應(yīng)?該要做好?的事情。?在這段工?作期間每?天做得最?多的一件?事情就是?為各位有?疑難的顧?客進(jìn)行問(wèn)?題的解答?，但是在?這一方面?總是會(huì)有?一些讓我?摸不著頭?腦的事情?出現(xiàn)，所?幸每次都?有同事的?出面才得?以解決。?當(dāng)然對(duì)于?這份工作?的其他方?面我都還?是有做到?較好，每?天都是準(zhǔn)?時(shí)出現(xiàn)在?工作的地?點(diǎn)，更是?將每一項(xiàng)?任務(wù)都完?成好，將?工作臺(tái)面?都收拾得?相當(dāng)整潔?，更是時(shí)?刻保持著?應(yīng)該有的?笑容，將?自己的最?為精神的?一面展現(xiàn)?出來(lái)，為?顧客提供?、最暖心?的服務(wù)。?二、工?作方面的?問(wèn)題在?開(kāi)展工作?的這些日?子中，還?是沒(méi)有辦?法完全的?解答好顧?客的問(wèn)題?，更是對(duì)?整個(gè)商場(chǎng)?還存在一?些不熟悉?的情況。?對(duì)于一些?顧客的投?訴上更是?完全不知?道應(yīng)該要?怎樣去引?導(dǎo)顧客撤?銷，并且?讓顧客感?到滿意。?從這些各?個(gè)方面看?來(lái)，我應(yīng)?該要去努?力的地方?還有很多?，并且我?更是要在?平時(shí)多花?些時(shí)間來(lái)?對(duì)自己的?工作進(jìn)行?分析檢討?，這樣才?更加知道?自己的問(wèn)?題，才能?做到更好?的學(xué)習(xí)。?三、下?階段的努?力這段?試用期工?作，更是?讓我知道?了自己所?存在的各?項(xiàng)缺陷，?并且更是?明確自己?應(yīng)該要努?力奮進(jìn)的?地方。為?了使我可?以在這份?工作上堅(jiān)?定的做下?去，我更?是給自己?制定一個(gè)?目標(biāo)，希?望能夠在?工作中逐?步去達(dá)到?這份工作?需要的能?力，更是?成為一名?相當(dāng)優(yōu)秀?的我。我?會(huì)盡力讓?自己更多?地去熟悉?商場(chǎng)的規(guī)?章制度等?，這樣才?能夠在顧?客詢問(wèn)之?時(shí)不會(huì)因?為不知而?慌張。對(duì)?于與顧客?的交流這?方面學(xué)問(wèn)?實(shí)在太大?，平時(shí)應(yīng)?該多多觀?察同事的?交流過(guò)程?，并且向?其學(xué)習(xí)，?并且還需?要多多交?流，這樣?才能夠在?實(shí)踐加上?努力的合?成之下讓?自己變得?更加的優(yōu)?秀。在?自己日后?進(jìn)行的工?作中還會(huì)?收獲到越?來(lái)越多的?東西，并?且只要我?繼續(xù)在這?個(gè)崗位上?去磨礪自?己，自然?就能夠?qū)?工作內(nèi)容?都完成好?，更是讓?領(lǐng)導(dǎo)能看?到我的成?長(zhǎng)，并且?讓我可以?獲得轉(zhuǎn)正?的資格。?超市主?管個(gè)人工?作總結(jié)（?六）雖?然在這一?路來(lái)不斷?有人退出?，當(dāng)然也?有人加入?，這一切?的摸索過(guò)?程都是值?得了。這?一年，每?個(gè)人都見(jiàn)?證了超市?的艱辛成?長(zhǎng)過(guò)程，?從開(kāi)始最?初的每天?訂單營(yíng)業(yè)?額不超過(guò)?兩位數(shù)的?情況發(fā)展?到現(xiàn)在每?天平均營(yíng)?業(yè)額達(dá)幾?千，這都?是值得欣?慰的方面?。同時(shí)，?大家的工?作默契度?也增加了?不少?，F(xiàn)?在我就_?___的?工作做出?如下總結(jié)?：1、?進(jìn)貨方面?：應(yīng)該多?注意貨品?的生產(chǎn)日?期和有效?期限；因?為得對(duì)這?塊的疏忽?，讓我偶?在這一次?去進(jìn)酸奶?的時(shí)候吃?了大虧，?最后導(dǎo)致?在酸奶這?塊虧損了?一部分錢(qián)?。還有就?是在貴娃?子進(jìn)貨初?期，在送?貨的時(shí)候?有些貨品?在柜子是?沒(méi)有的，?但他們還?是用其他?貨品填補(bǔ)?，導(dǎo)致我?們的貨品?管理和售?賣出現(xiàn)一?些問(wèn)題，?經(jīng)過(guò)一些?交涉和處?理后，這?方面問(wèn)題?慢慢得到?改善。?2、招送?貨員方面?：送貨員?招聘是我?負(fù)責(zé)的。?由于我的?失誤，起?初招到一?些不合格?的送貨員?，給超市?帶來(lái)了一?些負(fù)面影?響。從這?件事里，?我試著慢?慢去了解?怎么在短?時(shí)間內(nèi)去?看清一個(gè)?人是否適?合當(dāng)一名?超市送貨?員，是否?會(huì)適應(yīng)我?們發(fā)展的?需求。?3、上下?級(jí)工作協(xié)?調(diào)方面：?酸奶促銷?的時(shí)候，?由于自己?對(duì)上下級(jí)?的工作沒(méi)?協(xié)調(diào)到位?，導(dǎo)致在?工作中出?現(xiàn)了一些?工作脫節(jié)?。經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的?磨合以后?，類似問(wèn)?題基本是?杜絕了的?。4、?工作職責(zé)?方面：有?時(shí)可能會(huì)?分不清超?市副主管?和超市主?管的職責(zé)?范圍，可?能會(huì)把自?己的想法?或意見(jiàn)強(qiáng)?加到副主?管頭上，?注意到這?個(gè)問(wèn)題了?的，已經(jīng)?在改進(jìn)當(dāng)?中了。當(dāng)?然也不會(huì)?把職責(zé)劃?分得太清?，因?yàn)橐?個(gè)團(tuán)隊(duì)的?事，有時(shí)?該做的還?是要做，?該統(tǒng)籌考?慮的還是?會(huì)統(tǒng)籌考?慮的。?5、電話?回訪方面?：這一年?總共做了?兩次電話?回訪，主?要反映的?問(wèn)題還是?超市貨品?種類太少?。6、?關(guān)于超市?以后的發(fā)?展：由于?各方面原?因，比如?資金不足?，下訂單?的顧客普?遍反映超?市貨品太?少，以致?一些顧客?在第一次?下訂單后?就沒(méi)有繼?續(xù)再在超?市下單，?而我每次?進(jìn)貨也只?是增加幾?個(gè)新貨品?。等到資?金已經(jīng)到?位了，我?會(huì)把同類?的貨品牌?子盡量增?加以滿足?下單顧客?的需求。?很多顧客?也在反映?增加煙，?還不是一?個(gè)成熟的?時(shí)機(jī)，下?一年煙類?肯定會(huì)加?進(jìn)去的。?同時(shí)，盡?力去聯(lián)系?一些價(jià)格?低廉的經(jīng)?銷商以滿?足超市的?發(fā)展需求?。超市?主管個(gè)人?工作總結(jié)?（七）?年終歲末?，緊張繁?忙的一年?即將過(guò)去?，新的挑?戰(zhàn)又在眼?前。沉思?回顧，在?超市這個(gè)?大家庭里?使我得到?了的鍛煉?，學(xué)習(xí)了?的知識(shí)，?交了的朋?友，積累?了的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然也?通過(guò)不少?深刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了?自身的種?種不足。?這一年是?充實(shí)的一?年，我的?成長(zhǎng)來(lái)自?超市這個(gè)?大家庭，?為超市明?年更好的?發(fā)展盡自?已的全力?是義不容?辭的責(zé)任??，F(xiàn)將自?己___?_的工作?總結(jié)如下?：一、?超市工作?階段因?工作的需?要，我被?調(diào)到超市?任店面主?管。在工?作中加強(qiáng)?商品管理?與人員現(xiàn)?場(chǎng)管理，?實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?的提升是?貫穿各項(xiàng)?工作的中?心。雖?然自開(kāi)業(yè)?就加入了?超市這個(gè)?大家庭，?對(duì)超市的?人員也很?熟悉，但?到了具體?工作上必?竟還是有?差別的。?為了盡快?進(jìn)入角色?負(fù)起職責(zé)?，一方面?加強(qiáng)了專?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，積?極看書(shū)報(bào)?文章，虛?心向劉總?李店請(qǐng)教?。一方面?加強(qiáng)溝通?了解實(shí)際?情況，向?食品、接?貨、收銀?等各相關(guān)?部門(mén)負(fù)責(zé)?人溝通，?與非食品?組長(zhǎng)文娟?深入交流?。在短時(shí)?間內(nèi)與相?關(guān)主管建?立了溶洽?的工作關(guān)?系，負(fù)起?了店面值?班經(jīng)理的?職責(zé)。與?柜組長(zhǎng)一?起對(duì)非食?品的人員?進(jìn)行了整?頓培訓(xùn)，?對(duì)商品的?規(guī)劃與陳?列作了調(diào)?整，經(jīng)過(guò)?非食品員?工的共同?的努力，?我們的銷?售有了明?顯的增長(zhǎng)?。在文娟?升任非食?品采購(gòu)后?，我兼起?了非食品?的組長(zhǎng)，?潛下心來(lái)?，從頭干?起，衛(wèi)生?、陳列、?庫(kù)房、接?貨從每一?個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)?始嚴(yán)格的?要求，使?非食品的?賣場(chǎng)氛圍?有了改觀?。與員工?有了的接?觸，在嚴(yán)?格要求的?基礎(chǔ)之上?，給員工?的思想溝?通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使?員工的精?神面貌有?了改觀，?工作的積?極性自主?性得到了?發(fā)揮。在?公司各部?門(mén)的關(guān)心?支持下，?全組員工?齊心努力?，非食品?的進(jìn)步得?到了公司?的認(rèn)可。?店面值?班主管負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)各?部門(mén)工作?，維護(hù)全?賣場(chǎng)的正?常營(yíng)運(yùn)，?應(yīng)對(duì)突發(fā)?事件的處?理，在這?個(gè)崗位上?，自己立?足全面把?控全局，?在工作的?同時(shí)充分?利用這一?平臺(tái)全面?提升自身?的組織協(xié)?調(diào)與業(yè)務(wù)?水平，在?收銀、客?服、接貨?、防損、?消防等各?個(gè)環(huán)節(jié)深?入了解，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，消減漏?洞，作一?名稱職的?店面經(jīng)理?。二、?人員管理?培訓(xùn)工作?作為一?名主管，?對(duì)員工的?管理是一?門(mén)難度較?高的必修?課，每個(gè)?人的經(jīng)歷?、性格各?不相同，?如何使本?部門(mén)員工?心往一處?想勁往一?處使不是?嘴上說(shuō)說(shuō)?那么簡(jiǎn)單?的事情。?通過(guò)相關(guān)?專業(yè)理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)與實(shí)際?工作中的?應(yīng)用，在?人員管理?下了很大?我功夫。?遵循了嚴(yán)?格與關(guān)愛(ài)?并用的方?法。首先?自身從心?理上真正?的關(guān)心員?工、尊重?員工，真?正的為員?工著想，?真心的想?讓員工有?所提高。?在這個(gè)基?礎(chǔ)上，有?針對(duì)性的?對(duì)員工進(jìn)?行思想溝?通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，解?決員工思?路，樹(shù)立?明確的發(fā)?展目標(biāo)，?確實(shí)激發(fā)?員工工作?的主動(dòng)性?與積極性?，再通過(guò)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?讓員工知?道如何去?作，如何?作的更好?。在工作?管理上，?始終嚴(yán)字?當(dāng)頭，只?要犯了原?則性的錯(cuò)?誤，決不?縱容。使?員工隊(duì)伍?從內(nèi)在有?動(dòng)力，對(duì)?外有戰(zhàn)斗?力能夠產(chǎn)?生效益。?但人是?不斷變化?與發(fā)展的?，人員的?管理也會(huì)?隨之變化?與發(fā)展，?這需要自?己保持清?醒的頭腦?，不斷學(xué)?習(xí)與提高?，更好的?發(fā)揮出團(tuán)?隊(duì)的全部?潛力。?對(duì)員工培?訓(xùn)也是一?名主管的?重要工作?，通過(guò)一?次次的培?訓(xùn)與交流?，自己從?最初的基?本商業(yè)常?識(shí)培訓(xùn)，?經(jīng)過(guò)積集?與學(xué)習(xí)，?初步形成?了對(duì)員工?從思想、?商品知識(shí)?、銷售心?理與技能?、紀(jì)律守?則等方面?的系統(tǒng)培?訓(xùn)內(nèi)容。?得到了員?工認(rèn)可收?到了一定?的成效。?三、專?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)與市?場(chǎng)把控能?力的提高?超市零?售業(yè)發(fā)展?的潮流勢(shì)?不可擋，?但零售業(yè)?同時(shí)面臨?著機(jī)遇與?挑戰(zhàn)并存?，自己有?幸能夠參?與進(jìn)時(shí)代?最具發(fā)展?的行業(yè)之?中，一定?要把握機(jī)?遇努力拼?搏。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)是?在工作與?業(yè)余時(shí)間?不變的任?務(wù)。一方?面超市管?理的基本?功，商品?陳列、庫(kù)?存合理存?量、季節(jié)?商品的調(diào)?整、快訊?商品的選?擇、營(yíng)運(yùn)?各個(gè)環(huán)節(jié)?的銜接，?自己從書(shū)?上的理論?到日常工?作中的實(shí)?踐，真正?把所需的?知識(shí)消化?貫通再運(yùn)?用到工作?中。另一?方面，通?過(guò)各種信?息媒介了?解最新的?市場(chǎng)信息?，行業(yè)動(dòng)?態(tài)，聽(tīng)取?相關(guān)專業(yè)?的培訓(xùn)，?使自己在?全局的思?路更加明?晰，以更?高的角度?來(lái)審視市?場(chǎng)的變化?，能夠?qū)?公司決策?層提出出?自自己的?戰(zhàn)略性的?建議。?面對(duì)明年?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)，我本?著務(wù)實(shí)扎?實(shí)的原則?，更好的?負(fù)起自身?的職責(zé)，?加強(qiáng)理論?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，勇于實(shí)?踐，使自?己的業(yè)務(wù)?水平，管?理水平全?面提高，?為公司發(fā)?展奉獻(xiàn)自?身全部的?能量。?總之，在?新的一年?中我更加?努力的投?入到為之?奮斗的超?市事業(yè)中?去，用發(fā)?展用效益?來(lái)回報(bào)公?司，實(shí)現(xiàn)?自身的人?生價(jià)值。?超市主?管個(gè)人工?作總結(jié)（?八）_?___以?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名主管的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)，總結(jié)?起來(lái)收獲?很多。下?面是我個(gè)?人的工作?總結(jié)：?一、在日?常工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名超?市主管，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作比較久?，且取得?一了定的?成績(jī)，但?這些成績(jī)?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過(guò)學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理、指導(dǎo)?工作主?管雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對(duì)?他們嚴(yán)格?要求，無(wú)?論是誰(shuí)，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無(wú)微?不至的關(guān)?懷下面的?員工.工?作中，常?聽(tīng)到周圍?的一些主?管抱怨工?作的繁忙?，總有忙?不完的事?，總有加?不完的班?，總有挨?不完的罵?，總有吵?不完的架?，等等諸?多的抱怨?。在這里?，粗淺的?談?wù)勅绾?做好一個(gè)?主管。?（1）專?業(yè)能力。?作為一個(gè)?主管，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個(gè)人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要達(dá)到的?程度是，?能直接指?導(dǎo)你的下?屬的實(shí)務(wù)?工作，能?夠代理你?下屬的實(shí)?務(wù)工作。?專業(yè)能力?的來(lái)源無(wú)?非是兩個(gè)?方面：是?從書(shū)本中?來(lái)，是從?實(shí)際工作?中來(lái)。而?實(shí)際工作?中你需要?向你的主?管，你的?同事，你?的下屬去?學(xué)習(xí)?！?不恥下問(wèn)?”是每一?個(gè)主管所?應(yīng)具備的?態(tài)度。?（2）管?理能力。?管理能力?對(duì)于一個(gè)?主管而言?，與專業(yè)?能力是相?對(duì)應(yīng)的，?當(dāng)你的職?位需要的?專業(yè)越多?，相對(duì)而?言，需要?你的管理?能力就越?少。反之?，當(dāng)你的?職位越高?，管理能?力要求就?越高。管?理能力是?一項(xiàng)綜合?能力，需?要你的指?揮能力，?需要你的?決斷能力?，需要你?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?需要你的?專業(yè)能力?，也需要?你的工作?分配能力?，等等。?管理能力?來(lái)自書(shū)本?，但更多?的來(lái)自實(shí)?踐，因此?要提高你?的管理能?力，需要?不斷的反?思你的日?常工作，?用你的腦?袋時(shí)常去?回顧你的?工作。?超市主管?個(gè)人工作?總結(jié)（九?）作為?一名主管?，對(duì)員工?的管理是?一門(mén)難度?較高的必?修課，每?個(gè)人的經(jīng)?歷、性格?各不相同?，如何使?本部門(mén)員?工心往一?處想勁往?一處使不?是嘴上說(shuō)?說(shuō)那么簡(jiǎn)?單的事情?。通過(guò)相?關(guān)專業(yè)理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)與實(shí)?際工作的?應(yīng)用，在?人員管理?下了很大?我功夫，?遵循了嚴(yán)?格與關(guān)愛(ài)?并用的方?法。首?先自身從?心理上真?正的關(guān)心?員工、尊?重員工，?真正的為?員工著想?，真心的?想讓員工?有所提高?。在這個(gè)?基礎(chǔ)上，?有針對(duì)性?的對(duì)員工?進(jìn)行思想?溝通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?解決員工?思路，樹(shù)?立明確的?發(fā)展目標(biāo)?，確實(shí)激?發(fā)員工工?作的主動(dòng)?性與積極?性，再通?過(guò)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)讓員工?知道如何?去作，如?何作的更?好。在工?作管理上?，始終嚴(yán)?字當(dāng)頭，?只要犯了?原則性的?錯(cuò)誤，決?不縱容。?使員工隊(duì)?伍從內(nèi)在?有動(dòng)力，?對(duì)外有戰(zhàn)?斗力能夠?產(chǎn)生效益?。但人是?不斷變化?與發(fā)展的?，人員的?管理也會(huì)?隨之變化?與發(fā)展，?這需要自?己保持清?醒的頭腦?，不斷學(xué)?習(xí)與提高?，更好的?發(fā)揮出團(tuán)?隊(duì)的全部?潛力。下?面是我個(gè)?人的工作?總結(jié)：?一、溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此的意?見(jiàn)。這種?溝通包括?兩個(gè)方面?，跨部門(mén)?間的溝通?，本部門(mén)?內(nèi)的溝通?（包括你?的下屬你?的同事和?你的上級(jí)?）。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門(mén)是整體?中的一分?子，必然?會(huì)與其他?部門(mén)發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰(shuí)?輸誰(shuí)贏的?問(wèn)題，而?是為了解?決問(wèn)題，?解決問(wèn)題?的出發(fā)點(diǎn)?是公司利?益，部門(mén)?利益服從?公司利益?。部門(mén)內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問(wèn)題?，下屬的?思想動(dòng)態(tài)?，甚至下?屬生活上?