中國移動轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(7篇)

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我是進(jìn)入唐河移動的新員工。當(dāng)我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了！

在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓(xùn)后，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。實習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體狀況做了介紹，并鼓舞我們盡快熟識公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮

自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的安排，我在營業(yè)廳以及電話營銷實習(xí)。從進(jìn)公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己肯定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又快樂，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、布滿生氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教育和營業(yè)廳各位老員工的悉心的關(guān)心，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。在短暫的實習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)

學(xué)問的膚淺和在實際運(yùn)用中專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心關(guān)心，我對業(yè)務(wù)漸漸熟識起來，并慢慢的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿足是我工作價值的表達(dá)。

而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客戶電話溝通中，遇到了各種人，有認(rèn)真傾聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。慢慢

得，我熟識了推銷內(nèi)容，也熟識了形形色色的人的看法。不管客戶喜不喜愛這種方式，我反倒覺得，我肯定要讓自己的聲音聽起來布滿信任、向上和歡樂。

10月初至今，我被安排在深度營銷班實習(xí)。進(jìn)入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶，推舉移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不抱負(fù)，因此我要培育細(xì)致而敏銳的觀看力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)！實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，由于作為短時間實習(xí)的人員，老員工不行能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，許多時候我們必需學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀看來自己學(xué)習(xí)、自我完善！順當(dāng)完成工作任務(wù)！

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工供應(yīng)的寬闊的進(jìn)展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我

有機(jī)會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！

在以后的工作中，我會投入更多的熱忱，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的奉獻(xiàn)！

中國移動轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

20__年__月，我很榮幸地能成為南灣人民醫(yī)院的一員，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助、同事們的鼓舞和支持下，我能仔細(xì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項中心任務(wù)，在臨床工作崗位上，我嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項操作規(guī)程，能診治臨床常見病和多發(fā)?。荒鼙容^嫻熟操作臨床醫(yī)學(xué)的各項技能，業(yè)務(wù)潛力比較扎實。

一、根據(jù)全科醫(yī)師培育要求的總體要求，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，精益求精，能更好地理論聯(lián)系實踐，不斷爭取時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論和新學(xué)問，不斷提升自身的工作潛力和實踐潛力。我能樹立“全心全意為人民服務(wù)”的意識，強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、平安第一”的理念；以開展“三好一滿足”活動為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，專心構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，切實保障醫(yī)療平安。

二、自工作以來，通過實踐讓我能更進(jìn)一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責(zé)：專心做好常見病、多發(fā)病醫(yī)療及適合的轉(zhuǎn)診；急、危、重病人的院前急救、轉(zhuǎn)診；做好疾病預(yù)防、周期性健康檢查與詢問；加強(qiáng)慢性病管理，完善慢性病管理資料等。我能端正工作看法，熱忱為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工有義務(wù)和職責(zé)竭盡所能為患者服務(wù)，禮貌禮貌耐煩對待每一位患者，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個就診的患者滿足，同時不斷積累閱歷，持續(xù)良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作打下良好的鋪墊。

三、__社區(qū)健康服務(wù)中心人員配置規(guī)范化、合理化。社區(qū)基本設(shè)施齊全，藥品齊全廉價，擁有化驗室〔常規(guī)化驗、生化化驗〕、B超、心電圖等；還開展了中醫(yī)理療服務(wù)，對慢性病的康復(fù)治療起到專心的作用。在優(yōu)越的條件下，使我能更好地發(fā)揮專業(yè)特長，更好地制造社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。貴院給了我熬煉的機(jī)會，我將恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)工作來實現(xiàn)自我價值。

中國移動轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間，我在集團(tuán)即將度過三個月的時間。在分管副總裁的悉心關(guān)心與指導(dǎo)下，在部門全部同事以及相關(guān)部門同事的協(xié)作下，我經(jīng)受了從對集團(tuán)的初窺門徑到順當(dāng)融入這個大家庭的心路歷程。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了美妙而難忘的回憶?，F(xiàn)將三個月來的工作與感受總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

剛進(jìn)入公司，領(lǐng)導(dǎo)對我的支配是從聘請與培訓(xùn)兩個模塊入手來開展工作。在聘請方面，通過學(xué)習(xí)公司聘請制度與流程，我感覺到公司目前在聘請方面應(yīng)當(dāng)說較為完善，目前需要做的就是仔細(xì)執(zhí)行，腳踏實地去做。當(dāng)時存在的問題主要有兩個：

1、儲備干部的聘請，根據(jù)打算時間，第四期儲備干部7月上旬就要報到上班，但6月初還沒有確定幾個，時間緊迫，離預(yù)定目標(biāo)還相差許多。

2、關(guān)鍵崗位的聘請，遇到了很多問題，進(jìn)展緩慢。針對上述狀況，我與聘請組同事一起，重新梳理了崗位需求，明確了聘請進(jìn)展打算，并能對聘請組人員進(jìn)行了合理分工，尤其對工作的細(xì)致性與效率進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過大家共同努力，最終在7月初完成了儲備學(xué)員的聘請；關(guān)鍵崗位聘請方面，也逐步取得突破。

二、對集團(tuán)文化的理解與感悟

三個月來，分管副總裁幾次和我講到，同事之間應(yīng)當(dāng)兄弟姐妹般相處，讓我感受頗深。通過學(xué)習(xí)與了解，讓我感受到集團(tuán)是個很厚重的有社會責(zé)任感的企業(yè)。從內(nèi)部關(guān)系來說，感覺部門間、員工間關(guān)系特別和諧，大家生活上相互關(guān)懷關(guān)心，工作上各盡所能，協(xié)作默契，人與人之間公平真誠相待，親如一家人。而從集團(tuán)經(jīng)營與業(yè)務(wù)來看，集團(tuán)不但在本事域做到了國內(nèi)地位，勝利上市并建立40多個生產(chǎn)基地，而且還多種經(jīng)營，涉足房地產(chǎn)、物流運(yùn)輸、電子等行業(yè)，真正做到了集團(tuán)化經(jīng)營。依據(jù)支配，我還去了多個下屬公司與基地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了集團(tuán)經(jīng)營管理狀況。

這段時間的工作經(jīng)受對我個人來說是特別珍貴的，這表示我對于該職位的熟識度和對公司的了解更加深化了，我信任在不久的將來，我會在這個崗位上越來越嫻熟，做得越來越好！

中國移動轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

屈指一算，我在公司的工作時間已將近三個月了。在此將這三個月的工作進(jìn)行一個簡潔的總結(jié)。5月中旬，由于__長輸管線的施工圖設(shè)計階段需要現(xiàn)場定線，我有機(jī)會提前到公司開頭自我的工作生涯，并且去張家口參與應(yīng)張管線選線的學(xué)習(xí)。歷時20天。在這20天的學(xué)習(xí)過程中，我勤學(xué)好問，努力的提高自我。每一天專心的做好師傅交給自我的任務(wù)，同時堅持晚上學(xué)習(xí)儲運(yùn)相關(guān)規(guī)范，為以后的設(shè)計工作作理論預(yù)備。在實習(xí)期間，抓緊一切機(jī)會向各位參與選線工程的前輩們學(xué)習(xí)和請教，使自我在長輸管線學(xué)問的理論和實踐應(yīng)用潛力方面有了很大的提高在此期間，我對選線的基本原則有必需的熟悉，對線路走向和躲避障礙物方法等有較全面的熟悉，對處理一般穿越工程的路線選取和穿越方式有比較全面的熟悉。學(xué)會了看懂及充分利用地形圖，對線路圖的繪制有較全面的熟悉，嫻熟使用gps導(dǎo)航儀等。由于中間需要回學(xué)校參與畢業(yè)辯論，在六月上旬回到學(xué)校預(yù)備自我的畢業(yè)辯論事宜，在回學(xué)校的十多天里我科學(xué)的支配自我的時間。作為同學(xué)，我很好的完成了在校期間的最終考卷――畢業(yè)設(shè)計成果“優(yōu)秀”。很好的回報我自我辛勤努力的汗水，并且順當(dāng)取得自我的學(xué)位證書和畢業(yè)證書，完成在校期間的全部交割手續(xù)，為離校做好充分的預(yù)備。作為班長，我組

織本班同學(xué)參與畢業(yè)籃球賽、足球賽、畢業(yè)合照、畢業(yè)聚餐、畢業(yè)辯論及完成相應(yīng)的各種手續(xù)。在處理好學(xué)校的各種事宜后我于6月下旬回到公司參與應(yīng)張長輸管線施工圖設(shè)計的最終的繪圖和出版存檔工作及參與作為新員工的培訓(xùn)教育活動。在此期間我對長輸管線線路圖的繪制進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)，對公司規(guī)章制度有全面的熟悉，嫻熟了cad、office、pdsoft、q—piping等軟件的使用。使自我在設(shè)計工作的工具嫻熟使用潛力方面到達(dá)了更高的水平。同時非常留意處理自我和其他員工之間的關(guān)系，與新員工之間相互學(xué)習(xí)，相互幫助；與前輩員工之間，每次都主動幫助做些力所能及的事情，遇到自我努力還不能解決的問題時主動的問他們，仔細(xì)的向他們學(xué)習(xí)，請教。在這段時間里面是我提高很快，無論是做人做事。在那里要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。時間到了8月中旬，由于工作需求，我和另外兩名同事被派到西南______公司進(jìn)行為期一年的學(xué)習(xí)。此刻在西南分公司學(xué)習(xí)已有半個月的時間，我深刻的感受到公司對自我在外學(xué)習(xí)的深切期望，同時也感覺到了自我身上的壓力和職責(zé)。在啟程來成都前就暗下決心，必需要好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和公司的厚望。在西南公司我們?nèi)硕寂Φ膶W(xué)習(xí)，專心的工作，主動的查找各種方式以使自我能在最短的時間里

融入到這個新的群眾。在此期間我們快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，根據(jù)公司的支配我們首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，并且自學(xué)三維繪圖軟件autoplant為以后的工作做好預(yù)備；然后是公司會組織一個群眾的軟件培訓(xùn)學(xué)習(xí)；最終會分派到各個不一樣的項目組進(jìn)行正式的項目設(shè)計工作。對于這個支配我們堅決的執(zhí)行，同時在工作之余，我還主動的尋求更多的學(xué)問，為身邊的前輩員工們做一些簡潔的工作，例如打印圖紙，理解和遞送文件，整理存檔文件等。利用這些機(jī)會我快速的適應(yīng)新公司的各種環(huán)境同時也學(xué)習(xí)著公司的各種設(shè)計文件的編制，設(shè)計流程的走向，一些典型的工藝流程圖的設(shè)計……

中國移動轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

我在備料車間進(jìn)行了為期一年的實習(xí)。期間，我接觸了數(shù)控火焰切割機(jī)，水下等離子切割機(jī)、砂輪機(jī)等設(shè)備的基本操作技能和平安技術(shù)教程。每隔幾周，大家都要學(xué)習(xí)一項新的技術(shù)，并在規(guī)定的實習(xí)時間里，完成從對各項工種設(shè)備的一無所知到能夠嫻熟操作的'過程。在師傅們耐煩細(xì)致地講授和在我們的主動的協(xié)作下，我們沒有發(fā)生一例損害事故，基本到達(dá)了預(yù)期的實習(xí)要求，圓滿地完成了實習(xí)。現(xiàn)將我在實習(xí)過程中的所得所學(xué)總結(jié)如下：

一、初次來到車間映入面前的全是機(jī)器設(shè)備，對于我這個剛步出高校校門的同學(xué)來說可以說是大開眼界，對什么都奇怪???。剛開頭跟師傅學(xué)習(xí)火焰切割，初次使用師傅首先對我進(jìn)行了平安方面的教育，一切勞保用用要穿戴整齊。然后師傅便開頭耐煩的對我進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)?；鹧嬖趺凑{(diào)試，正確的握姿，經(jīng)過師傅一個月的辛苦指導(dǎo)，我對火焰切割有了很大進(jìn)步。同時也明白了作為一個工人要學(xué)一行精一行，用過硬的技術(shù)來立足。

二、接下來我開頭了數(shù)控水下等離子的學(xué)習(xí)，首先師傅對我講解了機(jī)器設(shè)備上的各個按鈕的作用，開關(guān)挨次。把握了這些之后就開頭了對機(jī)器設(shè)備的操作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)操作機(jī)器就要懂得各個參數(shù)是什么意思，各個數(shù)值怎么調(diào)整，什么樣的切割面才是最好的，怎樣才能切割出最好的零件。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)和實際操作使我基本把握了對機(jī)器設(shè)備的操作。自己也暗自下決心要好好學(xué)習(xí)，使自己的本事不斷增長。

三、最終我就開頭學(xué)習(xí)數(shù)控火焰切割機(jī)的操作了，有了前兩個月的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)數(shù)控火焰切割機(jī)就輕松多了，沒幾天的功夫就把握了對數(shù)控火焰切割機(jī)的操作，當(dāng)然對火焰切割操作要求就更嚴(yán)了，由于所使用的氣體易燃易爆，粉塵較大，所以在操作過程中也要非常留意設(shè)備平安和自身平安。

經(jīng)過這么長時間的實習(xí)不僅熬煉了我的意志，而且使我漸漸的做到了不怕苦不怕累的了精神，更重要的是學(xué)到了不少技術(shù)。讓我懂得了只有學(xué)習(xí)過硬的技術(shù)才能立身，只有和同事們團(tuán)結(jié)全都才能使我們的隊伍不斷壯大、不斷前進(jìn)。

20__年6月18日

中國移動轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。

在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)。成為了公司一般的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機(jī)會，是您——延長了我連續(xù)展翅的幻想。

在這段時間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了公司“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了公司人的執(zhí)著和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而驚喜萬分。

帶著對將來美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有難過往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

在這期間，我主要是熟識日常工作流程。比方熟識產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的詢問解釋工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的推斷，由于在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點(diǎn)哪個是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都布滿了生疏和奇怪???。所以我常常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了很多自己以前所未學(xué)到的東西。常常也和業(yè)主進(jìn)行溝通，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

同時，這種精神也深化到工程的整改中，通過修理小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題?？隙ㄒ獪?zhǔn)時整改。由于這個問題簡單影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)峻的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新居給他帶來的開心心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的美譽(yù)度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與修理工程師一同深化到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比方：鋁窗滲水，主要緣由是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分連接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增添了我的信念。

通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，公司的集中整改工作得以順當(dāng)完成。但這不是三分鐘熱忱，在后期的正常整改工作中還要連續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。

中國移動轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

在移動這樣一家世界500強(qiáng)大公司工作讓感到我的傲慢，成為一名合格的移動員工更會讓我感到傲慢。移動的宏大在于它轉(zhuǎn)變了生活，它轉(zhuǎn)變的不僅僅是廣闊客戶的信息生活，還包括了我的經(jīng)濟(jì)上生活，更是轉(zhuǎn)變了我精神上的生活。在中國移動通信集團(tuán)江西有限公司上饒分公司實習(xí)三個月已滿，回想剛來報到時的自己，同如今的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的服務(wù)隊伍，不一樣的是多了幾分熟識；一樣的是勤勞樸實奮勉向上的同事，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。在這三個月的實習(xí)輪崗中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷及關(guān)心下，靜下心思工作，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和業(yè)務(wù)工作水平。在同事的熱忱的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。在移動公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學(xué)習(xí)、熬煉、充實、提升。在實踐中學(xué)習(xí)學(xué)問吸取閱歷，從一線工作中了解客戶狀況，從優(yōu)秀員工身上學(xué)習(xí)突出力量。

現(xiàn)將這三個月的實習(xí)狀況總結(jié)如下：第一階段的實習(xí)，我在市公司的領(lǐng)導(dǎo)支配下，進(jìn)入營業(yè)廳實習(xí)，成為營業(yè)廳的一員，在周經(jīng)理的支配下，我每天都做不同的崗位，我在營業(yè)廳聽到最多的話有兩種：一是，“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語”。二是，“肯定、我信任你、確定、你可以的等經(jīng)理對成員的鼓舞用語”。這些話雖然很樸實但卻能夠鼓舞人心。我們營業(yè)廳雖然都比較忙，但每個成員都很歡樂，都在為上饒移動這個家庭而奮斗。這里每個人對我們實習(xí)生都很關(guān)懷，每個帶我的老師也會在百忙之中擠出空余時間在教我業(yè)務(wù)，當(dāng)然我自己也很仔細(xì)學(xué)習(xí)每項業(yè)務(wù)。

在實習(xí)營業(yè)廳實習(xí)期間我發(fā)覺了一些缺乏之處，如顧客反應(yīng)等待的時間太久、等待辦業(yè)務(wù)的顧客缺少休息的區(qū)域、辦理銷號的顧客較多、顧客反映我們常常給他打電話。為此我提出自己幾點(diǎn)不成熟看法：首先，多引導(dǎo)顧客在自助機(jī)上辦理，以及用短信及電話辦理，由此不僅可以減輕我們前臺的壓力，還可以削減顧客等待的時間。其次，可以在大廳中支配幾排顧客做的凳子，并且在凳子旁放一些我們移動的宣揚(yáng)單，及業(yè)務(wù)單。再次，對于銷號的顧客，我們可以在前臺放一本銷號緣由登記簿，讓前臺業(yè)務(wù)人員記錄銷號緣由以便公司發(fā)覺問題所在，盡快做出應(yīng)對方案。最終，最近由于進(jìn)行電話營銷，會給一些顧客打電話，但是在上班期間給顧客打電話會給顧客造成一些不好的影響，所以我們可以在周末的時候給顧客打電話，其他時間可以用短信發(fā)送。

其次階段的實習(xí)，我隨著公司的支配進(jìn)入營銷渠道中心實習(xí)，這一周的實習(xí)讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦，上班第一天我七點(diǎn)五十到辦公室就看到我辦公室里幾乎人都到齊了，然后我的實習(xí)負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理就把我及辦公室的人叫到一起開會，每個都發(fā)了一張電信的隨便打宣揚(yáng)單以及一張DX的八不優(yōu)待講解材料，讓我仔細(xì)的學(xué)習(xí)一下競爭對手的動態(tài)，劉經(jīng)理先是分析了電信的隨便打的優(yōu)勢，然后在分析其劣勢，最終要向我們講解了DX的八不優(yōu)待，同時要求各個渠道經(jīng)理在最短的時間內(nèi)傳到達(dá)各個渠道。全部的這些讓我真正的感覺到商場如戰(zhàn)場，我們不前進(jìn)就必定會被競爭對手給超越，最終就會被淘汰。同時也讓我知道公司能夠有今日的輝煌離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全部員工的努力付出。

劉經(jīng)理給我發(fā)了一本客戶經(jīng)理手冊，通過仔細(xì)學(xué)習(xí)我懂得了渠道經(jīng)理如何去走渠道，以及走訪渠道前的一些預(yù)備。其次天帶我的實習(xí)老師李經(jīng)理就開頭帶我去走渠道，李經(jīng)理作為一名渠道經(jīng)理幾乎把每個詳情的支配好了，多長時間預(yù)備資料、預(yù)備多少資料、走那些渠道等等每個詳情都用在去之前用本子記好了，這一切讓我懂得了作為一名移動員工應(yīng)當(dāng)具備做事仔細(xì)、踏實、認(rèn)真等特征。我們渠道除了在手機(jī)及號碼方面的營銷外，另一重要的就是寬帶的業(yè)務(wù)的推廣。通過跟著經(jīng)理在外面進(jìn)行戶外宣揚(yáng)以及加上各個經(jīng)理仔細(xì)教我，我學(xué)到一些關(guān)于寬帶營銷學(xué)問：一、隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展，寬帶已經(jīng)變成人們生活中的必需品，我公司進(jìn)展寬帶的機(jī)會是特別大。二、寬帶作為一種產(chǎn)品與手機(jī)號碼不一樣，寬帶的轉(zhuǎn)換本錢幾乎為零，只要客戶情愿可以隨時更電信、聯(lián)通、中國移動鐵通等任何一家的寬帶。這種產(chǎn)品的打價格戰(zhàn)特別有效，我公司也因此推出的寬帶價格是全部寬帶中相對比較廉價的。三、公司利用自身浩大的手機(jī)用戶資源來對寬帶的推廣，除了電話方面的營銷外，公司要求社會渠道在繳費(fèi)打印發(fā)票上印上中國移動鐵通寬帶的安裝聯(lián)系電話，更加有利于對寬帶的推廣。四、在各個有中國移動鐵通掩蓋的小區(qū)中，每個樓棟的樓層中都貼上中國移動鐵通的宣揚(yáng)單，同時在宣揚(yáng)單上印上樓層號，這樣既關(guān)心居民提示樓層又能夠起到宣揚(yáng)作用。

第三階段的實習(xí)，我進(jìn)入營銷中心集客部實習(xí)，在集客部實習(xí)期間有三句話是讓我記憶猶新：一、主動出擊，搶得先機(jī)。二、活動有序，提高效率。三、全員齊動，攻守并重。

營銷中心集客部所服務(wù)的是給公司帶來80%收益的客戶群體，集客部的每一位成員都可以說的上是全才，要想成為集客部的一員，光有吃苦耐勞的精神可是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在集客部中客戶經(jīng)理每天除了要打電話拜見高端客戶外，還要親自走訪集團(tuán)單位，要完成這些工作，具備人與人的溝通力量是特別重要的。每天我的實習(xí)導(dǎo)師都會支配人帶我去走訪客戶，在走訪客戶的過程中讓我學(xué)到了許多書本上無法學(xué)到的學(xué)問，同時我發(fā)覺客戶經(jīng)于客戶除了是工作上的合