人事行政上半年工作總結

第頁共頁人事行政上半年工作總結人事行政上半年工作總結人事行政上半年工作總結1不知不覺中，20xx上半年的光陰已悄然飛逝。自20xx年x月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況總結如下：一、前臺日常工作主要包括：1、負責前臺效勞____的接聽和轉接，做好____工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供給;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯絡清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、____的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協調、協助銷售部進展投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票-每一項工作的完成都是對責任心和工作才能的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。三、人事管理方面1、落實相關人事管理制度。到公司時，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為根據制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，標準管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，我建立了相關人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯絡。3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的進步是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工根本資料情況的資庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離任人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲藏庫。4、制作了員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造了一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建立的一局部。5、組織了每個月的團隊活動。先后組織聚餐，唱歌及給員工慶賀生日，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。四、下半年工作方案上半年已過去，上半年就對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。我將做到如下工作：1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門效勞保障工作的同時，還要做好協助性工作。2、在日常工作中注意搜集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供給商、航空公司訂票以及飯店訂餐等。3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協助領導加強團隊建立，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氣氛，進步團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的開展和個人的開展相結合。4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于標準化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序開展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷進步自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力進步業(yè)務程度，在業(yè)余時間擅長發(fā)現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。最后，感謝各位領導可以提供給我這個工作平臺，使我有時機和大家共同進步、共同進步;感謝每位同事在這上半年來對我工作的熱情幫助和悉心照顧。雖然我還有很多經歷上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。人事行政上半年工作總結2轉眼間日子就這樣過去了，回憶這段時間以來，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作?，F將這段時間的學習、工作情況總結如下：一、踏實的工作態(tài)度我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量防止工作中出現任何紕漏。行政人員是屬于效勞性質的工作，且比擬繁雜。每天我都認真做好各項效勞工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比擬瑣碎，需要細心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。二、盡心盡責，做好行政人事工作認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、標準化。同時做好后勤效勞工作，讓領導和同事們防止后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進展領用登記。2、文件管理工作：書寫會議紀要、新聞通訊投稿、各項申請報告及總結，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。三、學習到的知識作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識程度是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深化的開展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)開展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時進步了自身專業(yè)素質。四、下半年工作方案面臨著工程已接近尾聲，在接下來的工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大開展奉獻自己的一份力量。人事行政上半年工作總結320xx年上半年行政人事部在董事長和總經理的領導和幫助下，在各部門負責人與同事的大力支持和配合下，著重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開展工作，現將20xx年上半年工作情況總結匯報如下：第一部份：人事管理工作一、人事根本情況截止6月底，公司實際在崗人數192人，與去年同期比擬增長率8%。由于上年度臨近春節(jié)，人員流動性相對較大，1—6月份共計辦理入職88人，離任70人，目前在職18人。行政人事部從離任面談分析^p員工的流動性有三個方面：1、薪資待遇問題。個別崗位隨著工作量的變化，未表達多勞多得；2、人文關心不夠。新入職員工對工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個適應過程，老員工和班組長應多一些關心和照顧；3、員工職業(yè)開展規(guī)劃問題。員工本身職業(yè)開展規(guī)劃也在一定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升、工資漲幅方面。二、招聘工作1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析^p上新拓展了網絡招聘，這一渠道優(yōu)點是可發(fā)布職位數300條，智能搜索當地所有求職人員的簡歷。同時在招聘網上建立企業(yè)門戶，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用。2、招聘方案完成情況：截止6月底發(fā)布網絡招聘4次，參加校園招聘會3次，參加其他招聘會3次。接收簡歷345份，接待應聘面試212人，咨詢47人。按照年初各部門崗位需求方案招聘人數40人，實際完成38人，完成率95%。3、招聘本錢：招聘本錢費用共計1500元。三、員工培訓工作今年的培訓按照年初方案采用內外部相結合的方式，一方面是組織相關部門到聯絡校院學習，另一方面結合公司實際情況定期安排內部培訓。截止6月底共組織開展培訓和訓練6次，其中外部培訓2次，內部培訓2次，團隊拓展訓練1次，軍訓2次。1、外部培訓涉及的課程是《團隊建立與打造》、《客戶營銷和大客戶管理》兩門課程，考慮公司開展和本錢費用利用最大化的原那么，今年擴大了培訓人員范圍。2、內部培訓方面。一是針對新入職員工，在辦理入職手續(xù)時，我部門會對每一個新員工進展一次簡單的入職培訓，主要讓其理解公司的一些根本情況和根本規(guī)章制度。二是針對目前平安形勢，對員工開展了平安教育和廠紀廠規(guī)的學習，特別是把以前公司內出現的兩起平安事故作為警示教育案例，向員工宣貫了消費平安的重要性，同時通過消防演練，讓員工切身體驗應急處理的過程。通過這樣的多樣化的培訓方式激發(fā)員工工作熱情，標準員工的儀容儀表和舉止言行，為推動公司向標準化開展，抓精細化管理奠定根底。3、培訓的經費及成果培訓經費還是延續(xù)去年預定的培訓費用，內部培訓未產生費用。從學員的考試成績和心得總結中，我們也看到了通過這樣的培訓獲得的成效：所有參訓學員都談到了通過培訓不僅獲得了適用的新知識和新觀念，同時理論聯絡實際，結合自身情況還理順了過去工作中的一些模糊概念，幫助自己對過去的工作進展總結和考慮，為下一步的工作做好規(guī)劃。四、員工勞動關系管理1、員工保險截止6月底公司參保人數達192人，參保率為100%，與去年同期比擬增長32、87%，1-6月共計交納保險102萬元，其中公司交納79萬元，與去年同期比擬增長39、63%。2、勞動合同簽訂在法律法規(guī)規(guī)定的時間及時與勞動者簽訂書面勞動合同，有利于降低公司的用工風險，按照這一原那么，在年初組織簽訂勞動合同共計187份，還有部份新招員工正在陸續(xù)簽訂。3、人事關系管理人事關系管理工作對于我部門來說是一個不斷學習，不斷自我完善的過程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過的問題，針對這些問題，我們除了學習相關的法律法規(guī)，咨詢相關部門，網上查詢一些相關案例，就是向各級領導請教，同時加強和部門的溝通交流，加強對住宿員工生活的關心等，及時掌握員工心理動態(tài)，以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護好公司良好團結的氣氛。四、員工績效考核在人力資管理中，要做好一個部門的薪酬績效考核不是一蹴而就的事情。在進入這個角色之前首先必需要明確部門____，熟悉部門工作任務及流程，對各崗位工作和職責的做好細致的分析^p梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進入角色的準備，即學習和調研。詳細做法是伴隨總經理到外地進展了為期兩天的學習，同時與三位專家深化到各崗位，反復細致調研。在這里我要談到的一點就是調研當中出現的阻力和對績效調研的誤解：剛開場我和專家們下去理解情況的時侯，個別人員認為我們的調研是為了漲工資，另一部份人員認為我們是針對他們。最后經過交流溝通，才順利達成共識，完成初步的調研結果。在這里我想再次強調一下：績效考核根本目的不是為了處分未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，更不是隨意為員工漲工資，而是建立一套完善的公平競爭機制，鼓勵員工不斷改善工作方法，進步工作效率，及時查找工作中的缺乏并加以調整改善，從而推進公司的開展。第二部份行政管理工作一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理1、截止6月底辦理各類證照年審12個。2、在公司印章和檔案的管理上，嚴格執(zhí)行使用登記的原那么，保存追蹤溯性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。3、為配合各部門完成今年的經營預算目的，以“節(jié)能降耗，開節(jié)流”為原那么，嚴把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個筆記本，都要建立領用登記。同時為降低能耗，節(jié)約能，各部門也在倡導下給予了積極配合，比方雙面打印、廢紙打印、自己買小風扇、盡量少開空調等。二、文件、通知起草收發(fā)截止6月底今年共印發(fā)內部紅頭文件24個，各類通知10個，簡報12個，會議紀要24個。三、制度建立為建立健全人力資管理的各項標準及管理制度，在公司領導的指導和部門的大力支持下，分別對公司有關行政和人事方面的制度進展了修訂和完善，并組織各部門進展了討論，經總經理簽署后下發(fā)執(zhí)行。四、監(jiān)視檢查除了嚴格執(zhí)行日?？记诘雀黜椫贫缺O(jiān)視外，重點是對公司衛(wèi)生、平安、工作秩序的檢查。1—6月在全公司范圍內開展了三次監(jiān)視檢查，能現場整改的立即給當事人進展糾正，不能現場整改的將需整改的地方照下來，并以書面行式發(fā)放到各部門催促整改。第三部份其他工作1、與各級政府職能部門及相關業(yè)務單位進展積極必要的聯絡溝通，理解其，積極參加組織的開會24次和完成相關資料申報工作。第四部份上半年工作中存在的問題及改良措施、建議一、存在問題及改良措施：上半年的工作中主要存在以下三個方面的問題：一是抓制度落實還不夠，對個別不按制度，投機取巧的人和事，還沒有找到最有效的應對方法去處理；二是對員工的團隊意識培訓還要加強，從員工參與公司組織的培訓、軍訓及應急救援等活動來年，團隊意識觀念還不夠強，隨意性還很大；三是自身行政人事管理程度還不夠，還要加強學習，歷練進步。二、建議：1、穩(wěn)定員工隊伍，減少流動性。對正常的人員流動是保持我公司人事管理更替的重要方式。流動率過小，會使公司得不到新穎的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對公司來說也是很大的損失，公司就成了免費培訓基地。所以對于新來的員工我們要做好人文關心，多于一些關心，少一些抱怨。2、制度執(zhí)行方面。作為每個部門的管理者一定要率先示范，做出表率。首先是以身作那么常抓不懈，對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，其次是在部門工作管理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松。只有這樣才能將公司的制度執(zhí)行到位。人事行政上半年工作總結4半年過去了，現對上半年工作做個簡單的總結。一、上半年工作總結1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步進步公司標準化運作程度;在公司原有制度的根底上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及標準性文件。1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進展嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。1.2在年初的方案中，本應在x月對公司的制度及更新的局部進展一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達預計效果。x月，集團人力資部牽頭進展物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標準。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心缺乏、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等進步效勞程度的相關制度。二、人事管理2.1人員隨二期的驗收接收及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進展了如下調整：2.2人員招聘;物業(yè)公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：備注：x月份因未完畢，未納入統(tǒng)計范圍。2.3人事費用x-x月人事實發(fā)工資總表2.31《保安員12小時工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，施行了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進展了調整。試行兩個月以來，保安員根本能承受該項調整，部門人員流動率未出現異常。根本解決人員缺乏產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。2.32有償效勞提成制隨二期入住率的進步，對有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工提供有償效勞，并在有償效勞收費中按x元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工本錢，同時進步員工工作的積極性。2.4員工培訓上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均x-x次，組織個別業(yè)務部門經理參加xx團隊的拓展活動。在x月，組織了主管以上的員工前往xx參觀，學習別人的管理經歷，找出自身缺乏。初步建立員工培訓檔案、培訓課程方案及相關培訓資料等，方案于下半年詳細施行。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比擬單一、在組織上缺乏部門間的穿插培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作標準文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了根底。2.5推行績效考核在x月起保安部首先試行了《保安員績效考核方法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調發(fā)動工不斷進步工作程度及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的時機。先后施行的績效考核部門有____、車隊。目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正鼓勵員工積極性的效果。分析^p原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目的不明確，未建立實際操作的標準。2)管理人員流動性大，管理方法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理缺乏。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。三、行政管理3.1員工餐廳3.11面對員工反映意見比擬集中的員工餐廳，經過屢次的意見調查，確定大局部員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進展了調整。目前，員工滿意度根本到達x以上。3.12在x月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的根底上合理降低本錢。3.2倉庫管理3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開場嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進展比照，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料明晰列明用在何處，費用所屬。3.24增加了樣板房物品的管理，結合材料部進展了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進展了清點。在屢次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完好的現象。在上半年集團財務部結合進展的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。3.3車隊管理3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進展考核，并推出平安駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進展解釋和抱歉，進步司機對效勞標準的重視。3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車效勞的需求，有租車及租司機兩種。為標準操作，制訂了有償效勞標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，效勞創(chuàng)收。3.4采購管理在上半年的采購工作中，進步采購的方案性，根本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，結合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供給商評估，并根據業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供給商，在價格上有所降低。3.5樣板房管理自x月份起，人事行政部正式接收樣板房，在清潔組操作標準原有的根底上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進展了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接收半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改良的問題，及時調整，積極配合。人事行政上半年工作總結5又是半年過去了，感遭到公司及身邊的人這半年來發(fā)生的宏大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目的奮斗著。下半年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預備以全新的相貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結上半年來所做的努力。行政人事部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了行政人事部成長的.歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，行政人事部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)程度得到了很大的進步，人力資建立正在逐漸走向標準，職能作用也在逐步得到表達。公司領導對行政人事部的建立極其關心，這對行政人事部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此局部真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各局部盡大多數人的認可與支持。上半年因局部人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著根底工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對行政人事部工作進展了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：一、對公司員工的人事檔案及其他資料進展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析^p工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警覺性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資狀態(tài);填制和分析^p各類人事統(tǒng)計報表。為人力資規(guī)劃工作提借正確的信息。二、負責xxxx工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務職員較散，集中的時機較少，常常都是來往匆匆，導致部份業(yè)務職員至今未能簽署勞動合同。方案爭取過年這個時機，把合同簽署工作完成好。三、結合公司制度及國家規(guī)定xxxx工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡方法已一年半時間了，由于局部員工一直未能適應新的考勤方法所以效果一直不太好。今年行政人事部特地為此題目進展了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“夸張其詞”，照成考勤不公的完畢，考勤系統(tǒng)還需更加完善。四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，行政人事部通過周到調查以后，給予了公正公正的行政處分，并對當事人進展了思想教育。本年度共有約x人左右人承受了公司不同程度的行政處分，均熟悉到了本身的錯誤。五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開場施行。比方以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進展生日活動的籌劃及施行工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的平安保障題目，公司也已為全部員工購置了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯絡，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。六、進展促銷職員的管理工作。自今年x月份以來，行政人事部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析^p，發(fā)現固然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現很多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，職員增長率太高。促銷職員是xx市場的重要組成局部，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下半年方案盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質程度，為公司的將來儲藏更多的業(yè)務人才。七、協助做好招聘與任用的詳細事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;另外，在局部領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相干的人事制度進展了修改工作，使其更加人性化，公正化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的時機，扎扎實實做好每份工作。下半年行政人事部的責任將更加沉重，行政人事部一定安排并施行好下半年的工作方案，用實際的工作業(yè)績來講話。最后，祝賀公司下半年做得更好!人事行政上半年工作總結620xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析^p經歷與教訓，使我們更加明晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作根本按既定方案如期得到開展?，F將上半年主要工作情況總結如下：一、上半年工作總結；1辦公寫作網繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步進步公司標準化運作程度；在公司原有制度的根底上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及標準性文件。1。1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進展嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。1。2在年初的方案中，本應在三月對公司的制度及更新的局部進展一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資部牽頭進展物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標準。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心缺乏、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等進步效勞程度的相關制度。2人事管理2。1人員隨二期的驗收接收及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進展了如下調整：2。2人員招聘；物業(yè)公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：備注：六月份因未完畢，未納入統(tǒng)計范圍。2。3人事費用1—5月人事實發(fā)工資總表2。31《保安員12小時工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，施行了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進展了調整。試行兩個月以來，保安員根本能承受該項調整，部門人員流動率未出現異常。根本解決人員缺乏產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。2。32有償效勞提成制隨二期入住率的進步，對有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工提供有償效勞，并在有償效勞收費中按。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工本錢，同時進步員工工作的積極性。2。4員工培訓上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—2次，組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。參觀，學習別人的管理經歷，找出自身缺乏。初步建立員工培訓檔案、培訓課程方案及相關培訓資料等，方案于下半年詳細施行。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比擬單一、在組織上缺乏部門間的穿插培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作標準文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了根底。2。5推行績效考核在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核方法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調發(fā)動工不斷進步工作程度及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的時機。先后施行的績效考核部門有____、車隊。目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正鼓勵員工積極性的效果。分析^p原因，主要存在以下方面的原因：1〕工作目的不明確，未建立實際操作的標準。2〕管理人員流動性大，管理方法亦經常改變。3〕從建立績效考核標準到考核結果的過程管理缺乏。4〕員工對績效考核的理解度、認同感有限。3行政管理3。1員工餐廳3。11面對員工反映意見比擬集中的員工餐廳，經過屢次的意見調查，確定大局部員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進展了調整。目前，員工滿意度根本到達95%以上。3。12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的根底上合理降低本錢。3。2倉庫管理3。21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開場嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進展比照，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。3。22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料明晰列明用在何處，費用所屬。3。24增加了樣板房物品的管理，結合材料部進展了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進展了清點。在屢次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完好的現象。在上半年集團財務部結合進展的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。3。3車隊管理3。31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進展考核，并推出平安駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進展解釋和抱歉，進步司機對效勞標準的重視。3。32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車效勞的需求，有租車及租司機兩種。為標準操作，制訂了有償效勞標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，效勞創(chuàng)收。3。4采購管理在上半年的采購工作中，進步采購的方案性，根本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，結合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供給商評估，并根據業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供給商，在價格上有所降低。3。5樣板房管理自一月份起，人事行政部正式接收樣板房，在清潔組操作標準原有的根底上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進展了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接收半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改良的問題，及時調整，積極配合。3。6積極配合業(yè)務部門3。61煤氣配送針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在消耗人力、物力及存放煤氣的平安性問題?，F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲藏的存放問題，進步效勞效率。3。62小區(qū)垃圾清理原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進展處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，根本解決了目前的垃圾清運問題，已到達降低本錢的目的。3。7年度先進員工評選根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經理參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。3。8組織20xx年年度春茗活動于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年開展綱要的精神，同時明確今年的開展目的。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。二、工作中存在的問題：1目的管理責任的落實：目前，各部門僅根據自己的工作方案開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目的及責任人的落實。在工作開展的過程中，目的的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。跟進措施：通過審核部門年度目的，以部門經理簽訂目的管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進展調整，控制日常工作方向的正確性，以到達一個共同的目的。2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。跟進措施：從根底建立做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立標準的操作形式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的標準化，減少隨意性及個性化。3監(jiān)視機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)視的力度和實效都有待進步。跟進措施：將巡查、監(jiān)視工作提升為制度的形式進展落實，將范圍擴大，對投訴處理、效勞態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，進步部門經理對該項工作的重視程度。4溝通渠道單一：1〕與員工的溝通：目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比擬單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不理解員工的真實想法，局部工作將失去實效。跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的根底上，增加員工定期面談方案，建立員工面談記錄，定期進展匯總和分析^p。理解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。2〕與業(yè)主的溝通：在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主理解，得不到業(yè)主充分的支持和互相間的協助。跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建立，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、開展商舉措等定時向住戶宣傳。加強互相間的理解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)互相間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目的出謀劃策。5員工鼓勵：員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和效勞程度。跟進措施：在績效考核工作開展的根底上，對獲得效勞之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分鼓勵全體員工爭領先進，鼓舞士氣。三、下半年工作方案：1制度化管理；方案于七月份，在物業(yè)公司全面開展標準化操作的活動，將匯編后的制度進展試行并及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理形式。全面提升工作效率、效勞質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。2績效考核的推廣：配合整個集團人力資部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目的，通過績效管理，從根本上調發(fā)動工的積極性，創(chuàng)造雙贏的場面，推動物業(yè)公司的效勞和效益。制訂“效勞之星”評選、獎勵方案，充分鼓勵和認可工作優(yōu)秀的員工。3進步員工素質，建立培訓系統(tǒng)管理制定施行培訓標準及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，進步全體員工的素質。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作標準、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、根底培訓、操作標準培訓覆蓋率100%，培訓合格率95%。4進步工作效率與工作質量充分發(fā)揮監(jiān)視機制，有方案地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而進步整個物業(yè)公司的辦事效率。5建立良好溝通：5。1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析^p等。5。2制定與員工溝通面談的方案，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。6員工活動6。1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的方法措施，縮短與行業(yè)標準的間隔。6。2增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，效勞之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。人事行政上半年工作總結720xx年上半年，在公司領導和各位同事們的關心支持下，人事行政部緊緊圍繞理順工作、協調管理、全心效勞等工作要點，強化提升自身內部管理，充分發(fā)揮人事行政部承上啟下、溝通內外、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將上半年的工作情況匯報如下。一、上半年完成主要工作1、工程申報完成恒天重工20xx年度工作報告，20xx年度工作總結的編制和上報。完成20xx年度省級企業(yè)技術中心匯報材料，并按時上交至相關部門。完成恒天重工所需資料〔合同統(tǒng)計表、月度管理報告〕的上報。完成20xx年誠信企業(yè)的材料申報〔123頁〕，并獲得證書，獎牌。20xx年4月獲得惠濟區(qū)首屆區(qū)長質量獎，并領取證書、獎牌。2、規(guī)章制度建立編制《人事行政部管理制度匯編》，已完成初稿，正在編制相關記錄表格。初步建立人事行政部崗位職責分工和考核機制，并在部門內試運行。3、人力資方面20xx年上半年，人事行政部共參加招聘會6次，到周邊縣市、村莊粘貼招聘廣告1500余份，通過聯絡專職學校、派遣機構、網絡招聘等途徑，招聘員工141人，其中：消費一線員工117人；銷售業(yè)務員13人；售后效勞1人；食堂3人；供給內勤1人；技術研發(fā)6人。并對新員工進展了入職培訓。20xx年上半年度辦理新員工入職141人次；辦理員工離任19人次；完成新入職員工培訓141人次；簽訂勞動合同141人次。20xx年上半年度辦理員工社保新增13人次；辦理員工離任退保11人次；辦理女職工生育津貼3人次；辦理團體意外險人員變更141人次。4、行政事務方面完成了20xx年作業(yè)場所職業(yè)危害申報。完成了20xx年營業(yè)執(zhí)照以及機構代碼證的年檢。完成了20xx年3C認證工作，包括部門協調、材料整理、來人接待等工作；完成不符合項的改良等工作。完成了到鄭州市質監(jiān)局針對環(huán)衛(wèi)部2項產品設備的企業(yè)標準備案以及到河南省檢測院對產品設備進展監(jiān)測，獲得企業(yè)標準報告書以及產品監(jiān)測報告。完成了20xx年23臺特種設備〔行吊〕監(jiān)測年檢；3名廠內機動車駕駛員證件復審；2臺廠內機動車監(jiān)測；以及9名特種作業(yè)操作證的辦理及復審。公司20xx年新建辦公樓，由于手續(xù)欠缺，到市消防、市規(guī)劃局、區(qū)建立局、區(qū)拆遷辦以及鎮(zhèn)政府共13次協調建筑相關事宜，防止處分，成效顯著。3月份，在古滎鎮(zhèn)租賃員工宿舍一套，解決了公司員工住宿問題，并制定相應的宿舍管理規(guī)章制度，為公司引進人才，穩(wěn)定員工提供了后勤保證。我公司630變壓器無功盤損壞，造成供電變壓器及輸送線路損耗大，供電效率低，電壓負荷過高，為降低公司經濟損失，及時維修，積極協調與電力公司相關事宜。上半年，食堂共招聘員工3人，并制定完善食堂管理制度，加強對食堂的管理?，F食堂有5名工作人員，分工明確，根本能保證員工就餐。5、車輛管理方面上半年共出車236次，公司人事行政部、售后車輛共保養(yǎng)維修15次。編制《車輛管理制度》，加強對公司車輛的管理。二、下半年工作方案1、降本增效。按照公司決定，在保證正常工作的前提下，合理安排部門員工調休。標準辦公用品管理，做好辦公用品采購、庫存管理，加強對部門辦公用品的管控，逐步施行部門辦公用品費用考核制度；對耐用辦公用品實行以舊換新制度，進步辦公用品的使用率，實在降低辦公用品采購費用。做好固定話費管理，減少固定資產資金投入等方法，實在降低費用，減少浪費。2、制度修訂和完善進一步完善《人事行政部制度匯編》，完善配套表格的修改和確定。并對制度進展宣貫和執(zhí)行。在完善本部門制度匯編的根底上，協助、指導公司其他部門制定、完善部門制度匯編，使公司管理制度得到完善，管理程度得到提升。3、人力資方面〔1〕做好人員的穩(wěn)定工作，特別是管理人員、技術骨干、純熟技工的思想穩(wěn)定工作，確保人力資穩(wěn)定。a．定期舉辦座談會，及時理解員工思想動態(tài)，聽取員工合理化建議，進步員工滿意度，樹立“以人為本”觀念。b.加強企業(yè)文化建立,營造和諧的企業(yè)氣氛。c.滿足員工多方面的需求,建立結實的感情根底?！?〕重視員工培訓,加大技能開發(fā)和才能培養(yǎng)通過內部培訓、外部培訓、工作輪換等方式提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術才能。4、質量體系方面做好ISO9001質量管理體系的內審工作，做好ISO9001質量體系換證審核，將環(huán)保設備、車輛及配件參加到證書認證范圍。逐步建立質量目的分解和考核制度。根據公司質量方針和質量目的，對各部門關鍵質量數據進展分解，施行月統(tǒng)計、月上報、月分析^p的制度，持續(xù)改良公司質量體系，進步產品質量。5、加強平安消防管理加強公司的平安消防管理，7月份對已制定的相關制度，與相關責任部門進展討論，確定管理方法。8月份試運行相關制度，完成在管理區(qū)域內對各種消防設備、設施、標識的配置，按照劃分的管理區(qū)域，實行“誰主管，誰負責”的原那么，使消防器材經常處于良好備用狀態(tài)。加強消防設施的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現隱患及時處理。通過對消防平安的管理，使公司消防平安工作進入良性循環(huán)，擺脫應付上級檢查的場面，做到“消防結合，平安第一”，實在保證平安消費，文明消費。6、車輛管理加強公司公用車輛的管理，出車必須填寫申請單，對公用車輛每月出車里程和用油金額進展統(tǒng)計和監(jiān)管，杜絕公車私用現象的發(fā)生，進步車輛使用率，降低燃油費用。加強公司配車的管理。對各部門所配車輛，建立車輛臺賬，完善并對每月實際里程、用油金額進展統(tǒng)計，計算百公里油耗，控制、降低車輛費用。7、進一步做好后勤效勞工作。重點做好公務接待、會務安排、車輛管理、后勤管理等效勞工作，進一步健全工作機制，進步工作程度，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。人事行政上半年工作總結820xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析^p經歷與教訓，使我們更加明晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作根本按既定方案如期得到開展?，F將上半年主要工作情況總結如下：人事行政部一、上半年工作總結；1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步進步公司標準化運作程度；在公司原有制度的根底上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及標準性文件。1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進展嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。1.2在年初的方案中，本應在三月對公司的制度及更新的局部進展一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資部牽頭進展物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標準。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心缺乏、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等進步效勞程度的相關制度。2人事管理2.1人員隨二期的驗收接收及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進展了如下調整：2.2人員招聘；物業(yè)公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：備注：六月份因未完畢，未納入統(tǒng)計范圍。2.3人事費用1-5月人事實發(fā)工資總表2.31《保安員12小時工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，施行了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進展了調整。試行兩個月以來，保安員根本能承受該項調整，部門人員流動率未出現異常。根本解決人員缺乏產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。2.32有償效勞提成制隨二期入住率的進步，對有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工提供有償效勞，并在有償效勞收費中按元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工本錢，同時進步員工工作的積極性。2.4員工培訓上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往參觀，學習別人的管理經歷，找出自身缺乏。初步建立員工培訓檔案、培訓課程方案及相關培訓資料等，方案于下半年詳細施行。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比擬單一、在組織上缺乏部門間的穿插培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作標準文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了根底。2.5推行績效考核在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核方法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調發(fā)動工不斷進步工作程度及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的時機。先后施行的績效考核部門有____、車隊。目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正鼓勵員工積極性的效果。分析^p原因，主要存在以下方面的原因：1〕工作目的不明確，未建立實際操作的標準。2〕管理人員流動性大，管理方法亦經常改變。3〕從建立績效考核標準到考核結果的過程管理缺乏。4〕員工對績效考核的理解度、認同感有限。3行政管理3.1員工餐廳3.11面對員工反映意見比擬集中的員工餐廳，經過屢次的意見調查，確定大局部員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進展了調整。目前，員工滿意度根本到達95%以上。3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的根底上合理降低本錢。3.2倉庫管理3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開場嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進展比照，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料明晰列明用在何處，費用所屬。3.24增加了樣板房物品的管理，結合材料部進展了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進展了清點。在屢次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完好的現象。在上半年集團財務部結合進展的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。3.3車隊管理3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進展考核，并推出平安駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進展解釋和抱歉，進步司機對效勞標準的重視。3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車效勞的需求，有租車及租司機兩種。為標準操作，制訂了有償效勞標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，效勞創(chuàng)收。3.4采購管理在上半年的采購工作中，進步采購的方案性，根本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，結合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供給商評估，并根據業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供給商，在價格上有所降低。3.5樣板房管理自一月份起，人事行政部正式接收樣板房，在清潔組操作標準原有的根底上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進展了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接收半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通