保潔員個(gè)人總結(jié)

第3頁共3頁保潔員?個(gè)人總?結(jié)一?年來在?業(yè)主方?的指導(dǎo)?幫助下?，我們?以業(yè)主?滿意為?目標(biāo)，?以為業(yè)?主提供?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)為宗?旨，嚴(yán)?抓內(nèi)部?管理，?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，樹立?品牌形?象。經(jīng)?過項(xiàng)目?部全體?員工的?共同努?力，較?好的完?成了_?___?的各項(xiàng)?保潔工?作任務(wù)?。特別?是節(jié)假?日時(shí)，?人流量?較大，?原有的?保潔員?不夠，?公司從?其他崗?位調(diào)來?人員，?確保了?每場(chǎng)來?___?_的消?費(fèi)者都?能夠在?一個(gè)干?凈、整?潔、衛(wèi)?生、優(yōu)?美的環(huán)?境中度?過。并?得到了?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和業(yè)?主的認(rèn)?可?，F(xiàn)?將一年?來的工?作匯報(bào)?如下：?一、?認(rèn)真抓?好保潔?隊(duì)的整?體素質(zhì)?建設(shè)，?加強(qiáng)員?工的職?業(yè)道德?教育，?讓每位?員工都?能認(rèn)識(shí)?到“客?戶是_?___?”、為?客戶提?供優(yōu)質(zhì)?的保潔?服務(wù)是?我們的?使命。?教育員?工樹立?“業(yè)主?至上、?服務(wù)第?一”的?強(qiáng)烈服?務(wù)意識(shí)?意識(shí)。?與此同?時(shí)我們?認(rèn)真抓?好隊(duì)伍?建設(shè)，?針對(duì)保?潔人員?大部分?是弱勢(shì)?群體這?一事實(shí)?現(xiàn)狀，?我們主?動(dòng)關(guān)心?員工的?思想，?幫助他?們解決?生活和?工作中?的實(shí)際?問題，?使他們?樹立大?局意識(shí)?，克服?困難，?愛崗敬?業(yè)，較?好的穩(wěn)?定了員?工隊(duì)伍?，確保?了出勤?率。同?時(shí)我們?還著力?開展一?些專業(yè)?技能知?識(shí)的學(xué)?習(xí)教育?活動(dòng)，?使員工?的思想?業(yè)務(wù)素?質(zhì)不斷?得到提?升。?二、進(jìn)?一步建?全了保?潔工作?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度。先?后制定?了“保?潔衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)”?、“崗?位職責(zé)?范圍”?、“崗?位定編?制度”?、“考?勤制度?”、日?巡查表?上墻、?每月業(yè)?主意見?表等，?以規(guī)章?制定來?嚴(yán)格規(guī)?范每位?員工的?日常工?作行為?。做到?“定人?、定崗?、定編?，責(zé)任?到人頭?”。在?有章可?循的基?礎(chǔ)上，?我們嚴(yán)?抓考核?，做到?勤檢查?、勤督?促。項(xiàng)?目負(fù)責(zé)?人每天?堅(jiān)持現(xiàn)?場(chǎng)巡查?監(jiān)督，?并通過?考核將?制度落?實(shí)到每?個(gè)人每?件事。?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?整改糾?正，讓?每位員?工都能?認(rèn)識(shí)到?自己的?不足之?處，不?斷規(guī)范?自己的?行為，?不斷提?升服務(wù)?質(zhì)量。?三、?狠抓節(jié)?約環(huán)保?。為響?應(yīng)國(guó)家?的節(jié)能?環(huán)保號(hào)?召，我?們?cè)诒?潔工作?中始終?注意抓?好物耗?管理和?節(jié)約降?耗工作?。首先?是注意?把好采?購關(guān)，?杜絕偽?劣產(chǎn)品?和不符?合國(guó)家?環(huán)保要?求的耗?材流入?，確保?業(yè)主和?到來的?消費(fèi)者?使用安?全。其?次是嚴(yán)?格物耗?定額管?理，做?到定額?發(fā)放、?合理配?給，在?保證需?要的前?提下，?做到節(jié)?約降耗?。第?三是愛?護(hù)影都?的公共?財(cái)物。?對(duì)影都?內(nèi)的各?項(xiàng)設(shè)施?勤檢查?，勤清?理，發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)報(bào)?修，努?力保證?各項(xiàng)設(shè)?施的正?常運(yùn)行?。四是?努力為?業(yè)主著?想，要?求每位?保潔員?做到人?走燈滅?，不用?水時(shí)要?及時(shí)關(guān)?閉水龍?頭，從?一點(diǎn)一?滴的小?事做起?，盡可?能為業(yè)?主節(jié)約?開支。?四、?加強(qiáng)安?全防范?。在工?作中我?們注意?安全事?故的防?范與意?識(shí)的教?育培訓(xùn)?。經(jīng)常?組織員?工開會(huì)?強(qiáng)調(diào)安?全工作?，注意?防火防?盜，組?織消防?安全知?識(shí)的培?訓(xùn)與考?核，使?每位員?工對(duì)防?范和杜?絕事故?隱患的?意識(shí)有?了進(jìn)一?步的提?高。?回顧一?年的工?作，雖?然我們?完成了?為業(yè)主?提供保?潔服務(wù)?的工作?任務(wù)，?但社會(huì)?發(fā)展對(duì)?我們服?務(wù)行業(yè)?的要求?在不斷?提高，?在工作?中我們?仍存在?許多不?足之處?，主要?表現(xiàn)在?以下幾?個(gè)方面?：1?、保潔?人員素?質(zhì)參差?不齊，?人員流?動(dòng)量大?，給我?們的工?作帶來?很大困?難，雖?然員工?基本上?能按標(biāo)?準(zhǔn)完成?工作任?務(wù)，但?在工作?細(xì)節(jié)、?行為舉?止等方?面還存?在不足?，監(jiān)督?管理還?有待于?進(jìn)一步?加強(qiáng)。?2、?保潔人?員的專?業(yè)技能?培訓(xùn)還?不夠系?統(tǒng)全面?，專業(yè)?化、規(guī)?范化水?平還有?待提高?。3?、各項(xiàng)?記錄、?考核不?夠齊全?，通過?規(guī)范化?、制度?化建設(shè)?讓員工?變他律?為自律?還需進(jìn)?一步加?強(qiáng)。?展望新?的年度?，我們?決心更?加努力?的做好?保潔服?務(wù)工作?，針對(duì)?自己存?在的不?足，腳?踏實(shí)地?，苦練?內(nèi)功。?以更好?的服務(wù)?質(zhì)量，?努力為?業(yè)主提?供一流?服務(wù)保?障。?1、堅(jiān)?持“業(yè)?主至上?，服務(wù)?第一”?。要通?過學(xué)習(xí)?教育和?嚴(yán)格管?理，使?“客戶?是__?__”?的理念?深入人?心。要?讓每個(gè)?員工做?到“用?心服務(wù)?、不斷?提升保?潔服務(wù)?質(zhì)量”?。要經(jīng)?常征求?、聽取?業(yè)主對(duì)?我們工?作的意?見和建?議，認(rèn)?真落實(shí)?業(yè)主對(duì)?我們工?作的要?求，不?斷改進(jìn)?和提升?保潔工?作水平?，做到?業(yè)主放?心，客?人滿意?。2?、加強(qiáng)?隊(duì)伍建?設(shè)。保?潔員工?隊(duì)伍的?穩(wěn)定，?保潔人?員素質(zhì)?的高低?直接關(guān)?系保潔?服務(wù)工?作的質(zhì)?量。在?新的年?度里我?們要把?隊(duì)伍建?設(shè)作為?重中之?重來抓?。首先?要把好?招錄人?員關(guān)，?努力把?思想穩(wěn)?定、有?敬業(yè)精?神、吃?苦耐勞?、服務(wù)?意識(shí)強(qiáng)?的人員?選用到?崗位上?來。二?要做好?崗前培?訓(xùn)，崗?中教育?工作，?并使之?制度化?、規(guī)范?化。三?是獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣，?力戒干?好干壞?一個(gè)樣?，實(shí)行?評(píng)優(yōu)促?差、末?位淘汰?制，對(duì)?服務(wù)態(tài)?度不端?正、保?潔質(zhì)量?不到位?、經(jīng)教?育不改?者堅(jiān)決?勸退。?確保員?工隊(duì)伍?整體素?質(zhì)的提?高。?3、進(jìn)?一步加?強(qiáng)制度?建設(shè)。?對(duì)現(xiàn)有?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度進(jìn)一?步修訂?完善。?