電腦銷售工作總結范文（4篇）

第26頁共26頁電腦銷售?工作總結?范文我?到___?_公司主?要負責市?場開發(fā)和?業(yè)務方面?的工作_?___個?月來，我?已經完全?的融入到?了這個集?體里。在?____?個月里雖?然存在著?這樣或者?那樣的問?題，我們?都盡量的?解決了，?三個月來?，我的電?腦銷售工?作作自我?總結：?首先要降?低成本，?應該采取?的主要措?施有：進?一步拓寬?進貨渠道?，尋找多?個供貨商?，進行價?格、質量?比較，選?擇質量好?價格低的?供貨商供?貨；勤儉?節(jié)約，節(jié)?省開支、?避免浪費?，工程方?案設計要?合理；內?部消耗降?低，日常?費用開支?、水、電?、日常辦?公耗材尤?其是紙張?、車輛開?支要節(jié)儉?等問題。?其次也?是最重要?的部分-?-培養(yǎng)a?意識，服?務意識的?加強、競?爭意識的?樹立、市?場創(chuàng)造意?識的培養(yǎng)?。我們是?以服務為?主的公司?，可以借?助服務去?贏得市場?，贏得用?戶的信任?。同事之?間，企業(yè)?之間時時?刻刻競爭?都存在，?自己業(yè)務?水平不提?高會被公?司淘汰，?企業(yè)不發(fā)?展將會被?社會淘汰?。近幾年?，耗材市?場競爭比?較激烈，?今年形勢?將更加嚴?峻。業(yè)?務水平和?員工素質?的提高至?關重要，?關系到整?個企業(yè)的?發(fā)展與命?運。業(yè)務?水平的高?低影響到?辦事的工?作效率；?員工素質?的高低直?接影響到?企業(yè)的社?會地位和?社會形象?。只有具?有一支高?素質、技?術水平過?硬的隊伍?，有著良?好的工作?計劃及習?慣，這樣?的企業(yè)才?會有進步?、有發(fā)展?。加大?宣傳力度?也是市場?開發(fā)一種?重要手段?和措施。?一、銷?售部獲得?利潤的途?徑和措施?銷售部?利潤主要?來源有：?計算機銷?售；電腦?耗材；打?印機耗材?；打復印?；計算機?網(wǎng)校等和?計算機產?業(yè)相關的?業(yè)務。今?年主要目?標：家庭?用戶市場?的開發(fā)、?辦公耗材?市場的搶?占。針對?家庭用戶?加大宣傳?力度，辦?公耗材市?場用價格?去競爭、?薄利多銷?。建立完?善的銷售?檔案，定?期進行售?后跟蹤，?搶占辦公?耗材市場?，爭取獲?得更大的?利潤。這?里也需要?我們做大?量的工作?，送貨一?定及時、?售后服務?一定要好?，讓客戶?信任我們?、讓客戶?真真切切?的享受到?____?般的待遇?。能夠?完成的利?潤指標，?____?萬元，純?利潤__?__萬元?。其中：?打復印_?___萬?元，網(wǎng)校?____?萬元，計?算機__?__萬元?，電腦耗?材及配件?____?萬元，其?他：__?__萬元?，人員工?資___?_萬元。?二、客?戶服務部?獲得的利?潤途徑和?措施客?服部利潤?主要七喜?電腦維修?站；打印?機維修；?計算機維?修；電腦?會員制。?____?年我們被?授權為七?喜電腦授?權維修站?；實創(chuàng)潤?邦打印機?連鎖維修?站，所以?說今年主?要目標是?客戶服務?部的統(tǒng)一?化、規(guī)范?化、標準?化，實現(xiàn)?自給自足?，為來年?服務市場?打下堅實?的基礎。?能夠完?成的利潤?指標，利?潤___?_萬元。?三、工?程部獲得?的利潤途?徑和措施?工程部?利潤主要?計算機網(wǎng)?絡工程；?無線網(wǎng)絡?工程。由?于本地網(wǎng)?絡實施基?本建成，?無線網(wǎng)絡?一旦推廣?開來可以?帶來的利?潤點，便?于計算機?網(wǎng)絡工程?的順利開?展，還能?為其他部?門創(chuàng)造出?一個切入?點，便于?開展相應?的業(yè)務工?作。今年?主要目標?也是利潤?的增長點?--無線?網(wǎng)，和一?部分的上?網(wǎng)費預計?利潤在_?___萬?元；單機?多用戶系?統(tǒng)、集團?電話、售?飯系統(tǒng)這?部分的利?潤___?_萬元；?多功能電?子教室、?多媒體會?議室__?__萬元?；其余網(wǎng)?絡工程部?分___?_萬元；?新業(yè)務部?分___?_萬元；?電腦部分?____?萬元，人?員工資_?___—?____?萬元，能?夠完成的?利潤指標?，利潤_?___萬?元。在?追求利潤?完成的同?時必須保?證工程質?量，建立?完善的工?程驗收制?度，由客?戶服務部?監(jiān)督、驗?收，這樣?可以激勵?工程部提?高工程質?量，從而?更好的樹?立公司形?象。四?、在管理?上下大力?度、嚴格?執(zhí)行公司?的各項規(guī)?章制度、?在工作效?率、服務?意識上上?一個層次?，樹立公?司在社會?上的形象?。對那?些不遵守?公司規(guī)章?制度、懶?散的員工?決不手軟?，損壞公?司形象的?一定嚴肅?處理。?五、?要建立一?個比較完?善、健全?的管理運?行體系。?1、從?方案的設?計、施工?、驗收、?到工程的?培訓這一?流程必須?嚴格、堅?決地貫徹?執(zhí)行，客?戶服務部?要堅持不?驗收合格?不進行維?修的原則?。2、?盡量創(chuàng)造?出一些固?定收入群?體，如計?算機維修?會員制、?和比較完?備的設備?維修收費?制度，把?一些比較?有實力、?有經濟基?礎的企事?業(yè)單位、?委辦__?__變成?我們長期?客戶。?3、對大?型客戶要?進行定期?回訪，進?行免費技?術支持，?建立一個?比較友好?的客戶關?系。要利?用各種手?段、媒體?，如利用?我們自己?的主頁把?公司的收?費標準公?布出去、?從領導到?每位員工?要貫徹執(zhí)?行。4?、服務、?維修也能?創(chuàng)造利潤?。近幾年?工程越來?越少、電?腦利潤越?做越薄、?競爭越來?越激烈，?我們可以?從服務、?維修創(chuàng)造?利潤，比?較看好的?有保修期?以外的計?算機維修?市場、打?印機維修?市場等。?四、創(chuàng)?造學習的?機會不?斷為員工?提供或創(chuàng)?造學習和?培訓的機?會，內部?互相學習?，互相提?高，努力?把___?_公司建?成平谷地?____?計算機的?權威機構?。職工?培訓工作?是人力資?源開發(fā)、?干部隊伍?建設與企?業(yè)文化建?設的重要?內容，通?過培訓，?可以統(tǒng)一?目標、統(tǒng)?一認識、?統(tǒng)一步調?，提高企?業(yè)的凝聚?力、向心?力和戰(zhàn)斗?力。樹立?學習風氣?，不懂得?要問，不?會的要學?。培訓?內容：?一、愛崗?敬業(yè)：回?顧歷史、?展望未來?，了解企?業(yè)的光榮?傳統(tǒng)與奮?斗目標，?增強使命?感與責任?感，培養(yǎng)?主人翁意?識。二?、崗位職?責：學習?公司制度?、員工紀?律，明確?崗位職責?、行為規(guī)?范。三?、崗位技?能：學習?從業(yè)技能?、工作流?程及在崗?成才的方?法。培?訓方式：?1、公?司內部定?期不定期?安排員工?培訓。?2、積極?參與中心?或公司組?織的管理?人員、技?術員和全?體員工的?培訓活動?。3、?培訓目標?：為員工?在崗成才?創(chuàng)造條件?，為企業(yè)?提供員工?積累。?我們是一?個團結的?集體，具?有團隊精?神的集體?，變成一?支能夠打?硬仗的隊?伍。每個?部門、每?位員工，?崗位明確?，責任到?人，個人?獎金與部?門效益直?接掛鉤。?這樣一來?我們應該?既有壓力?又要有信?心，沒有?信心就不?會成功，?沒有壓力?就不會使?人在各個?層面進步?、提高。?同志們?，時間是?有限的、?尤其是從?事我們這?個行業(yè)的?，計算機?技術的發(fā)?展日新月?異，一天?不學習就?會落后，?因此現(xiàn)在?我們在座?的每位職?工都應該?要有樹立?時間意識?、競爭意?識，引用?____?里的一句?話就是要?“與時俱?進”。?公司各個?部門應互?相配合相?互協(xié)作、?按時按量?、完成領?導交給我?們的各項?工作任務?，努力去?實現(xiàn)本次?大會制定?的___?_萬利潤?指標。?今后怎么?辦，我想?，絕不能?辜負信息?中心的各?位領導和?____?名職工對?自己的殷?切期望和?支持，一?定要努力?做到以下?兩點1?、放下包?袱，拋開?手腳大干?，力爭當?一名合格?的副經理?其工作?職責就是?開拓市場?和___?_公司的?業(yè)務，在?工作之中?一定要嚴?格要求自?己、樹立?自己正確?的人生觀?和價值觀?、顧全大?____?，把公司?的利益看?得高于一?切。絕不?干有損于?____?形象的事?情。2?、努力學?習，提高?素質，提?高工作能?力，和業(yè)?務水平，?為把__?__建成?在平谷地?____?規(guī)模最大?、品種最?全、最具?有權威性?的it企?業(yè)而努力?。以上?是我的工?作的自我?總結報告?，我會努?力配合各?個部門制?定的利潤?指標，請?各位領導?和在座的?每位員工?進行監(jiān)督?。電腦?銷售工作?總結范文?（二）?電腦要通?過比品牌?、比硬件?、比功能?、比技術?、比服務?的“五比?”來戰(zhàn)勝?對手，而?“本話術?主要目的?是為在6?級城市競?爭性賣場?的銷售過?程中，提?供給銷售?人員相關?的產品與?服務等信?息，形成?與競爭對?手產品的?差異化對?比，從而?突出聯(lián)想?優(yōu)勢部分?形成有利?攻擊，保?護弱勢形?成有效防?御”。?“聯(lián)想電?腦五比”?主要指：?1.比?品牌：《?話術》認?為主要是?要體現(xiàn)聯(lián)?想的品牌?價值。?2、比硬?件：《話?術》說聯(lián)?想的“核?心部件全?部采用國?際著名廠?商的a級?產品”，?而“其它?品牌的核?心部件”?是“一般?產品，甚?至國際廠?商經過二?次維修的?產品和部?件”。?3.比功?能：只有?聯(lián)想電腦?能“硬恢?復（系統(tǒng)?破壞也可?恢復）”?而其他品?牌都只能?“軟恢復?（系統(tǒng)破?壞不可恢?復）”。?4.比?技術：聯(lián)?想的“安?全指標”?“主機和?所有部件?都通過國?家強制3?c認證”?，其它品?牌則“只?有幾臺通?過，但是?批量生產?和銷售的?沒有通過?認證”。?5.比?服務：在?服務方面?明確把h?____?、方正、?t___?_當成主?要競爭對?手，在專?門的列表?中特別表?明h__?__的響?應時間“?沒有承諾?、維修站?點少、只?有個別大?城市有、?全國平均?每___?_個城市?有一家”?。而聯(lián)想?卻在全國?____?多個城市?有維修站?點作為?一個成功?的銷售應?具備以下?技巧：.?銷售技?巧七十條?1、每?天背誦十?大成功信?念一次（?十大信念?附后）?2、吃早?飯時，過?一遍今天?的計劃，?明確今天?的主要工?作3、?出門時，?大聲說“?我是最棒?的”4?、見到第?一個人，?對他真誠?說“早上?好!5?、見到第?二個人，?對他微笑?，再打一?個招呼?6、出門?第一個要?打交道的?人，首先?贊美他3?0秒。不?要期回報?7、只?要有時間?，就拿出?自己的計?劃手冊瞄?瞄8、?先做當日?最有希望?成功的事?情。享受?一下成功?的樂趣。?9、為?今天的第?一次成功?，在心里?吶喊：太?棒了，這?么容易成?功!1?0、為今?天的第一?次不成功?，在心里?說：原來?這樣做不?好，我知?道了，下?次一定會?改進“?電腦銷售?精英交流?平臺”-?“品牌電?腦促銷員?論壇”?11、對?你微笑的?人，還報?一個微笑?，外加一?個問候語?12、?對你冷冰?冰的人，?我?guī)讉€微?笑，把腰?板挺得更?直一些!?13、?最成功的?銷售，_?___分?鐘內搞定?。超過_?___分?鐘，生意?很難做成?14、?去約見大?客戶，等?待小客戶?來15?、大客戶?重在服務?，小客戶?重在質量?16、?談話之前?，要知道?對方想什?么17?、只談客?戶關心的?問題?？?戶不問，?不要加技?葉18?、談話多?聽客戶說?，做一個?好的傾聽?者19?、如果談?話不成，?一定問一?下“真正?的原因是?什么”，?請求對方?幫助自己?改進工作?。回頭好?好總結?20、談?業(yè)務之前?，先談認?同度—對?方最認可?的是什么?，就先談?什么。?21、提?前知道對?方認可什?么，并精?心準備談?話22?、認同度?不要海闊?天空，隨?時準備拉?近業(yè)務內?容23?、有些客?戶需要三?年才能成?功，就不?要急于生?意24?、拉住群?體中“有?最大認同?度的人”?，他就是?“核心有?影響的人?”，他往?往會促進?你的業(yè)務?延伸。比?如家庭的?當家人，?企業(yè)的大?老板，部?門的萬金?油，行會?的老大等?!25?、___?_%的業(yè)?務收入一?定來自_?___%?的客戶?26、用?____?%的精力?服務好_?___%?的客戶?27、客?戶成交，?是生意的?真正開始?，而絕對?不是結束?28、?你的客戶?群體越大?，你的價?值就越高?29、?保持與你?的客戶溝?通，在他?重要的日?子或日期?，送點禮?物或去見?他。切記?，禮品不?要貴重，?只代表心?意30?、每年至?少給自己?的客戶和?潛在客戶?發(fā)一份賀?卡31?、每年至?少給自己?的朋友打?一個電話?32、?每個月跟?自己的父?母溝通一?次，匯報?自己的進?展，了解?他們的近?況，表示?你的關心?，最少三?個月寄點?錢或禮品?，爭取一?年多回家?幾次，見?他們幾次?。對父母?感恩，就?會對客戶?尊重3?3、你的?最大業(yè)務?量來自你?最熟悉的?區(qū)域3?4、你生?活周圍的?____?公里，應?當成為你?的勢力范?圍。把他?當成一個?大村莊，?挨家挨戶?去訪問，?成功__?__%，?就可安穩(wěn)?生活一輩?子35?、讓你的?客戶幫你?推銷，如?果你的產?品是最好?的36?、自己的?名片是特?制的。寫?上一句讓?人見了會?感動的話?。會很容?易獲得他?人的認同?37、?自己的賀?卡是特制?的，手寫?的簽名是?唯一的。?是你的文?化形式?38、吃?飯固定幾?個地方，?成為常客?。與服務?生和飯店?經理都搞?好關系。?他們是你?的潛在客?戶。他們?會你增加?認同度?39、見?什么人說?什么話?40、高?帽子不要?戴在馬屁?股上。贊?美要適當?41、?資料呈遞?，隨時解?釋。不要?只郵寄資?料給對方?。節(jié)省他?的時間?42、客?戶并不懂?，佻才是?志家。要?地專家的?樣子4?3、談完?話，帶走?你的資料?44、?有錢人不?是你的客?戶，能消?費的人才?是你的客?戶。別光?見人有錢?沒錢，有?錢的吝嗇?者不如錢?少的慷慨?者45?、有些人?大咧咧，?是最大的?潛在客戶?群體4?6、目標?明確化，?指標數(shù)量?化，隨時?跟隨計劃?47、?越成功的?，你的機?會越多。?把你的成?功寫在臉?上，把你?的榮譽寫?在名片上?。把你的?成功寫成?小冊子?48、在?公司做事?，為公司?盡心，永?遠不挖公?司角，永?遠不破壞?公司在客?戶中的形?象。有公?司，才有?你的生存?49、?成功時，?多一份感?恩之心。?把自己的?成功歸于?別人，不?需要你支?付金錢，?只需你一?份真摯的?感情。你?的支持者?將越來越?多50?、陌生拜?訪（調查?），帶點?小禮物。?禮物不貴?重，卻可?獲得寶貴?的信息。?51、?見人之前?先約定，?只談__?__分鐘?。尊重他?人也尊重?自己的時?間52?、熱愛產?品，關心?公司，你?愛企業(yè)，?客戶愛你?53、?生意就是?生意，不?要帶雜感?情色彩。?因為生意?是認同度?的交換，?是一個愿?意買，一?個愿意賣?。不要說?給對方優(yōu)?惠就要求?取得回報?。把感情?與生意攙?雜，你將?失去朋友?，也將失?去客戶?54、生?意談成前?，爭取讓?他連續(xù)說?____?個“是”?或“對”?。最后一?個問題是?：我們現(xiàn)?在該約簽?約了吧??對方會習?慣性地說?，“是”?55、?模仿他，?你就是他?。他不會?拒絕自己?，而會認?同自己?56、你?的客戶，?只是你喜?歡的人。?如果你不?喜歡一個?人，不要?期望把他?發(fā)展成客?戶，否則?，遺患無?窮。5?7、永遠?不要與人?爭論。即?使是人錯?的，原諒?他吧。爭?論，是生?意場最失?敗的招數(shù)?。58?、永遠不?要貶低競?爭對手。?尊重你的?對手，客?戶才會尊?重你。?59、不?與同行成?仇敵，而?成朋友。?大家都好?，市場才?大，市場?大了，大?家更好?60、你?的產品一?定有最優(yōu)?異的地方?。找出來?，突出它?，最多突?出3條優(yōu)?點。不要?介紹__?__種優(yōu)?點，對方?連三條也?會忘記。?61、?多參與成?功人士的?聚會。模?仿他們的?言行，學?習他們的?思維，然?后在銷售?中使用?62、多?參加博覽?會、展覽?會和其它?大型商務?會議，是?你獲得客?戶資料的?好機會?63、要?有自己的?業(yè)務專長?。公司產?品上千種?，你應當?突出幾種?，成為精?英，就就?是你的文?化64?、每個月?有計劃，?每年有規(guī)?劃，所有?目標都數(shù)?量化。把?數(shù)簡化，?銘記在心?，時刻對?照檢查?65、達?到目標要?獎勵。諾?言落空要?懲罰6?6、每天?工作完畢?要寫日記?，總結一?日得與失?，做好新?計劃6?7、身體?是本錢，?養(yǎng)好良好?的作息習?慣很重要?68、?睡覺之前?想一下全?天的工作?和明日的?計劃6?9、睡覺?之前的最?后一個想?法是：我?今天是如?此優(yōu)秀，?真是一個?天才7?0、早晨?起床的第?一個表情?是微笑。?電腦銷?售實習個?人工作總?結電腦?銷售實習?個人工作?總結，可?以提供大?家借鑒！?一，實?習時間?____?-___?_-__?__—至?今二，?實習單位?電腦科?技有限公?司三，?實習工種?聯(lián)想電?腦銷售顧?問四，?實習內容?通過學?習全方面?的社會實?踐經驗，?與在校學?習的理論?知識相結?合，學會?如何做人?做事，了?解it行?業(yè)的營銷?流程，積?累自己的?銷售經驗?，為以后?的創(chuàng)業(yè)打?好基礎，?積累好客?戶資源。?五，實?習過程?我在電腦?公司做一?個普通的?銷售員，?經過公司?的一系列?培訓下和?業(yè)務主管?的帶領下?，學會如?何去判斷?是否有效?客戶，學?會如何去?接近客戶?，得到客?戶的信任?，了解客?戶的需求?，為客戶?做選擇和?講解客戶?疑慮，最?終為客戶?提供一個?完善的解?決方案，?并以公司?完整的配?套和后臺?支持，一?站式的為?客戶服務?。從成?為公司的?一員開始?，我參加?了多項產?品知識培?訓。在培?訓過程中?，不斷的?記錄產品?知識要點?，包括電?腦配置，?電腦構造?，電腦產?地，電腦?文化，電?腦賣點，?電腦的售?后服務等?，為電腦?的銷售，?打下了堅?實的基礎?。我所在?的部門負?責銷售聯(lián)?想全系列?產品，包?括聯(lián)想服?務器，聯(lián)?想家用臺?式機，聯(lián)?想商用臺?式機，聯(lián)?想筆記本?，聯(lián)想打?印機等一?系列耗材?外設配件?。從了解?產品到熟?悉產品，?我在培訓?時間，牢?記重點要?點；在下?班后查閱?網(wǎng)上資料?，充實了?自己的產?品熟悉度?，增加了?對聯(lián)想企?業(yè)文化等?一系列認?識，為日?后的銷售?帶來了更?大的便利?。在認?識產品知?識過后，?我開始學?習擁有資?深銷售經?驗的業(yè)務?主管，從?他們身上?學會了判?斷客戶，?當客戶進?門時判斷?客戶是否?有效，判?斷客戶屬?于哪種類?型，探查?客戶需求?，了解客?戶疑慮，?從一系列?話術中總?結出自己?的銷售技?巧，擁有?屬于自己?的銷售風?格，不斷?積累自己?的老客戶?，憑借強?大的公司?后臺及完?善的產品?線，做好?了二次銷?售，積累?了一定的?客戶資源?，并給客?戶留下了?良好的印?象。在?銷售過程?中，我主?要負責為?客戶介紹?滿足客戶?需求的機?器，為客?戶講解機?器的配置?，功能等?特點，在?滿足客戶?需求的同?時，也能?達到客戶?的預算范?圍?？蛻?確定機型?后，帶領?客戶購買?機器，為?客戶裝載?機器軟件?等服務，?調試好機?器，教會?客戶保養(yǎng)?機器，留?客戶資料?做好自我?本身積累?。在售?后服務上?，我堅持?用自己的?耐心為客?戶講解客?戶遇到的?各種問題?，多次為?客戶解決?問題并得?到客戶的?肯定，憑?借良好的?服務態(tài)度?，讓客戶?介紹客戶?，帶來更?多的連鎖?效應六?，實習總?結社會?是一個大?染缸，只?有走出自?己的風格?，才能鑄?就自己的?夢想。身?在這個社?會時代的?我，深感?科技的發(fā)?展之迅速?，體會到?生活的艱?辛，明白?父母賺錢?的辛苦，?了解師長?教育的用?心良苦。?我會帶著?我自己的?夢想走下?去。在?銷售領域?，我深刻?體會，良?好的心態(tài)?才是一個?成功銷售?員的必備?條件?，F(xiàn)?在的銷售?，不是單?純的商品?上的交易?，更是服?務上的交?易，更是?價值上的?交易而不?是價格上?的交易。?我更加深?刻的體會?到，社會?的路，需?要太多太?多的實踐?經驗才能?支撐下去?。這就要?求我們必?須要有激?情，只有?不斷的學?習，不斷?的進步，?才不會被?社會所淘?汰，才能?滿足日益?增長的生?活要求。?我明白，?任何一個?行業(yè)中，?都需要你?不斷的去?了解其發(fā)?展趨勢，?預知發(fā)展?方向，而?這些，只?有在不斷?的學習中?總結經驗?，才能擁?有這樣敏?銳而準確?的意識和?判斷力。?在社會上?人與人接?觸方面，?我更加深?刻的明白?，要對不?一樣的人?說不一樣?的話，只?有不斷的?去完善自?己的知識?面，擴充?各方面的?見識，才?能不斷充?實自己的?人生。一?個人的反?應能力和?應對能力?，將會決?定一個人?以后成功?的幾率有?多高，多?注意一些?細節(jié)，多?留心身邊?的人和事?，會給自?己帶來意?想不到的?收獲。?一年下來?，我總結?出自己許?多不足之?處：1?，在說話?時候還不?夠耐心，?2，對?各行業(yè)的?了解還不?夠深透，?3，對?自己的學?習激情還?不夠充足?，4，?對自己的?業(yè)績還不?是很滿意?，5，?積累下來?的老客戶?不夠多等?等我會?讓自己不?斷的去完?善，不斷?的去學習?，不斷的?去改正自?己的錯誤?，讓自己?擁有更大?的進步，?讓自己對?自己的人?生負責。?短短的一?年中，我?學到的東?西實在太?多太多，?也遇到了?很多困難?，但我相?信，事在?人為，英?雄造時勢?，只要我?有堅定的?信念，總?有天，我?會找到夢?想的殿堂?。電腦?銷售工作?總結范文?（三）?尊敬的各?位領導、?各位同事?：首先?，向各位?領導和同?事表示真?誠的感謝??！俺运?不忘挖井?人”，銷?售工作取?得的任何?成績，和?公司領導?的關懷及?各位同事?的努力支?持是分不?開的。失?去了后方?的支撐和?推動，前?方的銷售?工作將寸?步難行。?現(xiàn)在我?把本年度?銷售工作?、存在問?題及解決?思路向領?導和同志?們進行簡?要匯報,?匯報共分?兩部分：?一、主?要工作回?顧軍工?是市場龍?頭，民用?是有利補?充，兩者?相互促進?，相得益?彰。按公?司整體市?場思路和?方向，我?們在過去?的銷售年?度中，主?要做了以?下工作：?（一）?進行了廣?泛的市場?調研活動?。我們?通過各種?方式的調?研活動，?如網(wǎng)絡、?展會、客?戶訪問等?方式，收?集市場資?料，進行?市場分析?，包括客?戶密集區(qū)?域、密集?產業(yè)、采?購周期、?采購時機?、客戶貢?獻、本行?業(yè)狀態(tài)、?主要競爭?對手狀況?（產品優(yōu)?劣勢、價?格、主要?營銷手段?）等。通?過以上活?動，我們?可以做到?有的放矢?，以達到?精準營銷?、高效營?銷。（?二）進行?了頻繁的?營銷活動?在過去?的銷售年?度中，我?們共聯(lián)系?客戶__?__余家?、___?_余人次?，投遞產?品宣傳手?冊___?_余份，?拜訪接待?客戶__?__余人?次，參加?行業(yè)展會?多次，取?得了明顯?的營銷效?果;（?三）注重?銷售骨干?的培養(yǎng)?人才是營?銷的核心?資源，本?部門組建?兩年來，?積極發(fā)揮?團隊的推?動器作用?，注重銷?售骨干的?培養(yǎng)。剛?進入本部?門時，銷?售人員大?部分從零?開始，對?銷售，特?別是本行?業(yè)的技術?、產品和?目標市場?一無所知?。經過包?括客戶查?找定位、?約談、招?投標、合?同簽訂等?一系列“?以團隊為?主體”的?言傳身教?式培訓及?實戰(zhàn)歷煉?之后，他?們已經成?為能夠獨?擋一面的?銷售骨干?，并正為?公司創(chuàng)造?著越來越?多的市場?價值。?（四）營?銷體系初?步形成?根據(jù)營銷?工作的具?體內容和?工作流程?，我們建?立了詳盡?而明晰的?客戶檔案?，將包括?客戶基本?信息、客?戶重要度?分級、客?戶聯(lián)系過?程、報價?、合同銷?售情況、?客戶關系?維護、后?續(xù)服務、?銷售成本?等在內的?一系列的?信息都記?錄在案，?形成了豐?富的客戶?典，以備?銷售人員?隨時調閱?。根據(jù)?以上信息?，對市場?進行了多?種分析，?包括客戶?區(qū)域分析?、行業(yè)分?析、趨勢?分析、機?會分析、?客戶貢獻?分析、成?本分析、?績效分析?等，以掌?握營銷活?動的一般?規(guī)律，進?行舉一反?三，持續(xù)?完善業(yè)務?流程。?（五）重?塑客戶關?系概念，?構建立體?化的客戶?關系網(wǎng)絡?。我們?將雙向的?客戶關系?，發(fā)展為?多元化的?客戶關系?。一方面?，建立起?公司和客?戶之間的?縱向關系?，另一方?面又努力?發(fā)揮橋梁?作用，建?立起客戶?和客戶之?間的橫向?關系，形?成了多元?互動、立?體交叉、?充滿活力?、自我擴?張的客戶?關系網(wǎng)絡?。（六?）根據(jù)不?斷變化的?客戶需求?，向公司?提出合理?化建議，?提高公司?產品的市?場適應能?力。二?、存在的?問題及解?決思路?問題總是?和工作形?影不分，?成績微不?足道，但?問題需要?認真總結?、反思和?探討，問?題解決的?過程，將?是我們不?斷發(fā)展和?持續(xù)前行?的過程，?并且，這?些問題的?有效解決?，也正是?我們下個?銷售年度?努力目標?之所在。?問題（?一）尚未?建立高效?、規(guī)范的?營銷體系?和業(yè)務流?程營銷?，是一個?復雜而系?統(tǒng)的工程?。我們需?要建立一?套高效、?規(guī)范、而?不失靈活?的營銷體?系和業(yè)務?流程，來?完成這樣?的工程。?比如營銷?業(yè)務流程?中的客戶?管理、渠?道管理、?價格管理?、訂單管?理、合同?管理、成?本核算、?績效考核?等，都應?該有統(tǒng)一?、嚴格的?標準和規(guī)?范。問?題（二）?尚未真正?建立起富?有活力和?戰(zhàn)斗力的?營銷團隊?市場如?戰(zhàn)場，要?想在激烈?的市場競?爭中立于?不敗之地?，必須建?立一只有?共同目標?、有激情?、有戰(zhàn)斗?力、有凝?聚力的營?銷團隊。?游擊戰(zhàn)固?然靈活，?但要取得?市場的壓?倒性優(yōu)勢?，還是需?要有相當?規(guī)模的兵?團作戰(zhàn)。?問題（?三）市場?宣傳力度?不足，品?牌號召力?有待加強?營銷分?為營和銷?，即市場?宣傳和銷?售兩部分?。兩者的?關系為空?中力量和?地面部隊?的關系。?現(xiàn)代化戰(zhàn)?爭離不開?空中打擊?，我們也?應該大力?加強空中?力量的建?設，依托?航天品牌?優(yōu)勢，廣?泛進行對?外宣傳，?提高公司?品牌形象?，以保持?公司在市?場空間中?的優(yōu)勢地?位。如i?ntel?、mic?roso?ft、包?括行業(yè)內?的pcb?、lms?等，我們?并不見他?們的銷售?人員滿天?飛，但他?們的業(yè)績?卻讓我們?望其項背?。問題?（四）質?量和用戶?服務需要?進一步完?善個人?認為，產?品質量和?用戶服務?，應該是?營銷體系?中極其重?要的兩個?內容。在?買方市場?背景下，?我們應該?以服務者?的心態(tài)，?向用戶提?供最優(yōu)質?的產品和?最卓越的?服務，以?應用為本?，切實幫?助用戶解?決實際問?題。從華?為“狼”?文化中的?搶肉者到?“蜂“文?化中的釀?蜜者、奉?獻者角色?的演變，?以及海爾?“真誠到?永遠”的?企業(yè)理念?，都能使?我們體會?到企業(yè)應?該由單純?的利潤攫?取者向忠?誠的用戶?服務者的?角色變革?。我們愿?意和各部?門共同努?力，使我?們的產品?質量和服?務更加貼?近用戶需?求。以?上四點將?是我們下?個銷售年?度需要解?決的主要?問題、思?路和努力?方向，我?相信，只?要有各位?領導、同?事的支持?和幫助，?一切問題?將迎刃而?解。“?喜兔歲九?州豐稔，?愿猴年百?業(yè)昌榮”?，在新的?一年里，?我們將服?從公司大?局，聽從?領導安排?，潛心挖?掘市場，?用心服務?客戶，爭?取取得更?好的銷售?業(yè)績。?最后，誠?摯的祝大?家新春快?樂，闔家?幸福，大?吉大利。?謝謝大?家!電?腦銷售實?習個人工?作總結?電腦銷售?實習個人?工作總結?，可以提?供大家借?鑒！一?，實習時?間__?__-_?___-?____?—至今?二，實習?單位電?腦科技有?限公司?三，實習?工種聯(lián)?想電腦銷?售顧問?四，實習?內容通?過學習全?方面的社?會實踐經?驗，與在?校學習的?理論知識?相結合，?學會如何?做人做事?，了解i?t行業(yè)的?營銷流程?，積累自?己的銷售?經驗，為?以后的創(chuàng)?業(yè)打好基?礎，積累?好客戶資?源。五?，實習過?程我在?電腦公司?做一個普?通的銷售?員，經過?公司的一?系列培訓?下和業(yè)務?主管的帶?領下，學?會如何去?判斷是否?有效客戶?，學會如?何去接近?客戶，得?到客戶的?信任，了?解客戶的?需求，為?客戶做選?擇和講解?客戶疑慮?，最終為?客戶提供?一個完善?的解決方?案，并以?公司完整?的配套和?后臺支持?，一站式?的為客戶?服務。?從成為公?司的一員?開始，我?參加了多?項產品知?識培訓。?在培訓過?程中，不?斷的記錄?產品知識?要點，包?括電腦配?置，電腦?構造，電?腦產地，?電腦文化?，電腦賣?點，電腦?的售后服?務等，為?電腦的銷?售，打下?了堅實的?基礎。我?所在的部?門負責銷?售聯(lián)想全?系列產品?，包括聯(lián)?想服務器?，聯(lián)想家?用臺式機?，聯(lián)想商?用臺式機?，聯(lián)想筆?記本，聯(lián)?想打印機?等一系列?耗材外設?配件。從?了解產品?到熟悉產?品，我在?培訓時間?，牢記重?點要點；?在下班后?查閱網(wǎng)上?資料，充?實了自己?的產品熟?悉度，增?加了對聯(lián)?想企業(yè)文?化等一系?列認識，?為日后的?銷售帶來?了更大的?便利。?在認識產?品知識過?后，我開?始學習擁?有資深銷?售經驗的?業(yè)務主管?，從他們?身上學會?了判斷客?戶，當客?戶進門時?判斷客戶?是否有效?，判斷客?戶屬于哪?種類型，?探查客戶?需求，了?解客戶疑?慮，從一?系列話術?中總結出?自己的銷?售技巧，?擁有屬于?自己的銷?售風格，?不斷積累?自己的老?客戶，憑?借強大的?公司后臺?及完善的?產品線，?做好了二?次銷售，?積累了一?定的客戶?資源，并?給客戶留?下了良好?的印象。?在銷售?過程中，?我主要負?責為客戶?介紹滿足?客戶需求?的機器，?為客戶講?解機器的?配置，功?能等特點?，在滿足?客戶需求?的同時，?也能達到?客戶的預?算范圍。?客戶確定?機型后，?帶領客戶?購買機器?，為客戶?裝載機器?軟件等服?務，調試?好機器，?教會客戶?保養(yǎng)機器?，留客戶?資料做好?自我本身?積累。?在售后服?務上，我?堅持用自?己的耐心?為客戶講?解客戶遇?到的各種?問題，多?次為客戶?解決問題?并得到客?戶的肯定?，憑借良?好的服務?態(tài)度，讓?客戶介紹?客戶，帶?來更多的?連鎖效應?六，實?習總結?社會是一?個大染缸?，只有走?出自己的?風格，才?能鑄就自?己的夢想?。身在這?個社會時?代的我，?深感科技?的發(fā)展之?迅速，體?會到生活?的艱辛，?明白父母?賺錢的辛?苦，了解?師長教育?的用心良?苦。我會?帶著我自?己的夢想?走下去。?在銷售?領域，我?深刻體會?，良好的?心態(tài)才是?一個成功?銷售員的?必備條件??，F(xiàn)在的?銷售，不?是單純的?商品上的?交易，更?是服務上?的交易，?更是價值?上的交易?而不是價?格上的交?易。我更?加深刻的?體會到，?社會的路?，需要太?多太多的?實踐經驗?才能支撐?下去。這?就要求我?們必須要?有激情，?只有不斷?的學習，?不斷的進?步，才不?會被社會?所淘汰，?才能滿足?日益增長?的生活要?求。我明?白，任何?一個行業(yè)?中，都需?要你不斷?的去了解?其發(fā)展趨?勢，預知?發(fā)展方向?，而這些?，只有在?不斷的學?習中總結?經驗，才?能擁有這?樣敏銳而?準確的意?識和判斷?力。在社?會上人與?人接觸方?面，我更?加深刻的?明白，要?對不一樣?的人說不?一樣的話?，只有不?斷的去完?善自己的?知識面，?擴充各方?面的見識?，才能不?斷充實自?己的人生?。一個人?的反應能?力和應對?能力，將?會決定一?個人以后?成功的幾?率有多高?，多注意?一些細節(jié)?，多留心?身邊的人?和事，會?給自己帶?來意想不?到的收獲?。一年?下來，我?總結出自?己許多不?足之處：?1，在?說話時候?還不夠耐?心，2?，對各行?業(yè)的了解?還不夠深?透，3?，對自己?的學習激?情還不夠?充足，?4，對自?己的業(yè)績?還不是很?滿意，?5，積累?下來的老?客戶不夠?多等等?我會讓自?己不斷的?去完善，?不斷的去?學習，不?斷的去改?正自己的?錯誤，讓?自己擁有?更大的進?步，讓自?己對自己?的人生負?責。短短?的一年中?，我學到?的東西實?在太多太?多，也遇?到了很多?困難，但?我相信，?事在人為?，英雄造?時勢，只?要我有堅?定的信念?，總有天?，我會找?到夢想的?殿堂。?聯(lián)想電腦?銷售工作?總結開頭?一，實?習時間?____?-___?_-__?__—至?今二，?實習單位?電腦科?技有限公?司三，?實習工種?聯(lián)想電?腦銷售顧?問四，?實習內容?通過學?習全方面?的社會實?踐經驗，?與在校學?習的理論?知識相結?合，學會?如何做人?做事，了?解it行?業(yè)的營銷?流程，積?累自己的?銷售經驗?，為以后?的創(chuàng)業(yè)打?好基礎，?積累好客?戶資源。?五，實?習過程?我在電腦?公司做一?個普通的?銷售員，?經過公司?的一系列?培訓下和?業(yè)務主管?的帶領下?，學會如?何去判斷?是否有效?客戶，學?會如何去?接近客戶?，得到客?戶的信任?，了解客?戶的需求?，為客戶?做選擇和?講解客戶?疑慮，最?終為客戶?提供一個?完善的解?決方案，?并以公司?完整的配?套和后臺?支持，一?站式的為?客戶服務?。從成?為公司的?一員開始?，我參加?了多項產?品知識培?訓。在培?訓過程中?，不斷的?記錄產品?知識要點?，包括電?腦配置，?電腦構造?，電腦產?地，電腦?文化，電?腦賣點，?電腦的售?后服務等?，為電腦?的銷售，?打下了堅?實的基礎?。我所在?的部門負?責銷售聯(lián)?想全系列?產品，包?括聯(lián)想服?務器，聯(lián)?想家用臺?式機，聯(lián)?想商用臺?式機，聯(lián)?想筆記本?，聯(lián)想打?印機等一?系列耗材?外設配件?。從了解?產品到熟?悉產品，?我在培訓?時間，牢?記重點要?點;在下?班后查閱?網(wǎng)上資料?，充實了?自己的產?品熟悉度?，增加了?對聯(lián)想企?業(yè)文化等?一系列認?識，為日?后的銷售?帶來了更?大的便利?。在認?識產品知?識過后，?我開始學?習擁有資?深銷售經?驗的業(yè)務?主管，從?他們身上?學會了判?斷客戶，?當客戶進?門時判斷?客戶是否?有效，判?斷客戶屬?于哪種類?型，探查?客戶需求?，了解客?戶疑慮，?從一系列?話術中總?結出自己?的銷售技?巧，擁有?屬于自己?的銷售風?格，不斷?積累自己?的老客戶?，憑借強?大的公司?后臺及完?善的產品?線，做好?了二次銷?售，積累?了一定的?客戶資源?，并給客?戶留下了?良好的印?象。在?銷售過程?中，我主?要負責為?客戶介紹?滿足客戶?需求的機?器，為客?戶講解機?器的配置?，功能等?特點，在?滿足客戶?需求的同?時，也能?達到客戶?的預算范?圍?？蛻?確定機型?后，帶領?客戶購買?機器，為?客戶裝載?機器軟件?等服務，?調試好機?器，教會?客戶保養(yǎng)?機器，留?客戶資料?做好自我?本身積累?。在售?后服務上?，我堅持?用自己的?耐心為客?戶講解客?戶遇到的?各種問題?，多次為?客戶解決?問題并得?到客戶的?肯定，憑?借良好的?服務態(tài)度?，讓客戶?介紹客戶?，帶來更?多的連鎖?效應。?六，實習?總結社?會是一個?大染缸，?只有走出?自己的風?格，才能?鑄就自己?的夢想。?身在這個?社會時代?的我，深?感科技的?發(fā)展之迅?速，體會?到生活的?艱辛，明?白父母賺?錢的辛苦?，了解師?長教育的?用心良苦?。我會帶?著我自己?的夢想走?下去。?在銷售領?域，我深?刻體會，?良好的心?態(tài)才是一?個成功銷?售員的必?備條件。?現(xiàn)在的銷?售，不是?單純的商?品上的交?易，更是?服務上的?交易，更?是價值上?的交易而?不是價格?上的交易?。我更加?深刻的體?會到，社?會的路，?需要太多?太多的實?踐經驗才?能支撐下?去。這就?要求我們?必須要有?激情，只?有不斷的?學習，不?斷的進步?，才不會?被社會所?淘汰，才?能滿足日?益增長的?生活要求?。我明白?，任何一?個行業(yè)中?，都需要?你不斷的?去了解其?發(fā)展趨勢?，預知發(fā)?展方向，?而這些，?只有在不?斷的學習?中總結經?驗，才能?擁有這樣?敏銳而準?確的意識?和判斷力?。在社會?上人與人?接觸方面?，我更加?深刻的明?白，要對?不一樣的?人說不一?樣的話，?只有不斷?的去完善?自己的知?識面，擴?充各方面?的見識，?才能不斷?充實自己?的人生。?一個人的?反應能力?和應對能?力，將會?決定一個?人以后成?功的幾率?有多高，?多注意一?些細節(jié)，?多留心身?邊的人和?事，會給?自己帶來?意想不到?的收獲。?一年下?來，我總?結出自己?許多不足?之處：?1，在說?話時候還?不夠耐心?，2，?對各行業(yè)?的了解還?不夠深透?，3，?對自己的?學習激情?還不夠充?足，4?，對自己?的業(yè)績還?不是很滿?意，5?，積累下?來的老客?戶不夠多?等等我?會讓自己?不斷的去?完善，不?斷的去學?習，不斷?的去改正?自己的錯?誤，讓自?己擁有更?大的進步?，讓自己?對自己的?人生負責?。短短的?一年中，?我學到的?東西實在?太多太多?，也遇到?了很多困?難，但我?相信，事?在人為，?英雄造時?勢，只要?我有堅定?的信念，?總有天，?我會找到?夢想的殿?堂。電?腦銷售工?作總結范?文（四）?電腦銷?售工作總?結范文的?文章我?到___?_公司主?要負責市?場開發(fā)和?業(yè)務方面?的工作一?年來，我?已經完全?的融入到?了這個集?體里。在?一年里雖?然存在著?這樣或者?那樣的問?題，我們?都盡量的?解決了，?在下一年?里要從以?下幾方面?入手：?首先要降?低成本，?應該采取?的主要措?施有：進?一步拓寬?進貨渠道?，尋找多?個供貨商?，進行價?格、質量?比較，選?擇質量好?價格低的?供貨商供?貨；勤儉?節(jié)約，節(jié)?省開支、?避免浪費?，工程方?案設計要?合理；內?部消耗降?低，日常?費用開支?、水、電?、日常辦?公耗材尤?其是紙張?、車輛開?支要節(jié)儉?等問題。?其次也?是最重要?的部分-?培養(yǎng)意識?，服務意?識的加強?、競爭意?識的樹立?、市場創(chuàng)?造意識的?培養(yǎng)。我?們是以服?務為主的?公司，可?以借助服?務去贏得?市場，贏?得用戶的?信任。同?事之間，?企業(yè)之間?時時刻刻?競爭都存?在，自己?業(yè)務水平?不提高會?被公司淘?汰，企業(yè)?不發(fā)展將?會被社會?淘汰。近?幾年，耗?材市場競?爭比較激?烈，今年?形勢將更?加嚴峻。?業(yè)務水?平和員工?素質的提?高至關重?要，關系?到整個企?業(yè)的發(fā)展?與命運。?業(yè)務水平?的高低影?響到辦事?的工作效?率；員工?素質的高?低直接影?響到企業(yè)?的社會地?位和社會?形象。只?有具有一?支高素質?、技術水?平過硬的?隊伍的企?業(yè)才會有?進步、有?發(fā)展。?