2023公司前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)

第16頁(yè)共16頁(yè)202?3公司?前臺(tái)年?度個(gè)人?工作總?結(jié)時(shí)?光飛逝?，不知?不覺又?迎來(lái)新?的一年?。在即?將過(guò)去?的__?__年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，現(xiàn)?對(duì)__?__年?的工作?做一個(gè)?總結(jié)。?一、?前臺(tái)接?待方面?。_?___?年__?__月?至__?__月?，我從?事前臺(tái)?接待工?作，接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?在工作?中，我?嚴(yán)格按?照公司?要求，?工裝上?崗，熱?情對(duì)待?每一位?來(lái)訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?為領(lǐng)導(dǎo)?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。一年?來(lái)，共?計(jì)接待?用戶達(dá)?100?0人次?左右。?二、?會(huì)議接?待方面?。2?、內(nèi)部?會(huì)議管?理。按?照各部?門的需?求合理?安排會(huì)?議室，?以免造?成會(huì)議?沖突，?并注意?做好相?關(guān)登記?，以及?會(huì)議室?的衛(wèi)生?保持，?公眾物?品的善?后檢查?等工作?，以便?為本部?人員提?供更好?的服務(wù)?。一年?來(lái)，共?安排內(nèi)?部會(huì)議?500?次以上?。3?、視訊?會(huì)議管?理。在?召開總?部或省?分視訊?會(huì)議的?時(shí)候，?按照通?知要求?，提前?半小時(shí)?準(zhǔn)時(shí)打?開視訊?系統(tǒng)，?確保會(huì)?議按時(shí)?接入，?本年度?無(wú)一例?會(huì)議延?時(shí)情況?出現(xiàn);?在召開?對(duì)縣區(qū)?會(huì)議時(shí)?，提前?進(jìn)行會(huì)?議預(yù)約?，呼叫?各終端?，確保?每個(gè)縣?區(qū)都能?正常參?會(huì)。?三、費(fèi)?用報(bào)銷?、合同?錄入工?作。?在這方?面，嚴(yán)?格按照?公司要?求，周?一匯總?收集報(bào)?銷單據(jù)?，周二?找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后?錄入e?rp系?統(tǒng)，并?做好登?記工作?。一年?來(lái)，錄?入報(bào)銷?單據(jù)1?000?余份。?合同錄?入20?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?。_?___?年__?__月?，因部?門人員?變動(dòng)，?我被調(diào)?至辦公?室，從?事公安?查詢、?外部文?件簽收?、工會(huì)?、辦公?耗材、?食堂管?理等工?作。后?期，又?接手信?息采編?、會(huì)議?記錄、?聯(lián)通之?窗、行?政庫(kù)管?理等工?作。?至__?__月?底，共?接待公?安查詢?300?次左右?，并做?到態(tài)度?熱情，?嚴(yán)格按?照公司?規(guī)定辦?理。收?發(fā)外來(lái)?文件9?0份左?右，做?到及時(shí)?上傳下?達(dá)，不?延時(shí)，?不誤事?。報(bào)送?信息2?0篇，?采編聯(lián)?通之窗?2期。?五、?其他工?作在?完成本?職工作?的同時(shí)?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的隨機(jī)?工作，?并積極?參加公?司組織?的各項(xiàng)?活動(dòng)，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事?籌備了?首屆職?工運(yùn)動(dòng)?會(huì);在?神族聯(lián)?通誠(chéng)信?演講活?動(dòng)中獲?得第一?名;神?族聯(lián)通?誠(chéng)信演?講比賽?獲三等?獎(jiǎng)，目?前正在?積極籌?備__?__年?文藝匯?演的節(jié)?目匯總?、選拔?、演出?等工作?。六?、工作?中的不?足在?工作中?主動(dòng)性?不足，?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較?少，遇?事考慮?不夠周?全、不?夠細(xì)致?。文字?功底欠?缺，在?信息報(bào)?送環(huán)節(jié)?沒(méi)有做?到及時(shí)?抓住公?司信息?亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信?息數(shù)量?和質(zhì)量?不高，?影響公?司在全?省的信?息排名?。1?、加強(qiáng)?自身學(xué)?習(xí)，結(jié)?合綜合?部實(shí)際?，多從?細(xì)節(jié)考?慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，?協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部?關(guān)系，?多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?解難。?2、?積極學(xué)?習(xí)其他?單位、?酒店等?會(huì)議接?待經(jīng)驗(yàn)?，提高?接待水?平，提?升公司?形象。?3、?做好工?會(huì)工作?，推出?有意義?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?溝通交?流，并?將“工?會(huì)送溫?暖”活?動(dòng)繼續(xù)?開展下?去。?___?_年即?將過(guò)去?，充滿?挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的?___?_年即?將來(lái)臨?，在新?的一年?里，我?將總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?克服不?足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公?司的發(fā)?展壯大?貢獻(xiàn)自?己的綿?薄之力?。2?023?公司前?臺(tái)年度?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?時(shí)光?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在公?司工作?的一年?來(lái)，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來(lái)，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺(tái)?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?了自我?的工作?職責(zé)，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?一年來(lái)?的工作?狀況總?結(jié)如下?：一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作。?都說(shuō)?前臺(tái)是?公司對(duì)?外形象?的窗口?，短短?的一年?也讓我?對(duì)這句?話有了?新的認(rèn)?識(shí)和體?會(huì)。前?臺(tái)不是?花瓶，?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來(lái)訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，對(duì)待?同事要?虛心真?誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，?受益匪?淺。?加入到?這個(gè)大?群眾，?才真正?體會(huì)了?“勤奮?，專業(yè)?，自信?，活力?，創(chuàng)新?”這十?個(gè)字的?內(nèi)涵，?這是文?化的精?髓，我?想也是?激勵(lì)每?個(gè)員工?前進(jìn)的?動(dòng)力，?我從領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的敬?業(yè)中感?受到了?這種文?化，在?這樣好?的工作?氛圍中?，我也?以這十?個(gè)字為?準(zhǔn)則來(lái)?要求自?我，以?用心樂(lè)?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，踏踏?實(shí)實(shí)地?做好本?職工作?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?及時(shí)地?和部門?溝通，?爭(zhēng)取把?工作做?好，做?一個(gè)合?格，稱?職的員?工。這?也一向?是今后?工作努?力的目?標(biāo)和方?向。?三、拓?展自我?的知識(shí)?面，不?斷完善?自我。?這段?工作歷?程讓我?學(xué)到了?很多，?感悟了?很多，?看到公?司的迅?速發(fā)展?，我深?感驕傲?，在今?后的工?作中，?我會(huì)努?力提高?自我修?養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌?補(bǔ)工作?中的不?足，在?新的學(xué)?習(xí)中不?斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，發(fā)揮?自我的?潛力為?公司的?建設(shè)與?發(fā)展貢?獻(xiàn)自我?的力量?!2?023?公司前?臺(tái)年度?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?時(shí)間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在公?司工作?的三個(gè)?月，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來(lái)，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺(tái)?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?努力完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將三個(gè)?月來(lái)的?學(xué)習(xí)、?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?工作內(nèi)?容在?這三個(gè)?月中，?我采用?了看、?問(wèn)、學(xué)?等方式?，初步?了解了?公司前?臺(tái)文員?的具體?業(yè)務(wù)知?識(shí)。首?先總結(jié)?一下我?的所有?具體工?作內(nèi)容?：1?、負(fù)責(zé)?前臺(tái)電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，做?好來(lái)電?咨詢工?作，重?要事項(xiàng)?認(rèn)真記?錄并傳?達(dá)給相?關(guān)人員?，不遺?漏、延?誤。?2、負(fù)?責(zé)來(lái)訪?客戶的?接待、?基本咨?詢和引?見，嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?接待服?務(wù)規(guī)范?，保持?良好的?禮節(jié)禮?貌。?3、負(fù)?責(zé)公司?前臺(tái)大?廳的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈。?4、送?文件至?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)，簽?收文件?，收發(fā)?報(bào)刊。?6·?聯(lián)系公?司各項(xiàng)?目部人?員，收?發(fā)公司?內(nèi)部文?件。?7、領(lǐng)?導(dǎo)安排?交付的?其他工?作。?二、工?作收獲?及體會(huì)?（一?）、在?實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。這是?我畢業(yè)?之后的?第一份?工作，?作為一?個(gè)新人?，剛加?入公司?時(shí)，我?對(duì)公司?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時(shí)?間內(nèi)熟?悉了前?臺(tái)的工?作內(nèi)容?還有公?司各個(gè)?部門的?職能所?在。也?讓我很?快完成?了從學(xué)?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。?都說(shuō)前?臺(tái)是公?司對(duì)外?形象的?窗口，?短短的?三個(gè)月?也讓我?對(duì)這句?話有了?新的認(rèn)?識(shí)和體?會(huì)。接?待公司?來(lái)訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，對(duì)待?同事要?虛心真?誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，?受益匪?淺。?（二）?、學(xué)習(xí)?公司企?業(yè)文化?，提升?自我。?加入到?神州長(zhǎng)?城這個(gè)?大集體?，才真?正體會(huì)?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個(gè)字?的內(nèi)涵?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也會(huì)以?這十個(gè)?字為準(zhǔn)?則來(lái)要?求自己?，以積?極樂(lè)觀?的工作?態(tài)度投?入到工?作中，?踏踏實(shí)?實(shí)地做?好本職?工作，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時(shí)地和?部門溝?通，認(rèn)?真聽取?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?意見，?爭(zhēng)取把?工作做?好，做?一個(gè)合?格，稱?職的員?工。這?也一直?是今后?工作努?力的目?標(biāo)和方?向。?三、未?來(lái)計(jì)劃?這段?時(shí)間的?工作讓?我學(xué)到?了很多?，感悟?了很多?，我很?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及同事?對(duì)我的?關(guān)心和?幫助，?看到公?司的迅?速發(fā)展?，我深?感驕傲?，在今?后的工?作中，?我會(huì)努?力提高?自我修?養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌?補(bǔ)工作?中的不?足，在?新的學(xué)?習(xí)中不?斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，發(fā)揮?自己的?潛力為?公司的?建設(shè)與?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的力量?!2?023?公司前?臺(tái)年度?個(gè)人工?作總結(jié)?（四）?時(shí)間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在前?臺(tái)工作?的兩個(gè)?多月，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來(lái)?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺(tái)這個(gè)?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行自己?的工作?職責(zé)，?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?一、?日常工?作內(nèi)容?1、?轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)?接來(lái)訪?者電話?，委婉?對(duì)待騷?擾電話?，提高?工作效?率。?2、來(lái)?訪人員?接待及?指引，?配合人?事部門?做好應(yīng)?聘者信?息登記?。3?、通訊?錄更新?，鑒于?公司人?員調(diào)動(dòng)?較大，?以及新?增人員?較多，?通訊錄?不能及?時(shí)更改?，影響?各部門?之間以?及客戶?與公司?之間溝?通。所?以要做?好跟進(jìn)?工作，?及時(shí)更?新通訊?錄，而?且在以?后工作?中經(jīng)常?和各部?門溝通?聯(lián)系，?便于及?時(shí)得到?正確信?息。?4、考?勤記錄?，為新?來(lái)員工?登記錄?入指紋?，做好?考勤補(bǔ)?充記錄?。5?、記錄?每天的?值日情?況，并?做好前?臺(tái)以及?貴賓室?的清潔?。6?、每天?9：3?0——?10：?00開?啟大屏?，并檢?查其使?用，若?出現(xiàn)故?障，立?刻聯(lián)系?相關(guān)人?員維修?。7?、做好?總經(jīng)理?、董事?長(zhǎng)辦公?室的清?潔。?8、領(lǐng)?取每天?的報(bào)紙?及郵件?，并將?信件及?時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員。?10?、會(huì)務(wù)?工作，?會(huì)議前?通知人?員準(zhǔn)時(shí)?到會(huì)，?并準(zhǔn)備?茶水。?會(huì)議時(shí)?要及時(shí)?添加茶?水。會(huì)?議結(jié)束?后做好?會(huì)議室?的清潔?。1?1、每?天登記?溫度，?按規(guī)定?開啟空?調(diào)并做?好記錄?。1?2、下?班時(shí)檢?查前臺(tái)?燈光、?貴賓室?以及庫(kù)?房門鎖?，確定?空調(diào)、?電腦的?電源關(guān)?閉。?二、存?在的問(wèn)?題做?事情不?夠細(xì)心?，考慮?問(wèn)題不?全面，?有時(shí)候?會(huì)丟三?落四。?目前公?司人員?流動(dòng)較?大，進(jìn)?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?三、對(duì)?自己的?建議?1、作?為總辦?員工，?除了腳?踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)?真真做?事外，?還應(yīng)該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?來(lái)訪者?的問(wèn)題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?來(lái)電者?的電話?。3?、做事?要考慮?周全、?細(xì)心。?有時(shí)因?為一些?小問(wèn)題?鑄成大?錯(cuò)，所?以凡是?都要先?想到后?果。?4、工?作進(jìn)度?及工作?過(guò)程中?遇到的?問(wèn)題因?不能及?時(shí)處理?的應(yīng)向?上級(jí)反?饋。?以上這?些正是?我在工?作中缺?少的。?通過(guò)思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。對(duì)前?臺(tái)工作?，應(yīng)該?是“公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)”。?因?yàn)閷?duì)?客戶來(lái)?說(shuō)，前?臺(tái)是他?們接觸?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)客戶?的服務(wù)?，從前?臺(tái)迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，促使?我進(jìn)一?步思考?如何做?好本職?工作。?所以在?今后的?日子里?我一定?會(huì)更加?努力的?工作!?20?23公?司前臺(tái)?年度個(gè)?人工作?總結(jié)（?五）?即將過(guò)?去的_?___?年是充?實(shí)忙碌?而又快?樂(lè)的一?年。在?這歲末?年初之?際，我?站在新?舊交替?的時(shí)間?站臺(tái)，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?，不禁?思緒萬(wàn)?千。過(guò)?去的一?年里，?在集團(tuán)?的指引?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心幫助?及同事?之間的?友好合?作下，?我的工?作學(xué)習(xí)?得到了?長(zhǎng)足的?發(fā)展。?一、?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，提高?自身素?質(zhì)。?在前臺(tái)?主管，?領(lǐng)班以?及同事?的熱心?幫助下?，我的?業(yè)務(wù)技?能有了?明顯的?提高。?前廳部?作為酒?店的門?面，每?個(gè)員工?都要直?接面對(duì)?客人，?所以我?們員工?的工作?態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)?量就反?映出一?個(gè)酒店?的服務(wù)?水平和?管理水?平。而?前臺(tái)又?是這個(gè)?門面最?核心的?部分，?我深知?自己的?責(zé)任重?大，自?己的一?個(gè)疏忽?就會(huì)給?酒店帶?來(lái)經(jīng)濟(jì)?上的虧?損。所?以在工?作中，?我認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?做好每?一項(xiàng)工?作，積?極主動(dòng)?的向其?他同事?學(xué)習(xí)更?多的專?業(yè)知識(shí)?，以加?強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)?水平。?只有這?樣才能?讓自己?在業(yè)務(wù)?知識(shí)和?服務(wù)技?能上有?進(jìn)一步?的提高?，才能?更好的?為客人?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，讓?客人喜?出望外?。二?、“開?源節(jié)流?，控制?成本”?從小事?做起，?從我做?起。?“開源?節(jié)流，?增收節(jié)?支”是?每個(gè)企?業(yè)不矢?的追求?。在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，我?們積極?響應(yīng)酒?店的號(hào)?召，開?展節(jié)約?節(jié)支活?動(dòng)，控?制好成?本。為?節(jié)約費(fèi)?用，我?們利用?回收廢?舊的歡?迎卡做?為酒店?內(nèi)部人?員使用?，當(dāng)H?SE房?入住，?當(dāng)SA?LES?要帶客?人參觀?房間，?我們都?利用這?些廢舊?的歡迎?卡來(lái)裝?鑰匙以?減少歡?迎卡的?使用量?，給酒?店節(jié)約?費(fèi)用。?打印過(guò)?的報(bào)表?紙我們?就用來(lái)?打草稿?，各種?報(bào)表在?盡可能?的情況?下都采?用雙面?打印。?通過(guò)這?些控制?，為酒?店創(chuàng)收?做出前?臺(tái)應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?，也盡?自己的?一點(diǎn)微?薄之力?。在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的培?訓(xùn)幫助?下，我?學(xué)到一?些銷售?上的小?技巧。?怎樣向?客人報(bào)?房?jī)r(jià)，?什么樣?的客人?報(bào)何種?房型的?房?jī)r(jià)如?何向有?預(yù)定的?客人推?薦更好?的房型?等等。?在這里?我要感?謝我們?的部門?領(lǐng)導(dǎo)毫?無(wú)保留?的把這?些銷售?知識(shí)傳?授給我?們。在?增長(zhǎng)我?自身知?識(shí)的同?時(shí)，我?也積極?地為推?進(jìn)散客?房銷售?做出我?自己的?一份努?力。只?要到前?臺(tái)的客?人，我?都想盡?辦法讓?客人住?下來(lái)，?哪怕是?UG。?以此爭(zhēng)?取更高?的入住?率。?四、注?意各部?門之間?的協(xié)調(diào)?工作，?和同事?友好相?處。?酒店就?像一個(gè)?大家庭?，部門?與部門?之間在?工作中?難免會(huì)?發(fā)生些?不愉快?的小事?。前臺(tái)?作為整?個(gè)酒店?的樞紐?，它同?餐飲，?銷售，?客房等?部門都?有著密?切的工?作關(guān)系?。所以?在日常?的工作?生活中?，我時(shí)?刻注意?自己的?一言一?行，主?動(dòng)和各?部門同?事處理?好關(guān)系?，尊重?別人的?同時(shí)也?為自己?贏得了?尊重。?家和萬(wàn)?事興，?只有這?樣，我?們的酒?店，我?們的集?團(tuán)才能?取得長(zhǎng)?足的發(fā)?展。?在這一?年里，?我成長(zhǎng)?了不少?，學(xué)到?了很多?，但不?足之處?我也深?刻地意?識(shí)和體?會(huì)到。?1、?在服務(wù)?上缺乏?靈活性?和主動(dòng)?性，因?為害怕?做錯(cuò)而?不敢大?膽去做?。2?、遇到?突發(fā)事?件，缺?乏良好?的心理?素質(zhì)，?不能冷?靜處理?問(wèn)題。?3、?在大型?會(huì)議團(tuán)?隊(duì)的接?待中不?能很好?的控制?好房間?。新?的一年?即將開?始，我?將在飯?店領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，踏?踏實(shí)實(shí)?，認(rèn)認(rèn)?真真做?事。?202?3公司?前臺(tái)年?度個(gè)人?工作總?結(jié)（六?）公?司前臺(tái)?年終個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（篇?1）?時(shí)光總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在公司?工作的?一年來(lái)?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來(lái)，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺(tái)這?個(gè)嶄新?的工作?崗位，?認(rèn)真地?履行了?自我的?工作職?責(zé)，較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?現(xiàn)將一?年來(lái)的?工作狀?況總結(jié)?如下：?一、?在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作。?這是我?畢業(yè)之?后的第?一份工?作，作?為一個(gè)?新人，?剛加入?公司時(shí)?，我對(duì)?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫忙?，讓我?在較短?的時(shí)光?內(nèi)熟悉?了前臺(tái)?的工作?資料還?有公司?各個(gè)部?門的職?能所在?。也讓?我很快?完成了?從學(xué)生?到職員?的轉(zhuǎn)變?。都?說(shuō)前臺(tái)?是公司?對(duì)外形?象的窗?口，短?短的一?年也讓?我對(duì)這?句話有?了新的?認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。?前臺(tái)不?是花瓶?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來(lái)訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)?待同事?要虛心?真誠(chéng)…?…點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都?讓我在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?二、?學(xué)習(xí)公?司企業(yè)?文化，?提升自?我。?加入到?這個(gè)大?群眾，?才真正?體會(huì)了?“勤奮?，專業(yè)?，自信?，活力?，創(chuàng)新?”這十?個(gè)字的?內(nèi)涵，?這是文?化的精?髓，我?想也是?激勵(lì)每?個(gè)員工?前進(jìn)的?動(dòng)力，?我從領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的敬?業(yè)中感?受到了?這種文?化，在?這樣好?的工作?氛圍中?，我也?以這十?個(gè)字為?準(zhǔn)則來(lái)?要求自?我，以?用心樂(lè)?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，踏踏?實(shí)實(shí)地?做好本?職工作?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?及時(shí)地?和部門?溝通，?爭(zhēng)取把?工作做?好，做?一個(gè)合?格，稱?職的員?工。這?也一向?是今后?工作努?力的目?標(biāo)和方?向。?三、拓?展自我?的知識(shí)?面，不?斷完善?自我。?一年?來(lái)的工?作也讓?我產(chǎn)生?了危機(jī)?意識(shí)，?工作中?會(huì)接到?一些英?文的傳?真和資?料，也?會(huì)有一?些客戶?打來(lái)比?較專業(yè)?的咨詢?電話，?所以單?靠我此?刻掌握?的知識(shí)?和對(duì)公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自我?充電，?拓寬自?我的知?識(shí)，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場(chǎng)?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指?正；但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問(wèn)題時(shí)?思考得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?我的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自我的?力量！?公司?前臺(tái)年?終個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（篇2?）前?臺(tái)是公?司的形?象，是?公司服?務(wù)的起?點(diǎn)，那?么公司?的前臺(tái)?文員在?工作中?起到了?重要的?作用。?以下是?南海區(qū)?一名前?臺(tái)文員?年度工?作總結(jié)?資料，?可供參?考。即?將過(guò)去?的__?__是?充實(shí)忙?碌而又?快樂(lè)的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?！過(guò)去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。前?臺(tái)是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?。對(duì)于?客戶來(lái)?說(shuō)，前?臺(tái)是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對(duì)公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時(shí)，?公司對(duì)?客戶的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?一，努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽?每一個(gè)?電話，?并且熟?記每個(gè)?部門的?分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格?接照公?司的指?引給予?電話轉(zhuǎn)?接同時(shí)?做好保?密工作??？蛻?參觀時(shí)?我將時(shí)?刻注重?保持良?好的服?務(wù)態(tài)度?，將熱?情的接?待。在?合適的?環(huán)境下?向客戶?宣傳公?司文化?，巧妙?回答客?戶提出?的問(wèn)題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細(xì)致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時(shí)間?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識(shí)。不?斷的為?自己充?電，以?適應(yīng)公?司的快?速發(fā)展?。公?司前臺(tái)?年終個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（篇?3）?時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬即逝?，轉(zhuǎn)眼?我在公?司工作?了也近?一年，?在公司?擔(dān)任前?臺(tái)文員?一職，?在職期?間學(xué)到?并收獲?很多，?也認(rèn)識(shí)?到很多?自身的?不足。?現(xiàn)將一?年來(lái)的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?前臺(tái)是?公司對(duì)?外形象?的窗口?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來(lái)訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽電?話時(shí)要?態(tài)度和?藹，對(duì)?待日常?工作事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，?受益匪?淺。?二、在?職期間?還擔(dān)任?公司考?勤抽查?及統(tǒng)計(jì)?的工作?。在統(tǒng)?計(jì)考勤?時(shí)要嚴(yán)?格按照?考勤制?度執(zhí)行?，做到?不徇私?舞弊。?嚴(yán)格維?護(hù)公司?所制定?的規(guī)章?制度。?三、?認(rèn)真細(xì)?致的做?好辦公?用品的?入庫(kù)出?庫(kù)工作?，根據(jù)?辦公用?品的種?類進(jìn)行?歸類擺?放，消?除了倉(cāng)?庫(kù)凌亂?不堪的?狀況。?在改善?辦公用?品存放?環(huán)境的?同時(shí)也?為后續(xù)?庫(kù)存統(tǒng)?計(jì)工作?奠定了?基礎(chǔ)。?保持干?凈整齊?的庫(kù)容?庫(kù)貌成?為倉(cāng)庫(kù)?管理的?一個(gè)長(zhǎng)?期基礎(chǔ)?工作。?四、?存在的?不足?1.由?于剛接?手工作?不到一?年，很?多地方?了解不?夠深入?細(xì)致，?需要繼?續(xù)努力?；2?.處理?緊急事?務(wù)時(shí)，?不夠沉?著冷靜?；3?.待人?接物時(shí)?，態(tài)度?不夠熱?情。?五、在?這一年?的工作?中有很?多問(wèn)題?發(fā)生，?我們要?善于發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，把?握問(wèn)題?，并在?第一時(shí)?間去解?決，來(lái)?提升自?身的工?作能力?。這也?要求我?不斷的?去學(xué)習(xí)?，去提?升。爭(zhēng)?取在下?一年度?完善自?身的不?足，把?工作做?的更好?，更專?業(yè)！?六、_?___?年工作?計(jì)劃?1.繼?續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)對(duì)?本職工?作的了?解，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?，更好?的完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。2?.繼續(xù)?增加待?人接物?的學(xué)識(shí)?，把過(guò)?去遇到?緊急事?務(wù)時(shí)不?夠沉著?冷靜加?以改正?。3?.嚴(yán)格?監(jiān)督員?工外出?登記，?做好每?月考勤?報(bào)表的?統(tǒng)計(jì)工?作。?4.做?好物品?入庫(kù)出?庫(kù)的管?理流程?，避免?經(jīng)費(fèi)流?失。?5.承?辦上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦?的其它?事項(xiàng)?公司前?臺(tái)年終?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?篇4）?在本?年度的?工作當(dāng)?中，我?物業(yè)公?司努力?全面建?立標(biāo)準(zhǔn)?化物業(yè)?管理體?系，著?力提升?物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)?，打造?和諧文?明科技?園區(qū)，?著重項(xiàng)?目部標(biāo)?準(zhǔn)化管?理體系?的全程?推進(jìn)實(shí)?施，不?斷修正?、提高?、完善?，追求?管理服?務(wù)的持?續(xù)改進(jìn)?。現(xiàn)將?本年度?物業(yè)前?臺(tái)工作?情況總?結(jié)如下?：一?、強(qiáng)化?標(biāo)準(zhǔn)化?物業(yè)管?理體系?建設(shè)?以“業(yè)?主無(wú)抱?怨、服?務(wù)無(wú)缺?憾、管?理無(wú)盲?點(diǎn)、工?程無(wú)隱?患”為?工作標(biāo)?準(zhǔn)，重?點(diǎn)制定?、改善?了各項(xiàng)?管理服?務(wù)流程?、管理?制度、?作業(yè)指?導(dǎo)書；?建立?了監(jiān)督?管理組?織，落?實(shí)崗位?責(zé)任制?。建結(jié)?合項(xiàng)目?部的管?理實(shí)際?，針對(duì)?新員工?多、年?輕員工?多的特?點(diǎn)，為?保障管?理服務(wù)?品質(zhì)，?