個人實習總結模板五篇

第個人實習總結模板五篇個人實習總結篇1

今年暑假，學院本來是組織我們去上海實習，但由于突如其來的非典型疫癥，使得全盤計劃不得不重新來定。經(jīng)過學院的努力，最終選擇了順德作為我們的實習基地。

什么是測控技術與儀器？本專業(yè)適合干哪方面的工作？本專業(yè)前途如何？帶著這些問題，我們參加了這次的生產實習。

本次生產實習由查曉春、黃愛華和黎勉3個老師帶領，測控專業(yè)總共4個班，150幾人參加實習。6月30日出發(fā)去順德，安住在順德大良風城中學。

3年來第1次來到1個陌生的地方，真是1件令人興奮的事情，我們住的中學環(huán)境很好，由于這是1所中學，又遇暑假，這里很靜，真是學習的好地方，本人正好想在實習之余順便的進行自己的網(wǎng)絡工程師計劃，這樣可以讓時間滴水不漏了。

本次實習預定是3個星期，但由于出現(xiàn)些預想不到的事情，最終把行程縮短為兩個星期，而本次生產實習在教學計劃是4個星期，所以剩下的兩個星期必須在下學期補回！

兩個星期的生產實習，我們去過了申菱空調設備有限公司、順特電氣有限公司、美的洗碗機公司、聯(lián)塑科技實業(yè)有限公司、廣東泓利機器有限公司、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機床廠等大型工廠，了解這些工廠的生產情況，與本專業(yè)有關的各種知識，各廠工人的工作情況等等。第1次親身感受了所學知識與實際的應用，傳感器在空調設備的應用了，電子技術在電子工業(yè)的應用了，精密機械制造在機器制造的應用了，等等理論與實際的相結合，讓我們大開眼界。也是對以前所學知識的1個初審吧！這次生產實習對于我們以后學習、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩個星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)！

順德是個美麗的地方，這里的交通路線4通8達，或許這就是順德為什么1直保持全國百強縣之首的原因吧！當然還有其體制是否健全原因，社會保障是否完善原因！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我1直堅信自己的能力，即使人生路如順德4通8達的公路，但方向只有1個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！申菱空調設備有限公司7月1日，這是我們實習的第1天，我們來到了申菱，這是1家生產中央空調的廠家。來到該廠，該廠負責人首先介紹了1下申菱的1些生產情況。

了解到，廣東申菱空調設備有限公司于1992年正式建成投產，是集科研、生產、檢測、銷售、工程服務于1體的現(xiàn)代化企業(yè)，是中國500家最大電氣機械器材制造企業(yè)之1。專業(yè)生產“申菱”牌大、中型水冷、風冷單元式空調機，潔凈式空調機，恒溫恒濕型機房專用空調機，屋頂式空調機，高溫環(huán)境特種空調機，除濕機，冷水機組成風機盤管、柜式風機盤管和組合式空氣處理機等末端設備。其中單元式空調機和潔凈式空調機包括冷風型、冷風電熱型、熱泵型、恒溫恒濕型等多個系列和品種。接著將我們分成5組對其生產車間進行參觀。該車間的生產過程是：下料區(qū)沖壓成型區(qū)焊料1庫焊料2庫沖壓轉型區(qū)散件特檢點鋁合金加工區(qū)鈑金半成品周轉區(qū)焊接噴涂成品。在鈑金車間，觀看了各種機器的生產情況。有m-20某某剪板機、j23-25沖床、j23-40沖床、j23-60沖床、j23-80沖床、j28-5004柱油壓機、csw-250沖角床、ta-60t彎板機、rg-80彎板機等等，各種我們熟悉和陌生的機器。接著是兩器車間。

在兩器車間，我們觀看了壓力容器用鉆床、翅片沖床的生產過程，以及1些已經(jīng)記不清名字的機器的生產。在總裝車間，該廠負責人為我們講解了管殼式換熱器和水冷冷凝器的原理。在這個車間，我們已經(jīng)能夠看到完整的中央空調的雛形，在這個龐然大物中，用到了我們所學過各種各樣的知識，有傳感器了，有電子技術，精密機器制造等等。從申菱公司生產車間，我們可以看到中國空調技術已經(jīng)基本成熟，看是它的中央處理芯片還是要靠進口！

在出廠檢驗車間，師傅為我們講解了產品檢驗的過程，并給我示范了檢驗是如何進行的，所用到的儀器，有精密儀表了，有常用工具了，有1種儀表是我們從來沒見過的，那就是利用傳感器技術的安培表。

這段時間的實習工作讓我學到了很多東西，希望在以后的工作生活中能夠更好的學習成長。

個人實習總結篇2

在11年5月-10月這段時間里，我在某某公司進行了為期5個月的實習工作。

轉眼間，來這里已經(jīng)半年了。從一開始的小心翼翼慢慢地轉變成了熟知熟練。初次步入社會不免有些膽怯，剛到公司時只是盲目地跟著前輩，一味的復制。到后來，熟悉了基本業(yè)務后，我開始主動請教、主動學習，從最簡單的整理報紙、分放飲品、打掃衛(wèi)生開始，一點一滴，慢慢地逐步深入。到現(xiàn)在，我已經(jīng)可以獨自在貴賓室迎接旅客，處理貴賓室事務了。

這次實習給了我一個認識社會的機會，是我從學校邁向社會的一個轉折點。社會不比學校，在學校，我們犯了錯有老師教導指正，在這里，做錯了只會受到領導的批評甚至是更加嚴厲的懲罰。社會就是這么殘酷，它就是在把一個稚嫩的小孩磨練成一個處事精煉的社會人。實習日志

經(jīng)過這半年的磨練，我學到了在學校無法接觸到的知識。在學校學到的專業(yè)知識只是一個基礎，實習恰恰給了我這個運用它的平臺。在實習期間，我本著石家莊外語翻譯職業(yè)學院“專注、堅持與征服”的理念，努力學習前輩授予的業(yè)務知識，在這個過程中不斷的擴展視野，增長見識?，F(xiàn)在我會充分運用這個實習的機會鍛煉自己的實踐能力，堅持一天進步一小點，一月進步一大點。為以后更深入的進入社會打下堅實的基礎。

個人實習總結篇3

在三個月的英語教學實習中，先后完成了聽課、評課、議課、試講及正式講課任務。期間，指導老師、實習老師們、學生們都給了我很大幫助與啟示?，F(xiàn)把自己教學實習所作、所見、所感、所得一一回顧，作如下總結。

一、對聽課、評課、議課、試講及正式講課等教學情況的概述。

自9月610號起開始聽課，先后聽課大約有100多節(jié)，并且作了聽課記錄。聽課后，與指導老師、實習老師交流，將心得體會記在日志中。聽完公開課后，也與實習老師們一起評課議課，獲益匪淺。在自己正式講課前，認真?zhèn)湔n、修改教案；曾多次試講.自第一次走上講臺正式講課后，就不斷聽取指導老師，實習老師們及學生們的意見，在不斷總結與改進中探索有自己特色的講課技巧與風格。先后在高一（1）班、高一（6）班講課4個單元；評講考試試卷3次及周清試題若干次；批改作業(yè)，早、晚自習輔導也不曾落下；監(jiān)考，閱卷，組辦英語文化季活動，參加學校的各種教研會議、各項活動也都盡力做到最好。

二、對自己英語課堂教學優(yōu)缺點的總結。

結合指導老師、實習老師、同學們的意見以及自己的思考，我對自己此次英語課堂教學優(yōu)缺點做如下總結；

1.課堂流程整體把握不錯，上課有章法，遵循純陽學校規(guī)定的“四步流程教學法”或“PPP”教學法等。

2.課堂上教態(tài)自然，教學耐心；常微笑，常鼓勵學生；對學生一視同仁，平等對待。

3.講解知識點的同時，能注意學生能力、策略、情感及態(tài)度的培養(yǎng)。

4.板書的設計與書寫需要提高；課堂舉例要有意義，要舉經(jīng)典例句。

5.講具體的一節(jié)課要有重點，要有簡明的課堂小結。

6.聲音要再洪亮一些，有升降。

7.對睡覺、玩手機的學生管理應該嚴厲一些。

8.在講解知識點時，要按照考試大綱分輕、重。

三、對英語課堂教學與考試的思考。

在聽課與講課的過程中，我聽取其他老師的意見，結合自己的心得體會，覺得作為一個好老師，不但要對基本的專業(yè)知識有深刻熟練的把握，還要對考綱、考點十分了解，更重要的是弄清楚考試與課堂教學的關系并將其應用于實際教學中。這樣在講課過程中，讓學生們打下扎實的英語基礎的同時，考試也能考出好成績。

考試、高考并不與我們在大學里所學的教學法對課堂教學的要求相矛盾?？荚囀切问?，是一個讓老師了解自己教學效果的手段，也是一個讓學生總結學習方法，促進學生學習的助推器。只是現(xiàn)在好多老師對這一手段、助推器的理解不對，應用的不是很好，所以因此導致了一些問題。現(xiàn)在的考試內容過于機械，頻率過高，老師、學生，甚至領導、家長對考試的意義存有不當?shù)睦斫?，以致對英語課堂教學產生不良影響——上課以考試為目的。這恰恰是本末倒置?？荚嚕刂R，輕技能；重語法與詞匯，輕情感與策略。從而誤導老師上課也如此。所以我認為要做一個合格的老師，應該仔細研究考綱、考點并把它靈活的運用到課堂上，并且善于出考試題，出有質量的考試題，更加善于讓考試服務于課堂教學。當然做到這些需要學校領導的認可與支持。這些都是我以后的努力方向。

四、對英語課堂教學與英語教學法的思考。

實習期間和許多實習老師一樣，我也覺得在大學所學的教學法在這很難應用，是我們所學的教學法有問題嗎？是它太先進而不能應用于這里的落后實際嗎？到底問題在哪？

首先在這我自己得重新審視一下大學里所學的教學法了，思考后對它有以下三點新的認識，覺得它在教學中至少起到了“三條線”的作用。

第一條線，它是一個標準，不管我們衡量一節(jié)課上的好壞，還是評價一個老師教學水平的高低，我們都在有意識或無意識地用教學法課上學到的知識去衡量。這遠比只看考試成績要合理的多。既然是標準那也就是方向，也就是我們作為老師不斷完善自己的參考標準。要做一個合格的老師，做一個讓學生喜歡的老師，簡單地說既要有學識魅力，又要有人格魅力；課堂上教學嚴謹又要不乏幽默，課下與學生打成一片，時刻提高自己。這些道理我們讀懂，但具體怎么做才能有學識魅力，才能有人格魅力，這些我們就得參照教學法課上所學，一點一滴的去慢慢學習、積累、探索了。

寫教案從何下手，修改時應注意哪些問題；評課，議課應遵循什么樣的原則；與學生交流以及上課處理意外情況應該朝著哪個方向；到了總結與反思的時候，那些是要改進的，哪些是要繼續(xù)發(fā)揚的等等這些具體問題的解決我們都需要參照教學法。

第二條線，它相當于一個脊梁、一副骨架支撐起了課堂教學這副身軀；相當于葡萄枝，把一個個像葡萄一樣既好吃又好看的獨立活動連成一節(jié)課；相當于曲譜，只要放進歌詞就可以成為完整動聽的音樂。脊梁、葡萄枝、曲譜我們不?？匆?，也不大關注，但他們的存在卻不容忽視，他們的作用也是不容忽視的。

一些老師課堂教學也組織了不少活動，氣氛很熱鬧，學生很活躍，但整節(jié)課似乎顯得有點混亂，學生不知學到什么，教學效果如何都難以測定，讓人總感覺不知是多了點什么，還是少了點什么。感覺一節(jié)課就是用幾個活動簡單堆砌起來的。這樣，幾節(jié)課的重復與堆砌就是一個單元的教學，幾個單元教學的重復與堆砌就是一學期的教學。而教學法不同，它讓我們的堆砌有了章法，有了結構，可以堆出高樓大廈，也可以堆出藝術作品。總之，它讓我們的課堂活了起來，不必遵循什么死理，有了自己的發(fā)展方向；讓我們的教學活了起來，可以四處走動。

第三條線，它相當于一個橋梁性的東西，讓我們的教學從應試教育平緩的過渡到素質教育。

我們老是說應試教育害人不淺，對學生以“分”定能力高低；對老師以“分”定工資多少。這不但扼殺了學生的創(chuàng)造性，埋沒了他們的潛力，甚至扭曲了他們的人格，造成學生逆反心理嚴重，高分低能等后果；同時浪費了老師的心血，甚至還要被家長唾罵，打擊了老師改進教學的信心，從而整體影響了國家的教育事業(yè)。因此不少人喊著要取消高考，取消考試才能實現(xiàn)素質教育，那可就大錯特錯了。從應試教育到素質教育過度，需要一個橋梁，至少在理論上需要教學法這樣一個橋梁。當然要實現(xiàn)素質教育還需要很多條件，例如高素質的老師是必不可少的，寬松的政策與相應的硬件設施也十分必要。但作為一名免費師范生，我們現(xiàn)在能做的就是按照教學法上的要求去提高自己，去認真準備好自己的每一節(jié)課，為國家教育事業(yè)盡自己一份力。

個人實習總結篇4

三個月的實習匆匆結束了.這次實習，雖然時間短暫，但是意義深遠。在實習中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。。

剛一進公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進入社會的人了，應該融入這樣的一個大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個實習的機會，這樣的機會很不容易，我應該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時的請教，他們也悉心的給我指導。他們成了我的師傅和朋友。現(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護出事故后，第一個和保護接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅決避免過激的詞語，對于前來的保護不但要指導他們完成相關操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。

經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：

事故發(fā)生----是否需向交警報案案----向太平洋保險報案----調度----是否需要現(xiàn)場查勘----現(xiàn)場查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車輛修復-----辦理索賠手續(xù)----結案----回訪----歸檔

歸檔

在整理案件做歸檔時，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍?！鄙羁毯x。我剛進公司的時候，康經(jīng)理交給我的第一項任務就是整理已結案件的材料，（粘貼票據(jù)，給材料排序，寫歸檔號，裝訂，給每頁打號，裝歸檔盒，進庫房。）為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛！確讓我一個小伙子來做，當時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了，后來整理的速度和質量都有明顯的提高。總之，經(jīng)過一個星期的奮斗在這一關我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個星期中，我看了上千個案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個大概的輪廓。

接報案

接下來康經(jīng)理給我的實習崗位是在大廳的接報安窗口學習?？到?jīng)理告訴我在這個窗口主要做接聽保護的事故報案，系統(tǒng)內的錄入案件打印出險信息表，做案皮接收發(fā)傳真，并負責寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中給客戶的答疑。說實話這個窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。

我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時要注意用文明用語。如：電話接入后用語為“您（你）好，太平洋保險財產保險公司為您服務”。業(yè)務咨詢、查詢結束時統(tǒng)一用語為“非常感謝，歡迎您再次咨詢（查詢）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報案的相關知識。

1首先了解到保護報案的方式有：直接到保險公司，或有理賠權的保險代辦點報案。本地車輛在外地出險，可以向該公司在當?shù)氐谋ｋU分公司或支公司報案

2接報案時，要問清保護的保險單證號碼、被保險人名稱、車牌號碼，報案人，出險駕駛員及聯(lián)系方式，有無人傷，事故發(fā)生的時間、地點、原因以及造成的損失情。

3出險后，保護應在同時在48小時內通知保險公司。超過48小時的要等到保護材料齊全后向領導申報延遲立案。如果保險車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應在24小時內(不可抗力因素除外)向當?shù)毓膊块T報案,同時在48小時內通知保險公司,并登報聲明。并要提醒保戶應立即向事故發(fā)生地交通管理部門報案。如果是單方事故無三者損失（如道路，樹木等損失）要告訴保護可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現(xiàn)場等外勤老師出去查看現(xiàn)象。對于沒有現(xiàn)場的要告知保護要增加30%的免陪額。

交代完后，劉姐讓我試著接報案，記得我當時特別的緊張，再加上有時對放的地方口音特別的重，一個問題要問好幾遍才能聽清，有時保護又特別的急，弄的我有時問保護的項目顛倒了順序，有時甚至忘記了問。后來劉姐慢慢的開導我，對待保護要有耐心，盡量的滿足保護的要求，對于不清楚的問題一定要問清了在和保護說。為了不讓自己忘記項目，我把要問的項目，列入表格內，來提醒自己。

一開始我以為接報案只是機械的記錄保護的出險情況，覺得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說起了接報案的要求和重要性。她說“接報案時詳細記錄出險情況。從查出來的騙賠案看，保險公司內部接報案程序不規(guī)范，很多案件都是出險后未及時向保險公司報案專線報案。（一般來說，報案當時大部

分信息都是真實的，車主或修理廠還來不及想要騙賠），并將該報案登記表帶人賠案卷宗，對未及時報案的可以不予理賠。

同時，報案登記信息應更全面、仔細。接報案時發(fā)現(xiàn)存有疑點的'，我們應認真做好相關記錄工作，必要時予以電話錄音。

同時提醒查勘人員應注意的情況，查勘人員在進行查勘定損時，必須高度重視，不輕易放過任何疑點?！?/p>

再接完了保護的報案后，就要準確及時的將保護出險的信息錄入系統(tǒng)內，以便下已調度環(huán)節(jié)的順利進行，并要要估計保護的損失數(shù)值。然后打印出出險信息表，一式三聯(lián)，一份給調度環(huán)節(jié)；一份給外勤老師，以方便查勘；留一份放入檔案袋內方便以后查看及保護領賠款時，給財務環(huán)節(jié)。然后按順序將檔袋歸入案架上。

再有就是接收代查勘傳真，要的問清代查勘案件的基本情況，及時的給對方新號，接到傳真后要及時將相關內容載入臺帳，以便日后查詢。最后把委托函給調度環(huán)節(jié)。

如果有我們保護在異地出險，我們也同樣要給再出險地保險公司發(fā)委托。省內的代查勘費為300元，省外的為500元。

然后將保護送來得材料及外勤查勘定損老師送來的材料，要分揀出來放入檔案袋內。要隨時接聽回答客戶疑問業(yè)務咨詢、查詢、，如果是報案保護并要詳細告知案件處理方法。

查勘定損

兩個星期的接報案窗口實習終于結束了，接下來就是查勘定損了。

到這個環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說現(xiàn)場查勘任務繁重，專業(yè)技術性也很強。對事故車輛痕跡的準確勘驗，則是現(xiàn)場查勘的關鍵和難點。因為事故車輛的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類及責任歸屬的依據(jù)，也是解決車險理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關知識和技巧，認真做好事故痕跡勘驗，不僅有利于明辨責任、公正理賠，也有利于識破假案，更好地維護保險雙方的經(jīng)濟利益。他和我說這個環(huán)節(jié)有很多東西要學，要多看多聽，多總結，不斷的積累自己的經(jīng)驗。

再接下來的一個多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場。我逐漸學會了，怎么去詢問保護的出險情況，怎么去照事故的照片，什么樣的事故應該照多少張。如我們因客觀原因無法按照約定時間到達事故現(xiàn)場的，我司將以被保險人提供的現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場的經(jīng)驗。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責任、公證處理賠案提供了條件。由此可見，車輛事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場用不同的方法查看痕跡，方法主要有（1）沿車輛行駛路線查勘法。（2）從事故中心點向外查勘法。（3）由外圍向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在現(xiàn)場痕跡勘驗中，還要注意及時趕到并認真記錄及拍攝現(xiàn)場，采集并保管好有關的痕跡物證，積極開展現(xiàn)場調查取證工作。另外，還應主動收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產生的原因，準確判斷及劃分事故責任，公正合理地處理好車險賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業(yè)方面的構造原理、汽車修理等方面的專業(yè)知識，對事故車輛的損壞部件以修復為主，用最小的成本完成損壞部件的修復，是事故車輛定損的原則。定損人員如對汽車構造、原理、配件的識別、配件的稱謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標準掌握都不清楚是不會做好定損工作的。在實際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識，就經(jīng)常會被修理廠和客戶愚弄和欺騙，造成定損超出實際損壞更換標準，造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價格，為了防止修理廠，服務站虛報價格。

審核賠案、理算賠款

單證收集窗口實習二個星期。

這個窗口的任務就是負責收集各個案件所須的單證票據(jù)，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計算賠付金額，告訴保護支取賠款，對于，材料不齊全的要及時通知保護或查勘或定損員交回材料。

由于有前面整理案件的經(jīng)驗，再加上幾天的練習，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險通知書個人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機關的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把，購車發(fā)票；登報尋車啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明；停車場證明、停車費收據(jù)正本；權益轉讓書；保單復印件；失竊車輛牌證注銷登記表；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關手續(xù)。對于缺少材料的要增加絕對免賠額，或拒培。

回訪服務

如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務，因承保、理賠及售后服務等工作引起被保險單位對我司有關運作不理解或不滿意時，被保險單位可要求我司項目負責人上門回訪，及時聽取和征求意見，另外，每個案子結案后，我們也都要做電話回訪服務，認真聽取記錄保護對我們意見，以便能反映出我們哪個環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應改進和調整，使雙方合作能圓滿進行。

紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.在三個月的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領悟到學無止境的含義。

個人實習總結篇5

一、實習目的：

完成了學校規(guī)定的課程后，我來到“貝貝笑嬰童生活館”我的實習生涯，也是我的第一份工作，這段實習歷程讓我對超市的運作體系有了初步的了解：

1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。

3、次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。

二、實習內容：

上崗前培訓：

1、數(shù)錢

基本工：指法，動作。前輩教導后，我們就要拿著我從來沒看過的“練習券”（質地和真錢差不多）練習速度。速度標準是三十秒90張，看起來簡單的東西并不那么的好做。

2、認鈔

方法：摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。如果出錯要自己負責。

3、打碼

要求：每一個商品都有一個專一13位的條行碼，在超市會有一些新產品，這些新產品就要用打碼的形式輸入電腦記錄?；蛘邟叽a槍突然不好用了，就得用打碼進行。速度標準是10分鐘30個13位的條行碼。

4、識貨

識貨是針對部分產品所說的，比如哪些產品有附加磁條，那些產品是貨號識別的，哪些產品容易掉包。這些產品在你掃價后都要注意，保障無問題出售。

5、盤點

為了防止產品丟失或損壞對不上實際數(shù)，我們每個月都對產品進行盤點，這些都需要我們細心和有足夠的耐心。

6、工作宗旨：顧客是上帝。

7．真正尊重顧客。

要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

8．和顧客建立情感聯(lián)系。

給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

9．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。

要懂得價值等于顧客的全方位體驗，適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

10．為顧客提供便利。

現(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結賬通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三、我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

正式上崗：

1、每次，當小心翼翼的接下顧客拿來的商品，對著機器掃描過條碼后，“嘟”的一聲商品的價格，名稱，編號，會員卡號等都顯示在顯示器上了?？此坪唵危渲刑N含的卻又很多玄機。

2、不同的收款方式，有時條碼掃描不進去時就要靠手輸入進去，也就是所謂的“金手指”。

3、忙碌在收銀過程中必然會出錯，有些顧客會趁機拿價錢來換，這是收銀所最擔心的問題。準備工作前，我們必須把收銀的別要工作準備好，整理好零錢，

備好銷售日報表等一些需要的東西。

4、收銀的話在這邊是分為兩大塊：A:開始時就是掃描商品，收錢找錢，打包等等。當然要伴隨著禮貌用語，微笑服務以及面對各種各樣顧客和突發(fā)事情的準備心理。要回答顧客所提出的各種問題并提供力所能及的幫助，出現(xiàn)多掃，價格不對等需要取消的情況都需要我們去細心的處理，馬虎不得。B：下班之前必須把銷售日報表寫好，然后在把今天自己收的營業(yè)額和現(xiàn)金明細表等一并交到收款人員核對后就可以下班了，這樣一天下來，收銀的工作就算結束了。

三、實習結果：

實習的這段時間，我見識到了各種各樣的顧客，見識到