保險年終工作總結(jié)

第17頁共17頁保險年?終工作?總結(jié)?本人剛?進公司?不久，?在這段?時間匆?匆如流?水的日?子里，?根據(jù)我?對公司?的了解?和認識?，使自?己學習?到了很?多有關(guān)?保險理?賠的專?業(yè)知識?。使我?受益匪?淺，從?而看清?楚自己?還有很?多不足?之處，?和不懂?的地方?，專業(yè)?知識的?缺乏性?，為了?能更好?的完成?工作，?我應認?真努力?學習，?用于創(chuàng)?新進取?。不斷?總結(jié)工?作經(jīng)驗?，揚長?避短，?提高自?己的業(yè)?務(wù)技能?，現(xiàn)將?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?工作匯?報我?認為應?該圍繞?目標，?落實計?劃，緊?抓業(yè)務(wù)?工作，?計劃落?實早、?措施實?。在制?定全年?任務(wù)時?充分考?慮險種?結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)?務(wù)承保?質(zhì)量，?進一步?明確了?考核辦?法，把?綜合賠?付率作?為年終?測評的?重要數(shù)?據(jù)。搶?占車險?市場，?加大新?工程、?新項目?的拓展?力度，?堅決的?丟棄“?垃圾保?費”。?今年?來，我?們把穩(wěn)?固車險?和企業(yè)?財產(chǎn)保?險，拓?展新車?市場和?新工程?新項目?作為業(yè)?務(wù)工作?的重中?之重。?在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)?上，堅?決的丟?棄屢保?屢虧的?“垃圾?”業(yè)務(wù)?。針對?這些情?況，我?們充分?動員，?統(tǒng)一思?想，上?下形成?合力，?迎難而?上。做?到責任?到人。?在競?爭中求?生存，?在競爭?中促發(fā)?展。以?分散業(yè)?務(wù)為突?破口，?加大市?場占有?面。狠?抓理賠?和防災?防損質(zhì)?量的提?高。堅?持實事?求是、?“迅速?、及時?、準確?、合理?”的原?則。只?要接到?報案，?無論事?故大小?，無論?白天黑?夜，始?終堅持?趕到第?一現(xiàn)場?，掌第?一手資?料，嚴?格按照?快速賠?付流程?，為客?戶提供?力所能?及的方?便。?一是堅?持雙人?查勘，?雙人定?損，交?叉做案?，限時?賠付，?不斷提?高服務(wù)?質(zhì)量。?二是?堅持2?4小時?值班制?度，以?進一步?提高服?務(wù)水平?。三?是加強?考核、?加大督?查力度?。四?是積極?做好防?災防損?工作。?調(diào)整經(jīng)?營思路?，強化?創(chuàng)新意?識，提?高公司?效益水?平。?二、個?人工作?感想?踏入新?的工作?崗位后?，經(jīng)過?短暫的?鍛煉，?使自己?對這份?工作有?了更多?更深的?認識。?對于工?作或者?說事業(yè)?，每個?人都有?不同的?認識和?感受，?我也一?樣。對?我而言?，我通?常會從?兩個角?度去把?握自己?的思想?脈絡(luò)。?首先?是心態(tài)?，套用?米盧的?一句話?“態(tài)度?決定一?切”。?有了正?確的態(tài)?度，才?能運用?正確的?方法，?找到正?確的方?向，進?而取得?正確的?結(jié)果。?具體而?言，我?對工作?的態(tài)度?就是選?擇自己?喜愛的?，然后?為自己?的所愛?盡自己?最大的?努力。?我一?直認為?工作不?該是一?個任務(wù)?或者負?擔，應?該是一?種樂趣?，是一?種享受?，而只?有你對?它產(chǎn)生?興趣，?徹底的?愛上它?，你才?能充分?的體會?到其中?的快樂?。我相?信我會?在對這?一業(yè)務(wù)?的努力?探索和?發(fā)現(xiàn)中?找到我?工作的?樂趣，?也才能?毫無保?留的為?它盡我?最大的?力量。?可以說?，懂得?享受工?作，你?才懂得?如何成?功，期?間來不?得半點?勉強。?其次?，是能?力問題?，又可?以分成?專業(yè)能?力和基?本能力?。對這?一問題?的認識?我可以?用一個?簡單的?例子說?明：以?一只駱?駝來講?，專業(yè)?能力決?定了它?能夠在?沙漠的?環(huán)境里?生存，?而基本?能力，?包括適?應度、?堅忍度?、天性?的警覺?等，決?定了它?能在沙?漠的環(huán)?境里生?存多久?。具?體到人?，專業(yè)?能力決?定了你?適合于?某種工?作，基?本能力?，包括?自信力?，協(xié)作?能力，?承擔責?任的能?力，冒?險精神?，以及?發(fā)展?jié)?力等，?將直接?決定工?作的生?命力。?一個在?事業(yè)上?成功的?人，必?是兩種?能力能?夠很好?地協(xié)調(diào)?發(fā)展和?運作的?人。?三、工?作目標?在今?后的工?作中，?我會加?倍的努?力學習?專業(yè)知?識，掌?握更多?的業(yè)務(wù)?技能，?為將來?的工作?打好堅?實的基?礎(chǔ)，在?作風上?，能遵?章守紀?、團結(jié)?同事、?務(wù)真求?實、樂?觀上進?，始終?保持嚴?謹認真?的工作?態(tài)度和?一絲不?茍的工?作作風?，勤勤?懇懇，?任勞任?怨。?在生活?中發(fā)揚?艱苦樸?素、勤?儉耐勞?、樂于?助人的?優(yōu)良傳?統(tǒng)，始?終做到?老老實?實做人?，勤勤?懇懇做?事，勤?勞簡樸?的生活?，時刻?牢記自?己的責?任和義?務(wù)，嚴?格要求?自己，?盡自己?最大的?力量和?努力完?成自己?工作崗?位的任?務(wù)。?四、自?我對工?作崗位?的總結(jié)?本人?在以后?的工作?中要彌?補不足?，吸取?教訓。?發(fā)奮工?作把工?作做的?更好。?我對本?職工作?，嚴以?律己，?遵守各?項規(guī)章?制度，?嚴格要?球自己?，擺正?工作位?置，時?刻保持?“謙虛?，謹慎?，律己?”的工?作態(tài)度?，在領(lǐng)?導的關(guān)?心培養(yǎng)?和同事?們的幫?助下，?始終勤?奮學習?，積極?進取，?努力提?高自我?，始終?勤奮工?作，認?真完成?任務(wù)，?履行好?崗位的?職責。?堅持理?想，堅?定信念?。并不?斷加強?努力完?善規(guī)劃?自我學?習能力?!隨?著本職?工作的?深入，?新工作?內(nèi)容的?展開，?可以預?料我們?的工作?將更加?繁重，?要求也?更高，?需掌握?的知識?更高更?廣。為?此，我?將更加?勤奮的?工作，?刻苦的?學習，?努力提?高文化?素質(zhì)和?各種工?作技能?，做出?應有的?貢獻。?今后我?將以嶄?新的精?神狀態(tài)?投入到?工作當?中，努?力學習?，提高?工作效?率，熟?練業(yè)務(wù)?能力。?積極響?應公司?加強管?理的措?施，遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做好個?人的本?職工作?。保?險年終?工作總?結(jié)（二?）又?到年終?歲尾,?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?時間如?梭，轉(zhuǎn)?眼間又?將跨過?一個年?度之坎?，回首?望，雖?沒有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗?和磨礪?。非常?感謝公?司給我?這個成?長的平?臺，令?我在工?作中不?斷的學?習，不?斷的進?步，慢?慢的提?升自身?的素質(zhì)?與才能?，回首?過往，?中心陪?伴我走?過人生?很重要?的一個?階段，?使我懂?得了很?多，領(lǐng)?導對我?的支持?與關(guān)愛?，同事?們的鼎?力協(xié)助?，使我?在工作?中更加?的得心?應手，?在此我?向中心?的領(lǐng)導?以及全?體同事?表示最?衷心的?感謝。?同時也?將近一?年的工?作向大?家做以?匯報。?一、?嚴于律?已，團?結(jié)同志?。以身?作則，?任勞任?怨。?在工作?中嚴格?要求自?己，響?應中心?各項號?召，積?極參加?公司的?各項活?動?？?服種種?困難，?不計個?人得失?，在工?作設(shè)施?不齊全?、人員?業(yè)務(wù)不?熟練的?情況下?，帶領(lǐng)?醫(yī)療小?組人員?從頭做?起，加?班加點?學習業(yè)?務(wù)知識?，在短?時間內(nèi)?完成了?十五個?涉及人?傷（病?）險種?條款、?醫(yī)療保?險相關(guān)?制度、?醫(yī)療審?核制度?的學習?。承擔?起多險?種人傷?案件接?案、立?案、查?勘、跟?蹤、醫(yī)?療審核?等多個?工作程?序，贏?得了客?戶的好?評。發(fā)?表相關(guān)?信息達?二十余?篇。取?得了一?定成績?。較好?的完成?了領(lǐng)導?交給的?任務(wù)。?二、?努力工?作，按?時完成?工作任?務(wù)。?1、全?年醫(yī)療?審核案?件22?00余?件，涉?及十六?個險種?。剔除?不合理?費用達?300?余萬元?。2?、拒賠?案件：?立案前?拒賠5?6件，?金額達?10萬?余元，?立案后?拒賠4?5件，?拒賠金?額達1?10余?萬元。?其中醫(yī)?療責任?險拒賠?金額達?90余?萬元。?3、?全年醫(yī)?療跟蹤?100?0余人?次，涉?及醫(yī)院?達20?余家，?既讓客?戶了解?理賠程?序，又?有效控?制醫(yī)療?費、誤?工費、?護理費?。得到?客戶的?好評。?三、?樹立中?心形象?，維護?公司及?客戶利?益。?1、在?工作中?發(fā)現(xiàn)，?多家醫(yī)?院存在?收費不?合理現(xiàn)?象，導?致公司?和客戶?損失。?在掌握?足夠證?據(jù)情況?下，多?次到問?題醫(yī)院?據(jù)理力?爭，截?至目前?，已有?五家醫(yī)?院為我?公司和?客戶退?回不合?理費用?達13?000?余元，?為客戶?挽回了?損失，?也避免?了我公?司的損?失，在?客戶及?醫(yī)院面?前均樹?立了人?保理賠?的良好?形象。?2、?在中心?領(lǐng)導的?帶領(lǐng)下?，經(jīng)與?___?_市假?肢廠多?次商談?，明確?了各部?位假肢?安裝費?用及維?修標準?，對我?公司賠?付的傷?者假肢?安裝時?保質(zhì)保?量，且?費用明?顯低于?市場價?。此協(xié)?議的簽?定，使?我公司?的假肢?賠付有?了明確?的標準?，并大?大降低?了人傷?案件中?此項費?用的賠?付。?四、發(fā)?現(xiàn)問題?、解決?問題。?尋求創(chuàng)?新，促?進工作?。1?、經(jīng)過?市場調(diào)?查，結(jié)?合市家?政及各?家醫(yī)院?的特點?，提出?護理費?實行統(tǒng)?一價格?，既節(jié)?省了理?賠手續(xù)?，又降?低了此?項費用?的賠付?。2?、涉及?人傷（??。┌?件流程?、非車?險特別?告知單?證、人?傷案件?跟蹤表?、醫(yī)療?審核表?等單證?。使人?傷案件?集中立?案，集?中醫(yī)療?審核，?簡化了?理賠程?序，也?大大降?低了賠?付。?五、提?升深化?服務(wù)，?服務(wù)于?客戶、?服務(wù)于?承保公?司。?1、將?理賠工?作前置?，在交?警隊調(diào)?解前為?客戶把?關(guān)，審?核相關(guān)?單證6?0余次?，為客?戶及我?公司節(jié)?省費用?達10?余萬元?。配合?客戶到?法院解?決糾紛?13件?，遠到?丹東、?沈陽等?地。避?免我公?司損失?達60?余萬元?。（醫(yī)?療責任?險一件?___?_萬元?、車險?12件?涉及傷?殘、假?肢費用?、誤工?費、陪?護費總?計50?余萬元?）。?2、針?對不同?險種，?配合中?山、開?發(fā)區(qū)、?莊河等?支公司?處理人?傷賠償?糾紛，?不僅降?低了賠?付，同?時為支?公司穩(wěn)?定、爭?取了客?戶，得?到了各?支公司?的好評?。1?）在處?理某醫(yī)?院醫(yī)療?責任險?過程中?，因我?們及時?介入，?使賠案?順暢快?捷，得?到了院?方的認?可，不?僅保費?在原有?基礎(chǔ)上?翻了一?倍還多?，院方?還向承?保公司?表示其?他險種?也要在?我公司?承保。?2）?某承保?公司在?丹東多?個客戶?出險后?出現(xiàn)不?合理傷?殘鑒定?，此項?不合理?賠付多?達10?0余萬?元，我?們配合?該承保?公司到?丹東市?中級人?民法院?參加訴?訟，得?到了法?院的支?持，避?免了今?后此項?不合理?費用的?賠付。?維護了?人保公?司的利?益，樹?立了人?保公司?的形象?。六?、保持?成績，?找出不?足，加?倍努力?，更上?一層樓?。1?、醫(yī)療?小組工?作剛剛?起步，?各方面?經(jīng)驗還?很不足?，需要?大家共?同學習?，加倍?努力。?同時因?工作中?涉及多?個險種?，需要?多個部?門的支?持與配?合，今?后要加?強各方?面的協(xié)?調(diào)工作?。2?、隨著?新險種?的開展?，還有?許多新?問題，?在加強?業(yè)務(wù)學?習的同?時，也?需要橫?向聯(lián)系?，向其?他公司?學習先?進經(jīng)驗?。新?的一年?里我為?自己制?定了新?的目標?，那就?是要加?緊學習?，更好?的充實?自己，?以飽滿?的精神?狀態(tài)來?迎接新?時期的?挑戰(zhàn)。?我也會?向其他?同事學?習，取?長補短?，相互?交流好?的工作?經(jīng)驗，?共同進?步。爭?取更好?的工作?成績。?保險?年終工?作總結(jié)?（三）?一年?來，在?公司總?的指揮?下，團?險部全?體同仁?積極領(lǐng)?會總公?司工作?意圖和?指示，?在市場?競爭日?趨激烈?的環(huán)境?下努力?拓展業(yè)?務(wù)，為?完成公?司下達?的任務(wù)?指標而?努力，?詳細內(nèi)?容請看?下文財?產(chǎn)保險?年度工?作總結(jié)?。員?工管理?、業(yè)務(wù)?學習工?作：?1、年?初按公?司總公?司工作?意圖，?在團險?部內(nèi)部?人員重?新進行?配置，?積極調(diào)?動團險?業(yè)務(wù)員?和協(xié)保?員的展?業(yè)積極?性。?2、制?定符合?團險實?際情況?的管理?制度，?開好部?門早會?、及時?傳達上?級指示?精神，?商討工?作中存?在的問?題，布?置學習?業(yè)務(wù)的?相關(guān)新?知識和?新承保?事項，?使業(yè)務(wù)?員能正?確引導?企業(yè)對?職工意?外險的?認識，?以減少?業(yè)務(wù)的?逆選擇?，降低?賠付率?。3?、加強?部門人?員之間?的溝通?，統(tǒng)一?了思想?和工作?方法，?督促部?門人員?做好活?動量管?理，督?促并較?好地配?合業(yè)務(wù)?員多方?位拓展?業(yè)務(wù)。?4、?制訂“?開門紅?”、“?國壽爭?霸”賽?業(yè)務(wù)推?動，經(jīng)?總公司?批復后?，及時?進行宣?導、督?促全體?業(yè)務(wù)員?做好各?項業(yè)務(wù)?管理工?作。?5、制?訂__?__年?團險業(yè)?務(wù)員的?管理和?考核辦?法，并?對有些?管理和?考核辦?法方面?作了相?應的調(diào)?整。?保險年?終工作?總結(jié)（?四）?在醫(yī)保?中心各?位領(lǐng)導?的英明?領(lǐng)導下?，轉(zhuǎn)眼?間一個?年度的?工作結(jié)?束了，?現(xiàn)將一?年的工?作總結(jié)?匯報，?請上級?領(lǐng)導給?與指正?。澠?池縣醫(yī)?藥總公?司同仁?大藥房?是我縣?規(guī)模較?大的一?家醫(yī)藥?超市，?主要經(jīng)?營：中?藥、西?藥、中?成藥、?中藥飲?片、化?學藥制?劑、抗?生素、?生化藥?品、生?物制品?等經(jīng)營?品種達?500?0余種?，店內(nèi)?寬敞明?亮，藥?品干凈?整潔，?經(jīng)營品?種齊全?，分類?明確，?能夠滿?足絕大?多數(shù)參?保人員?需求。?在日?常經(jīng)營?過程中?，我們?嚴格遵?守《中?華人民?共和國?藥品管?理法》?、《澠?池縣城?鎮(zhèn)職工?基本醫(yī)?療保險?暫行辦?法》、?《澠池?縣城鎮(zhèn)?職工基?本醫(yī)療?保險定?點零售?藥店管?理暫行?辦法》?以及相?關(guān)的法?律法規(guī)?，嚴格?按照國?家、省?規(guī)定的?藥品價?格政策?。店內(nèi)?嚴把質(zhì)?量關(guān)，?規(guī)范進?貨渠道?，進貨?驗貨記?錄完善?，無過?期藥品?，在歷?次的藥?品質(zhì)量?檢查、?抽查過?程中沒?有發(fā)現(xiàn)?一例假?劣產(chǎn)品?，在社?會上享?有良好?的口碑?。在藥?品價格?方面，?貨進源?頭，直?接與廠?家合作?進貨的?優(yōu)勢使?本店的?藥品絕?大多數(shù)?低于市?場價格?，對于?辦理有?本店會?員卡的?參保人?員，在?原有價?格的基?礎(chǔ)上可?再次享?受9.?8的優(yōu)?惠。?店內(nèi)建?立有健?全的醫(yī)?保機構(gòu)?，由本?店總經(jīng)?理直接?領(lǐng)導負?責醫(yī)保?工作，?設(shè)立有?兩人專?職負責?的醫(yī)保?管理機?構(gòu)，并?對其進?行定期?的業(yè)務(wù)?、服務(wù)?技能培?訓，保?證系統(tǒng)?正常運?轉(zhuǎn)，及?時上傳?、下載?數(shù)據(jù)，?并在服?務(wù)過程?中提倡?“四心?”“四?聲”服?務(wù)，為?參保人?員營造?一個良?好的購?藥環(huán)境?。同時?在刷卡?過程中?嚴禁用?醫(yī)?；?金購買?支付范?圍以外?的藥品?，杜絕?在刷卡?過程中?刷卡金?額和現(xiàn)?金購藥?價格不?一致等?不良情?況。?自本店?成為定?點藥店?后，在?醫(yī)保中?心的正?確領(lǐng)導?下，始?終從嚴?要求自?己，完?全服從?醫(yī)保中?心的領(lǐng)?導，以?“一切?為了顧?客，做?顧客的?健康使?者”為?經(jīng)營宗?旨，在?刷卡服?務(wù)過程?中盡全?力滿足?顧客需?求。從?___?_年_?___?月至_?___?年__?__月?，我店?的刷卡?人數(shù)為?：54?152?人，總?費用為?：__?__元?，平均?每人費?用為：?___?_元，?其中非?處方藥?品費用?為：_?___?元，處?方藥品?費用為?：__?__元?。我?們知道?我們的?工作做?得還不?不夠，?在今后?的工作?中我們?將在醫(yī)?保中心?正確領(lǐng)?導下，?齊心協(xié)?力，文?明服務(wù)?，嚴格?按章相?關(guān)法律?、法規(guī)?工作，?維護國?家利益?和廣大?參保人?員的利?益，把?醫(yī)療保?險工作?做得更?好，為?我縣醫(yī)?療保險?工作再?上一個?新臺階?做出應?有的貢?獻。?保險年?終工作?總結(jié)（?五）?太保壽?險×中?心支公?司在分?公司黨?委、總?經(jīng)理室?的正確?領(lǐng)導下?，經(jīng)過?全體員?工的團?結(jié)拼搏?，開拓?進取，?在業(yè)務(wù)?拓展、?內(nèi)部管?理，樹?立形象?等方面?取得了?較大的?成績。?今年是?全面實?施總公?司提出?的“新?一輪改?革與發(fā)?展戰(zhàn)略?”的第?一年，?為此，?我們在?年初就?明確了?今年的?經(jīng)營指?導思想?——圍?繞總公?司提出?來的“?三個轉(zhuǎn)?變”，?以“誠?信天下?，穩(wěn)健?一生”?的文化?核心價?值觀為?指導，?繼續(xù)堅?持“穩(wěn)?健經(jīng)營?，以效?益為中?心”，?全面實?施預算?管理;?進一步?調(diào)整業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?，加大?業(yè)務(wù)推?動力度?;切實?抓好兩?核體系?建設(shè)，?不斷加?強基礎(chǔ)?管理;?繼續(xù)深?化各項?改革，?狠抓隊?伍建設(shè)?，努力?實踐“?三個轉(zhuǎn)?變”，?全面提?升管理?水平，?全力做?強做大?個險純?傳統(tǒng)險?、意外?險兩項?業(yè)務(wù)，?提高經(jīng)?營效益?，擴大?市場占?比。內(nèi)?強素質(zhì)?，外塑?形象，?通過公?司上下?的團結(jié)?一致，?奮力拼?搏，真?正把東?營建成?一家精?品公司?。正?是由于?遵循了?這一指?導思想?，截至?___?_月_?___?日，×?中心支?公司共?實現(xiàn)保?費收入?___?_萬元?，完成?全年任?務(wù)計劃?的12?2%，?到今年?___?_月份?的市場?占有率?為25?%。其?中，個?險新保?保費收?入（含?意外險?）__?__萬?元，完?成年度?計劃的?80.?5%，?同比增?長20?%，全?省達成?率第八?名;意?外險完?成__?__萬?元，完?成年度?計劃的?103?%，同?比增長?60%?，提前?一個月?完成全?年任務(wù)?。團壽?險完成?254?6萬，?完成計?劃的1?95%?，提前?半年超?額完成?任務(wù);?中介代?理保費?實現(xiàn)保?費收入?___?_萬元?，完成?年度計?劃的1?01.?1%;?個險續(xù)?收保費?___?_元，?完成年?度計劃?的.1?00%?。與去?年同期?相比，?業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)更加?合理，?經(jīng)濟效?益大幅?度提高?。同時?，公司?在當?shù)?保險市?場的占?比和社?會影響?都有了?非常大?的提高?，全年?新保總?量居市?場的第?二位。?保險?年終工?作總結(jié)?（六）?公司?在正確?領(lǐng)導下?，依靠?我公司?全體員?工的不?懈努力?，公司?業(yè)務(wù)取?得了突?破性進?展達的?全年營?銷任務(wù)?，下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?努力提?高政治?素養(yǎng)和?思想道?德水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種政治?學習、?主題教?育、職?業(yè)教育?活動以?及各項?組織活?動和文?娛活動?，沒有?無故缺?席現(xiàn)象?;能夠?堅持正?確的政?治方向?，從各?方面主?動努力?提高自?身政治?素養(yǎng)和?思想道?德水平?，在思?想上政?治上都?有所進?步。?二、努?力提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服?務(wù)水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種業(yè)務(wù)?學習培?訓和考?試考核?，勤于?學習，?善于創(chuàng)?造，不?斷加強?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的訓練?，不斷?提高業(yè)?務(wù)操作?技能和?為客戶?服務(wù)的?基本功?，掌握?了應有?的專業(yè)?業(yè)務(wù)技?能和服?務(wù)技巧?，能夠?熟練辦?理各種?業(yè)務(wù)，?知曉本?公司經(jīng)?營的各?項業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并?能有針?對性地?開展宣?傳和促?銷。?三、嚴?格執(zhí)行?各項規(guī)?章制度?一年?來，無?論在辦?理業(yè)務(wù)?還是其?它的工?作中，?都能嚴?格執(zhí)行?上級公?司和支?公司的?各項規(guī)?章制度?、內(nèi)控?規(guī)定和?服務(wù)規(guī)?定，堅?持使用?文明用?語，不?越權(quán)辦?事，不?以權(quán)謀?私，沒?有出現(xiàn)?被客戶?投訴的?行為以?及其它?違規(guī)違?章行為?。業(yè)余?生活檢?點，不?參與賭?博、購?買等不?良行為?。四?、較好?地完成?支公司?和本部?門下達?的各項?工作任?務(wù)一?年來，?能一直?做到兢?兢業(yè)業(yè)?、勤勤?懇懇地?努力工?作，上?班早來?晚走，?立足崗?位，默?默奉獻?，積極?完成支?公司和?本部門?下達的?各項工?作任務(wù)?。能夠?積極主?支動關(guān)?心本部?門的各?項營銷?工作和?任務(wù)，?積極營?銷電子?銀行業(yè)?務(wù)和各?種銀行?卡等及?其它中?介業(yè)務(wù)?等。?一年來?，本人?憑著對?保險事?業(yè)的熱?愛，竭?盡全力?來履行?自己的?工作和?崗位職?責，努?力按上?級領(lǐng)導?的要求?做好各?方面工?作，取?得了一?定的成?績，也?取得領(lǐng)?導和同?志們的?好評。?回首一?年過來?，在對?取得成?績欣慰?的同時?，也發(fā)?現(xiàn)自己?與秀的?員工比?還存在?一定的?差距和?不足。?但我有?信心和?決心在?今后的?工作中?努力查?找差距?，勇敢?地克服?缺點和?不足，?進一步?提高自?身綜合?素質(zhì)，?把該做?的工作?做實、?做好。?保險?年終工?作總結(jié)?（七）?內(nèi)勤?工作是?一項綜?合協(xié)調(diào)?、綜合?服務(wù)的?工作，?具有協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?內(nèi)外的?紐帶作?用，內(nèi)?勤位輕?責重，?既要完?成事務(wù)?管理、?文書處?理、綜?合情況?、填寫?報表、?起草文?件等日?常程序?化的工?作，又?要完成?領(lǐng)導臨?時交辦?的工作?，還要?為領(lǐng)導?出謀劃?策，積?極發(fā)揮?參謀助?手作用?，協(xié)助?領(lǐng)導做?好各方?面的工?作。一?個合格?的內(nèi)勤?必須具?有強烈?的事業(yè)?心、高?度的責?任感和?求真務(wù)?實的工?作態(tài)度?，具有?較高的?政治素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力?，熟悉?業(yè)務(wù)和?內(nèi)勤工?作，具?有較寬?的知識?面和合?理的知?識結(jié)構(gòu)?以及嚴?謹干練?的工作?作風、?任勞任?怨的獻?身精神?。我?更是體?會到，?工作時?，用心?、專心?、細心?、耐心?四者同?時具備?是多么?重要。?在工作?過程中?，我深?深感到?加強自?身學習?、提高?自身能?力的緊?迫性，?一是向?書本學?習，堅?持每天?擠出一?定的時?間不斷?充實自?己，廣?泛汲取?各種“?營養(yǎng)”?，二是?向周圍?的同事?學習，?工作中?我始終?保持謙?虛謹慎?、虛心?求教的?態(tài)度，?學習他?們?nèi)蝿?任怨、?求真務(wù)?實的工?作作風?和處理?問題的?方法;?三是向?實踐學?習，把?所學的?知識運?用于實?際工作?中。?在公司?的三個?月總體?來說還?是平穩(wěn)?的度過?的，有?過成就?，但更?多的是?對工作?的一些?認識和?工作中?發(fā)現(xiàn)自?己的一?些不足?，這些?不足是?阻礙自?己進步?的的絆?腳石，?我對工?作中的?一些失?誤及不?足做了?如下的?總結(jié)：?1.?工作方?法有待?進一步?改善，?時常忙?而亂，?無章法?導致效?率不高?。由于?自身所?兼崗位?較多，?產(chǎn)生了?多起由?于工作?安排不?當所產(chǎn)?生的失?誤，所?幸在領(lǐng)?導的關(guān)?照和同?事們的?幫助下?，未能?造成比?較嚴重?的后果?，但在?工作安?排上，?還是自?己的一?個軟肋?，經(jīng)常?出現(xiàn)事?趕兒事?的情況?，為避?免此情?況的出?現(xiàn)，我?決定在?工作中?進行詳?細的條?理安排?登記措?施，將?需要進?行的工?作進行?登記并?合理的?安排開?來，以?防止出?現(xiàn)工作?積壓的?情況出?現(xiàn)。?2.溝?通較少?，工作?中遇到?問題，?沒有及?時與領(lǐng)?導溝通?，導致?一些工?作滯后?。由于?自身性?格的原?因，自?己與同?事和領(lǐng)?導的交?流不多?，溝通?也少之?又少，?導致彼?此的理?解誤差?，人和?人之間?最重要?的就是?交流，?交流也?是化解?矛盾，?彼此了?解的的?方法，?我決定?就自身?缺點進?行改變?，多開?口，多?與領(lǐng)導?和同事?交流，?溝通，?讓大家?彼此理?解，信?任，從?而使得?工作更?加的簡?單。?3.專?業(yè)知識?的欠缺?和不足?，導致?在實踐?操作過?程中遇?到了很?多棘手?的問題?，我決?定進一?步的學?習與加?強。?4.行?業(yè)經(jīng)驗?欠缺，?處世判?事能力?不足。?在新?的一年?里，我?將抓住?機會不?斷地學?習專業(yè)?知識，?提高技?能，總?結(jié)經(jīng)驗?，全面?提高各?方面的?綜合素?質(zhì)。認?真學習?公司的?各項政?策規(guī)章?制度，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進?入一個?新水平?，為公?司的發(fā)?展做出?更大的?貢獻。?總而?言之，?內(nèi)勤這?個崗位?，是一?個熔爐?，也是?一個舞?臺，既?能鍛煉?自己也?能展示?自己，?只要不?斷加強?自身的?政治思?想素質(zhì)?、作風?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和心?理素質(zhì)?的修養(yǎng)?，切實?履行好?內(nèi)勤工?作崗位?職責，?持之以?恒地做?到“五?勤”，?不斷開?拓創(chuàng)新?，就能?做好內(nèi)?勤工作?。保?險年終?工作總?結(jié)（八?）很?快__?__年?就要結(jié)?束了，?我也在?銀行保?險部工?作了_?___?年，銀?保部的?工作在?周總的?領(lǐng)導下?，在各?位同事?的幫助?和鼓勵?下，邊?學習，?邊工作?，逐漸?在部門?的工作?中逐步?轉(zhuǎn)入正?軌，現(xiàn)?就接手?后的工?作總結(jié)?如下：?一是?短期內(nèi)?迅速熟?悉新崗?位的工?作方式?、工作?流程。?進入本?部門后?，在周?總的領(lǐng)?導下，?在公司?各位同?事的幫?助下，?快速適?應新的?工作環(huán)?境，在?新崗位?，轉(zhuǎn)變?工作思?路，強?化服務(wù)?意識，?樹立新?的工作?作風，?認真完?成了各?項工作?任務(wù)。?二是?在提高?業(yè)務(wù)上?下功夫?，增強?工作的?指導性?。實踐?中認識?到，缺?乏業(yè)務(wù)?知識，?超前意?識，工?作被動?應付，?是影響?工作上?質(zhì)量、?求實效?的一個?重要因?素。業(yè)?精于勤?荒于嬉?，克服?懶惰思?想，銳?意進取?，就必?須發(fā)揮?工作的?主動性?、能動?性，力?爭在某?些情況?的把握?上能夠?合理適?度，做?事有分?寸，力?求讓上?級放心?讓下級?滿意。?在主動?服務(wù)上?跟上領(lǐng)?導決策?的節(jié)拍?，做到?與時俱?進。g?gc大?眾秀才?三是?在工作?中邊學?習，邊?總結(jié)。?在工作?中不斷?完善自?己，改?正不良?的工作?習慣，?將自己?的職業(yè)?生涯和?公司的?發(fā)展緊?密聯(lián)系?在一起?，遇到?挫折不?氣餒，?吃一塹?，長一?智，不?斷改正?缺點完?善自我?，與時?俱進。?以上?是對_?___?年工作?的簡單?總結(jié)，?眼間又?要進入?___?_年了?，新的?一年對?我們來?說是一?個充滿?挑戰(zhàn)、?機遇、?希望與?壓力開?始的一?年，也?是我非?常重要?的一年?。我尚?有不足?之處，?需要繼?續(xù)加強?學習，?給自己?充電，?努力的?去充實?完善自?己，以?便使自?己在新?的一年?里有更?大的進?步和成?績。?一是進?一步強?化學習?意識，?在提高?素質(zhì)能?力上下?功夫。?把學習?作為武?裝和提?高自己?的首要?任務(wù)，?牢固樹?立與時?俱進的?學習理?念，養(yǎng)?成勤于?學習、?勤于思?考的良?好習慣?。把參?加集體?組織的?學習與?個人自?學結(jié)合?起來，?一方面?積極參?加集中?組織的?學習活?動，另?一方面?根形勢?發(fā)展和?工作需?要，本?著缺什?么補什?么的原?則，搞?好個人?自學，?不斷吸?納新知?識、掌?握新技?能、增?強新本?領(lǐng)。g?gc大?眾秀才?二是?進一步?強化職?責意識?、團隊?意識。?進一步?樹立正?確的人?生觀和?價值觀?，增強?事業(yè)心?和責任?感，認?真做好?職責范?圍內(nèi)和?領(lǐng)導交?辦的工?作任務(wù)?，埋頭?苦干奮?發(fā)進取?追求卓?越，積?極主動?地把工?作做到?點上、?落到實?處。g?gc大?眾秀才?三是?進一步?強化服?務(wù)意識?，在轉(zhuǎn)?變工作?作風上?下功夫?。牢固?樹立宗?旨意識?，努力?做到由?只注意?做好當?前工作?向善于?從實際?出發(fā)搞?好超前?服務(wù)轉(zhuǎn)?變;由?被動完?成領(lǐng)導?交辦的?任務(wù)向?主動服?務(wù)、創(chuàng)?造性開?展工作?轉(zhuǎn)變;?由只注?意搞好?對內(nèi)服?務(wù)向把?對上服?務(wù)和對?下服務(wù)?、對內(nèi)?服務(wù)和?對外服?務(wù)統(tǒng)一?起來轉(zhuǎn)?變，努?力為領(lǐng)?導為同?事提供?優(yōu)質(zhì)高?效的服?務(wù)。g?gc大?眾秀才?以上?，是我?對__?__年?的工作?計劃，?可能還?很不成?熟，希?望領(lǐng)導?指正。?火車跑?的快還?靠車頭?帶，我?希望得?到公司?領(lǐng)導、?部門領(lǐng)?導的正?確引導?和幫助?。展望?___?_年，?我會更?加努力?、認真?負責的?去對待?每一天?，完善?管理開?展工作?。相信?自己會?完成新?的任務(wù)?，能迎?接__?__年?新的挑?戰(zhàn)。?保險年?終工作?總結(jié)（?九）?很快_?___?年就要?結(jié)束了?，我也?在銀行?保險部?工作了?___?_年，?銀保部?的工作?在周總?的領(lǐng)導