觀光車公司領(lǐng)導(dǎo)班子二0一一年工作總結(jié)

觀光車公司領(lǐng)班子二一一年工作總結(jié)年初以來(lái)，觀光車公黨支部圍繞管委會(huì)黨委的統(tǒng)一要求，緊密結(jié)合公司工實(shí)際，結(jié)合黨支部的職責(zé)任務(wù)和黨員的崗位實(shí)際，積極引全體黨員踴躍爭(zhēng)優(yōu)秀、黨支部努力創(chuàng)先進(jìn)，各項(xiàng)工作取得明顯的成效，圓滿地完成了年度工作任務(wù)。一、基本況公司旅游季節(jié)時(shí)共擁員工120人其中事業(yè)編制員工5人，原管委會(huì)山賓館員工11合同制員工11人，臨時(shí)用工93人現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)車輛39臺(tái)定資產(chǎn)值1163萬(wàn)元。二、主要法（一）突重點(diǎn)，注重效，力促中心作實(shí)現(xiàn)突破今年是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)第二年，觀光車公司黨支部將黨支部建設(shè)與活動(dòng)相結(jié)出四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)重取得實(shí)效，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的成促進(jìn)黨支部工作實(shí)現(xiàn)突破。一是公開(kāi)承諾環(huán)節(jié)。公司黨支和全體黨員根據(jù)公開(kāi)承諾的要求，聯(lián)系單位和黨員自身工實(shí)際按“個(gè)人提出組織討論正式確定的三步驟制定出承諾目標(biāo)支大會(huì)和全體員工大會(huì)上進(jìn)行了公示，邀請(qǐng)全體員工進(jìn)行監(jiān)督，以時(shí)刻提醒1

要信守諾言現(xiàn)承正做到說(shuō)一句算一句算數(shù)；干一件成一件、件件實(shí)實(shí)工作中司黨支部每季度對(duì)黨員兌現(xiàn)承諾的況進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)兌現(xiàn)好的黨員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)兌現(xiàn)不好黨員進(jìn)行警示。年終，黨支部向管委會(huì)黨委、每名黨員向司黨支部總結(jié)匯報(bào)全年承諾落實(shí)情況便評(píng)議和檢查公黨支部采取領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、黨員評(píng)議部等方式，對(duì)支部和全體黨員的承諾情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，群眾不滿意的要責(zé)令進(jìn)行整改，直到滿意為止，從而確保支部和黨員的承諾全部落到實(shí)處。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。根方案要求，黨支部書記在深入調(diào)查研究、廣泛征求意見(jiàn)、細(xì)掌握情況的基礎(chǔ)上，采取召開(kāi)會(huì)議集中點(diǎn)評(píng)、個(gè)別交流根據(jù)需要隨機(jī)點(diǎn)評(píng)等方式，對(duì)公司全體黨員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。通黨支部書記對(duì)黨員的點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是的肯定了成績(jī)，認(rèn)真析了每個(gè)黨員工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)地為每個(gè)黨員指出努力的方向，使每個(gè)黨員都能夠清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在不和問(wèn)題并及時(shí)改正，公司全體黨員端正了工作態(tài)度，開(kāi)拓工作思路，提高了能力素質(zhì)，都能夠積極地投身到創(chuàng)先爭(zhēng)活動(dòng)中來(lái)，立足本職工作爭(zhēng)優(yōu)秀，特別是完成爭(zhēng)、難、險(xiǎn)重任務(wù)時(shí)都能沖在前面，黨員的先鋒模范作用得到了充分揮，為公司年度工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，受到了全員工的好評(píng)。三是群眾評(píng)議環(huán)節(jié)。年終時(shí)，公司采取了召群眾大會(huì)的方式，對(duì)公司黨支部和全2

體黨員一年來(lái)創(chuàng)建“五好基層黨組織當(dāng)“五帶頭黨員情況以及公開(kāi)承諾事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行了群眾評(píng)議，黨支部對(duì)群眾評(píng)議的情況進(jìn)行記錄。評(píng)議會(huì)后，黨支部專門召開(kāi)了支部會(huì)，對(duì)群眾提出意見(jiàn)和建議進(jìn)行了專題會(huì)議研究，制定了整改措施，限期行整改，有力地促進(jìn)了活動(dòng)的繼續(xù)開(kāi)展。四是寫實(shí)管理環(huán)。公司根據(jù)方案的要求，建立了黨支部和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公承諾踐諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議情況寫實(shí)管理制度，以黨部和黨員為單位，建立了工作臺(tái)帳，黨支部對(duì)黨員每季度展一次寫實(shí)，黨員本人對(duì)承諾踐諾的情況每月進(jìn)行一次自寫實(shí)鑒定。通過(guò)寫實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)承諾踐諾情況較好的黨員及時(shí)給予表獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)個(gè)別在工作中出現(xiàn)問(wèn)題的黨員及時(shí)進(jìn)行個(gè)別談話幫助查找問(wèn)題、分析原因、明確整改方向，使公司全體黨能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，沒(méi)有一名黨員在群眾評(píng)議中被議為不合格黨員，公司黨支部在“七一被管委會(huì)黨委表彰為秀黨支部動(dòng)開(kāi)展也激發(fā)了全體員工的工作積極性也促進(jìn)了公司中心工作的開(kāi)展，公司經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)止到十月份司經(jīng)營(yíng)收入實(shí)現(xiàn)1630萬(wàn)元，比去年增加萬(wàn)元同比增長(zhǎng)了14、78%。其中，主景區(qū)經(jīng)營(yíng)收入實(shí)現(xiàn)1242萬(wàn)元，去年增加395萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)46、25%，火山口景經(jīng)營(yíng)收入實(shí)現(xiàn)388元，比3

去年減少95萬(wàn)元，同比低19（注2010年山口票價(jià)為每人50元，2011年火山口票價(jià)為每人30元）(二)落實(shí)責(zé)任，長(zhǎng)抓懈，力保安全營(yíng)工作不出題安全運(yùn)營(yíng)工作是觀光公司的重點(diǎn)工作，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保障，也是為客服好務(wù)的重要保障，公司黨支部始終把安全生產(chǎn)擺在重之重的位置長(zhǎng)抓不懈。一是搞好安全教育。五月初駕駛員崗之前，都要舉辦為期一周的培訓(xùn)，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)《交通安法公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度，觀看交通法規(guī)錄像，并邀運(yùn)管處、交警隊(duì)等有關(guān)部門進(jìn)行安全駕駛知識(shí)講座；運(yùn)營(yíng)始后，每天召開(kāi)的早班會(huì)也都結(jié)合工作情況進(jìn)行安全隨機(jī)育，極大地增強(qiáng)了公司全體員工安全運(yùn)營(yíng)的責(zé)任意識(shí)。二落實(shí)安全責(zé)任制。公司的安全工作由安全保衛(wèi)部和運(yùn)營(yíng)部體負(fù)責(zé)，車輛及運(yùn)營(yíng)安全由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)他方面的安全作由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)作落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到人。公司周召開(kāi)一次安全形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)本周的安全工作、車輛運(yùn)狀況進(jìn)行一次分析檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即進(jìn)行整改，把全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。三是采取有效措施。指派專人責(zé)運(yùn)營(yíng)車輛的維護(hù)保養(yǎng)，每天上崗前對(duì)所有的車輛進(jìn)行一安全檢查，確保車輛不帶病上崗。四是制定預(yù)案。公司根工作性質(zhì)制定了安全救援及火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案并組織體員工進(jìn)行演練，提高了緊急情況的處理能力。五是加大查力度。運(yùn)營(yíng)部和安全保衛(wèi)部每天都4

要對(duì)所分管的安全工進(jìn)行督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行處理。一年來(lái)，公沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。(三)完善制度，提高質(zhì)，力爭(zhēng)服務(wù)平進(jìn)一步提作為服務(wù)窗口單位，務(wù)質(zhì)量是中心工作之一，公司始終把“想游客之所想急游客之所急”作為服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客的服務(wù)需求。一是修改完善了各種制度及規(guī)范。年初，司派專人到市公交公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教，在此礎(chǔ)上，對(duì)公司制定的各崗位人員服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行了修改善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)落實(shí)。二是注重提高員工素質(zhì)。司今年在員工招聘時(shí)，就注重了招聘員工的綜合素質(zhì)，對(duì)年表現(xiàn)好的員工優(yōu)先錄用，招聘標(biāo)準(zhǔn)較去年也有所提高，聘了一批學(xué)歷高、綜合素質(zhì)比較好的員工。員工到位后，司加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在了職業(yè)道德、規(guī)范務(wù)等內(nèi)容上，強(qiáng)調(diào)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，強(qiáng)化了全體員工公司為重、以大局為重的服務(wù)意識(shí)。三是真心實(shí)意為游客實(shí)事。在實(shí)際工作中，要求全體員工真心實(shí)意為游客辦實(shí)。如：一線員工面對(duì)乘車游客做到敬語(yǔ)服務(wù)和微笑服務(wù)；各站點(diǎn)設(shè)立候車區(qū)，搞好清潔衛(wèi)生，保證游客在候車時(shí)有個(gè)干凈舒適的臨時(shí)休息場(chǎng)所；在旅游旺季時(shí)各站點(diǎn)增加檢人員，保證游客乘車順暢；又比如：公司各站點(diǎn)的售票亭使用多年，存在線路老化和漏雨現(xiàn)象，安全隱患較大且響景區(qū)形象，公司請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)人員進(jìn)5

行設(shè)計(jì)施工，更換了批與景區(qū)環(huán)境相配套的多功能售票亭。辛勤的工作得到廣大游客的認(rèn)可，一年來(lái)，公司未出現(xiàn)過(guò)一起較嚴(yán)重的游投訴事件。(四)服務(wù)中心，關(guān)愛(ài)工，力求物質(zhì)精神文明雙收公司黨支部在抓好經(jīng)效益的同時(shí)，也不忘抓好物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建，為全體員工干好工作提供物質(zhì)和精神上的保障。一是物文明。公司現(xiàn)有辦公及住所全部是租用原管委會(huì)基建處的屋屋年久失修內(nèi)路面狀況差，停車不便，年初，公更換了屋頂，粉刷了宿舍、食堂的內(nèi)墻整了院子并進(jìn)了綠化司容司貌發(fā)生了質(zhì)的變化，極大地改善了員工的作和生活環(huán)境。公司還非常關(guān)心員工的生活，克服了人多調(diào)的困難想盡一切辦法來(lái)改善員工的伙食，保證員工在吃的基礎(chǔ)上吃好。二是精神文明。公司黨支部經(jīng)常利用有限業(yè)余時(shí)間，組織員工開(kāi)展各種喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，活躍了員的業(yè)余文化生活。積極組織員工參加管委會(huì)組織的各項(xiàng)比活動(dòng)，在6月30管委會(huì)組織的慶祝建黨九十周年紅歌唱會(huì)上榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，在份管委會(huì)組織的藍(lán)球比賽獲得第二名的好成績(jī)。（五建立健制度，加強(qiáng)氣建設(shè)，支部子建設(shè)取得明顯效一是堅(jiān)持支部理論學(xué)。堅(jiān)持采取集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、集體討論與心得會(huì)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，班子成員要帶6

頭學(xué)習(xí)、帶頭實(shí)踐，終走在學(xué)習(xí)活動(dòng)的前列。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，突出學(xué)習(xí)主，探索學(xué)習(xí)途徑，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，注重通過(guò)習(xí)解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的突出問(wèn)題。大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持學(xué)以致用，以學(xué)促工，以工促學(xué)的基本求。切實(shí)做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)，確?；顒?dòng)取得實(shí)。二是嚴(yán)格按制度辦事。公司黨支部非常注重法制建設(shè)，以前制定的《財(cái)務(wù)管理制度采購(gòu)與管理制度》等十多項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修改完善，并狠抓落實(shí)，用嚴(yán)格按度辦事堵塞了“跑、冒、滴、限度地減少了經(jīng)營(yíng)成。三是認(rèn)真貫徹民主集中制原則。支部建立健全了民主決和科學(xué)決策制度，按照集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合原，在重大問(wèn)題決策上，始終充分