保潔班長年度工作總結(jié)

第5頁共5頁保潔班?長年度?工作總?結(jié)在?這里我?代表逸?翠苑物?業(yè)管理?處做_?___?年工作?總結(jié)的?報(bào)告。?首先我?代表逸?翠園物?業(yè)管理?處全體?員工向?，公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?物管處?的大力?支持和?幫助表?示由衷?的感謝?，尤其?是物業(yè)?公司總?經(jīng)理毛?順同志?，其次?對(duì)其它?兄弟物?管處對(duì)?我們的?支持和?幫助也?表示感?謝。我?逸翠園?管理處?全體員?工將上?下一心?，團(tuán)結(jié)?互助，?克服各?種困難?，較好?的完善?物業(yè)服?務(wù)工作?和管理?等方面?的各項(xiàng)?工作及?任務(wù)，?以下是?關(guān)于_?___?年度的?工作總?結(jié)情況?：一?、完善?的物業(yè)?服務(wù)項(xiàng)?目及工?作完成?情況逸?翠園小?區(qū)交鑰?匙將近?一年半?，小區(qū)?管理日?趨步入?正規(guī)管?理階段?，各項(xiàng)?物業(yè)服?務(wù)項(xiàng)目?及小區(qū)?建設(shè)都?在一步?步的不?斷完善?中，各?部門工?作人員?在工作?中相互?配合，?不斷完?善和完?成物業(yè)?服務(wù)的?各項(xiàng)工?作。主?要有以?下幾方?面：?1、小?區(qū)安全?防范工?作—保?安小區(qū)?安全保?衛(wèi)工作?在小區(qū)?各項(xiàng)管?理中處?于重要?的地位?，為給?業(yè)主提?供一個(gè)?安全舒?適的居?住環(huán)境?，我們?首先主?抓小區(qū)?治安管?理工作?，對(duì)保?安人員?定期進(jìn)?行崗位?培訓(xùn)。?嚴(yán)格執(zhí)?行工作?程序、?巡崗查?崗、巡?更制度?。要求?保安人?員認(rèn)真?巡查，?文明執(zhí)?勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)?，做好?其本職?工作。?我小區(qū)?保安人?員配備?共有_?___?人，包?括隊(duì)長?___?_人、?車庫管?理員_?___?人、中?控值班?員__?__人?、保安?班長_?___?人、保?安員_?___?人，每?班保證?___?_人在?崗輪流?值崗，?每周對(duì)?保安人?員進(jìn)行?有關(guān)物?業(yè)管理?方面的?專業(yè)知?識(shí)及相?關(guān)崗位?的培訓(xùn)?，在提?高他們?全體素?質(zhì)的同?時(shí)，樹?立良好?的公司?形象。?2、?衛(wèi)生管?理工作?—保潔?為了完?善小區(qū)?保潔工?作，制?定了嚴(yán)?格的保?潔程序?，每天?對(duì)各樓?層進(jìn)行?打掃，?對(duì)裝修?垃圾采?取袋裝?化定點(diǎn)?堆放，?集中清?運(yùn)管理?，保證?了小區(qū)?的衛(wèi)生?清潔美?觀。保?潔人員?配備共?有__?__人?，保潔?班長_?___?人，內(nèi)?保__?__人?，外保?___?_人。?每周對(duì)?保潔人?員進(jìn)行?專業(yè)技?能培訓(xùn)?，掌握?工作技?巧，節(jié)?省時(shí)間?，提高?工作效?率和質(zhì)?量。對(duì)?內(nèi)保工?作不定?期、不?定時(shí)進(jìn)?行隨機(jī)?檢查，?發(fā)現(xiàn)不?符合日?常衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)的?，及時(shí)?清理并?采取嚴(yán)?格的獎(jiǎng)?懲制度?；對(duì)外?保工作?人員要?求早、?中、晚?對(duì)園區(qū)?內(nèi)垃圾?清檢，?發(fā)現(xiàn)各?種垃圾?及時(shí)清?理。加?強(qiáng)日常?工作管?理，以?達(dá)到保?潔標(biāo)準(zhǔn)?增強(qiáng)他?們服務(wù)?意識(shí)和?公司理?念的效?果。?3、公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?工作—?日常維?修工程?維修是?物業(yè)管?理工作?步入正?軌管理?階段的?主要工?作內(nèi)容?之一。?為了保?障業(yè)主?的正常?生活，?我管理?處加強(qiáng)?對(duì)工程?維修部?門的管?理，要?求工程?部工作?人員在?接到前?臺(tái)有關(guān)?業(yè)主報(bào)?修情況?時(shí)，第?一時(shí)間?趕赴現(xiàn)?場，妥?善解決?相關(guān)問?題，并?把維修?結(jié)果反?饋給前?臺(tái)。_?___?年__?__月?份期間?，由于?地下水?泵出現(xiàn)?故障，?導(dǎo)致_?___?樓4、?5層住?戶家水?表轉(zhuǎn)動(dòng)?時(shí)音聲?大，高?區(qū)水壓?小，不?能正常?用水，?直接影?響業(yè)主?正常生?活。前?臺(tái)接到?報(bào)修后?，發(fā)派?遣單給?工程維?修師傅?，在最?短的時(shí)?間內(nèi)查?出故障?點(diǎn)，并?聯(lián)系總?包即東?方建安?公司配?合，經(jīng)?多次維?修解決?此事，?贏得了?業(yè)主的?一致好?評(píng)。_?___?年__?__月?份，天?氣漸熱?，使用?空調(diào)的?用戶不?斷增加?，用電?容量也?相應(yīng)的?增大，?導(dǎo)致業(yè)?主家里?電閘總?掉，業(yè)?主提出?盡快解?決一下?，避免?造成不?必要的?損失。?經(jīng)電工?師傅和?供電局?有關(guān)工?作人員?認(rèn)真檢?查線路?，發(fā)現(xiàn)?是因?yàn)?小區(qū)地?下室總?電閘負(fù)?荷容量?不夠，?導(dǎo)致的?斷電現(xiàn)?象。由?于此事?涉及到?更換總?配電容?量，所?以還在?解決中?。__?__年?___?_月份?，天氣?驟冷、?市熱力?公司緊?急升溫?，因我?小區(qū)在?今年新?加裝的?熱力計(jì)?量表施?工質(zhì)量?較差，?出現(xiàn)多?處跑水?，業(yè)主?家被淹?，工程?部全體?員不分?白天黑?夜加班?加點(diǎn)犧?牲了大?量的個(gè)?人休息?時(shí)間，?尤其是?工程維?修班長?王晨更?一個(gè)月?都沒休?息過。?4、?綠化管?理為了?給業(yè)主?創(chuàng)造一?個(gè)優(yōu)美?的生活?環(huán)境，?我們嚴(yán)?格落實(shí)?了綠化?管理措?施，積?極配合?監(jiān)督綠?化公司?，施工?及養(yǎng)護(hù)?工作，?針對(duì)綠?化公司?在施工?養(yǎng)護(hù)過?程中出?現(xiàn)的問?題，及?時(shí)發(fā)出?了整改?通知與?合理化?的建議?，督促?其整改?。我小?區(qū)綠化?面積相?對(duì)比較?有限，?種植的?綠化植?物品種?和數(shù)量?在一定?程度上?收到限?制，_?___?月份時(shí)?，公司?各位領(lǐng)?導(dǎo)在對(duì)?綠化進(jìn)?行驗(yàn)收?的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)一?些問題?，如：?噴泉水?池壁有?些縫沒?磨好，?樹木成?活率低?，小區(qū)?內(nèi)種植?的劍麻?不合理?，路面?沒磨好?，仿木?地面做?得不合?格等等?，這對(duì)?這些施?工中存?在的問?題，我?管理處?及時(shí)給?綠化公?司發(fā)出?整改通?知，建?議他們?在短時(shí)?間內(nèi)解?決這些?問題。?到目前?為止，?這些問?題基本?上已經(jīng)?解決，?達(dá)到住?宅小區(qū)?綠化的?要求，?為業(yè)主?創(chuàng)造了?良好的?生活環(huán)?境。?二、各?項(xiàng)管理?的完成?情況1?、人員?管理逸?翠園物?管處自?___?_年_?___?月份組?建以來?，都在?不斷地?完善中?，倡導(dǎo)?公司的?管理理?念，公?司在人?員選聘?和配置?方面要?求比較?嚴(yán)格，?現(xiàn)管理?處人員?配備情?況如下?：物業(yè)?管理處?經(jīng)理_?___?人，客?服部_?___?人（負(fù)?責(zé)前臺(tái)?接待、?收費(fèi)及?庫房管?理），?工程維?修部_?___?人（班?長__?__人?，水暖?工__?__人?人，電?工人，?負(fù)責(zé)日?常的維?修事務(wù)?），環(huán)?境保潔?部__?__人?（保潔?班長_?___?人，內(nèi)?保__?__人?，外保?___?_人）?，秩序?維護(hù)部?___?_人（?保安隊(duì)?長__?__人?，保安?___?_人，?車庫管?理人員?___?_人，?監(jiān)控室?___?_人）?，共計(jì)?___?_人。?為了提?高公司?工作人?員的服?務(wù)意識(shí)?和整體?素質(zhì)，?每天都?要開會(huì)?，總結(jié)?一天的?工作情?況、收?獲及工?作中遇?到的困?難，在?不斷地?總結(jié)中?，積累?工作經(jīng)?驗(yàn)，提?高管理?水平，?同時(shí)有?利于對(duì)?各部門?員工進(jìn)?行考評(píng)?。每周?一對(duì)管?理處各?部門班?長進(jìn)行?物業(yè)理?論知識(shí)?培訓(xùn)，?主要有?各部門?崗位職?責(zé)、物?業(yè)法律?法規(guī)、?物業(yè)管?理實(shí)務(wù)?等，再?有他們?傳達(dá)給?下屬工?作人員?，讓他?們學(xué)習(xí)?現(xiàn)代化?知識(shí)，?提高員?工的整?體素質(zhì)?。2?、財(cái)務(wù)?管理截?止__?__年?___?_月_?___?日，收?費(fèi)情況?：物業(yè)?費(fèi)__?__戶?，合計(jì)?___?_元，?收費(fèi)率?達(dá)到_?___?％；水?費(fèi)__?__月?—__?__月?，差_?___?元（其?中包括?綠化、?保潔用?水）；?暖氣費(fèi)?___?_戶，?共計(jì)_?___?元。逸?翠園小?區(qū)3棟?樓的電?梯口和?樓道燈?設(shè)計(jì)的?是手按?開關(guān)式?的，業(yè)?主或他?人打開?后，常?常忘記?關(guān)閉，?導(dǎo)致這?些燈長?期亮著?，這在?無形中?給公司?造成經(jīng)?濟(jì)損失?。從長?遠(yuǎn)角度?考慮，?為了節(jié)?省物業(yè)?支出，?___?_月份?以來開?始把這?些手動(dòng)?式燈更?換成聲?控?zé)簦?截止_?___?月底這?項(xiàng)工作?基本完?成。地?下車庫?照明燈?改造，?將車庫?內(nèi)照明?燈減少?了三分?之二，?由原來?的12?3盞減?少到3?5盞，?大大的?減少了?能源消?耗。?三、存?在的問?題和教?訓(xùn)雖然?，我們?在一年?的工作?中取得?了一定?成績，?但還有?很多需?要完善?與加強(qiáng)?的地方?。第?一、管?理人員?整體素?質(zhì)不高?，服務(wù)?意識(shí)不?強(qiáng)，各?方面考?慮不全?面，實(shí)?際處理?事務(wù)的?能力還?有待提?高；第?二、與?業(yè)主的?溝通不?夠，了?解不足?；第三?、設(shè)備?、設(shè)施?管理力?度還需?加強(qiáng)，?針對(duì)以?上幾個(gè)?問題，?在下一?年的工?作中，?我們將?吸取經(jīng)?驗(yàn)與教?訓(xùn)，努?力提高?員工的?業(yè)主技?能與管?理水平?，把工?作做得?更好。?目前我?小區(qū)還?存在幾?個(gè)尚未?解決的?問題：?第一?、個(gè)別?業(yè)主以?售樓處?答應(yīng)物?業(yè)費(fèi)為?___?_元為?啥漲到?___?_元，?___?_元我?們就交?物業(yè)費(fèi)?；第二?、墻體?裂縫問?題，二?次維修?確實(shí)對(duì)?業(yè)主裝?修有損?害影響?業(yè)主的?正常生?活；第?三、路?燈問題?。我小?區(qū)交鑰?匙將近?一年半?，但小?區(qū)里還?沒有安?裝路燈?，業(yè)主?反映晚?上太黑?，存在?安全隱?患；第?四、#?、2#?兩個(gè)樓?的樓梯?間小窗?戶沒有?防盜護(hù)?欄存在?極大的?安全隱?患；第?五、我?物業(yè)管?理處保?安和維?修隊(duì)伍?工資標(biāo)?準(zhǔn)過低?，致使?招不上?高素質(zhì)?人員，?嚴(yán)重影?響公司?的整體?形象，?不能達(dá)?成我永?和物業(yè)?公司創(chuàng)?唐山一?流物業(yè)?公司的?整體目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。?第六、?盡快拿?出地下?車位出?售方案?及合理?的地下?倉儲(chǔ)出?租方案?。（?現(xiàn)行地?下倉儲(chǔ)?擬定的?出租方?案__?__元?人民幣?/平米?/月的?出租方?案以高?于逸翠?園小區(qū)?底商_?___?元人民?幣/平?米/月?標(biāo)準(zhǔn)一?倍）以?上的幾?個(gè)問題?是我物?管