公司內(nèi)部管理制度8篇

公司內(nèi)部管理制度8篇一、人員配備

1、店長(zhǎng)一名

2、值班經(jīng)理2名（兼職）

3、店面營(yíng)業(yè)員2名。

二、店面治理：

1、店長(zhǎng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)是專營(yíng)店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常治理（人、財(cái)、物）、組織、鼓勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的治理工作，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工治理：對(duì)員工日常工作進(jìn)展監(jiān)視和治理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面治理；

a、幫忙員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫忙員工快速成長(zhǎng)，為其制造晉升條件；

b、做好員工的鼓勵(lì)工作，依據(jù)店面治理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)展精確評(píng)估，以鼓舞先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氣氛；

c、常常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力制造積極、開心的工作氣氛。

（2）店務(wù)治理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)展全面治理，詳細(xì)為；

a、設(shè)備治理xx對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全狀況進(jìn)展檢查，有問題準(zhǔn)時(shí)解決；

b、賬目治理xx做到帳目清楚，錢賬相符；

c、貨品治理xx仔細(xì)做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，:

d、安全治理xx對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)展檢查后關(guān)店，消退安全隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3）培訓(xùn)治理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫忙新老員工提高專業(yè)技能，詳細(xì)為：

a、依據(jù)店面新老員工的實(shí)際狀況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)規(guī)劃；

b、培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)充分考慮：新鑫信息技術(shù)公司的企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問、效勞禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。

c、依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)展針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績(jī)；

（4）會(huì)員治理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)展科學(xué)有效的治理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，詳細(xì)為：

a、定義：凡在新鑫辦理業(yè)務(wù)的客戶，都納入新鑫公司的會(huì)員進(jìn)展治理。要催促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)精確；

b、常常對(duì)顧客檔案進(jìn)展分析整理，將顧客進(jìn)展等級(jí)區(qū)分，催促員工做好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)置產(chǎn)品狀況、到店?duì)顩r等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)；

d、會(huì)員顧客的信息治理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

（5）銷售治理：依據(jù)店面的實(shí)際狀況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)治理工作，詳細(xì)工作為：

a、依據(jù)店面實(shí)際狀況，制定合理的月、周、日銷售規(guī)劃及制定銷售目標(biāo)；

b、依據(jù)銷售規(guī)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)狀況的促銷方案，并報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)（創(chuàng)意方案還需報(bào)電信公司審批）；

c、依據(jù)方案，實(shí)施銷售規(guī)劃及促銷方案，完畢后對(duì)以上兩種方案進(jìn)展最終總結(jié)，依據(jù)員工表現(xiàn)狀況進(jìn)展嘉獎(jiǎng)。

d、對(duì)員工銷售力量的治理，準(zhǔn)時(shí)對(duì)員工在工作中消失的銷售問題進(jìn)展培訓(xùn)及解決；

2、值班經(jīng)理職責(zé)：在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，店長(zhǎng)不在時(shí)幫助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)治理工作，詳細(xì)工作職能：

（1）店堂流淌崗位，引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，具體熱忱介紹相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動(dòng)幫助員工完成銷售；

（2）負(fù)責(zé)店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生；

（3）隨時(shí)訂正員工不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法，學(xué)習(xí)上級(jí)交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；

3、店員職責(zé)：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止到處顯示了品牌及效勞理念，詳細(xì)工作職能為：

（1）嚴(yán)格遵守員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)；

（2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品學(xué)問，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

（3）深入領(lǐng)悟電信行業(yè)的效勞理念，做好顧客的效勞接待（售前、售中、售后）工作；

（4）聽從上級(jí)工作安排，完成下達(dá)的銷售指標(biāo)；

（5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避開店內(nèi)產(chǎn)品喪失破損。

店面工作流程

一、店長(zhǎng)一日工作流程

（一）營(yíng)業(yè)前

1）組織晨會(huì)(或班前溝通會(huì)）的召開：

a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達(dá)上級(jí)重要文件及通知；

c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

e、安排當(dāng)日工作規(guī)劃。

2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔狀況；

b、店內(nèi)貨品的陳設(shè)、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；

c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等預(yù)備狀況；

d、暢銷貨品的儲(chǔ)藏及展現(xiàn)確認(rèn)。

（二）營(yíng)業(yè)期間

A、無顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他預(yù)備工作，時(shí)刻為銷售做好預(yù)備！）

1）記錄當(dāng)天晨會(huì)日志；

2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會(huì)員的分析治理；

3）時(shí)刻檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提示店員規(guī)劃補(bǔ)上；

4）監(jiān)視店員的工作狀況，錯(cuò)誤地方準(zhǔn)時(shí)訂正；

5）監(jiān)視促銷活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提示店員準(zhǔn)時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；

6）對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7）安排老員工對(duì)專業(yè)學(xué)問的穩(wěn)固學(xué)習(xí)；

8）安排員工輪番在店面四周發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；

9）贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客效勞；

10）接收貨品，預(yù)備清點(diǎn)并準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)，與電腦POS核對(duì)；

11）時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12）合理安排員工輪番用餐。

B、有顧客時(shí)的工作（時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)！）

1）認(rèn)真觀看銷售過程，隨時(shí)預(yù)備供應(yīng)有必要的幫助；

2）隨時(shí)幫忙后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售力量；

3）鼓勵(lì)和跟蹤全部員工對(duì)自已銷售目標(biāo)的完成，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷售規(guī)劃；

4）緊盯每一個(gè)員工的成交力量，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5）時(shí)刻關(guān)注目前銷售與規(guī)劃的差距，將狀況告知員工，鼓勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力；

6）處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴；

7）效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻監(jiān)視提示。

8）空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提示店員，嚴(yán)格防范貨品喪失；

（三）營(yíng)業(yè)完畢

最新公司內(nèi)部治理制度篇二

第一章總則

第1條本公司各部門及各下屬營(yíng)業(yè)單位的稽核工作，由治理部隨時(shí)指定適當(dāng)人員執(zhí)行。

第2條本公司稽核業(yè)務(wù)范圍為賬務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、總務(wù)、監(jiān)驗(yàn)5項(xiàng)，除另有規(guī)定外，悉按本規(guī)定辦理。

第3條稽核人員對(duì)于所審核的事項(xiàng)應(yīng)負(fù)責(zé)任，必要時(shí)，應(yīng)在有關(guān)賬冊(cè)簿據(jù)上簽章。

第4條稽核人員除依照規(guī)定審核各單位所送憑證賬表外，應(yīng)分赴各單位實(shí)地稽察，每年稽察次數(shù)視實(shí)際需要而定。

第5條稽核人員前往各單位稽核之前，應(yīng)先預(yù)備及收集有關(guān)資料，擬訂規(guī)劃及進(jìn)度表，并應(yīng)將各單位以往審核及檢查報(bào)告具體討論以作參考。

第6條稽核人員有保守稽核隱秘的責(zé)任，除呈報(bào)外，不得泄漏或預(yù)先透露給檢查單位。

第7條稽核事務(wù)如涉及其他部門時(shí)，應(yīng)會(huì)同該部門一起辦理，且應(yīng)做會(huì)同報(bào)告。如遇有意見不全都時(shí)，須單獨(dú)提出，與書面報(bào)告一并呈核。

第8條稽核人員對(duì)本公司各單位執(zhí)行稽核事務(wù)時(shí)，如有疑問，可隨時(shí)向有關(guān)單位詳盡查詢，并調(diào)閱賬冊(cè)、表格及有關(guān)檔案，必要時(shí)還可請(qǐng)其出具書面說明。

第9條稽核人員執(zhí)行工作時(shí)，除將稽核憑證（或公文）交由受稽核