構建人本理念的企業(yè)文化對策研究

構建人本理念的企業(yè)文化對策研究隨著社會生產(chǎn)力的進步與發(fā)展,伴隨著企業(yè)文化管理時代的到來，以人為本的理念顯得越來越重要。全面理解人本理念的內(nèi)涵、核心內(nèi)容,建立以人為本的企業(yè)文化,是時代的要求,也是企業(yè)成功的關鍵。現(xiàn)今的知識時代，企業(yè)的核心競爭力不再局限于產(chǎn)品的品質、服務的態(tài)度，而是一個企業(yè)長期積淀下來的，并且靠自身主觀創(chuàng)造的，具有傳承與感染力的企業(yè)文化。人本理念運用于現(xiàn)代企業(yè)管理制度可以使企業(yè)注入長效活力,全面提高企業(yè)的競爭力。本文結合企業(yè)文化相關理論對神火集團以人為本的企業(yè)文化建設案例進行了分析?？偨Y出了神火集團開展以人為本企業(yè)文化建設的成功之處及其自身特色，分析診斷出了現(xiàn)存的問題，提出了解決問題的思路及對策。根據(jù)分析診斷得出這樣的啟示：必須構建人本理念的企業(yè)文化，培育素質文化形成價值導向，感染員工自我審視，感召員工追求卓越，才能不斷使員工提升實力、增添動力、迸發(fā)活力，推進企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。目錄一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及對企業(yè)發(fā)展的促進作用1（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵11．企業(yè)文化的概念12．企業(yè)文化的結構1（二）企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的促進作用3二、企業(yè)文化的構建5（一）加強主題思想建設5（二）重視目標建設5（三）加強工作網(wǎng)絡建設5（四）明確現(xiàn)有價值觀體系中關于收入分配的原則和導向5（五）真正樹立“以人為本，育人為先”的管理思想5（六）加強企業(yè)外部形象傳播規(guī)劃6（七）加強企業(yè)文化載體建設6三、人本理念與企業(yè)文化的關系7（一）人本理念的內(nèi)涵71．人本理念強調(diào)充分尊重人的正當需要72．人本理念強調(diào)大力促進人際和諧73．人本理念強調(diào)把人的全面發(fā)展作為根本目標8（二）基于人本理念的企業(yè)文化的提出81．以人際關系為本：人際關系學的人本82．以人的需要為本：行為科學學的人本83．當代管理理論的人本9（三）基于人本理念企業(yè)文化的意義和作用101．能幫助企業(yè)開拓新的市場102．有助于產(chǎn)品創(chuàng)新103．有助于企業(yè)創(chuàng)新項目的科學決策104．有助于企業(yè)開展創(chuàng)新合作105．有助于形成企業(yè)員工的創(chuàng)新理念116．有助于形成企業(yè)的約束機制11四、我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀及存在問題12（一）當前我國企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀12（二）我國企業(yè)構建人本理念的企業(yè)文化存在的主要問題121．注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵122．將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理123．將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用134．忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化13五、案例分析：神火集團以人為本的企業(yè)文化建設14（一）神火集團企業(yè)文化的構建141．精神層文化建設——以人為本的企業(yè)文化理念體系[]142．行為層文化建設——以人為本的員工行為規(guī)范153．物質層文化建設——以人為本的環(huán)境刷新工程154．制度層文化建設——以人為本的精細化管理15（二）神火集團以人為本企業(yè)文化建設取得的成效151．員工思想觀念發(fā)生較大轉變152．管理水平明顯提高，企業(yè)整體面貌大為改觀163．突出重點，宣傳滲透，提升了企業(yè)文化創(chuàng)建中的安全文化水平164．經(jīng)營管理水平提高，經(jīng)濟技術指標不斷攀升16（三）案例分析經(jīng)驗總結161．企業(yè)文化是“一把手”工程，是企業(yè)家的文化162．企業(yè)文化是員工的文化，必須建立在以人為本的基礎上172．企業(yè)文化絕非形式之文化，而是深入人的靈魂意識之中的思想行為173．企業(yè)文化建設必須以有形的物質文化為基礎17六、構建人本理念企業(yè)文化的對策與措施18（一）改革企業(yè)組織機構18（二）完善員工培訓機制181．在培訓目的上182．在培訓內(nèi)容上183．在培訓方法上19（三）建立一支能和企業(yè)同甘共苦的基本隊伍19（四）創(chuàng)建以團隊精神為核心的企業(yè)文化19（五）建立現(xiàn)代企業(yè)激勵制度19（六）確立“用戶是企業(yè)的生命”的經(jīng)營宗旨20結論21緒論市場經(jīng)濟條件下樹立以人為本的企業(yè)文化，是企業(yè)在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的有效途徑。任何一個企業(yè)，只有形成先進的以人為本的企業(yè)文化，才能最大限度地發(fā)揮企業(yè)管理者和廣大職工的工作積極性、創(chuàng)造性。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展至關重要。企業(yè)文化作為一個新的概念，它始終存在于企業(yè)發(fā)展的全過程，就像一只看不見的手支撐著企業(yè)的經(jīng)營理念，塑造著企業(yè)的外部形象。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，共生共長，相互促進。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部凝聚力、外部競爭力和發(fā)展推動力的關鍵，企業(yè)文化要為企業(yè)發(fā)展減小阻力、增加助力、形成合力、增添推力，形成強大的“總的合力”，共同推動企業(yè)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。在科學技術是第一生產(chǎn)力的信息時代，人才已成為企業(yè)發(fā)展的第一要求。因此，確立人本理念的企業(yè)文化，也就成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。企業(yè)要發(fā)展，必須尊重人、關愛人、依靠人、塑造人，注重發(fā)揮人的主觀能動性，才能不斷增強企業(yè)的向心力、凝聚力與核心競爭力,推進企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及對企業(yè)發(fā)展的促進作用（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵1．企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是企業(yè)在運行過程中形成的具有企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式。它對內(nèi)表現(xiàn)為企業(yè)精神，對外表現(xiàn)為企業(yè)形象，其作用表現(xiàn)為企業(yè)的凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶和輻射力，它是通過企業(yè)的創(chuàng)新機制和外在形象體現(xiàn)出來的。首先是企業(yè)的凝聚力、管理者和員工的情感度、企業(yè)的團隊精神和向心力。其次是激勵機制，包括將調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性變成企業(yè)的經(jīng)營管理行為，使每個員工的聰明才智真正得到充分的發(fā)揮，而且使員工從企業(yè)發(fā)展中感受到一種成就感。再次是企業(yè)外部的影響力，即企業(yè)的信譽度、企業(yè)的榮譽度、市場的親和力。2．企業(yè)文化的結構研究企業(yè)文化的結構從物質層、制度層、行為層和精神層來進行深入的剖析。（1）物質文化企業(yè)文化的物質層，即企業(yè)物質文化，是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。它是企業(yè)物質文化的首要內(nèi)容。企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑和布局、企業(yè)廣告、企業(yè)象征物、產(chǎn)品包裝與設計等，他們都是企業(yè)物質文化的主要內(nèi)容。（2）行為文化企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可成為企業(yè)文化的幔層，即企業(yè)的行為文化。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。（3）制度文化企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)制度文化，既是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構成，是塑造精神文化的主要機制和載體。主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。（4）精神文化企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念，它是一種以意識為形態(tài)的更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位。它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容。表層幔層中層核心層圖1-1企業(yè)文化層次結構圖1-2企業(yè)文化內(nèi)容層次圖物質文化、行為文化、制度文化和精神文化這四個層次，形成了企業(yè)文化由表層到深層的有序結構，彼此交織輻射、交互促進，互相影響著。其中，物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質載體，所表現(xiàn)的是企業(yè)文化的程度，構成企業(yè)文化的硬件外殼。行為層是一種處在淺層的活動，構成企業(yè)文化的軟件外殼。制度層制約和規(guī)范著其他三個層次的建設，是企業(yè)文化的骨架，沒有嚴格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設就無從談起。精神層則是物質層、行為層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂。（二）企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的促進作用企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，共生共長，相互促進。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心，是企業(yè)的生產(chǎn)力、向心力、約束力、凝聚力、推動力、創(chuàng)造力、競爭力、應變力、吸引力、生命力、品牌力和影響力，是企業(yè)發(fā)展動力的源泉。[]1．生產(chǎn)力優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強大的生產(chǎn)力。它能夠提高勞動者的文化素質、技術水平和勞動技能，充分發(fā)揮勞動者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改進生產(chǎn)工具，不斷向勞動對象的深度和廣度進軍，提高企業(yè)的科技水平和管理水平，從而使企業(yè)文化具有強大的生產(chǎn)力功能。企業(yè)文化的生產(chǎn)力功能是它在企業(yè)發(fā)展中的作用的基礎和根本。2．向心力優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅為企業(yè)制定了科學的發(fā)展目標，而且使企業(yè)的發(fā)展目標為企業(yè)員工所普遍理解、認同和支持，形成巨大的向心力，使企業(yè)員工自覺調(diào)整個人的追求目標，使之與企業(yè)的發(fā)展目標協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)員工齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標而工作，為企業(yè)發(fā)展提供導向功能。3．約束力企業(yè)文化的內(nèi)容不僅包括企業(yè)的規(guī)章制度，而且包括企業(yè)的思想作風、倫理道德、價值觀念和行為方式等。企業(yè)文化的內(nèi)容告訴員工，什么是應該提倡的，什么是應該反對的。這就使企業(yè)文化具有硬約束和軟約束兩種約束力，實現(xiàn)外部約束與自我約束、有形約束與無形約束的統(tǒng)一。企業(yè)文化對企業(yè)員工具有約束功能。4．凝聚力企業(yè)文化是一種粘合劑，它會從思想上、精神上增強企業(yè)的凝聚力。在良好的企業(yè)文化中形成的團隊精神、集體主義，能使企業(yè)員工樹立強烈的企業(yè)意識，樹立強烈的事業(yè)心和責任感，把自己的命運與企業(yè)的命運聯(lián)系在一起，使員工緊密團結起來，自覺自愿地把自己的智慧和力量凝聚到一起，與企業(yè)融合在一起，從而對企業(yè)產(chǎn)生強大的凝聚力。5．推動力良好的企業(yè)文化能使企業(yè)員工正確認識自己在企業(yè)中的地位和作用，激發(fā)員工的主人翁責任感，從根本上調(diào)動員工的積極性。企業(yè)員工積極工作能得到企業(yè)的承認和獎勵，反過來，這又會推動員工積極進取，不斷為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。同時，良好的企業(yè)文化能夠促進企業(yè)實現(xiàn)自己的發(fā)展目標，并向更高的目標邁進，從而推動企業(yè)發(fā)展。6．創(chuàng)造力企業(yè)文化的重要內(nèi)容就是注重企業(yè)的人才培養(yǎng)和智力開發(fā)，不斷提高員工的文化素質和技術水平。企業(yè)文化注重正規(guī)辦學、專業(yè)培訓、崗位練兵，開展豐富多彩的業(yè)余文化活動、科技攻關活動、技術比武活動，不斷提高員工的才智、能力和創(chuàng)造力，推動企業(yè)技術進步，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和人才保證。7．競爭力企業(yè)競爭的實質是以企業(yè)文化為核心的企業(yè)綜合實力的競爭。健康的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)的技術水平、產(chǎn)品質量、服務質量和企業(yè)信譽，塑造良好的企業(yè)形象，能夠提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化是提高企業(yè)競爭力的關鍵。企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須大力建設符合企業(yè)實際、反映時代精神的優(yōu)秀的企業(yè)文化。8．應變力企業(yè)文化不是封閉的、凝固的，而是開放的、發(fā)展的。企業(yè)文化能使企業(yè)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷完善和更新，使企業(yè)具備良好的應變能力，從而使企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，顯示出強大的生機與活力。企業(yè)文化只有與時俱進，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)保持持久的應變能力，使企業(yè)在日益激烈的競爭環(huán)境中生存和發(fā)展。9．吸引力優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的吸引力，它不僅能把本企業(yè)的員工團結起來，凝聚起來，吸引到企業(yè)的發(fā)展目標上來，而且能夠把社會上的資金、技術和人才吸引到企業(yè)里來，為企業(yè)發(fā)展提供資金保證、技術支持和人才優(yōu)勢，不斷為企業(yè)發(fā)展配置優(yōu)勢資源，使企業(yè)充滿生機與活力，保持強勁的競爭力和生命力。10．生命力任何企業(yè)如同任何生命體一樣，也要經(jīng)歷從出生、成長、成熟直至死亡等生命周期。任何企業(yè)都有一定的壽命。文化是企業(yè)生命力的源泉，沒有文化的企業(yè)缺乏長久的生命力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)持久充滿生機與活力，持久保持旺盛的生命力，能夠延長企業(yè)的生命，使企業(yè)成為長壽企業(yè)，使企業(yè)不斷創(chuàng)造財富，奉獻社會，為經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。11．品牌力品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的寶貴財富，是成功企業(yè)的首要標志。文化就是資源，就是品牌。品牌的背后是文化，品牌的魅力來源于文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)樹立“質量第一，信譽至上”的方針和良好的品牌意識，不斷提高產(chǎn)品和服務質量，拓展企業(yè)品牌，努力把質量做優(yōu)、把品牌做響、把效益做好、把實力做強，樹立企業(yè)良好的品牌形象。12．影響力優(yōu)秀的企業(yè)文化，不但對本企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用，而且還會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響，對其他企業(yè)和社會人員產(chǎn)生輻射和示范作用，產(chǎn)生巨大的影響力。企業(yè)成功的管理風格、優(yōu)質的產(chǎn)品質量、優(yōu)良的服務質量、優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績、高尚的精神風貌、良好的企業(yè)形象，都會擴大企業(yè)的知名度和社會影響力。二、企業(yè)文化的構建（一）加強主題思想建設企業(yè)文化建設良好與否取決于領導者的自覺意識和職工的參與意識。領導者的意識必須是自覺的和正確的。自覺的意識來自于對加強企業(yè)文化建設重要意義的認識，企業(yè)文化是促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大的精神動力和無形財富。隨著企業(yè)競爭的終極化和企業(yè)管理精神的人格化，明智的企業(yè)領導越來越重視職工素質的提高和創(chuàng)造寬松和諧的條件。像松下的管理精神、豐田的“有路就有豐田車”的企業(yè)信條，都會喚起企業(yè)領導者加強企業(yè)文化建設的強烈欲望。（二）重視目標建設企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程而不是一件具體的工作。因此，考核評價其成果時目標比指標更加實用。一般來講，指標是具體的，必須量化，而目標則是總體的，允許用非量化的手段去評價。企業(yè)文化建設的目標體系必須是宏觀與微觀、總體與具體的結合。企業(yè)文化目標體系的建設，還包括考評機制的建設。在確立目標體系時，要充分注意考評方式的可行性。對于可以量化的目標盡可能量化，對于不能量化的目標則參考量化機制變換考評角度。比如，在考評弘揚企業(yè)精神這項要求的實現(xiàn)程度時，應注意到三個方面，一是開展了多少這樣的活動，職工參與情況如何；二是職工對企業(yè)形勢任務和方針目標理解和領會得怎樣；三是在各方面工作中是否經(jīng)常強調(diào)發(fā)揚企業(yè)精神的重要性。（三）加強工作網(wǎng)絡建設企業(yè)文化建設是企業(yè)黨、政、工、青各方面的共同任務。在工作中，部門與部門之間存在著互動關系。遵循企業(yè)文化建設的自身規(guī)律要求，將各部門以一定的程序固定下來，形成工作網(wǎng)絡，這是加強企業(yè)文化建設的基本要求，是克服企業(yè)文化建設工作無序的前提和保證。企業(yè)文化建設的領導層應是由企業(yè)黨政工領導和部門負責人組成的領導小組，且要嚴格按照工作條例和具體分工，理順好部門的關系。企業(yè)文化建設涉及部門多、范圍廣，工作角度不同，各方面在工作中必須保持默契的配合，做到縱向貫通，橫向配合。只有這樣，企業(yè)文化建設工作網(wǎng)絡建設就會逐步完善。（四）明確現(xiàn)有價值觀體系中關于收入分配的原則和導向企業(yè)在現(xiàn)代體制允許的前提下，也應不斷完善和健全企業(yè)的各項績效考核制度、內(nèi)控制度和激勵約束制度，努力構建雙向流動、擇優(yōu)汰劣的用人機制，與效益掛鉤、多勞多得的分配機制，以及根據(jù)業(yè)績和個人能力而選擇不同培養(yǎng)方向的成才機制。優(yōu)秀的企業(yè)文化之道應在于員工價值被承認，產(chǎn)生對企業(yè)的信任，并在此基礎上產(chǎn)生可貴的內(nèi)驅力。（五）真正樹立“以人為本，育人為先”的管理思想雖然我們一直提倡“以人為本，育人為先”的思想，但尚缺少對業(yè)務精英的識別、培養(yǎng)和使用，這也是比較容易被企業(yè)管理者忽略的一個問題。企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要引入人才競爭機制，注重業(yè)務精英的識別、培養(yǎng)和使用，同時強化考核、獎勵、監(jiān)督機制，將員工潛能發(fā)揮到最佳狀態(tài)，最終使全體員工都能夠一絲不茍地實踐企業(yè)確立的目標，實現(xiàn)人才使用效益的最大化。（六）加強企業(yè)外部形象傳播規(guī)劃在關于企業(yè)文化的體系中，企業(yè)文化是由精神文化、行為文化、物質文化和制度文化組合而成的。精神文化是靈魂統(tǒng)帥，行為文化是行動指南，物質文化則是企業(yè)精神文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)形象文化的塑造，需要對外傳播即大眾傳播來實現(xiàn)。在企業(yè)文化建設中，特別是在企業(yè)文化的推進實施中，必須十分關注企業(yè)文化的對外傳播?，F(xiàn)有企業(yè)外部形象的傳播尚缺乏規(guī)劃，導致企業(yè)形象不夠突出，而企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰相聯(lián)系。企業(yè)的知名度和美譽度有機結合構成了企業(yè)在公眾中的形象。經(jīng)濟全球化使得競爭更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場經(jīng)濟中運作實力、地位的體現(xiàn)。為使企業(yè)的發(fā)展具有良好的社會環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造文化品牌，以文化的感召力影響社會，更好地贏得社會公眾的認同和尊重，我們需要制定系統(tǒng)的對外傳播規(guī)劃，并按照規(guī)劃全面、準確地對外展示、傳播企業(yè)文化，通過有目的、有步驟地逐步實施推進，堅持不懈地對外傳播，最終在社會公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的形象。（七）加強企業(yè)文化載體建設企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必需通過一定的物質實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來。這種物質實體和手段可稱為企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，它不等于企業(yè)文化。像企業(yè)的文化室、俱樂部、圖書室、各種協(xié)會、企業(yè)刊物、服裝標識等等，都是企業(yè)文化的載體。還有另一種企業(yè)文化載體，例如慶祝活動、文體活動、表彰會等等。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設中具有舉足輕重的作用。抓好了企業(yè)文化載體建設，企業(yè)會獲得很好的經(jīng)濟效益和社會效益。要想更好滿足市場的需求，提高企業(yè)競爭實力，只有抓好企業(yè)文化建設才能有效調(diào)動職工積極性，增強企業(yè)凝聚力。三、人本理念與企業(yè)文化的關系（一）人本理念的內(nèi)涵在企業(yè)管理中，人本的含義正如托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼所說:“以人為本只有一個關鍵，那就是信任”。我國著名管理學家、東方管理學派創(chuàng)始人蘇東水教授認為，人本包含著兩層含義:“第一層：將人視為管理的首要因素，一切管理工作都圍繞著如何調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性來展開，這是它的淺表內(nèi)涵；第二層：通過給人們提供充分施展才華的空間，不斷地運用挑戰(zhàn)來鍛煉人的智力、體力乃至意志品質，并在此全面發(fā)展的基礎上，努力實現(xiàn)擺脫自然束縛的自由發(fā)展，提高人的生命存在質量”。這實質上給人本理念下了一個更為準確的定義?！叭吮纠砟睢本褪且獔猿忠匀藶橹行模选叭恕弊鳛槠髽I(yè)管理的核心和企業(yè)最重要的資源，把企業(yè)全體員工作為管理的主體，圍繞著怎樣充分利用和開發(fā)企業(yè)的人力資源，服務于企業(yè)內(nèi)外的利益相關者，從而使企業(yè)目標和企業(yè)成員個人目標都能得以實現(xiàn)。1．人本理念強調(diào)充分尊重人的正當需要企業(yè)是適應人的需要而產(chǎn)生的協(xié)作組織，人的需要構成管理的內(nèi)在驅動力。人本管理強調(diào)充分尊重人的需要，這主要體現(xiàn)在以下三方面。（1）強調(diào)認識人的需要人的需要是多種多樣的，著名人本主義心理學家馬斯洛的需要層次論、赫茲伯格的雙因素理論、美國哈佛大學心理學家大衛(wèi)·麥克凱蘭的三分法需要理論等都從不同角度對人的需要結構進行了劃分，從而也間接地證明了需要的豐富多樣性特點。人本管理非常強調(diào)對人的需要的認識，并在這種認識的基礎上，鼓勵、支持和強化個人的那些符合企業(yè)和社會的需要。（2）強調(diào)促進人的需要的生成人的需要不僅具有多樣性，且具有變動性。一是人的具體需要的變動，即馬克思恩格斯所說的:“已經(jīng)得到滿足的第一個需要本身、滿足需要的活動和已經(jīng)獲得的為滿足需要用的工具又引起新的需要”。二是人的需要在不斷發(fā)展，即人的需要總是處于不斷前進、提升之中。企業(yè)人本管理實質上就是一個不斷喚起和促進人的需要的生成的過程。（3）強調(diào)滿足人的需要人本管理就是要預測作為管理對象的人在一定環(huán)境下的行動，要知道他們需要什么。因此，創(chuàng)造條件，滿足人的各種需要，解決、協(xié)調(diào)個人需要與企業(yè)需要、此種需要與彼種需要之間的矛盾，就是企業(yè)人本管理的重要內(nèi)容。人本管理強調(diào)管理者的重要任務在于盡量滿足員工和外部利益相關者的各種正當需要，這種滿足必須貫穿于人本管理的全過程。2．人本理念強調(diào)大力促進人際和諧對于一個企業(yè)來說，其內(nèi)部人與人之間關系的和諧有序，是人本管理的體現(xiàn)和要求，也是人本管理成功的關鍵條件之一。這已為世界許多知名企業(yè)的人本管理經(jīng)驗所證實，如美國IBM，日本的豐田、松下企業(yè)都是通過和諧而有活力的人際關系推動生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，使企業(yè)獲得巨大成功的。和諧的人際關系對于企業(yè)發(fā)展的意義重大:不僅有助于減少由人際磨擦造成的“內(nèi)耗”，保證企業(yè)員工把精力最大限度地投入工作，從而成為人際交往的潤滑劑，而且有利于形成寬松、愉快、默契的團體氣氛，有利于員工的身心健康，激發(fā)靈感和創(chuàng)造性思維，維持最佳的工作狀態(tài)，從而使員工齊心協(xié)力，促進企業(yè)效益目的的實現(xiàn)。3．人本理念強調(diào)把人的全面發(fā)展作為根本目標企業(yè)目標是企業(yè)的全部活動所要追求的對象和達到的境地，它基本上有兩大目標:一是物的目標；二是人的目標。物的目標是企業(yè)以經(jīng)濟利益為內(nèi)容的目標，也即企業(yè)利潤的最大化；人的目標是企業(yè)以促進人的全面發(fā)展為內(nèi)容的目標，也即為內(nèi)外利益相關者服務，造福社會。任何企業(yè)都必須追求物的目標的實現(xiàn)，否則企業(yè)無法生存。但企業(yè)物的目標的實現(xiàn)，離不開企業(yè)員工的勞動和外部利益相關者的支持，在企業(yè)管理實踐中要把人作為目的一般說來，人是最根本的價值，也是最深層次的價值，因而人的目標在價值等級序列中居于最高地位。因此，企業(yè)人本管理活動，從根本上說，不應該把利益追求作為根本目標，而應該把促進人的全面發(fā)展作為根本目標。事實上，利潤最大化與人的全面發(fā)展也并不矛盾，因為利潤最大化終究也是服務于人、為了人的，它不過是實現(xiàn)人全面發(fā)展的手段。人本管理強調(diào)在企業(yè)管理實踐中管理者要尊重人對自身本質的占有，全面提高人的素質，促進人的全面發(fā)展。（二）基于人本理念的企業(yè)文化的提出以人為本成為企業(yè)管理中的一個時髦用語，是從人際關系學說開始的。[]1．以人際關系為本：人際關系學的人本人際關系學說是以“社會人”假設為基礎的，“社會人”假設由美國哈佛大學工商管理學院教授梅奧在1933年出版的《工業(yè)文明的人類問題》一書中提出。他建立在“社會人”假設基礎上的人際關系學說的以人為本實際上是以人際關系為本。它充分肯定人的社會需要及其滿足、良好的人際關系、地位上的成就。這種肯定人際關系的管理理論及其模式不僅引起了一場大大拓展企業(yè)管理學研究視野的討論，而且開創(chuàng)了企業(yè)管理學全面重視人的因素、堅持企業(yè)管理以人為本的新局面，具有重要的理論價值和實踐意義。2．以人的需要為本：行為科學學的人本20世紀40年代末50年代初，人際關系理論演化為行為科學。和人際關系學說一樣，行為科學理論也是建立在“社會人”假設基礎上，強調(diào)人的社會性需要，其基本內(nèi)容就是圍繞如何滿足人的各種社會需要，激發(fā)人的動機和行為而建立起的學科體系。因而行為科學理論的以人為本是以人的社會性需要為本。以人的需要為本與以人際關系為本是有一定區(qū)別的，前者在對企業(yè)管理活動的本質的認識上顯得更為深刻。隨著時間的推移和人們對管理認識的深化及企業(yè)管理學的發(fā)展，行為科學理論被現(xiàn)代企業(yè)管理理論所取代，但是行為科學的發(fā)展并未終結。在當代企業(yè)管理理論中，行為科學仍然占有不可替代的重要地位，構成了“管理理論叢林”的核心內(nèi)容。3．當代管理理論的人本當代管理理論已有了巨大的發(fā)展，但其發(fā)展仍然是以相應的人性假設為基礎的。當代管理學家們繼“社會人”假設之后，又相繼提出了“自我實現(xiàn)的人”、“復雜人”、“決策人”、“文化人”等假設。其以人為本也就建立在這些人性假設的基礎上而顯得更為多樣化。（1）以人的自我實現(xiàn)為本：Y理論的人本Y理論是麥格雷戈在人本主義心理學家馬斯洛的“需要層次論”所提出的“自我實現(xiàn)的人”的假設的基礎上提出的。其“Y理論”的以人為本，從根本上說，是以人的自我實現(xiàn)的需要為本。按照這一理論，“管理的任務在于創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，從而使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來，更好地為實現(xiàn)組織的目標和自己個人的具體目標而努力。（2）以人的復雜性為本：“復雜人”假設、Z理論及超Y理論的人本①“復雜人”是美國管理心理學家A.沙因于20世紀60年代提出的一種新的關于管理的人性假設。在管理的發(fā)展過程中，受系統(tǒng)論等現(xiàn)代科學的影響，人們認識到人是一個復合體。不僅人與人不一樣，就是每一個人其自身在不同年齡、不同時間和不同地點都會有不同表現(xiàn)，人的需要、潛能等，也會隨著年齡的增長、知識的增加、地位的改變，以及人與人之間關系的變化而各不相同。由此，沙因提出了“復雜人”之人性假設?！皬碗s人”的人性假設所堅持的人本是以人的復雜性為本。②以“復雜人”的人性假設為基礎，日裔美籍學者威廉·大內(nèi)(W.G.Duchi)在其《Z理論》一書中，提出了以“Z理論”為代表的權變管理理論。其關鍵之點就在于“權變”，即權衡與變化，堅持管理者與被管理者是平等的、“彼此都把對方當作人來對待”的原則。這既突出了人在管理活動中的重要地位，也突出了管理方式上的靈活性和被管理者個性上的差異性。③為適應這種權變管理理論，美國學者莫爾斯和洛希(Morse&Lorsch)于1972年提出著名的“超Y理論”。他們認為，管理者應根據(jù)員工與組織的不同情況采用不同的管理方式，設計不同的管理模式?！俺琘理論”強調(diào)工作任務和人員的復雜性，重視工作性質、組織與人員的恰當匹配，從而使每個成員都能取得勝任感。這就要求以人的復雜性需要為本，采取權變管理的方式。權變管理方式在科學上是系統(tǒng)理論，在人性假設上是“復雜人”假設，而其人本則主張以人的因時因地不斷變化的多樣性需要、以人的差異性為本。（3）以人的有限理性為本：決策人和決策理論的人本20世紀60年代，美國著名管理學家西蒙建立了決策理論，認為人是決策的主體。當時的管理者們認為，管理決策行為是理性的，也就是說，管理者在具體的約束條件下能做出一致的、價值最大的選擇。西蒙經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，決策的完全理性假設是有局限的，在實際的決策過程中，某一項決策制定經(jīng)常改變完全理性假設中隱含的邏輯性、一貫性和假定，有限理性比完全理性更有利于決策的制定。基于這樣的人性假設和邏輯判斷，西蒙建立了現(xiàn)代決策理論。他的人本就是以人的有限理性為本。（4）以人的文化性為本：“文化人”假設與企業(yè)文化理論的人本“文化人”假設的最初來源應該是20世紀中葉德國哲學家卡西爾。他在《人論——人類文化哲學導引》中提出，人是符號的動物，而符號是人類文化的形式，其實質內(nèi)容則是文化。所以，“人是符號的動物”實質上是說“人是文化的動物”。語言、藝術、宗教、科學都是文化發(fā)展的表現(xiàn)，經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)的人、復雜人、決策人等也都是人的文化本性在管理活動中的表現(xiàn)。因此，卡西爾提出的這一命題具體到管理學上就是綜合了此前的所有人性假設，從而把管理的人性假設推進到“文化人”假設階段，把人本理論也推進到以人的文化性為本的階段。（三）基于人本理念企業(yè)文化的意義和作用以人為本的企業(yè)文化強調(diào)了人在企業(yè)中的重要意義，以人為本的價值觀體現(xiàn)了企業(yè)目標與員工目標的完美結合，企業(yè)目標的實現(xiàn)要靠全體員工的智慧?，F(xiàn)代企業(yè)往往采取各種方式來實現(xiàn)企業(yè)目標與員工目標的結合。因此，對我國企業(yè)來說進行以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新勢在必行。具體而言，這種創(chuàng)新對我國企業(yè)的發(fā)展有如下意義和作用:1．能幫助企業(yè)開拓新的市場文化的核心是一種價值，包括一套價值體系。一切事物只要被人類自覺意識所把握，就被納入某種意義體系，也就成為某種文化現(xiàn)象。不同的文化模式和文化群體，其消費方式各具特色，其消費需求、消費習慣和商業(yè)規(guī)范也千差萬別。隨著時間的推移，文化價值觀念將發(fā)生變化，產(chǎn)生一些新價值觀念，從而導致市場結構和消費行為發(fā)生變化。企業(yè)發(fā)現(xiàn)新市場的一個重要前提是在企業(yè)文化中能夠納入社會文化的差異及變化，使企業(yè)本身有適應社會文化導致的市場變化的文化特質，才能把握住新的市場機遇。而這一切都需要全體員工去實現(xiàn)。2．有助于產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)文化給產(chǎn)品帶來的高附加值成為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的驅動力。在市場上，常常出現(xiàn)兩種同類產(chǎn)品因品牌不同而導致銷售價格不同。這種差距產(chǎn)生的原因是由于卓越品牌的形成是生產(chǎn)它的企業(yè)的綜合素質不斷升級換代的結果，而企業(yè)的綜合素質的升級換代又以企業(yè)文化的不斷升級換代為主導，卓越品牌的高附加值固然與其產(chǎn)品技術含量、產(chǎn)品質量密切相關，更重要的是企業(yè)的品牌推廣和社會聲譽使得其中所蘊含的滿足客戶需求的文化比重日益增加。3．有助于企業(yè)創(chuàng)新項目的科學決策在知識經(jīng)濟時代，世界經(jīng)濟將呈現(xiàn)出越來越明顯的全球一體化趨勢，在客觀上要求企業(yè)創(chuàng)新決策具有多樣性和多維性。企業(yè)文化只有隨著世界文化的發(fā)展趨勢做出相應的調(diào)整，才能做出符合目標市場的社會文化、企業(yè)內(nèi)部資源狀況和文化積淀的創(chuàng)新決策，使創(chuàng)新項目產(chǎn)生理想的經(jīng)濟效益和良好的社會效益。以人為本的思想強調(diào)領導者在決策中的重要作用，將人才視為企業(yè)的資本，重視人才的培養(yǎng)，這對決策的正確性來說是一個必不可少的條件。4．有助于企業(yè)開展創(chuàng)新合作知識經(jīng)濟時代的企業(yè)創(chuàng)新是一項復雜的系統(tǒng)工程，只憑個人或單個企業(yè)的努力是難以實現(xiàn)的，構建創(chuàng)新網(wǎng)絡，開展創(chuàng)新合作，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主導模式。以人為本的思想強調(diào)人在創(chuàng)新中的作用，對員工個人的重視將體現(xiàn)其重要性，同時員工之間的合作也能發(fā)揮巨大的能量，為創(chuàng)新的實現(xiàn)打下堅實的基礎。5．有助于形成企業(yè)員工的創(chuàng)新理念企業(yè)發(fā)展關鍵在于人，在于每位企業(yè)員工的參與，在于企業(yè)中員工的創(chuàng)新理念。如果一種創(chuàng)新理念被企業(yè)員工共同認可并接受之后，就會像“粘合劑”一樣，把全體員工團結在此種創(chuàng)新理念之下，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部有益于創(chuàng)新的各種力量，從而在創(chuàng)新過程中產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。員工在企業(yè)的發(fā)展中，對創(chuàng)新理念及創(chuàng)新行為產(chǎn)生了認同感，就會積極參與企業(yè)的創(chuàng)新活動，調(diào)動自己的創(chuàng)新潛能和發(fā)揮自己的聰明才智，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻出自己的力量。6．有助于形成企業(yè)的約束機制約束機制是指企業(yè)文化對每個員工在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展程中的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。當然，企業(yè)文化的約束不是以制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新為主導的硬約束，而是一種來自于企業(yè)創(chuàng)新的文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范的軟約束。一旦一個企業(yè)的群體意識、內(nèi)部輿論、風氣和風尚等精神文化具有了創(chuàng)新的特質，就會造成強大的使個體行為群眾化的群體心理和動力，使員工在創(chuàng)新過程中產(chǎn)生理念共鳴，進而自我調(diào)整、控制自己的行為，自覺開展創(chuàng)新工作。四、我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀及存在問題當前，企業(yè)文化建設已成為我國企業(yè)界關注的焦點之一。根據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)(CESS)發(fā)布的2018年度中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展“影響很大”的占41.2%，認為“影響較大”的占53.1%；認為“影響一般”的占4.6%，認為“影響不大”或“沒有影響”的只占1.1%?？梢?，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)認識到企業(yè)文化建設對企業(yè)生存和發(fā)展是十分重要的。企業(yè)文化作為一種新的社會現(xiàn)象，已經(jīng)被人們所認識和重視，并正在打破國界在世界興起，它已成為新世紀企業(yè)改革、經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要標志。[]（一）當前我國企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀企業(yè)文化的出現(xiàn)，許多專家學者稱它是繼古典管理理論、行為科學理論、現(xiàn)代管理理論之后，進入人本化管理的新階段。它正在悄悄地揭開人類企業(yè)管理思想與管理理論的新紀元。近20年來，隨著企業(yè)文化的發(fā)展和我國企業(yè)文化的理論研究與實踐，人們越來越認識到企業(yè)文化的重大價值，許多企業(yè)開始有意識地培育企業(yè)文化。從總體來看，企業(yè)人員缺乏創(chuàng)新意識。一方面，有的企業(yè)照抄照搬國內(nèi)外知名公司的經(jīng)驗，沒有創(chuàng)新觀念，造成設計的企業(yè)文化不適合本企業(yè)發(fā)展的實際。另一方面，目前由于我國市場經(jīng)濟體制建設時間較短，有的企業(yè)還沒有去掉計劃經(jīng)濟下所養(yǎng)成的惰性，害怕變革、抵制變革。此外，我國企業(yè)將企業(yè)文化中的四個層次——精神層、物質層、制度層和行為層彼此相隔離，各自為政，形成不了職工思想、觀念和行為上的統(tǒng)一。企業(yè)只是流于形式上的灌輸，沒有將文化與企業(yè)自身的生產(chǎn)力相結合，變?yōu)閷嵲诘漠a(chǎn)出，也沒有變?yōu)榍袑嵖尚械闹贫?。（二）我國企業(yè)構建人本理念的企業(yè)文化存在的主要問題1．注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵在我國企業(yè)文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企業(yè)文化的分層理論，位于企業(yè)文化最核心的一層是企業(yè)精神文化，中間一層是企業(yè)行為文化，位于最表層的是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號、英雄、活動等，即企業(yè)物質文化。由此可見，企業(yè)文化活動和企業(yè)形象設計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。而企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給企業(yè)員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是企業(yè)適應市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。2．將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理有學者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應的，因此不能脫離企業(yè)管理。3．將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè)，如有些企業(yè)家認為應該用儒家學說來管理企業(yè)，還有些企業(yè)家認為應該用老子學說來管理企業(yè)。這些學說作為中國文化的思想代表用于指導企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營理念，應該說是具有中國特色，但問題的關鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來把握當代人的心理，來把握迅速變化的市場需求，來調(diào)整對中國員工的工作激勵，這需要找到適當?shù)那腥朦c，找準其中許多具體的聯(lián)系。另外，人情交往是中國人最主要的交往方式，許多企業(yè)家長期依賴于由人情交往所編織的社會關系網(wǎng)即社會資本，而不把重點放在企業(yè)創(chuàng)新上，這樣下去會逐漸形成對關系的依賴，而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。隨著體制改革的進一步深入，社會資本伸展的空間越來越狹小，加入WTO后，市場競爭的游戲規(guī)則越來越規(guī)范，所以，我國企業(yè)要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素。企業(yè)文化不是對社會文化的完善，而是用文化氛圍和文化價值去管理企業(yè)，為企業(yè)、為社會創(chuàng)造價值。4．忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標準統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境做出反應的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場和環(huán)境的適應性，BIM公司的企業(yè)文化強調(diào)尊重人、信任人，善于運用激勵手段。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式。因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業(yè)文化的個性化特色。綜上所述，我國企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀，只能說尚處于較低層次，企業(yè)文化戰(zhàn)略沒有得到應有的重視，企業(yè)文化建設缺乏系統(tǒng)理論的指導，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影。五、案例分析：神火集團以人為本的企業(yè)文化建設神火集團全稱河南神火集團有限公司，是1994年以永城礦務局為核心由9家成員企業(yè)組建的國家大型新興能源企業(yè)集團，它的前身是1983年12月河南省政府批準組建的永城煤炭工業(yè)聯(lián)合公司籌辦處。神火集團以煤炭、發(fā)電、電解鋁生產(chǎn)加工為主，是全國520家重點企業(yè)，河南省7家煤炭骨干企業(yè)之一?？傎Y產(chǎn)160億元，員工24000多人。擁有14家全資、控股和參股企業(yè)，分布在河南、上海、深圳等地，其中河南神火煤電股份A股“神火股份”1999年8月在深交所掛牌上市。神火集團主要產(chǎn)業(yè)分別通過了1509001國際質量管理體系認證、15014001環(huán)境管理體系認證、15010012計量管理體系認證，并自主創(chuàng)建了思想政治工作管理體系實現(xiàn)了多個管理體系綜合運作。先后獲得了國際認證聯(lián)盟頒發(fā)的“管理創(chuàng)新獎”、全國精神文明建設工作先進單位、全國先進基層黨組織、全國煤炭工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、全國最具成長性企業(yè)、全國企業(yè)信息化500強、國家企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎和全國“五一”勞動獎狀等榮譽。從1983—2018年，在25年的探索實踐中，神火集團積累了豐厚的文化底蘊，形成了具有自身特色的很多好的管理措施和管理辦法，不足的是缺乏系統(tǒng)的歸納提煉，沒有形成高層次的、系統(tǒng)的、理論化的管理系統(tǒng)，難以保持和發(fā)展。為促進企業(yè)與員工的和諧健康發(fā)展，成為大型的國際知名企業(yè)，打造百年老店。在總結歷史經(jīng)驗的基礎上，依據(jù)企業(yè)文化建設方法步驟，結合企業(yè)文化現(xiàn)狀，將企業(yè)文化建設的落腳點定位為高層次的管理文化，即運用精神和文化的力量，將企業(yè)的追求和要求滲透于企業(yè)經(jīng)營管理過程之中，蘊藏于員工自身之內(nèi)，體現(xiàn)在物質文明、精神文明、政治文明三大文明建設成果之上。于2013年底，實施了以人為本的企業(yè)文化建設，以此為突破口全面提升企業(yè)的管理層次和管理水平。先后制定實施了新的神火集團文化理念體系、神火集團員工行為規(guī)范等，刷新了現(xiàn)有環(huán)境，開展了以人為本的精細化管理工作，將創(chuàng)建文化與現(xiàn)有各項工作進行了有機地融合。（一）神火集團企業(yè)文化的構建1．精神層文化建設——以人為本的企業(yè)文化理念體系[]企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)理念及形象識別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。提煉、確立企業(yè)戰(zhàn)略目標及形象、理念識別系統(tǒng)是開展企業(yè)文化建設的首要任務。在此項工作中，為充分挖掘企業(yè)在多年的發(fā)展中所形成的精神內(nèi)涵，體現(xiàn)廣大員工的思想和愿望，增強認可度，集中大家的智慧和意見在全體員工中進行了理念征集，在有關專家的指導下，結合企業(yè)歷史中積淀形成的文化理念和神火集團目前形勢現(xiàn)狀，經(jīng)醞釀、提煉，確定了企業(yè)戰(zhàn)略目標、理念和形象識別系統(tǒng)。（1）企業(yè)精神：團結奮進，光大神火（2）發(fā)展目標：發(fā)展煤電鋁，雙超雙百億（3）核心理念：以人為本，持續(xù)發(fā)展（4）管理理念：誠信、卓越、嚴謹、創(chuàng)新2．行為層文化建設——以人為本的員工行為規(guī)范員工是企業(yè)的主體，員工的行為是衡量一個企業(yè)文明程度的重要尺度，同時也關系到企業(yè)的經(jīng)營成果和長遠發(fā)展?，F(xiàn)代化的大生產(chǎn)要求員工行為也必須現(xiàn)代化。為適應企業(yè)發(fā)展的需要，規(guī)范員工行為，全面推進以人為本企業(yè)文化建設的實施，神火集團制定實施了員工系列行為規(guī)范。包括《員工基本行為規(guī)范》、《員工日常行為規(guī)范》、《員工文明用語規(guī)范》。同時出臺了《班前禮儀制度》，規(guī)范了區(qū)隊班前禮儀，建立了以“唱、誦、學、講、宣誓”為內(nèi)容的區(qū)隊班前禮儀制度。集體歌唱《神火之歌》，背誦神火集團企業(yè)精神和各項工作理念，學習傳達各種文件精神，進行安全宣誓等。3．物質層文化建設——以人為本的環(huán)境刷新工程一個良好的企業(yè)環(huán)境對內(nèi)可以凝聚人心，對外能夠塑造美好形象。環(huán)境刷新是以人為本企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，也是推進企業(yè)文化建設的基礎和保證。開展企業(yè)文化建設之后，神火集團把環(huán)境的刷新改造當成一件大事來抓，確立了高起點建設、高標準要求、全方位啟動的指導思想，制定了規(guī)劃。對企業(yè)工廠、道路等處進行了綠化、美化、亮化，鋪上了彩磚，建起了噴泉，添置了健身器等新的設施；單身職工宿舍樓配備了空調(diào)、彩電和各種用品用具；員工居住區(qū)樓房全面進行了刷新改造，并新建了員工住宅小區(qū)；對辦公樓進行了高檔次裝修，統(tǒng)一配備了各種用品用具，改善了辦公環(huán)境。4．制度層文化建設——以人為本的精細化管理以人為本的企業(yè)文化建設的順利實施，僅靠員工的自覺性和職業(yè)道德是不夠的，前提是必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機制，這種機制依托建立在以人為本的企業(yè)文化建設基礎之上的精細化管理而體現(xiàn)。在全集團范圍內(nèi)全面推行了以人為本的企業(yè)文化建設為基礎的精細化管理體系。制定細化管理崗位規(guī)范與考核標準。通過廣泛征求工程技術人員、基層管理干部和經(jīng)驗豐富的老職工的意見和建議，結合各工種、各崗位的特點，通過對有的崗位責任制、行為規(guī)范進行整合，明確了每個人、每個崗位的管理范圍、工作內(nèi)容、工作標準、工作頻次、計劃進度、完成期限、考核人等，制定了以安全管理、工作任務、工作質量、成本管理、文明素養(yǎng)為主要內(nèi)容的涵蓋每個人、每件事、每一天、每一處的標準規(guī)范體系，做到了軟指標硬化，硬指標量化，實現(xiàn)了事事有標準、人人有標準、處處有標準，事事有人管、時時有監(jiān)控。（二）神火集團以人為本企業(yè)文化建設取得的成效1．員工思想觀念發(fā)生較大轉變通過以人為本的企業(yè)文化建設，干部職工對企業(yè)文化的認識逐步提高，確立了企業(yè)戰(zhàn)略地位，思想解放了，觀念更新了，精神面貌煥然一新。企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)標識、企業(yè)精神和各項理念人人理解，廣大員工對企業(yè)有了強烈的認同感、榮譽感和自豪感，企業(yè)的凝聚力和感召力大大增強。員工的自主管理意識明顯增強，潛能得到了發(fā)揮，標準上崗、規(guī)范操作、準時交接班已成為廣大員工的自覺行動。各級管理人員放下架子，走出辦公室，深入一線，主動及時到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，拉近了與員工之間的距離，增強了管理干部的親和力。2．管理水平明顯提高，企業(yè)整體面貌大為改觀通過以人為本的精細化管理和大力的環(huán)境刷新，環(huán)境衛(wèi)生、物料擺放、工具放置等都有了規(guī)范統(tǒng)一的標準，對企業(yè)的安全生產(chǎn)、質量管理和文明創(chuàng)建都有了較大的促進。環(huán)境面貌大為改觀，生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)環(huán)境潔凈衛(wèi)生，道路工廠煥然一新，作為以煤為主的企業(yè)，神火集團對環(huán)境的刷新可謂是一場劃時代的革命，它不是簡單的對環(huán)境的美化，而是對整個煤炭企業(yè)涉及到的設施、設備、場所進行全新的刷新，力圖給職工、給外界帶來一種全新的理念。3．突出重點，宣傳滲透，提升了企業(yè)文化創(chuàng)建中的安全文化水平把安全文化建設當作企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容來抓，實施親情化安全教育，把“人本管理”作為安全工作的靈魂主線，推行人性化安全管理，從抓思想、提認識，轉觀念入手，構建起了以“抓安全就是抓效益”、“安全只有起點、沒有終點”等為內(nèi)容的安全文化體系。通過有力的安全文化建設，大大提升了企業(yè)的安全管理水平。另外，企業(yè)大量的安全投入，也為礦井的安全管理提供了良好的先決條件。在企業(yè)文化建設的引領下，優(yōu)良安全文化，完善的安全制度，鑄就了神火集團安定團結的局面。4．經(jīng)營管理水平提高，經(jīng)濟技術指標不斷攀升神火集團以人為本的企業(yè)文化建設和精細化管理的逐步推進，樹立穩(wěn)固了全體員工的競爭意識、成本意識、質量意識、安全意識，促進了企業(yè)經(jīng)營管理水平的不斷提高和經(jīng)濟效益的大幅攀升。表5-1神火集團2014—2018年主要生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況（單位：萬元、人）年度工業(yè)總產(chǎn)值銷售收入利潤總額稅金利稅總資產(chǎn)平均從業(yè)人員從業(yè)人員勞動報酬201425380530464354971417567787265797314186260712015487579508734645856325310319585756815785376882016690110725678871558005114260710489451789642711201716710012201001600001435422300001400000201875487620182789000238201016074914615823357017500002400060233數(shù)據(jù)來源：河南省地方稅務局（三）案例分析經(jīng)驗總結1．企業(yè)文化是“一把手”工程，是企業(yè)家的文化企業(yè)文化建設是一個長期積累和發(fā)展的過程，企業(yè)“一把手”的重視、支持和身體力行是關鍵因素。企業(yè)文化建設首先要求企業(yè)的“一把手”想做這件事，帶頭領會實踐企業(yè)相關理念，率先執(zhí)行企業(yè)文化相關制度。它在起步階段是自上而下的，沒有企業(yè)管理者的參加和支持，企業(yè)文化是建立不起來的，企業(yè)領導人必須是企業(yè)文化的發(fā)起者和引導者，通過管理層的言傳身教，不斷向員工傳播和灌輸企業(yè)文化，使員工認同企業(yè)文化。形成企業(yè)是企業(yè)與員工共同生存和發(fā)展的平臺；企業(yè)是規(guī)章共守、利益共享、風險共擔的大家庭；企業(yè)是一所學校，是一個學習型組織，員工在為企業(yè)做奉獻的同時，自身素質也會得到提高的理念。在企業(yè)中，企業(yè)文化建設必須引起黨政“一把手”的高度重視，尤其要引起行政“一把手”的高度重視，因為行政“一把手”掌握著人財物等重要資源，行政領導重視不夠，許多工作就無法得到有效開展。明確單位“一把手”是企業(yè)文化的第一宣傳者、第一推動者、第一責任人，明確各級管理人員是企業(yè)文化建設的主要承擔者、宣傳者。黨政領導要認真學習研究企業(yè)文化的內(nèi)涵及重要作用，充分認識到文化管理是企業(yè)管理的最高形式，領導帶頭宣講企業(yè)文化，干部職工熟悉企業(yè)文化。領導要身體力行，率先示范，當好榜樣，真正把文化建設變成企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的需求，產(chǎn)生內(nèi)在的推動力，形成黨委主導、行政負責、黨政工團齊抓共管，全員參與的良好格局。2．企業(yè)文化是員工的文化，必須建立在以人為本的基礎上理論和實踐充分驗證了企業(yè)文化建設必須以人為本，企業(yè)文化建設中必須注重員工的參與。沒有員工的積極參與，沒有員工的普遍認可，企業(yè)文化就是無本之木，無源之水，也就難有所作為。企業(yè)文化的發(fā)起者是企業(yè)的管理層，但企業(yè)文化的對象則是企業(yè)全體員工。企業(yè)文化建設要依靠每個員工的辛勤耕耘，企業(yè)員工的凝聚所形成的團隊精神是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎。現(xiàn)如今，企業(yè)員工跳槽之風盛行，究其原因是企業(yè)沒有很好的注重對員工的人性化管理，沒有做到以人為本，忽視了員工價值的存在和員工的基本需求。但是當一個企業(yè)注入了尊重員工人格和勞動的理念和實際行動，注重發(fā)揮員工的內(nèi)在潛能，建立起充分展現(xiàn)員工聰明才智和精神風貌的舞臺，并獲得成效，就可得到員工的理解、參與和支持，企業(yè)才能形成真正的合理，形成自身獨有的核心競爭力。2．企業(yè)文化絕非形式之文化，而是深入人的靈魂意識之中的思想行為企業(yè)文化重在內(nèi)涵，強調(diào)精神、意識、理念和觀點達成共識，這些內(nèi)在的東西要結合企業(yè)的自身特點，通過有效的途徑展現(xiàn)出來和推廣出去，需要做實實在在的事情，讓人們看到，感覺到，從而成為企業(yè)員工共有的精神理念。企業(yè)文化需要精心策劃、精心組織、精心打造。企業(yè)文化建設是一種主動的行為，以營造建設為主，參與為輔，通過引導帶動灌輸，將理念、行為規(guī)范等深深地植根于員工的思想靈魂之中，徹底改變其觀念行為，形成一種共有的積極向上的精神理念。神火集團的理念是從實踐中提煉升華出來的，具有普遍性的指導意義，經(jīng)過幾年的宣傳引導和制度約束，職工的觀念和行為發(fā)生了很大的變化，不斷向良性方向發(fā)展，但是，員工新理念的形成和行為的養(yǎng)成是一個漫長而又持久的過程，不是一朝一夕事情，也不是一蹴而就的。神火集團在今后的企業(yè)文化建設中，要力戒形式主義，領導人放下架子，與員工共同營造文化氛圍，建立文化環(huán)境，形成長效機制，真正地把企業(yè)文化建設落在實處。3．企業(yè)文化建設必須以有形的物質文化為基礎物質文化是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)，良好的物質文化可以直觀地體現(xiàn)企業(yè)良好的形象。如果沒有有形的物質文化做支撐，就很難判斷出企業(yè)文化建設的優(yōu)劣。神火集團以人為本的企業(yè)文化建設，以人本管理為前提，開展了人性化的環(huán)境刷新，實施了環(huán)境再造工程，使企業(yè)環(huán)境大為改觀，提升了企業(yè)形象，愉悅了員工身心。六、構建人本理念企業(yè)文化的對策與措施企業(yè)實行人本管理是提高生產(chǎn)效率，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提條件。在總結參考神火集團構建以人為本的企業(yè)文化上，構建人本理念企業(yè)文化應做好以下工作：（一）改革企業(yè)組織機構人本管理說到底是對人的管理?；谖覈髽I(yè)的現(xiàn)狀，要想實現(xiàn)人本管理，必須首先從“管人”的部門——人力資源管理部門為切入點進行改革，進而實現(xiàn)企業(yè)整個組織機構的改革。傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理部門只是作為企業(yè)的一個業(yè)務職能部門，在企業(yè)領導者的指揮下辦理企業(yè)人事、勞動方面的日常行政業(yè)務，很少參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標的制定、實施等活動；它不能系統(tǒng)地、有效地對企業(yè)全部人力資源的進行規(guī)劃、管理和開發(fā)，而是被動地服從于其他生產(chǎn)經(jīng)營單位或部門的要求。按照人本管理的思想，人是企業(yè)的根本。因此必須提高人力資源管理部門在企業(yè)中的地位，擴大和強化人力資源管理部門的職能。提高人力資源管理部門在企業(yè)中的地位，就是提高人力資源管理部門在企業(yè)管理組織中的層次，它不再是與企業(yè)其它管理部門并列的業(yè)務工作部門，而是高于其他管理部門的決策部門。從其職能上看，一方面要強化原有的人力資源管理職能，尤其要強化人力資源規(guī)劃、素質測評、激勵、培訓等開發(fā)性職能；另一方面要擴大人力資源管理部門的職能，即在人力資源管理的基礎上擴大到企業(yè)管理，要參與企業(yè)重大經(jīng)營活動的決策，要對企業(yè)其它部門和單位的活動進行指導和監(jiān)督，這樣，才能保證“以人為中心”。（二）完善員工培訓機制當今社會，企業(yè)及其員工所面對的社會環(huán)境變化非常迅速，這就要求他們必須不斷地學習，不斷地充實自己，才能適應環(huán)境的變化。從企業(yè)的角度出發(fā)，要適應環(huán)境的變化，就必須加強對員工的培訓。針對我國企業(yè)的現(xiàn)狀，加強員工培訓應從完善培訓機制入手，重點是做好以下幾方面的工作：1．在培訓目的上企業(yè)為員工提供的培訓不僅要著眼于提高員工對崗位的適應性，更要著眼于提高員工對外部環(huán)境的適應性和對市場的駕馭能力及競爭能力。即擴大員工的知識結構，提高員工的整體素質。在確定培訓的目的時，特別要注意的是，要充分考慮員工個人的發(fā)展規(guī)劃，并使之與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃有機結合。2．在培訓內(nèi)容上要從企業(yè)的實際需要、員工的實際需要和社會的需求出發(fā)，既著眼于現(xiàn)在，又著眼于未來。在此原則下設置培訓課程時，還要考慮企業(yè)文化建設、企業(yè)發(fā)展方向、員工個人素質、企業(yè)現(xiàn)存主要問題等因素。在確定培訓內(nèi)容時，特別要注意的是，不能采用“制度+控制”的模式，而應采用“學習+激勵”的模式。所謂“學習+激勵”的模式，就是其培訓內(nèi)容并非注重“告知員工不許干什么”，而是注重“啟發(fā)員工應該干什么”，非“強制員工必須干”，而是“激勵員工我要干”。3．在培訓方法上要針對不同的內(nèi)容采用不同的方法。對于技能性的培訓，要采用講授與實際演練相結合的方法，以增強員工的動手、操作能力；對于理念性的內(nèi)容，則應主要采用案例或范例分析的方法，引導員工“由表及里、由淺入深、由特殊到一般”的進行分析歸納，以增強員工的思維、判斷能力。在選用培訓方法時，特別要注意的是