人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果及滿意度分析

人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果及滿意度分析

【Summary】目的：分析在急診患者護(hù)理過程中采用人性化護(hù)理的干預(yù)效果及對(duì)其滿意度的影響。方法：研究所選入的患者共計(jì)92例，均為我院急診科2021.5-2022.5間的急診患者，以隨機(jī)抽簽法對(duì)其進(jìn)行分組，包括對(duì)比組和分析組兩組，各入選46例。對(duì)比組急診期間應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，分析組急診期間開展人性化護(hù)理，比較兩組的急救時(shí)間和護(hù)理滿意程度。結(jié)果：分析組急救時(shí)間均短于對(duì)比組，且分析組的滿意程度高于對(duì)比組，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比提示差異顯著（P＜0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用能有效縮短患者的急救時(shí)間，提升患者的滿意度?！綤eys】急診；護(hù)理；人性化護(hù)理；護(hù)理滿意度；急救時(shí)間急診是醫(yī)院重要科室之一，具有較高的特殊性，收治患者具有起病急、病情復(fù)雜多樣等特點(diǎn)，搶救時(shí)間相對(duì)緊迫，護(hù)理工作量較大，工作繁瑣，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求相對(duì)較高。開展良好的護(hù)理措施有利于穩(wěn)定患者病情，安撫患者的負(fù)面情緒，對(duì)于提升總體療效有著重要意義。然而常規(guī)護(hù)理雖然能在一定程度上改善患者病情，但大多數(shù)患者的依從性相對(duì)不高，還容易出現(xiàn)不安、恐懼等不良情緒，總體護(hù)理效果相對(duì)不甚理想。作為新型護(hù)理模式的一種，人性化護(hù)理主要堅(jiān)持以人為本的護(hù)理原則，能夠根據(jù)患者實(shí)際情況開展各項(xiàng)護(hù)理工作，有利于提升總體護(hù)理效果[1]。為此，本文選入92例急診患者分組開展不同的護(hù)理干預(yù)進(jìn)行對(duì)比，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。1資料與方法1.1基本資料選取我院急診科2021.5-2022.5間診治的92例急診患者展開研究，以隨機(jī)抽簽法對(duì)其進(jìn)行分組，包括對(duì)比組和分析組兩組，各入選46例。對(duì)比組中有男性25例，女性21例；年齡區(qū)間在33歲到69歲之間，平均（45.78±3.26）歲。分析組中有男性26例，女性20例；年齡區(qū)間在32歲到68歲之間，平均（45.57±3.42）歲。對(duì)比兩組基本資料可見無明顯差異，P＞0.05。1.2方法對(duì)比組：患者入院后積極與其進(jìn)行溝通，了解患者病癥情況，積極做好對(duì)應(yīng)的安撫工作，為患者解答各項(xiàng)疑問，避免患者過度激動(dòng)，遵醫(yī)囑開展各項(xiàng)干預(yù)措施。分析組：①建立人性化護(hù)理小組：由經(jīng)驗(yàn)豐富、臨床責(zé)任心較強(qiáng)的護(hù)理人員組成，護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任小組長(zhǎng)，與患者病情、臨床經(jīng)驗(yàn)等相結(jié)合，充分將人性化護(hù)理理念融入到患者的護(hù)理中，制定針對(duì)性護(hù)理計(jì)劃。②人性化環(huán)境護(hù)理：保證病房整潔干凈，定期通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量良好，及時(shí)為患者提供一次性杯具、熱水、書刊等用具，診療過程中及時(shí)詢問患者護(hù)理需求，在不影響患者治療的情況下盡量滿足。對(duì)于病情急且病情變化迅速者，開通綠色通道，保障患者的生命安全。③人性化心理護(hù)理：由于入院后患者大多表現(xiàn)為情緒激動(dòng)，多數(shù)患者由于發(fā)病突然會(huì)過于擔(dān)憂自身病癥情況，需充分加強(qiáng)人性化護(hù)理理念，積極熱情的面對(duì)患者，有效提升人性化護(hù)理服務(wù)意識(shí)，通過通俗易懂的話語幫助患者更好的掌握自身病癥情況，及時(shí)通過親切的態(tài)度、溫柔的語氣安撫患者，使患者感受到被關(guān)愛。④人性化飲食指導(dǎo)：為患者發(fā)放對(duì)應(yīng)的飲食指導(dǎo)手冊(cè)，叮囑患者日常飲食相關(guān)注意事項(xiàng)，根據(jù)患者的病情、飲食愛好等制定針對(duì)性飲食計(jì)劃，并由家屬負(fù)責(zé)監(jiān)督，嚴(yán)格保障患者根據(jù)飲食計(jì)劃表進(jìn)食。1.3觀察指標(biāo)①記錄患者分診評(píng)估時(shí)間、急診停留時(shí)間、急救時(shí)間。②為患者發(fā)放自制的調(diào)查問卷，采取百分制方法評(píng)分，得分不足65分記錄為不滿意，超過85分記錄為十分滿意，得分在二者之間記錄為基本滿意，總滿意=十分滿意+基本滿意。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析收集數(shù)據(jù)均納入SPSS29.0中進(jìn)行分析，急救時(shí)間應(yīng)用（±s）表示，滿意度用百分率表示，分別予以t檢驗(yàn)和χ2檢驗(yàn)，差別顯著則：P＜0.05。2結(jié)果2.1急救時(shí)間對(duì)比組間急救時(shí)間的比較結(jié)果顯示有明顯差別，P＜0.05。如表1。表1急救時(shí)間的比較（±s）組名n分診評(píng)估時(shí)間（min）急診停留時(shí)間（min）急救時(shí)間（min）分析組460.94±0.129.85±2.1438.47±4.85對(duì)比組462.48±0.7518.75±3.6449.78±5.91t-13.75114.29510.033P-0.0000.0000.0002.2護(hù)理滿意程度對(duì)比組間滿意程度經(jīng)過分析后可見差異顯著，P＜0.05。如表2。表2護(hù)理滿意度的比較[n（%）]組名例數(shù)十分滿意基本滿意不滿意總滿意度分析組4625（54.35）18（39.13）3（6.52）43（93.48）對(duì)比組4619（41.30）16（34.78）11（23.91）35（76.09）χ2----5.391P----0.0203討論急診科收治了較多危急重癥患者，日常工作量相對(duì)較多，患者病情發(fā)展迅速、風(fēng)險(xiǎn)高、任務(wù)重，且患者由于發(fā)病突然、病情嚴(yán)重等，易出現(xiàn)抑郁、焦慮等負(fù)面情緒，會(huì)對(duì)其身心健康和預(yù)后康復(fù)造成不利影響。使得急診科對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的要求相對(duì)更高。因此，針對(duì)急診患者提供合理、科學(xué)的護(hù)理干預(yù)措施十分必要[2]。人性化護(hù)理是新型護(hù)理干預(yù)措施的一種，能夠充分轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理思想，以患者為護(hù)理中心開展各項(xiàng)工作，同時(shí)能夠注重加強(qiáng)與患者間的溝通，營(yíng)造舒適、溫馨、良好的就診環(huán)境，為患者提供更舒適的診療氛圍，在實(shí)際交流過程中積極為患者做好各項(xiàng)健康宣教和解答工作，充分融入人性化護(hù)理理念，有效提升患者的就診滿意度，避免出現(xiàn)護(hù)患糾紛等情況。同時(shí)開展人性化護(hù)理還能建立護(hù)理小組，保證各項(xiàng)工作流程更加有序、科學(xué)，根據(jù)患者實(shí)際病情特點(diǎn)，以患者的生命安全為主，積極加強(qiáng)開展以人為本的各項(xiàng)護(hù)理措施，保證護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性和全面性，有效提升護(hù)理質(zhì)量水平，提高患者的滿意程度[3]。本次結(jié)果顯示，分析組急救時(shí)間均短于對(duì)比組，P＜0.05；分析組的滿意程度高于對(duì)比組，P＜0.05。綜上所述，在急診患者護(hù)理過程中采用人性化護(hù)理能讓患者對(duì)護(hù)理措施更加滿意，縮短患者的急救時(shí)間，有較高的參考意義。Reference：[1]王海燕.優(yōu)化急診護(hù)理流程結(jié)合人性化綜合護(hù)理在經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入治療患者中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].醫(yī)藥前沿,2021,11(17):144-145.[2]徐