通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)-事跡材料

通縣路輸理文創(chuàng)紀(jì)—跡料朋友，如今你到通山運(yùn)管所來，一定會羨慕小小山城有如此寬敞舒適的辦公樓，職工精神振奮向上，言行舉止文明，工作服務(wù)熱情大方，運(yùn)輸行業(yè)市場也步入健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展軌道，運(yùn)管所建立起一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這是”九五”時(shí)期以來，通山運(yùn)管所”雙文明”創(chuàng)建取得的成果。一九九六年底，帶著上級黨委的信任與期盼，阮文浩同志走上了通山縣運(yùn)管所長的崗位，當(dāng)時(shí)運(yùn)管所費(fèi)收下滑，行業(yè)管理停滯不前，工作環(huán)境惡劣，隊(duì)伍渙散心不穩(wěn)項(xiàng)工作在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)嚴(yán)重滯后阮文浩所長為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)結(jié)癥縣局一盤棋圍繞運(yùn)管所工作重心，確定以人為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，力促交通規(guī)費(fèi)征收，引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，運(yùn)管所全體干部職工齊心協(xié)力奏起文明創(chuàng)建”交響曲”。一、內(nèi)業(yè)建設(shè)有聲有色以阮所長為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會到，工作開展落實(shí)的關(guān)鍵在于人的思想認(rèn)識須要用切實(shí)可行的制度來統(tǒng)一規(guī)范干部工的思想行為，確保正確的工作大方向。1、完善規(guī)章，獎(jiǎng)懲分明。召開職代會經(jīng)詳細(xì)的討論、研究制訂出一整套切實(shí)可行的工作制度：完善制訂上班考勤、財(cái)務(wù)管理、人事管理和車輛管理、衛(wèi)生管理以及業(yè)務(wù)辦理規(guī)定等10余項(xiàng)規(guī)章制度，特別詳細(xì)制定了《運(yùn)管人員違法違紀(jì)行為處罰規(guī)定》，明確了具體的獎(jiǎng)懲措施，弘揚(yáng)正氣善行，抨擊歪風(fēng)惡習(xí)。運(yùn)管所從不同行業(yè)部門聘請10名社會監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查

看更多文秘資源網(wǎng)資料督崗和舉報(bào)箱使每一位工作人員都受到社會公眾監(jiān)督。制度實(shí)施后普通職工許多人得到不同程度的獎(jiǎng)懲一思想，規(guī)范行為的目的。現(xiàn)在，所里職工自由漫散的少了，工作主動(dòng)積極的多了；作風(fēng)冷漠、粗暴的小了，熱情、周到服務(wù)的多了；勾心斗角的少了，團(tuán)結(jié)協(xié)作的多了前那種有事找不到人干人無事干的現(xiàn)象不見了項(xiàng)工作得到順利發(fā)展、推進(jìn)。2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。為全面提高干部、職工隊(duì)伍素質(zhì)，運(yùn)管所制訂出詳細(xì)的激勵(lì)措施職工積極參加各類學(xué)習(xí)學(xué)等形式自我”充電”，在運(yùn)管所內(nèi)掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的”三講”熱潮。年來，全所有40多人次參加了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)容涵蓋經(jīng)濟(jì)計(jì)算機(jī)，20多人次取得大專以上的學(xué)歷；為了規(guī)范執(zhí)法行為，運(yùn)管所每年還請上級法制辦領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)法人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)2-3次，剖析典型案例，指導(dǎo)文書填制規(guī)范習(xí)法律規(guī)過培訓(xùn)使全所工作人員整體文化素質(zhì)和執(zhí)法水平得到大提高來管人員在各類報(bào)紙志發(fā)表簡訊息文，共計(jì)100余篇，填補(bǔ)了以前宣傳報(bào)道工作空白，很好地向社會展示了通山運(yùn)管新風(fēng)貌。同時(shí)，運(yùn)管所加大硬件設(shè)施投資，改善外部環(huán)境。運(yùn)管所舊址位于老城區(qū)偏僻處，周邊環(huán)境相當(dāng)嘈雜，不利于工作。在縣局的大力支持下，運(yùn)管所多方籌資100余萬元，在新城區(qū)興建了三層辦公大樓，并于99年底搬遷，如今運(yùn)管所在辦公及宿舍區(qū)內(nèi)營造出優(yōu)美的花園式環(huán)境，干部、職工擁有一份好心境。2002年運(yùn)管所又斥資興建了龍服務(wù)的運(yùn)政服務(wù)大廳，向社會推出”服務(wù)承諾，首問負(fù)責(zé)，辦結(jié)時(shí)限”制度，簡化了辦事程序，提高了服務(wù)質(zhì)量更加方便對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站進(jìn)行裝修、

美化，增設(shè)宣傳欄，為營運(yùn)業(yè)戶提供信息咨詢和業(yè)務(wù)服務(wù)，將有關(guān)道路運(yùn)輸法規(guī)和運(yùn)管所業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行公示業(yè)戶能夠及時(shí)了解動(dòng)配合項(xiàng)工作順利向前推進(jìn)。運(yùn)管所樹立起靚麗的外在形象。3極開展豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力單位不但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥找谢顫姷纳顨庀⒛苷嬲挥猩鷻C(jī)和凝聚力來，每逢”五一”、”國慶”、”元旦”等節(jié)假日，運(yùn)管所工會、團(tuán)支部總是精心組織開展各種有益、健康的登山、歌泳、球類比賽等文體活動(dòng)，壓制摸牌賭博、公車鉤魚等不良風(fēng)氣。運(yùn)管所編導(dǎo)的”開門紅”、”春天的故事”、”天堂里沒有車來車往”等舞蹈參加縣、市演出，還多次榮獲一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，有益的文體活動(dòng)增加了干部職工正常交流的機(jī)會進(jìn)了同事間友誼強(qiáng)了單位集體凝聚力，促使單位職工特別是年青人迸發(fā)出高漲的工作熱情。二、規(guī)費(fèi)征收大有起色車輛交通規(guī)費(fèi)是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要資金來源，更是運(yùn)管所文明創(chuàng)建的物質(zhì)保障，干部、職工的衣食之源，當(dāng)時(shí)，運(yùn)管所費(fèi)收工作相當(dāng)滯后，職工工資福利沒有保障，人心不穩(wěn)。新領(lǐng)導(dǎo)班子意識到：必須創(chuàng)造出公平、公開的費(fèi)收政策，營造統(tǒng)一、平等的運(yùn)輸環(huán)境，促進(jìn)交通規(guī)費(fèi)及時(shí)足額收繳到位。針對費(fèi)收臺帳混亂、費(fèi)源流失的現(xiàn)狀文浩所長親自帶領(lǐng)職工下鄉(xiāng)入村摸清全縣運(yùn)力分布情況并核實(shí)噸位管所結(jié)合通山山區(qū)實(shí)情，統(tǒng)一確定交通規(guī)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，劃分任務(wù)分解到各交管站，與各站長簽訂”費(fèi)收目標(biāo)責(zé)任狀”，形成”擔(dān)子大家挑，指標(biāo)人人有”的競爭局面，充分調(diào)動(dòng)起干部、職工工作的積極性、主動(dòng)性。運(yùn)管所鼓勵(lì)各交管站依法開展形式多樣的征費(fèi)方式，合同征費(fèi)、上門收費(fèi)、限期繳費(fèi)，上路稽費(fèi)等形

式得到充分展現(xiàn)。在收費(fèi)同時(shí)，各交管站主動(dòng)為車主聯(lián)系客、貨源，甚至為車主清理”三角債”，盡量讓營運(yùn)業(yè)戶”活”起來，有些確實(shí)困難的車主可根據(jù)實(shí)際憑依據(jù)酌情適當(dāng)減免或延期繳費(fèi)，在工作中踐行”三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)了服務(wù)意識，將”應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏”落到實(shí)處。業(yè)戶繳費(fèi)的主動(dòng)性也大大提高。97年征收交通規(guī)費(fèi)360余萬元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了費(fèi)收任務(wù)翻一番的總目標(biāo)。98年-2002年，運(yùn)管所進(jìn)一步完善征費(fèi)形式，激勵(lì)與懲處措施并用，在運(yùn)輸業(yè)戶中開展?fàn)巹?chuàng)”文明運(yùn)輸，合法致富”活動(dòng)，每年評10戶”文明戶”運(yùn)管所給予一定的精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)將業(yè)戶評比結(jié)果納入來年的年審內(nèi)容極方式增強(qiáng)業(yè)戶繳費(fèi)自覺性。每年組織一次費(fèi)收大稽查，集中運(yùn)管所骨干力量，請武警協(xié)助，對抗費(fèi)、逃費(fèi)、偷漏費(fèi)的業(yè)戶進(jìn)行查扣，打擊抗費(fèi)行為、震懾逃費(fèi)業(yè)戶。為預(yù)防腐敗，每年運(yùn)管所對各交管站站長進(jìn)行輪崗，使”人情費(fèi)、霸王費(fèi)”盡量減少，對于”收錢少開票或不開票”現(xiàn)象，運(yùn)管所發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律6年來，運(yùn)管所共查處近10起違規(guī)行為，嚴(yán)厲懲處當(dāng)事人，對當(dāng)事人分別給予罰款、降級、停職的處分。起到了很好的警示作用，使財(cái)經(jīng)違規(guī)行為逐年減少。運(yùn)管所還在各站設(shè)立”貨運(yùn)路單簽發(fā)點(diǎn)”，為業(yè)戶代辦有關(guān)營運(yùn)證照手續(xù)，這些服務(wù)措施贏得了業(yè)戶的心，也更好地促進(jìn)了費(fèi)收。”九五”以來，通山運(yùn)管所共征收各種交通規(guī)費(fèi)2000余萬元，增幅連續(xù)幾年在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)名列前矛了費(fèi)收滯后局面通大事業(yè)發(fā)展提供了財(cái)力支持。三業(yè)管理獨(dú)具特色規(guī)費(fèi)征收與行業(yè)管理是運(yùn)管所兩大工作于同等重要地位。通山經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、地理位置偏僻、交通比較落后、城區(qū)狹小，運(yùn)管所按照國家相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合通山實(shí)際以整治規(guī)范全縣客運(yùn)市場和維修市場秩序?yàn)槠鯔C(jī)開展行業(yè)管理，突出”小而精，少而精”的通山特色。

1、深化”兩歸”管理，規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營行為。運(yùn)管所以縣內(nèi)東、西客運(yùn)站為中心，繼續(xù)深化”車歸站、人歸點(diǎn)”。所站聯(lián)動(dòng)規(guī)范客運(yùn)業(yè)戶經(jīng)營行為，合法客車憑運(yùn)管所”進(jìn)站通知”進(jìn)站經(jīng)營，實(shí)行”四統(tǒng)一”管理，統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一排班、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算。運(yùn)管所集中力量重點(diǎn)查處無證經(jīng)營、竄線營運(yùn)、站外攬客、沿街拉客等違法經(jīng)營行為6年累計(jì)清退出20余家違規(guī)業(yè)戶，違規(guī)經(jīng)營業(yè)戶逐年減少內(nèi)客車平均實(shí)載率增加到70%以上運(yùn)市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，城內(nèi)交通秩序也得到極大改善，運(yùn)管所多次得到縣政府的表彰。通過以點(diǎn)帶面大的3個(gè)鎮(zhèn)黃沙鎮(zhèn)客運(yùn)市場也逐步實(shí)現(xiàn)為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明創(chuàng)建發(fā)揮了重要作用。運(yùn)管所將規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營行業(yè)作為整治客運(yùn)市場的重要內(nèi)容導(dǎo)東客運(yùn)站按優(yōu)、三化求進(jìn)行規(guī)范化管理，貫徹”安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨。運(yùn)管所每年定期組織站務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，站務(wù)員持證上崗率達(dá)95%以上服務(wù)用語情服務(wù)、按時(shí)發(fā)班。嚴(yán)格核查發(fā)班車車況，查堵”三品”，嚴(yán)禁超載，確保行車安全。盡量將服務(wù)工作做細(xì)致，使旅客來得舒心，走得順暢98年，運(yùn)管所聯(lián)合物價(jià)部門將乘客和車主反映強(qiáng)烈的票價(jià)和勞務(wù)費(fèi)回落到合理水平級評定要求，引導(dǎo)客運(yùn)站加大基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)力度售票廳車廳安裝冷暖空調(diào)立老、弱、病、殘專座，以及物品寄存處，使客運(yùn)站整體面貌煥然一新，2001年客運(yùn)西站通過上級行業(yè)主管部門評審，榮獲”二AAA客運(yùn)站。2、對客運(yùn)發(fā)展實(shí)行計(jì)劃、調(diào)控?！本盼濉背跗?，通山客運(yùn)市場存在大量的”三馬”、”龍馬”等簡易客車，安全隱患多。運(yùn)管所結(jié)合自身職能，按市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)不斷完善調(diào)控措施。對破舊客車實(shí)行”退二進(jìn)一”制，即強(qiáng)制報(bào)廢淘汰2臺破舊客車更新1臺更高級客車客車調(diào)濟(jì)排班時(shí)間配置運(yùn)力資源；

推行”公示制”，按月公示客運(yùn)運(yùn)力發(fā)展計(jì)劃。新業(yè)戶的申請意向以及運(yùn)管所審批程序必須向社會特別是廣大車主進(jìn)行公示，將”全心全意為人民服務(wù)”的宗旨落到實(shí)處車主能夠了解動(dòng)配合運(yùn)管部門業(yè)務(wù)工作加了辦事透明度高了辦事效率年管所按照上級文件精神導(dǎo)客運(yùn)業(yè)戶聯(lián)營，楠林、洪港、橫石、楊芳幾條發(fā)展較成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)線營運(yùn)業(yè)戶積極響應(yīng)，紛紛籌資合股先后注冊成立南通、恒發(fā)、運(yùn)通、萬利民營客運(yùn)公司，業(yè)戶自我調(diào)濟(jì)，控制運(yùn)力，自主經(jīng)營。如今，三馬、龍馬車徹底退出客運(yùn)市場，客運(yùn)運(yùn)力得到上檔升級，以前”一哄而上，大家吃不飽，浪費(fèi)資源”的現(xiàn)象大為好轉(zhuǎn)。運(yùn)管所將洪港線作為”文明示范線”在全縣予以推廣，客運(yùn)市場得到長足發(fā)展。3、合理布局維修網(wǎng)點(diǎn)，提高維修技術(shù)質(zhì)量。以前通山縣內(nèi)有家大型維修企業(yè)5家中型維修企業(yè)多家維修網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)分散力薄落后。從97年開始，運(yùn)管所決定以技術(shù)、資金、設(shè)備、人員相對雄厚的縣汽車大修廠和汽運(yùn)總公司修理廠2個(gè)維修企業(yè)為龍頭業(yè)千方百計(jì)籌資添置改制維修設(shè)備廠房選派5批質(zhì)檢員工共20余人參加省運(yùn)管局、市運(yùn)管處舉辦的技術(shù)人員培訓(xùn)過硬的修理工證”主線，不斷增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展的能力。對外推行”維修質(zhì)量承諾”活動(dòng)，以信譽(yù)贏得業(yè)戶。僅1年時(shí)間，個(gè)修理企業(yè)贏得全縣二保以上維修業(yè)務(wù)約70%市場份額，并駕齊驅(qū)快速發(fā)展，年一舉邁進(jìn)省運(yùn)管局核準(zhǔn)的”一類維修企業(yè)”。隨后的幾年，運(yùn)管所結(jié)合縣文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，大力整治無證、占道、超類經(jīng)營的維修業(yè)戶，根據(jù)通山城區(qū)狹小的現(xiàn)實(shí)，逐步”精簡數(shù)量、擴(kuò)大規(guī)模、促進(jìn)質(zhì)量”的管理目標(biāo)，對全縣維修行業(yè)進(jìn)行合理布局，嚴(yán)格按《維修業(yè)開業(yè)條件》審批維修業(yè)戶資格，達(dá)不到開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的全部予以降類、降級2個(gè)”一類維

修企業(yè)”繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對社會承諾二保以上維修業(yè)務(wù)在半徑120公里范圍內(nèi)隨叫隨到，力求維修技術(shù)精益求精，返修率始終保持在3%以下，先后榮獲市、縣政府頒發(fā)”質(zhì)量信得過”企業(yè)榮譽(yù)稱號。到2001年底，全縣一類維修企業(yè)只有2家，二類維修企業(yè)僅剩2家，三類維修企業(yè)戶50戶，分別精簡60%、18%，運(yùn)管所引導(dǎo)8家維修個(gè)體網(wǎng)點(diǎn)分別聯(lián)營。維修行業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，規(guī)模不斷壯大，技術(shù)力量得到增強(qiáng)，維修質(zhì)量不斷提高，維修質(zhì)量糾紛不斷下降，維修網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理，整個(gè)維修市場快速健康發(fā)展?！睂殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”。通山縣運(yùn)管所在阮文浩所長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體干群不畏艱難，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，兩個(gè)文明創(chuàng)建取得輝煌成果。6年來，運(yùn)管所獲得先進(jìn)個(gè)人、工作標(biāo)兵、最佳運(yùn)政員等各種榮譽(yù)約60人次度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k公室主任陳崇仁，作風(fēng)潑辣、辦事干練的副所長徐臣勝，思維細(xì)膩，任勞任怨